年度工作總結和工作計劃8篇
一個有序的工作計劃可以幫助我更好地保持工作的連貫性和穩定性，通過制定可行的工作計劃，我們可以更好地應對工作中的緊急情況，以下是本站小編精心為您推薦的年度工作總結和工作計劃8篇，供大家參考。
年度工作總結和工作計劃篇1
時間過的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，20xx年整個國內市場的日益激烈的價格戰，國家宏觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。
在過去一年裏，我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平台，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發的任務。在今後的一年裏，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析：
一、加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
二、細分市場，建立差異化營??
細緻的市場分析，我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。加大投入力度，採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶。
從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求。在售後全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週週會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃
1、合作精神的銷售團隊是企業的根本。建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
2、培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正。
5、對開發的客户如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客户怎樣進行跟進。
以上是我20xx年的年終總結，今後我們銷售團隊要更加要求自己，提高業務知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業務技能，本着公司的銷售蒸蒸日上，提高客户滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化優質服務，積極爭取完成銷售任務。
年度工作總結和工作計劃篇2
20xx年是我院創建二級甲等醫院的一年，全體工作人員在各位院長的正確領導及其他兄弟科室的大力支持下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，不斷學習，提高政治素質和業務水平。始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鑽研，紮實工作，無私奉獻，實現自身價值。
回顧即將過去的一年，是骨傷科醫療質量發展的一年。帶領全科人員立足於本職崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標準、創造性的出色完成各項醫護任務，未出現過醫療差錯事故，記得在“二甲”初評總結報告會上，專家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年裏無一例投訴及醫療官司，可以想象他們的工作是多麼的紮實，多麼的努力，醫患溝通肯定是相當的到位，是全體醫護人員共同努力的結果，為醫院贏得了良好的社會聲譽。
作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務質量和業
務水平直接影響着醫院的形象和經濟利益，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業務上刻苦鑽研，虛心學習，善於總結臨牀經驗，不斷提高專業技術水平。言行上耐心解釋， 換位思維，每當患者出現在我們眼前時都應該想到一句話：假如我是患者……我們的工作態度就該發生改變，主動為患者提
供優質的醫療服務，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領導佈置的各項工作，完成了20xx年的工作計劃，現將工作情況總結如下
一、認真落實各項規章制度
1嚴格執行規章制度是提高醫療質量，確保安全醫療的根本保證。
1、醫務科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如住院醫師、主治醫師、責任護士、各盡其職，主動關心病人，及時有效的與患者溝通，腳踏實地的幹工作，贏得了廣大患者及社會的高度讚譽。
2、堅持了查對制度：
a、醫生嚴格查對醫囑，確保了醫囑正確性及合理性；
b、所有手術及檢查都認真做到了查對，並嚴格把握了手術適應症和檢查指針；
c、醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄；
d、護理操作時要求三查八對;
e、堅持填寫輸液卡，一年來未發生護理差錯；
3、嚴格執行臨牀路徑，診療規範；認真落實骨科護理常規，認真填寫了各種信息數據登記本；
4、節約醫療資源，不做過度醫療及檢查，嚴格執行合理用藥，使用抗生素，無感染病人不使用抗生素，手術患者術前及術後預防使用抗生素不超過48小時；感染患者及時進行細菌培養，針對使用抗生素。
二、提高管理水平
第一：以身作則，每週查房兩次，新入院患者隨時查房，最遲在入院後第二天晨完成查房，並給下級醫師指示診療方案。
