糾風工作總結6篇

日常工作生活中，大家一定經常接觸到工作總結，工作總結是我們不斷提升的過程中的重要一環，它幫助我們認識到自身的優勢與不足，本站小編今天就為您帶來了糾風工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

糾風工作總結篇1

縣20xx年上半年糾風工作，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，切實履行黨章賦予的職責，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，加強以保持黨同人民羣眾血肉聯繫為重點的作風建設，加強以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，努力拓展工作領域，創新工作思路，強化工作責任，完善工作機制，在“優化結構年”工作中，為建設新遼中提供堅強的政治和紀律保證。

一、上半年工作總結

（一）制定了20xx年糾風工作計劃。

（二）開展專項治理立項工作。

針對縣政府各部門、駐縣省市直單位開展專項治理立項工作。《20xx年全縣黨風廉政建設和反腐敗重點工作任務及責任分工》的牽頭單位，已完成縣委、縣政府確定的專項治理工作任務。其他單位針對本部門或本行業存在的突出問題，至少開展了一項專項治理工作。各單位開展糾風專項治理工作，嚴格按照確立治理項目、建立協調機制、制定政策界限、制定工作方案、組織實施治理、開展督促檢查、評估治理成效、建立長效管理機制等工作程序進行。各單位糾風專項治理項目基本上都在“遼中縣政風行風熱線”上公開發布，接受羣眾監督，督促了各單位真抓實幹，踏踏實實開展糾風工作。專項治理工作將作為20xx年全縣工作目標績效考評、評議政風行風工作、黨風廉政建設責任制考核的依據。到目前為止，全縣共有91家單位完成專項治理立項工作。

（三）配合縣政府等相關部門完成了“民生會客廳”訪談節目。

4月29日，遼中縣縣委常委、常務副縣長蔣勇，遼中縣紀委副書記、監察局局長鄭延蛟，遼中縣行政審批服務中心管理辦公室常務主任費寶吉，遼中縣政府糾風辦主任吳利國，遼中縣城市綜合管理辦公室主任莊丙巖，走進“民生會客室”就發展近海經濟，提高百姓福祉，開展“零障礙服務工程”及政風、行風建設等工作和大家交流，並回答網友的相關問題。節目播出後受到市紀委及廣大網友的好評。

（四）完善三級網絡平台，

二、下半年工作計劃

（一）開展糾風專項治理工作。

1、繼續治理教育亂收費。一是着力推進和深化義務教育經費保障機制改革，確保國家對農村義務教育階段學生全部免除學雜費、免費提供教科書和對家庭困難住宿生補助生活費政策的落實，推進農村義務教育階段學校取消住宿費及城市義務教育階段中國小免除學雜費工作。二是進一步規範教育收費和中國小辦學行為。嚴禁中國小違規招收擇校生收取擇校費、開辦重點辦收取擇班費，繼續執行公辦高中招收擇校生“三限”政策，不得以自費生、旁聽生、借讀生和計劃外生等名義亂收費。三是進一步解決擅自立項、違規定價和截留、平調、擠佔、挪用教育經費和學校收入問題，廢止與國家收費政策不符的地方性文件。四是保障農民工隨遷子女與所在地學生平等享有義務教育的`權利，督促對農民工子女免收借讀費政策的落實。五是採取堵疏結合方法治理亂辦班、亂補課。嚴禁中國小教師舉辦或參與舉辦各類收費培訓班、補習班、提高班，規範校內補課和有償家教行為，嚴厲打擊社會“黑補課班”。

2、繼續糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風。一是積極促進建立覆蓋城鄉居民的城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、新型農村合作醫療和醫療救助制度，完善醫保結算辦法。二是加強醫德醫風建設，認真實行院務公開，建立醫務人員醫德考評制度，規範醫療服務行為。三是全面推行以政府為主導，網上藥品集中採購方法，進一步明確由政府建立監管平台和非營利性的採購交易平台，同時積極推進醫療機構的衞材、耗材集中招標採購工作。四是強化藥品生產經營監管，繼續治理醫藥購銷領域商業賄賂，落實不良行為記錄制度。五是配合有關部門加強對醫療機構的監管，堅決制止和糾正各種亂加價、亂收費行為，嚴格落實公立醫院院長行風建設責任制，積極推進對大型醫院的巡查工作。

