行政工作總結報告8篇
工作總結是對工作中挑戰背後的原因和根源的深入探討和思考，工作總結是對自己工作中的成果和貢獻的總結和評價，有助於我們展示自己的價值和能力，本站小編今天就為您帶來了行政工作總結報告8篇，相信一定會對你有所幫助。
行政工作總結報告篇1
自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這裏，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平台，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節化、條理化、規範化。
前台的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心裏也是特別的着急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我已能較好的統籌安排工作，並努力把
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前台接待。當有客户到訪或是公司有大型會議時，前台就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態度。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前台工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閲歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由於經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今後的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現在對於前台的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特
2、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前台工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
（3）工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今後的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對於我工作的幫助與支持，讓我的進步了這麼多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政工作總結報告篇2
一、前言
轉眼我已經是一名大四學生了，馬上就要步入社會了。在這個人生的轉折點上，也許會有迷茫，但更多的是對未來生活的憧憬。已經在行政祕書的崗位上也工作半年了，對以後人生的方向似乎也有了一定的瞭解。
二、實習目的
為了鞏固行政文祕專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。
三、實習時間
20xx年xx月xx日至xx月xx日。
四、實習單位
xxxxxx公司辦公室。
五、實習主要內容
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文祕理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的，並且收到了較好的效果。
主要實習情況報告如：在不同的辦公室具有不同的工作內容和不同的職責範圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作範圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文祕工作。
行政祕書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開行政祕書人員的協助。因為行政祕書人員一方面處理着大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。
行政祕書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策，實現祕書工作的四個轉變。
第二、開展調查研究，瞭解基層羣眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。
行政文祕人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己獨特的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文祕人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。
行政祕書人員尤其需要掌握以下原則：
1、要有充分的政策依據和事實依據。祕書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是祕書部門一切工作的準則，也是祕書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，祕書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，謄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是儘可能縮短週期，減少中間環節。祕書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關係，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。我國已經制定了《保密法》，祕書人員要認真學習，模範執行，切實做好保密工作。
實習階段我參與的主要工作：
一、按照廠長的安排與佈置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，並按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，並對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。
二、負責起草各種文件。企業關於我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了説明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。
三、注意自己在辦公自動化方面的鍛鍊。作為現代化的企業，微機使用和辦公司自動化是辦公室人員必備的素質。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。複印、傳真、公文處理等文祕工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如製表，由於操作較少，很不熟練。還有目前已經廣泛使用的多功能一體機由於單位沒有配備，也沒有掌握。
六、實習體會
通過實習，我對行政文祕工作的重要性有了更深一歩的瞭解。特別是在新的形勢下，行政文祕工作人員更要努力學習，認真學習鑽研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業務精通的合格行政文祕人員。
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自古聖賢之言學也，先以躬行實踐為先，識見言論次之。充實又有趣的人事管理實習工作落下帷幕，我們可以把經驗記錄下來，寫成報告，實習報告可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今後的工作很有幫助。什麼樣的人事管理實習報告是高質量的呢？為滿足您的需求，工作總結之家小編特地編輯了“人事實習生工作總結報告範文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。
在這工作的將近兩個月的時間我發現在工作中的一些問題主要有:
?? 招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以後還是堅持到網上尋找 資源。
?? 文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確, 在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其 他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。 對於財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部？
?? 對於行政工作。現在對於行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一 個大管家，什麼都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位 置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔
行政部的責任並履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管， 怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研 究。
?? 自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。
工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順 手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以後不會再犯這種問題。②不夠細心。有的時候居然把字打錯了，充分説明自己的粗心大意，沒有檢查，以後不管做什麼事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪裏了，以後會注意。
通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法儘量克服和改正，我希望自己每月都能進步,行政助理工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。
行政助理工作總結是我工作以來的第一份工作總結,這將是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然後盡最大努力去做好這一工作.通過長達近兩個月以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,自己已完全融入到了這個大環境中,我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該説幾個月付出了不少,也收穫了比較多,自我也感到成長了,也逐漸成熟了。
日月如梭，時光飛逝，我在賓館的實習生涯轉眼已經過2個多月。作為一名專業並不對口，且沒有這方面工作經驗的我來講，一切都是陌生而新鮮的。回首過往，接手這份工作時，我是帶着對事業的激情和新生活的憧憬走上了賓館行政人事行政辦的工作。我在人事行政辦學到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的温暖，這裏的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛鍊，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以後的工作積累了一定的經驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今後的生活、工作、學習中加以克服，再接再厲。
開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要説聲謝謝。記得第一天來辦公室上班，大早我趕到辦公室，拖地，擦桌子，先搞好衞生，希望能給同事留個好印象，得到她們的認可。之後開是在辦公室中我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、複印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在過去的2個月裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”也算是對自己的一種鞭策，現將個人工作總結匯報如下：
一、員工招聘、錄用、轉正、離職。
（一）招聘：一般是通過現場招聘、網絡、員工帶熟人等方式，根據所提供的簡歷表，通過面試，其中涉及到個人的語言表達能力、儀容儀表、工作經驗、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來本公司服務的意志。
從事招聘工作2個月了，也參與了多種的招聘渠道，我發現現場招聘的效果是最好的，其他幾個方式效果一般。我個人做了一個原因分析：現場招聘能夠直接與應聘者面談，且應聘者大部分都是打算在當地工作的人，工資水平不會有太大的差別，能讓用人單位直接瞭解到應聘者的語言表達能力、經驗理論，應聘者的條件，同時也讓應聘者瞭解到用人單位提供到的條件，更關鍵的是：雙方能直接談條件。相對其他招聘方式來説，現場招聘更具優勢。
（二）錄用：經面試後，如果認為該應聘者符合應聘崗位條件的，再安排時間到公司
與主管面試。面試成功後，要求應聘者持健康證以及所需證件上崗，對於新進員工，一般將員工帶到賓館使其熟悉環境，由主管安排具體工作並作相應的説明。最後錄入指紋，講解和發放公司員工手冊，發放辦公用品，申請開通oa系統權限等，
（三）轉正：賓館人員試用期一般為2個月，待試用期滿後，由用人部門主管根據該員工的工作態度、能力、團隊合作精神等決定該員工是否可以轉正。各項要求符合後，由員工本人寫工作總結附在轉正報告上，再有部門經理、賓館總經理簽字。 （四）離職：辦理離職手續一般需要提前一個月到人事行政辦公室填寫離職申請表，再經人事行政辦→用人部門經理→賓館總經理簽名同意辭職，方可辦理離職手續。
二、人事檔案管理
人事行政辦負責將員工簡歷表、身份證複印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式（一般是製作表格）存放於計算機中，便於日後對員工信息的查詢，離職人員在離職之後，將其檔案及時調出並做相應的離職記錄（尤其是被公司辭退的人員）。因檔案內容涉及賓館有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為辦公室工作提借準確的信息。
三、通知的發放
人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認後發放於各部門，以張貼於公告欄的方式告知於員工。剛來賓館的時候，對整個環境都不熟悉，第一次發放通知的時候經常會手忙腳亂。時間一長，逐漸也就得心應手的進行分發、存放。
四、審核考勤
結合賓館制度及國家規定管理員工考勤，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤是一個難點，上個月人事行政辦主任特意為此問題在各月統計考勤時對員工進行了考勤制度重申，加強大家對考勤制度的執行力度。此外，將完成的考勤表報領導籤批，按時及時交給財務，配合財務完成每月工資的及時發放。
每月按時完成薪資核定表，就當月入職新員工，離職員工，社保扣款，及其他特殊情況每月完成薪資核定表報領導籤批，按時及時交給財務，配合財務完成每月工資的及時發放。
五、質檢方面
質檢是為了保障球會更好地運作，由人事行政辦組織各部門質檢員對賓館及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類：一是每週針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查；二是對不合格報告進行驗證；三是對員工儀容儀表的檢查；四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查，賓館得以良性運轉，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管，登記檢查時間及檢查結果，做好備註。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地瞭解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對於熟悉高爾夫行業有很大幫助。
從5月份至今，我已經協助質檢主管做了近10次質檢，其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的，另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作，更多的是鍛鍊了我的心態。作為一個檢查者，其實在質檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識不到質檢工作的重要性，本位意識比較強，不願意配合；另一方面，很多員工限於學歷心態方面的原因，對"檢查"有牴觸心理。所以作為質檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風格和方式，耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產生負面情緒，不利於以後質檢工作的開展。
六、宿舍管理
賓館屬於服務性行業，夜班、加班便成了正常事。所以擁有宿舍，那是必不可少的。但宿舍卻是我的一個管理大頭。人事行政辦每週都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衞生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然後在規定的時間帶領其他同事對30多間男女宿舍逐個進行檢查評分，然後彙總檢查結果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來説，因為賓館部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有2到3個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，儘可能彰顯好的一面，突出模範宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工後勤工作的手段。
剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對於怎麼組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過後，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎麼能準確地對應到宿舍、計算平均分怎麼才能提高效率、做通報的過程中怎麼選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，我已經連續參與了2個月的宿舍衞生檢查，不僅學到了與各部門溝通的技巧，還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今後的工作打下了基礎。
七、勞動合同管理
負責勞動合同簽訂、續簽及管理工作，賓館在我來的這兩個月裏新籤勞動合同9份，續簽勞動合同6份；目前，賓館所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產生的糾紛情況。鑑於地產行業特性，有部分員工為退休及勞動關係掛在其他單位人員，為規避勞動風險，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關係證明。
八、培訓工作
為滿足賓館快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工瞭解、認識並認同公司的事業及企業文化，因為賓館沒有招聘培訓師，所以就讓我進行代替。在短短的一個星期裏，我製作了《新員工入職培訓》的ppt，主要講述賓館的發展歷程，賓館的規章制度，簡單介紹各部門工作流程及部門經理。每半個月組織對新員工進行入職培訓，截止現在，進行新員工入職培訓共4次。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止5月，各部門完成內部培訓28次。
九、會議紀要
之前在寫實習日記時，就提到了會議紀要，寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住儘可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。後來我在網上找了關於如何寫好會議紀要的一些文章，學到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是儘可能只記錄要點，再次是對於熟悉的內容可以省略，最後是用自己的"語言"代替一些專業名詞。這些技巧對我後來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。
十、社保補貼
社保補貼就是，新疆對使用本地員工及來新疆或在新疆的大中專學生的一項惠民補貼政策。補貼金額不超過自治區上年度社會平均工資為繳費基數標準，可享社會保險補貼，補貼期限與勞動合同實際履行期限相同，最長不超過3年。在自己不懈的努力下，圓滿完成賓館在第二季符合此政策並能度享受社保補貼，新疆籍：6人、大中專：4人，個人補貼共計4434元，企業補貼共計19419元。
十一、其他工作
除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel、word、ppt的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、複印、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的製作。
時光匆匆,為期2個多月的實習已經圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴,有成功後的欣喜和激動,也有挫敗後的失落和無奈。在同事、領導的諄諄教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷着微妙的成長。作為人事行政辦的內勤，任務比較瑣碎繁雜，辦公室同事告訴我，做事情要分主次、有條理。説着容易，做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的2個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去。
時光匆匆,轉眼已經快半年了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功後的欣喜和激動,也有挫敗後的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷着微妙的成長。
因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工並進行解説，及員工入職、請假、辭職手續的辦理、
人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收穫的喜悦，也有失敗的遺憾。
由於我是新來的人員，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的地方，於是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司裏的事情都比較瞭解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。説着容易，做着難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。一段時間之後我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程,但實際操作起來卻並不是行雲流水般流暢的,這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。每天面對着考勤裏面那麼多的數字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。
剛開始處理考勤經常出錯，然後也會被批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導下，隨着自己熟練程度的增加,我已經慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,並爭取不犯錯。錯誤減少了,也不會再批評了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那麼大的壓力了，心情也就輕鬆多了。正如我們領導説的:"做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心。"確實如此,處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態度和之後的自省。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻牢記着這句話。
我現在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職)，因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關乎到公司的以後的發展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發現哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，瞭解其中的原因。簡要地説，就是：辦事要穩，情
況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質量，要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎麼説話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，然後那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才明白只有經歷的多了，磨練的多了才會有經驗。
我現在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想着在校做一名學生是多麼的好啊，為什麼要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠裏又在驗廠壓力又大，所以自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛鍊自己，不然以後幹什麼都會幹不好的先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱着埋怨的心態。
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什麼隔合。上次經過全公司人員的一起努力終於驗廠順利通過了。現在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”
遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的半年裏，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也瞭解到自己的不足，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走，應該抱着謙虛謹慎的態度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什麼地方工作，都會努力!
