年終總結匯報工作總結7篇

一份出色的年終總結肯定是花費了我麼很多心思的，只有認真寫年終總結，我們才可以讓自己的邏輯能力提升，本站小編今天就為您帶來了年終總結匯報工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

年終總結匯報工作總結篇1

時光飛逝，光陰似水。很快我就結束我的軍旅生涯的又一個年頭，自己仔細地想想這一年來的的工作、學習，我根據自身存在的問題，查找出平時的缺點，爭取在今後的工作學習當中進行改正，將優點繼承和保持。爭取在今後的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。去年的工作中，在科*的領導下認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己。一年來無論是實施保障、工作、學習還是生活，都獲得了較為明顯的提高和進步。

下面就是我對這一年來的工作總結：

一：思想政治方面。

一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，並且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發展觀，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，瞭解本班戰士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二：日常工作。

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，幹起工作來也許還沒有起到士官骨幹的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠利索，總抱着一種能説的過去就行的心理。後來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態是不對的，對自己以後開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。

三：存在問題。

一：年終歲尾，思想上有所放鬆，在一些工作上有輕微牴觸的情況。

二：幹工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。

三：在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。

四：為人處事還不夠謙虛謹慎。

下步打算：

一：首先要認真學習科學發展觀，提高自身素質。

二：謙虛謹慎、戒驕戒燥的幹好平時工作。

三：增強創新意識，拓寬工作思路，做到大膽細緻，高標準完成好領導每次交代的任務。

以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的瞭解了自身存在哪些方面的問題，並在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優點和不足。在以後的工作和學習、生活上我不會辜負科*對我的培養和教育。我爭取在今後的工作中以優異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導彙報。以後不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾，是案件、事故的高發期，在此節骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。

年終總結匯報工作總結篇2

在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

首先，20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時

加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規範的人力資源管理體系

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外

根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。

第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力

滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段

因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。

擴展閲讀

韶光易逝，人生即將步入一個嶄新的年頭，猜想您的單位已經在開始佈置本年度的地鐵工作總結了吧？怎麼寫自己的地鐵年終工作總結呢？以下是工作總結之家小編收集整理的“地鐵年終工作總結匯報範文有哪些”，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年轉眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭裏的一名新員工，我有幸參與並見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設發展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。

隨着公司上下多年的精心籌建、萬全準備終於換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領導的正確指揮與悉心指導，也離不開廣大員工的奮力拼搏。現在車站工作已步上正軌，望着運營結束後安靜的車站，回顧過去一年來到這裏的工作經歷，收穫頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做一個總結匯報。

一、思想政治與職業道德培養與提高

1、思想政治：愛黨愛國，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法法，認真學習法律知識。

2、乘客服務：作為站務員工的一份子，我堅持以“乘客至上，服務第一”的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務對象。站務人員是焦作地鐵面向公眾的窗口，是鑄造企業品牌、人文底藴的重要硬件，只有站務人員優秀的服務素質與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

3、愛崗敬業：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責任心，熱愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責完成任務，擁有廣大合格站務人員“以站為家”的不記小我的精神，與大家一起奮鬥在車站工作需要的每一處。

二、業務技能總結

在經過公司安排的對基礎理論、行車、票務、服務、安全、應急預案等一系列培訓、教育並通過測試後，我在雲台山站暫任值班員一職，當班期間在上級領導下主要負責車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：

1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進行。

2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應對突發事件所需備品的數量、狀態與擺放位置瞭然於心，保障工作順利進行。

3、運用cctv監控系統對車站全局進行實時、全方位監控；對重點安全位置加強把控，杜絕事故發生；在發生突發事件或乘客問題及時進行點對點監控。

4、準確、及時的將部門與車站間的信息、任務進行記錄與傳達，並儘快通知相關人員。

5、監視車站設備情況，發生故障時，對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，及時上報相關人員，確保故障儘快恢復，保證車站工作順利進行。

6、在突發情況中，能夠按照相關規章與應急預案做出快速、正確的反應與處理、聽從指揮，能及時將現場情況記錄、反映上級領導及調度部門，供其參考。

7、積極學習上級下發文件、教材、規章，領會相關精神，以提升自身業務水平，對公司規定做到令行禁止；對自身崗位相關的規章，如行車組織規劃、信號設備操作、應急預案等重點學習，要求自己必須掌握；同時加強學習票務知識，避免偏科導致行車、票務業務一頭輕、一頭重的問題出現。