糾風工作總結篇2

安全責任，重於泰山，安全工作是學校的首要工作，為切實保障我鎮師生安全，一年來，我鎮本着綜合治理堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育及演練，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全鎮教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序，消除學校大環境和班級治安秩序的各種不安全隱患。現將本年度安全綜治工作總結如下：

一、加強領導，統一認識

1、我鎮成立了由為組長的領導小組，各中國小校也成立了由校長和安辦主任為組長和副組長的領導小組，明確分工，責任到人，領導各班級展開工作。切實做好學校的安全穩定工作，確保教育、教學和學校管理健康、穩步、協調、快速發展，保證教育質量和辦學效益的提高。

2、學校堅持以“預防為主”的方針，嚴格管理，落實各項安全措施。各校根據工作實際，在落實原有規定的基礎上，完善和充實有關制度，進一步明確目標責任。堅持分管領導抽查與各部門自查相結合的管理模式。做到了邊查邊改，對檢查中發現的隱患和問題做好記錄，並由專人負責，及時處理和上報。

3、實行安全周查月報制度。我鎮要求各校、各班級認真學習上級各類安全工作規章制度，每週對安全工作進行專項檢查，並及時上報檢查查情況；學校進行不定期對部門安全工作進行全面檢查。及時排除各種安全隱患。

4、嚴格住校生的管理。我鎮二所國中學生全部住校，學校規定不允許在校外租房居住，同時與家長簽定安全協議書；住校期間，每天都有值班領導和班級教師全天候監控學生，每晚進行巡查和登記，要求各班利用班會時間定期組織學習、宣傳，將安全意識時常掛在心中。

5、定期和不定期的對周邊網吧、遊戲室進行查處。同時，在校園裏，我們還開展“遠離網吧健康成長”系列教育活動，讓學生知道網吧對我們身心健康的危害性。

6、不定期的開展校園及周邊環境衞生綜合整治工作。由於我鎮學校地處農村，學校周邊的居民不注重身邊的環境衞生，這些極大的影響了校容校貌，我們多次進行整治，周邊居民表面予以配合，可過後又恢復原樣。為了真正落實校園周邊環境衞生整治工作，學校團隊與後勤處聯合進行整頓，對周邊環境衞生進行清理，至使校園周邊環境得到徹底整治。

二、加強宣傳

加大宣傳力度，營造安全氛圍。通過板報、專欄、廣播等方式在校內經常宣傳安全常識，結合法規宣傳月、安全活動月、安全活動周等形式下發放安全教育材料；與鎮派出所密切配合，結合家訪，舉行安全講座，將校內的安全與家庭安全和社區安全有機結合起來。形成“人人講安全，處處講安全，安全伴我在校園，平安校園在身邊”的輿論氛圍。

三、強化安全意識，制定具體方案

根據學校安全教育工作計劃，結合“安全教育日”， “平安校園活動月”。由安全辦制定活動方案，利用每週一升旗儀式和主題班會時間，組織學生學習《安全知識手冊》，觀看《安全知識系列圖片》展覽，以及教育部下發的《中國小傷亡事故、事件案例選析》等有關安全教育的材料，同時，充分利用宣傳欄及各班黑板報，開展“安全教育圖片展覽”和安全教育專欄或安全教育知識角活動，強化安全意識，把安全教育工作開展的既豐富多彩又紮實有效。

四、通過檢查評比，督促學生安全行為

1、按照學校制定的學期活動方案，各班級均成立安全檢查小組，輪流值日，檢查督促學生的日常安全行為，並把各班學生的安全情況，動態顯示於本班安全欄目之中，為班級評優樹先，找出依據，為督促學生的安全行為起到了很好的效果。

