季度末工作總結8篇

在寫工作總結的時候，也是一次自我回顧，這是提高自己思想認識的過程，在工作總結中一定要將這一階段取得的成績和出現的不足同時體現出來，以下是本站小編精心為您推薦的季度末工作總結8篇，供大家參考。

季度末工作總結篇1

xx年的第一季度轉眼間已經結束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結。

一：門店的銷售業績完成

進入xx年以來，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導致門店的業績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬，明顯低於計劃指標，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業績，以此彌補一季度指標的差額。

二:門店標準化的執行

服務標準：一季度門店員工沒有發生太大變化。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之後自己每週進行一次的服務標準檢視，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調查機構的暗訪當中，門店的關聯推薦一直不是很到位，針對這一點，自己規定，員工每日把關聯推薦的案例記錄在管理者交接本內，一方面讓自己瞭解員工在服務過程中關聯推薦的使用情況，另一方面讓員工養成關聯推薦的意識。通過各方面的努力，一季度三個月的調查機構的檢視結果，逐漸趨於穩定。

衞生標準：門店的基礎衞生工作一直不是很理想，在門店人員增加為四名員工時，重新規定了衞生區域和衞生的清潔週期，目前階段門店的基礎衞生有了明顯進步。自己會把衞生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結和改進，把門店的基礎衞生工作落實到位。

三：門店人員招聘

去年宜興地區一直面臨人員招聘不足的情況。進入xx年以來，通過網絡招聘和門店招聘相結合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網絡招聘這一塊，總結了過去的招聘經驗，加大了網絡招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來諮詢招聘情況。其中52#店的新員工就是從網絡招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現人員緊缺現象，主要原因還是因為員工

突然離職，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現象，目前招聘情況已經到位。通過一季度網絡招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。

四：半年度盤點

三月初，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最後一次大盤點。因為準備工作做的比較充分，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結束了盤點工作，盤點結束後，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結，並對後期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調。通過盤點後的覆盤情況，本次大盤點出錯的並不多，盤點虧損結果出來，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制範圍之內，無需進行賠款。後期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行。

五：員工大會的召開

進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統一召開，一次是52#店單獨召開：

三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會，對三家門店的各方面的綜合表現進行一個總結；對月例會內容以及oa的重要事項進行傳達；對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態的培訓。自己會在以後每次的員工大會上儘量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。

52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調查機構下來以後，開會的重點是調查機構整改計劃的實施。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調查機構，和大家一起總結，並針對不足點採取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施；開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位，接下來該如何去做，每位員工的表現如何，接下來的期望的表現是什麼，好的

進行表揚，不好的在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議，可以對門店的進行總結，促進了門店的工作良好的開展。

六：萬方管理學院課程的學習

在一季度自己共進行了10課時的學習，學習的內容自己一方面儘可能的運用到工作中，同時自己在工作空閒時間，會和員工進行分享。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經驗不斷傳授給員工，讓員工進步，讓門店進步。

以上是對xx年一季度工作的一個總結，以下是對xx年二季度工作的一個計劃

一：銷售業績

根據年初制定的計劃，52#店二季度的指標為37萬，自己會努力帶領大家爭取超額完成指標。為此，工作重點是在5月份的黃金週做好商品的備貨，及人員的安排，爭取在黃金週銷售業績有所突破，以此促進二季度整體業績的上升。

二：標準化

服務標準仍然是門店的重中之重，目前已經初步保持穩定，接下來的目標是在穩定的基礎上有所提升，在服務上達到一個更高的標準，把15#店當作學習的目標和努力的方向。

二季度相對也是一個淡季，門店的衞生工作要高標準的落實到位，目標是提升每位員工做衞生的效率，同時嚴格進行檢查。

三：人員的培養

目前38#店的章玲玲開始了儲備幹部的課程學習，自己也是指導老師。自己要切實肩負起指導老師的責任，做到每次課程之後有溝通，並對其在工作中的表現以及所學內容的實踐進行關注，及時進行指導。目標是通過一個週期課程的結束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具備帶店的各項技能及責任心。

四：萬方商貿學院課程的學習

計劃在二季度完成15課時的課程學習，每月把學習到的實用知識，在工作中進行實踐，同時做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解，同時起到培訓員工的目的。

