便民店工作計劃8篇
從工作計劃的質量是可以看出我們的個人能力的，提前制定好工作計劃是能夠幫助我們在工作中進步的，本站小編今天就為您帶來了便民店工作計劃8篇，相信一定會對你有所幫助。
便民店工作計劃篇1
20__年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關於“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發展大局，以切實解決人民羣眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續優化政務服務環境，增強人民羣眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現高質量發展提供有力保障。
二、工作目標
以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20__年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現“應進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優化營商環境，落實重點項目綠色通道服務;申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。
三、工作措施
1.堅持黨建引領。持續在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把幹部隊伍的思想和行動統一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發揮政務服務窗口“共產黨員示範崗”示範效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創先爭優。
2.健全規章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規範的工作體系，更加註重主動服務、超前服務和精準服務。
3.注重人文關懷。充分激發機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
4.加強宣傳推介。利用現有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示範崗”“志願服務明星”等的宣傳。開展“優質服務典型案例”徵集活動，評選出案例，並通過宣傳欄、先進事蹟報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優質服務的濃厚氛圍。
5.強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯繫，要求各部門選派業務素質精、協調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，並保持窗口隊伍相對穩定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每週一更新，建立常態學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優化營商環境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯網+政務服務”一體化平台操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。
6.編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉鎮便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓羣眾辦事更明瞭、更便捷。
7.實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脱貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和後補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理承諾書》，先行受理並進入審批程序，待申請人在承諾期限內補齊次要申報材料後，窗口儘快辦結申請事項。
8.開展特色服務。按照工業投資類、商貿物流類、旅遊教育衞生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區、各鄉鎮、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊並投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。
9.提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮行政管理體制改革為契機，指導該鎮進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事羣眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉鎮到灰山港鎮開展現場觀摩，在總結經驗的基礎上發揮其示範引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉鎮便民服務中心的標準化規範化建設，實現與縣政務中心的“一體化”管理。
10.加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉鎮便民服務中心納入考核範疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。
11.拓展監督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業羣眾對政務服務事項辦理的評價、監督;在縣政務大廳、分中心、各鄉鎮便民服務中心安裝排隊叫號系統，為實現羣眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業務工作的監督管理;公開聘請形象監督員，採取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監督，定期召開監督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。
12.其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態、脱貧攻堅、平安建設、“雙創”等其他工作。
便民店工作計劃篇2
一、深化行政審批制度改革，提升審批效能
1.優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規範使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規範辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結，“一條龍”服務，不讓企業和羣眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化“四個禁止、五項監察”，切實杜絕政務服務“體外循環”問題的發生。
3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規範使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規範網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。
二、健全夯實審批服務平台，完善服務體系
1.構建微信平台。開發集發佈、查詢、諮詢、評議、投訴、預約等功能於一體的“市政務服務中心”微信公眾平台，運用新型媒體，服務微信、手機用户，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平台後的又一便民利民的綜合政務服務平台——“微信大廳”，實現建微信公眾平台讓政務服務觸手可及的目標。
2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的後續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。
3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照“四個統一”的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。
三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門户網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發佈範圍，豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閲點的查閲功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時迴應羣眾關切。
2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平台，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決羣眾利益訴求。
3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施規範化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出台相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。
便民店工作計劃篇3
一、為了提高湛山轄區內雙無老人與殘疾人的生活質量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領導對他們的關懷。
為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質量，湛山便民服務中心將派出專業的按摩師，對雙無老人、殘疾人進行專業的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低於市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務中心將做到以下幾點。
（1）每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”、“十月愛國遊”等。