8、能夠認真、負責的完成上級指派的工作，同時積極參加公司組織的其他活動。

三、工作態度評價

本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指導，同時團結同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推後。本着嚴謹、負責的態度完成每一項工作與挑戰。熱心服務乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規定着裝。

四、存在問題與不足

這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今後去逐步改進。比如對公司下發文件傳達精神學習領悟不夠徹底；自身業務水平還需加強；個人修養還需培養，減少自己的急躁情緒。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身修養，強化為乘客服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的員工。

當一週前，我來到我們地鐵9105項目的時候，我就感受到了這裏跟很多別的項目不一樣的地方。也正是在這裏，讓我迅速認清了我自己，讓我們明白，在這裏我們將從一個學生完整的轉化為一名員工，一名合格的員工，一名能為企業創造效益的員工，在這裏我們是一張白紙，在這裏我們一切重新開始，在新的篇章裏譜寫我們真正可以為企業創造效益的東西，重新開始包括很多方面，尤為重要的我認為就是態度。我們面對師兄，一定不要太做作，不懂的一定要問，倘若不知道還不問，那無異於給企業拖後腿。我們當前狀況，就是一張白紙，以最快的速度書寫出最紮實的專業知識和專業技能，這才是我們師兄們，前輩們，公司最希望看到的。

我們還是一名礦工，一名只有一把鎬頭和一個筐的礦工，在工程部的這些天，每天都會跟師兄請教一些問題，他們很友善，知無不言，言無不盡，非常耐心的給我們解答，讓我受益匪淺，更是有些許感動。因為我覺得我不懂的實在很多，有問題就會問他們，但是他們告訴我，他們也是從那時候過來的，所以很能體會我們的感受。鼓勵我們多學些東西，我們就像挖金礦一樣，挖到了就是自己的，我們要拼命的挖，一點一點充實自己。

我們又瞭解了現場，安全，質量之間的關係，更瞭解了方案，規範的重要性。我們進入現場，首先普及了安全知識，安全第一，之後去了樣板間，從每個步驟拆分開來，直觀明瞭，記憶猶新。新工法，新工藝，新材料，多進取。這樣會使我們走的更遠，之後的幾天裏，前輩們帶我們走了整個的施工工地，讓我們從開始的看圖到用身體感受整個工程，心中有個映照，整個僑城東車輛段讓我們有了更為深刻的印象，綜合辦公樓，聯合檢修庫，維修綜合樓，運用庫，上蓋花園等路中師兄們也一直在講解我們所看到的問題，包括構造柱的澆築問題，施工縫的預留，樑板的一些問題，還有跟鐵四院的關係，跟中鐵二局的關係等等。

跟澤奇師兄去了一次咽喉區讓我學到很多，就是澤奇師兄詳細給我講述了他出現的一些問題，毫不避諱，問題都主動的點出來，讓我清醒的認識了一些問題。就是砌築兩柱間的填充牆的問題，由於趕工期，人員不足，材料供應不上去等原因，決定先砌築到人所能及的地方，再進行搭架，分為五個區域，導致這一大面牆所有位置都砌築到一個高度，然後再進行搭架，這樣會導致砌築工人無法施工，這就類似於進度計劃橫道圖中，應該分部分項同時進行更好一些。又問了一些細節上的東西，並且師兄準備給我看下砌築規範，我瞭解到，應該先進行砌築部分牆面，與此同時，進行剩餘牆面的搭架工作，待砌築到一定高度，轉移到搭好的架子旁進行施工，再組裝搭接已砌築的位置進行剩餘搭架工作。這讓我深深的反思，應該怎樣提高效率，起初為了趕工期，節約時間，但結果卻恰恰相反，我想起了一句話，磨刀不誤砍柴工，我覺得應該分析方案，制定比較好的計劃，算整體的完成時間，這樣工期也會更穩定，到底何時才能完成。