一、實習目的：
1、 練習目標：
畢業練習是我們大門生必須經歷的進程，是表面與實踐相聯合的緊張方法，使我們在實踐中明白社會、在實踐中鞏固知識，練習又是對我們畢業生專業知識的一種查驗，它讓我們學到了很多在講堂上根本就學不到的知識，技巧廣闊視野，又能增加見地，為我們走向社會打下堅固的根本，也是我們走向工作崗亭的第一步。同時練習也是進步門生政治思維程度、交易本質和動抄本領的緊張關鍵，我們經過議定練習走向社會，兵戈實務，明白國情、民情，增加大眾見解、工作見解和參加經濟構築的自發性、奇蹟心、責任感；經過議定深切基層，明白經濟辦理和財會管帳工作近況，可加深明白並鞏固所學專業知識，進一步進步認識題目、分析題目、辦理題目的本領，為今後走向社會，辦事社會做好思維籌辦和交易籌辦。
2、練習時候
20xx年2月5日至5月5日
3、練習地點
xxxxxx科技科技股分有限公司 行政人事部
4、練習報告內容
（一）練習單位環境
xxxxxx科技股分有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發、製造、銷售和技巧辦事為一體的新型高新技巧企業，是海內太陽能xx發電產品製造商和銷售商。公司出產的高機能太陽能電池和組件，技巧程度位於海內同行業火線。公司緊張觸及的市場範疇是太陽能電池、組件和xx發電系統等，產品可廣泛利用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等繁多範疇。
（二）練習內容
當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生活的門路，對付應屆生的我來講，還異國充足的社會經驗，經過議定了這幾個月我學到了很多，感悟了很多；特別是在公司帶領和同事的關心和教導下，當真結束帶領交付的工作，和公司同事之間能夠通力互助，干係相處和諧而敦睦，互助各部分當真人告成地結束各項工作；自動進修新知識、技巧，珍視本身成長和進步，我學會了很多技巧，增加了相干的經驗。現將這幾個月的工作和進修環境總結以下：
第1、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，最終要經過議定平常的路子使其成為公司的一名員工，這包括簽訂隱瞞和談、包管書、工作公約等等，辦工作證等等；2、結束員工的試用期轉正工作，考核申請書、述職報告等等。
第2、考勤辦理，結束每個月考勤記錄，並根據考勤環境進行薪資謀劃與發放。這是相稱緊張的一塊內容，謀劃薪資必要嚴謹的立場和細緻的工作狀況以及高度的責任感。固然只是大略的謀劃，公司如今具有480名擺佈的員工，並在連續擴大，人員量的增加也加大了必定的難度。
第3、辦公物質申請、發放、辦理。辦公物質的領用、發放、辦理也是辦公室辦理的一項 內容，要做到公道利用、典範利用，並且要及時滿足各部分的必要。
第4、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也必要經過議定交代任務，確保出產平常進行，並且要清除工作公約和談。
第5、辦理員工社保。針對社會呈現的幾種風險，社會保險配置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、賦閒或停業保險7個項目。是以公司要及時地給員工辦理相干保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時候到社保中間辦理醫保卡。別的，當碰到員工的工傷、生育等保險更是必要根據必定的程序辦理。
工作的進程便是一個連續進修的進程，我是自動的做，但還是走了些彎路，我獲得的點滴進步都或多或少的付出很大價格。辦事的方法方法及處理平常餬口生涯中瑣事的技巧是我如今和將來進修的一部分。工作本領的加強是我竭力的方向。對付今後的工作，我有本領、有決議信念做的更好。
（三）練習查看環境
固然，在經過議定三個月的任職人事專員以後，我以我本身所學的專業知識聯合浮淺的工作經驗對該公司如今的狀況發起以下幾個方面的個人見解和發起。
案例一：如今公司的行政人事部緊張成員為2位，一名是行政部經理，別的一名便是人事專員，而公司如今的總人數到達530多人，公司為了防備機構肥胖，儘量少安排人，因而全部部分就2個人，部分經理周全當真上下的和諧停理，包括行程車輛的安排，也即包括後勤的辦理，而人事專員則周全當真公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結算薪資，發放獎金，辦理辦公物品等，也就説都是一些瑣事，工作量很大，一個人分身着人力資本幾個模塊的內容，顯得有些複雜，從而低落了工作效果。別的，因為人員不敷，因而將人事部應有的職責下放到各部分，固然看似裁減了人事部工作，但實情其實不如此，很多事變當一入手下手異國經過議定人事部，權力分散，職責彼此推諉，到其後就很難處理。
分析：公司辦理佈局安排尚不美滿。企業辦理可以劃為幾個分支：人力資本辦理、財務辦理、出產辦理、採購辦理、營銷辦理等。凡是的公司會根據這些專門的交易分操縱置本能機能部分。如今我所兵戈較多的是該公司的人力資本辦理方面，經過議定幾個月我發覺公司的辦理還不敷典範與嚴謹，公司對辦理層面還不敷珍視。最終，公司異國公道分派人事辦理，行政人事部應當踐諾的職責被分散為各部分利用，如許使得行政人事部顯得好像是個安排，異國真正兑現該部分的用處，比方在應聘人員方面，應當是由人事部操縱的，而實際上卻將權力下放給各部分零丁進行，這非常慶幸於員工的辦理。
案例二：公司訂定了嚴厲的薪資辦理軌制，薪資構成為根本工錢和技巧工錢，員工的薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發放的，這對員工來講是比較公道的。可是，薪資的變動很小，即很多員工進公司一年多還是異國調薪，這在必定程度上低落了員工的工作自動性，其次，因為公司是自發的私家企業，公司董事長重出產輕辦理的思維使得薪資報酬對辦公室人員及其同等理，從如今的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如出產線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作豪情下降，工作薄待，感化平常的出產進行，這對公司的吃虧是巨大的。
分析：公司的薪資佈局不敷美滿。如今公司的薪資法則在操縱上還需改進，在剛正性和鼓勵性上需多加重視。當本來設定的新的薪資辦理機制經過議定連續的雷同與籤公約過後，掃數員工有盼望薪資辦理漸漸步上正軌的心理，也便是漸漸向外部剛正性以及外同等理競爭力的方向走。可是經過議定反覆提拔不調薪，即外部薪資競爭力僅在新進員工薪資核定上反響後，員工漸漸對新的薪資辦理機制落空決議信念。
題目：實習報告
姓名：xx
學 號： xx
專 業：工商管理
班 級： 工管四班
實習點：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心
指導教師： xx
職 稱：
時光匆匆,轉眼間實習已經兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功後的欣喜和激動,當然也有挫敗後的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷了微妙的成長。 我所學的專業是工商管理，這樣的專業內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。
20xx年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌製造公司：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心。在公司裏，我擔任了一名行政助理。回顧在榮軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對於我以後的人生也會有很大的幫助。
一．實習目的
在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛鍊自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛鍊我的能力。
我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務於公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，製作數據報告，安排會談會議等各項任務來鍛鍊自己的工作能力和危機處理能力，並通過在此崗位上的鍛鍊培養了解企業運營流程，積累經驗，建立屬於自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客户之間的人際關係，這是我目前最想要增強的能力。
二．實習單位概況
南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心成立於1992年，集標識設計，標牌製作，標識安裝維護於一體的標牌製作廠家。主要致力於南京標識系統：樓層標識、醫院標識、企業形象標識、户外標識、亞克力雕刻、製品。
榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業公司的青睞，榮軍標牌以客户滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業、創新”的作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發展的越來越好。
三．實習內容
作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、複印、接收與傳達、對一些相關客户投訴的安排處理以及對經理指示的傳達，接聽電話接待客户來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這裏，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業務範圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便於公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。
此外，辦公用品的採購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發，勞保用品的管理以及公司文件的制發和檔案的管理都在我的職責範圍內。我的主管説過，在行政部，我們的客户不僅僅是公司的客户，公司的員工也是我們的客户，員工對於我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。
有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續，週末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情説着容易，做着難，每天要發傳真、收信件、複印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。
剛開始實習時，由於剛剛進入陌生的環境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎麼辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一羣好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什麼事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要説聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環境與氛圍對於我這個很少跟陌生人打交道的學生來説，是給我上了一堂很好的禮儀課。
主管更是願意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛鍊我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們儘可能的靠近，以此來提高我的工作效率。
四．實習心得
在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校裏學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我帶來很大幫助。首先，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協助上司的重要前提。在公司裏，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不苟，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。
第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於工作經驗比較少，我現在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決。看到他們處理事情的方法我才明白，只有經歷的多了，磨練的多了，才會有經驗。所謂“熟能生巧”不無道理。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。
所以現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的`一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱着埋怨的心態。