2、領導小組成員各司其職，各負其責，對班級進行不定時檢查、抽查，指導工作，對所發現的問題，利用校園廣播，宣傳欄、黑板報等進行通報，同時做出評定。使學校安全教育工作又上了一個新台階。

3、學校對學生的在校及路途中的安全行為進行檢查指導，對學期中未出現安全問題的班級給予表揚，同時也對出現安全事故和隱患的班級及違反規定班級和個人的.進行批評教育。

4、通過學生的自評、互評，增強學生的安全意識，提高了全校教職工和全體學生的安全行為。

五、通過各種活動，增強防範意識，提高安全自救能力

1、通過《給家長的一封信》和座談會，對學生在學校和家中的安全行為進行彙報、交流反饋，矯正，提高學生安全防範意識。

2、組織“平安班級”的評比活動。圍繞創建平安校園，安全辦規範管理，嚴格考評，將平安校園的具體目標分解到班級管理工作中。各班級都組織學習了有關制度、文件，提高學生的思想認識和安全、衞生知識，為平安校園的創建夯實了基礎。

3、開展了由校長督辦，安辦主持的以安全教育為內容的“安全教育知識競賽”；結合安全教育內容開展了演講比賽；學生逃生演練等系列安全教育活動，提高了學生的安全意識和自救能力。

糾風工作總結篇3

一年來，我校在縣委、縣政府和縣教育局的正確領導下，緊緊圍繞教學這一中心工作，注重加強領導班子和領導作風建設，加強校務公開和廉政文化進校園工作，努力探索從源頭防治和治理腐敗現象，深入開展黨風廉政建設的落實、檢查、監督工作，為教育的改革和發展奠定了堅實的基礎和推動作用。現就主要做法彙報如下：

一、統一思想，提高認識，築牢思想防線。

思想認識是做好一切工作的保證。提高思想認識，必須開展學習。一年來，我校克服突擊性工作多、任務重、時間緊等實際困難，抽出專門時間，組織廣大黨員幹部，認真學習十七大精神、黨章和黨員條例、中國小教師職業道德。對廣大黨員幹部進行黨性、黨風、黨紀教育，對廣大教師進行思想道德教育，加強師德師風建設。抓住契機，開展黨員先進性教育活動，使廣大黨員幹部能夠把握好政策。同時，堅持正面教育和自我教育，堅決防止形式主義，堅持厲行節約，不增加學生各種負擔，對學生既要嚴格要求，又要關心愛護。學校領導班子帶頭學習，教職工每週集中學習，堅持黨員幹部和學校體領導班子進行集中培訓，提高黨員幹部的思想認識和理論水平。

二、健全制度，規範運作，築牢制度防線。

制度是紀律，是保證，沒有制度，就同於無組織，無紀律，為此，為使糾風工作活動落到實處，不流於形式。我們按照教育局的要求。首先做到領導到位，及時召開班子和全體教職工會議，認真學習中共中央、國務院《關於黨風廉政建設責任制》和《廣西壯族自治區糾風工作責任暫行辦法》，明確了各自的職責，成立了組織機構，制訂了工作計劃，對一、二層機構和各教師層層簽訂責任狀，建立了為校長第一責任人的防腐網絡，責任分解到人，層層落實責任狀，為糾風工作奠定了堅實的基礎。

中國小亂收費問題一直是社會的熱點和焦點問題，它關係到千家萬户的切身利益，也是教育形象良好與否的集中體現。為了防止出現亂收費問題，每學期開學初，學校就專門成立治理中國小生亂收費工作領導小組，採取了行之有效的舉措，建立了舉報制度，在校園設立固定的收費公示欄，對收費標準進行永久性公示。學校經費實行“收支兩條線”管理，配有兩個會計(其中有一個會計是委派會計)和一個，票款分離。認真落實農村義務教育新機制保障機制，認真落實“兩免一補”政策，及時將免費教科書發到學生手中。認真落實百發35號《關於在1015個扶貧開發重點村中對困難學生實施扶貧捐資助學活動的決定》精神。落實了普通高中招生擇校生“三限”政策，招生納入統一招生計劃。落實了公辦職業高中招生政策，杜絕無序競爭、有償招生。