師兄又講解了分包管理的某些問題，我們必須要保證自己技術過硬，規範，方案，手段等等。蓄電池室是師兄負責的區域，門口有c30混凝土做的防水，構造柱周圍有雙面膠，作用很多。同時，混凝土與砌築牆面間應掛網甩漿，原因是兩種不同材料間如果直接抹灰的話粘結力不夠，掛網甩漿保證這兩部分的統一，貼合。同時窗口洞口4m以上的應設置圈樑過樑。同時我也跟澤奇師兄看了下抹灰，他教我怎麼看垂直度和平整度，例如這個2 x 2的，就是2mm x 2mm，符合要求在那裏我們也看到了灰餅，保持同一厚度平整較好。爭雄師兄帶我去了一次鋼筋驗收，就是通向上蓋花園的樓梯，這樓梯基礎鋼筋模板都已經做完，但是由於一些問題，分包沒有到場，不過我們和鐵四院的監理人員都攀爬上去進行仔細觀看，師兄更是一直認真進行觀察，模板太舊，導致有的可能會開裂膨脹等等，這就是一些問題導致不合格，我也能感覺出做的不夠用心，之前爭雄師兄帶我去看通向上蓋花園的那個橋，鋼筋和防護欄問題也有一些，周圍太鬆散，沒有進行良好的加固什麼的，學到了很多。

這就是我一週以來的感想以及收穫，希望在未來的日子裏能夠竭盡我所能，去配合甚至獨立的完成一部分單體或者區域，不懂就問，敢拼敢做。盡到我們自己應盡的責任！為我們工程部貢獻出自己的一份力！

我於xxxx年x月x日加入xxxxx公司。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度，並且在領導和同事們的幫助下，不斷加強業務學習，積累工作經驗，提高綜合素質。在試用期即將結束之時，我對自己的工作總結如下。

入職初期公司對我進行了安全教育培訓，包括地鐵行車安全、人身安全和設備安全等注意事項。在部門培訓中，學習了鐵路的基本知識、線路設備、線路的養護與維修、安全生產，小型機具的使用等。培訓結束後，加入瀋陽地鐵一號線軌道維修工班開始工作，與同事們一起走線路、測水平、量軌距、調整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經驗，在實際工作中掌握

了更多的知識與技能。

在xxxx工作的這三個月時間內，我收穫了很多。從一個剛畢業的大學生逐漸轉變成一名職工，我認識到把知識從書本上轉移到實際工作中並不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗，才能繼續豐富和發展理論，“三人行，必有我師”單位中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉；不論大事小事，每多做一件事必然會多學到一些知識，必然會積累經驗。

心態上的轉變也十分重要，我們肩負着保障地鐵運行安全的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能鬆懈。

作為xxxx的新員工，我在工作中還有很多不足，專業知識還有待於提高，經驗還不夠豐富。在今後的工作中，我會嚴格遵守公司的規章制度積極，響應公司領導的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，鞏固自己的專業知識，多動腦筋，開闊思路，認真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。

以上是我對三個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

我是xx部yy中心的電客車司機，於xx年x月x日進入公司，我的x個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

轉眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝xx地鐵提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，儘管我對這個崗位沒有充分的專業知識和業務技能，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態去面對每天的工作，作為xxx地鐵的一員，也會時刻保持自身的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中鍛鍊和進步的，在此對我這半年的培訓情況作出總結。

起初我們在xx進行了為期一個月的培訓，瞭解了xx集團的發展歷程、企業文化、組織架構和相關制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認識，當然，還有公司各級領導對地鐵相關專業知識的講解，使我們對於自身的崗位都有了更加全面與深入的瞭解。

從安全教育到各個專業的詳細概況都進行了培訓學習與考試，通過這一個月的培訓，我們感受到公司對每個員工的關懷，心裏非常感謝領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了xx學習參加了由培訓學院安排的地鐵員工培訓，培訓可分為基本規章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應急、故障處理三個階段，在培訓的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專業素養。同時培訓師帶我們上車學習消防應急處理、應急故障處理的演練，我們學習了《行車組織規則》、《生產安全事故調查處理規則》、《電客車司機手冊》、車輛知識、跟崗培訓、試車線urm駕駛、信號設備故障應急處理、車廠運作手冊，學習到對於列車運行、非正常情況下的行車組織等的規定、對事故事件的定性、列車駕駛作業的流程、列車上的設備等，在理論培訓中我發現電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學習業務各類知識。

不懂得地方應及時虛心向培訓老師或地鐵公司的師傅們請教。

這樣的學習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線的作業流程及注意事項、崗位職責、安全關鍵點，以及一名地鐵司機應該具備的安全意識，掌握的業務技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經驗，現場設備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。在培訓師耐心的教導下，整個培訓過程比較順暢和充實。

