工作總結及體會範文通用8篇
工作總結可以用於個人職業規劃，幫助制定未來的職業目標和發展計劃，，工作總結中包括一個時間線清楚地顯示工作中的關鍵里程碑，本站小編今天就為您帶來了工作總結及體會範文通用8篇，相信一定會對你有所幫助。
工作總結及體會範文篇1
炎炎夏日，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業——__，成為了該公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機會，試用期間承蒙公司領導們的精心教導和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝。
一、虛心學習，努力進步
我是今年的應屆畢業生，大學期間主修的是__。雖然所學專業曾經涉及了部分人力資源管理的相關理論知識，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求，就必須加快更新和補充專業知識，為以後的工作打好基礎。
在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環境，按照公司的安排，首先是適應公司的工作環境和工作節奏，仔細察看了員工細則和公司所研發生產的產品，並且自學人事招聘等相關人力資源管理的知識，為以後的工作做好準備。同時在工作之餘，我還主動的尋求更多的知識，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。
二、恪守本職，紮實工作
因公司規模的擴大和發展的需要，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術人員。公司對這兩種人才做了詳細的應聘和職責要求，我的工作就是配合好綜合部經理做好簡歷篩選和人事招聘工作，經理對我的培訓指導和我從網上自學招聘流程等起了很大的作用。通過__上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之後，篩選出了一部分人才進行面試，等待領導的審批。
在認真做好本職工作的同時，積極做好每天工作日誌的填寫，這是我首次接觸工作日誌，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領導的認真指正後，得到了很大的進步，以後我會更加認真的填好工作日誌，記錄好自己工作的點滴。
三、發現不足，完善自我
工作的過程就是認識自我和提升自我的過程，在為期一個星期的試用磨合期中，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中，我也存在很多缺點和不足，比如對一些辦公設施的使用缺乏瞭解，解決問題時有時缺乏果斷。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司各個項目的開展，盡一名員工能做的努力。
時光流轉間，我到公司實習已一個星期。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經歷，使我的個人價值得到了由校園步入到社會後幅度的提高。
四、開拓進取，展望未來
為期一個星期的試用磨合期已經結束了，從下個周就要開始正式的試用期。回首以前的工作時光，在學習中進步，在進步中紮實，在紮實中完善，一步一個腳印。在接下來的試用期中，我依然會像之前工作一樣，紮實工作、開拓進取，與公司共同成長，續寫美好輝煌的明天。
工作總結及體會範文篇2
光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地説一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管-理-員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管-理-員的業務培訓。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤髮集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤髮機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一彙報：
一、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;
內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨於完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。
部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對此次突擊檢查與倉庫管-理-員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管-理-員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管-理-員的電腦操作水平還有待於進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，紮紮實實提高每個管-理-員的業務管理水平，
會議之後我們將嚴格對倉庫管-理-員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客户滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;
五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;
六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，並結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持;
七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量, 合理控制資金的使用：
公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資採購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關係，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從採購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;
八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細緻而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，並組織資金確保工資的發放;
以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規範財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立
足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上!
工作總結及體會範文篇3
20__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今後得以進步的動力，併為20__年的工作奠定良好基礎，今天在這裏對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事彙報一下20__年工作思路，希望各位給予指正。
一、20__年工作總結
回顧09年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以説是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20__年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績。
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯繫緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響。
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求。
⑶培訓工作缺乏系統性，在20__年注意改進。
3、個人優勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境。
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並運用於實際工作中。
⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。
⑷工作細緻性較強，善於從細節處開展工作，對工作大有進益。
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏。
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，儘量規避劣勢，完善自身工作行為。
二、20__年工作計劃
展望充滿挑戰的20__年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;
2、__年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在__年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：__年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在__年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在__年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關係和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在__年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在__年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化達到更好的效果。
20__年承載着許多人的夢想，帶着信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升;在20__年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人!
工作總結及體會範文篇4
_月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年_月一號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
工作總結及體會範文篇5
20xx年x月初，我在xx的培訓暫時告了一段落，我懷着忐忑不安的心情踏進了我即將工作的部門——計調採購部。被分配到這個部門，我不知道是喜還是憂，因為在之前的一個星期我還在生產車間實習，車間的工作讓我覺得有點適應不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦幹，保持沉默，導致到實習結束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛鍊的失敗之處。其實我很佩服車間的生產工，他們可以做到天天勤快乾活，車間的工作確實比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點。走自己的路，讓別人説去吧——我想這是我必須學會的人生態度。
從此進入一個新的部門，對於一切都覺得新鮮的我，能不能適應裏面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問題。剛開始，x副總找我談話，説要把我調進採購部，問我覺得怎麼樣，當時我就覺得比較迷茫，只是一個勁地説“好”，這也許是我們培訓後的良好效果吧：一切服從命令!後來回到宿舍才想起來，計調採購部究竟是幹什麼的，我去那裏可以幹什麼，我應該怎麼準備等等，還是一頭霧水。
現在差不多一個月過去了，我才發現我擔心的問題原來是多麼地多餘。在我們部門裏面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。x月的第一個星期，主管叫我熟悉我們的供應商廠家和我們的產品型號等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個細節，每一件看似簡單的工作有效地聯繫起來，最終半個月過去了，還是不知道自己處在這個部門究竟要乾的是什麼，反正感覺就那麼混混沌沌的過去了。現在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心裏面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我説沒關係的……很多時候我做錯什麼事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應該怎樣去補救，我想這是很難得的。
進入社會，進入公司，我應該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學習，不要以為自己有什麼了不起的。事實確實是那樣，對於我一個毫無社會工作經驗的人來説，第一次踏上工作崗位，遇到現在的主管和x姐，我應當感到欣慰。他們對於我來説就是老師，因為很多事情都很有耐心的教導我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時候，我也要好好的對待我的下屬、同事。
採購部門的事情看似簡單，但其實也是很複雜的，因為任何一個流程，一個小細節沒有做好的話，就會影響整個的採購工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，後來看報表的時候發現很多不懂的地方，再問主管的時候，發現很多他之前已經跟我説過的了，因為當時沒有記下來，所以導致自己進入了尷尬的局面。在這裏，我想對我們主管説的是，請原諒我之前的無知與幼稚，今後你給我説的關於工作上的事情我一定好好記好，以後你跟我説重要的事情的時候，我也再不打斷你的話，好好聽你説。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時候，很多事情做錯了也就不再值得同情，所以，在工作的時候，要嚴格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協調好公司內部的關係，協調好與供應商的合作關係，做到貨源不斷檔，倉庫不缺貨的良好局面。
在此，我總結一下我的缺點：不夠自信，説話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理。現在知道了，過多的顧慮只會拖慢事情的進度，放下自己的顧慮，勇於面對一切，寬容待人，事情的結果會變得更好。
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按理説，經歷過總有感悟和收穫。實習生活肯定給你留下了深刻的印象吧，實習期的工作結束後馬上就要寫實習報告了，撰寫實習報告可以幫助我們總結經驗。我們寫實習報告時可以從哪些方面着手呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“大學生實習報告心得與體會總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。
一、實習目的
考上了大學，開始追逐自己的理想；離開家庭生活，開始獨立參與團體和社會，大一新生邁進校門後，激動、興奮，對一切都是那麼好奇，大學生活是美好的！轉瞬間，大學生活也即將過去，我們開始了走上社會的第一步——實習。它是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。把從書本上學到的理論應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習的過程
在實習中，我參與了整個兩個星期全部的出納工作，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的瞭解了公司會計工作的全過程，實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向老師請教，認真學習會計理論，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能。在這個學習和聯繫的過程中。我發現會計是一門實務與理論結合性很強的學科，儘管我學過這門課，但是當我第一次操作具體業務時，覺得又和書上有些不同，帶着一些問題，我在這半個月裏用眼睛看，不懂的請教老師，讓我對會計實習報告這些問題有了一定的解答，達到了這次實習的目的。
三、實習感言
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學中難以學習到的。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！實習雖然結束了，經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝學校提供了這次實習機會。
摘要：20xx年11月x日，由於學習需要我進入到xx廣告公司進行了為期兩個星期xx系統設計的實習活動，進行學習。在xx，xx廣告公司屬於典型本土小公司。其公司主要有環境及節慶裝飾，廣告設計等幾部分業務組成。
作者：
實習目的：
通過社會實踐，可以把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所有用武之地。以便能夠達到拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個學的理論知識人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力。
實習時間：
20xx年10月x日——11月x日
實習地點：
xx廣告公司
實習內容：
20xx年1月x日，由於學習需要我進入到xx廣告公司進行了為期兩個星期xx系統設計的實習活動，進行學習。在xx，xx廣告公司屬於典型本土小公司。其公司主要有環境及節慶裝飾，廣告設計等幾部分業務組成。
xxxx廣告設計有限公司本着創意的原則，引進國外廣告公司全新理念，並結合本土廣告公司作業優勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術於一體的專業廣告公司。同時，以“ 為客户提供一流設計、協助客户塑造良好企業形象” 為目標，“誠信為本、服務至上” 為原則， 本着踏實、勤奮、勇於探索的精神，多層次、全方位為客户提供滿意而有效的服務。
第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我參與對可口可樂廣告海報的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。
很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛鍊一下自己。但由於經驗不足，我在開始的時候，未能做出很好的設計方案。後來通過設計主任的指導和同事們的幫助，再加上學校所學的專業知識，做出了較好的方案。經過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由於實際鍛鍊的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對於客户的要求並不能立即做出反應。
通過前兩天的工作實踐，基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客户提出要求，然後設計主任根據客户的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客户滿意，更加吸引消費者的眼球。
經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。因為工作就是與客户直接接觸，我們工作的目的就是要讓客户滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是説，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行為都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
實習總結：
在為數不多的幾天時間裏，我觀看了許多廣告方面的書籍和影視廣告，在廣告創意方面有了一些瑣碎的思考。廣告並不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以後回頭來看，都是非常巧妙創意。可口可樂案例： 1. 可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然後開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。 2. 可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在聖誕節時，可口可樂把聖誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。作一個廣告最基本的是知道它的目的是什麼，不是讓自己的公司出名，這是最後的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的應該是這個東西。
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以説是喜悦加留戀。喜悦的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是xx公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!
