收費工作人員述職報告
述職報告是為了更好地探索本職工作的規律，促進領導幹部自我認識、自我學習、自我提高的作用。本篇文章是本站小編為您整理的收費工作人員述職報告，供大家閲讀。
收費工作人員述職報告【篇一】
20xx年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。
作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一個彙報：
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識，提高的綜合素質。
1.要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎;
2.是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;
3.是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質量
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，藉着全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
收費工作人員述職報告【篇二】
各位領導、同事們，大家好：
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。
其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家彙報。
一、收費工作
在xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。
醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。
醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我非常開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。
收費工作人員述職報告【篇三】
按照管理處總支考核要求，現將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質
在政治思想學習和道德品質修養方面，本人在過去的一年裏做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏鋭性方面得到鍛鍊，個人素養也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到了“統一思想，提高認識，增強素質”的目標。
二、工作方面
在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務;在業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作;在工作態度和勤奮敬業表現方面，本人一貫作風紮實，勤勉敬業。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂範，起模範帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場瞭解情況，及時協調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%;收費運作管理嚴格規範。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
①加強班前、班中和班後的數據稽查。
②重視收費差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班後跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，並對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態度對待跟進工作;在職工業務培訓工作方面，組織開展了收費人員業務培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業務技能，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍;在業務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監控員監控要嚴、收費員收費、髮卡速度快、準確率高;在生產安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每週檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優秀黨員標準檢查自己，對照先進領導幹部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現在以下幾個方面：
1、在學習方面個人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不捨的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以後要轉變觀念，加強學習，提高素質。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，並希望同志們提出批評。
五、20xx年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發揮同志們的工作積極性、主動性和創造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新台階，以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。
點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，藉此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝!在今後的工作中，我將樹立更加認真負責、嚴謹細緻、開拓進取、真抓實幹的工作作風，發揚成績，挑戰自我，努力工作，為收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻!