在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想着在校做學生的時候多好，為什麼要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣麼？剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛鍊自己，不然以後幹什麼都會幹不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態來舒解壓力，面對挫折。古話説：“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”在遇到挫折時應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，進而採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經常保持自信和樂觀的態度；要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟；要知道正是失敗本身才最終造就了成功；要學會自我寬慰，能容忍挫折；要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。
從現在開始，我要好好鍛鍊自己。在鍛鍊中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮鬥。
通過這兩個月的實習，我在實踐中初步瞭解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也瞭解到自己的不足，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走，應該抱着謙虛謹慎的態度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什麼地方工作，都會努力！
入職一段時間了，按照公司的一貫要求，那麼我們可以開始寫客服工作總結了，總結是對的我們工作進行一次具體的回顧和分析，可以反映工作情況，工作態度、工作中遇到的問題和工作成果，哪些好的客服工作總結是值得我們借鑑的呢？急您所急，工作總結之家小編為朋友們了收集和編輯了“客服經理工作總結報告”，歡迎您參考，希望對您有所助益！
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年裏有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細緻入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之後，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼後就開啟電腦，然後就到傳真機那裏看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料後分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客户服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真複檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留後患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先後順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細後面添加備註或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》後千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字後，馬上就傳真給經管二部和備件科。並通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之後要立即拿着《貨品出入庫報表》、《神舟客户服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》後，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯繫服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規範比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，並要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對於發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行説服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯繫服務站或經銷商説明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細緻認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客户諮詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關於服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩餘量，及時申請備件，並確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一週內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大於一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏鋭的洞察力，保證工作高效有序。
關於異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客户都希望自己的電腦能儘快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用户提供貼心的服務。有很多異常是關於磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前台工作人員在接收客户的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用户核對清楚，並加強保護措施，儘量避免此類現象發生，讓用户放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
接觸淘寶銷售也已經半年多了，回想半年的淘寶客服經歷，有很多感觸;在這半年裏，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有着不同的價值觀，不同的消費觀，也有着不同的表達方式，以前一直在學校，接觸的都是同學老師，總是很希望快點畢業進入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習到現在畢業的這段日子，才真正體會到工作和上學是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有着各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎麼去處理，很多時候我儘可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。
雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數，絕大多數的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網絡上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經歷讓我感受到：其實網絡上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽説，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網絡結識的，並且兩人的感情故事是那麼的感人和真實。其實網絡為我們創造了更多的緣分，更多的可能。
做了半年淘寶客服最大的感受總結：
買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎?我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，説的更貼近生活一點，他們的獎金就因為這個不好的評價沒有了!為您服務是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦~~
賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務好的產品好的信譽，生意自然會很好。一個店鋪想要發展的更快更好，不僅僅要做推廣，客户的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。
只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網上交易平台才會更加和諧哦~~
在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以説在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯幹、做好本質工作
我的主要工作內容是客户服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息―客户接待―訂單處理―售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客户接待可以説是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。
説話也需要技巧的，尤其是淘寶客服説話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客户溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該説，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客户購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客户爭辯。
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客户，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客户爭辯解決不了任何問題，只會招致客户的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客户的意見，讓客户感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客户交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客户是可以從我們的字裏行間裏感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客户遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客户。
與客户溝通時，要理解並尊重客户的觀點，不可採取質問的方式與客户談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客户談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客户的感情和自尊心的。
最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷。
什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客户購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客户的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客户推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客户推銷某個產品，忽略了客户的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裏的生意不會差到哪裏。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的説話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
我在大學裏學的是播音專業，在畢業後本想找個電視台工作，可是那裏的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視台工作了。之後我就想去電台做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最後我只好來到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客户之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這裏得到了最大的發揮。一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結：