暑假，每個學生都有，實習，每個學生都要，那麼樣才可以寫一篇優秀的呢?下面是小編為大家獻上的大學生暑假實習報告，歡迎大家閲讀!
大學生暑假實習報告1
一個月的實習生活即將結束了。回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以後的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間裏，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執着，堅持，奮鬥，理解和珍惜。這是我在學校裏學不到的。在幼兒園我瞭解了幼兒一日生活常規時間表及主班配班老師的工作分工，在實習期間我嚴格按照時間表，配合所在班老師認真做好一日生活常規工作。
在準備實習的前幾周，我很想去實習，因為很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活;但又害怕去實習，因為覺得自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我懷着又期待的心情來到恆隆幼兒園，我被分配到中二班(草莓班)，剛見到兩位老師時，他們的年齡跟我差不多，可看上去都比我成熟多，這都源於社會磨練。我們這些一直在學校待着的人缺乏的就是這樣的機會。説他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在於思想，在於社會交往方面。經過這次實習，我們在這些方面有了很大的提高。剛剛進入幼兒園，才知道原來自己所擔憂的不是沒有道理的，在學校裏學到的知識一些理論的東西，由於缺乏實踐經驗，來到了幼兒園後，面對新的環境，遇到新的挑戰，只能慢慢地將自己的所學知識融入到實踐當中。
每天我都會在幼兒園門口等待孩子們的到來，看着他們做晨操，是一件非常開心的事。雖然我想用最快的速度記住全班小朋友的名字，但顯然沒有那麼容易，但我也盡我最大的努力去記住他們。每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋樑，在區角活動時我會以玩伴的角色與孩子一起玩遊戲;在玩遊戲的時候我還會像孩子一樣的耍賴;做錯事情了我也會跟孩子道歉;與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，儘可能地走進孩子的心靈，瞭解他們的內心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字;每天都纏着我問東問西的;放學時他們都會和我説一聲再見。我的努力漸漸有了收穫，看着孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了。但開始，老師就跟我們説過説不要跟孩子玩得太瘋，要不然在上課時就沒人會聽你的。這也在接下去我的課上得到了應驗幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實、最純真的。當我看着孩子們一張張天真爛漫的笑臉時我的內心充滿了幸福，我願意彎下腰走進孩子、傾聽孩子內心的心聲，瞭解和關心孩子。
在實習中，使我更深刻的瞭解到了一個幼兒教師的工作;更深刻了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區別。也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。這次在幼兒園實習，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發現訓練幼兒的生活常規培養他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，是一門值得重視的學問。蔣老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合，如我們班有一些小朋友不愛惜自己的書本，把書本外面那漂亮的衣服撕爛了，老師就馬上跟小朋友説要愛護自己的書本，不管是不是自己的。並教他們換位思考:如果是你自己，別人把你的衣服撕爛了，你會不會生氣啊?並要求她們把書粘好。這些日常生活瑣碎的事情都成為教師培養幼兒良好行為習慣的機會。我在第一週實習的時候，看到小朋友的椅子沒擺好，我就會幫他們擺好，他們要上廁所，不管當時在做什麼活動，我都以為應該讓他們去上廁所。他們不會脱衣服的時候，我會主動幫他們脱等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻並非如此，經過馮老師和蔣老師的提醒後我才認識到我的行為的後果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣，後來我就改過來了。
大學生暑假實習報告2
實習時間：20xx年xx月xx日 至 xx月xx號
系 別： 中文系
班 級： xx語文教育2班
姓 名： xxx
學 號： xxxxxxxxxx
指導老師： 李xx
20xx年xx月xx日
一、實習目的
大學生活最後的階段是實習,實習對於每個即將畢業的大學生都特別的重要,在20xx年3月1日至6月30日的秦皇島市新生路國小的習過程中我學會了很多,體會了教師這一神聖職業的光榮.通過實習,我充實了自己,學會了如何教學,學習了許多未曾學過的東西.經歷了這段的實習生活,讓我感受到教師職業的重任,體會到教師工作的辛苦.在實習過程中,我對比自己的學生時代,感受着不同時代的差別,90後學生的能力一代比一代強,信息接收面越來越廣.這就對老師提出了越來越高的知識要求.實習過程中,我們熟練地掌握了教學技能,不僅如此,我還學會了如何處理與學生關係的技巧.
通過教育實習，充分發揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，初步掌握國中語文的教學方法和技能，以及班主任的工作內容和方法。瞭解現今國小生和教育的現狀。實習單位為秦皇島市新生路國小，班級三年級三班。
二、實習單位簡介：
海港區新生路國小建於1956年，學校現有13個教學班，550名學生，56名教職工，其中國小高級教師18人，一級教師24人，14人正在進修本科學歷，大專學歷24人，中師學歷32人。
學校佔地面積10468平方米，生均佔地面積16.9平方米，建築面積3240平方米，運動場為200米環行跑道。設有實驗室、儀器室、圖書室、閲覽室、少隊科技室、衞生室、勞動器材室、體育器材室、微機室和多功能活動室。
學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，堅持面向全體學生，全面提高學生的綜合素質。堅持教育與發展相結合的原則，以教科研為先導，深化教育教學改革，形成了科學管理和系列化教育的辦學特色。
三、實習內容:
(一)、語文教學
課堂教學，包括備課、上課、修改作業、批閲試題。做一個語文教師所做的事情，積極引導，認真做好工具性與人文性教育工作。
大學生暑假實習報告3
一、實習説明
(1)實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
(2)實習地點：上海台積電有限公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
台積電(中國)有限公司於xx年8月上海市松江科技園區內成立。
自公司成立以來始終秉持正直誠信、客户為導向、品質創新和遵守承若的經營理念和價值觀，堅持並徹底執行【客户成功至上】的信念，致力於開拓大陸地區的晶圓代工市場，增進客户在大陸地區及全球半導體市場的競爭力。
台積電是全球最大且最值得信賴的晶圓製造服務夥伴，也是中國和全世界得到最優質晶圓製造服務的最佳管道。
台積電(中國)面向國內客户，提供優質的生產、運籌及設計服務，其業務團隊的觸角已遍佈全球。
三、實習環境
實習期間，我在mfg-imp工作。mfg是從事於在生產第一線生產產品的，我所在的imp部門經理一名 leader1一名，同事十多名。
四、實習過程
1、瞭解過程
作為初次到社會上工作的學生來説，對社會的瞭解及對工作單位各方面情況的瞭解都是陌生的。開始我對fab裏的各項規章、安全生產操作規則及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解。於是我向同事請教了工作的相關事項，通過她們的幫助我對fab的情況有了一定的瞭解。
2、摸索過程
對fab的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來。前三個月有各師傅帶我學習機台，怎麼樣的下貨，在fab裏要注意什麼，什麼該做，什麼不該做。其實機台run貨很簡單，機台有問題打電話找設備就好。就是機台run貨時的派工很難，派工時要注意：recipe，qtime時間，還有優先選擇順序。貨run進去後還要隨時觀察機台狀況。這麼多的注意事項還真是頭疼。
大學生暑假實習報告4
20xx年3月,懷着激動和喜悦的心情，我來到了火炬國小，在2年級2班開始了我的實習生活。這樣的生活緊張忙碌，但充實而快樂，卻初次品嚐到了作為一名教師的快樂。指導老師的課，讓我留下了深刻的印象，學會很多實際的技巧和方法。語文教學指導老師辛寶榮老師是一位很有經驗的老師，她教會我很多書本上學不到的東西：在教學中付出的努力、汗水，會化成一顆顆珍珠;只有親身經歷過，才會有屬於自己的深刻體會，這些體會將會成為你人生中一筆寶貴的財富。
愉快而又艱辛的實習工作結束了，在這個學期裏，我們順利完成了從學生到教師的角色轉換。在這幾個月的時間裏，在教案的準備和書寫上，在課堂的佈置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。一個學期的時間，感受頗多。
現將實習情況如下：
一，聽課
在實習的兩個禮拜後我開始去聽課，在聽課過程中，我發現每個聽課的老師都很認真地做筆記，我作為一個實習生就更應該認真去學習。聽了一節課，我認認真真的幾下了授課老師講的內容，並且認真地對老師講課的各個環節進行了思考評價，寫下了自己的收穫及意見。雖然以前也有去聽課的經歷，可是都沒有認認真真地去分析，現在才發現，原來從一節課中我們可以學到如此多的東西，無論是對教材的處理，還是是教學方法，與學生的交流等等，都使我受益匪。從每節課中，我都總結出經驗，並將其轉化成自己的知識，無論這節課上得好還是欠佳，都有我值得學習的地方。
二、上課
相信每個人的第一節課都是很緊張的，我也不例外。在上課前，我不斷地看教材，怕自己會忘詞，又不斷地檢查上課時要用的教學用具，反覆地進行試驗。終於，我走上了講台，開始了我的第一節課，在開始，我的緊張導致我教學時經常丟東拉西的，不過學生都很配合我，很活躍的回答我提出的問題，我慢慢地也鎮靜下來了，按照我的計劃，順利地開展我的課堂。就這樣，在愉快的氣氛中，我順利地結束了我的第一節課。在課後，我馬上找指導老師進行討論。老師首先肯定了我的教法，這讓我很高興，同時，老師也給出了很多中肯的意見，提出了我在上課過程中的一些失誤和不足，還有一些要注意的地方。老師的意見和建議讓我能馬上調整講課的思路，及時修改教案，更完善自己的教學。而我在上完每節課後，都會進行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，並且一一記錄下來，為以後上課作參考。
入世的之後的中國的證券市場正處於調整和規範之中，這一規範的過程將對證券資訊業造成三大影響：其一證券市場越規範，證券業對證券資訊的需求就越大，二者關係將更加緊密。一個規範的證券市場將盡可能扼殺投機，加快證券中介業迴歸，即主力從事代理投資服務，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。
其二證券市場越規範，證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。
從目前的證券資訊行業的發展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標誌，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業內異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。
證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的採集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：信息質量不高，缺乏深層次的內容；以大量轉載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料；
各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息佔駐了主導，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序；市場上的產品還沒有出現佔主導優勢的行業標準和行業規範，大多數企業滿足於低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足於初級信息服務的企業也能佔據一定的、甚至較大的市場份額 ，獲取前期收益。
另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資諮詢業務以及證券資訊平台開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。
其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來説都是一種市場化選擇中的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。
在證券市場從無序到有序的規範化發展進程中，對證券諮詢行業的規範管理是一個重要側面。在證券研究諮詢行業形成發展的最初幾年中，由於缺乏有力的監管措施，行業發展基本上處於自發、無序狀態。與早期市場高投機特徵相對應，早期證券諮詢行業從業人員成份較為複雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券諮詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規範管理力度之後才有所好轉，至98年《證券諮詢業務管理暫行條例》出台後，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究諮詢行業發展步入正軌。
也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性迴歸的背景下，證券研究諮詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。xx年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券諮詢行業的問題也被提上了討論範圍之中，證券諮詢業務的範圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委託理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券諮詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規範的完善市場。
行業規模化，有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。由於生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在着明顯差異。券商研究機構由於事實上的依附關係，其研究目的主要在於三個方面，