以上是自己二季度工作的計劃，自己會努力實施，確保在二季度結束進行總結的時候，每項都能收到成果。

季度末工作總結篇2

20xx年，公司上下牢固樹立安全“紅線”意識，以黨的十八屆五中全會精神為指導，以學習宣貫新《安全生產法》為主線，以強化安全生產責任落實為重點，以開展“五查五反五整治”、“安全生產責任落實月”和“安全生產月”和活動為抓手，堅持“命”字在心，“嚴”字當頭，“實”字落地，努力克服了生產壓力大、節假日多、季節變化等不利因素影響，嚴細新實抓安全，履職盡責強管理，實現了安全生產。

1、提高認識，強化管控，安全生產形勢持續穩定。

今年以來，面對嚴峻的經濟形勢與困難挑戰，我們牢固樹立“越是困難越要抓好安全”的理念，教育員工認清形勢，轉變觀念，做好打硬仗的準備，樹立艱苦奮鬥、連續作戰的思想，堅定知難而進、頑強拼搏的信念，履行雷厲風行、執行到位的作風，以時不我待只爭朝夕的精神，確保全年安全目標的順利實現。認真貫徹落實1月6日全國和全省安全生產電視電話會議精神，結合上級文件指示精神，制定下發了《關於做好20xx年安全工作的意見》等一系列安全文件。嚴格執行公司安全辦公會制度，共組織召開了32次安全辦公會議，對安全生產中遇到的問題進行研究，對下步工作進行部署。同時，利用網絡、板報、安全活動日、班前會等載體，認真學習宣貫企業安全生產責任體系“五落實五到位規定”、企業安全生產應急管理“九條規定”、用人單位職業病危害防治“八條規定”等系列法規、規定，並根據新《安全生產法》及現場實際，修改完善了公司安全管理制度及操作規程，依據國標《化學品生產單位特殊作業安全規範》要求，對特殊作業證進行了更新，從制度上進一步促進員工正確處理安全與生產的關係，把“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針落實到企業生產經營活動中的各個環節，為全公司20xx年安全目標開好頭、起好步提供了制度保障。

2、落實責任，強化考核，安全責任意識不斷深化。

責任是安全之魂，世間萬事成於嚴、作於實。按照《企業安全生產主體責任規定》，進一步完善了安全生產責任制度，年初根據上級工作安排，公司主要負責人簽訂了企業安全生產承諾書，各層級簽訂了安全責任狀，形成了一級抓一級、層層抓落實，縱向到底、橫向到邊的安全生產網絡。下半年，在全公司上下開展了安全責任重温活動，嚴格落實年初簽訂的安全責任狀條款，重新明確了各層級管理人員的責任，將各級管理人員制止“三違”指標、罰款指標及值班帶班制度落實情況與工資掛鈎，真正發揮了經濟槓桿的調節作用，各級管理人員的履責意識得到了進一步提升。

3、統籌規劃，細化措施，安全系列活動成效顯著。

精心打造企業安全文化，是搞好安全生產的必要前提。在安全生產實踐中，我們把安全文化建設滲透到生產的全過程，達到了“物化於行、內化於心、外化於形”的效果，營造了“人人講安全、時時講遵章、處處有提醒、層層有關懷”的安全文化氛圍。一是根據上級《關於全面開展“五查五反五整治”活動的通知》要求，重新審視我們面臨的嚴峻形勢，成立了活動領導小組，明確了工作思路，開展了系列安全檢查活動，切實增強了憂患意識、“紅線”意識和責任意識。二是認真落實市安委會工作安排，於三月份開展了“安全生產責任落實月”活動，組織了“生命至上、安全為天”徵文比賽，進一步濃厚了安全生產氛圍。三是大力開展了“安全生產月”活動，提前制訂了活動方案，先後舉辦了“安全生產月”活動啟動儀式、主題簽名、安全徵文及“安全生產有獎知識現場問答”等活動，積極選派人員參加市舉辦的安全生產法律法規電視知識競賽，進一步濃厚了安全氛圍。