經過半年以來的培訓，對整個地鐵行業的發展有所認識，對地鐵運作有一定的瞭解，對今後的工作有了更好的瞭解和認識，為之後的工作開展打下了牢固的專業基礎。

作為一名剛剛走出校門的學生，我的各項能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應該要擺正心態，始終保持着謙虛謹慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態。今後，我將把所學知識靈活運用到實踐工作中去，並繼續努力學習在培訓考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機會，多問多學多記，努力提高自身的綜合素質，掌握地鐵司機這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎，為寧波的城市軌道交通事業貢獻自己的一份力量。

希望領導批准我的申請，讓我投入到繼續為公司的服務中去！

我是一個地鐵人，於5月12日正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵裏快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結：

第一，積極適應，做好地鐵工作

“欲改變之，則先適應之”。隨着地鐵運營籌備的不斷深入，儘快熟悉掌握新的工作，學會不斷調整自己，努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。注意總結經驗，對一個工作階段結束或一項任務完成後，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結經驗，吸取教訓，摸索規律，為今後的工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

第二、端正態度，努力服務於地鐵乘客

作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持“乘客至上，服務第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創造最優質的服務，全力塑造南京地鐵優質的服務品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。

第三，要有所作為，發揮應有作用。

我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領導對自己的信任。同時，注重團結，和同事搞好關係，以自己的真誠和熱情打動人，團結人。要有主人翁意識，以運營分公司為家，以強烈的事業。

為期45天的實習已經接近尾聲了，我對地鐵通信有了一定的瞭解；通信包括傳輸子系統、無線子系統、專用電話子系統、公務電話子系統、閉路電視監控子系統、廣播子系統、時鐘子系統、電源子系統。

在來之前我從來也沒有接觸過地鐵，在實習前老師的課上，聽到老師對現在交通發展趨勢分析覺得很有用。尤其突出地介紹了快速公交和地鐵，使我比較系統地第一次初步瞭解到地鐵的基本構成，這也為幾天後的地鐵站實習之行奠定了很好的理論基礎。 我覺得實習前的理論準備是很重要的，帶着目的去實習去聽去看就會有針對性，就能更好地理解問題。實習的前一晚我都查了很多資料，看着資料然後聽老師講解，不僅把資料上的知識很好的吸收了而且還能引發很多新的思考。

地鐵站45天的實習，在工程師介紹下，我終於發現為什麼地鐵將成為未來大城市交通的發展趨勢。地鐵載客量大，安全，便宜，快速，舒適，這些優點無疑使它成為現在都市快節奏下人們的最好選擇，然而這些優點背後卻是無數工作人員的智慧和汗水。在檢修庫工程師介紹説，每一輛地鐵盛業都會停在這裏經受檢查，日檢是每天必備而且每一輛車至少兩個小時。工作人員要在生更半夜忍着疲倦來這裏一絲不苟地檢查，非常辛苦。在資料上查到地鐵一號線項目是1984年啟動的，1999年次正式立項，2000年12月才正式動工，05年建成通車，這是一段漫長的奮鬥史，從資金到技術，每一項都凝結了每一位工作人員百分百的努力。在通號樓，看到了很多電子設備，線路多得看都看不過來，每一個工作人員都有好好掌握技術才能順利地操控這些設備才能保證地鐵安全地運行。

在參觀設備的時候，很鬱悶的一件事幾乎所有的設備都是用英語備註的，因為這些都是直接從國外進口的大型設備。西門子似乎壟斷了這些高端設備，不過工程師説這些設備比國產的穩定很多，技術先進很多，為了地鐵更安全地運行還是需要購買進口設備的，置於國內設備也希望儘快發展起來，可以讓我們擺脱被國外壟斷的現狀。在型號設備房看都中鐵院製造的一台設備，工程師説相同的交換器要比西門子足足大三倍左右，看來國產科技還需努力的，只有有技術，大家還是都願意支持國產的。

參觀二橋，二橋的主跨有628米，在橋上還看不到盡頭，二橋上的車流量很大，這無疑減輕了長江兩岸聯通的交通壓力。在二橋公園參觀，多少有點失望，裏面設施維護不是很好，使得去的人很少。參觀了橋樑博物館，這裏幾乎彙集了世界有名大橋，圖片模型都很不錯，對橋樑知識的宣傳是很有用的，但是公園人比較少，多少有點資源浪費了。

