鞋的營銷活動方案參考5篇

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鞋的營銷活動方案參考5篇

鞋的營銷活動方案篇1

1.目的

結合有阿超市20xx年度營銷規劃,制定並實施四週年店慶營銷方案,以增加超市聚客力和商品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經濟效益和社會效益雙豐收。

2.主題:

歡樂總動員:有阿超市四週年慶典傾情上演

3.促銷原則

製造驚喜給顧客以實惠,營造熱烈的購物氣氛。

4.內容

4.1活動時間

2029~2007

4.2促銷形式

4.2.1促銷主體

選取220個品種(家電另外)dm特價商品,整個活動期間每天大量推出足量供應的.特價、捆綁、贈品裝商品,突出季節性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節性服飾、新產品等具有吸引力的商品,讓顧客得到廣泛的實惠;

4.2.2促銷熱點

每天精選出10種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強大的吸引力和價格衝擊力,一方面限制個人購買數量,另一方面保證當天足量供應,避免在短時間內鬨搶一空;

散裝大米11月29日、12月5日兩天超低價銷售,1.02元/斤(其餘時間1.05元/斤),使活動掀起兩個高潮。

4.2.3促銷陳列

設專門的促銷區域,對促銷品類進行相對集中陳列,設計特色裝飾,突出賣點,以特價、贈品、服務、視覺來拉動消費;

4.2.4廠方促??

採購部與營銷部提前聯繫規劃好供貨商自辦的促銷活動,對於供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和dm宣傳)。

4.2.5專題促??

心動商品驚喜價:優質低價想不到的實惠,活動期間,每天限量推出幾十種超特惠商品回報給您,真正驚爆驚喜,物超所值。

有行動就有贈送:活動期間,每天購物超過80元的顧客,可憑當日購物小票(單張,不累計)到服務枱領取貼心禮物一份(11月29日、30日送洗衣粉一袋,12月1日、2日送醬油一瓶,12月3日、4日送面巾紙一盒,12月5日、6日、7日送洗潔精一瓶)。

生日同慶,有禮相送:生日為12月5日的顧客,憑身份證可在12月5日到服務枱免費領取蛋糕一個

觸“電”有禮:為慶祝四週年店慶,解放店、侯家塘店、五一店、芙蓉店聯合推出家電促銷,高品質低價位,驚喜多重奏,好運滾滾來。

dm幸運大抽獎:11月29日——12月4日,每天購物一定金額者,持店慶活動海報印製的抽獎卡(每人限填一張,以身份證號碼為準,複印無效),可到各店服務枱投卡參加店慶四週年幸運大抽獎活動,12月5日10時在解放店門前廣場統一開獎,產生一等獎2名,各獎29寸彩電一台,二等獎10名,各獎微波爐一台,三等獎30名,各獎牀品一件,甜蜜獎200名,各獎禮品一份。

4.3分工

4.3.1採購部11月20號前確定促銷商品的品種、數量、力度,取得供貨商支持;贈送及dm抽獎活動贈品11月24日前確定,在活動前一天聯繫送貨至各店服務枱;

生日蛋糕解放店300份、其它店各200份,共計900份由麪包房提供(獨立包裝,提前一天送貨至門店服務枱),

4.3.2營銷管理部於11月22日前策劃出活動整體方案,作好廣告宣傳準備,dm拍攝、製作,條幅製作,廣告設計;

負責12月5日廣場抽獎儀式佈置,聯繫演出樂隊;

4.3.3各店管理部在服務枱設置dm投卡箱,張貼介紹dm抽獎活動的大號海報(註明活動規則、員工不得參加、本活動由公證處公證等內容),12月5日9:00前將抽獎箱完整地送到服務枱,中獎名單產生後立即通知分店。

4.3.4賣場部根據活動方案和採購部具體活動通知的要求做好商品陳列、pop懸掛、現場服務;

4.3.5管理部11月23日前上報營銷管理部各店店慶裝飾計劃,營銷管理部確定統一意見,分店執行;

4.3.6保安部維持好活動期間營業秩序;

4.3.7後勤部配合12月5日廣場活動的舞台佈置。

鞋的營銷活動方案篇2

一、前言

在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標誌,而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。

xx商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,並能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平台,鍛鍊學生是實踐能力。

二、市場分析

(一)環境及市場分析

1、行業分析

隨着汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬户,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨着汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