四、校務公開，加強透明，築牢公開防線。

“三公開”(校務公開、政務公開、財務公開)，把凡是教職工關心的熱點、難點、焦點問題，作為公開的內容，堅持做到政策，辦事過程和結果“三公開”。開學初，學校的各種收入，必須在教代會上予以公佈，學校的各項重大開支，必須經教代會討論通過，然後通過學校理財領導小組集體簽字後，方可執行。同時，學校的評職稱、評模、晉級，首先做到摸清底數，並在學校的公示欄中予以公示，然後集體討論通過，接受羣眾監督。一年來，在處理任何事情上，季校長首先召開全體一、二層機構會議進行討論，再經全體教代會討論通過後，才能夠予以實施。在幹部任免上，從不搞個人主義，從不個人説了算，每位幹部的提拔，必須做到：首先是讓學校進行民主推薦，經羣眾評議，後經中心學校考核後，再報教育局領導審批，任何一項大筆經費的開支都是先提請中心學校討論一致通過後執行並且每月的收支情況在全中心學校予以公示，任何一項制度和決策都通過教代會後形成決議，充分發揮教代會的職能作用，增強理財的透明度和強化管理透明度。

五、加強監督，加大審計，築牢拒腐防線。

加大教育監督力度，堅持教育的原則。緊密聯繫實際，開展經常性思想政治工作，立足教育，防範於先。一是開展“八不準”學習教育。採取集中學習，定期學習等方式，開導黨員幹部和教師知道什麼能做，什麼不能做，在思想上築牢防線，增強黨員幹部和廣大教師拒腐防變能力，二是開展事前教育，針對不廉潔現象滋生的時間規律，季校長總是在重大節假日期間，召開全體教職會議，重申廉政規定，嚴肅工作紀律。三是開展重點教育。對有羣眾來信，來訪舉報的人員進行預警教育，提出明確要求。四是開展典型教育。利用假期，組織全體教師向全鎮“十佳教師”、“十佳班主任”學習，使廣大教師做到不排人情座位，不向家長索要禮品，不接受家長吃請，不有償補課等，不參與抹牌賭博和封建迷信活動等。用身邊的事教育身邊的人，做到典型引路。

一年來，我校在局黨組和紀檢監察室領導的直接正確指導下，取得了一定的成績。今後，我校會再下決心，再上措施，上下一心，共同努力，把我校黨糾風工作再推上一個新的高度。

糾風工作總結篇4

（一）“百姓熱線”直擊百姓難事。

麗水電視台、廣播電台、麗水日報的“百姓熱線”，實現了運作的常態化、規範化，羣眾訴求渠道更加暢通。市糾風辦、市廣播電視總枱共同開辦的麗水電台《百姓熱線》欄目自xx年5月份開播以來，各方面工作開展順利。（麗水電台《百姓熱線》節目每週二、週四現場直播，週六安排反饋版，播出時間為上午7：30—8：00，具體上線時間安排由欄目組書面告知各個上線部門單位。）xx年年共直播節目97期，週末反饋節目52期，共有44個部門單位的主要負責人輪流走進電台直播室，直面羣眾意見，上線領導在線共接聽羣眾電話663個，其中諮詢類問題301個，投訴類問題362個，辦結投訴問題328個，辦結率90.6%。（由於這檔欄目能為百姓解決一些實際難題，目前已經成為電台收聽率最高的節目，特別是3·15省市大型直播活動後，熱線電話、信件、電子郵件明顯增多，欄目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年確定了45個部門和單位參加麗水電台《百姓熱線》直播活動，繼續採用市級機關部門、單位負責人走進電台直播室，通過電波與聽眾現場交流，宣傳政策法規，解答羣眾諮詢，接受羣眾投訴，為羣眾辦實事。同時，緊緊圍繞黨委政府中心工作，圍繞羣眾關心的熱點話題，求實創新，不斷豐富節目形式，不斷提高節目質量。

