品質部門月工作計劃8篇

通過工作計劃可以對未行一個規劃，我們在制定工作計劃之前，需要對工作任務進行分析，本站小編今天就為您帶來了品質部門月工作計劃8篇，相信一定會對你有所幫助。

品質部門月工作計劃篇1

一、目標：

全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

二、工作重點

項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

1、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。

公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關係。管理工作才會更順暢，更有效。

2、改善業績觀。

把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

3、改進管理方式，提高制度執行質量。

多到現場去，走動管理，既有利於提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善幹部對員工的管理方式。多瞭解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

4、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。

按照員工不同的工作範圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏鋭、超前、務實的管理質量意識。

5、優化制度，提高制度自身可執行性質量。

制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規範化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關係到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。複雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

6、完善項目管理處制。

要提高服務效率和管理質量，企業就必須儘可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衞生、安全保衞等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面着手服務質量的品質管理工作：

1、全員服務質量管理。

把訴求服務和業主（用户）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、温馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用户）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

2、全過程的服務質量管理。

把物業管理的重點從事後把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患於未然；不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務後的一切善後工作。

3、創造人性化的服務質量管理環境。

加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關係和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的`歸屬感和企業的凝聚力。

品質部門月工作計劃篇2

為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

（一）繼續貫徹質量環境管理體系

組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

（二）創優工作

抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務。分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示範項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

（二）經理績效考核

根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規範化。

（三）品質檢查工作

每月採用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調查

上、下半年各進行一次入户滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規範。

（五）經理級外出考察

組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

（六）物業全員知識競賽

完善物業試題庫，併發放至各物業處自行組織學習，擬於下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

品質部門月工作計劃篇3

為了樹立質量是企業生命意識，做到質量是企業前程捍衞者，同時用優質產品，塑造優秀企業形象。品質部根據20xx年gk保温砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面質量管理系統

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

二、原材料及配方控制

由於受產品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進行品質檢驗，只能對錶面現象、濕度和細度等有個初步判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產延誤和產品質量不穩定性，引起客户投訴和質量目標考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商質量保證控制，通過對供應商體系審核和質量改善活動跟蹤，穩定來料品質。

保温材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定情況下，配方可以做適量調整，從而降低成本。(注：只能根據生產穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

三、製程控制

鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產操作員工品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客户投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件，便於操作員查看

4、工人品質意識教育培訓

5、定時、定量進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售後客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品質量做到最大化。

在新一年裏，我們有了之前經驗，但也面臨着新挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心完成來年工作，做到質量第一。

品質部門月工作計劃篇4

一年來，在市委老幹局的正確領導下和老幹活動中心全體員工的大力支持下，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規章制度，積極參與各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務意識強，敬業愛業，與老幹活動中心全體員工一起齊心協力，在老幹部服務工作都取得了一些的成績。

一、提高認識，充實自已

自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監督和協調各項施工單位工作。當前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務行業的工作人員轉為一個建築管理人員，對業務不熟悉，一切要從頭學起，對我來真是難上加難。我開始思想不通，但經過領導的耐用解釋和幫助，我終於認識到，搞好老幹活動中心大樓也是為老幹部服務的一項重要工作，它體現了市委、市政府對老同志的關懷。我深知責任重大，也是領導給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領導對我的期望。帶着這個理想，我一方面蒐集有關資料，購買書籍，學習建築相關知識。另一方面，虛心請教有經驗的建築專業技術人員。經過一段時間的刻苦努力，我終於掌握了一些建築有關的知識。

二、對工程施工建成設的質量控制工作

工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時採用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複核檢查發現問題及時停頓整改。例一：在檢查中發現施工單位c25#水坭砼配比未通過檢測部門監定就進行施工，我立即要求施工隊停工，直到施工單位送檢後確定配比才進行施工。例二：三層模板設計要求是結構走坡，而施工單位採用建築走坡按裝模板，經檢查發現，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主樑每條少放ф25架立筋2條，經檢查發現，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格後才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收，由我在本工程的日常監理工作中針對工地上所發現質量隱患與缺陷、不符全質量與規範現象等等，以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在着的危險源等事宜，共累計口頭下達的監理整改通知有40多次。在整個工程中我儘自已努力做好工程施工建設監理質量工作。