一是為券商客户諮詢服務，
二是為券商自營服務，
三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限於內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言，由於其的收入來源是其信息產品及諮詢服務，信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用户的需求，既要有廣度又要有深度。
由於證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有餘而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向着兩個極端方向發展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶佔市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，着眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是未來證券資訊業的脊樑。
目前的資訊廠商大多也在走資訊諮詢化的產業轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。
1、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。
2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如説乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平台和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平台的搭建方向。建立全新的基於證券行業電子資訊架構（e-infostructure)和現代的資訊有效集成（information integration)創新技術構建起來的的統一證券資訊平台的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程序的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。
3、加強全國統一規劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現市場佔有率第一的目標，更無從實現第一民族品牌和獲取創業利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優良的情況下，除藉助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質，豐富的知識和閲歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。
4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創業的集體凝聚力，形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現mbo來改變企業的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。
團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰技巧，強調一個組織如何協作，充分發揮每個人的才能和潛力，通過協調和規劃，最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創業板進而發展向主板市場轉變是的ipo融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。qfii之後外資購併的放開之後資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。
6、在融資問題解決的前提下，擴展業務範圍，以官方的巨潮資訊為發展發展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領域比如説將有聲無影語音股評業務擴展到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式，待政策放開後作到全國公開發行，比如説象巨潮資訊旗下的《新財富》。
將投資諮詢業務在政策許可的範圍內擴大為私募基金形式，同時發展自己的自營業務。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購併或股權置換重組整合出已財經證券信息為主，多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經數據庫，手機短信業務，電視財經節目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現金流。
證券資訊行業
作為證券市場中的一個年輕的行業在短短的不到10年的過程中已經顯示了起朝陽產業的一種趨勢，在證券市場繼續向前發展和理性化的同時，資訊信息的重要性和價值化迴歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業的未來發展將隨着證券市場的完善而更加的蓬勃發展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業發展的潮流才能立於不敗之地。
大學生通過實習能夠鍛鍊自己的工作能的同時也能自己的思想變得更加成熟，當在實習結束之後肯定會有很多收穫以及體會，就可以寫一篇實習工作總結來記錄下自己這段時間的收穫。下面是工作總結之家小編為大家整理的大學生實習工作總結與心得體會，僅供參考，希望能為您提供參考！
x月x日我早早地起了牀，稍微整理了下自己，然後滿懷熱情地召喚其他和我一起到“xx”實習的同學一起去實習工廠。作為這次到“xx”實習的組長，我提前一兩天已經逐個給他們講了實習安排事項和要求。並提前兩天通過網絡對“xx”有了個面的瞭解，然後到教室自習了兩天大二學的微生物和生物化學實驗。我相信好的準備一定會是成功的一半的!
就這樣我開始了將近一個月的工廠實習，開始認識了很專業的研究所x老師，和藹認真的x老師和美麗的師傅x大姐……
説實話開始到工廠的時候還是有點失望，畢竟跟我原來想象的現代化的食品工廠還是有距離，研究所的設施相對於學校這種研究性實驗室還是不能等同。這裏更多的是比較有歷史的設備，開始的時候，還用不來這種設備，但是經過老師的耐心講解，沒有到一個星期我們幾乎都能用這些“老古董”了!從中我體會到，其實這些老實驗裝置是需要真正技術的，才能真正的發揮出學到的知識。學校的知識，只有在實踐中才能發揮作用。在學校的有些實驗操作，在工廠就不那麼有用了。比如，學校的物品很齊全，而且很多實驗用品都是老師已經跟你配好了的，但是在工廠裏面，你必須自己配兑，這就更考驗我們的實際操作能力了。
在這段實習的時間，我受益匪淺。我認識到了作為一個食品行業，技術的關鍵性!先進的技術，可以提高生產力，從而提高公司的生產效益;我明白了作為一個食品行業，衞生安全的重要性，我和另外兩位同學做衞生檢驗的項目，因此我們對這一點是認識非常深的。就像老師説的一樣，衞生檢驗是食品的“眼睛”，它關係着廣大消費羣眾的生命安全;我懂得了作為食品行業，工廠的規範性，從進出大門的嚴格把關，再到車間裏面消毒滅菌，研究所衞生檢驗報告的呈報，都是那麼的規範與嚴格。
“xx”會議室裏面的那句“有容乃大，誠信為王”深深的吸引了我。“xx”用誠信的服務態度，服務着社會。我想這也是為什麼這個公司要用“xx”為名的原因了，有大海一樣博大的胸懷，有着誠信的王者風範。的確，誠信是一個企業長遠發展必不可少的企業精神。
馬上實習就要完了，説實話現在還很捨不得了。相對於我們其他同學我們是實習的最久的，雖然我吃了將近一個月的方便麪、炒飯，自己瘦了很多。但是我覺得還是很值得，畢竟我學到了一些實際的操作和工廠的運作模式，我又有了一羣志同道合的朋友，以及通過實習，我覺得我的人生更明朗了。
最後在這裏，我感謝“xx”的接納，感謝研究所老師的關懷，感謝我的師傅x大姐，在實際操作中的諄諄教導。
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司裏的產品掌握的非常瞭解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓裏，我不僅瞭解到了我們公司電商後台的基本操作，還提升了關於客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閒的時間裏，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養
作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客户，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客户過來諮詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客户，還是面對很麻煩的客户，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期裏，我覺得我在和同事關係這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子裏，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也並不怎麼愉快。於是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以後工作的日子裏，我一定要好好的改正一下自己的脾性，儘量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯繫。
實習期已經過去了，面對我以後未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。
暑假第一次留在xx進行實習，有幸能夠來到xx保險代理公司接受了一個月的鍛鍊，直接深入到社會職場中，與客户面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校裏所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的瞭解，因為自己學的是金融進入保險有些不情願，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口xx，老總熱情的接待我們，然後我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種説法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然後開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這麼粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什麼是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人羣，有哪些是拒保的職業…...一下子記這麼多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客户的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帳、填單子、收費每一步都要認真細緻，但是當天客户來的非常多，對還不熟練的我來説，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善後，才不致於有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這裏開始發掘!
每一天都在接觸着形形色色的客户，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客户，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲於應付，但是你還是要剋制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂餘人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!
再後來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這裏的學習不像在學校裏的學習一樣理論性那麼強，這裏注重的是實際操作能力，這裏面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的願景，讓我們在以後的工作中既不至於太盲目，也不至於沒有動力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，並展現出強大的生命力，真是震撼在以後的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!
自己在xx的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這麼輪迴!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛並快樂着!
在這5個月的實習生活中，我付出了許多，也收穫了許多。這段經歷也即將成為我生命中彌足珍貴的財富。回過頭來，細細品味這5個月的酸甜苦辣，一個個感人的鏡頭依然那麼清晰可見，我也在它的滋養下慢慢成熟、堅強：還記得剛剛踏進實習學校大門時忐忑不安的心情，轉眼間，我是在無比自信與無比留戀的心情下，踏上離別的征程的......
現在又平復心情，來認真的做這份定崗實習總結，滿心留戀的回顧着這期間的點點滴滴：
第一個挑戰悄然降臨上崗措手不及
2.12號我們到達北峯中學的第二天，8點整和所有在校老師一同點名報到，並滿心期望着學校安排我們6位實習老師聽課，結果大失眾望，被校長殺了個措手不及......
點名完畢，校長笑盈盈地對我們幾個實習老師説：這是你們的課程安排，早就給你們安排好了，就等你們來呢!今天就算正式上崗了啊!好好努力!全校師生都非常歡迎你們的到來......沒聽清楚後面的講話，一聽到今天正式上崗，心裏的小兔子就跳個不停。拿到課程表一看，還好第三節課!
這可是我第一次正式上講台!我清楚地知道這雖然是第一次在學生面前亮相，但卻是至關重要的一次!這關係着我在他們心裏的最初形象，也是最穩固的形象。可自己完全沒有實戰經驗，也未曾聽過一節課，這可真趕鴨子上架啊!
站在講台上，看着好幾十雙好奇、新鮮的眼睛齊刷刷的盯住自己不放，心一下子揪到了嗓子眼，比剛剛到達實習學校時的心情還緊張百倍，因為站在這裏我被賦予了一種名副其實的責任，我必須來完成它，責無旁貸!偷偷地深呼吸、微笑、放慢語速......通過一系列暗自放鬆的動作，心情漸漸的平靜下來，表情也從容了許多。
這節課還算比較成功，讓大家對語文這門學科有了更深一步的認識，同時最重要的是在學生的心裏增添了對興趣學習的認識。這打開了我實習生涯的第一頁!還記得當時走出教室後,最大的願望是：明天快快到來，我要給學生展示更加豐富精彩的一堂語文課!