2、競爭分析

汽車售後服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆台,嚴重的無序經營影響着這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車後續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落後;管理落後,經營模式落後,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麪店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

3、消費者分析

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨着人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二)swot分析

優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利於管理、探討和溝通,相對於目標顧客集中和明確,便於進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位於學校內部,空間較封閉,輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務範圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以後的發展是很大挑戰。

三、市場定位

汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這裏車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理後可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“xx汽車美容店”。

中國汽車行業的快速發展,預示着人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

xx汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,並結合汽車市場的現狀,從目標客户、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

xx汽車美容店的目標客户羣體鎖定在在校教職工有車族羣體之中和校車隊,這一羣體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一羣體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定着美容服務價格的最低界限,如果價格低於成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,並最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特徵聯繫起來。

但是隨着事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

四、營銷目標

有上述的市場分析,初步把此店定於小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理後,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,並能在一定時期內盈利。

在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓xx學城汽車擁有者瞭解並來本店消費。

五、戰略及行動方案

(一)市場營銷策略

市場營銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產並銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

1)價格策略

價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都採用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高於某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低於某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後,再考慮競爭因素,最後才考慮成本因素。因為招聘的大多説員工都是自己學校的學生,低於他們來説也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客户。

2)服務策略

由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務營銷廣受關注,在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用户變成滿意用户。服務具有不可貯存性,它只存在於特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細緻入微,提高服務質量。

(1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客户接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客户,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客户,瞭解他們的實際需要,使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客户的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客户的滿意程度,達到甚至超過客户的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,並不斷加以創新,超越客户的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客户感受到親人般的關愛,朋友般的温暖,美容店就會贏得客户的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客户,使之成為美容店的忠誠客户。

(2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。

(3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客户接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,儘可能達到甚至超越客户的期望。如24h接聽客户諮詢電話,並做到及時接聽;耐心解答客户的諮詢;對常見客户點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客户注意等,都能反映出美容店員工對客户的關心程度,對於提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。

總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客户感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

3)宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係,也是一種有效的營銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨着汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上發佈信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人羣比較關注的雜誌、户外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來説,廣告傳單、雜誌和地方台廣告對增加客源效果比較明顯,而户外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜誌和地方台發佈一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯繫方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

(二)用地規劃及店面裝潢

由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,佔地面積為60平方米左右,20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用於工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:

1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待,5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在裏面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區裏面要有辦公桌椅及辦公用品,牆上就懸掛各職能人的崗位職責

②接待室是接待客户和客户休息的場所。由於汽車價值昂貴,車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主瞭解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶几及飲水機等接待設放。

③物品儲存室裏面要有貨架,用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,並懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

3、水、電設施安裝

(1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠牆角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

(2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來説,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

(三)軟、硬件和人員配置及預算

1、機器設備配置

工具名稱 數量單價

舉升機16800—75002;

扒胎機12400—3300;

烤漆房122000—400004;

輪胎平衡機12500—3000;

電腦洗車機1338006;

吸塵器1560—1300;

打蠟機2100—1308;

衝氣泵12000—3000;

封釉機110;

拋光機1150;

電動扳手1150—24012;

浴巾(純棉)若干200;

鹿皮若干20014;

毛巾(純棉)若干200;

熱風槍(貼膜用)1150—25016;

相關洗滌液基汽車美容產品若干;

洗車機1600—100018;

噴泡機1450。

2、辦公軟硬件配置

項目名稱數量單價備註

電腦 1台 3500 用於管理、收銀;

條碼打印機 1台 1500;

條碼槍 1台 300—500;

汽車美容管理軟件 1套 300—1200;

條碼貴賓卡 200張 1000;

激光打印機 1台 1500。

3、人員配置及預算

工種人數工資備註

店長 12000 從事汽車美容三年以上;

裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上;

財務收銀 11500 從事會計或收銀一年以上;

業務經理 11500+ 提成從事汽車相關工作兩年以上;

洗車普工 33000 勤勞、誠實。

(四)運營管理

汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來説,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,着裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裏,並留下深刻印象。可以説,一個人的外在形象的好壞,直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

(1)禮儀方面

1)接待禮儀當客户走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

2)接、交車禮儀

車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目後,清點好車內物品,並建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。