4、多措並舉，強化執行，安全管理水平逐步提升。

一是實施安全檢查不斷線。我們在安全檢查上始終堅持走動查、突擊查、回頭查、交叉查，

不搞形式、不走過場，截至目前，共組織安全綜合檢查31次，查出的問題均按照“五落實”要求進行了整改驗收，確保了問題整改不留死角。二是治理安全隱患不手軟。緊緊圍繞“人、機、物、環、管、法”六個方面，執行好“班組一班一排查、車間一週一排查、公司一月一排查”措施，及時排查出與季節、現場作業環境變化相關的隱患，確保做到“五落實”，把各項隱患消滅在萌芽狀態。三是突出抓好班組建設不放鬆。強力推進班組建設的基礎工程和“基因”工程，把班組制度建設放在更加突出的位置，全面推行班組自治，突出抓好班組長選拔、班組長培訓、班組成員素質提高三項工作，成功舉辦了班組長論壇活動，邀請優秀班組長分享自己的管理經驗和心得體會，提高了班組長整體素質，夯實了安全發展根基。四是完善風險預控舉措不懈怠。將“一想二看三改四幹”真正融入到日常工作中去，加強對崗前、崗中風險排查，實行現場交接班，告知安全注意事項，確保了員工上標準崗、幹標準活。

5、制定措施，強化落實，特殊時期秩序持續穩定。

為紮實做好雨季“三防”和冬季“四防”工作，我們實施了惡劣天氣領導幹部雙崗值班制度，要求各單位在大雪、大雨等惡劣天氣盡量停止用電作業、登高作業、高空巡檢等工作。加強了節假日和抗戰勝利70週年大閲兵等政治敏感期的安全管控力度，嚴格落實好公司領導帶班、值班制度，重點加強崗前排查和中夜班薄弱時段管理，做好酒精檢測工作，密切關注當班人員精神狀態，堅決杜絕“三類人”上崗。系統檢修的安全、順利開展與否，關係到下一循環的生產狀況好壞，絕對不能掉以輕心、麻痺大意。為此，我們嚴把檢修項目安全技術措施的制定、審核、學習、落實等各個關口，對作業人員、現場監護人員進行了檢修專項培訓和考試，作業前對施工人員進行技術交底，嚴格按照“四個必須”要求對外委施工隊伍進行管理，查資質、籤協議、細培訓、嚴監護，特別是加強了屬地管理，施工隊伍在誰的責任範圍施工，責任區單位必須指派技術員以上的管理人員現場盯靠。系統開汽前成立了領導小組，編制了《安全條件確認表》並逐項進行檢查確認，迎接了市安監局及專家檢查，及時報送了《企業開車報告》，最終圓滿完成了檢修任務。

6、強化培訓，務求實效，全員安全素質穩步提升。

我公司始終堅持“培訓、管理、裝備”並重的原則，堅持把安全培訓工作當成建立安全生產長效機制的重要措施之一來抓，全員、全方位地開展好安全培訓工作。一是加強全員教育培訓。截至目前，共計培訓員工4552人次，其中組織開展了廠級安全法律法規、消防、職業衞生、應急等15期培訓，培訓員工2775人次；組織車間級培訓41次，培訓員工1739人次；完成二級培訓38人次（其中複訓24人次，初訓14人次）。上述培訓均按照“一期一檔”制度要求進行了存檔管理，並建立了員工安全教育培訓記錄台賬。二是提高安全意識和技能。各車間利用班前會、安全活動日時間，將上級政策、文件精神、具體要求傳達到每位員工，並充分利用以師帶徒、現場確認等方式，進一步做實“手指口述”工作，切實提高了員工操作技能。三是開展案例警示教育。按照“一廠出事故，萬廠受教育；一地有隱患，全國受警示”的要求，認真吸取了天津瑞海“8.12”事故教訓，組織觀看了《違章作業害人害己》事故警示片，並利用安全辦公會、安全活動日、班前會等載體，反覆為員工講解事故帶來的慘痛教訓，讓員工談感受，使案例警示教育活動成為一次震撼心靈的思想洗禮。

7、源頭管理，防患未然，應急處置能力不斷提升。

一是強化隊伍建設。建設一支快速、高效、高質的應急救援隊伍是應急工作的根本，我們在成員選取上採取了精英化策略，挑選了一些專業較強的人員組建了公司兼職應急隊伍，邀請救護大隊專業人士進行了緊急處置培訓，應急隊員24小時手機開機，應急響應隨叫隨到。二是加強實戰演練。針對公司生產實際，組織了消防、雨季“三防”及緊急撤人應急演練，提高了全員應對突發事件的及時、即時處理能力。各車間組織員工學習了緊急停電、火災、風暴潮專項應急預案，並以班組為單位，不定期開展了應急演練活動。三是加強消防管理。聘請市電氣檢測機構對廠區輔助用房電氣設施進行了檢測，並與專業機構簽訂了消防自動報警系統維保合同，每月對消防報警系統進行檢查維護。同時，我們每月組織各車間、部室對廠區建築消防設施進行自檢，並組織消防專項檢查，對發現的問題及時進行整改，防患於未然。