第二個挑戰接踵而至主持人非我莫屬
生命中的又一奇蹟，幸運地降臨在了實習生活中。
學校領導給我們幾個實習老師開會，又一重任落在了我們這幫在教師中可稱得上是初生牛犢的實習生肩上，組織策劃三.八婦女節聯歡會!對此，我們頗感榮幸，這是學校領導到我們的肯定與信任，畢竟我們六個實習生的專業各有千秋：音樂、美術、英語、教育、中文，不同的專業湊到一起，對於組織這次聯歡會也算是非常有利的條件了。
我們6個實習生利用自己專業優勢各自承擔着不同的任務，毫無疑問，主持人的角色非我莫屬了!眾望所歸，我百口莫辯，又只得扛下來了，也想好好挑戰一下自己，看看自己有多少潛力可以挖掘。幸好還有一個男主持陪同，自己也坦然了許多。但還免不了緊張，一遍又一遍地修改台詞，希望更加完美，給聯歡會錦上添花!還記得自己前一天晚上，拽着男主持一次又一次地對台詞，生怕自己到時有哪怕一點的瑕疵，緊張的大半夜沒睡着，我這個聲稱不知道失眠啥滋味的人也切身體驗了一次失眠的感受!
説實話，自己雖是一名中文系學生，但生活一直是很低調的，也許是因為性格原因，自己很少參加什麼活動，更不用説主持了。這個角色像一座山，但我必須爬過去，因為我想有一段圓滿無憾的實習經歷，我非常重視這次頂崗實習帶給我的種種，我必須做到最好!
我相信只要認真、用心，什麼事情都可以做到，重要的是勇於挑戰。抱着這個信念，在精心的準備下，聯歡會的序幕拉開了。師生聯歡，給了女教師一份特別的節日禮物。我的主持也非常成功，得到了大家的認可，這無疑又增添了我的自信心，我感覺此時此刻的自己才是一直嚮往的自己。
此後，學校舉辦的迎五一科技文化藝術節，我也是作為一名主持人來參加的，這時的我也多了份沉着與冷靜，主持更加靈活、精彩!
第三個挑戰尾尾到來班主任任重道遠
實習生活還有一個月就要結束了，我也進入了所謂的實習疲勞倦怠期。正在為自己的狀態擔憂，想盡一切辦法讓自己積極起來，這時學校又給我幫了大忙!在毫無準備的情況下，週一開完例會，留下了幾位老師，一本正經地告訴我們即將擔任新七年級的班主任!晴天霹靂又爆發在了我身上!但學校領導如此信任自己，自己豈敢推脱!其實，這也不失為一次很好的磨練，又充實了我的實習生活，使我又有力量繼續朝氣蓬勃地前行!
面對這幫依然可愛，卻淘氣的孩子時，自己還真的有點不知所措：太嚴厲，怕他們接受不了，畢竟剛剛國小畢業;太温柔，更是行不通，這樣他們會無法無天。只得到有資質的班主任那裏取經了!還是有經驗的班主任方法多，而且靈活。我根據學生最初表現的狀況及自己的特點，選取了先緊後鬆的管理策略，先要對他們嚴格要求，使他們逐步進入國中生的角色，等到他們都步入正軌了，一切工作做起來就遊刃有餘了。這對其以後的中學學習也起着墊腳石的作用。
這種策略還真的效果顯著，再加上主題班會的輔助作用，一週之後這幫小傢伙，比剛開學時進步不少呢，自己也暗自高興。當然這只是宏觀調控，要真想當好這個班主任，瑣碎的事情也是多的如芝麻：老師，我想退宿;老師，某某不服我管;老師，他不值日;老師，他總找我説話，打擾我學習.....一系列的芝麻大的事情統統像我砸來，這時自己真的是焦頭爛額，可看到他們認真、可愛的表情，一切的情緒都消失了，只想好好地為他們解決問題了。其實，最重要的還是要平和!這也是在一個實習完畢的師姐那學來的:遇到事情，心態一定要平和。平和、平和、平和......我經常這樣安慰自己。這也就是所謂的耐心吧，作為一個班主任，有耐心是必須的，這是進行一切工作的前提，也是輔助。
小傢伙們要放假了，我的實習生活也接近了尾聲，這時的愛如海潮般向我襲來。他們為我唱歌，給我寫信，送我小禮物，一有時間就圍在我身邊......而且，他們已不僅稱呼我老師，而且還親切得叫我姐。感受着他們對我的種種，我有一種收穫的感覺，無比的幸福，無比的滿足......
我的實習生活雖然在春天和初夏，卻也散發着收穫的芳香......
“學，然後知不足”。我一直謹記着句話。時光的流逝讓人來不及察覺，而所有的經過，都成為成長中不可或缺的養分，促使我在選擇的這條道路上踏實地走好每一步。
首先説：實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。它關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的三個月的實習生活就要結束了，在這段時間裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
第一，通過這段時間的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。實踐是檢驗真理的唯一標準。通過在車間的這段時間，第一次這麼近距離的瞭解到了，大學生工作計劃範文，生產門窗的全過程。也第一次知道了看似簡單的材料有那麼多的種類。小小的門窗看似簡單，可真正的生產起來就不那麼簡單了。不管做什麼事情都要認真，做事情要這樣;做人就更要這樣;還要善與思考統籌規劃。
比如從第一步下料來説型材有6米長的有8米的9米的5米的，根據圖紙的要求截取不同長度的大小，要注意個問題在裏面1要從大到小來截取，這樣能最大減小浪費的程度。餘下的部分要看後面圖紙，有沒有合適的尺寸，然後做分類處理以等待回收利用。2大鋸要精確到毫米誤差保持在小於等於1毫米。還要注意的是根據型材的形狀和特點來決定哪一面朝裏，大部分情況是大面最貼近鋸齒，這樣能最大的減小誤差。
第二，説一下切身的感受。苦累是我最大的感受!可以説長這麼大從來也沒做過這麼重的活，通過3個月來的體力勞動徹底改變了我的思想社會和學校的區別;讓我知道了生活的殘酷;社會的現實;讓我明白上學習就是一種幸福。更讓我明白父母的不容易和苦心。到現在才明白知識改變命運這句話。在以後的日子裏，我會加倍的學習，努力的工作，讓父母放心讓領導滿意。
業精於勤荒於嬉。銀行實習工作接近尾聲了，讓我們收穫了很多，其實我們可以將這段時間的工作經驗寫成報告，實習報告可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今後的工作很有幫助。寫銀行實習報告需要注意哪些問題呢？下面是工作總結之家小編幫大家編輯的《銀行大三實習生前台實習報告實習心得》，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習地點：中國人民銀行
實習時間：20xx年x月到x月
中行概況
1)中行地位：中國人民銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優秀的國有銀行。連續多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優秀企業。
2)中行歷史：中國人民銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批准下於1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，於1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業的發展起了引導的作用。
3)中行分佈：中國人民銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分佈在全國各地，同時也分佈在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標誌。它代表着中國的銀行業的形象，代表着中國優秀企業的形象，代表着我們中國的經濟在進步，在發展，在騰飛;在向着國際化，世界級前進。
4)中行戰略：中國人民銀行有很多競爭性的戰略。第一個是實行it藍圖戰略， 把所有部門的銀行業務分系統合為一個系統，提高辦事效率，方便統一管理。第二個是工商e線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業在工商局註冊時，讓企業去中國人民銀行去做驗資證明，然後開户。那以後的存款和借款都在中國人民銀行進行。然後為企業提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國人民銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學借款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰略，但是由於實習時間較短，就給大家介紹這麼幾個。
5)中行的人：中國人民銀行作為一個優秀的中國企業。企業的員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客户，對工作的態度和方法。
6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業管理部，保衞安全部，人力資源部，辦公室到核心業務的個人金融部，銀行卡部，公司業務部，個人業務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，並且相互合作，相互聯繫。共同支撐中國人民銀行的健康快速的發展。
7)中行業務：對應的部門就有對應的業務。和其他銀行一樣，中國人民銀行的核心業務也是存款，借款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業務部，主要是對公司或者企業等組織處理資金業務，發放借款，徵收存款等等。像中國人民銀行山東分行的大客户有中國移動，中國聯通，魯商集團，山東高速等等。這是中國人民銀行盈利的一個重要部分。
選擇中行：以上中行的概況都已經展示了中國人民銀行的形象和我為什麼選擇中國人民銀行的原因。簡而言之，中國人民銀行作為世界500強和中國企業10強企業，在中國人民銀行，可以領會優秀企業的發展戰略，運作模式;可以感受優秀企業的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業內部的人際關係，怎樣提升自己。中國人民銀行實習報告範文參考
工作狀況：
1)剛去期間：剛去的幾天，什麼都不懂，什麼都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然後就集中去看相關的書籍(經濟學，金融學，貨幣銀行學，商業銀行學，中國人民銀行產品手冊，中國人民銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業務等。
2)工作期間：在公司業務部。新員工的主要任務就是負責服務的後台業務。第一就是統計工作，在郵箱裏面，省行下發任務，然後我就幫忙下發給下面的五區三縣的支行。然後把他們彙總的任務在彙總起來，發給省行。這些表格的內容不外乎於：企業信息表(包括企業的規模，資金，誠信);客户經理表(時間，職位，管理企業);借款評估表;第二，除了統計表格外，我還幫助各個客户經理和主任們去打印，複印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
前言：根據學校的要求，本人在xxxx年7月1號開始為期一個月的時間在廣發銀行北京分行廣渠門支行進行了社會實習。在廣發銀行廣渠門支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了廣發銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較為深刻地掌握了商業銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及實習心得作一個系統的歸總和小結。
一、關於廣發銀行
廣東發展銀行，簡稱廣發行，是中華人民共和國的一家股份制銀行。1988年9月成立，註冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市農林下路83號。
廣發行在中國大陸多個城市共設立了28家分行，業務範圍為中華人民共和國《商業銀行法》規定的所有銀行業務。截止20xx年12月末，廣東發展銀行總資產人民幣5464億元，本外幣各項存款餘額4204億元，各項貸款餘額3110億元，資本充足率11.6%。 在1993年11月8日，廣東發展銀行在澳門開設分行，並作為中國商業銀行在境外開設的首家銀行，有一般的銀行服務。
廣東發展銀行致力於為社會公眾和中國經濟發展提供優質金融服務。成立二十一年來，始終堅持嚴格規範，開拓進取，堅定不移地走 “特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原則進行規範經營、穩健發展。面對中國銀行業全面開放後的競爭與挑戰，廣東發展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的國內一流乃至國際先進的現代化商業銀行。
二、實習的目的
1) 通過在廣東發展銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門經濟學、金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。
2) 通過在廣東發展銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉廣東發展銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
3) 通過在廣東發展銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習過程
在這次實習過程中可以説真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發展銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係。 1) 信貸業務
首先了解了信貸的原則，一是加強業務培訓，提高隊伍素質，二是加強信貸管理，規範業務操作，提高信貸資產質量，三是加大金融新產品的營銷力度，四是加大信貸規章制度的執行力度，五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構，六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤。但由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制，廣發也是如此。銀行目前也投入了個人貸款領域。實際操作中，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
2) 做一些打雜的小工作
如回單管理、分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： ① 活期儲蓄 ② 定期儲蓄
③ 定活兩便儲蓄 ④ 整存整取定期儲蓄 ⑤ 零存整取定期儲蓄
四、實習的心得與收穫
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來説，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會的一個平台，為我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關於銀行方面的課程，例如《商業銀行管理與經營》、《西方經濟學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到公司部學習，因為這是都屬於銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更
為詳盡而深刻的瞭解，也是對這三年大學裏所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們、領導，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。 當一個月的實習時，我收穫的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。