3)操作服務禮儀

①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。

(2)人力資源管理

1)員工服務細則

a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

b、員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應於事前述明核辦。

c、員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。

d、員工應保守業務上的一切機密。

e、員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。

f、員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。

g、員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

i、除必要的試車外,不得動用客户車輛。

2)人員的招聘

關於人員的招聘,可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們裏邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格温和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善於與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關係,能協調與客户之間的關係,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前台接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃,對廣告策劃及市場營銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關係,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關係,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

3)人員管理

a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。

c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭髮整齊,保持清潔,頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽煙。

六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

客户開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客户開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

(一)新客户開發

新客户是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客户,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用户;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客户。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客户

開發新客户對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客户。根據不同服務對象,其公關策略是:

(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別説明。

(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客户

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客户。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務,從而最大限度地吸引新增汽車用户。

3、轉移其他汽車美容店客户

將其他汽車美容店客户轉到自已店,難度要大過吸引新增汽車用户。促使其他汽車美容店的客户轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應對當地其他汽車美容的服務情況、客户等有所瞭解,然後分析這些汽車美容店的不足及其客户的真實需求。同時加強自已店的服務和管理,保證其他汽車美容店的客户在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客户進行接觸,承諾只要這些客户用户其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡,就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡,並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

(二)鞏固老客户

如建立客户檔案,這即可以方便與客户聯繫,又能夠準確地計算各種消費積分;

加強聯絡與宣傳,每月向老客户投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動,每兩個月與老客户進行一次電話交流,瞭解客户最近是否需要汽車美容養護服務,是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客户寄送賀卡等;

確保服務質量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。如果為客户提供的服務存在瑕疵,美容店應主動提出補救措施,並向客户賠禮道歉;

提供其他服務,汽車美容店在對客户做完汽車美容之後,應盡其可能為客户提供其他服務。主要工作內容有:瞭解美容養護的效果、客户的滿意程度,提供技術指導、技術諮詢服務,為客户解決技術上的難題,提供零配件和備用件的服務等。

七、總投入預算分析

序號項目規格、數量預算資金備註

1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品櫃;

2機器設配8萬元;

3辦公設配8100—9200元收銀設備整套;

4人員工資9個13800元/月;

5裝飾件採購2—3萬元輪胎及裝飾精品等;

6流動資金5萬元。

八、結束語

如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展,我們有理由相信:汽車美容市場有着巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場,有着諸多綜合因素。因此,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務走向市場的關鍵所在。

鞋的營銷活動方案篇3

一、活動背景

x汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度,經多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供的、最有影響力的服務,成了x汽車的理想與抱負。x汽車藉助公益活動走進社區、廣場,與目標客户羣零距離的接觸與互動,將受到各界的關注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為x汽車最忠誠的客户。

二、活動目的

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理,推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。

3、通過品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與x的距離,提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客户:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。

2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創造品牌氛圍和產品價值。

3、針對企業:瞭解消費心理,樹立信心,力創佳績,提升品牌形象。

4、針對行業:不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過後,將會給x汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對x汽車有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點。對樹立x汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點安排

(待定)

六、活動內容

1、“關愛兒童成就未來”,由x汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動,吸引了社區眾多小朋友熱情地參與,小朋友在老師同家長的幫助下,繪畫了屬於他們心中的最喜愛的x汽車——“我心中喜愛的x兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑑非凡”

“x品質生活尊貴夜”,與業主們一起共鑑非凡,品鑑生活,共同分享品質生活帶來成功與喜悦。香車美酒,拉丁表演,各類展品融合在一起,帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻,傳遞品質生活,與廣大業主一起共同分享x品質生活帶來成功與喜悦。

3、“試乘試駕實現夢想”——x完美駕乘分享活動,為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,讓客户在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕鬆元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗,更是讓各位充分體會到了x的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是x玫瑰園,玫瑰園的.清香也給此次旅途增加了幾分温馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片,受到社區各業主的喜好及歡迎,開放式的電影帶給大家很温馨的感覺,雖然沒有電影院的那種震撼,但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主,糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會,把安全汽車生活的理念帶給業主,就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時,更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全遊戲,直觀現場演示,把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養講座

7、網上車市、供車、改裝等諮詢活動

8、現場徵集意見和建議

9、汽車模特、美女表演

10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

活動中,眾多客户體驗到了x品牌一貫的“突破科技,追求卓越”之精髓,同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活,秉承着x的尊貴性,帶給更多客户尊貴的享受。