季度末工作總結篇3

一、工程概況

大唐彬長髮電廠鴨兒溝水源工程位於長武縣冉店鄉上孟村，西距長武縣15km，是以工業供水為主的小(1)型水利樞紐工程，水庫大壩為碾壓式均質土壩，總庫容為750萬m3，樞紐由調蓄水庫、泄洪洞、入庫管路、泵站、引水低壩等建築物組成。項目部主要承擔水庫大壩、出入庫管路、泄洪洞及放水塔的施工任務。

水庫大壩為碾壓式均質土壩，壩頂高程926.00m，最大壩高66m，壩頂長181m，寬6m。

泄洪洞佈置在大壩右岸，全長約571m，由進口控制段、放水塔段、洞身段、出口挑流段組成。進口段設放水塔，塔內設事故檢修閘門和弧形工作門各一扇。進口閘底板高程893.426m，塔頂高程為941m。塔後接鋼筋砼無壓洞，洞身為城門洞型，長度為520m，底坡i=0.05125，襯砌厚度0.5/0.6m，襯砌後斷面為4.0×5.273m（寬×高）。

該工程中標合同價格為4055萬元（不含引水低壩工程）。合同簽訂工期為20xx年10月17日至20xx年12月31日。

合同主要工程量有土方開挖15.36萬m3，石方開挖11.42萬m3，壩體填築82.28萬m3，砼澆築1.8萬m3，帷幕灌漿4057m（其中包含充填灌漿450m），固結灌漿3030m，回填灌漿3448m2，鋼筋制安723.8t。

合同主要階段性工期為:20xx年5月30日具備供水條件, 20xx年12月31日工程竣工。

二、項目總體經營情況

截至今年11月底，我部實際完成產值3306.7萬元（含基礎處理公司產值116萬元，安裝公司產值11萬元）,累計完成工程產值3516.7萬元（含合同外項目），佔計劃完成產值的143.8 %，主要完成工程量有：土方開挖19.07萬m3，石方開挖23.82萬m3，噴護砼4906.50m3，砼澆築10700m3，鋼筋制安686t，壩體填築87.86萬m3，帷幕灌漿4500m。本年上繳項目管理費181萬

元，累計上繳管理費201萬元，設備租賃費已足額上繳。截止目前，職工、民工工資發放至11月份，四金已足額上交，分包工程項目結算至10月底，做到了不拖欠分包工隊工程款。

三.項目管理情況

1.施工進度及主要階段目標完成情況

年初項目部緊緊圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，精心組織、科學施工，順利於2月25日實現上游圍堰截流，導流排水管於3月13日順利試水成功投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。整個3月份捷報頻傳：

3月1日大壩上游基礎通過業主、設計、監理聯合驗收；

3月8日大壩土方填築開始施工；

3月17日結合槽第一塊砼開倉澆築；

3月20日壩基帷幕灌漿開始施工；

3月27日大壩下游壩基通過聯合驗收，反濾料填築施工開始進行。 在壩體填築及泄洪泄洪洞施工過程中，項目部不斷地加大管理力度，緊密結合工程實際情況，加強職工思想教育，充分調動黨員幹部及廣大職工的積極性，增強集體凝聚力和戰鬥力，在工地上掀起了兩個階段“勞動競賽”大幹熱潮。在各方的支持和關懷下，泄洪洞於4月14日僅用105天全線貫通，渡汛斷面填築於5月25日提前6天達到計劃895m高程，壩體填築在11月10日提前5天實現大壩封頂目標。

2.施工管理情況

面對緊張而繁重的施工任務，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節點施工任務完成。

1、不斷優化施工方案，科學合理安排施工

由於工程前期受徵地等問題的影響，工期嚴重滯後，導流工程與大壩基坑開挖不得不平行施工，為了解決好基坑開挖期間的導流問題，項目部技術

人員通過勘查現場地形，收集流域水文資料，大膽提出了對原設計壩基砼涵管導流方案進行調整，改為臨時導流管兩期抽排方案，並多次邀請局、公司專家趕赴現場指導、論證，導流抽水系統經過20余天的緊張施工，於3月13日順利實現了通水並投入使用，為大壩主體施工創造了良好的條件。