韶光易逝，人生即將步入一個嶄新的年頭，工作了一年的時間了，是時候寫一份有關網絡銷售的年度總結了，一篇好的網絡銷售的年度報告，需要注意哪些方面？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《網絡銷售年終工作總結匯報範文有哪些》，希望對你有幫助。

臨近年底了，我想大家都在為過年前的最後衝刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶裏的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。

浩訊的今天，有您們的功勞。説實話，其實我在社區裏真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯繫的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售後服務，打造安全便捷與物超所值的購物平台，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

xx這一年裏，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡誇大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝願大家新春快樂，閤家團圓，萬事如意！

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的服務！

這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作地規律就是“無規律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閲的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下xx上半年、xx年下半年網絡客户成交次數的客户資料數據。

雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數據，真是很高興！

即便是這樣，心裏仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使xx年網絡銷售的成績再上一個新台階。

根據這幾年來的感悟、我認為網絡上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客户對於成交缺乏的就是信任感，隨着網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網絡詐騙的客户也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

所以，我們在做了為客户提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客户與我們供應商之間的顧慮，讓客户與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客户的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執行……我們與客户一起繼續努力！

我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體裏。在3個月裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有着良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構。

進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間裏我學到了許多東西，也成長了不少。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20__年_月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我對公司的各項規章制度進行了全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為銷售人員，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線註冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業的資料，對比分析我們報告的一些優缺點。

3、每天必須的日常工作

(1)網站文章的添加。

(2)網站推廣。

(3)註冊會員的審核及郵件的發送。

(4)意向客户的跟蹤及發掘。

二、工作中存在的不足以及改進方法。

20__年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

2、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、20__年工作計劃。

1、積極主動學習網站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站。

2、接待我們網站的訪客，及時回覆他們所提出的問題，使我們的網站始終處於有人在線接待有人在線管理的狀態，為我們公司的品牌壯大發展打下良好的基礎。

3、對於老客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

5、抓住客户諮詢內容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。

回首20__，展望20__！祝大家在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：

一、認真學習，不斷提高業務能力

我大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

歲月匆駛，今年即將結束按單位慣例，我們又要開始針對團支部工作進行總結了，我們怎樣才能該如何寫好一篇團支部年終個人工作總結呢？工作總結之家小編特地為您收集整理“團支部年終工作總結匯報範文有哪些”，希望能對你有所幫助，請收藏。

20ｘｘ年城建集團二分公司團支部在公司領導和集團團總支的正確領導下，緊緊圍繞着穩定員工隊伍、做好宣傳報道、組織開展文體活動以及協助公司各單位開展相關工作等方面，積極有序地開展各項工作，對穩定公司員工隊伍和積極宣傳企業文化發揮了重要作用，同時分司團支部圍繞集團團委總體策劃方針，立足自身基本情況，以實際生產狀況為先決條件，積極開展團支部建設，宣傳上級團委決議和指示，組織各項教育和學習活動，拓展青年團員綜合素質。具體實施情況總結如下：

一、穩定新來大學生員工的心態

1、經常給新來大學生員工打電話，瞭解新員工思想動態、發現存在問題，對於能夠解決的問題及時給予解決，對於不能解決的問題，及時向上反映並及時溝通。

2、主要是通過師傅以及大學生本人等多個渠道進行溝通，瞭解見習大學生的工作情況、思想動態等方面。通過溝通及時發現問題，解決問題。

3、團支部配合辦公室對二分公司在建工地的正面新聞報道和宣傳，從而加強二分公司在集團裏的認知度。

4、組織和呼籲青年團員在城建集團報上踴躍投稿，把二分公司的風采和激情流露在筆尖，藉助集團報這個平台展現給城建這個大家庭。

二、組建新的團支部班子

1、明確團支部成員的任務和職責

研究團支部管理辦法，商定團支部各委員職責分工，不斷完善管理制度，實時調整團員的考核指標。

2、更新團支部信息

組建新團支部後，對二分公司的在團人員人數進行了考察，現今二分團員人數41人。

三、豐富員工業餘生活，積極配合集團的鐵軍杯職工文體比賽

1、對二分公司的文藝特長員工進行摸底。以項目部為單位，對各個項目部的人員情況進行了摸底，對有文藝特長的員工進行登記。

2、組織羽毛球、乒乓球、象棋、跳棋、夠級比賽的報名動。

四、策劃團支部活動方案，爭創優秀團支部

為保證20ｘｘ年優秀團支部的評選，根據團支部委員會議，針對集團團委主要思想工作路線，策劃籌備專項活動方案，包括學習教育、團員拓展培訓、主題活動、青年志願、爭先創優等各方面。