（二）開展“百姓熱線”走進縣（市、區）活動。

積極探索麗水電台《百姓熱線》與縣（市、區）聯動活動，圍繞當地中心工作、圍繞羣眾關心的熱點，與縣（市、區）聯合舉辦《百姓熱線》户外直播活動；根據不同時期內的不同主題、重點突出問題不定期的.組織相關部門進行聯合錄播或直播節目，如策劃組織“低收入農户增收工程”、“舊城改造”、“重點工程建設”、“春運”、“追討民工工資”、“助學”等特別節目。麗水電台《百姓熱線》在政府部門與廣大羣眾之間架起了一座溝通、服務的平台，為政府部門轉變觀念、服務基層開設了新的窗口，為廣大羣眾瞭解政策、反映心聲提供了便捷通道。市糾風辦和市廣播電視總枱聯合舉辦的“百姓熱線”走進縣市區活動，截止到20xx年5月，已經成功舉辦了縉雲、青田、松陽、遂昌、雲和五站的現場直播活動（龍泉站的現場直播活動正在籌備中），發放宣傳資料2800多份，處理各類問題130多個，受到了當地羣眾的熱烈歡迎和領導的積極肯定。

（三）開展了“陽光行動”（省市3·15大型聯合）直播活動。

（xx年3月，）省“陽光行動”走進我市。我們主要是採取兩項活動，一是邀請陳榮高市長進電台直播室，直接與全省聽眾對話交流；二是組織23個政府職能部門在廣場設點，直接受理羣眾諮詢投訴。省紀委、市紀委、市政府領導非常重視，省紀委副書記馬光明、省紀委糾風室主任陳平，朱晨書記、葉朝丐副市長、吳金亭副書記等有關部門分管領導參加了廣場開幕式，周加祥常委組織有關部門召開了4次工作落實會。這次活動，電台導播室共接到27個羣眾熱線，陳市長接聽熱線7個，1個諮詢，6個投訴，辦結6個；廣場活動受理諮詢6091次，受理投訴359件，當場處理178件，為羣眾解決實際問題269件。這次活動反響較大，大部分問題都得到了妥善解決和合理的解釋。

（四）開展治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查活動。

認真解決損害羣眾利益突出問題，針對上學難、看病貴等羣眾反映的熱點難點問題，開展了治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查。xx年全市共取消農村義務教育階段帶收費和服務性收費減輕學生家庭負擔2780.97萬元，清退違規收費26.35萬元，黨政紀處分2人。嚴格醫療服務規範，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。繼續推行藥品、醫療器械、醫用耗材採購備案制度。全市集中採購藥品總金額18536.37萬元，佔醫院總用藥的93％，醫務人員上交回扣、“紅包”、開單提成59人次，共99.24萬元，查處醫藥購銷領域案件4起，涉及金額27.43萬元。強化涉農資金的監督檢查力度，通過各項支農惠農政策減輕並補貼農民5463.57萬元，查處和糾正農民土地權益問題11起，查處涉農亂收費、亂罰款和集資攤派減輕農民負擔金額71.8萬元。打擊哄抬農資價格、製售假劣農資坑農行為77起，涉及26.7萬元。

（五）開展了市政府直屬部門工作目標責任制考核民意測評活動。

xx年年在麗水市政府門户網站，對30個市政府直屬部門服務態度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實效和社會影響三個方面情況進行民意測評。本次民意測評總體看，羣眾參與積極性還是較高，社會反響也比較強烈。不少網民、羣眾還針對性地提出了許多意見和建議，不少意見建議比較中肯、客觀和實在。但是網上測評也有一定侷限，測評方法有待進一步完善。10年還在市“兩會”期間開展了此項工作，研究制定了周密的工作方案，對測評表的發放、回收、統計等環節精心設計，嚴防紕漏發生，最終圓滿完成了此項工作任務。根據此次工作經驗，下步與市府辦一起進行研究，進一步完善測評的測評方式、測評表發放對象的篩選及結果運用等問題。