一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。工作就是這樣，幹一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力！
按照單位領導的安排，為了給大家分享失敗的經驗和成功的案例，那麼是時候靜下心來準備防汛工作總結了，總結是把一個時間段的工作進行一次全面系統的檢查和分析，在寫防汛工作總結有什麼需要注意的呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“防汛抗洪的工作總結報告”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！
為了確保汛期我校財產和師生生命安全，確保學校安全渡汛，根據上級文件精神，結合我校實際，於6月15日進行了防汛演練活動，為以後進一步對此類活動的演練，特對本次活動總結如下：
一、演練活動效果：
1、學校專門成立了以校長為組長的防汛演練領導小組做好學生演練期間的安全疏導工作。領導小組及時掌握險情，有序指導學生撤離。
2、以此為契機，做好了防汛工作的各項後勤保障工作（包括物資準備、車輛調度、人員安排等）。
二、學校防汛演練活動過程：
1、大水來臨，首先發出信號（王仕富吹哨），班主任組織學生有序撤離，出教室門口後手拉手，向操場跑去。
2、密切注意學校校舍安全，立即將師生從有危險的校舍中搬遷出來，撤離時離開建築物；
3、疏散人員和財產，查點人數，確保師生安全；
4、暴雨過後，要及時對校舍進行清掃和消毒處理，預防傳染病的流行和蔓延；
5、一旦發現險情和意外情況，要採取果斷措施予以處置，防止重特大安全事故發生；
6、聽從領導安排，帶領學生撤離到安全地帶。三、演練活動存在的不足：
演練活動中個別師生對活動不夠重視，沒有緊張感和危機感，顯得演練活動不夠真實。
為了提高防汛搶險的應變能力，保證防汛預案的落實，確保我鎮安全度汛，按照《馬戈莊鎮防汛應急預案》要求，經我鎮防汛指揮部研究擬定於5月20日在瓦廟口村進行實地演練，具體演練預案如下：
一、成立組織，明確責任
我鎮首先成立了防汛搶險領導機構，指揮長由鎮長孫秀澤擔任，副指揮長由任建波擔任。成員有：應急辦工作人員。搶險隊由60人組成。隊長由武裝部長孫厚明擔任。
二、實戰演練，提高應變能力
為了提高應變能力，我鄉防汛指揮部擬組織青年民兵黨員等150餘人，於5月20日在同會村進行實地演練。
假設烏雲密佈、雷電轟鳴、大雨傾盆，頓時平地起水三尺，溝滿河平，一場山洪降臨了。洪水席捲着泥沙，向咆哮的猛獸，撲向鼓山腳下的瓦廟口村。在這千鈞一髮的時刻，指揮長孫秀澤命令説：“為了羣眾的生命財產安全，寧可犧牲自己生命，也要保護好羣眾的一草一木”。命令一下，隊長孫厚明帶領身強力壯的60名隊員，奔向搶險第一線。他們肩抗100餘斤的沙包，穿梭般的趕到險地。一會兒，一堵三米高，二米寬的攔河壩就築成了。並打上了木樁，扯上了鐵絲，牢不可破。並疏通了渠溝，使洪水繞村而行，保證了村民的生命財產安全。
與此同時負責羣眾轉移工作的陳勝委員帶領一班人馬，挨門挨户做羣眾工作，把年老多病的老人和少年兒童攙扶着轉移到學校、大隊部等安全地段。
救護組在姜建敏書記的帶領下，忙的不可開交，把受傷的羣眾用擔架一個個抬到衞生所進行救護。
風停了，雨住了，洪水下降了，羣眾的生命財產保住了，廣大指戰員也放心了，演練計劃也相繼結束了。
總之，通過這次演練，提高了防汛應變能力，提高了大家的政治素質，提高了政策觀念和羣眾意識。落實了立黨為公、執政為民的國策，為創建美好、和諧的社會主義社會打下了良好的基礎。
xxx防汛演練工作，按照xxx指示精神，自7月16日開始，做了大量的準備工作，首先召開了項目辦公會議進行了認真研究安排，制定了演練大綱，隨即召開職工大會進行思想動員，為開展好這次防汛演練活動打下了堅實的基礎。7月18日在xxx舉行了一次轟轟烈烈的防汛應急演練活動，現將演練活動中的主要開展情況，總結如下。
一、建立組織，制定方案，加強協調，確保防汛全程演練成功
為確保這次防汛演練活動的正常進行，全面完成上級下達的各項防汛演練任務，根據本項目演練大綱和做好防汛演練工作的通知要求，成立了以xxx為總指揮的防汛演練領導小組，組成了綜合調度、水情、財物供應、行政管理等四個職能小組，按照這次演習的內容範圍，進行了科學分工，明確了各職能組的職責和任務，並進行了戰前動員，為規範性的開展好這次演練活動提供了組織保證。
為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求，我們根據上級確定的演練活動的指導思想和目標要求，參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法，結合本項目的實際情況，以我項目今年的防洪預案為依據，在廣泛吸取職能部門意見的情況下，制定了四方山農場防汛演練大綱，為確保防汛演練活動的有序開展創造了條件。
為確保這次防汛演練活動的成功，7月18日上午，我科與xxx相關單位召開了職工大會，進行了戰前動員，要求參加演練的職工，要提高認識，高度重視，在工作中要精力集中，精益求精，把假戲唱真，要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責，嚴肅工作紀律，認真履行職責，及時請示和報告，突出工作重點，把握工作要點，各職能組之間要做到及時溝通情況，相互協調配合做好工作，切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況，及時完成xxx河流的防守部署和險情搶護處理工作。演練中，各職能組工作人員兢兢業業，認認真真做工作，緊緊圍繞在演練活動中出現的水情變化這一主題，相應地完成了各項工程技術基礎工作及相關的工程搶護處理和技術處理配套工作任務，各職能小組注意縱橫協調，理順工作關係。切實做到上情及時下達、下情及時上報，準確無誤，基本上滿足了本項目各職能小組的要求，保證了我項目演練活動不同階段的正常開展。
二、各職能組堅守崗位，盡職盡責，保證了防汛演練活動的正常進行。
按照防汛演練大綱要求，各職能組自本月16日始，工作人員全部上崗到位，實行責任到組，任務到人，利用現有較先進的通信辦公設備，上下左右溝通聯繫。圍繞演練大綱的要求，積極開展工作。安全部及時收集了解各職能組的工作動態情況，按規定及時彙總上報，並認真完成了職責範圍內的各項電文、信息、典型材料和其他材料的起草及上傳下達工作，在演練中起到了中樞神經的作用，為領導指揮決策當好參謀。
今年進入汛期以來，防洪度汛形勢日益嚴峻，為認真貫徹和落實國家和公司有關防汛工作的要求，為確保施工現場財產安全和施工人員生命安全，保障在汛期施工生產順利進行，根據公司下發的《關於做好汛期安全生產工作的通知》，我項目部認真落實了防洪搶險工作部署，把防汛工作落實到工程和工作中。項目部分析20xx年度的長春地鐵項目工程度汛安全形勢，進行重點部位的防汛準備和汛期施工計劃安排，制定切實可行的防洪度汛措施，現就防洪度汛工作總結如下：
一、指導思想和基本目標
1、防洪度汛的指導思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，按照“準備早、措施實、應急快”的原則，立足防大汛、保安全，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環節，切實做好各項防汛準備工作。紮實抓好各項安全度汛措施的落實，認真組織防汛安全檢查及缺陷整改，強化防汛責任意識。
2、防洪度汛的基本目標是：在確保施工安全、施工質量的基礎上，推進各工程項目施工的有序、順利進展，確保工程安全度汛，不發生工程安全與施工安全事故。
二、工作機制
1、強化防汛責任意識，明確防汛職責、責任範圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同佈置、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進現場施工的有序進展。
2、嚴肅紀律，加強值守。汛期，在堅持抓好日常值班制度的同時，項目部還實行防汛值班制度，嚴格落實“一崗雙責”，值班人員堅持做好巡區查險，密切關注雨情水情，做好雨、水情的統計和報送工作，以便為領導及時調度指揮各部門度汛工作。為嚴肅防汛值班紀律，項目部成立夜間領導值班制度，要求圍繞安全度汛、有序應對的中心目標，確保防汛值班嚴肅性、紀律性。
3、切實加強組織領導，狠抓防汛責任落實。為確保防汛工作組織有力、應對有序，項目部及時成立了以項目書記為組長的工作領導小組，將責任分解到每一名員工，並與各部門負責人簽訂了防汛責任狀，層層落實責任，確保防汛有責。結合項目部實際進行再組織、再動員、再部署，要求克服一切麻痺僥倖心理，未雨綢繆，提高警惕，從思想認識上切實認識到防汛工作的重要性和緊迫性。
三、充分發揮氣象部門的指導作用
特別關注中央氣象台、**市氣象台發佈的氣象、水情信息，及時做好對氣象部門發佈的信息的響應工作，並落實各項預防措施。
四、完善防洪度汛預案並落實開展應急救援演練
項目部編制20xx年防洪應急預案。針對防汛需要，組織應急救援演練，並對演練情況進行了總結。並同時針對演練中存在的不足之處，並對防汛預案進行修訂與完善，提高預案的可操作性，為安全度汛奠定堅實基礎。
五、制訂和完善防洪度汛工作計劃與措施
1、組建防汛組織機構，落實職責，建立防汛值班、施工區雨前雨後巡查制度，組建防汛搶險隊伍，並進行相關知識教育培訓。
2、制訂和落實主要防汛項目施工進度、施工措施、汛期施工材料儲存。
3、針對不穩定部位加強安全監測工作。
4、按照設計要求完成防汛項目施工。
六、落實物資儲備，做好防汛物質保障
1、防汛物資是抗洪搶險的重要物質條件，是取得抗洪搶險的勝利重要保障。為抓好防汛物資儲備，項目部對防洪度汛物資儲備情況進行了檢查，對檢查中存在的部分物資儲備未按計劃落實、部分物資使用後未及時補充等問題及時整改增儲補足，確保物資及時到位，工程安全度汛。汛前，項目部儲備防汛編織袋20xx條、雨具100套、警示帶20卷、鐵鍬100把、砂石100方，強光手電10把，大型發電機1台，小型發電機3台等，以確保防洪搶險的需要。此外，項目部還對視頻監控系統及通訊設備進行了維護和保養，確保各類設施系統汛期的正常運行，為科學、合理地調度防汛工作提供了物質保障。
2、做好後勤生活物資應急儲備。鑑於汛期施工現場對外交通可能短期中斷，施工人員在做好自身必需的工作、生活用品儲備的同時，在汛前儲備必需生活用品，做好度汛生活物資儲備計劃安排。
七、提高防災救災意識，是做好防汛工作的基礎
為讓廣大職工瞭解防汛知識、掌握避險常識，提高職工的防汛意識，減少生命財產損失。今年汛期，項目部加大防汛工作宣傳力度，向職工發放了防汛抗災知識手冊，製作了防汛安全橫幅，設立了安全警示牌，並利用廣播等進行宣傳，提高了職工的安全意識。
八、加大防汛安全檢查力度落實各項防汛措施
汛期，項目部始終把施工安全管理和防洪度汛工作結合在一起，組織由管理部參加的聯合安全與防汛檢查組，對各工程項目施工安全和防汛工作情況進行檢查，按照時間要求完成防汛項目施工，對重要部位防洪度汛措施召開專題會進行審查和協調。
同時，針對夏季施工作業人員易疲勞、易中暑、易發生事故的特點，結合專項整治工作認真開展安全生產檢查，做到防患於未然。積極開展自查自糾工作，重點做好防中暑、防觸電、防雷擊、防墜落、防食物中毒、防火災工作。
總之，在項目部的正確領導下，項目部認真履行職責和積極落實，圓滿完成本年度的防汛任務，但也存在一些不足，將在今後工作中加以整改。
九、存在的問題及下步計劃
1、雖然今年項目部的`防汛工作取得了一定成績，但同時也存在一些薄弱環節：一是部分職工仍然存在麻痺思想和僥倖心理，防汛意識有所淡薄，缺乏防汛經驗。
2、下一步，項目部將認真吸取經驗和不足，着力做好幾個方面工作：
（1）、做好防秋汛準備工作。要克服麻痺、鬆懈思想，積極做好防秋汛的準備，落實防汛物資，及時關注雨情變化，及時做好相關應對工作。
（2）、進一步修訂完善防汛預案。結合今年防汛工作，在總結相關經驗和教訓的基礎上，進一步修訂完善防汛應急預案，提高預案的可操作性和實戰性。
（3）、切實做好搶險隊伍建設。要繼續加強項目部防汛突擊隊培訓和訓練，積極開展防汛演練，切實提高防汛實戰能力，確保關鍵時間拉得出、頂得上、打得贏。
夏季臨近，汛期將至。為了認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，確保師生及學校的財產不受損失，做到“防患於未然”，專門組織人力對全校的防汛情況進行了拉網式的全面自查。現將自查情況彙報如下：
一、自查了學校防汛領導和應急救援隊體系
學校成立了防汛安全工作領導小組，成立了防汛應急救援隊伍，落實了相關責任；做到了有領導、有組織、有統一協調指揮、有責任。安排如下：
1、領導小組成員：
組 長：田兵
副組長：尹凱
組 員：鄒志明 吳春梅 何正平 施俊芬 趙國華 朱正先 周開福 譚朝山 聶元勝 趙久碧 饒維燕
2、具體職能責任：
組長田兵擔任防汛搶險總指揮：負責統一調度、指揮全面的防汛搶險工作。
副組長尹凱擔任防汛搶險副總指揮：在險情出現時，調遣應急救援隊，分管學生管理，指揮班主任針對具體情況，及時採取措施保護學生安全。
後勤保障組長聶元勝：具體負責汛期的物資籌備和調配以及汛前的防汛排查工作，確保汛情發生前，搶險工具、備用物資都已到位，並充足。在險情出現時，具體負責學校門口、排水溝的洪水疏通工作，減少洪水不進校門。
二、自查了各處防汛設施
為了確保在汛期不發生險情，校長組織相關人員對全校各處進行了安全排查。
1、排查了校舍安全，經過檢查，情況正常，無安全隱患。
2、排查了學校用電設施、電源以及室內外的電器線路，結果都完好無損，無安全隱患。
3、排查了校園內的一些設施、排水道，發現校園內部分排水通道無法正常排水。存在安全隱患。
4、學校後圍牆外面，鬆會公路無法排水，下雨時，公路排水直接流向學校，導致學校圍牆面臨倒塌，存在嚴重的安全隱患。
三、自查了制度、應急預案和通訊網絡
為了加強責任和保證汛期的通訊暢通，我校修訂了相關制度，明確了相關責任；制定了防汛安全應急預案，以防備汛期險情發生時，學校制定了防雷雨講解疏散預案，按照應急預案中的佈置要求，有效地落實排險工作；各班都建立了老師與學生（家長）、學校與家長電話，確保汛期通訊暢通，保證學生安全疏散。
四、加強了師生防汛安全教育