第二：雷厲風行，説做就做，在醫院領導下，開展優質服務，及時響應，在全體醫護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫療服務給予肯定。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個人，求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題。
第四：接受同事對的批評，一個人想問題沒有大家想得周到更全面，或者是沒有站在他們的角度考慮問題，多一個人考慮就會少出點問題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：愛管閒事，醫生我要管，護士我要説；要求我的護士不但要完成醫院的任務，確保安全；協調醫護關係，比如醫囑查對後，對多次不仔細的同志，予以批評指導，讓他們改掉不仔細的壞習慣。
第六：堅持每週三級醫師查房，基本技能的培訓，組織全體醫護人員每天清晨交接班完畢後，利用5分鐘時間進行業務學習，學習內容為臨牀碰到的患者結合理論知識，方便大家理解及指導近期診療，講座由每天值夜班醫師講解。
第七：對疑難病例、大手術及新業務進行討論，制定合理的診療方案；集思廣益，邀請外聘專家進行督導；
第八：本年度肖洲醫師完成了進修學習，擴大了知識面，參加臨牀科室後大家進行討論交流，提高自身的業務能力。
第九：嚴格執行醫院分級管理制度，手術分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉院（但家屬及患者要求轉院者除外），對危重患者病情平穩後實行及時轉院診治，不延誤患者的診療時機；不進行越級手術，對我院能夠進行手術但又屬於越級手術患者能及時提請醫院審批，方可進行手術。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實醫護人員行為規範，在日常工作中落實文明用語。
2、組織科室學習相關法律法規，核心制度，應急預案。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
4、科室不定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的醫護人員進行崗前職業道德教育、規章制度、醫護行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高醫護人員業務素質
1、對在職人員進行臨牀施教，針對每一位患者指導診療。
2、與醫務科合作，聘請專家臨牀指導手術兩例，以提高專業知識。
3、各科室每天晨間交班後進行鍼對骨科臨牀進行講座，同時大
家可以提問，互相討論。
4、年底，醫務科、護理部對全院醫護進行了技術操作考核： 住院醫生考核：氣管插管、心肺復甦、院前急救等;
臨牀護士考核：心肺復甦、吸氧、靜脈輸液、無菌操作等；
6、加強了危重病人的護理，防止墜牀、壓瘡的發生，使危重病人得到了及時的、有效的監護，確保了患者的安全。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。.
4、一次性用品使用後正確的分類處理並及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1000毫克/升)出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
7,醫療廢物集中處理，對於骨折取出內固定材料（鋼板），遵守縣藥管局指示，集中毀形處理，避免流入社會，被不良分子利用。
年度工作總結和工作計劃篇3
我是石油東山社區的一名計劃生育協管員。20xx年3月份入職以來，在陳倉鎮計生辦和社區的領導和幫助下，無論從理論水平，業務水平都有了很大的提高，基礎工作紮實牢固，自我要求嚴格。現對自己全年的工作做以全面的總結回顧。
一、 加強學習理論知識，專業技術，樹立正確的人生觀，世界觀，價值觀。
1、自入職以來，我不斷加強各種法律、法規的學習，對計劃生育的一法六規，三個條例，兩個辦法都逐步學習，使自己對計劃生育各種法律、法規全面熟悉瞭解，用來指導自己的實踐工作，在工作中更深刻的理解，領悟計生政策，更好的服務於羣眾。
2、不斷加強專業技術的學習，在實踐工作中，對各種基礎工作認真仔細，把每次的工作當作學習的機會，在最短時間內做到了業務知識熟悉掌握，成為一名合格的計生協管員，對社區的計生工作做出一定的成績。
二、 工作中注重務實精神。
作為一名計生協管員，面臨最基層的工作，但是我對自己提出很嚴格的要求。
1、 思想上樹立大意識。社區工作層面多，我在做好本職工作之餘，兼顧社區其他工作，認真按時完成社區領導安排的其他工作，不計個人得失，兢兢業業，得到大家一致好評。團結處理好和其他人的關係，在工作中勤學苦幹，經常向別人學習，贏得了大家的信任和尊重。
2、 責任意識強。作為政府代言人，雖然是很基層的工作，我深知責任重大，在日常工作中，熱情周到，及時宣傳政策，使自己更好的服務於羣眾。
3、 律己意識強。掌握政策，在工作中不夾雜個人感情，做好
社區計生工作。
三、 工作中嚴標準，高質量，高效率。
1、 採取多種形式做好計生宣傳工作。對廣大育齡婦女，事無鉅細，熱心周到，給其講解計劃生育政策，並及時發放各種宣傳資料，使廣大育齡婦女掌握優生優育，生殖保健知識，指導她們順利度過妊娠期，生殖期，哺乳期，避孕期知情選擇，並對她們做電話回訪，指導育齡婦女做好節育措施。
2、 在一胎登記辦理中，嚴格按規定辦事，整理好每個懷孕婦女的資料，給其講解政策，親自給們辦理孕產婦保健手冊，最大程度簡化了工作程序，方便了懷孕婦女，得到懷孕婦女及家人的一致好評。
3、 在二胎指標申報中，嚴格掌控，認真仔細調查、審核資料。其中一個二胎指標申報的男方資料審核中，對方想隱瞞事實，想進行一胎登記，還威脅我們，我們經過耐心細緻，不厭其煩對其做工作，對方最終接受了申報二胎的程序，也對我們很滿意。