在泄洪洞洞身砼襯砌施工中，為了確保襯砌施工做到優質、高效、業主滿意，項目部對原計劃的施工方案進行了大調整，將原來鋼木組合拼裝支模方案和鋼模台車施工方案進行了對比，從工效、安全、質量、經濟性和工期要求各方面進行綜合比較後果斷決策，立即聯繫模板生產廠專業人員在工地現場組織加工了兩套鋼模台車，迅速投入到洞身襯砌施工中，大大提高了襯砌施工工效，平均每天完成一段（10米）洞身砼襯砌，側牆及頂拱砼澆築僅用了60天就全部完成，同時，洞身砼襯砌外觀質量也做到了光潔、美觀，得到了監理和業主方的一致好評。

2、精心編制施工進度計劃，科學組織人力資源，確保生產任務順利完成

為確保完成年度任務目標，項目部立足項目從社會上外聘部分人員增強現場施工管理人員、技術力量；為了完成高強度的施工任務，項目部工程技術和管理人員通過不斷的學習、總結，精心編制施工進度計劃，細化施工任務到各部門、各工作面，落實責任到人；合理組織人力、設備，明確獎罰措施，高效、快速組織施工。每週通過召開生產例會，加強對各項生產任務目標的檢查、督促、落實和協調，對未完成計劃任務的作業及時分析原因，提出解決辦法予以補救。特別是加強現場管理力度和溝通工作，做好各項施工的準備工作，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，及時解決施工中出現的問題，避免出現返工和窩工現象。

3、積極及時開展勞動競賽活動，確保階段施工任務按期完成

項目部圍繞業主“五月底達到供水條件”這一要求，積極開展勞動競賽， 針對本工程施工工期緊、工程量大的實際情況，為按期保質保量完成施工任務，項目部從20xx年12月1日起成功開展了“大幹五十天，確保3月1日開始築壩”為主題的第一階段勞動競賽活動；並在20xx年 4月1日開始在全工地又開展了以“大幹六十天，確保5月底達到供水條件”為主題的第二階段勞動競賽活動，兩次活動充分調動全體幹部職工的生產積極性，大大增強了團體的凝聚力和戰鬥力，在工地掀起了大幹熱潮，特別是在大壩填築施工中，全體職工以極大的熱情投入到生產中，鬥嚴寒，戰酷暑，經過249天的頑強拼搏，大壩填築施工於11月11日提前5天順利實現封頂目標，壩體土方填築最高月強度達到了17.88萬m3，最高日填築強度達8200 m3，創造了均質土壩填築新紀錄。

4、實行項目部領導負責制度，進一步強現場施工管理

實行以項目部領導及各部門負責人分片區負責值班的制度，及時解決施工中出現的問題，加強現場管理，靈活安排勞力、機械，加強溝通，做好各項施工的準備工作，有力地促進了生產。

（二）合同經營管理

1、分包合同的管理情況

項目部嚴格執行《中國水電建設集團十五工程局有限公司工程施工分包管理辦法》，所有分包合同按照分包管理辦法的要求逐級上報審批，本年度大壩結合槽砼及放水塔施工合同、泄洪洞施工支洞施工合同、大壩護坡砌石施工合同已按規定向公司經營管理部上報了分包立項申請表和分包合同報審表、分包合同評審記錄表並已通過審批。目前對下分包項目12項，其中工序分包合同10項，項目分包合同2項，已全部簽訂了施工分包合同。每項合同簽訂後，項目部組織各部門負責人進行分包合同交底。每月25日及

時對分包隊伍進行結算；對每個協作隊伍建有合同及結算資料檔案，在工程施工過程中按照合同條款要求進行管理，並定期進行評審，保證合同的履約情況，對不能滿足工程要求的隊伍及時進行清理。分包單位總體上能夠按照合同的規定，認真履行其職責，並能滿足工程進度、質量、安全、文明施工的要求，所有項目分包隊伍均在現場建立了辦公場所，並能夠遵守項目部制定的各項管理制度組織施工。截至目前所有分包隊伍結算辦理至10月底，工程款做到按月支付，絕不影響現場施工。

