服務中心工作計劃最新6篇

一份行之有效的工作計劃是確保工作順利開展的基礎和前提，實施可行的工作計劃是我們提升工作能力的必要條件，下面是本站小編為您分享的服務中心工作計劃最新6篇，感謝您的參閲。

服務中心工作計劃篇1

20xx年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升

我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“羣眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的`基礎。三是牢固樹立服務羣眾的理念。中心將急羣眾所急，想羣眾所想，以方面羣眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為羣眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峯山社區、靈巖社區和塔峙社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社區和塔峙社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。

二、繼續以羣眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展

窗口各項服務職能與羣眾利益息息相關，羣眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為羣眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現羣眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份彙總年度考核任務台帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、20xx年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。

三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點

和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類台帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展

一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，着力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。

一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、羣租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。

二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。

三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新台階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。

服務中心工作計劃篇2

健康教育工作是社區衞生服務中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實《公共衞生服務項目考核辦法》相關工作要求，進一步完善我社區衞生衞生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在轄區內普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衞生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衞生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衞生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衞生事件應急預案》，開展羣眾性的健康安全和防範教育，提高羣眾應對突發公共衞生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。

二、主要工作措施

（一）、 健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實際情況，調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓；組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

（二）、加大經費投入

計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

（三）、 計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病內容。選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。（後附健康教育講座安排表）

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

3、向居民播放健康教育光盤

在輸液室設電視及dvd，每週定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。

4、開展居民喜聞樂見的活動

計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專幹提前認真組織，設計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。

5、辦好健康教育宣傳欄

按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

6、發揮取閲架的作用

中心大廳設健康教育取閲架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。

（四）、健康教育效果評估

對轄區1%的人口科學規範的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專幹主要負責設計調查方案、調查問卷、評估總結等工作。

（五）、健康教育覆蓋

計劃於20xx開展的健康教育講座、公眾健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衞生行為習慣。

機場社區衞生服務中心

服務中心工作計劃篇3

20xx年，市行政服務中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關鍵、一個保障”的總體工作思路，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作風更加紮實”的工作要求，着眼於提高效率、提升質量，打造便民扶商的優質行政服務平台，創新工作措施，狠抓工作落實，推進集中辦理工作上一個更大的台階。

一、進一步加強時效管理，推進工作再提速

認真落實市政府精神，對集中辦理行政服務事項的承諾和辦理時限進行梳理，凡材料齊全，手續合法，能當場或當天辦結的事項，不再承諾，都要當場或當天辦結；當場或當天不能辦結的事項，都要在原來基礎上進一步縮短，明確承諾時限。原則上，我市部門自主審批的事項，都要在5個工作日之內辦結；需轉報市委市政府審批的事項，相關窗口都要落實專人跟蹤協辦；需ｘｘ以上部門審批決定的事項，都要在3個工作日之內報出，同時落實專人跟蹤督辦。所有事項的辦理時限、期間進展情況和辦理結果，都要在行政服務中心網站全面公開，方便業户羣眾查詢和監督。

二、加強並聯審批管理，進一步規範行政審批程序和環節

對所有集中辦理事項的辦理環節和程序進行理順，能減少的減少，能合併的合併，能取消的取消，在此基礎上，依據市政府要求，對本市審批權限範圍內的基本建設項目及本市審批權限以上審查轉報階段的基本建設項目，按照“統一受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、辦結”的審批流程，全面進行並聯辦理。材料齊全，符合條件的，1個工作日內召開聯審會議；預審通過的，1個工作日內集中勘驗。進一步明確牽頭和責任窗口，理順流轉關係，確保並聯審批順暢有序進行，限度地方便業户羣眾。

三、拓寬“綠色通道”，推進全程代辦服務

認真落實市政府精神，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務工作台帳，凡進入我市的.大項目，特別是重點工業項目，都登記造冊，進入“綠色通道”，開通審批“直通車”，全面實行無預約服務。對全市項目審批代辦員進行集中培訓，進一步把握政策，熟悉工作對接和協調技巧，提高服務本領，落實好對大項目的全程代辦服務。同時，落實專門人員，結合實際，採取“走出去”與“請進來”相結合的多種形式，與項目申辦人及時溝通和聯繫、交流，隨時協調解決項目申辦過程中遇到的困難和問題，切實為項目建設搞好事前、事中和事後服務，促進項目的落户落地、開工建設和投產達產。