（六）認真開展清理和規範評比達標表彰活動。

重點對政府及其部門、具有行政管理職能的事業單位和社團組織舉辦的各類評比達標表彰活動進行了清理和規範，清理評議達標表彰總數227個，減輕因評比達標表彰項目而給基層、企業和羣眾帶來的負擔49.3萬元。

糾風工作總結篇5

為貫徹落實好全縣有關糾風工作會議及文件精神，我們及時組織有關人員對社保基金的收支管理、業務操作流程、內部控制制度等情況進行檢查。現將有關情況總結如下：

一、基金收支情況

(一)養老保險

截止4月底，全縣參保單位40個，參保人數4350人，徵繳養老保險費627萬元，基金支出823萬元，基金累計結餘1580萬元。

(二)醫療保險

截止4月底，全縣城鎮職工參保單位195個，參保人數8802人，徵繳保險費544萬元，基金支出203萬元，基金累計結餘870萬元。徵繳城鎮居民醫療保險費6萬元，基金支出13萬元，基金累計結餘65萬元。徵收工傷保險費0.85萬元，基金支出1.76萬元，基金累計結餘8.92萬元。徵收生育保險費0.68萬元，基金支出0萬元，基金累計結餘45.37萬元。

(三)失業保險

截止4月底，全縣參保單位152個，參保人數6814人。徵繳失業保險費57.9萬元，基金支出6.2萬元，基金累計結餘37.8萬元。

(四)事業單位養老保險

截止4月底，全縣參保單位29個，參保人數523人。徵繳養老保險費34.9萬元，支出13.9萬元，基金累計結餘863萬元。

(五)就業再就業資金使用情況。上年結餘萬元，撥入經費萬元，撥出經費萬元，資金累計結餘萬元。

二、內部控制制度建設情況

經過檢查，我局各社保經辦機構都根據《社會保險基金財務管理制度》制定了業務經辦管理規程、內部會計控制制度、內部稽核監督工作制度以及崗位責任制度，做到制度上牆，業務流程上牆，各項業務規範運作，基金運行安全平穩。

(一)嚴格保險基金支付手續

業務辦理必須經過經辦人員辦理、稽核人員複核、主管領導審核三道程序，從源頭上堵塞了漏洞，杜絕冒領現象的發生。財務人員參與對基金業務環節的監督，對每月生成的應付社會保險基金支出結算表進行審核、複核後轉銀行代發。

(二)嚴格財務印鑑及各種票據管理

財務印鑑由會計、出納分開管理，銀行支票、徵繳票據管理規範，建立空白票據領用、保管、核對制度並嚴格實行。

(三)嚴格實行收支兩條線管理

嚴格實行收支兩條線管理，徵收的保險費按時上解財政專户，月初編好基金髮放計劃表報上級主管部門，上級主管部門根據計劃表將基金劃撥到各所在銀行開設的保險基金支出帳户，財務審核無誤後轉銀行代發，專款專用，沒有發生貪污、截流、挪用以及從基金中列支經費等現象，保證了基金的安全運行、有序支付。及時做好銀行存款利息的入帳，做好收入户、支出户與銀行的對帳工作，月末支出户、財政專户銀行存款餘額與會計帳表數據一致，帳帳、帳表、帳實相符。

(四)信息系統管理

規範基金會計核算，實行會計電算化，電腦操作人員各有自己的上機密碼，工作中均按上級業務部門及經辦機構有關規定操作，提高了會計核算質量和效率。

經檢查，全局各社保經辦機構嚴格按照管理制度對社保基金進行管理，嚴格按業務流程做好基金的徵繳和支付工作，沒有發生貪污、截留、擠佔、挪用、騙取社保基金等行為，基金運行安全完整。