2、工程結算情況

按照業主的經營管理辦法，各施工單位每月上報工程進度月報表，業主根據月度產值完成情況支付進度款，工程結算在竣工前統一辦理，因此截至目前項目部未與業主辦理工程結算。

3、成本管理情況

項目部在開工初就根據本工程實際情況對所有價號進行分析，編制了計劃成本，並在引進外協隊伍過程中，完全按照計劃成本進行承包，目前對下承包價號共計24個，其中壩基砼噴護由於預算砼配合比與實際配合比存在差異，導致承包價比現成本價高；大壩漿砌石施工，由於原材料（片石、砂子、水泥）及人工費的上漲，導致對外分包單價高於原投標價，項目部根據實際市場價格調查後對漿砌石單價進行了調整。

4.設備管理情況

項目部設立專管人員，健全崗位責任制，堅決執行持證上崗制度，加強對機械設備的日常保養、例行保養、定期強制保養及維修工作檢查。建立設備台帳、履歷書，認真填寫每台設備運行記錄，加強對新上崗人員的崗位培訓，健全機械使用制度，制定了《機械設備管理規定》，各類機械使用按章執行，推動機械設備管理工作走向正規化。

季度末工作總結篇4

其實步入導*業已經三年有餘了，期間經歷的坎坎坷坷也是不盡其數，可是正是因為有了這些形形色色的坎坷才迫使我從一名菜鳥級別的導遊走向成熟的階段，包括在每一年的工作總結中我都會將自己所取得的經驗以及對導*業的感悟納入其中，因為這樣的工作總結才是我前進的動力。

其實我個人感覺，如果要將導遊比喻為什麼，我認為最恰當的比喻就是歷史的百科全書，導遊的知識儲存好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽羣書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶裏的水就會越來越滿了。

其次我感覺導遊人員還應具有較強的組織應變能力，高度的責任心。因為旅行社的一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞直接關係着旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。

最後我感覺導遊還應具有一顆感恩的心，導遊每天都要去接觸形形色色的人羣，因此作為導遊我們要學會去感恩遊客，因為是他們給了我們生存的保障，對於每一個遊客我們都應該去學會尊重他們，瞭解他們，將一流的服務質量奉獻與他們，只有這樣我們才能做到與遊客友好的相處。

季度末工作總結篇5

一、總體情況

20xx年第一季度，全山各單位共發佈政府信息370條，與去年同比下降42%。從檢查結果看，管委辦、政治處、園林局信息發佈質量較好，但有些單位對政府信息發佈工作不管不問，多次電話提醒仍聽之任之，有些單位20xx年一季度信息發佈數量為零，導致管委會政務公開工作在全市位列中游。

二、存在的主要問題

(一)發佈內容不明晰。有些單位發佈人員對部門職責不熟悉，造成責任欄目信息發佈較隨意，且信息發佈數量較少，責任欄目數量為零的情況比較普遍。“網上調查”“意見徵集”等欄目較長時間沒有更新。

(二)發佈欄目不準確。信息發佈欄目不規範現象比較普遍，如:通知類文件，應發佈在“部門文件”“通知公告”欄目;登山大會信息應該發佈在“工作動態”“圖片新聞”;世界遺產監測系統項目應發佈在“決策部署落實情況”“工作動態”，發佈在“計劃總結”欄目不合適。換乘運營時間調整應該發佈在“通知公告”欄目，發佈在“發佈實錄”欄目不合適。

(三)發佈信息不規範。主要問題出現在“圖片新聞”欄目，只有圖片沒有文字信息，或只有文字沒有圖片，或沒有發佈縮略圖，導致前台沒有顯示。

三、整改要求

(一)各單位要進一步重視政府信息公開工作，認真開展自查，查缺補漏，及時整改此次通報存在問題，注重信息發佈規範化管理。

(二)各單位在審核信息同時要明確信息發佈網站、欄目，明確是否上報省、市，同時加強對“新聞發佈”欄目信息發佈前審核。

(三)加強信息發佈後前台整體效果審核。

季度末工作總結篇6

根據市局《關於開展20xx年“放心農機下鄉進村宣傳週”活動和“農機打假專項治理（春季、秋季）行動”的通知》，為切實加強對農機生產、銷售、維修企業市場監管，打擊農機假冒偽劣事件，讓放心農機真正下鄉、進村、入户，結合我區實際，我局主要作了以下工作：