（2）到節日來臨的時候（如：中秋、端午等），便民服務中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節。
（3）製作便民卡，只要在湛山便民服務中心的工作時間內，可以為雙無老人進行服務。
（4）只要在湛山便民服務中心的工作時間內，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務中心會在第一時間內派專人為老人排憂解難。
（5）我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區居民的法律意識，構建和諧街道，湛山便民服務中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務所的專職律師擔任講師進各個社區為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務中心與青天成律師事務所合作的同時，也達成了共識，由高律師擔任社區法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區為活動單位，每個月進一個社區，對廣大的湛山街道居民進行法律講解。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結束後有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課後到中心與律師單獨解決。
2、每次的法律大講堂由該社區提供上課地點。由社區進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民瞭解法律大講堂。
3、再設法律調解員，由專職法律人員擔任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權益，建設和諧街道。
三、我們借鑑四方區現在正在開辦的社區愛心大食堂的先進經驗和經營理念的基礎上開辦利民大食堂，中心在充分的調研後總結了四方區愛心大食堂沒有延時服務，本中心將在銷售與經營的方式上與四方區愛心大食堂有本質的區別：
1、本轄區的雙無老人近七、八户，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢羣體開放，我們將發放利民卡，上面有聯繫方式，可以通過電話訂餐，價格低於標準餐費的10%的收取飯費。
2、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。
便民店工作計劃篇4
一、指導思想
深入學習實踐科學發展觀，以快速、高效、優質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現村民找政府辦事小事不出村，大事不出街道，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環境。
二、運行原則
一是服務地方、方便羣眾的原則。以方便羣眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務事項和工作流程，為羣眾提供優質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平台。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。着眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村(社區)要堅持高起點、高標準建設;經濟基礎薄弱的村(社區)要量力而行，但應基本滿足企業、羣眾的生產、生活需要。
三、建設標準
按照簡明、經濟、實用的原則，達到五有：即一有場所，各村(社區)因地制宜、統籌規劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標誌;二有設施，配備辦公桌椅、文件櫃、制度牌、公示牌及一些方便羣眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，並將制度上牆，接受羣眾監督;四有隊伍，村(社區)便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，並配備1-2名代辦員，代辦員可以由村幹部兼任。村(社區)便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依託，班子成員每週利用1天時間去便民服務室集中辦事，其餘時間由村幹部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯絡員，組建便民服務聯絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項
村(社區)便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、户口遷移審批等證照代辦類;法律諮詢、政策諮詢、農技知識諮詢、市場信息諮詢、勞動力需求信息諮詢等諮詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業類;技術指導等致富發展類;本村(社區)鄰里鄉親、家庭成員撫(贍)養、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序
l、受理。對羣眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理台帳，並按規定程序落實辦理。對村(社區)一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟羣眾作出解釋。
2、協辦。對已受理的報送事項，先由村(社區)幹部負責調查核實，及時辦理應由村(社區)協辦的有關手續。
3、報送。在規定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯繫單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回覆。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時瞭解辦理結果，以電話或上門等方式向羣眾作出回覆。
六、服務原則
村(社區)便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養登記等街道或市級規定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區)便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自願原則。村(社區)便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意願，並由代辦員接受當事人的授權委託。當事人不願意授權委託的，村(社區)便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委託村(社區)便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，並將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委託一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據法律、法規應當向辦事機關交納的費用外，村(社區)便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區)便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委託、代理性質。委託人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區)便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施
為確保村(社區)便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規範辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，並建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脱崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優質服務制度。代辦員在服務中要做到態度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區)便民服務室和代辦員工作制度的有關規定辦事，絕不向服務對象吃、拿、卡、要。要認真受理村民提出的要求，並採取即辦、代辦等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向羣眾説明原因，耐心細緻地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區)便民服務辦理情況統計表》，並按規定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區)便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，並列入村幹部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監督檢查制度。各村(社區)對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區)設立監督意見箱，街道便民服務中心要設立監督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區)要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，於6月底以前全面建設完成便民服務室。
便民店工作計劃篇5
一、指導思想
堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和為民、便民、利民、富民的原則，圍繞發展第一要務，大力實施陽光工程打造行政服務平台，建立行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規範化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原則
(一)堅持便民利民原則。以方便羣眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費，為羣眾提供優質、便捷的服務。