充分利用師生大會、黑板報、主題班會等多種形式，對學生進行了防溺水、防雷擊、防風暴、應急逃生等方面的安全教育，讓學生了解和掌握防汛安全常識。將日常的應急疏散演練同防洪撤離相結合，提高學生自我保護意識和防範技能，確保安全度汛。
總之，通過本次自查，我校從各方面都已做好了防汛排險工作準備，確保汛期不發生險情。
根據單位上級領導的要求，為了幫助我們發現問題，解決問題，提高工作效率，是時候對我們的防汛工作進行一個總結了，總結是對我們以往的工作進行理性分析的一種手段，如何才能寫好一篇防汛工作總結呢？為此，工作總結之家小編從網絡上為大家精心整理了《鄉鎮防汛的工作總結報告》，供您參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的陳副局長，各位領導：
衷心感謝你們不辭幸勞到我縣檢查公路交通防汛工作，這將極大地推動xx公路交通防汛工作紮實開展。下面我就全縣公路交通防汛工作作簡要彙報，不妥之處，敬請陳副局長及各位領導指正。
一、工作開展情況
在州委、州政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導
下，我縣交通防汛工作認真貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的工作方針，緊緊圍繞“以人為本，確保安全”這一中心，立足於防汛保通的實際要求，全面落實防汛責任制，精心部署，紮實工作，從早、從嚴、從實做好全縣公路交通防汛各項工作，為全縣經濟社會健康發展提供堅實的保障。
（一）加強組織領導，明確工作職責。我縣按照政府統一領導，各級、各部門共同負責的原則，嚴格落實以行政首長負責製為核心的各項防汛責任制，切實加強公路防汛工作的領導，建立健全組織機構，明確了公路交通防汛工作責任，明確了元綠、紅南二級公路重要堤防、險工險段、棄土場，在建農村公路通達工程、通暢工程和地質災害易發區、山體滑坡地段的項目部負責人為行政責任人、施工方為技術責任人和項目監理單位為崗位責任人，形成了各司其職，各負其責的工作格局，做到公路交通防汛工作層層有人抓，事事有人管。
（二）保障資金投入，加強物資儲備。在全縣財力十分緊張的情況下，全縣安排撥付農村公路養護資金45萬元，水毀修復資金5萬元，安排搶險資金6萬元購置防汛搶險的各類物資，縣交通運輸局和縣財政局、民政局、林業局等重點防汛單位均儲備了防汛搶險物資器材。截止目前，全縣儲備編織袋20000條、救災帳篷53頂、被子毯子632牀、救災衣物1541件，縣鄉兩級組建了由公安幹警、民兵預備役和相關人員組成的搶險隊伍15支、搶險人員600多人，及時組建了搶險隊伍、物資儲備到位、種類齊全，做到寧可“有備無用”絕不可“有用無備”。
（三）紮實開展公路交通汛前安全檢查。縣內在建二級公路建設進程加快，公路施工破壞了原有植被，開挖邊坡和棄土棄渣較多，為加強縣內在建二級公路汛前安全隱患排查，做好山洪和地質災害防禦工作，最大限度地避免和減少人為引發的洪澇和地質災害，維護廣大人民生命和財產安全，我縣下發了《xx縣人民政府辦公室關於做好在建二級公路汛前隱患檢查的通知》（元府辦明電〔20xx〕35號），於20xx年4月下旬再次組織水利、交通、國土、環保、安監等部門同公路建設指揮部、項目部深入實地，對縣域內在建二級公路進行了汛前安全隱患檢查，並對存在的安全隱患向建設單位提出了整改要求。經檢查，已通車的紅南二級公路主要還存在地質災害隱患點2處；正快速推進的元綠二級公路因任務重、工期緊，部分項目部施工管理不規範，存在亂挖亂倒等現象，主要的地質災害隱患點達40餘處（含過境路），嚴重威脅下游農田、水庫、者那村、排沙村及縣城南沙的安全，其中：牛角寨鄉伍家寨下方、棉花寨河、左統―良心寨河、新街鎮陳安、沙拉託鄉坡頭等附近出現了形成堰塞湖的安全隱患，牛角寨鄉左統下寨和良心寨已形成了小型的堰塞湖，以上隱患如不及時處理，遇單點暴雨，大量泥沙將會填滿肥香村水庫，將可能導致肥香村水庫潰壩。另外，組織縣交通運輸局和各鄉鎮對全縣公路交通進行全面的汛前排查，進一步完善了道路搶通保通應急預案，落實了搶通保通責任，對每一處安全隱患落實了責任單位、責任人和觀察人員，要求定期觀察隱患路段通行情況，出現問題及時處置上報。
（四）完善防洪預案，落實整治措施。為落實避險、搶險措施，最大限度降低災害損失，確保人民羣眾生命和財產安全，我縣完善了元綠、紅南二級公路易受山洪災害威脅的地區防禦山洪預案，安全轉移安置了大魚塘聯絡線延長段建設涉及房屋拆遷和元綠二級公路建設牛角寨鄉阿伍寨的受災羣眾等，由相關部門、鄉鎮密切關注羣眾汛期生產生活。主汛期前，全縣在建農村公路通達工程、通暢工程全部竣工驗收，縣、鄉、村道清通排水溝及滑坡隱患治理工作全面完成，及時排除了險情。目前，全縣在建農村公路通達工程、通暢工程、元綠二級公路、重要交通要道、公路交通地質災害點，都編制了除險加固、搶通搶修和防治方案，落實了整治措施和防汛安全度汛方案、應急預案。
（五）科學編排防汛值班制度和報災制度。在5月1日至10月31日主汛期期間，我縣科學編排防汛值班制度和人員，要求縣防辦和成員單位要按照《國家防總關於防汛抗旱值班規定》，明確責任，嚴明紀律，認真做好24小時防汛值班工作，堅決杜絕玩忽職守、擅離崗位現象出現，保證防汛信息傳遞暢通。由縣交通運輸局對重點地段實施監測或巡查，一旦出現重大天氣過程，即時發出災害預報預警，並啟動公路交通防汛應急預案，合理編排清障計劃，及時清除公路塌方，確保公路暢通。
二、存在的困難和問題
總的來看，我縣公路交通防汛工作按照州委、州政府和州級相關部門的安排和部署，做到準備充分，措施有力，但我縣地質條件特殊，天氣情況複雜，全縣出現局部地區強降水的可能性很大，加上元綠、紅南二級公路建設土石開挖量大、植被大量破壞，我縣交通防汛工作既要預防局地洪澇災害導致交通阻斷，還要注意公路交通基礎設施建設引發山洪地質災害，全縣公路交通防汛工作形勢嚴峻，任務十分艱鉅。
（一）針對公路
工程建設中土石方工程量大，取、棄土場地較多，部分棄土場、土質鬆軟地段存在滑坡、泥石流等地質災害隱患這一實際，我縣在積極配合做好二級公路建設徵地拆遷和服務保障等工作的同時，多次報請項目建設指揮部督促施工單位加強安全管理，排查安全隱患，落實安全防護措施，避免安全事故發生。但是元綠二級公路施工單位在開挖路基過程中渣土隨意排倒、防護措施不到位，大量渣土亂挖亂倒且沒有按要求建設擋渣牆、護岸等防護措施，一旦發生單點暴雨或大洪水，極易形成堰塞或發生泥石流，泥石流像滾雪球一樣挾帶大量泥土和砂石，給肥香村水庫大壩、者那河兩岸農田、排沙村、菱戈塘村及南沙縣城造成嚴重的危害。
（二）元綠二級公路二標二工區在新街林場分水嶺附近的棄渣棄土亂堆亂放，遇單點暴雨多次導致晉思線k387等路段中斷及沿線農田損毀，嚴重影響了綠春縣的交通運輸和我縣俄扎鄉阿東村委會羣眾的生產生活。
（三）汛期前竣工的全縣農村公路通達工程、通暢工程和多依樹至勐品旅遊環線公路等工程還沒有經受大洪水檢驗，正在建設的元綠二級公路工程情況複雜，施工和防汛矛盾突出。
（四）防汛指揮系統的自動化水平、防汛抗旱預案的可操作性、重點防洪部位的通訊設施、道路交通、突發性災害的監測預警手段等還不夠完善，防汛能力還不夠高。
三、請求解決的問題
（一）請州檢查組按照“誰引發，誰治理”的原則，一是督促二級公路建設相關單位加強監管，落實各項防護措施，及時採取有效措施治理存在的安全隱患，特別是及時治理已形成的堰塞湖，消除安全隱患，制定安全度汛方案，做好防汛抗險隊伍、物資準備，遇強降雨天氣認真做好各隱患點的監測預報工作，發現安全問題及時報告，並採取強有力的處置措施，最大限度地避免和減少人為引發的災害，確保人民羣眾的生命財產安全。
（二）請求州檢查組協調綠春公路管理段按照工作分工做好xx縣境內其管養路段的養護工作，對存在隱患的路段採取有效的治理措施，我縣將積極配合做好相關工作，確保省道晉思線公路正常通行。
（三）建議州級相關部門到公路建設現場，對我縣境內在建二級公路建設存在的安全隱患進行實地調查，指導、督促相關單位加強監管，做好山洪和泥石流防護相關工作。
四、下階段主要工作
我縣雖然在公路交通防汛方面做了大量細緻的工作，但面對嚴峻的形勢，仍不能有任何絲毫鬆懈。我們將以這次州級公路交通防汛檢查工作為契機，進一步統一思想，強化措施，紮實推進公路交通防汛各項工作。
（一）進一步提高憂患意識。時刻保持高度警覺，克服麻痺僥倖心理，切實把公路交通防汛工作擺在當前各項工作的重要位置，抓緊，抓細、抓實，切實做到保穩定、保發展、保人民羣眾生命財產安全。
（二）進一步抓好責任落實。切實加強交通防汛工作的組織領導，嚴格落實以行政首長為核心的防汛責任制，政府領導親自抓，各防汛成員單位主要領導具體抓，將責任細化分解落實到行政、部門、技術等具體崗位和個人，切實做到認識到位、領導到位、指揮到位、責任到位、措施到位。
（三）進一步突出防汛工作重點。一是認真落實山洪災害避險、搶險措施，對受山洪威脅、山體滑坡隱患公路交通落實專人值班，密切監視汛情；二是督促相關單位加快建設元綠二級公路應急度汛工程建設，確保汛期發揮作用，消除安全隱患；三是進一步加強縣、鄉、村三級道路搶通保通工作，隱患發展嚴重時落實專人進行交通管制，必要時封閉交通，最大限度地避免和減少事故發生。
（四）進一步強化協同配合。強化統一指揮，認真履職盡責，密切配合，形成合力，規範災情報告，服從防汛指揮部調度，確保防汛政令暢通，確保公路交通安全暢通。
今年進入汛期以來，防洪度汛形勢日益嚴峻，為認真貫徹和落實國家和公司有關防汛工作的要求，為確保施工現場財產安全和施工人員生命安全，保障在汛期施工生產順利進行，根據公司下發的《關於做好汛期安全生產工作的通知》，我項目部認真落實了防洪搶險工作部署，把防汛工作落實到工程和工作中。項目部分析20xx年度的長春地鐵項目工程度汛安全形勢，進行重點部位的防汛準備和汛期施工計劃安排，制定切實可行的防洪度汛措施，現就防洪度汛工作總結如下：
一、指導思想和基本目標
1、防洪度汛的指導思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，按照“準備早、措施實、應急快”的原則，立足防大汛、保安全，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環節，切實做好各項防汛準備工作。紮實抓好各項安全度汛措施的落實，認真組織防汛安全檢查及缺陷整改，強化防汛責任意識。
2、防洪度汛的基本目標是：在確保施工安全、施工質量的基礎上，推進各工程項目施工的有序、順利進展，確保工程安全度汛，不發生工程安全與施工安全事故。
二、工作機制
1、強化防汛責任意識，明確防汛職責、責任範圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同佈置、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進現場施工的有序進展。
2、嚴肅紀律，加強值守。汛期，在堅持抓好日常值班制度的同時，項目部還實行防汛值班制度，嚴格落實“一崗雙責”，值班人員堅持做好巡區查險，密切關注雨情水情，做好雨、水情的統計和報送工作，以便為領導及時調度指揮各部門度汛工作。為嚴肅防汛值班紀律，項目部成立夜間領導值班制度，要求圍繞安全度汛、有序應對的中心目標，確保防汛值班嚴肅性、紀律性。
3、切實加強組織領導，狠抓防汛責任落實。為確保防汛工作組織有力、應對有序，項目部及時成立了以項目書記為組長的工作領導小組，將責任分解到每一名員工，並與各部門負責人簽訂了防汛責任狀，層層落實責任，確保防汛有責。結合項目部實際進行再組織、再動員、再部署，要求克服一切麻痺僥倖心理，未雨綢繆，提高警惕，從思想認識上切實認識到防汛工作的重要性和緊迫性。
三、充分發揮氣象部門的指導作用
特別關注中央氣象台、**市氣象台發佈的氣象、水情信息，及時做好對氣象部門發佈的信息的響應工作，並落實各項預防措施。
四、完善防洪度汛預案並落實開展應急救援演練
項目部編制20xx年防洪應急預案。針對防汛需要，組織應急救援演練，並對演練情況進行了總結。並同時針對演練中存在的不足之處，並對防汛預案進行修訂與完善，提高預案的可操作性，為安全度汛奠定堅實基礎。
五、制訂和完善防洪度汛工作計劃與措施
1、組建防汛組織機構，落實職責，建立防汛值班、施工區雨前雨後巡查制度，組建防汛搶險隊伍，並進行相關知識教育培訓。
2、制訂和落實主要防汛項目施工進度、施工措施、汛期施工材料儲存。
3、針對不穩定部位加強安全監測工作。
4、按照設計要求完成防汛項目施工。
六、落實物資儲備，做好防汛物質保障
1、防汛物資是抗洪搶險的重要物質條件，是取得抗洪搶險的勝利重要保障。為抓好防汛物資儲備，項目部對防洪度汛物資儲備情況進行了檢查，對檢查中存在的部分物資儲備未按計劃落實、部分物資使用後未及時補充等問題及時整改增儲補足，確保物資及時到位，工程安全度汛。汛前，項目部儲備防汛編織袋20xx條、雨具100套、警示帶20卷、鐵鍬100把、砂石100方，強光手電10把，大型發電機1台，小型發電機3台等，以確保防洪搶險的需要。此外，項目部還對視頻監控系統及通訊設備進行了維護和保養，確保各類設施系統汛期的正常運行，為科學、合理地調度防汛工作提供了物質保障。
2、做好後勤生活物資應急儲備。鑑於汛期施工現場對外交通可能短期中斷，施工人員在做好自身必需的工作、生活用品儲備的同時，在汛前儲備必需生活用品，做好度汛生活物資儲備計劃安排。
七、提高防災救災意識，是做好防汛工作的基礎
為讓廣大職工瞭解防汛知識、掌握避險常識，提高職工的防汛意識，減少生命財產損失。今年汛期，項目部加大防汛工作宣傳力度，向職工發放了防汛抗災知識手冊，製作了防汛安全橫幅，設立了安全警示牌，並利用廣播等進行宣傳，提高了職工的安全意識。
八、加大防汛安全檢查力度落實各項防汛措施
汛期，項目部始終把施工安全管理和防洪度汛工作結合在一起，組織由管理部參加的聯合安全與防汛檢查組，對各工程項目施工安全和防汛工作情況進行檢查，按照時間要求完成防汛項目施工，對重要部位防洪度汛措施召開專題會進行審查和協調。
同時，針對夏季施工作業人員易疲勞、易中暑、易發生事故的特點，結合專項整治工作認真開展安全生產檢查，做到防患於未然。積極開展自查自糾工作，重點做好防中暑、防觸電、防雷擊、防墜落、防食物中毒、防火災工作。