4、 不斷完善育齡婦女檔案卡，對每個育齡婦女檔案每項必填，認真仔細，及時更新資料，更換掛牌，做到表，牌，卡一致，心中有數。
5、 做好社區計生信息化工作。建立每個育齡婦女電子檔案，在pis數據庫中建立今年生育的育齡婦女的各種信息，方便管理，使社區的計生信息化工作得到改善，逐步完善。
6、 認真做好育齡婦的三查和重點人員季查工作。每次三查前，採取多種方法通知育齡婦女，給每個人打電話，樓長通知，最後還去家裏叫人，外地的經常短信聯繫，努力做到三查率100%。事後對三查資料認真整理，裝訂成冊，做到資料完善。
7、 認真做好藥具發放工作。對每個藥具使用人員摸清原因，進行合同化管理，並送藥具上門，經常電話回訪，使她們積極主動配合三查，做好避孕節育工作。
8、 認真做好流動人口的管理工作。對社區內的流動人口定期檢查，查驗其婚育證明，督促其進行三查，做到底子清，勤過問，嚴把關。經常和流動人口户籍地的計生部門聯繫，做到無一超生漏報和計劃外生育。
9、 堅持以人為本，為每個育齡婦女做好知情選擇檔案，給其宣傳各種避孕節育知識併發放資料，指導其選擇適合自己的避孕節育措施，深受育齡婦女的滿意。
10、 積極參與鎮創建國家計劃生育優質服務先進區活動。今年的計生特別扶助對象調查中，幫助輔助對象填表，張貼照片，證明，直到上交資料，得到了輔助對象的認可。
11、 在社區的婦幼保健工作中，對今年出生的13名嬰兒進行了跟蹤回訪，並給發放宣傳單，詢問產婦和嬰兒情況，給與科學指導。
12、 不斷對社區的工作做宣傳報道，按照年初鎮計生辦的要求，我們社區加強了給網絡和相關報紙投稿，今年以來，共向有關部門投各種稿件2篇，得到了社區的表彰和獎勵。
13、 對全員人口信息系統不斷加強學習，不斷加強更多更廣泛的應用，使其計生工作更好的服務。
雖然做出了一定的成績，也有不足的地方。在今後的工作中，更加嚴格要求自己，不斷充實自己，使自己的工作邁向一個更新更高的台階，為社區計生工作做貢獻。
年度工作總結和工作計劃篇4
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個台階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客户的各種問題，準確的把握客户的需要，與客户建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客户的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客户資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客户基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。
年度工作總結和工作計劃篇5
很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，並受命於公司營銷總監一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰略任務。由於初到公司，對公司所處行業及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調查就沒有發言權”，但這並不妨礙我就本人及本部門以後的工作方向方法做出一定的規劃，規劃中即便有不如人意之處，但經過一段時間的實踐，加以修正，也可使之為公司本部門的發展基調。銷售總監的職責之重大無可厚非。作為一名銷售總監，就必須對公司、對客户及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客户而言，銷售總監與銷售團隊代表着公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表着管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售總監，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。
從營銷總監的職務來看，包含以下幾點內容：
1.對公司負責，協助公司領導進行決策；
2.組建營銷部門、做好部門的劃分與分工；
3.管理營銷部門；
4.開拓市場，創造業績；
5.協調各部門工作；
6.提升公司形象及公司市場地位。
工作主要表現具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、大客户定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰鬥力等等… …
我的工作計劃：
第一、部門劃分與人員分配
台州市分為椒江、路橋。黃巖3區，臨海、温嶺2市，玉環、三門、天台、仙居4縣，地域較廣。
公司銷售本部劃分為3個部門
家用部，人員每個區2人，共計18人；針對小區別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠房，定期開展小區推廣活動，瞭解片區內的樓盤信息，裝修信息；
商用部，3-5人；裝修設計公司（家裝工裝兩塊）
公關部，1-2人；輔助、制定方案。監督執行、聯誼、活動等等以下是我對三個部門的詳細説明
1、考慮到明年春節公司將先後在温嶺及臨海開設辦事處或分公司，兩個辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷售經營性支出，銷售本部正常人力構架組成及銷售人員流動性較強等因素尚需6人，古公司市場主體部門家用部需10人規模（現階段民用部門為我公司市場主體）。
2、公司需要發展及提高市場佔有率，且公司經過相當時間的前期經營，已具規模，公司需要像商用領域進軍，但此領域對公司而言（針對公司員工）具有一定的市場難度，是一個新的領域，他對銷售人員的綜合素質要求也相對較高，對市場及客户面臨的很多問題需要
