醫院經營部述職報告

尊敬的各位領導，同事:

我是2016年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責運營部的醫療質量管理和病源建設工作。目前工作正在按時間節點完善和執行中。我在公司領導的正確指導下，在同事的幫助下，使個人素質和工作能力有較大的提高。做為運營部經理，深感責任重大，有幹好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領導和同事們的信任，藉此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。

一：融入

面臨一個新的機構，有他獨特的機構文化和戰略定位，怎麼能儘快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統化調研，現在對公司及各機構已經有了一個充分的瞭解，認知，並能融入到各個工作環節，為今後工作順利開展打下良好基礎。

二:加強學習

公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領下，從無到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專項工作，按照公司業務規劃已開始正常運轉。因之前對運營部的整體工作經驗不全面，通過公司領導的無私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平台和學習機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經驗基礎和向領導的請教及閲讀相關書籍，找到了學習的方法和技巧，相信今後通過自己不斷的認真學習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。

三：對本職工作的管理

工作初期，面對全新的工作環境，對工作裏不出頭緒，抓不住重點，也曾經彷徨過，尤其是做公司對各醫療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫技工作檢查，之前對醫技科室的瞭解不多，做為檢查和發現問題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領導的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，並熟悉和掌握了醫技科室的具體工作狀況，管理環節容易出現的漏洞，考核指標的重要依據，為醫院整體運營管理打下良好基礎。

通過領導的言傳身教，逐漸對分管的醫療質量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫療質量管理和服務是機構發展永恆的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務理念，在公司領導的大力支持下，部門頒佈了醫療質量管理條例，通過對管理條例的認真學習和認識，為下一步規範公司旗下各醫院及社區服務中心質量管理打下了良好基礎，通過以後對醫療質量管理條例在、各機構的落實，監督檢查，持續改進等工作開展，全面提高各機構醫療質量管理。

病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，採用哪些方法方式，怎麼通過單病種技術經營打造傳統營銷模式，怎樣讓醫療通過互聯網模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的瞭解，對機構的病源建設工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統化管理，未來在病源建設方面發揮管理優勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩步提升中。

專項工作開展：因公司發展模式需求，醫技科室和部分醫療科室處於模塊化管理中，怎麼提高模塊化的複製能力，是模塊化真正發揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫科，口腔科，大橋內科，社區全科進行了思路梳理，今後會針對具體專案做進一步的工作完善。

四：不足

通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫院做具體工作，現在是對集團下屬各醫院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學習。深知自己在今後的管理工作中還需要不斷學習，不斷完善，適應市場經濟體系下的民營醫院發展。

五：希望藉此述職挈機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為公司運營發展增添一份微薄之力。