總之，在項目部的正確領導下，項目部認真履行職責和積極落實，圓滿完成本年度的防汛任務，但也存在一些不足，將在今後工作中加以整改。
九、存在的問題及下步計劃
1、雖然今年項目部的`防汛工作取得了一定成績，但同時也存在一些薄弱環節：一是部分職工仍然存在麻痺思想和僥倖心理，防汛意識有所淡薄，缺乏防汛經驗。
2、下一步，項目部將認真吸取經驗和不足，着力做好幾個方面工作：
（1）、做好防秋汛準備工作。要克服麻痺、鬆懈思想，積極做好防秋汛的準備，落實防汛物資，及時關注雨情變化，及時做好相關應對工作。
（2）、進一步修訂完善防汛預案。結合今年防汛工作，在總結相關經驗和教訓的基礎上，進一步修訂完善防汛應急預案，提高預案的可操作性和實戰性。
（3）、切實做好搶險隊伍建設。要繼續加強項目部防汛突擊隊培訓和訓練，積極開展防汛演練，切實提高防汛實戰能力，確保關鍵時間拉得出、頂得上、打得贏。
20xx年排水管理所緊緊圍繞市政管理處防汛工作的戰略決策和各項要求，始終立足於防大汛、抗大洪、搶大險、救大災的戰略高度，特別是通過防汛排澇大會戰等形式，實現了在防汛排澇工作中的高度團結，全面確保了“保民生、保穩定、保安全、低損失”的防汛目標，為市民在汛中的生活提供了可靠保障和有力支撐。
一、充分認清形勢，增強做好城市防汛工作的緊迫感和責任感防汛工作直接關係到廣大人民羣眾生命和財產的安全，尤其是隨着社會經濟的不斷髮展和人民生活水平的日益提高，防汛工作更突顯出。市政管理處肩負着城市的基礎設施水平的完好，保障市民出行安全，我們排水所始終站在這樣的基點上認識其重要性，堅決克服麻痺思想，鬆懈心理，增強做好城市防汛工作的緊迫感和責任感。
二、以確保市區平安渡汛為目標，進一步強化城市排水防汛工作是我所工作的重中之重，為做好20xx年市區防汛排澇應對工作，我所按照市政管理處的部署：“早部署、重維護、細排查、重保障”的工作方針，結合處“大戰一百天，清溝管，暢排水”的活動，採取“5加2、白加黑”的工作方式，對排水管網“清管溝，暢排水”，為夏季防澇及安全度汛打下了堅實的基礎。
（一）準備充分，藉助氣象站和指揮中心平台做到未雨綢繆
排水管理所在汛期一直密切關注天氣預報和處防汛指揮中心平台的信息，根據我們對雨情、水情預報的準確性，排水人員早早做好防汛準備，做到未雨綢繆，保證安然度汛。8月19日，看到天氣預報市區有強降雨過程，我所立即通知應急搶險隊，及時到達積水點，提高了工作效率。8月20日，接到處防汛指揮中心平台的緊急通知，我所迅速出動，揮中心的合理調度，避免了資源浪費，充分發揮了防汛工作的主動性、能動性、積極性。
（二）抓好排水管網疏掏、維護，最大限度發揮過水能力。今年以來通過汛前大會戰，對市區重點排水管網、易積水路段管網，以及配套的收水設施，進行了全面的、拉網式的清淤、疏掏。共疏掏完成了鄧城大道、東、西、南大街、勝利街、環城路、長虹路、漢江路、人民路、解放路、東風路、新華路等主、次幹道下水管道近68公里；清挖檢查井2356（20xx）座、收水井3287（3124）座；維修更換檢查井216（193）塊（套）、收水井258（230）塊（套）。同時，對居民反映比較多、影響比較大的幾個重點路段進行了重點疏通維護，以確保城市排水管網的暢通；在對市區排水管網進行全面、拉網式清淤、疏掏的基礎上，我們突出對丹江、三元、東門、江華等立交橋涵洞重點易滯水路段，進行重點清掏、反覆疏掏，確保管道疏通排水更暢、檢查井清挖水阻更小、雨水井清掏收水更快，基本保證了汛期道路小雨不積水,大中雨排水快。
（三）加快積水點改造，提升下水管道的排水功能
目前已完成了襄陽公園門前、樊城二橋頭慢車道、鄧城大道高速出口處、長虹北路白馬廣場快車道、拉美步行街工商銀行門前、回龍寺、大井台等7處積水點改造任務；完成三元路與長征路交叉口、三元路與大慶路交叉口、人民路與風華路交叉口、解放路與火巷口交叉口等4處交匯井改造；更換了12套易漂浮檢查井蓋，逐步提升設施的排水功能。經過市區7月5日、7月31日、8月5日等幾次降雨檢驗，排水效果較好。
（四）規範應急搶險隊伍建設，提高防汛應急搶險能力我們排水所的各個班組都是防汛排澇應急搶險隊，汛期以來多次在時間段、速度快的情況下及時到達防汛地點，做到降雨時隊伍拉得出、衝得上、打得贏，一支特別能吃苦、特別能戰鬥的隊伍。不管白天還是夜晚，各搶險隊都聞雨而動，迅速奔赴積水點，疏排積水，每次降雨都做到了反應迅速、及時到位。一是揭開排水井蓋，加大雨水過流速度，並設置警示牌，疏導交通；二是出動疏掏車、團結車等大小車輛20餘台，處理應急情況。
（五）嚴肅紀律，進一步落實防汛紀律
一是建立、完善汛期領導帶班制。進入汛期後，我所實施防汛期間支部成員帶班制。不論是否工作日，不論是否下雨，每天安排一名支部成員作為帶班領導，指導和督辦防汛排澇，保證工作實施、落實。
二是加強了汛期值班制。進入汛期後，全所幹部職工堅守崗位，嚴格請銷假制度。嚴格保證手機保持24小時暢通，確保信息暢通。
三是結合“治庸問責”，嚴格防汛責任追究制。一旦出現問題，一定結合我處“治庸問責”管理工作要求，做到有錯必究，切實將各項制度落到實處，保障了工作的有效性。
三、存在的問題
一是配備人員不足。我們排水所肩負着米的管道疏通，
井箱蓋的管理，區域大，機動性還不夠完善，我們所有工作人員名，面臨巨大的工作任務，無法承擔，所以疏掏上還存在死角。這還需要增加人員投入，壯大排水隊伍。現在排水所的防汛排澇任務已成為市政管理處的重要基礎工作，在市政基礎設施完善的情況下，表現得尤為突出。因此應優先保證排水所的人員需求，對排水工作進行人員傾斜。要將排水工作責任心強，業務技能水平高人員優先安排到排水所，充分壯大排水隊伍力量，履行好市政管理處的重要職能。
二是機械設備嚴重不足，不能同時應對“多點積水”問題的出現，積水應急抽排設備、能力不足，結合今年北京7.21特大暴雨，我市南漳、保康、谷城等縣市8.5特大暴雨，我市市區內澇防治所需要的應急處置設備已不能滿足上述雨情時的應急排澇，需要加大對應急處置設備的投入，以提高工作效率，提高汛期防汛能力。
夏季臨近，汛期將至。為了認真貫徹落實上級防汛工作指示精神，確保師生及學校的財產不受損失，做到“防患於未然”，使校園內外排水暢通，院內無積水，房屋不漏雨，室外電器設施堅固完備不漏電不漏水，專門組織人力對全校的防汛情況進行了拉網式的全面自查。現將自查情況彙報如下：
一、自查了學校防汛領導和應急救援隊體系
學校成立了防汛安全工作領導小組，成立了防汛應急救援隊伍，落實了相關責任；做到了有領導、有組織、有統一協調指揮、有責任。安排如下：
1、領導小組成員：
組 長：鄧立強
副組長：段建瑞
組 員： 王洪禮 張仕同 劉傳福 薛喜榮
薛福香 段長江 孔凡山 閆家曉
2、具體職能責任：
擔任防汛搶險總指揮：負責統一調度、指揮全面的防汛搶險工作。 副總指揮：在險情出現時，調遣應急救援隊，分管學生管理，指揮班主任針對具體情況，及時採取措施保護學生安全。
3、後勤保障組職責：
具體負責汛期的物資籌備和調配以及汛前的防汛排查工作，確保汛情發生前，搶險工具、備用物資都已到位，並充足。在險情出現時，具體負責學校門口、排水溝的洪水疏通工作，確保洪水不進校門和外疏。學生教育組長：具體負責汛期學校
的防汛宣傳教育工作；發生汛情時，配合總指揮督查各小組的搶險工作情況。各班主任：配合學校責任領導的工作。具體負責本班學生的看護管理工作，撫慰學生的情緒，避免學生恐慌。並針對具體險情采取相應的安全自救自護措施。應急救援隊：根據副總指揮的安排，在汛情發生時，各自奔向防汛抗洪的第一線。
二、自查了各處防汛設施
為了確保在汛期不發生險情，校長組織相關人員對全校各處進行了安全排查。
1、排查了校舍安全，對前期已排查出的危房區拉起警戒線並題寫醒目的警示語，嚴禁學生入內。其他各教室、辦公室、廁所、院牆等，重點檢查房頂是否漏雨，牆體是否有裂縫，地基是否牢固，樑杈是否變形等，對發現漏雨的個別地方進行了修繕。經過檢查，情況正常，無安全隱患。
2、學校和電工排查了學校用電設施、報警設施、電源以及室內外的電器線路，結果都完好無損，無安全隱患。
3、排查了校園內的一些設施、排水道，對排水不暢通的下水道垃圾也都進行了清理，也排除了汛情隱患。
三、自查了制度、應急預案和通訊網絡
4、 為了加強責任和保證汛期的通訊暢通，我校修訂了相關制度，明確了相關責任；制定了防汛安全應急預案，以防備汛期險情發生時，按照應急預案中的佈置要求，有效地落實排險工作；各班都建立了老師與學生（家長）、學校與家長電話，確保汛期通訊暢通，保證學生的人身安全。
四、加強了師生防汛安全教育
充分利用師生大會、黑板報、宣傳欄，採取多種形式，對學生進行了防溺水、
防雷擊、防風暴、應急逃生等方面的安全教育，讓學生了解和掌握防汛安全常識。將日常的應急疏散演練同防洪撤離相結合，提高學生自我保護意識和防範技能，確保安全度汛。
總之，通過本次自查，我校從各方面都已做好了防汛排險工作準備，確保汛期不發生險情。
五、加強領導，嚴明紀律，依法防汛
（一）強化防洪意識。各學校、單位要教育廣大師生幹部，增強水患意識，牢固樹立居安思危、常備不懈的思想，積極主動地做好防汛工作。從5月26日起，各單位要安排值班，保證每天24小時電話暢通，確保信息通暢。
（二）嚴明紀律，依法防汛。防汛工作責任重大，各學校、單位和有關人員要顧全大局，團結奮鬥，嚴格按照《中華人民共和國水利法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》等有關防汛法規，依法防汛，服從命令，聽從指揮。 附：抗洪搶險應急分隊名單
劉玉同 王洪禮 張仕同 劉傳福
薛喜榮 薛福香 段長江 孔凡山
閆家曉 解戳品 劉彩雲 張慶薈
20xx年是豐雨年，防洪度汛工作任務重。葛洲壩苗尾項目部按照分公司防洪度汛工作要求及苗尾水電站工程建管局關於年度防洪度汛工作的總體部署，結合自身實際，制定了年度防洪度汛方案，成立了防汛領導小組，嚴格落實各項防汛工作措施，順利完成年度防洪度汛目標，現將本年度防洪度汛工作情況總結如下：
一、制定防洪度汛方案，明確防汛工作目標
三月份，項目部根據分公司“防大汛、防早汛、抗大洪、搶大險”的防汛工作指導思想，以及建管局對苗尾工程防洪度汛工作的總體部署，結合廠房施工實際情況，組織編制了《20xx年度防洪度汛施工措施及超標洪水應急預案》、《20xx年防洪度汛應急預案》和《20xx年防洪應急演練實施方案》，報監理、建管局審批後實施。措施預案中明確了“保證汛期廠房工程施工順利進行”的年度防汛目標，制定了詳盡的防汛措施計劃和現場應急處臵方案，防汛方案的及時出台，為年度防洪度汛工作順利開展提供了有力的技術保障。
二、建立健全組織機構，落實防洪度汛責任
為保證年度防洪度汛目標實現，項目部成立了以項目經理為組長，各單位負責人為成員的防洪度汛領導小組，防洪度汛領導小組辦公室設在施工管理部，負責日常防汛工
作的組織落實及監督檢查，切實做到“政令”四個統一，既：統一安排、統一指揮、統一佈署、統一協調。為將防汛工作責任落到實處，項目部與22個部門、廠隊主要負責人簽訂了《20xx年防汛工作責任書》，將防汛目標進行分解，層層落實責任。管理機構及責任制的建立健全，為年度防洪度汛工作順利開展提供了有力的組織與制度保障。
三、認真開展防汛工作，全面完成防汛任務
為保證汛期廠房工程施工順利進行，項目部按照防洪度汛方案，認真組織實施，重點抓了以下幾點工作：
（一）召開防汛動員會，布臵工作任務
20xx年5月31日，項目部組織部門、廠隊負責人及機關人員80多人召開了防洪度汛動員大會，會上，主管生產副經理重點強調了年度防汛工作對廠房工程施工任務完成的重要性，統一了全員思想認識，並就防汛方案中的工作計劃做具體部署，從排水溝渠、邊坡擋護等防汛設施施工，到排水設備維護保養和鐵鍬沙袋等防汛物資的採購儲備，詳盡安排到各責任單位，做好防大洪、抗大汛的準備。
（二）加強防汛設施建設，開展日常防汛檢查
從四月份開始，項目部就開始組織人力和物力，陸續完成了尾水渠縱向圍堰鋼筋石籠加固，壓力鋼管廠、拌合廠及左岸加工廠一線邊坡擋護設施及排水溝渠設施的施工；對施工現場各部位排水溝、渠等排水設施予以疏通、修補，加強基坑排水設備與管路檢修，防止因邊坡滑坡及
坍塌導致管路損壞，影響廠房施工排水作業。進入汛期以來，項目部主要領導及主管領導定期牽頭督促開展防汛專項檢查，總計檢查5次，查出防汛隱患18項，落實整改18項，整改率100%。
（三）投入足額防汛資金，組織設備物資到位
五月初，依據防汛計劃安排，項目部投入防汛資金30萬元購臵防汛物資，對防洪度汛所需的備用電源、抽水泵等機具設備進行維護保養，將主要設備機具布臵在尾水工作面，做好隨時投入使用的準備。整個汛期，項目部根據20xx年防洪度汛工作的實際需要，兼顧施工生產合理利用資源，在防汛期間進行了防汛物資、設備儲備，總計有反剷4台、裝載機2台、自卸汽車15台、汽車吊2台、救護車1台、鋼筋石籠200個、編織袋3000條、各類水泵12台、鐵鍬40把、十字鎬20把、救生衣20件、柴油發電機組4台等。
（四）實行領導值班制度，督促防汛措施落實
20xx年3月20日，根據苗尾水電站建管局安排苗尾水電站工程施工部進入汛期施工階段，項目部積極響應實行領導每天24小時防汛值班，負責督促當班防汛工作落實，協調解決防汛工作中存在的問題，檢查左岸洞室羣、左岸加工車間、壓力鋼管廠、拌合廠及物資倉庫等防汛重點部位排水溝渠、邊坡穩定及基坑抽排水設備運行情況，認真填寫值班記錄。領導防汛值班制度的實行，對防洪度汛工作順利開展起到積極的促進作用。
（五）進行防洪應急演練，提高應急處臵能力
根據防汛措施要求，項目部成立了以施工管理部牽頭，各作業隊一線施工人員為骨幹的防洪應急搶險突擊隊（60人）。按照建管局防汛應急演練總體安排，項目部結合自身防汛工作特點，分別於20xx年6月15日和20xx年8月30日在苗尾工程c3標施工現場舉行了超標洪水應急演練和泥石流地質災害應急疏散演練。演練中完成了廠房、安裝間、尾水工作面人員、車輛、自行設備撤離，機具、材料轉運，備用電源啟動及基坑抽排水，搶險突擊隊集結圍堰堵缺等科目。通過此次聯合演練，明確了項目部在龍苗尾工程防洪度汛應急救援工作中所承擔的職責，檢驗了各單位在應急救援工作中對外銜接的反應速度，驗證了防汛預案的有效性，提高了隊伍應急響應的能力，演練取得了較好的效果。
（六）積極應對地質災害和惡劣天氣帶來的影響