尊敬的領導：
您好！
現在我的實習期經過過去了，我想我也是時候跟銀行提出辭職了，很抱歉，我並沒有繼續留在您這裏一直工作下去的想法，我覺得我適合更好的銀行，我並不是説您這裏不好，我就是覺得按照我的工作能力以及學歷我覺得我在您幹就是屈才了，並且也沒辦法讓我有進步的，這是我做出的考慮。
首先我非常感謝您給了我這麼工作的計劃，我這個人對自己的人生是非常的有規劃的，我自知自己目前是沒有任何的工作經驗的，所以説我當時直接去那種大銀行投簡歷成功率肯定是不高的，我也不能讓自己的職業生涯剛開始的餓起點就那麼好，做什麼事都的學會循序漸進，所以我在找實習工作的時候，就來到了我們銀行。這裏是我投的第一家銀行，沒想到直接就得到了您的賞識，直接讓我來銀行面試上班，真的節省了我很多的時間，我不得不説貴銀行的工作體系還是非常的完善的，大銀行該有的業務該有的部門該有的職位都有，就是整體的規模、工作的思想以及對員工的餓薪資待遇還是比不上那些大銀行的。這三個月的時間我真的學到了很多的東西，這是再怎麼樣都沒辦法掩飾的，首先我現在可以很流暢的跟客户進行溝通了，銀行的所有業務我也基本上都熟知了，我的工作能力有了這段時間的鍛鍊也是有着質的提升，要是沒有您的餓精心栽培我也沒辦法進步這麼快的，聽説您還想在我實習結束後，交於我更高的職位，但是我此時確實沒有一點的激動和開心，但是我還是得感謝您。
但是我也希望您能明白我的感受，作為一個剛入社會的年輕人，我肯定是想追求更好的工作，更高的工資待遇，這些東西我不去爭取是絕對不可能擁有的，就算最後那些大型銀行還是不錄用我，我也要去嘗試一下，當然這只是我的最壞的結果，並且我對自己的工作能力還是非常的有信心的，先不説我的學歷比大多數人都強，我這段實習期的工作經歷也是為我累積了一定的工作經驗，我想不到任何的理由他們會拒絕我，我的這次辭職是必然的，所以還請您不要對我進行挽留，我只不過是按照自己的人生規劃在走而已。我現在在二十歲，人生的路何其漫長，我要是從此一頭扎進您這，一直工作下去，我想我會非常難受的，我沒有見過其他的銀行我是不會死心的，對於我的辭職還望您見諒。
希望我能找到一份心滿意足的工作，銀行也能在您的帶領下發展的越來越好！
此致
敬禮
辭職人：xx
20xx年x月x日
一、 實習目的
作為大學生，畢業實習是我們所必修經歷的過程，也是理論與實踐相結合的階段。它讓我們親自體驗社會生活，在實踐中去了解社會、鞏固自己的專業知識、發現自己的不足，及時改正錯誤，完善自我，以便畢業後能夠更快融入社會生活。實習讓我們學到了很多課堂上學不到的知識、技能，增長了我們的見識，開闊了我們的視野，是我們走向崗位的第一步。這次實習我首先熟悉了建設銀行最基本的業務，像各種票據，支票、匯票等，瞭解這一塊的基本流程和貸款產品，其次進入銀行風險信貸部，主要工作是審批企業申請的貸款，通過觀看申請單位的財務狀況，分析一下他們的經營情況和未來的發展趨勢，將理論與實踐進行有機結合，用實踐檢驗理論，用理論指導實踐。通過實習，瞭解企業，為以後更好的工作，更好的融入社會做好了充分準備。
二、實習時間
20xx年7月至9月
三、實習單位簡介
中國建設銀行是包括農行、工行在內的四大國有銀行之一，上海市分行擁有50多年的歷史，經營業務不僅包括基本建設貸款、流動資金貸款、房地產金融、工程造價諮詢、項目融資等傳統業務，還推進個人銀行業務、投資銀行業務、財富管理與私人銀行業務、國際業務、信用卡業務和電子銀行業務等戰略性業務發展，使“樂當家”、“龍卡”、“e路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務品牌深入人心。在不斷調整業務結構，加強產品和服務創新的背景下，逐步邁向國際一流的商業銀行。
四、對建設銀行上海分行的管理崗的思考
在實習的這段時間，通過自己的分析思考認為，該銀行首先要進行信貸管理的改革。存貸款作為四大國有銀行來説無疑是最重要的一項業務，而如何有效利用存款，利用存款為銀行創造更大的利益顯得越來越突出，這就要求銀行要進行必要的信貸管理改革。可從以下幾個方面開展工作：
第一，人員配備上進行適當調整，將經理隊伍建設充實起來，客户經理與客户之間的比例要搭配適當，這樣不會讓客户久等，同時客户經理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。
第二，逐步提高營銷意識。不斷加大客户和市場的拓展力度，這就要求所有客户經理時時樹立營銷意識，可按時邀請有這方面權威的人士來銀行進行營銷技巧培訓，與此同時，銀行實施“走出去”戰略，充分利用政府的指引，把更多的企業引入自己銀行，本着“主動出擊、搶險營銷”的戰略性原則，多多發展新客户，穩住老客户。
第三，堅持緊抓風險管理。每個銀行的放款都是為了謀取利潤，而這期間必然要受到風險，所以作為銀行要做好準備，嚴抓風險管理，提前預防，在保證以客户為中心的原則上不斷創新新的風險管理辦法，儘量將風險降到最低，保證信貸的持續快速穩定發展。
五、個人實習總結
不知不覺銀行實習的日子接近尾聲，在這短短的實習日子裏，我學到的不僅是銀行的相關業務，更學到了裏面所迸發出的一種積極競爭的精神，以及勇挑重任、兢兢業業的員工工作心態，這些的獲得充實了我的生活，成為了我人生中的一筆很大的財富。實習的這些日子，跟同事們一起工作，在日常工作中難免遇到不少問題，在一些具體業務上有疑問的地方他們都給了我不少幫助與鼓勵，讓我難以忘懷。從他們自身來看，對銀行的具體業務知識、相關政策等那麼的熟練精通，與客户關係、合作伙伴等的維護上那麼的得心應手以及自己的工作做得那麼井井有條，態度誠懇認真等等都讓我受益匪淺，我想這也許就是我所缺乏的社會經驗吧，一些生活的必需品需要我慢慢領悟，多學、多問、多思考是永恆不變的主題。
通過本次實習也讓我深深明白了，在工作中與同事處理好關係也是非常重要的。做事首先做人，這是最基本的道理，而如何與人相處也是一個生活技巧。我們作為當代大學生，要通過各種渠道和手段不斷地改掉自己的缺點，將自己慢慢變得成熟起來，儘早適應這個社會，溝通和相互學習是最基本的，在這次實習中就體現的淋漓盡致，比如一些實習學生跟老師就像是朋友一樣相處，學生有什麼疑難問題直接找老師詢問，老師耐心指導，老師有什麼需要我們幫忙的也很爽快的找我們幫忙，有什麼好機會也首先想到我們，在這樣的輕鬆環境裏相互幫忙，相互合作，充實的生活油然展開，並沒有會去想他們有什麼後台或者關係，朋友就是朋友，坦誠相待，能幫的就儘量幫。另一個方面，我覺得就是要多去了解信息，多掌握技能，這樣就可以幫助更多的人，幫助別人多了，不但別人也會幫助你，同時你的綜合素質也潛意識的提升了，各方面的人脈也打開了，人際面廣了，無論做什麼事也就順心多了，形成的是一個良性循環，久而久之，收穫的也多了。其次，自己的行為也很重要，這是由你的思想決定的，要改變行為首先要改變你的思想，很多時候你怎樣對待別人，別人就會以同一種方式來對待你，這就是所説的得到同樣的回報，慢慢的就意識到自己不能太獨處了，獨來獨往最終導致自己的空間變得越來越小，總擔心別人的看法，不能敞開心扉的去接受別人，更不用説集體榮譽感，也不用説團隊意識了，而這個社會正需要這些素質，所以在日常生活、工作、學習中就要有意識的去培養，這樣在以後踏入社會遇到問題就能夠迎刃而解，不再會一味的抱怨，做些無用功。人就是要慢慢成長、成熟，不斷的讓自己變得強大起來，多接觸新事物，多適應新環境，考驗自己的適應能力，在温室下成長起來的人經不起風雨的打擊，有句話這樣説“沒有經過風雨，哪能見彩虹”，簡練的説明了只有經歷過各種考驗與鍛鍊才能讓自己認清自我。
對於專業方面，在實習期間有了更為詳盡而深刻的瞭解，也算是對大學裏所學專業知識的一個鞏固和提高，體會到實際的工作與書本上的知識還是存在一定的差距，需要我進一步的再學習，不斷思考問題，雖然這次實習並未涉及很深的專業知識，只是在前台等了解了一下基本業務，但是對於一些專有名詞等具體內涵還是模稜兩可，基礎知識不紮實，同時，通過接觸基礎業務，讓我感覺到這不僅侷限於課本上的知識，更使我有了一個比較全面的認識，特別是對於我所接觸的銀行風險管理這一部分，會計分工在期間起到重要作用，相互制約、相互監督表現的很凸出，這樣也有利於減少錯誤的發生，避免不必要的損失。
千里之行始於足下。我知道我瞭解的或者説我學到的還遠遠不夠，在當前緊張的就業形勢下，我們必須明確自己的目標，正確定位好自己，在接下來的學習生活中，一方面充實自己的專業知識，在實習期間遇到的疑問爭取從課本上明確出來，找到根據，對於課外知識多加涉及，另一方面，時刻保持清醒頭腦，堅持有原則的做事情，不隨波逐流，將自己的素質從思想上提升上來。
不登高山，不知天之高也。在忙碌中酒店前台實習工作也要接近尾聲了，想必您此刻應該在準備寫實習報告了吧，實習報告是對工作進行一次全面系統的回顧，對於自我提升有着十分重要的作用。你知道怎麼寫酒店前台實習報告嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是工作總結之家小編整理的“酒店前台實習生的總結報告和心得體會”，僅供您在工作和學習中參考。
伴隨着大三的到來，我們的學習與生活都不再侷限於大學的校園。這幾個月的時間裏，我作為一名應屆生走出了xx學院，來到了曾經一直感到迷茫的大學校園，開始了一段新的道路。
在社會實習的這段時間裏，我從社會的環境下學習了很多的事情，瞭解瞭如何面對獨立，又如何在崗位上去做好自己的工作。這對於過去一直在校園環境下生活的我而言實在是一次難得的經歷。但如今，我已經結束了實習，並準備好正式離開校園，並在社會中開始自己的人生道路。以下是我對酒店前台實習崗位的情況報告：
一、實習工作情況
來到酒店前台，讓我感到自己就像是一名正式的的工作人員一樣，但同時也讓我看清了自己能力的不足。對比其他同事的本領，我在大學掌握的這一點點技巧實在不夠看。但好在實習正是我們學習和實踐自己能力的階段。
在實習中，我積極聽從領導的指揮和管理，一邊學習了工作的知識技巧，並一邊在實踐中鍛鍊實踐自己。在工作期間，我始終保持着對自己的嚴格要求，嚴守酒店的規定，遵守領導的安排。在工作中不僅學會了處理前台的業務工作，更掌握瞭如何招待客户，如何保持自身的禮儀和服務。
二、學習培訓收穫
在工作中，作為實習生的我有着十分明顯的經驗不足並且缺乏社會經驗。面對酒店前台這樣重要的崗位，顯然我一個人是應付不過來的。但好在，我的身邊還有經驗豐富的xx前輩作為我的帶教，在工作期間，我一邊作為助手協助xx前輩的工作，一邊學習前輩的工作方式，融匯自身的學習，掌握酒店前台的工作本領。
這段時間裏，通過邊學邊做，我的工作的能力有了很大的提升，並且還在工作中有了自己的感受，掌握了一些技巧和方式，幫助我完成了工作的要求。
三、崗位心得感受
這次的實習，我不僅體會到了工作崗位上的經歷，更通過前台，認識了酒店的環境，學會了溝通交流的方法。這使得我更加深刻的體會到了社會的環境，還給我的生活帶來了很多方便的幫助。
四、實習體會反思
當然，作為新人，通過反思自己的工作，我意識到自己還有很多不足的問題，如工作責任感不高，不能重視自己的成績等等。如今雖然我還只是一名實習生，但很快我也會真正的走上社會，成為一名真正的工作者。為此，我必須完善自己的心態，改變自己的認識！今後，我會更加嚴謹的看待字的責任，更認真的對待自己的工作！
一、實習基本概況
作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到xx第一温泉大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
我被分配到前台工作，雖然相對於餐廳和客房我更喜歡前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。因而，一般來説，酒店對前台人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了較為深入的瞭解並進行了實際操作。前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。
顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不説，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖説酒店裏的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的經營格言。
酒店的前台工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前台的工作很簡單，事實上，這工作的程序複雜繁多，在這説長不長説短不短的幾個月裏，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是説，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
二、實習感受
1、服務行業之潛規則：
（1）“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來説“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。
舉個例子來説明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行划船。假設划船者能力很強，划船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，於是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之後，選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關係處理：溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關係的關鍵。
（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對於一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較紮實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對於一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上説，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什麼，只需要問怎麼做。要麼沒時間跟你解釋，要麼解釋不清楚，要麼根本沒有理由，但是作為執行命令的發出着，他會為自己的命令負責任，所以不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裏我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
（2）與同事的溝通。在我實習的前廳部門，大家就象一家人，關係很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢着甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。於是我懂得了服務行業的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談併為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。
3、酒店文化：“企業的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。xx的企業文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素（環境、服務、硬件設施等）之間是相互聯繫、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，並與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底藴，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的！