三、對安全文明施工控制方面的工作

通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我作為這個工程的項目安全生產中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外，還積極配合__市建委和開平市建委的安全質量查。從活動中心大樓動工到驗收，無一例人員和機械等安全事故發生。受到了__市建委和__市建委的多次好評。併成為開平市的樣板工程。

品質部門月工作計劃篇5

為了有計劃的開展2020年度的質量管理工作，穩步提升中心的質量管理水平，進一步完善中心質量管理體系，規範中心的質量管理工作，特制定本年度工作計劃。

一、指導思想

推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理水平的提升及質量管理體系的持續改進，履行質量承諾，確保檢驗工作質量，滿足客户需求，確保對社會出具第三方數據的公正性。

二、工作計劃

1、完成中心檢驗資質法人變更手續的工作。

2、建立新的質量管理體系，包括質量手冊、程序文件的編寫修訂，使中心的質量管理體系更加完善。

3、開展年度內審工作一次。

4、開展年度管理評審工作一次。

5、組織開展實驗室檢測設備的年度檢定工作。

6、督促、指導實驗室檢測設備的年度自校工作。

7、組織進行實驗室內部質量監督工作，全年不少於4次。

8、開展一次全面的實驗室檢驗質量控制工作，保證檢驗質量。

9、組織開展實驗設備的期間核查工作，保證設備狀態。

10、組織參與省技術監督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考核活動，全年至少一次。

11、積極組織人員學習新的《資質xx》和新的《檢驗xx準則》，提升中心質量管理水平。

12、完成領導交辦的其他工作。

三、工作措施

1、為了強化質量管理能力意識，提升人員職能素養，提高人員質量管理水平，積極組織外派人員學習最新版《檢驗xx準則》及《檢驗xx辦法》等，同時在內部開展了相關內容的培訓與學習工作。

2、整體規劃質量體系的建設並按職能部門將質量職能分解到各部門及相應的人員，做到“人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督。”

3、加強日常監督管理，完善質量管理制度，確保中心的質量管理工作連續有效。

品質部門月工作計劃篇6

一、首先下面由我對xx年x月做xx產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧

1、從x月第x周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了xx汽車電子的審核，為公司蠃得更多客户打下堅實的基礎;

2、在合作之前，xx公司對xx公司進行製造過程審核，並提出了改善點，在xx公司的努力下和xx的指導下，xx公司很快做出相應改善。

開始合作之後，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每週進行，目前雙方的合作已相當順利;

同時邀請我司相關人員定期到xx公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

a、x月份xx廠調入品質後通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;

徹底打破以往幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;

對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;

受到了領導職工的好評和歡迎。

3、x月份公司生產出每一批xx產品，因為每一次生產，對xx產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客户上線不良率高達xppm及以上。

4、x份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的x%下降到x%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;

5、x月份由於客户型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;

在全體物料員的努力下，在pmcxx經理的支持下，對備料倉按客户、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，製作物料櫃，用電子文檔和料櫃進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;

並編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;

物料控制方面得到一個很大的改善，得到了xx方領導的肯定。

6、x月份xx產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;

xx及汽車電子產品貼裝密度很高，對於smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一台機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率;

7、x月份重新優化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，xx主管，來幫助完善我們的生產及技術管理;

8、小組從11月25日開始，進行了xx專項小組的創建，並取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、週會評比、月度計劃、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本(人、機、料、法、環境)、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。

準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，並取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。

為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員瞭解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

小組圍繞xx產品和車間季度方針，結合xx小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，並根據方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨着公司的xx專項小組活動開展，小組認真學習專項小組的各項工作要求，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計劃並細化逐周每月進行實施。

這些，將是xx年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心、有信心在xx年使xx的各項管理工作再邁進一個新台階。

9、自生產xx產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反覆，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。

從x月製成指導書並全員宣導嚴格按指導書要求作業後led錯料從x月前半月的7起降為之後的零錯料且一直保持

10、x月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇鋭xw點生產計劃準備工作，為後期大批量的生產奠定了堅實的基礎;

11、x月份經xx審核後，xx將大眾空調板和奇鋭每天xw點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經過評估(財務部、物流部)，同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。

12、x月深入反思效率瓶頸：

如何利用現有人力物力靈活應對xx小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗?