20xx年6月份，苗尾工地降雨量逐漸增大，項目部通過對工區各部位地質條件及以往發生事故等情況進行中和分析與評估，確定了魯羌溝及左岸營地兩處為地質災害的重點部位，立即採取措施在此兩處合適位臵設立了預警觀察室，配備通訊設施，安排人員24小時值守，做好暴雨等惡劣天氣中、後的巡視檢查工作，及時進行預警通報。7月底至9月份，工區連續強降雨造成左岸物資倉庫、加工車間等部位公路上邊坡局部坍塌形成泥石流，預警人員及時通報了險情，項目部領導立即啟動了應急預案，組織鋼筋
加工廠、拱架加工廠等人員撤離，由於撤離的及時，未造成人員傷害。事後項目部總結經驗，又編制了左岸倉庫及加工車間泥石流地質災害現場應急處臵方案下發相關單位。整個汛期，為降低惡劣天氣和地質災害帶來風險，項目部左岸危險部位所有人員全部撤離至左岸營地內居住，並派人值守警戒，安全監督員夜班加強巡視檢查，在危險路段兩側設臵了“上方滾石、觀察通行”警示標牌，由於各項防範措施得當，落實到位，整個汛期未發生人身傷害事故。
20xx年，項目部防洪度汛工作啟動早、落實快，組織得力，做到了人員到位、物資到位、措施到位、預案到位四到位，並根據地質災害情況適時調整應對措施，並嚴格落實，保證了今年防洪度汛工作目標圓滿完成。
行政工作總結報告篇3
各位代表：
現在我向大會報告行政工作情況和主要工作任務，請大會審議。
一、工作完成的基本情況和做法
海員總醫院在省交通廳黨組、省航務局黨委、省航務局的正確領導、支持和關懷下，院領導班子堅持以黨的xx大精神為指導，深入開展學習實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞年初航務局與醫院簽訂的年度雙文明責任目標和醫院三屆一次
職代會的各項決議，繼續開展醫院質量管理年活動，落實醫院三屆一次職代會所確定的方針目標和工作任務，堅持走“建設以康復治療為中心，多治療學科協調發展”的特色醫院的辦院道路，全院職工凝心聚力、創新進取，圓滿地完成了全年的各項工作任務。
(一)抓好年度方針目標的分解落實，確保各項工作任務的完成。
為確保完成航務局下達的年度任務和指標，年初我們召開了三屆一次職工代表大會，會上我們以《海員總醫院科室責任制管理任務書》的形式，將的目標分解、落實到各個科室。明確規定了各科室需要完成的各項任務和指標，提出了保證措施、考核細則及獎懲辦法。經過全院各科室及職工的共同努力，全院的經濟指標較去年相比有較大幅度的增長，經統計，，全院門診收治病人10537人次比去年同期10396人次增加了141人次;住院病人1394人次，比去年同期1318人次增加了76人次;手術病人517例;全院經濟收入958萬元，比去年完成的880萬元增加了70萬元。取得了可喜的成績，是一個大的豐收年。
(二)連續三年開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫護質量管理年活動。圍繞“質量、安全、服務、費用”等醫院管理的核心內容，制定了工作管理目標和標準。以精湛的醫療技術，良好的醫德醫風，合理的收費價格服務於患者。嚴格執行醫務人員准入制度，清理查驗全院在崗所有醫師和護士的《醫師執業證書》、《護士執業證書》。我們還強化醫療質量和安全意識;健全醫院各項規章制度和各類人員崗位職責;提升了質量管理執行意識;加強了“三基”業務培訓與考核;充分發揮醫院各管理委員會的作用，加強醫療質量關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理。通過檢查、分析、評價、反饋等措施，把質量的評估、監督與不斷改進融入日常管理之中;為防範醫療糾紛和醫療事故，制定實施可行的醫療事故處理預案，及早發現醫療事故隱患，超前採取預防措施，明確各個崗位與醫療安全相關的角色功能與責任，保證醫療安全、堅持服務質量。在的6月份和11月份兩次接受衞生局由10多人組成的專家評價團來我院全方位檢查考核評價，在系統通報大會上多次受到表楊，得到了高度讚揚和肯定。
(三)加大對品牌科室的質量提升，充分發揮特色優勢。
建立“以康復治療為中心，多治療科室協調發展的特色醫院”是我院的建設目標，通過近幾年的創建發展，現在已發展成具有一定規模、一定治療水平、一定社會影響和知名度的六大品牌科室：海員康復、海員心血管、海員婦產、海員關懷、海員口腔、海員體檢。今年康復科在原有的基礎上又千方百計的增加牀位接收病人，在醫療技術水平上注重科學整合治療方式，在護理上大膽推行康復特色護理，使科室管理更具規模，出現了患者預約牀位現象。去年是我院體檢中心成立的第三個年頭，為穩住市場，增加效益，創建品牌，年初我們組織醫大營養科專家到交通系統為交通職工舉辦健康講座，通過健康講座，提高了交通職工對健檢重要意義的認識，擴大了我院體檢中心的知名度。為了提高健檢工作質量，院裏進一步明晰了體檢中心的職責，完善了體檢中心的服務模式，延伸健檢的後續服務，強化了健檢檔案管理，堅持對參檢單位回訪答疑，建立大病、疑難病專家會診制度，隨時提供健康諮詢和疾病治療建議，讓來院體檢人員真正感覺到體檢中心是參檢者的健康服務指導中心。一年來，在全院參檢科室同志們的共同努力下，體檢中心取得了可喜的成績，得到了交通廳領導廣大受檢者的充分肯定和好評。據統計，我們共為24個單位4600人次提供了健檢服務，收入達150萬元。在關懷病房建設的基礎上，我們根據國家發展的大目標，經過對市場的多次調研，創建了省內首家愛心護養院，全心全意的為不能自理、完全不能自理和臨終病人實施姑息治療、心理疏導和整體生活呵護。科室成立以來收治了幾百例病人，關懷病房的服務受到了廣大患者和家屬廣泛讚揚。也贏得了國家和省、市老齡委的高度關注，國家老齡委、發改委領導幾次來我院調研，聽取工作彙報，並指定我院為首家試點單位，擬定了國家級失能老人分類標準和服務規範。現已通過技術監督部門的審核和討證並上報國家。省、市老齡委也非常認可醫院的專業養老機構模式，多次組織相關機構和人員來院參觀學習，今年10月份省老齡委組織全省各地市70多人來院參觀，推動此項工作，我們還與省民政部門溝通，共同成立了省內首家愛心護養院，取得了正式行業執照。春節前省政府副省長孫永波、市政府副市長王莉、道外區副區長以及省老齡委、民政廳等多家單位和領導30多人到醫院來慰問指導，對關懷病房取得的成績給予高度讚揚，進一步提高了醫院的社會聲望和信譽。
(四)關注職工利益，為職工辦實事。
近幾年來在全院職工的辛勤努力下，醫院的發展和建設一年一個台階，一年一大步。經濟收入不斷提高，職工生活逐年改善，我們在抓建設和發展的同時，特別關注職工的利益。今年在連續三年為職工每人
每月增長工資150元的基礎上，又為職工增漲工資，按照崗位、職位、職稱的不同，最高的為每人每月增資近千元，逐步往事業單位工資標準靠攏。職工或直系家屬患重病，院領導都前去看望，紅、白事均到場參加。中秋節為離退休老職工送月餅和水果;為職工購買200元的購物卡;確定專人落實職工貨幣化分房補貼工作，盡力做到讓在職職工和離退休老職工穩定、放心和滿意。今年三月份，醫院利用體檢中心的診查優勢，為全院職工進行了一次全面綜合體檢，所有醫護人員(包括外聘人員)都進行了檢查，對亞健康者的身體和平時不注重健康的人提出了合理的建議，個別職工查出的身體疾病都及時得到了治療。為全院女職工做專項體檢;針對醫院女職工多這一特點，為保護婦女的健康和權益，我們連續5年為女職工購買了大病保險，有的患病職工已經受益。春節前又為每位職工購買300元的購物卡，同時還按年度任務書分別發放了獎金，獎金額度之大，是歷年來之最。
(五)加強醫院安全管理工作，構建平安和諧醫院。
安全工作一直是醫院的頭等大事，今年尤為重要，我們國家舉辦世界矚目的奧運會，同時是省交通廳公路建設三年決戰的第一年，安全工作成為重中之重。今年初，醫院在三屆一次職代會上院長與各科室簽定了《醫院安全生產責任狀》，將醫療和行政安全責任層層分解落實到科室，落實到人頭。為提高醫務人員的安全防範意識，保證今年醫療工作有序進行，我們開展了許多行之有效的活動，今年3-5月我們開展了春季安全防火活動;4月組織了一次全院性的消防滅火演習;聘請了黑龍江省政安消防中心的教官到我院進行消防安全知識講座;6月開展了以“治理隱患、防範事故”為主題的安全優質服務月活動;全年開展安全生產隱患排查治理專項活動;4-9月開展奧運安保工作和奧運防恐活動;11月—2月冬季安全防火活動，通過全年開展形式多樣、內容豐富的各種安全活動，強化了職工安全意識，提高了職工安全素質，增強了醫務人員的安全防範意識和自我保護意識，增進了對安全知識的掌握。全年沒有發生一起安全事故、醫療事故。得到上級有關部門的好評，幾年來都被廳黨委授予安全先進單位。
(六)為奮戰在公路建設一線將士送醫送藥。
根據省委十屆31次常委會、省政府第五次常務會議和交通廳黨組第十次會議精神，為實現全省公路建設三年決戰，交通系統全體職工都積極行動了起來，作為交通系統唯一一家醫療機構，醫院如何根據自家條件為公路建設的將士們服務，院黨委匯同廳黨組、團委共同開展了為一線將士送醫送藥活動。送醫送藥醫療小分隊由廳機關團委、省海員總醫院醫護人員組成，歷時6天，行程2200餘公里，先後為哈五指揮部、哈大大修指揮部、大齊擴建指揮部、g111指揮部、齊泰指揮部、林泉指揮部、雙佳指揮部等7個指揮部施工人員健康體檢241人次、送出裝有常用、急救、防蚊蟲叮咬藥品的保健盒300餘份。醫護人員克服暈車、水土不服、坐車時間長、吃飯不定時、睡眠時間短等身體不適因素，每到一指揮部就立即投入到體檢工作中，認真的、忘我的工作，為一線公路建設者做更多的醫護服務，他們的敬業精神受到隨行領導、所有指揮部公路建設將士的好評。送醫送藥到公路建設一線活動在黑龍江公路建設史上還是第一次。
(七)加強醫院的各項管理工作
醫院管理工作是醫院工作的核心，關係到醫院的生存和發展，為進一步提升醫院的工作水平，我們以管理為先導，以制度為保障，採取了一系列措施。
1、加強人事勞資的管理工作，醫院通過近幾年不斷的發展壯大，醫療技術專業人才越發顯得短缺，人員緊張已是一個非常重要的問題。今年我們完善了經過考核公開招聘進入的12名醫護人員的各項手續，為醫院增加了新的血液。但是這12名同志的進入只是緩解部分人才緊缺問題，根據醫院目前情況，還有很大缺口，院裏責成人勞科、工會進行了政策諮詢和調研，選定了國家標準合同版本，經過請示上級相關部門，根據科室實際缺少人員情況和科室推薦，進行審核、考試、體檢等程序，由院黨委指派專人負責監督，過程做到公開、公平、公正，目前已選定32人入圍，並準備辦理勞動合同手續，解除了這部分人的後顧之憂，醫院人才緊缺的問題也得到了緩解。
2、強化醫療質量工作。嚴格了聘用人員資質、證件、行醫資格審查把關工作;在日常的醫療活動中，輸血管理、藥品採購、物價標準、患者知情權以及醫院履行告知義務等方面，都有了明確規定，降低了醫療風險，確保了醫療質量。
3、加強了人才培養。醫療工作是醫院的永久主題，醫療質量的好壞，關鍵在於人才培養。幾年來，我們堅持以人為本、注重培養，通過採取多種渠道和多種方式提高醫護人員的業務素質、文化素質和道德素質。一是領導認識到位，擺上了重要位置。二是有制度保證，規定時間、確定內容。三是注重檢查考核。四是在學習方法上既走出去，也請進來。邀請了中國康復醫學治療專業委員會常務委員，江蘇省南京醫科大學附屬醫院的康復治療師王彤、王翔老師到我院講學，收到了很好的效果。還請了哈爾濱醫科大學附屬醫院的教授來講座。根據工作需要選派業務骨幹參加國家及省市學術交流;有計劃的選送人員對口進修和培訓。通過學習、交流和培訓，提高了醫務人員的業務素質，開闊了視野，增長了學識。
4、加強了保障工作的管理。在財務管理上，嚴格執行財經紀律，認真按年初職代會確定的目標進行財務核算，控制支出，按政府採購計劃購買設備及相關物品。在後勤保障供應上，動力設備科按計劃做好全院的維護保養工作、污水處理監測工作、電梯維修保證運行工作以及水、電供應工作。總務科在全年後勤保障供應工作中，思想到位、工作主動、成效顯著，各科比較滿意，受到了一線職工的好評。
(八)全方位開展雙文明建設活動。
醫院近幾年來文明單位創建工作邁出了幾個台階，從廳文明單位標兵，直接晉級為省直機關文明單位標兵。晉升省文明單位，既是醫院三屆一次職代會上確定的目標，也是全院生存和發展的一項重要保證。一年來我們把創建工作緊密地與醫療、行政工作結合在一起，將任務、目標融入到日常工作管理。去年初根據省委關於開展學習實踐科學發展觀活動的實施意見和交通廳黨組、航務局黨委關於學習實踐科學發展觀活動的統一部署，結合醫院開展學習實踐科學發展觀活動實施方案，醫院黨委認真部署，精心組織，周密安排，嚴格落實，按照實施方案的要求，紮紮實實地開展工作。通過對科學發展觀科學內涵的理解，提高了全院職工對開展學習實踐科學發展觀活動重要意義的認識，思想得到了進一步解放，觀念有了更新和轉變，取得了良好的效果。去年醫院又相繼開展了“十佳”及和諧奔小康的勞動競賽活動，院黨委、工會、共青團注重聯繫醫院實際，通過多種形式的活動，對職工進行集體主義、愛崗敬業、無私奉獻等教育，在職工中倡導學先進，人人爭當模範的風氣。二月份醫院拿出數萬元資金獎勵醫院“十佳”工作者，出國到新、馬、泰三個國家觀光療養，調動了全院職工的積極性和創造性，對外也樹立了特有的形象和積極的影響。“
三、八”節，醫院組織全體女職工進行了座談，新老女職工在一起暢談理想、工作，併為女職工發放了紀念品;
五、一二護士節，組織全院護士進行了專業技能操作表演，康復專業特色護理操作演練，讓大家在節日中提升護理專業操作技術，增強護理理念和責任感，為表揚她們的辛勤勞動和無私奉獻精神，院裏拿出一定的資金，為全院護士購買慰問品;六月醫院工會、共青團組織部分職工參加管理局組織的徒步大賽，豐富職工業餘文化生活。8月份院工會、共青團組織了全院職工參與的乒乓球競賽活動。七月份醫院拿出近十萬元資金，組織全院職工到五大連池仲夏野遊，豐富了職工的生活;今年的1月16日又召開了春節團拜會，會上全院職工自編自導自演了許多文藝節目，共同歡聚在一起，慶祝醫院取得的成績，預祝再上台階。通過這些行之有效的創建活動使醫院的文明單位建設工作鮮活、生動、充實、健康，體現出了凝聚和諧的內涵。這些活動的開展，激發了職工熱愛醫院愛崗敬業的工作熱情，職工隊伍已形成了健康、和諧、向上、敬業的思想氛圍。11月份由省文明辦、廳文明辦組成的專家組，對醫院文明單位的創建工作進行了驗收，醫院的各項工作開展受到了專家們的好評。
二、年我們面臨的問題和挑戰
一是品牌科室雖已初步形成，但在做強做大上需要我們??