三、意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對於這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：在房間退房之後，一般情況客房服務員需要20－30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。現在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態置ok房——準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由於客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然後客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利於客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
1、重新規劃從客人退房到置ok房的流程，儘量吸取客房和前台兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工；
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之後再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由於前台員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習即將結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語説清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
回到學校，我還將繼續在學校中學習，理論與實踐的相結合才是最重要。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
按照校園的教學計劃的安排，4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然温泉度假村實習酒店管理專業課程，6個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照校園的安排和計劃一步一步進行，並按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，用心的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規範，瞭解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規範，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業有個初步的認識……
使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，個性是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物慾橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對於剛剛起步及初上檔次並前景完美的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一完美的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能夠説是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋佈。同時對於我們自身學習這個專業且今後打算從事這個行業的人還説也產生了無窮的動力，壓力，對於我們今後從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！
1、起初的適應階段
由於南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那裏的吃飯個性的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了幹勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的`信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫忙無不在激勵着我，鼓舞着我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的情緒是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。
2、之後的用心工作，努力學習
根據工作的需要，初次將我分到前台接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識，前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選取他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。
客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如説訂飛機票，客人自己説要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前台人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠的吸收經驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反覆學習，不恥下問，到了最後就是整個接待的基本要領，運作流程我也都瞭如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出於學習的思考，開始用心主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前台是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少説話，這樣的工作也很好，很單一，很純淨，沒有競爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊乾淨。
時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店的分店。本來這是自願報名的，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調派我過去，我真的不願意去。但是酒店方強制我去，我們以前和領導解釋過，我們即將結束實習，期望能留在那裏，穩定的環境學習，不想在最後的一個月裏還要去適應另一個酒店的環境與企業文化，那樣只會讓我們更加混亂，學不到什麼東西的，但是酒店不能理解我們的推薦，最後與校園聯繫，但是在結果不太明朗狀況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選取離開。我結束了為期5個月的實習，學習了前台接待的工作流程與客房整理的基本要領。起碼我還是學到了，在校園學不到的東西。
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不必須在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
實習是一個很好的平台，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之後我就慢慢放開了。在大學裏，我們只是一張白紙，只有透過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。
實習是一個接觸社會的過程，透過這次實習，我比較全面地瞭解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。透過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
一、企業介紹：
惠賓飯店位於西安市長安區北長安街90號黃金地段，是集客房，餐飲，寫，商務，會議，茶藝，健身，休閒娛樂等為一體的中國名牌企業。現有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。近年來，被上級評為三秦餐飲名店，西安餐飲名店，西安市精神文明單位，陝西商業名牌企業級中國綠色飯店，中國商業信用企業全國產品質量與服務質量雙滿意單位，消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務明星，中國世紀大采風優秀人物，陝西商業服務明星，西安市百名文明市民標兵。ccmc特級經營管理大師，中國商業職業經理人，西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營川陝粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種"中華名優小吃"深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有牀位200張，設施齊全，服務熱情周到，並提供鐘點房服務。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用於接待會議，旅遊社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閒內，旅遊，度假的最佳消費場所。
經營理念:以人為本;顧客至上!
企業精神:求實創新;開拓進取!
員工精神:愛崗敬業;積極奉獻!
服務宗旨:您的滿意是我們的永恆追求!
企業文化:惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發向上!
二、實習崗位與內容：
實習部門：前廳部
實習目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛鍊，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業就業實力的目的。
前台接待 前台作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。
1、早班(早7：00中午15：00)工作流程： 換工服，化粧，簽到瞭解住宿情況及重要事項交接班(瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閲讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳户有足夠押金，幫助客人辦理續房手續接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)做交接班準備。
2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程： 交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協助前台收銀催房費，並跟進餐券發放事宜檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作做交接班準備。
3、夜班(晚上22：00次日早7：00)工作流程 ：交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表對前台日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前台內部及大廳的衞生檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房並及時與樓層溝通檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。
三、實習心得總結：
1、服務行業之潛規則
(1)“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來説“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。
舉個例子來説明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行划船。假設划船者能力很強，划船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，於是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之後，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關係處理
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關係的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：
第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對於一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較紮實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。
第二是謙虛。對於一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上説，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。
第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什麼，只需要問怎麼做。要麼沒時間跟你解釋，要麼解釋不清楚，要麼根本沒有理由，但是作為執行命令的發出着，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裏我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我實習的前廳部門，大家就象一家人，關係很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢着甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。於是我懂得了服務行業的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談併為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化” 酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素(環境、服務、硬件設施等)之間是相互聯繫、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，並與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底藴，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的!