①：小組在xx主管的幫助下對xx產品的貼裝程序進行最優化處理。

②：在關於效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，併發掘出了問題的關鍵點 ;

一：現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立於不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：

1.貼裝程序處理

smt生產線由多台設備組成，包括絲印機、貼片機、迴流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一台高速機和一台高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而後者主要貼裝ic和異型元件。當這兩台貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等並且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，響應西威小組產能要求(在不增加人員和設備的前提下，“提高生產效率即降低生產成本”)我們生產工程部張主管對貼裝程序按以下方法進行了有效處理改善。

a.負荷分配平衡。合理分配每台設備的貼裝元件數量，儘量使每台設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每台設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每台設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一台設備上，以實現負荷分配平衡。

b.設備優化。對每台設備的數控程序進行優化，就是使貼片機在生產過程中儘可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。優化的原則取決於設備的結構。有些原則在優化程序時會發生矛盾，我們會對其進行折會考慮，以選出最佳優化方案來。在進行負荷分配和設備優化時可使用優化軟件，優化軟件包括設備的優化程序和生產線平衡軟件。設備的優化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進行優化。在取得元器件bom表和cad數據以後，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行優化，儘量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟件是對整個生產線進行優化的有效工具，優化軟件採用一定的優化算法，目前的優化軟件已經具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優化過程。

2.消除瓶頸現象

smt生產線是由多台自動化設備所組成的，當某一台設備的速度慢於其他設備時，那麼這台設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a.負荷分配平衡。b.設備優化。”

3.實施嚴格有效的管理措施

smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;

生產線裝配前面批號的最後幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。(11月份前是等到打完當前的機種後才根據計劃下轉線通知給到貨倉進行，現在xx安排每班抽一個人在打當前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應的站位並裝在合適的feeder上;

當打完當前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上，從而大大降低了轉線換型的時間，產前的充足準備，大大提高了生產效率。)

smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素佔有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那麼在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。

二、團隊合作：xx主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理

個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，儘自己最大的努力幫助他線

仍需改進的地方

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果;

②質量缺陷有反覆現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準後續需要統一整合成冊並規範化;

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，xx年計劃兩班培養出4名全能高級技工人員;

④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理，;

⑤生產管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防範跟蹤改善。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。藉此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家!

品質部門月工作計劃篇7

第一部分：主要工作目標完成情況序號

本月的主要工作內容(前工序)供應商交貨合格率管控(合格率 99%) (前工序)供應商來料檢驗及時率管控(準時率 98%) 前工序異常措施跟蹤率(跟蹤率 71%) 最終檢驗合格率控制(99.87 %) 客户投訴批率管控(客户投訴批率 3.13%) 客户投訴回覆率以及改善跟蹤情況(回覆率 100%) 前工序燈珠退貨率(退貨率 0.13%)目標要求98% 100% 100% 99% 0.9% 100% 1%。

第二部分：部門的工作概況

一、來料檢驗方面

__月份供應商合格率(99%)，主物料來料比較穩定。來料檢驗基本穩定(具體統計數據見供應商交貨 合格率統計表)。

__月份原物料在生產過程中反饋的來料問題主要為支架毛刺過多， 芯片來料不良以及靜電袋破損等不良。

二、製程品質方面

⒈ 封裝品質部 ipqc 抽檢發現的嚴重異常問題點共7份，工程回覆5份，2份待回覆。其中主要原因為

1)合金線存在滑球不良，焊球形狀不良等等，焊線異常比較多。

2)入庫材料真空漏氣，支架烘烤氧化以及打靶圖異常等等。

3)2835 燈珠電壓測試異常，電壓對應不上，電壓參數漂移等等。

4)fqc 入庫檢驗主要問題點為真空包裝漏氣異常， 相對來説比較穩定， 後續需要對燈珠漏電流加強管控。

5) oqc 出貨檢驗正常，不過在出貨標籤控制以及出貨參數控制方面需要加強，對異常出貨情況需要有相 關部門簽字留檔才可以放行出貨。

三、客户投訴方面

1、 _月份客户投訴案例總共 _件，客户投訴若有增多。其中 _ 份為客户問題，分別體現在客户將不適合 做燈帶的__做成燈帶後出現死燈，客户外發貼片由於尾數管理不當導致不同 bin 區材料混貼在一 起出現色花，以及客户燈板的並聯過多導致 2835 燈珠出現暗區不良。而客户投訴中我司問題則是分 光標準無法使用客户要求以及燈珠電壓測試極不穩定。