解決，並且可能適時教育市場，，此類人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷售經營性支出的收支平衡也很難把控，古可先設一名貨前期不設人員從家用部門的優秀人員中選拔晉升。
3、公司向區的發展，就要有良好的團隊作保障，不進表現在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關部，可暫定1人力，進行支持性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內部人員協調及管理，工作計劃的輔助制定與執行監督，培訓輔助。聯誼與小區活動。
以上所述，銷售部門共計需xx人，並可分兩步走，先期以三區兩市為試點，這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則：
顧客導向原則、精簡與高效原則、管理幅度合理原則，穩定而有彈性原則，公司經營性收支平衡原則
部門薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。
第二、督導督促員工工作
①督導銷售人員的工作：其實要説督導還不是很確切。首先我要説，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪裏，需等完全瞭解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。作為銷售總監，需要督導的方面：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；
2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施；
3.擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；
4.根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；
5.根據業務發展規劃合理進行人員配備；
6.彙總市場信息，提報產品改善或產品開建議；
7.洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；
8.把握重點客户，控制產品的銷售動態；
9.關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；
10.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；
11.參與重大銷售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客户檔案；
13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14.向直接下級授權，並布臵工作；
15.定期向直接上級述職；
16.定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定；
17.負責本部門主管級人員任用；
18.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批後實行；
19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的準確統計；20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案。
②督促銷售人員的工作：
1.銷售部工作目標的完成；
2.銷售網絡建設的合理性、健康性；
3.銷售指標制定和分解的.合理性
4.工作流程的正確執行；
5.開發客户的數量；
6.拜訪客户的數量；
7.客户的跟進程度；
8.獨立的銷售渠道；
9.銷售策略的運用；
10.銷售指標的完成；
11.確保貨款及時回籠；
12.預算開支的合理支配；
13.良好的市場拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓；
15.所轄人員及各項業務工作；
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷售人員的計劃及總結；
18.市場調查與新市場機會的發現；
19.潛在客户以及現有客户的管理與維護；20.成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；
第三、銷售業績及銷售計劃的制定
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裏面做了些什麼樣的事情，然後又取得的什麼樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在
銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善，什麼地方以後應該改進的。定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊裏面的成員都在做一些什麼樣的事情，碰到什麼樣的問題。
以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理
管理這一塊很抽象，廣泛來説所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規範，以人性為關懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客户管理制度等等系列的制度為指導。考核評估到位，權責利清晰.
