月工作總結及工作計劃5篇

我們要把握寫工作總結的機會，這樣我們的工作能力才會有提高，為了讓我們在工作中少走彎路，就必須定期寫工作總結，下面是本站小編為您分享的月工作總結及工作計劃5篇，感謝您的參閲。

月工作總結及工作計劃篇1

人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已。轉眼20xx即將告一段落，回顧這一年，我在院領導及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴格要求自己，求真務實，忘我奉獻，以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風，優質高效地完成了各項工作任務，現將主要事蹟介紹如下：

一、辦公室行政管理工作。

辦公室的工作千頭萬緒，資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有着落。

1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規範化。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度，認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規範落實，辦公室的規範化建設上了一個新的台階。

2、重配合、善協調，保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中，積極彙報、溝通，爭取支持，使院領導信息靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。

3、狠抓行政事務及時辦理，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。

4、積極做好資質的維護工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上，我嚴格按照國家相關規定，在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續，並都順利完成延續工作。並根據我院的實際企業體制，對工程諮詢諮詢資質進行變更，現處於上報審核狀態。

二、市場部業務工作

本年10月，按照院裏安排，我調任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔，並結合結合自身條件，分析市場，收集市場情報，並對現有項目進行跟蹤、監督及管理，為各所進行費用分配，真正發揮市場部的橋樑作用，為我院的跨越發展做出貢獻。

三、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業餘時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細緻;第二，管理水平仍需進一步提高;第三，統籌、協調能力有待加強。

五、20xx年工作計劃和努力方向

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習建材行業專業知識;

2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;

4、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

月工作總結及工作計劃篇2

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

4、如實做好複印登記工作。對於複印客户做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯繫實際這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自我儘快地適應工作併成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

三、存在的問題和今後努力方向

在這一年期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但還存在不足：第一，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第二，自我的文字功底還需加強練習;第三，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在明年裏，我想我應努力做到：第一：加強學習，拓寬知識面。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

月工作總結及工作計劃篇3

基於公司綜合辦公室職責和近一年的工作情況，結合公司發展計劃(各部門及下屬子公司下一步的 工作計劃 )，制定本 工作計劃 。

20xx年公司辦公室的工作方向：

(一)努力加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人;

(二)努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足;

(三)努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協調、溝通、督促能力;

(四)努力改進工作方法，提高工作效率;

(五)營造團結互助、傾力協作工作氛圍;

(六)加快規範制度建設，使各項工作有序、高效開展;

(七)建立辦公室工作會議制度，並邀請各部門負責人蔘加，開誠佈公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風;

(八)建立辦公室工作學習制度，及時掌握各類文件精神和業務知識，樹立良好的服務意識，更好的為各部門提供順利開展各項工作的條件。

20xx年度綜合辦公室重點工作細分：

企業管理：

(一)協助制定公司20xx年度工作計劃，及各部門和專項工作目標，對20xx年度工作計劃落實情況的監督、檢查與反饋;

(二)完善會議制度，董事會會議的組織工作，董事會決定執行、落實檢查、督促與反饋工作，及其它董事會日常事務處理工作;

(三)進一步加強政府及行業內部的公共關係管理和維護工作;

(四)進一步完善公司各項管理制度，並監督檢查公司各項管理制度的執行情況;

(五)負責企業固定資產的管理工作，完成公司固定資產的定期盤點;

(六)通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造我公司優良(的企業文化。

文件管理：

(一)規範公司行政公文和公函的管理工作，及與政府文件的交換工作;

(二)規範公司行政、財務、會計、人事、技術、合同、等各類檔案的管理;

(三)進一步規範公司證照、印鑑(授權)的管理，完成公司證照的年檢工作;

人事管理：

(一)根據公司的發展需要及各部門的管理職責組織擬訂公司各部門崗位設置和人員編制方案，並組織制定各崗位職責和權限;

(二)完善公司績效管理方案，並組織完成公司20xx年度的績效考核工作;

(三)做好 人才 儲備工作，完成定期 人才 招聘 工作和公司員工的培訓工作;

(四)完善公司人力資源的檔案管理工作。

黨務工作：

(一)建立健全公司、分公司、子公司各級黨組織，抓好基層黨組織建設工作，並負責黨委決定、決議的執行落實;

(二)完成公司黨員大會(黨代會)會務組織和會議決議的貫徹落實、督辦工作;

(三)按照上級黨組的要求，按時完成上級黨組織交與的任務和安排的活動;

(四)做好公司網站的日常維護工作，做好公司新聞和黨的大政方針的發佈和宣傳工作;

(五)設立檔案管理員，建立和健全公司檔案管理制度，規範公司檔案的管理工作。

總務工作：

(一)做好車輛安排和管理工作，做好後勤保障工作;

(二)保障公司日常物資的採購，做好辦公設備的日常維護工作;

(三)做好公司突發應急事件的處理保障工作。

法務工作：

(一)設置法務處，組織公司的合同、協議評審，並負責公司法律事務諮詢，處理相應的法律事務及組織公司相關法律培訓;

(二)協助完成各種合同、協議等資料的檔案管理工作。

月工作總結及工作計劃篇4

我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客户溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客户的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客户客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

一年來，本人在中國建設銀行南寧支行黨組的領導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規、金融知識學習，通過學習，轉變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規章制度，認真履行自己的職責，樹立良好的科學發展觀，以自己的實際行動實踐三個代表。