糾風工作總結篇6

認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害羣眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創建“羣眾滿意醫院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施

為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫德醫風建設，規範醫療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確並落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。

按照“管行業必須管行風”的原則，我院堅持把行業管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配係數；每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格；對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。

二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規範收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損羣眾利益的行為發生。

為維護羣眾的切身利益，我院堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規範》，全院採用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，並在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，並要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批後再予執行。

在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。

在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經發現，即予嚴懲不怠。

由於此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風明顯好轉，羣眾評價日益提升。

三、實行集中招標採購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利於民，服務社會。

嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標採購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少於三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參與，並恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生。僅今年前10個月的集中招標採購便給醫院節約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標採購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫院前10個月藥品收入只佔醫院總收入的41.6%，處於全市各直屬醫院的前列。

四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。

我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有着品德上的嚴格要求。經過多年的反覆實踐，我院在市衞生局《一次性投訴待崗制》的基礎上，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫務人員違反醫德醫風處罰細則》，經過向全院職工徵求意見、院長辦公會集體討論，已通過並付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不瞭解情況而誤涉“雷區”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦採取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。如在醫生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，並公佈了舉報電話，以起到警鐘常鳴、羣眾監督的雙重效果。

為配合醫德醫風教育，我院還經常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先後開展了“樹醫院新形象，展天使新風采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請了理論界專家舉辦“醫務人員職業道德”和“樹立和落實科學發展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發生在醫務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產生了一名“市十大傑出青年”和一名“市十大傑出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業”先進集體和先進個人，湧現出一批優秀黨員和黨務工作者，起到了先進模範作用。

為強化行風建設，我院向社會公佈了十項服務承諾，並聘請了11名社會義務監督員。同時科室向醫院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損羣眾切身得益方面的內容，同時倡導臨牀一線為病人服務，行政後勤為臨牀一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兑現對不兑現承諾的科室或個人，醫德醫風考評一律予以否決。今年以來，全院醫護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。

五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，淨化就醫環境。

醫德醫風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”；有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利；有否對病人態度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象；有否利用病人名字開搭車檢查、治療等；有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費；有否假結紮、假引產、性別鑑定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為；有否因服務態度差、責任心不強、無故脱崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個考評項目及羣眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門作考評結論。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。

堅持醫療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關係，避免了不必要的爭執和糾紛。

為加強醫療質量管理，醫院將每週三下午定為“醫務人員繼續教育日”，除了介紹業務新知識外，還把《執業醫師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》等相關法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務人員在提高業務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關係。

在醫療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，後收費，僅今年便為“三無”（無家屬、無身份、無錢）病人墊付醫藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困户減免醫藥費用6890.70元。推行“醫院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。

堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公佈姓名、職稱、業務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫務人員用醫院的文明規範語言，不準説“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極採納患者對醫院優質服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫院提供“醫後服務”，醫院當即採納，建立了“出院病人電話（信函）回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、徵求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500餘人次，發出隨訪信1815封(件)，春節發出慰問明信片2305封。

六、嚴肅行業紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規行為

認真貫徹落實衞生部“八條行業紀律“，不僅以科室為單位反覆組織醫務人員學習還製作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務人員牢記在心。對觸犯衞生部“八條行業紀律”、“衞生系統實行一次性投訴待崗制的暫行規定”和本院“醫務人員違反醫德醫風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。

為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢並反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態度生硬憤然投訴。院糾風辦受理後，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉來投訴我院亂收費信件進行了認真調查，並及時進行了回覆。9月份，我院對碎石中心的違規現象進行了停業整頓。這些違規現象的處理，進一步淨化我院的就醫環境。

我院在查處違規問題時，將羣眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害羣眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區”警示醫務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查問卷、走訪病人，至今尚未發現有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。