超市營業員個人述職報告五篇
述職報告的目的是為了以後更好地工作，揚長避短，能對工作做出更好的總結和理解。下面本站小編給大家帶來一些關於超市營業員的述職報告，希望對大家有所幫助。
超市營業員述職報告一
20xx年上半年，x超市在領導的大力支持下，在超市全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。1--6月份銷售營業額達到128.5萬元，利潤2.53萬元,職工收入基本與去年持平。為了進一步為發揚成績、總結經驗、找出不足、更好地促進開展超市今後的經營工作。現將自己半年來的學習、思想、工作等方面情況述職如下:
一、工作思路
以“三個代表”和黨的十七屆三中全會精神為指針，認真貫徹落實局、礦工作會議精神。按照“團結務實、廉潔高效”的原則，牢固樹立服務職工，方便羣眾的宗旨，不斷加強和改進超市經營管理工作，確保超市經營有序，穩步發展。
二、思想學習方面
積極參加廠黨支部組織的班子學習例會、民主生活會、支委會、紀檢例會及黨課學習。系統學習了《黨章》、局礦工作會議精神、x提出的“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀的重要論述、《中紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益》的規定，並結合學習內容寫出了學習體會，進一步增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的人生觀、
世界觀、價值觀。
三、廉潔自律方面
我能夠時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻按照黨員標準要求自己，按照局、礦、廠制定的黨風廉政建設責任制開展超市經營工作，嚴格執行局礦廠廉潔自律的有關規定。結合自己的工作查找不足和差距，在工作中能夠虛心接受班子其他成員和職工的意見，認真改正自己的缺點與不足。
四、主要工作與措施
在領導班子的幫助下，和超市職工一起謀策略、想辦法，開展了超市的各項工作。
一是結合超市實際情況完善了《超市營業員工作標準》、《超市貨物驗收管理辦法》《出貨管理制度》、《組長職責》、《採購、會計人員職責》等，為超市正常有序地運作提供了強有力的制度保證。
二是發揮x超市在職工羣眾中的信任度優勢,真正把好商品質量關,把假貨拒之門外。在夏秋季，針對天氣炎熱的實情，食品類商品做到不壓貨，快週轉，讓廣大職工和家屬放心、滿意。並按照礦指示精神，對所售商品實行微利銷售。
三是為降低商品採購成本，實行了“陽光采購”制度，並要求做到比對三家、貨真價實。
四是堅持月底的盤點和經濟分析會，向大家講本月的經營狀況，分析存在的問題，定出改進措施，安排下月的銷售計劃，讓職工明確責權利，從而各司其職，恪盡職守。
五是加強了職工培訓，提高服務水平，端正服務態度，真正做到微笑服務，嚴格執行了《超市營業員工作標準》，遵循“服務職工，方便羣眾”的原則，作好商品銷售工作。
六是認真搞好節供物品的供應工作，教育超市全體員工要把每次的節供當成一項偉大的政治任務來完成，完成得好不好要以職工滿意不滿意為標準。
五、不足方面與今後努力方向
1、在學習上，對黨的方針政策的理解及理論對實踐的指導作用有待進一步加強。
2、在闖市場方面視野還不夠開闊。
3、在管理經驗上，有待在今後工作實踐中不斷探索和提高。
通過回顧，儘管我做了以一些工作，但與領導和同志們的支持及超市全體員工的努力是分不開的。在今後的工作中，我將加強學習，提高自身綜合素質，以黨的十七大精神為指針，按照局、礦會議精神，認真履行中層幹部職責，以務實的作風帶領超市職工，把超市的各項工作做得更好。
超市營業員述職報告二
時光飛逝轉眼又到了20xx年底，回顧即將過去的一年裏經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裏幫忙與支持，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改善、更好的提高自身素質。
雖然每一天都在重複着單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因並加於改善，透過今年的工作個性是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店裏的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的用心配合，店員在店裏就代表着公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今後透過公司領導的指點和同事們的發奮為公司創造更好的銷售業績。
現將今年的工作總結作如下彙報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什麼樣貌還沒有明確。
第二種顧客，閒逛型的顧客：此刻的商場裏有太多消磨時光閒逛型的顧客，她們有的是純粹打發時刻，有的是情緒不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的顧客不必須是説不會購物，遇到她喜愛的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的顧客閒逛型的佔多數，而對待閒逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。
閒逛型的顧客進店後，需要空間和時刻來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓後給顧客一個適當的空間和時刻去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待説工作中去。
二、工作方面：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時刻反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客户，持續經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不一樣的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不一樣特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地説出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時刻內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上着手。從穿着時刻When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時刻再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變説話方式。對不一樣的顧客要説不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝貼合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是正因我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，因此做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裏，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。
我們能夠根據客流的高低制定不一樣階段，而在不一樣的時段採取的陳列思想也就應不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。我今後的發奮方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;發奮完成銷售中的各項要求;用心廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感;完成其它工作。
二、明確任務，主動用心：用心瞭解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考並補充完善
三、發奮經營和諧的同事關聯，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
超市營業員述職報告三
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子裏，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂着、感動着、張揚着我的個性。
一、我快樂着
永輝融僑超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工同心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那裏的員工個個和藹可親，那裏的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個xxx禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市裏發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的xxx。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動着
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典範，並堅持着“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前台設有“扶貧助困”捐獻箱、服務枱設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市裏，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那裏的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那裏工作，所有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作着。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘願做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信，説要感謝前台某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的讚賞和好評。原先，感動並不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚着我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xxxx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬於自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵!”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。
在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的讚賞。融僑店防損部一向堅持着“集思廣益羣策羣力”的思想，默契地配合着其他部門的工作並維護着整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊裏，我一邊展示着自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。
四、繼續努力
xxxx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志於在永輝企業工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。xxxx年，新的永輝超市將相繼開業，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發展空間。我作為永輝企業的一份子，有什麼理由不激流勇進呢?
xxxx年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那麼有分量。
我喜歡《眾人划槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我願意將我的工作熱情投入到羣眾力量之中，實現自我的人生價值，與永輝共同成長。
超市營業員述職報告四
尊敬的公司領導、同志們：
你們好!
本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的彙報，並對20xx年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，並總結汲取經驗，為今後更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脱出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分佈方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恆，給了我人生的起步的基石。在這裏，我學習了零售業態的分佈(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。並從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關係的能力等。畢竟剛從學校出來的我什麼也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的羣體各異，説話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎麼去管部內員工，和他們過於親近，結果對管理帶來不便，使整個區域鬆散。後來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關係親密，使整個部門關係融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平台上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恆超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激衝動性消費，為消費者購物提供愉悦的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服台不僅是超市的門面而且是做好售後服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服台，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過於柔和，賣場佈局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2013年工作作以簡單規劃。
首先，鑑於生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目瞭然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客户羣體打造各類專區，如散稱休閒區建立老北京特產區、兒童休閒區、無糖休閒區等。
最後，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。
同時，對於日常管理工作，包括紀律，衞生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!
我的述職完畢，謝謝大家。
超市營業員述職報告五
一年以來，xx的營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正好處上的方法合作伙伴關聯，特對階段性的工作進行總結。
針對以前的工作，現將六月份個人工作總結報告如下：
一、xx公司xx項目的成員組成：兄弟情深的句子
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和必須的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。透過前期的項目運作，銷售人員從潛質和對項目的明白上都有了很大的提高，今後會透過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，透過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的職責。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在用心着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。qq心情短語
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和資料，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關聯的。此刻我們想透過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會用心與開發公司在下方溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會透過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時刻倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