年度工作總結和工作計劃篇6
20xx年即將結束，現總結如下：
在我來公司的三個月裏，我從seo轉到網絡編輯，從簡單的發帖轉帖到重複的粘貼複製，再到修改網站上傳文章、編制文章格式、編輯撰寫偽原創，一直在不斷的提高文章的質量。我一直在工作中學習，學習中提高，提高seo的網絡知識，提高編輯的專業知識，保證文章信息的優質。
在日常工作中，認真收集專業信息資料，全面、準確地瞭解和掌握專業技術的編輯和各方面的工作情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，為解決問題和領導協商並共同找出科學的、正確的方法。
面對繁雜瑣碎的編輯事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作質量和效率。編輯專業類文章，力求質量、準確、速度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態。配合seo官網以及品牌網站的推廣，時刻對網站內容的更新及維護。每週信息更新量約在90至250條不等，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。
一、加強與推广部的合作，加大網站推廣力度。
當然我自身也在不斷的學習：向書本學習、向周圍的同事、領導學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常編輯工作中出現的各類問題，在工作各個方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
今年主要的工作是：
1、去總部參加新員工培訓，瞭解公司人事規定以及公司產品知識。
2、發帖、發博客並加公司網站連接為公司帶來uv（瀏覽量）。
3、負責官網和卡吉斯、帕雷士網站的信息添加、維護與更新。
4、配合官網的欄目更新，並及時蒐集信息並編輯上傳。
5、積極配合seo推广部門做好網站內部維護。
6、積極配合技術部，提供最新欄目信息，確定選擇欄目。
7、去總部參加劉總培訓，學習提高個人的綜合素質與領導能力。
8、參加陳總的新員工培訓，瞭解自己在企業的位置，努力學習工作讓自己在企業中佔不可或缺位置。
9、配合seo推广部優化文章的關鍵詞，並根據其密度進行調整。
10、通過向seo同事學習，並參加其主持的seo培訓，以便更好的配合工作。
11、通過向編輯部領導學習，從文章粘貼複製到修改再到偽原創，大大提高了文章的質量。通過上面的總結，總結出如下特點：
其一根據網站建設的這種週期性特點網站編輯工作相對地區分成兩個層次：
一是網站內容的整體構架與規劃；
二是網站內容的日常更新和經營、維護。網站編輯工作在日常維護層次上的繁複性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內容構架與欄目規劃層次上的主動性、創造性。
網絡編輯主要任務之一是對網站的整體內容及各個板塊、欄目進行準確而清晰的定位和規劃。對網站整體、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網站、欄目在今後進行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，並通過技術部門的配合“擺放”到網上後，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續經營和推廣。
在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創造性地發揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發佈。如目前已被許多網站採用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發佈，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用於對某類相關信息進行歸集，較好地發揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。
二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：