七、現場服務

服務一:當天到展台前登記的業主,每人獎勵xx元代金券,購車時可抵現金使用。

服務二:當天服務站技術專家對社區車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。並且當場辦理x折維修會員卡。

八、整合資源

將與婚紗影樓、傢俬、地產等行業共享客户資源,進行大型的聯展活動,把不同行業的資源充分利用起來,達到多贏的局面。

九、聯合營銷

同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕遊備廠家等藉助平台進行品牌宣傳、互動與銷售。

鞋的營銷活動方案篇4

20xx年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

一、指導思想

堅持以加快存款發展作為主題。抓住機遇,適應市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。

二、組織領導

成立**支行“百日存款竟賽”工作領導小組,由行長王***任組長,副行長**任副組長,副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領導小組下設辦公室在辦公室 ,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯絡、協調、督查、調度和考評。

三、目前存款現狀

本行存款的結構特點(應包括但不限於:存款的基礎結構,如公存、儲蓄及定活期比例;高端客户情況;主要貸款户派生存款情況等)。

四、存款下降主要存在的問題

從**支行存款的整個結構看,活期類存款的大幅波動,是**存款不能持續穩定增長的關鍵點之一,儲蓄存款源的潰乏,對單個帳户的過於依賴,是影響**支行存款的持續穩定增長的主要原因之一。

(一)穩定性因素:(1)由於受社會經濟運行規律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉澱到各金融機構。但該類存款流動性大、平均佔用天數低,穩定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下,彌補該部分存款流出後留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客户的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩定性,短期內還難以補足。

(3)居民消費需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱。新客户羣體的增長和老客户羣體的維護工作需要不斷改進服務,提供合適的金融產品才能跟上,加之各金融機構競爭激烈,也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳户的數量大而質量欠缺,一些帳户開立後長期使用效率低,由於新增帳户存款餘額的增長乏力,起不到推動作用,無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素:商行屬地方性銀行,與國有商業銀行相比,無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面,以及服務手段、服務內容,都不在同一個起跑線上。相對於國有商業銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制後盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重於對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素,無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上,更傾向於國有商業銀行。因此,這對吸收社會公眾存款的能力和範圍有較大的限制和制約。

五、營銷策略

(一)優化存款結構:一方面努力提高存款的穩定性,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客户,在確保存款總量即定的前提下,加強存款自我更新,自我補充的能力。第二、優化存款質量,建立信用客户羣體,資金運用將偏重於有較好優勢發展的企業,為其提供配套服務,使這一部分客户的所有業務不流失。(具體量化指標、)

(二)改進服務內容、優化服務手段:一方面,注重優質客户的培植工作一方面,從櫃面採集信息、挖掘優質客户羣體,另一方面,不能簡單的以信貸客户經理為吸引存款的營銷人員,由於信貸客户經理在開展小企業營銷工作後無法能對所有客户的存款進行細緻的維護,對每三位小企業客户經理配置專人進行存款、中間業務、理財產品的營銷,對此類人員的應挑選業務能力、表達能力、專業修養更強的營銷人員從事此項工作,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客户進行長期的跟蹤維護,另一方面通過對支行提供的客户信息來開展長期不斷的存款大户維護工作。着手建立電子版優質客户信息檔案,隨時對客户進行跟蹤,通過對優質客户信息的對比、遴選,將優質客户羣體進行細分,實行分層次的差異化服務,做好存款後續維護和開發工作。培養客户對商行的信任度和忠誠度,在穩定現有優質客户的基礎上,積極發展新的優質客户羣體;另一方面,努力改善櫃面服務,配置大堂經理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現有存款業務做活、做到位。在當前激烈的金融業競爭中,我們需要突出服務優質的特色,充分挖掘自身的長處和亮點。

六、營銷措施

為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面,儘快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉澱存款、以代發工資吸收存款等活動來服務穩定存款。

(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強有力的激勵措施,樹立集體與個人目標統一、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款。

(二)以理財產品挖轉存款:抓住理財產品收益高、發行期次多、資金回籠快等優勢,將他行客户作為主攻點集中力量挖轉,且要隨時關注發行的大量信託理財產品到期時間,組織人員與大額儲蓄客户進行了電話隨訪,與客户“零距離”接觸,做到將所有信託理財產品和大額客户到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客户帳面上大額存款資金進行了解,對暫時不用的存款為客户做好理財,提示轉存為7天通知存款或定期存款,並做好其他業務的營銷拓展工作,帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩定增長。