在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客户滿意，讓客户讚譽的部門，讓客户都認為我們建行的客服部的各項服務都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客户，都願意來我們這裏開立賬户和辦理業務，為此我嚐嚐提醒自己善待別人，便是善待自己，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，用微笑去接聽每一客户的電話，用認真和耐心細緻的解答客户問題，讓客户達到最好的滿意度，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解，最終也贏得了客户的理解和尊重。

一年時間，説快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間裏，每天聽着支行領導的言傳身教，嚴於利己，用心的工作。時間也讓我對於建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模範帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經營理念和規章制度，讓我養成了良好的行為習慣，做到了入門建行正步人，出門建行走的正的個人理想，工作中注重細節和細緻的管理，針對違法違規也有的全新的認識和了解，也有了的防範措施，工作不但要做的好，還要快，合法，合規，讓客户滿意是我們唯一的目標。回顧一年的工作和學習，發現自身存在的不足，我個人認為

1、學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作為第一發展力，新的情況和內容會在以後的工作中接連的出現，新的知識和科學會不斷的湧現，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業文化在能不斷適應新的要求和發展。

2、個人工作態度的不穩定，在忙的時候或者遇到難纏客户時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對於工作達不到真正熱愛的表現。針對以上問題，20xx年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：1、加強學習，進一步提高自己的素質和思想覺悟，用熟練的客户服務來穩步提升客服部的服務質量，加強對於應對各種問題的適應和分析解決能力。

2、增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到舍小家，為大家，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領導完成各項任務和服務。在未來的一年裏，我不會有任何的鬆懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優點之處認真總結，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎麼去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務，才可以更好的為早日實現祖國的現代化而添一塊磚，加一塊瓦。

建行必勝，建行必勝，建行必勝。

月工作總結及工作計劃篇5

__年公司比較突出事件：

一、產品籤樣方面：aa系列兩個產品條碼顛倒，差點造成幾十萬產值的巨大損失，最後幸好化險為夷逃過一劫;bb紙蓋，紙張改規格後從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個批次後才發現，此時已經造成重大損失了。從這兩方面無疑暴露了公司在籤樣方面存在不少問題，如程序上不夠完善、相關人員在操作生產過程中的兼顧和監督不足等問題。面對這樣的問題，我們要總結經驗，不斷使程序更加嚴謹有效;在質量控制方面，要加強各工序培訓，加強監控把關，關注主要原因，解決主要問題，一般情況下，20%的原因導致80%的問題。

二、標準執行方面：cc卷膜接頭超標，嚴重影響客户車間生產;dd透明袋開口方向錯誤直接報廢;dd產品色差嚴重、油墨倒粘，客户接連投訴。造成這些問題主要是公司各工序對客户產品的標準認識不深，無法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標識;對透明袋產品增加了標準樣，以及把產品標準貫徹到各工序，杜絕再次發生類似問題;印刷方面，嚴格緊跟客户標準樣，改進版筒質量，再次對印刷車間加強培訓，提高生產技術。

以上是我對公司幾個突出問題的總結，接下是我個人__年工作總結。

__年我增加的工作項目有：

一、《異常糾正與預防措施報告》的整理、跟蹤與發放。這項任務可以更好的瞭解公司各工序生產發生的異常問題，該怎麼預防、監督、改進及驗證。這份報告程序上是規定一個星期內整改完成，但有些問題受很多因素影響，要長時間觀察，也無法在星期內就整改好，以致報告的發放日期經常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個技術部，來攻破生產各個技術，也可以為公司量身打造適合公司生產並有競爭力的技術，也可以提供技術給客户參考，以我們__技術來生產。

二、“企業良好行為標準化標準”文件的收集和整理，這是對公司所有標準和文件的全面收羅和整理修改，完善標準化體系，這是一項繁瑣、複雜、需要很大耐心的工作，整理後的文件整改了一次又一次，因為涉及內容很多，可以精細到每個方面，改進是無極限的，文件可以説是無止盡的補充增加。標準化體系可以改變員工、領導的標準化觀念，養成學習標準、實踐標準的習慣;可以提高企業標準化管理水平;可以促進企業參與國家、行業組織的標準化活動;可以提高企業標準信息化管理水平;可以提高企業知名度，為企業通過其他評審提供有力保障。在公里領導的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過標準化良好行為認證，獲得了4a證書。通過這次標準化體系認證，我們發現很多不足，發現與其他現代企業的差距，為我們的進步提供了很好的指導思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標準體系中，各職位的工作説明書中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無的，也就是説我們公司沒什麼儲備人員，我覺得公司在未來這段時間成立個人力資源部，根據公司和南京工廠狀況定人才培訓和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時調控人員，以致不會影響生產。招工難，招有素質的員工更難，招適應公司文化體制的員工更更難，此人力之事對於當前的__是刻不容緩的。

在新一年的工作中，我會繼續學習巡檢員方面技能，瞭解各工序質量控制;另一方面是更加專注對公司體系的瞭解、學習、應用及制定，着重是質量體系方面內容，學會qs體系認證，竭力完成新年領導下令兩個產品的qs認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。

__年，__將翻開新的一頁，會是意義重大的一年，至關重大的一年，讓我們一起為之奮鬥!譜寫新的樂章，唱響凱旋之歌。