五、主要存在問題和不足主要問題

1、本職工作與團支部工作相沖突。由於公司特級資質評定和二環南路的生產壓力，基本沒有獨立開展團支部活動，而且支部人員所在項目部施工生產壓力大，相關工作不能及時展開。

2、缺少活動資金，很難大範圍的組織二分公司的在職人員活動。

3、不好請假，缺少時間安排，是否考慮下一月安排休班1-2天的休息時間。

六、下一步工作計劃

1、逐步落實與質檢科、安全科、總工辦等科室的配合，從實際工作角度側面開展項目部青年職工的考核推優。

2、繼續加強團支部建設，提高支部委員的工作熱情，換位思考，優化工作模式。

3、逐步開展的各項工作計劃，力爭獲得優秀團支部稱號。

一、加強政治理論學習，結合實際，提高團員青年思想意識

在我校黨支部的組織下，我校團員老師多次學習了“師德、師風、師表”形象的學習，學習的內容很貼近青年教師的實際工作，所以也興起了很大的反響，使許多青年教師增強了為人師表，教書育人的光榮感和責任感。

二、加強青年團員教師的業務能力，提高教研的意識

我校青年教師佔整個老師隊伍的比重較大，而不滿三年教齡的青年教師在青年團員教師中比重也較多，所以為了加強這些青年教師的課堂上過硬的功夫。團支部除積極讓這些老師參與學校的教研活動外，還組織這些老師與其他校進行教學交流。

三、積極開展增強團員意識的主題活動

為了展示青年教師的青春風采，豐富團員生活，我校團支部開展了一些主題活動。如參加了區團委組織的書畫義賣活動，通過此活動所得善款全部捐獻給貧困山區的學生。

四、積極開展好“愛心助學、幫困”活動

本學年，我校繼續做好愛心扶貧工作，3月我校進行了貧困學生減免、補助統計。5月份，向幫扶學校捐贈書籍。青年教師也繼續做好“手拉手、獻愛心”活動，與學習困難的學生結成對子，通過與學生談心、輔導等，使學生從思想上、學習上、生活上得到很大的關愛和幫助。

五、積極組織參加團員系列實踐活動

六月份參加了團市委招聘中青在線通訊員活動，我校部分團員勝任，讓我們的通訊員成為學校對外宣傳的一個窗口，積極對學校生活和團組織活動進行宣傳。

我校團支部將繼續努力從實際出發，紮紮實實地開展各項活動，做好團內的各項工作，讓團支部這樣一個充滿活力的團隊顯示出勃勃生機。

本學期，我校團委在上級團委、學校黨支部和學校行政的領導下，通過開展形式多樣的活動來加強對團員青年的愛國主義、文明禮儀、法制、安全、集體主義等方面的教育，提高團員的政治思想素質，積極發揮團員的先鋒模範作用，培養學生良好的文明行為習慣，取得了一定的效果。現將一學期來的工作總結如下：

一、基本情況

本學期，我校團團委共有團支部26個，各團支部班子健全，制度完善。本學期發展入團積極分子60名，其中九年級12名，八年級20名，七年級28名。

二、本學期主要工作回顧

1、學校團委通過召開團幹會議、上團課、唱團歌、評優活動、團籍註冊、補辦團證、收繳團費、接轉團組織關係等等活動，對團幹、團員進行培訓和思想教育，提高團員青年的組織意識。

2、充分發揮學生自主管理的能力，積極組織優秀學生參與學校管理，成立學生檢查量化小組，每天參加班級量化評比，為學校的管理作出了巨大的貢獻。

3、繼續開展“扶貧、濟困、助學”活動，本學期團委加強對留守青少年和外來務工子女的關心，通過“德育導師”結對幫扶，從思想、學習上給予幫助。

4、我校多次開展法制講座，今年上學期請檢察院王檢察官來我校做法制講座，下學期有請法制副校長做法制講座，同時9月份我們作為法制宣傳月，請同學們參加系列法制活動，通過舉辦法制小報展，學法守法心得體會，寫給家長的一分信等形式，加強學生的法制意識。