(三)以結算沉澱存款:積極分析存量客户的資金運作情況,利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉,確保資金在支行內部循環,確保儲蓄存款穩定。

(四)以代發工資吸收存款:先以借款企業為突破口來辦理代發工資業務,再通過和**區、新市區、**區工商局聯繫,以區域內所有企業為目標,以代發工資為突破口,二類支行和營銷部門、綜合業務部門協同營銷,主動實施“一攬子”金融服務,促進存款、理財、電子銀行等業務協同快速發展。

七、營銷手段與方法

(一)落實營銷環境:將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人,要負責人引起高度重視,藉以調動全員存款營銷積極性,在全行樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議,組織全體員工認真學習營銷,圍繞任務目標統一全員思想,使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客户、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從行領導到一般員工,人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發鬥志、團結創造奇蹟”的信念。

(二)落實營銷人員:要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實、潛在的優良客户進行分類排隊的基礎上,鎖定目標客户,把握營銷重點,開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,強化以貸款帶動存款的營銷措施,確保客户資金在我行體內循環,降低實貸實付的影響。

(三)制定考核辦法,建立激勵機制,使存款營銷工作目標明確,責任落實到人,將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鈎。並落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工,及時下發存款營銷情況通報,激勵先進、督促後進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價,活動的策劃方案實施情況如何,活動是否達到了預期的目的,客户對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

鞋的營銷活動方案篇5

一、活動背景:

金秋佳節是中國傳統的節日,每年這個時候,月餅成了饋贈親友,表達祝福的最佳禮品,可是由於很多原因,如加班、臨時有事、面子問題、要送的人數太多親自贈送很麻煩等,人們即使很想也只能放棄這份祝福。現今地區各大超市都幾乎實行一慣的打折降價或加送其餘禮品等促銷活動,顧客已經對此失去興趣。直接面對面的饋贈對於有些人很難表達其情感。

二、活動主題:

中秋送禮不用愁,**大使幫你親自送到家。(**商場中秋大使為你親自送上對親友的祝福,為你解決送禮憂愁)

三、目標人羣:

因各種原因無法對親友進行饋贈的人羣。

四、活動目的:

1、通過此活動增加月餅銷售利潤,並增加其銷售額。

2、通過中秋大使送禮時的良好言行感染客户,提升企業形象。

3、為顧客提供便利,吸引更多的顧客羣。

4、為顧客傳達情感。

5、以此活動為基本,可延伸到其它節日中使用,如聖誕或元旦等。

6、增加企業競爭手段,做出差異。

五、活動內容:

1、時間:*月*日---中秋前一天

2、地點:活動僅限深圳市區

3、活動準備:

a、安排一定量的運輸車與“中秋大使”。

b、駕駛員必須熟悉城區行車路線,要求儘量在運送過程中減少時間消耗,提高運送效率。

c、對“中秋大使”進行語言與動作的教育,並學習遇到問題的處理方法。

d、對月餅售價進行適當改進,儘量提高總體利潤額。

e、聯繫卡片經銷商,購買一定數量的精美卡片,最好能根據贈送對象不同而分類的卡片,如:情人卡、親人卡、朋友卡等。

六、活動宣傳:

活動宣傳可採用電視廣告(此法價格過高)做短期宣傳,同時結合派發宣傳單的傳統方式進行多方面的宣傳推廣, 但主要得依短信羣發為基本宣傳方式

1)速度快:短信廣告的傳播不受時間和地域的限制,全國任意一個省市都一樣;發送數百萬手機用户,勻可在發送完畢後馬上接收到廣告信息。發佈廣告內容可以隨時更改,保證最新信息在最短的時間

2)精確性:短信廣告最大的特性就是直達接收者手機,“一對一”傳遞信息,強制性閲讀,時效性強,100%閲讀率!在媒介與人接觸的有限時間中,能提高人與廣告的接觸頻率。

3)瞬時轟動效應強:它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果。

4)低成本:短信廣告的發佈費用非常低廉,與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告

費用相比,短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平台提交短信廣告,比直接用手機發短信息更便宜,大大降低了廣告主的廣告發布成本。