(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規範工作程序和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。
(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。
(四)堅持公開透明原則。開展一套業務告知單、一套申報材料範文本、一套政策法規文件依據、一張辦公流程圖公示文本活動，並通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便羣眾監督。
三、機構設置及其職責範圍
纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任塗顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：
1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;
2、負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施;
3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;
4、負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;
5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。
四、進駐單位及任務
根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現只進一扇門、只找一個人就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。
便民店工作計劃篇6
一、指導思想：
以鄧小平理論和三個代表行政工作計劃重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據;按照鎮黨委所提出：主動服務，超前服務，創新服務，優質服務，質量服務的要求，開展社區服務居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區居民自治組織建設，發揮社區居民各種資源的作用;以密切聯繫羣眾、服務社區居民為立足點與工作切入點，開展便民服務站主題活動。
創建社區服務新形式，創建社區特色服務，已成為有關部門的共識，今年我們要繼續擴大便民服務網絡，不斷提高社區服務功能，服務質量和管理水平，使武康街道社區的便民服務工作更上一層樓。
二、上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：
上柏社區《便民服務站》，就是以社區居民自治組織為主體，以便民服務為手段，通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作，力所能及地為社區居民做些實事。堅持社區人員自覺、居民資源自願、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內容因人而宜;社區《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統一的原則。
做好上柏社區《便民服務站》工作機構及內容設置：
一是加強組織領導，成立上柏社區《便民服務站》建設領導小組，
由組長擔任第一責任人，由副組長負責具體工作的推進，各組員職責明確，責任到人。
二是社區《便民服務站》內容設置：
a、辦事指南：主要公佈工作人員崗位職責、姓名、電話。
b、計劃生育、户籍管理、勞動保障、社保醫療三項內容，主要公佈政策法規、辦證程序等。
c、家政服務：結合社區居民資源確定服務項目內容，聯繫方式。
d、求職招聘：公佈求職指南，鏈接到縣勞就業網站。
e、商店學校：社區周邊主要商業服務網點，學校名稱電話等。
f、出行交通：公佈途徑社區主幹線交通情況及運用時刻等。
三、上柏社區《便民服務站》建設工作安排
1、4月上旬，根據武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案，完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內容文字資料準備工作，整理途徑轄區內公共交通線路時刻信息資料，修改社區網頁中有關內容信息資料，如工作人員調整，崗位變更，商店學校資料不完整等現象。
3、瞭解社區周邊環境，如瞭解武康鎮高新技術經濟開發區，做好社區便民服務工作。
4、根據上柏社區老年社區實際，做好社區老年人、青少年、婦女等的便民服務，開展法律、健康、環保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創建宣傳，全方面做好便民服務工作。
便民店工作計劃篇7
一、工作回顧。
近年來，我縣旅遊業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅遊業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅遊各項主要指標呈現較好態勢，實現旅遊總人數xx萬人次；實現旅遊總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。
（一）旅遊業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。
我縣旅遊業快速發展時期，旅遊業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅遊產業發展領導小組，同時將旅遊產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。
（二）旅遊業發展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依託“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅遊的戰略思路，採取依託大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅遊資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅遊產業發展。進一步明確了將建設成為旅遊主題形象鮮明、產品類型多樣、旅遊功能完善的“川渝休閒度假旅遊勝地”的發展目標。
（三）規劃引領科學發展。
按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅遊規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅遊發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅遊開發工作奠定了堅實基礎。
（四）旅遊項目建設實現重大突破。
堅持以旅遊帶項目，項目促旅遊的思路，加快景區（點）打造，先後完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅遊項目相繼開工建設，旅遊項目建設進入“黃金時期”。
（五）築巢引鳳助力旅遊產業發展。
一方面依託優良的投資環境，紮實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅遊項目，藉助西部旅遊博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關於促進旅遊業發展的相關政策，出台《縣服務業發展優惠政策（旅遊部分）》，在土地、税收、水電氣價格等方面給予優惠。
此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅遊發展基礎，極大的激發了廣大企業（業主）投資旅遊的積極性。
（六）行業管理進一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅遊法》，常態化開展旅遊市場、旅遊安全等方面的管理，強化安全教育，落實防範措施，完善安全防範預案，健全工作長效機制，不斷優化旅遊環境。
二是積極推行規範化服務，培訓旅遊管理人員、旅遊從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx餘人次接受了旅遊技能培訓。
三是強化旅遊品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅遊企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅遊模範户，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅遊致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅遊特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。
二、旅遊發展的問題與困難。
1、旅遊發展意識差，發展理念較為落後。
全縣旅遊發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅遊問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅遊項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅遊標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產業融合低，資源整合不足。
近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅遊相融合得到發展，但是“大旅遊”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅遊發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅遊元素融合不多、不高的問題，農旅並未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅遊發展資金不足等問題。
3、檔次不高，缺乏核心旅遊產品。儘管在大力倡導鄉村旅遊，提出鄉村旅遊產業園建設，但許多旅遊資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅遊資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落後，全縣旅遊無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。