四、結束語
為期一月的實習終於告一段落了，離開讓我有些須的不捨，也許從那一刻開始，已經標誌着我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!
大學生參加實習不當能夠提升自己的眼界更能讓自己在為人處世方面得到提升，經過實習之後我們肯定有了屬於自己的心得體會，就可以通過紙和筆的方式把它紀錄下來方便以後回顧。以下是工作總結之家小編收集整理的大學生實習工作總結心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
一年的實習期即將結束，我也嘗試着走出校園邁入社會的角色轉換。現在就把這一年的工作實習情況做如下總結：
1、蒸發車間。到蒸發車間伊始，就在主席的帶領下，負責開啟水平過濾機的任務。這個流程和設備是我們大家都不熟悉的，我們幾個大學生摸爬滾打，去一廠三車間和六車間觀摩水平過濾機的使用情形，向師傅請教、向廠家諮詢設備功能以及提出我們假象的諸多問題。每天下午車間的技術攻關會我們也認真聆聽，糾正更新我們的一些錯誤認識。啟動新項目的使命感和成就感讓我們享受着這份充實和辛勞。試車迫在眉睫，對我們幾個年輕毫無經驗的大學生而言，是極大的挑戰，卻也藴含着機遇。
2、崗前培訓。從事一個陌生的行業，新的開始離不開崗前培訓。短短的一個月培訓時間，我忐忑不安的心平靜不少。從認知公司形象到了解生產工藝，崗前培訓為我勾勒出一個大致的輪廓。儘管這些學習都還是很簡單淺顯的，但是卻給我未來的發展鋪就了第一塊磚，同時意味着，我真正意義上踏入了社會。
3、管道化車間。管道化車間是我實習的第一個車間，車間領導和藹可親，他們的關愛和師傅們的照顧，讓我很快的就融入到這個全新的環境中去。隔行如隔山。在剛剛接觸管道化車間的流程和設備時候，我腦子在一段時間裏是比較混亂和朦朧的。好在憑藉以前學習的知識和師傅們的悉心指導，我在度過了剛開始的迷茫期，很快就瞭解了整個車間的工藝流程。其中，主控室和塔架因為呆的時間最長，是相對最為熟悉的兩個崗位。同時，空閒時間，我也經常跟着師傅學習熔鹽爐和隔膜泵房的一些知識。但是我不得不承認，因為受專業的制約，我在學習中很少提出一些專業性較強的問題，遇到小小的瓶頸，導致自信不足。
4、沉降車間。沉降車間的自控系統不如管道化，所以師傅們要忙碌一點。在沉降車間的一個多月裏，我瞭解到主控室和底流兩個崗位的的基本工藝，熟悉了葉濾和外排崗位的基本原理，並基本能獨立操作絮凝劑崗位。只是遺憾的事，我沒有時間去槽頂崗位學習。而且，在車間實習期間，我覺得我沒有把核心內容沉降槽弄清楚。我是在乙輪班實習的，這個輪班是省級創新班級，雖然我只是“打短工”，但我依然有着濃重的自豪感。
5、其他。在實習的一年時間裏，我積極參加了分廠及車間的文體活動，諸如：籃球比賽、五四文藝匯演等等。另外，協助人力資源部進行的崗位測評工作也認真嚴肅的完成。在二廠的實習讓我從一個懵懂的學生漸漸成長起來，儘管還有很不多不足，但是自己有信心在今後的工作中慢慢完善。回眸，感慨萬分;展望，滿懷希冀。
回到學校後，我會繼續努力的學習的，這次實習給我的精神震動很大，而遠非我學到多少技術，可以在怎麼説，精神上的影響大於技術上的學習，這就是思想的問題了。我會重新努力的，在今後的工作生活中，我會做好我自己，在社會建設中做出自己應有的貢獻!
實習是大學進入社會前理論與實際結合的的鍛鍊機會，也是大學生到從業者一個十分好的過度階段，更是大學生培養自身工作潛力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習資料，培養好工作潛力，顯的尤為重要。
一個月的實習在不知不覺中就結束了，回首自己剛到實習單位是的不知所措，我感到這一段實習教給了我很多東西，在實習單位的領導和同事的關心下我不斷成長。雖然實習期間也有很累的時候，但我感覺到這一段時間過得很充實。我體會到了職場中的艱辛，認識到了社會的複雜。這一段實習經歷對我來説是極其寶貴的財富，期望透過這一段時間的鍛鍊能夠讓我在以後的工作中更加出色。“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，用心承擔崗位上的職責義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收穫，我堅信自己的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續努力。經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高。社會實踐使我們找到了理論與實踐的結合點，透過實踐將所學到的理論知識鞏固並提高，在實踐中檢驗自己的知識和水平。
實習工作是辛苦的，但也是充實的，它讓我認識到了自身的缺點和不足，學到了勇於嘗試，學會主動去爭取，在學習工作中不斷積累和成長。
xxxx年x月x日至xx月xx日，我在x市第六中學七(x)班進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內容包括兩部分：課堂教學、班主任工作。在原任指導老師x老師和班主任孫老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了教育實習任務。
實習期間，在x老師的指導和支持下，我總計聽了x節課，上了xx節課。教學實習中，總的來説，我能認真備課，所設計的教案規範準確。課堂教學中，教學效果好，教學內容能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務.同時，課外輔導耐心細緻，批改作業仔細認真，還經常請x老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，並全部交給指導老師修改。
實習期間，作為實習班主任，每天課間操時維持秩序，監督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的積極配合下，籌辦了以尊師重教為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中，我本着對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以後做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。
但是，在教學過程中，時間把握不當，不能在有限的xx分鐘內完成教學目標任務，教學過程和教學環節常常出現疏漏的地方，給學生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師範生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以後兩個月的實習不斷地努力實踐，追求進步。
實習儘管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最後，我要特別感謝辛勤指導我的x老師，是他讓我學到了很多的教學知識，使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時，我也要向指導和勉勵我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
到公司工作3個月以來，我在單位領導的培養和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上還是工作上都取得了較大的提高和收穫，現將3個月的工作情況總結如下：
在實習期間我做到了遵守公司的規章制度，服從領導在工作中的安排，按時按質的完成了上級交給我的所有工作任務。在這3個月中，參與了車間項目建設，瞭解了各個車間的設備使用情況，並完善建立相關設備的檔案，整理修復了全廠所有內線電話以及解決了辦公樓電腦網絡不穩定問題。
工作3個月以來，學了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長得到提高的同時，也明白自己身上還存在着許多的不足。
一、優點主要體現在以下三個方面
(一)工作充滿激情。因為有激情，我敢於承擔責任，極力追求完美。激情能幫助我認真細緻地工作，不斷創新，不斷追求完美，把工作做到最好。
(二)嚴格要求自己。無論是工作還是做人，我都時刻提醒自己要對自己有高的要求。要不斷向其他優秀的同事學習，工作認真細緻，不斷提高自己的工作水平，力求能把負責的工作做到盡善盡美。
(三)厚德載物，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處，經常換位思考，體諒別人難處。
二、不足之處在於
(一)專業技術水平有待進一步提高。所參與的項目涉及到諸多新技術、新產品、新工藝，要通過不斷學習和工作實踐加以掌握。
(二)對公司的一些工作流程還是不太熟悉，以後要多向他人請教及閲讀相關規定和制度。
(三)技術交流方面做的不夠。技術方面的交流對於技術人員的成長大有裨益，在今後的工作中多與同事進行專業知識的相互交流，做到共同提高。
三、工作建議
(一)車間維修工在維修設備後經常將維修工具留於車間，在此建議配備統一工具，並建立工具管理檔案，施工完畢後進行維修工具的檢驗和檢查，嚴禁將工具留在工作現場，以防其他崗位人員使用工具拆卸設備或者工具箱內螺絲遺漏混入產品內。
(二)建立的設備維護保養計劃對於車間的設備和生產工作能夠起到積極作用，希望在合適的時間推行。
(三)公司配電箱安裝不規範現象很多，由於長期缺失巡視和定期檢查，開關螺絲鬆動導致發熱存在安全隱患。建議採購一把測温槍，配電箱內建立巡查表，定期測温，防止隱患發生。
(四)公司維修人員技術有待提高，希望有多走出去學習的機會。
最後，我想説的是，3個月以來的收穫與我們公司的領導和同事們的幫助是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業生涯中的巨大財富。我將在今後的工作中不斷完善自我，努力實現公司同自我的共同飛躍。
2009年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的瞭解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個國小生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面將實習期間個人工作總結報告如下：
我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用説給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪着眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以後自己並不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。
講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多麼強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她説把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切説還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇於負責任，才能對自己幾年之後真正踏出校門打下一個良好的基礎。
七月十五號下午三點，我第一次蹬上講台，那天是講生物世界，剛走上講台是，望台下掃視一下，那麼多眼睛在看着自己，感覺真有點緊張，事前背好的“台詞”全都忘了，腦子裏一片空白，上家教的時候自己那麼有感覺，為什麼一上大課，自己竟不知所措了呢？這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那麼多了，於是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎麼的，一講課，彷彿感覺又回到了我身上，也許是沒有什麼思想包袱的緣故吧，那節課結束後，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事後我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。
之後的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講台的拘謹，也敢於放開講了，在這短短的十五天裏，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。
最後一節課，開家長會的時候，看到那些國小生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什麼比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以後的日子裏做的更好。
實踐結束之後，我感到自己有很大收穫：
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
二、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。
五、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
以上是我的實習工作報告，這段實習工作讓我學會了很多，我永遠感激這段時光。
工作總結及體會範文篇6
一 實習的意義