一是內容的製作發佈。與報紙一樣，網站上的原創或摘抄文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題製作、配圖等環節，由於網絡媒體可實現多媒體傳輸。在這個環節上，網站編輯工作也並不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的製作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
二是組織參觀學習。對於編輯來説除了書中看到的實際參觀到的實際物體更能加深印象，刺激寫作編輯，更好的瞭解專業的構造與技術。
通過今年如上總結，做出來年一下幾個計劃：
1、加大對網絡編輯的學習以及對專業專業知識的瞭解。
2、加大對專業的學習瞭解，以及技術應用。提高偽原創質量，並在此基礎上寫出專業原創文章。
3、在明年4月份達到中級編輯，寫出高質量的原創文章，並繼續對專業深入瞭解。
4、在明年8月份達到高級編輯，在寫出高質量的文章同時並能對網站欄目策劃與排版。
5、提高編輯能力同時提高編輯速度，及時蒐集信息，明年代理商網站上線，在加大工作量同時保持文章質量。6、多參加各方面培訓，增加學習面，做好各個方面的工作。
年度工作總結和工作計劃篇7
回首忙碌而充實的20xx年，在公司領導的正確領導與關懷下，
我部門發揮本部門崗位專業知識與技能，在日常工作中堅持工作原則，圓滿地完成了20xx年的各項工作任務。為了全面總結一年來的工作，積累經驗，再創佳績，更好地完成年的各項工作目標，結合公司工程進度與本部門工作職責，現對20xx年全年工作做以下簡要彙報與回顧，並對年工作做出安排。
一、年度工作總結
1、工程的招標工作
由我們部門自行組織招投標工作，從編制招標文件、報價依據和
要求，嚴格審查相關資質，採取“多家報價，綜合考評，擇優入圍”。
針對前期工程的情況，我們部門秉持公平、公正的態度尋找具有
相關資質的單位，並進行抽查考核，保證參與投標的單位資質真實並具有完成本公司工程的能力。
在編制招標文件的時候，我們部門嚴格按找有關部門的要求進行
編制，並完成招標文件的發售、投標文件的回標、開標、定標和中標通知書的簽發，保證了工程的正常施工。在20xx年預算部完成的招標的工程有：
（1）、xxxxx工程勘察招標；
（2）、xxxxxx工程招標；
（3）、xxxxxx工程招標；
2、合同簽訂與管理
預算部日常合同方面工作職責是負責各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會籤與監督合同條款的執行，保證合同的合理性、規範性，嚴格執行公司制定的合同評審制度和會籤流程，並完成合同的簽訂。
我們日常合同方面工作涉及場地道路及三通一平合同、臨時圍牆合同、銷售中心設計合同、銷售中心鋼結構合同、銷售中心裝修合同、監理合同等，對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理，做到底數清、情況明，為以後工程結算、付款打好良好的基礎。
截止目前已簽訂各種工程合同共xx份，正在會籤的合同有x份，合同總金額約xxx萬元。以上合同原件均交由行政部存檔 ，我部門整理、留存複印件並在電腦中做好電子台賬、備份，以便日後檢索、查閲。
3、工程預結算、成本管理工作
預算部又一工作重點就是預、結算。在預算方面，我們在接到施工圖紙後立即安排查看圖紙存在問題，同工程部協調解決，計算工程量、編制清單、調研現行材料價，依據計價規則、相關費用文件編制工程預算及成本；在結算方面，編制和審核用於結算資料的完整性、準確性，認真計算，和相關單位核對，及時準確的完成各項結算。
從工程開始就經常到施工現場跟蹤工程進度，隨時掌控工程進度及施工情況。工程施工過程中發生工程簽證及時到現場核實簽證內容，保證簽證的準確性和真實性。工程結束後同工程部和施工單位到現場量取施工的工程量，力求工程量數據真實，保證公司利益。完成
售樓中心鋼結構的預算、臨時圍牆工程、廣告圍擋工程、售樓部、主體工程基礎和主體工程等工程的預算工作。
截止目前為止完成前期工程的結算工作，並做好資料的存檔工作。完成工程簽證審核共x份。
隨時掌握工程進度及工程款撥付情況，做好每月進度款支付的存檔及核實工作，保證同工程有關的每一筆款項支付都清晰明瞭。