拓創新，特別是愛心護養院工作的展開上要把握機遇，爭取外援，把典型做好。
二是醫護工作行為準則和質量還有待進一步理順和完善，醫療技術、護理規範如何提高，品牌如何更具特色，工作還需要進一步深化。
三是思想政治工作據形勢的要求還不深不細、不到位，個別職工等、靠、要的思想還跟不上形勢發展和醫院建設的要求，強有力的思想政治工作今後在全院還要大力加強。
四是大型醫療設施急需更新，ct、彩超和大生化急需購入，這都需要籌集大筆資金，雖然籌資是一件很困難的工作，但我們要堅持不懈的去努力、去爭取。
三、年主要工作及保證措施
是醫院發展建設關鍵的一年，也是全省公路建設三年決戰的第二年。醫院如何把握機遇再上台階，擺在了我們面前，這就要求我們要順應形勢、解放思想，以科學發展觀統籌醫院全盤工作，大膽創新，走出醫院特色之路。
指導思想：堅持以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹“以康復治療為中心，多治療學科協調發展”的辦院之路，按照管理局對醫院簽署的年度任務責任書的要求，團結和帶領全院職工，與時俱進，團結協作，開拓創新，為醫院取得更好的業績而努力。
任務目標：完成管理局下達的年度收入指標;保持省級文明單位稱號;杜絕重大醫療責任事故;杜絕重大安全事故。
為保證任務目標的貫徹落實，提出如下措施：
(一)強化文化建設，提升生存發展能力。
醫院文化建設是醫院發展永恆的主題，幾年來，我們醫院已逐步形成了獨具特色的海員文化，確立了適合我院發展的的經營理念、辦院方針及辦院道路。這一切都是全院形象、目標、服務宗旨以及行為準則的綜合體現。我院開展了各種豐富多彩的文化建設活動，在職工中已形成了團結、奮鬥和積極向上的文化思想氛圍。文化建設我們要突顯“嚴謹、求精、務實、勤奮、奉獻、和諧”的海醫精神，即業務要嚴謹，專業要求精，作風要務實，工作要勤奮，大局要奉獻、醫患上的和諧，形成人人關心醫院發展，人人蔘與醫院建設，人人重視醫院效益，人人珍視醫院榮譽的良好氛圍，進一步增強全院的凝聚力、核心力!
(二)進一步加強醫療質量管理，繼續推行《醫護質控方
案》貫徹實施，堅持各項規章制度得以有效落實，抓好“四條線”的監督、檢查和考核。對內嚴格管理，內強精神;對外優質服務，外樹形象。
(三)關心職工生活、重視職工福利，根據醫院近年發展良好的經濟狀況，已開始為職工大幅度調整工資收入，起始時間為1月1日，逐步實現與事業單位工資標準對接，讓職工充分享受醫院改革、開拓、創新、收穫的成果，多發展有益職工身心健康的豐富多彩的文化生活。
(四)爭取資金更新醫療設備，ct機、彩超和大生化是更新換代的重點。以提高健檢實力和診測水平。
(五)繼續加強人才培養，這方面近幾年我們已有許多成功的經驗，今年要繼續把人才培養這項工作做好，選派一些素質好、能力強、肯專研的人才進修深造。繼續深化人事管理制度改革和分配製度改革。為醫院發展增添新的動力。
的鐘聲早已敲響，機遇和挑戰將與我們並行，在我院生存、發展的道路上還有許多困難等待我們去克服，還有許多艱險等待我們去跨越，還有許多坎坷等待我們去跋涉。對此，全院職工都應有清醒的認識和必要的思想準備。同時我們還應該看到，我院抓住時機，開拓創新，樹立品牌等做法已為我們爭取和創造了良好的發展思路和機遇，與同類醫院相比，我們的實力、機制、管理和人氣都在它院之上。只要我們振奮精神，乘勢而上、加快步伐、團結奮鬥、搶佔市場、站穩腳跟，就能在醫療市場的激烈競爭中佔有一席之地。讓我們在管理局和管理局黨委的領導下，用自己辛勤的勞動和汗水，去創造海員醫院美好的明天。
謝謝大家!
行政工作總結報告篇4
今年2月，我通過人才招聘，在_x公司得到了自己的第一份工作，帶着對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業並不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作年終總結。
一、人事管理方面
1、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，_x結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有着至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息複印並分發給_x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳户
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以説完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裏頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在_x公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裏凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有着不同的申請條件和政策、都有着各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
行政工作總結報告篇5
從入職到此刻，回顧將近一年的工作，有提高也有不足，下頭我從三部分來對我的工作進行彙報。
在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的提高。
一、個人品行
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情景都不瞭解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收那裏的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了儘快瞭解學院情景，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情景，為高招時的工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不貼合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維
我欣賞xx在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不一樣，視野就不一樣，思考問題的角度也不一樣，那麼就要求自我站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，僅有這樣，我們供給的方案和提議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自我的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自我的微薄之力。
三、進取組織員工活動與員工培訓
員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，所以在去年一年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門供給良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的温馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的職責。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衞生評比，並張榜公佈，表揚衞生好的，批評衞生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的温暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對提高明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳提高獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自我的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本到達最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對教師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們經過多種渠道進行篩選，但一向以來，我們僅經過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由於學院各項業務正處於發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不一樣崗位的要求進行各種培訓，但由於各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的本事不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可經過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細緻的全面考評。
行政工作總結報告篇6
20_年上半年的工作已經結束，在公司良好的環境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平台能夠接納我這樣一個剛畢業的大學生並培養我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年，在領導及同事的督導協助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現將上半年的工作情況總結如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質量的前提下，工作效率亟待提高。
在今後工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質相當高。
在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領導時，儘量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什麼崗位，學習是不能停止的。
在提高自身協調組織能力前提同時，提高個人業務素質，用知識武裝自己。
在下半年，我將更加明確需要努力的方向，並且朝着這個方向不斷激勵自己：下半年我希望在職場中逐漸轉變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我現在的工作，我會繼續認真負責的做好我的本職工作。但是，作為一個男孩子，對於我個人發展的走向，文員註定只是一個跳板，我也希望領導在今後的工作中能夠多帶動多指導多培養我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續，慢慢掌握房地產前期手續流程及各個環節需要注意的東西，同時不斷學習，提高業務素質，學習為人處世，不斷鞭策自己，力求把今後的工作做的更好!
身在__這樣一個大家庭裏，我感到非常自豪，我會在20_下半年以一個嶄新的面貌投入到今後工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
行政工作總結報告篇7
20x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理x的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、所學知識
1、行政部門經理x的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理x的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理x的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理x的指導：學習工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規。
7、外貿業務員x和x的指導：對外郵件x的整理及歸檔方法，加強英文閲讀能力。
8、總經理x的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、需要努力的方向及感想
助理對於我來説是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
以後我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
行政工作總結報告篇8
本人在202x年2月下旬到現公司人事行政部，轉眼間到了該回顧總結的時候了，以下是本部門的工作總結。
一、人事工作
1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業，可員工不多，僅有100多號人，我們也是與許多企業一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批後，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了透過當地人才網招聘外，還與當地職業介紹所合作，同時也發動員工介紹，還有我們自我上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現用工緊缺現象8月與11月初，其它時段基本滿足公司的生產及發展需要。
2.員工入職管理。我們完善員工入職手續與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改善工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。
3.員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理帶給準確數據。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，公司前台人員調動變化過快，先後更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經過重點整治，扭轉了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。
4.考勤紀律督查。員工出勤異常狀況減少員工，遲到早退現象得到控制，行政部只要異常狀況，均透過oa發到當事人部門，同時在月中和月底進行復核。考勤紀律的督導已相對構成了規範。對違紀行為進行公告並處罰。有效地加強了監管力度。
5.員工勞動關係及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際狀況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率到達100%，對勞動合同履行的投訴率為零。
6.做好離職員工的離職面談工作，瞭解員工離職的原因及心態，及時挽留住優秀的員工，為企業形象維護與持續及日後的雙方合作做好鋪墊。
7.員工保險方面。為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續，保證了人員的穩定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月後為其辦理團體的意外險，降低了用工的風險。
二、行政管理工作方面
行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環境衞生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯繫事宜，是後勤服務的職能部門。
1.做好安全保衞工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗户固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衞工作，還對員工進行安全防範教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統，利用好監控設備。
2、落實門檢工作。從檢查狀況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發生，有力地保障了公司的正常秩序。
2.做好6s管理體系制度檢查。從下一年開始，每週不定期的對公司部門進行管理體系執行狀況的檢查，我們從日常的檢查中發現，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發現的問題進行了拍照並構成文字材料，透過oa發到各部門，企業的整體面貌有了新的改觀。
3、做好網絡管理方面。全年除了正常對網絡進行維護外，做好了對外網進行了限制，禁止了部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效地保障了公司的生產與經營。
4.做好建言獻策的督導工作。從下一年開始，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公佈了提案的處理結果。
5.負責固定資產管理工作。根據財務部帶給的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用狀況在管控之內，固定資產賬務貼合率到達100%。
人事行政工作資料紛雜，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年裏要持續下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃裏重點研究的，也是202x年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃裏彙報。
回顧202x，我們雖然取是得了必須的成績，展望202x，我們就應更加努力。人事行政部將圍繞公司202x年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改善。將繼續緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續發展做出貢獻。