四、嚴格規範行政事業性收費行為，杜絕税費漏洞

全面落實好精神，對有行政事業性收費事項的窗口，不斷理順和梳理，明確收費事項名稱、收費依據和收費標準，多種形式進行公開，提高收費透明度，接受羣眾和業户監督。嚴格落實“先税後證”制度，各窗口一律按規定的標準依法收取，不得隨意減免。落實好精神，充分發揮中心的服務平台作用，加強對相關涉税部門的聯繫、溝通和協調，及時對涉税信息進行集中、分析、分解和督辦落實。對税費徵收情況每週一彙總，每月一審核，做到應收盡收，全部進入市財政。同時，協助財政、監察部門儘快設立收費監督監察窗口，對收費業務逐筆審核，確保國家規定税費的依法和足額徵收。

五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理

堅持以制度管理人、引導人和規範行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心、、等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鈎，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造ｘｘ市乃至全省優質政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，着力提高中心規範化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對窗口日常工作行為和辦理程序、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證,為我市經濟社會發展作出更大的貢獻。

服務中心工作計劃篇4

20xx社區衞生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，鋭意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衞生工作全面、協調、可持續發展。20xx年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，爭取社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衞生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。

2、加強重點人羣管理

20xx年社區衞生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。

3、計劃免疫

進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預防控制

繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。

5、加強規範化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。

20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。

6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。

7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。

(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。

(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。

8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

9、加強衞生監督執法能力建設，確保全鎮衞生安全。

一是加強衞生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衞生監督工作人員的整體素質。

二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衞生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衞生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衞生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。

三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管管機制，規範醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衞生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衞生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衞生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衞生事件的發生。

服務中心工作計劃篇5

很榮幸服務於我中心這個團隊。鑑於社區衞生服務的特殊性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為。作為中心辦公室的負責人，深感責任重大。通過以往的工作經驗，結合本中心實際工作情況，對以後的工作整理出一些思路並闡述如下：

一、對中心工作的理解

對中心工作的理解對中心工作的理解對中心工作的理解由於社區衞生服務工作是一個新生事物，目前沒有好的參照模式，所以中心辦公室要廣泛收集資料，制定好比較成熟管理模式和規劃，做好中心主任的得力助手。在我看來辦公室的工作是一個集體管理與服務相結合的部門，既有着全權管理的職能又有着為中心無條件服務的義務。工作範圍廣而雜，它的工作成效直接關係到整個中心整體運作。

二、整體的工作思路

（1）具體事務上，以行政工作為主，制定完善的相關制度，加強辦公物品的管理，資料檔案管理，會議管理，職工的生活福利，公共衞生安全管理。作為一個新成立的部門，所有的事物都要從現實規劃進行，只要有完善的規劃制度，所有的工作才能有條不紊穩定運轉。

（2）加強溝通，密切各部門工作聯繫，主動與上級各部門溝通，充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及佈置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。

（3）積極配合好中心財務人員做好中心固定資產管理工作。杜絕因管理不善造成固定資產的損壞或丟失等不良現象發生。

（4）完善辦公室耗材控管，辦公室定期回收其他部門的廢舊打印紙，並進行可利用與不可利用的分類，做好宣傳倡導工作，立起勤儉節約的工作作風。

（5）加大內部職工業務能力和素質培訓，爭取對有培養前途的年輕醫護人員進行輪崗培訓，提高中心的整體工作能力及業務水平。

（6）對中心的各團隊的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用，信任度等進行德、智、能，勤綜合評議，評議結果將作為年度給各隊績效評價參考提供有效依據之一。

（7）認真完善履行辦公室的各項職能，加大執行力度，按照中心制度定的目標管理制度，認真執行考勤登記，做好會議記錄，並做好各項文件、資料、報刊，雜誌的收發與存檔，為中心年度績效考核提供有效依據，完成領導交代的其他日常工作。認真做好中心主任的得力助手。