隨着主體工程的施工，組織揚建和造價諮詢公司審核精品排鋪的預算價格及工程量，審核並確定精品排鋪的預算價格。
根據工程進度及所需的材料，到市場去考核各種材料的市場價，並同xx省和xx的價格信息價格做對比，做好台賬，根據市場波動價格及時調節成本，嚴格把控好成本關。
4、配合公司各部門完成的工作
本部門在做好本職工作外，還配合其他部門完成了相關工作，如：
（1）、配合營銷部做廣告圍擋工程的方案確定和價格比對，確定廣告圍擋施工單位；
（2）、配合營銷部完成精品排鋪的銷售面積測算；
（3）、配合前期部完成成本核算等工作。
二、年度工作計劃
年新的一年，在新的一年裏，我們會繼續做好預算部的本職，在20xx年的基礎上將工作做的更好。作為公司的預算部，定會以公司效益為前提，做好招投標工作、合同簽訂於管理工作、預結算工作，做好工程結算，施工成本控制。在本年度計劃完成的工作如下：
（1）、完成xx工程招標、定標、合同簽訂工作；
（2）、完成xx工程量的預結算工作；
（3）、根據確定後的基坑支護方案詢土方價並簽訂合同；
（4）、及時掌握省、市造價管理部門的有關政策文件，收集、分析建築市場人、材、機信息，掌握施工動態，根據施工（或竣工）圖、圖紙會審、設計變更、現場簽證等有關資料，做好預、結算審核工作；
（5）、不斷豐富工作經驗，提高工作技巧，掌握充足的數字資料，為洽商工作提供切實可行的論據支持；
（6）、學習並掌握工程成本控制方式、方法，積極干預開發成本，努力降低工程成本支出；
（7）、積極進行市場調研，記錄工程材料價格資料，認真算好主要材料的當期和基期的價格指數，以便準確進行材料調差；
（8）、配合其他部門完成相關工作；
（9）、積極完成各項工程預算工作和領導交辦的各項事務。 為了更好地適應飛速發展的企業要求，計劃在年要求本部門員工在不影響正常工作的前提下經常深入在建工程施工現場，實地查看工程進度，嚴格審查工程進度報量。有機會多和同行業其他公司同行們學習、交流預算編制技巧、工程成本管理、工程審計等方面經驗，更加熟悉業務；進一步加強與其他部門配合。充分發揮我部門在公司的重要核心崗位作用，為公司嚴把每筆工程資金的合理結算與支付關口，為全面完成公司年各項工作目標做出努力和貢獻。
祝公司事業紅紅火火！
年度工作總結和工作計劃篇8
xx年，xxxx鄉計劃生育工作在縣委、縣政府的直接領導，縣計生局的具體指導，各部門的密切配合，鄉黨委政府的高度重視及住村幹部的配合下，進一步加強領導，落實了村級責任制，真抓實幹、齊抓共管、共同努力，對市、縣計生局及市計生局在計生工作暗訪中提出的不足問題，作出了及時的整改，取得了一定的成績。現將今年的計生工作情況總結如下：
一、基本情況
截止到xxxx年10月，報表出生人數57人，其中計劃內出生人數55人，計劃外出生人數2人，當年出生人數54人，其中計劃內出生人數53人，當年1-10月計劃生育率 96.49%.
女性新婚人數37人，自願實行婚檢人數36人，婚前檢查率97.2%，當年計劃內出生人數53人，已實施孕前優生檢測人數43人，孕前優生檢測率81%。
截止10月，年末育齡婦女人數20xx人，其中已婚育齡婦女人數1559人，已採取避孕措施人數1407人，綜合節育率90%，其中採取長效節育措施人數1340人，長效節育率85.9%。
xxxx年1月-xxxx年10月份含補報計劃外生育例數2例，其中當年計劃外1例，應徵收金額225024元，已徵收金額203024元，立案率100%，兑現率90.2%。
二、工作情況
一年來，我鄉計生辦認真貫徹以穩定低生育水平為目標，以全縣集中行動徵收社會撫養費，全面開展基層基礎規範化建設，提高幹部依法行政水平為契機，大力推進我鄉計劃生育工作向規範化、正常化方向發展。具體做好幾個方面工作：
(一)加強領導，統一思想。鄉黨委、政府始終堅持把計劃生育工作作為農村工作的一項重要內容來抓緊抓好。堅持每個季度召開計生服務員例會，每次鄉分管領導都參加鄉計生例會，認真聽取各村計生服務員的工作彙報，及時解決工作中存在的實際問題，充分發揮村計生服務員的積極性。堅持做到計生工作鄉村齊抓共管，樹立全鄉上下一盤棋的思想。嚴格執行計劃生育“一票否決”制度，對不能完成人口與計劃生育工作考核任務，縣市對我鄉計生工作考核不及格的行政村，不得參與“先進村”評獎，相關個人不得參與先進個人的評選，年終報酬按考核成績發放。