企業運作模擬實習，就是通過構建模擬企業運作的虛擬環境，讓學生在虛擬環境中運用已經掌握的專業知識，進行企業運作的模擬演練，熟悉企業的運作。他的意義在於
1、檢驗和鞏固了我的專業知識
通過在仿真環境中對企業運作的模擬演練，可將我掌握的理論知識與處理企業(或經濟管理部門)實際經濟業務相結合，領悟科學的經濟與管理規律，全方位體驗和實踐企業的管理理念和核心管理思想，檢驗了我掌握知識的寬度、深度和對知識的綜合運用能力。
2、提高了我的綜合素質和能力
在企業運作模擬實習中，雖然是在虛擬的環境中模擬企業經營活動，但由於仿真性，常迫使我們象經營一家真正的公司(或管理者)那樣做出預見和正確的反應，完成彼此關聯的一系列經營決策，併為此承擔責任。在此過程中，我感受到了經營環境的複雜性和多變性，決策的科學性與靈活性，經營管理的整體性、協同性和有效性;認識體驗了企業經營管理活動過程和主要業務流程及其相互之間的關聯關係;促進了知識的整合與融會貫通;真切地感受到成功與失敗，體驗到競爭意識、團隊精神、職業素養的意義。企業運作模擬實習可以提高我的綜合素質，培養、提高我的動手能力、解決實際問題的能力、溝通能力和協調能力，讓我積累間接的工作經驗，為畢業後的實際工作打下堅實的基礎。
二 實習的內容
模擬實習環境分為模擬市場和市場管理與服務機構兩大部分。
模擬市場由8家同屬一個行業的生產製造公司、4家向生產製造公司提供原材料和原材料的供應商、8家分屬三個不同區域市場的購買生產製造公司產品的客户公司、一家第三方物流公司組成。企業運作模擬實習以生產製造公司生產經營活動為主線展開，因此，模擬市場的中心是製造企業。8家生產製造公司同屬一個行業，是相互競爭關係，它們所處的市場環境完全相同，但每一家制造企業可以做出不同的決策。其它企業的業務主要是為配合生產製造公司開展相對完整的生產經營活動而設置，通過交易活動與生產製造公司發生業務聯繫
市場管理與服務機構是為生產製造公司為主的模擬企業有序開展生產經營活動，協調不同經濟主體的利益關係，規範模擬市場競爭環境，提供企業經營所需的信息、資金、人才、物資而設立的，主要包括工商行政管理部門、税務部門、人才交流服務中心、綜合信息中心、銀行、租賃公司、認證中心和會計師事務所等部門或公司。
我被分到的部門是為生產製造公司提供原材料的供應商公司，京華科技原材料公司主要經營各種類型的原材料m1、m2、m32、m41。我們供應商公司的主要任務是和製造商那邊派來的採購人員進行洽談，簽訂購銷合同，此外還與第三方物流公司，會計師事務所，銀行，工商部門，税務部門，租賃機構，信息中心有一定的業務往來，比起製造商公司，我的業務相對簡單一點，但不同之處在於，製造商公司是一個團隊，而我京華科技原材料公司是孤軍奮戰。
三 自己實習的表現
本原材料供應商――京華科技有限公司是一家新興起的原材料供應公司，開業至今已有7年曆史，下面簡稱京華科技。京華科技本着“誠信、雙贏、高質、高效”的宗旨與客户公司開展各種業務，是具有自主經營、獨立核算、自負盈虧的，並具有自主定價權法人單位。主要產品和業務範圍主要面對的是第一市場，並進行為生產製造公司提供生產原材料和運輸原材料的銷售業務。公司經過七年全體員工團結一致的努力，已逐步與其他兩大原材料供應商(華峯電子和豎立科技)形成了“三分天下”的寡頭市場的局面。為了我們的企業的美好明天，我們的戰略構想是：搞好市場開發，擴展生存空間，實現規模經營，加強精神文明建設，提高員工的整體素質，深化企業配套改革，構造科學管理體系。第八年到第十年的三年時間裏，公司一如過去，堅持“深化企業改革、提高員工素質、解放思想、更新觀念、強化管理、規範運作”的工作思路，獲得了飛速的發展，業績和效率均有了質的飛躍，基本上實現了三年前所定下的戰略目標。雖然任務比較重，也比較繁瑣，還有在處理過程中遇到一些不順心的事情，但我還是堅持下來了，在整個實習期間，我態度認真負責，能夠按照市場規則完成我公司利潤最大化的使命;實習期間，我按時上班，經常加班到工作人員關門才走;實習期間，我沒有因個人感情搞壞整個市場規則，也沒有因和某些同學關係好點採取不道德的競爭手段;實習期間，我虛心好學，並不滿足於供應商公司的知識內容，經常利用空閒時間走到其他部門去了解他們的業務流程，也幫他們出謀劃策，這樣鞏固了我的理論知識，增長了我的見識面;實習期間，我經常和老師交流，向他們討教規則方面的問題，也很善意的提出了自己的一些疑問和看法;實習期間，我也很注重和新同學建立友誼，我認為讓同學們加強交流也是這次實習很重要的意義。通過這次實習，我學到了不少東西。
1、更加深刻的理解了溝通的重要性。人與人之間最大的障礙是溝通，兩人之間沒有做好溝通，很難讓兩人達成共識，在實習期間，我所在課時曾經發生一件吵架差點引起打架的事情，問題就出在製造商的銷售人員和客户公司之間的溝通沒有達成共識，在爭執之下差點大打出手，其實這完全沒有必要，如果雙方都能夠注意溝通的方式方法，絕對不會出現這樣的問題。
2、更加清楚為人處事的道理。在這個競爭激烈，強手雲立的社會了，如果才能更好的生存下去，成為最後的成功者，我認為首先要把自己的性格磨圓，如果什麼事都按照自己的性子在處理，最後等待自己的就只有失敗，實習期間，我看到客户公司的總負責人，在制定了供應計劃後總是用比較粗暴的語言去吩咐其他客户公司做事情，搞到沒有一間客户公司肯按照他制定的計劃來實施，最後導致製造商那邊一團糟，製造商通過向老師投訴才解決了這個問題，就從負責人的角色來説，他絕對是失敗的，雖然你是總負責人，但並不代表你可以指手畫腳，態度惡劣啊!所以説，為人處事，一定要把自己的性子磨圓，但要把握一點不能變，不要喪失的自己的原則和人性!
3、市場上最好能保持良性競爭。我們做原材料供應商的是有一點可以牛的資本。一些原材料只能從我們這裏買。在這樣的情況下我們的生意很好做。有些原材料雖然是唯一指定經銷商，但是相對利潤額來説卻不大。公司的主要利潤來源主要是能夠用於生產市場需求較大的m1、m2。如果公司對生產企業老是以壟斷者的姿態展開談判的話那麼原材料的需求將一落千丈。即使你的預期利潤率很高，但是賣不出產品的話是無法實現的。只有雙方在平等的基礎上協商才能把公司產品儘可能多的賣出去，提高企業的營業額，發展企業的規模。實現規模效益。
四 實習中看到的問題
1、規則相對較完善。就拿我們供應商來説，如果完全按照發給我們的規則表來做，在開始運營的第一年，整個市場已經大亂，老師出面提出新的補充規則才讓我們的交易順利開展，我認為老師們應該及時把這些規則加到規則表上去，讓我們學校的erp實習更加完善，實用。計劃與實際存在較大差距。三年的經營數據已經對這個問題作出了很好的闡述。計劃供給大於實際需求成為了不爭的事實。零庫存管理是未來公司發展的必然趨勢，公司必須進一步加強對市場信息的監控和管理，完善公司的erp管理平台，真正做到以信息代替庫存;
2、有些部門工作並不具有實際意義。就拿人才交流中心來説吧，我曾經想在人才交流中心找個人幫我處理公司的繁瑣事務，不過去了解後才發現，根本不可能，一般情況下只有被炒掉的員工才會被送到人才交流中心去，但他們被炒的原因基本上是不想做，想偷懶。既然他們不想做了，就算我在人才交流中心花多少錢請他們也是沒有用的，人才交流中心的工作職責應該適當改變。
3、各個企業的經營監督力度不夠。很多企業都是處於違規經營之中，很多業務的處理都不規範。但是由於監督的問題導致很多企業造假帳，虛開紙票，偷税、漏税現象等等。
工作總結及體會範文篇7
不知不覺加入東南已經一個月有餘了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來説，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一、業務開展的情況
在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話説，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿着老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間裏，我的目的在於積累客户資源，因為只有雄厚的客户資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。
開發客户是一個比較漫長的時間。大部分客户對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由於其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的.心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由於之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶着資料過去拜訪客户。起初拜訪客户，我並不懂得如何去挖掘購買信息。後來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客户的信息，包括電話號碼，背景資料，以便於進行面訪。憑藉着大家的幫助，我認識了60個左右的客户。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客户有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機(已經進行投標，基本完成)，一是廣東工業大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對於初次拜訪的客户，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客户那裏見不到客户。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客户問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客户的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客户問題，客户會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。
4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。以後需重要客户多拜訪，加強商務方面的技能。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客户時還是比較膽怯。當受到客户拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客户的信任!所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：
(1)瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。
(2)對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!(3)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!
爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加深和資深銷售的交流
措施：在雙方相對空閒時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律!交流方式可以面談，qq等。
4、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
5、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志!
四、目標
____._~____._：順利通過考核，真正成為東南科儀的一員。
____._~____._：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!
工作總結及體會範文篇8
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好_，絕不能向客户透露;
2、來電、來客的登記
填寫客户資料表。無論成交與否，每接待一組客户後，立刻填寫客户資料表。填寫的重點是客户的聯絡方式和個人資訊。客户對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客户成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客户資料管理
登記已成交客户詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客户進行分析，從而限度提高對客户的服務。
7、換户
需換户者，在定購房屋欄內，填寫換户後的户別、面積、總價，並註明何户換何户，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換户後的户別為主;其他內容同原定單。
8、退户
遇到退户情況，應分析退户原因，明確是否可以退户，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退户手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視
2)、户外媒體户外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站台(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