一、加強領導、落實責任

為了更好地開展打假工作，由副局長牽頭，農機股配合局執法大隊對本轄區農機生產、銷售、維修企業進行檢查。

二、強化農機打假宣傳

結合全區農機購置補貼宣傳工作加大農機打假宣傳，設立農機宣傳點2次，對農户普及農機法律法規知識，共發放打假資料300餘份，在局政務公開網上公佈農機監督投訴電話，讓農户明白為啥維權、怎樣維權、向誰維權。

三、強化措施，加強監管

1、強化農機市場監管，清理整頓農機經營市場主體

我區大力推廣列入補貼名錄的補貼機具，聯合局執法大隊加強對等農機銷售市場日常執法檢查力度，督促企業依法誠信經營。在“春季打假”工作中，我局出動人員8人次，檢查及鄉鎮農機銷售點、企業14個，檢查中一是檢查農機經營市場主體的資質資格;二是檢查銷售台賬售後服務及維修情況，三是檢查是否經營假冒偽劣產品。

2、加大案件查處力度

積極公佈本區農機質量投訴電話，加大案件的曝光宣傳力度，充分發揮輿論的監督和宣傳作用，利用各種方式宣傳農機打假行動，努力營造全社會關心和支持農機打假的良好氛圍。

季度末工作總結篇7

時間過的真快，轉眼20xx年就到了4月，現就第一季度的工作做一下總結。今年的工作兩隨着我國經濟情況的好轉，客服中心的工作量也特別大，這點從我的工作中就得到了體現。先自己負責的工程管理組的具體工作總結如下：

一、完成了xxx户的開工工作單的查驗工作，同比增長了xx ,的增長。

二、負控組織完成了xxx户的報裝任務，並且沒有出任何的問題，對中心的工作起到了積極的作用。

三、對負控的報裝流程進行的更為科學的安排，將負控的安裝、調試都納入了流程管理，使其工作做到了分工明確，責任得到了落實。

四、積極組織班組人員配合軟件編程人員完成了，客户信息查詢系統。

五、工程招投標工作，正積極穩妥的開展。對三產企業的工作起到了配合作用。

六、施工單位、設備廠家、設計單位、等相關單位的備案在有序開展，規範的市場。

七、積極組織工程管理人員業務學習，班組人員技術水平得到了進一步提高。

八、根據流程的變動，對開工查驗單進行了更新。為中心的規範服務起到了積極的作用。

九、本着三節約的精神，班組加強車輛管理，在油耗、維修費中、班組的車輛是維護的最好的。

工程管理組 xx

20xx年4月15日

季度末工作總結篇8

1.一月份院感科對全院醫護人員進行了院感知識講座培訓，重點講解了手衞生制度、醫務人員職業暴露的規範處置、醫院感染控制措施，提高了大家對院感知識的認識。

2.每月對全院重點科室進行環境衞生學檢測，以保證工作環境的安全，防止交叉感染的發生。

3.每月對全院所有出院病例進行抗生素統計，對抗生素使用情況及時上報，指導臨牀合理用藥。

4.針對手術室層流淨化環境衞生學檢測不合格情況，深入科室查找原因，及時向分管領導提出合理化建議，加快對手術室層流淨化的維修。

5.為防止重症監護室病人發生交叉感染，降低醫院感染率，聯合醫務科、護理部深入科室對相關人員進行培訓，現場指導，採取控制措施，提高大家對醫院感染的認識。

6.一季度有10名醫務人員發生職業暴露，分別對其傷口進行規範消毒處置，並注射乙肝免疫球蛋白，及時進行跟蹤隨訪。

7.選派兩名護士參加了高壓蒸汽滅菌鍋的培訓，並取得了上崗資格。

8針對我院醫務人員發生的職業暴露，院感科制定了職業暴露的工作流程，並下發給各科室進行學習，提高了醫務人員的自我保護意識，醫院領導知識院感工作，併為臨牀一線人員購置了護目鏡。

9.6月1日迎接了濟南市衞生監督所的監督檢查，

下一步院感科將嚴格按照考核標準進行檢查，發現問題及時反饋處理；逐步落實抗生素使用原則，合理使用抗生素；定期進行院感知識培訓，提高大家對醫院感染的認識；及時做好重點科室的監測，確保醫療安全。