①接待上級各級領導的各種上訪諮詢人員等。

②做好中心內外所屬範圍的環境衞生，保持榮譽，再拿大獎。

③關心職工生活，做好後勤服務。

④積極做好醫患關係及各種涉及中心工作的糾紛等，及時化解矛盾。

⑤做好中心的各種宣傳與準備工作（標牌、畫欄、匾，資料等）。

臨城街道社區衞生服務中心辦公室。

20xx年1月19日

服務中心工作計劃篇6

進一步改善服務態度，鞏固優化發展環境和行風評議的成果。繼續開展創建羣眾滿意衞生單位活動，在全院推行“親情服務”。今年醫院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫院下發的文件要求，切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。

(十)繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發生。以黨支部為主體加強思想政治工作，着力構建和諧的幹羣關係、同事關係、醫患關係。

二、其它工作任務

(一)加強應急機制建設，增強應對突發公共衞生事件的能力，完善應對突發重大公共衞生事件工作的預案和醫療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫療急救小組，以適應偏遠山區和旅遊景點救護需要。

(二)進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫院感染管理系統的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫護人員的自我防護能力。抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。

(三)繼續做好衞生監督及疾病控制工作。醫院與防保科簽定目標責任制；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監測，嚴防疫情反覆。

(四)強化領導，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。

(五)貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院幹部職工的環孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。

(六)進一步規範後勤保障體系，降低醫院運行成本。

(七)完成上級機關佈置的指令性工作任務。

在醫療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰，為全鎮人民的健康事業、為我院的新一輪發展做出新貢獻。

一、工作重點

(一)繼續推進人事分配製度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配製度改革經過近三年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過於籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫院信息系統準確統計個人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評標準更科學 、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內容有醫德醫風 、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低於80分的末位者，醫院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據醫院實際情況進行測算調整。

(二)佔領社區衞生服務領域，拓寬醫療市場空間。

要適應醫療市場變化，就要更新傳統觀念，樹立全新理念。按照“衞生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要佔領患病人羣的市場，而且要開發亞健康人羣的市場和健康人羣的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優勢，放大市場資源。醫院今年計劃以防保科為基礎，調整醫院的人力資源，按照個人能力的區別及責任村地理位置和人口結構、數量的區別，將全院職工分成11個社區衞生服務小組，努力完善社區衞生服務，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區人羣提供一體化服務，形成社區衞生服務站為醫院發掘病人，住院病人康復期轉至社區衞生服務站的新模式，放大醫療資源。通過社區門診、家庭出診、家庭病牀、健康講座、週期性體檢、健康諮詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衞生服務模式。

進一步完善社區衞生服務站管理體系，針對社區衞生服務站醫療服務的特點及功能，對轄區內社區衞生服務站人、財、物進行統一管理：一是積極落實雙向轉診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫師的管理。從而走出一條既能滿足社區衞生需求，又能節省資源的發展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引羣眾，社區服務才能擁有廣闊的市場。

(三)進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟發展步入快車道。

我院業務收入結構經過去年的着力調整，醫療性收入已上升到43%，業務總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強，為醫院經濟步入良性發展奠定了基礎。為了使我院收入結構儘快趨於合理，使醫院經濟發展步入快車道，今年仍需繼續調整醫院的收入結構，今年醫療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%，全年的業務總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創收，力爭完成今年醫院下達的經濟指標任務。

(四)繼續實施“科技興院”戰略，不斷提升醫院的綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規範，專科優勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，從今年起醫院將以當代醫學技術發展方向和科室的實際情況相結合為出發點，對學科進行結構性調整，充分發揮市場的調節作用，對那些市場空間較大發展較好的學科加大扶持力度，在牀位、人員和經費上重點投入，突出重點，發展強項，扶持特色。有計劃按學科發展需要選派醫師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養。今明兩年重點安排中層幹部及業務骨幹外出進修及培訓，依託知名醫院的教學優勢提高醫學人員的專業技術水平，使之儘快成為醫院學科領域的權威，並創造條件使一批學科帶頭人和業務骨幹不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。