(二)深入宣傳，提高認識。我鄉注重把宣傳教育作為計劃生育工作的一項重要內容來抓。堅持以人為本、着眼提高廣大計生工作者的羣眾素質，切實轉變計生工作的觀念，營造一個良好的計生工作氛圍。今年以來我鄉結合計劃生育獎勵政策和生殖健康、優生優育等知識的宣傳教育工作，我鄉在發放藥具時按需供應，保質保量，服務熱情，宣傳品入户率達98%以上，做到制度健全、管理規範、渠道暢通。使各項獎勵政策、生殖健康、優生優育等知識進入每家每户，得以家喻户曉、人人擁護、人人執行。並由分管領導和計生專管員親自到每個行政村召開育齡羣眾大會。並由鄉里統一製作了一份宣傳品，分發到各户，宣傳品入户率達100%以上。
(三)精心組織，獎扶對象底子清。我們按照縣計生局統一部署，對獎扶對象採取堅持不漏報一人，也不錯報一人的工作原則，做到宣傳發動廣泛深入，調查摸底周密細緻，審核把關嚴謹認真。調查登記信息準確，效果理想，羣眾滿意。這一制度的實施有利於引導我鄉幹部關注農民的切身利益，彰顯黨和政府的誠信形象，密切黨羣幹羣關係;有利於我鄉對人口和計劃生育工作向依法管理、利益導向和優質服務方向轉變;有利於改善我鄉計劃生育家庭在生活、養老方面的境況，促進農村社會保障制度的逐步建立和完善;有利於促進人與自然的和諧發展，為全面建設小康社會創造良好的人口環境。
(四)依法行政，全面行動。為了進一步規範計劃生育工作，借全縣社會撫養費專項治理之機，由鄉主要領導帶隊，全鄉幹部統一行動，對今年出生的以及往年違反計劃生育未處理的所有計劃外生育對象徵收社會撫養費，並堅決對計劃外二孩的對象實行結紮手術。此次徵收行動，我鄉嚴格執行《人口與計劃生育法》和《省條例》，對計劃外生育的夫婦徵收“社會撫養費”時，做到事實清楚、處理有據、程序合法、文書規範。做到執行政策公開、合理，進一步規範工作制度、工作程序，接受羣眾監督。這樣的集中大行動為我鄉今後全面的開展計劃生育工作掃清了障礙。使我鄉的計生工作能更好的上了一個新的台階。
(五)抓住難點，努力創新。由於我鄉地處偏遠，外出人口多，不便管理。xxxx年我鄉集中精力完善我鄉計生的基礎工作，通過全員人口信息採集工作，健全育齡婦女的相關信息，及時修改、錄入電腦信息。一年來，通過摸底、調查，增加錄入未婚育齡婦女信息153條，修改了大部分育齡婦女的信息，對避孕信息錯誤一部分人進行修改，通過努力我鄉的基層基礎信息進一步得到完善，提高了育齡婦女基礎信息的準確率、完整率。開展計劃生育優質服務活動，組織“關愛留守老人、留守兒童、外籍新娘”的慰問活動，取得了良好的社會反響。
三、存在問題
個別村對新形勢下人口與計劃生育工作出現的新情況、新問題缺乏清醒的認識，盲目樂觀，重視程度不夠，羣眾生育意願與現行生育政策還有一定的差距，使得人口與計劃生育工作目標執行不夠理想，工作水平停滯不前。流動人口的計劃生育管理工作難度大、任務重，亟待加強，依法行政、知情選擇存在畏難情緒。
針對以上問題和困難，我將認真的加以分析和研究並採取有效措施，在今後的工作中認真克服和解決。
四、下一步工作思路
(一)圍繞計劃生育率指標，加強基礎管理，提高計劃生育基礎工作水平。積極爭取鄉黨委、政府加大對人口與計劃生育工作的支持力度，保證人員和經費落實;加強計生隊伍建設，繼續堅持績效聯酬，嚴格獎懲、末位淘汰的工作機制;加強網絡建設，加快信息化建設。建立健全各項工作制度和基礎賬卡冊，堅持目標責任管理，明確責任，狠抓各項目標、任務、措施的落實;堅決實行一年兩次的婦女透環工作，以服務質量為保證，確保每個育齡婦女孕育情況清、措施落實情況明，爭取參檢率95%。
(二)建立計劃生育責任追究體系和考核獎懲體系。建立計劃生育責任追究體系，與村、下屬單位簽訂責任狀。各村支部書記、村委主任要切實擔負起一把手親自抓負總責的責任，牢固樹立第一責任人意識。駐村幹部要分包到各村知道工作。在責任追究上，對超生責任人按照文件規定堅決處理到位。對駐村幹部要堅持以年終評優評先掛鈎，對村計生責任人要與經濟處罰和組織處理掛鈎。
(三)抓好優質服務工作，提高羣眾滿意率。以開展避孕節育全程服務和生殖保健服務為重點，深化計劃生育優質服務工作。
(四)加強依法治育，提高社會撫養費徵收率。以提高社會撫養費徵收率為目標，加大執法力度。要將社會撫養費徵收工作作為經常性工作抓緊抓好，對社會撫養費徵收過程中出現的調查取證難、徵收難等突出問題，多管齊下，提高徵收率。充分發揮和依靠羣眾的力量，實行自我管理、自我約束，繼續實施切實可行的《村規民約》，規範生育行為，彌補法治不足。