短信羣發能以其速度快、精確性、瞬時轟動性快速而有效的搶佔到市場先機,能將公司產品促銷活動信息及促銷產品通過短信的形式羣發到廣大用户的手機,可以達到事半功倍的效果。時還可以發佈會員通知,內部員工通知,供應商通知,進行客户、會員回訪。另外正值中秋國慶佳節之際,利用短信羣發平台發送一些文字祝福信息,於無形中可提升了企業親和力,這可是長治久遠之道啊。短信羣發公司,在此我只推薦深圳市君賢科技發展有限公司。

七、注意事項:

1、顧客購買禮品後要按其要求進行包裝,並詢問並登記要求運送的詳細地址和最佳運送時間段,最好能夠讓顧客提供其聯繫電話和收禮人的聯繫電話以方便贈送時有特殊情況可以取得聯繫。

2、“中秋大使”的言行代表着商場的榮譽,必須對“大使”進行嚴格挑選,形象和語言親和力方面必須良好,而且對於可能遇到的問題必須對“大使”進行教育。

3、為避免一些問題,此活動的運送品只能限制在中秋禮品上,不能涉及現金,在包裝時必須對禮品進行檢查,不能存在現金。

4、由於可能會出現客户拒收等情況,在活動宣傳時應予以説明,並説明出現此情況商場把原禮品聯繫退回與顧客。

5、出現拒收或客户不在等情況時,“大使”必須儘快與商場負責人取得聯繫,告知情況後繼續進行下個任務,由商場有關人員聯繫顧客或受禮人進行詢問解決。

6、所送禮品必須為商場所購產品,購買人必須留下真實聯繫號碼和姓名,如因所留號碼有誤造成返還不到時,7日後商場有對貨品進行處理的權利,這點應在宣傳或者活動開展時説明。

7、卡片中的自寫贈言是顧客對於受禮人最真摯的祝願,是情感的坦然流露,因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和裏面的文字內涵。如果在月餅售價做調整,卡片也可改為枱曆等,當然裏面要有商場的有關介紹啦。做宣傳嘛。

註明一些商品不參加搶購,並在現場用海報告示。

*此活動也可以採取在搶購時間內購買的商品返還30%付款金額的做法,憑購物小票上的金額和時間到服務枱領取返還金額。

注:超市可以推出中秋節每日商品特價,每日推出兩至三樣特低價商品,通過特低價商品來帶動其他商品的銷售,這些特低價商品最好是跟中秋節有一定聯繫,跟其他商場相比,這些商品在價格上要具有絕對競爭優勢。

八.喜拍“全家福”

購物滿200元,憑購物小票可現場拍5寸照片一張,以作留念,現拍現取。

時間:中秋節當天)

地點:商場門口廣場

協辦:某某影樓或某某膠捲公司

操作説明:

*可現場佈置一個場景,或搭建一個亭,營造出中秋古韻,或佈置成一個現代團圓喜慶場景。

*最好是將商場名稱拍進去,以後看到照片就能想起商場。

九.特別服務措施:

對於很多顧客來説,月餅都是要買的,各個商場的月餅種類、價格都差不多,因為一般顧客選擇就近購買,那樣比較方便。如何讓顧客更方便,怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢,就需要推出有特色的服務措施。

1.月餅電話訂購:提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公佈月餅訂購電話,凡購買月餅滿100元以上,直接送貨上門,單位集體購買可享有九折優惠。

2.月餅定做:跟廠家合作推出月餅定做服務,公佈定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同,也有一些特殊顧客會有一些特殊的要求,月餅定做既是商場服務內容的一種拓展,也體現了商家從細節處為顧客着想。

3.月餅代送、代寄:凡在市區的,直接代送到家;凡是外地的,通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務可以加收一定的服務費,如加收10元。生活在都市中忙碌的人們,也許您有種種原因,無法親自將禮品送給您的家人、長輩、朋友,商場將為您代勞,將您的禮品轉交給他們,並送上真摯的祝福。

其他活動簡要:

1.中秋餐飲大餐:中秋節除了吃月餅外,一家人還要一起吃團圓餐,商場超市可以跟餐飲業互動,跟某餐飲大酒店合作,推出購物滿300元送八折優惠券,或購物滿多少,抽獎贈送免費餐飲券.

2.中秋良辰美景,當然少不了歌舞助興,可聯繫一些業餘歌舞組合到商場門口搭台表演,以營造出中秋熱鬧氛圍

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