4、基礎設施不完善，吸引力不強。
旅遊基礎設施及旅遊配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意願。
5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。
我縣經濟較為落後，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊遊幾乎是空白，每年外地遊客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足於現有經營狀況和模式，不願在提高服務水平上下功夫，全縣旅遊從業人員素養參差不齊，服務處於較低水平，降低了遊客體驗舒適度。
三、工作打算。
（一）發展思路及目標。
我縣旅遊產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅遊服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅遊環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅遊帶和嘉陵江河流景觀帶）旅遊資源開發，多點佈局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅遊產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閒度假旅遊目的地。到20xx年，全縣實現旅遊總人數xx萬人次，實現旅遊總收入xx億元，旅遊業發展成為縣國民經濟支柱產業。
（二）工作重點。
1、抓好縣城旅遊服務中心建設。
以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅遊發展的接待、集散中心。
2、啟動現代都市農業園區建設。
以廣嶽大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閒農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閒觀光旅遊走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光於一體的國家aaaa級旅遊景區；同時，建設全省鄉村旅遊示範村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。
4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。
強化旅遊功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅遊環線。
5、在全縣旅遊產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅遊產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅遊商品品種，強化配套產品體系，增強旅遊業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅遊景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅遊景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅遊資源開發。
6、着力抓好旅遊扶貧工作。
在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅遊業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的乾果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閒農業和鄉村旅遊業相互結合的旅遊產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光遊、水果採摘遊、田園休閒遊等鄉村綠色旅遊扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來嶽的遊客，達到富民增收目的。
（三）措施與保障。
一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅遊產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅遊企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅遊投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅遊統籌發展機制，推動旅遊與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅遊產業的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅遊重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平台，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅遊項目區域導向性投入，保證公益性旅遊基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅遊發展專項資金中，抽出一部分資金用於旅遊宣傳營銷及招商項目包裝、旅遊人才培養等工作的開展。
三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅遊發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅遊發展總體規劃，科學引導旅遊資源開發和旅遊項目定位佈局。提高旅遊發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅遊項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。
四是加強行業管理，提升旅遊服務質量。以提高遊客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅遊管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅遊法》，加強旅遊市場監管，建立旅遊執法隊伍，嚴格旅遊執法檢查，規範旅遊市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅遊市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅遊業健康發展。
便民店工作計劃篇8
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉變，進一步改進工作作風，提高辦事效率，有效解決羣眾辦事難的問題，結合扶君鄉工作及便民中心近幾年運行實際，現就20xx年便民中心工作擬定如下計劃。
一、強化指導思想，提升服務意識
圍繞建立服務優先，依法行政，貼近民生的農村基層工作新機制，轉變政府職能，強化基層組織服務能力，進一步密切黨羣、幹羣關係，使“三農”服務更加落實，農民更加滿意，農村經濟更加和諧發展。
二、提高認識，加強制度建設
加大宣傳力度。在羣眾中廣泛宣傳，讓羣眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程，使他們瞭解便民服務中心的工作職責。
堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度，對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制，嚴格實行責任追究制。堅持羣眾需要第一，公開透明，無償服務，便民高效，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認真填寫辦事規程有關內容。
三、轉變職能，提高服務質量
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理羣眾辦事申請，為羣眾提供農業技術幫助和相關政策與法律諮詢，接待羣眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學習法律法規知識，不斷提高業務質量。在保證有服務窗口的基礎上，逐步將一些與羣眾聯繫密切，尚未入駐服務中心的職能部門，儘快入駐服務中心，進一步拓寬服務領域，豐富服務形式，延伸服務鏈條，使羣眾辦事更方便、快捷。
四、加強監督，規範便民服務管理
注重便民服務規範化、制度化建設，健全完善便民服務長效機制，打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉紀委將結合效能建設，不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾各類問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，嚴肅紀律保證中心工作的運行效果，對檢查中發現的問題，進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理羣眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作，按規定要求將調查處理結果反饋投訴人，做到件件有着落，事事有結果。另外結合鄉、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核，考核結果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據。嚴肅貫徹《行政許可法》，嚴格規範職務行為，絕不能以言代法，以權壓法，要對全體工作人員進行經常化、制度化的培訓，自覺依法行政。進一步規範工作人員服務行為，強化窗口便民服務意識，建立健全行為規範、運轉協調、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。
總之，扶君鄉便民服務中心的工作，將進一步轉變機關作風、方便羣眾、促進農村經濟發展和社會和諧穩定，進一步加大工作力度，借鑑好的經驗，使便民服務中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務羣眾，為建設“中國西部現代農業公園”而貢獻扶君力量。
