職場人應具備的溝通技巧

在這個快節奏的生活中，每個人的時間都很寶貴，沒那麼多時間和你聊天扯淡。特別在工作的時候，有事直接説，不浪費別人的時間，才是一個職場人應具備的基本素養。

在工作和生活中，聰明人通過講話就能看出來。有的事，你一提，聰明的人立馬就知道該怎麼做，而有的人，你不僅要把整件事分析給對方，還需要講前因後果，一步步告訴對方該怎麼做，時常感覺精力被掏空，心特別累。

通常來説，溝通路徑越短的人越容易達成目的。

一、什麼是溝通路徑？

人們在溝通的時候，是帶着目的的，我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統一叫做溝通路徑。溝通路徑不是單向的，而是雙向的。

溝通的一個完整的循環是：發出信息、信息傳遞媒介（微信、電話、見面）、接受信息、理解信息、反饋（發出）信息。人們在經過了多次的溝通循環之後，完成了溝通。

溝通路徑並不是固定的，同一個目標，不同人所花費的時間、步驟不一樣。

二、如何縮短溝通路徑？

1、精簡性

多餘的信息會掩蓋想要傳達的重點。特別是在工作中，一個人説很多廢話，只會模糊對方的重點，不知道你想要表達什麼。把與目標無關的多餘信息刪掉，只留下最核心的信息，有利於對方清晰地瞭解到你的訴求。

知道哪些是關鍵信息，必須要説，哪些是可以省略的廢話。在和人溝通的時候，特別是工作狀態中，需要假設每個人的時間都很寶貴，為對方呈現一目瞭然的精簡信息，更有利於達到自己的目的。

2、預見性

普通人之間的溝通路徑是A、B、C、D、E、F、G,一步一步按部就班，而聰明的人之間的溝通路徑是A、D、G，省略中間的溝通步驟，也就是我們常説的跳躍式溝通。

而要做到溝通預見性，要求一個人要有預見性思維。除了知道自己下一步該做什麼，也能預見對方的反應和行為，並就此調整自己的話術和節奏。

就像下棋的時候，有的人只能考慮下一步該怎麼走，而有的人從第一次落子開始，便想好了接下來的幾步該怎麼走，對手又會怎麼應對。一個人思維越快，溝通路徑也就越短。

3、準確性

表達含糊籠統，可能使效果大打折扣。以準確的信息替代語意不明的詞語。

大概、可能、或許、這兩天......這些都是語意不明的詞語，而在溝通中，除了無法確定的事項，儘量選擇準確的詞語。

“幾天以後”不如“3.1日”來得準確，“等一會兒”不如“等5五分鐘”來得準確。

做什麼？怎麼做？什麼時候做？用準確的語言表達出來，當你把要求説的越具體和清楚，對方越容易按照你説的做，但是如果只是一句模糊籠統的話，當對方在操作執行的時候，越容易出現偏差。

不要把和朋友間的隨意溝通應用在工作中，不僅在浪費別人的時間，增加溝通成本，也降低了溝通效率。把溝通模式化，選擇最短的溝通路徑，才能在工作中做到專業化和效率化。