2、開展多種形式的繼續醫學教育，不斷提高醫務人員的業務水平。

①自學：醫學科學的飛速發展要求醫務工作者必須確立終身學習、不斷創新的志向。今年醫院將加大督促醫務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發展需要派出中、青年醫師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫院，再次進修在市外教學醫院進修。③遠程教育：依託現代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

3、加大“科技興院”投入，進一步完善醫療基礎設施。

為了進一步改善醫療條件，提高醫療質量，今年醫院對各科室的醫療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮慮一些能迅速產生效益的項目，依託先進儀器設備，提升醫院的診治水平。20xx年更換200max光機一台，更換自動生化儀一台。

(五) 開展醫療業務協作，擴大醫院市場影響力。

隨着國家對醫療市場的逐步放開，給醫療衞生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰，在市場經濟環境下，誰搶先一步，便獲得優先發展的空間。一個醫院在激烈競爭的市場中所佔份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫院發展的雙重需要，用市場的理念經營和管理醫院，實現區域衞生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升醫院的服務水平顯得尤為重要。今年醫院本着優勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協作，達到共同發展，有效利用區域衞生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業務協作的開展，既可加強與總院的溝通聯繫，又能促進我院業務的提高和發展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發展的需要。各科室應積極策應醫院的舉措，切實轉變觀念，為病人及各醫療單位提供優質、高效的服務。

(六) 規範醫療行為，強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療事故發生。

隨着社會對醫療質量要求的不斷提高和醫療法律環境及其法律規則的變化，醫療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫療事故的發生是避免醫療法律風險的重要環節，而規範醫療行為則是預防醫療事故的關鍵。醫療工作中的許多糾紛是由於醫療行為不規範引起的，因此今年醫院必須將規範醫療行為作為醫療質量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫療規範，加強對醫療過程中影響醫療質量的關鍵環節的控制與實時監控。重點控制三級醫師查房、三級醫師手術範圍、院內會診和交接班工作及危重病人搶救等內容。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫療質量，根據醫療衞生制度、醫療行為規範和醫療技術規範及其操作規程等，完善有關制度，並編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中，並建立相應的考評體系。

2、落實三級醫師查房制度。三級醫師查房是醫院最基礎、最重要的醫療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關鍵，也是上級醫師對下級醫師進行臨牀教學的一種重要形式，各級醫師通過這項制度緊密地結合在一起，一級監督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發現問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫師查房制度，但在實際執行中還沒有真正到位。為了督查三級醫師查房制度的執行情況，從1月1日起，醫院將實行分管院長業務查房制度，分管院長每週對所分管的臨牀科室進行一次業務查房，檢查、考核科室的三級醫師查房情況，規範醫療過程中的不良行為。

3、嚴格執行本院制定的圍手術期管理的有關規定。圍手術期是外科系統住院病人診療活動最重要的時期，也是醫療投入大、診療內容多、醫療質量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理，強化防範措施。

4、加強醫療文書書寫的規範，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫療質量和醫療水平的具體體現，也是醫院總體水平的重要方面。今年要把醫療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫療、教學工作。認真學習並嚴格執行新病歷書寫規範，規範、統一醫療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規範、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流於形式等現象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

(七)充分運用醫院信息系統，提高醫院管理水平。

計算機管理是醫院管理現代化、規範化的有力手段，是對醫院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規範醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質量；二是通過計算機管理後，避免了跑、冒、滴、漏現象；三是醫院的醫療數據入網後 ，為下一步決策支持提供了基礎。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統的熟悉與掌握，儘快提高工作效率，為今後醫院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據我院實際制定出相關的管理制度及操作規程，確保醫院信息系統的正常運行。

(八)全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。

為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和羣眾享有醫療知情權和監督權，根據上級有關文件精神要求，醫院從1月起推行院務向社會公開制度，把羣眾最關心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫療服務的監督，進一步密切醫患關係，促進醫療衞生事業的改革與發展。

(九)進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象。

醫院行風的好壞直接關係到醫院的興衰，要堅持糾建並舉、標本兼治的方針，加強醫德醫風建設，