⒉、針對客户報告中關於改善措施的跟進保持穩定。

四、質量事故調查

本月份總共調查質量事故_ 起，主要為我司出給客户的_燈珠出現暗區不良，原因為 2835 燈珠電 壓測試不穩定，跳動幅度大，同一盤料中出現 2 個電壓檔燈珠。此問題也是封裝車間長久存在的問題，特 別對於_燈珠此問題顯得尤為明顯，在此問題上，設備部/工程部/品質部需要汲取教訓，提高異常處理 的效率和機動性;同時對於品質部的異常反饋要引起足夠的重視，正確的心態對待和處理品質異常單。

五、其他工作開展情況。

品質人員的崗位培訓。

合金線試產品質控制 品質部新檢驗規範的實施。

關於測試站以及包裝入庫品質檢驗內容的增加。

支架，芯片，靜電袋來料異常的處理 9 份客户書面以及口頭投訴的處理。

_份質量事故的調查以及處理。

封裝車間品質異常的跟進以及處理。

9.月份燈珠退貨的處理以及改善意見。

第三部分：存在工作難點

1、測試機台電壓參數不穩定，需要設備以及工程部門儘快給出改善方案，依靠品質部抽測是不能夠很好進行 預防和杜絕，同時也給增加了公司質量控制成本。

2、測試站人員操作失誤存在的隱患比較大，極易出現校機不準，寫錯標籤，倒料錯誤倒是混料等等，是下半 年封裝車間品質管控的重點。

3、工程部在處理產線異常方面需要加強有效性和嚴謹性。

4、因為合金線部分公司暫時沒有一個明確詳細的質量檢驗標準，所以在試產過程中，由於設備機台調試能力月限，導致合金線質量管控沒有依據，合金線材料同時也存在嚴重的質量隱患。

5、品質管理缺少強制力和執行力。品質工作在品質管理中保證管理獨立性時，也要做好自身的監督和約束。

6、各部門在生產流程中經常出現責任推卸現象，分工不明，對質量體系不太瞭解。

第四部分：不足分析和改善措施

1、對新人要進行有計劃，有針對性的培訓，從提高技能和品質意識方面進行專題培訓。加快品質部門團隊建 設，統一思想，提升意識，認真紮實，真正起到品質管控的作用。

2、實施問責制，提高 kpi 績效考核的真實性和有效性。

3、加強供應商的管理，對於供應商的要求要明確，出現異常後的處罰要嚴厲，協助供應商進行異常改善。

4、審核，對產線異常做好持續跟蹤和反饋。

5、組長每天對 qc 開早會宣導，加強 qc 的質量責任意識，對 qc 的工作做好監督和協助，對每天的報表進行加強對新物料承認過程規範的監控，避免物料更換頻換，同時新物料，新工藝等等的可靠性試驗要加強管控。

6、對於重點崗位(測試站)qc 品質控制能力要求比較高，可以考慮給與一定的經濟獎勵。

品質部門月工作計劃篇8

一、市場swot分析

(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客户不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。總之老品牌佔山為王，市場，客户穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產品需求分析

1，童車製造業：主要是：兒童車兒童牀類。

2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊牀吊椅休閒桌等。

3，傢俱產業：主要是：五金類傢俱。

4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。

5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生牀等。

6，造船業等等。

三、個人工作計劃如下

1，以開發客户為主，調研客户信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常

2，對老客户和固定客户，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客户溝通，穩定與客户的關係。對於重點客户作重點對待。

3，在擁有老客户的同時，對開發新客户，找出潛在的客户。

4，加強業務和專業知識的學習，在和客户交流時，多聽少説，準確掌握客户對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多瞭解客户信息，對於重點客户建立檔案，對於潛在客户要多跟近。

6，掌握客户類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

四、對自己工作要求如下

1，做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作。

3，對所有的客户工作態度要端正，給客户一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客户遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客户讓他們感到我們公司温暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業。

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

來xx工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現並改善直至解決問題，融入xx，做好xxx，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道xx的人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。

下面我代表xxsmt品質部對xx年xx的生產情況進行一個簡單的總結匯報，並對xx年針對xx產品的工作開展進行規劃：

同xx合作已有三月，首先感謝xx電子對xx電子生產工作的大力支持與指導，在xx公司的正確指導關注，以及xx領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。

經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達xx萬點以上。

品質方面從開始xx%上線不良率降低為x%以下，爐後直通率控制在xx%以上;

對爐後qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對症下藥來提高oqc直通率 ;

aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%。

物料方面也在漸漸好轉積極改善