5、通過開展感恩系列活動，讓學生懂得感恩，學會感恩，這個活動，我們共有三個環節，美文欣賞，主題班會，演講比賽，讓學生真真切切的接受到教育。

6、為做好學生的綜合素質評價工作，我們把工作做在平時，我們根據綜合素質評價的幾個方面，每月評選出“綜合素質”單項獎的學生，共有10項單項獎，目的是讓每位學生都能真正體會到快樂，體會到幸福。

7、本學期，我校重點抓學生的文明禮儀教育。

8、加強入團前教育培訓學習，嚴把團員入口關，發展團員走上規範化軌道。新團員經個人自薦、班級團支部、科任老師、班主任層層推薦，經審核後進入團校學習共青團知識，培訓後主動向團委提出入團申請，進行綜合考核，合格者確定為預備團員，然後填寫入團志願書光榮加入共青團。本學期，共有186名學生提交入團申請書，發展新團員104名，這樣，團員隊伍得到了強大。

9、重視升國旗儀式。要求全校師生始終參與，國旗下講話做到有計劃、有目的，同時有校領導、教師代表、學生代表等進行國旗下講話，並規範國旗下講話內容，逐步培養並提高同學們的愛國熱情和習慣的養成。通過長時間的堅持，我校升旗儀式已形成良好氛圍，廣大師生能自覺、積極參與到這項活動中來。

20xx年秋季學期我校共青團工作取得了一些成績，但我們還存在一些不足之處，如團員學生接受培訓率不高，存在班級團支部發展不平衡，有些班主任對班級團支部工作的指導、支持、關心不夠，申請入團的學生積極性不高，有下降趨勢，部分班主任對團委開展的活動不重視，有的團支部書記能力有限；團員整體素質不高，部分團員組織觀念差，個別團員嚴格要求自已不夠，紀律等方面還存在問題，甚至出現嚴重違紀現象等。

在今後的工作當中，我校團委將加倍努力，積極開展更多適合學生實際的活動，爭取把我校共青團工作做得更好。

在分公司黨委領導和集團公司團委的大力支持下，我們於20xx年9月18日成立了燃料分公司團支部。成立團支部後，開展了一系列活動，由於剛剛成立團支部，在工作經驗和方法上還存在一定的不足，年終之際，在此進行總結，以便來年開創出一個團工作的新局面。

三、活動中總結的經驗。

在分公司黨委領導和扶持下，燃料團支部開展了各類活動，其中有發揚團員精神，凝聚團員力量的除草活動，活動當天風力很大，任務很艱鉅，200平米的雜草擺在大家面前，每棵雜草將近2米高，沒有一個人被困難嚇倒，儘管手上、胳膊上盡是血泡，但還是頂着風沙完成了任務。

還有集團公司團委組織的《我與企業同發展、我與企業共奮進》的徵文比賽。各站團員積極參與，尤其是西站的馬森還有機關的孫浩，分別獲得了徵文比賽的二、三等獎。

通過“三個一”活動，又一次對團員的思想狀況進行了解。這次活動提供了大量團員當前的思想動態，使團支部瞭解到他們在想些什麼，喜歡什麼，願意做些什麼。以便來年更好的開展符合青年特點的團活動。半年來的工作揭示出兩個道理：

1、沒有完美的個人，只有完美的團隊。團支部也是一個團隊，如果沒有各個團員的支持，工作也將無法開展，這就説明一個有凝聚力的團隊是無往不勝的，如何更好的增強團員的凝聚力，是明年團建工作的一個重點。

2、用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。共青團是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產主義的學校，黨的助手和後備軍。對於企業來講，就是後備人才庫。如何在團員青年中發現和使用人才，是一項重要任務。今年的活動中湧現了很多有才華的青年，要多鼓勵和培養他們。青年人身上或多或少都有一定的缺點，要幫助他們改正，揚長避短，發揚團隊精神。有句話説得好：好的領導者在於把追隨者也培養成領導者。如何使團支部真正成為企業的一支生力軍，還有後備人才庫，也是明年推優入黨工作的一個重點。

四、存在的問題和不足

由於剛剛成立團支部，對於各方面團工作經驗不足，工作思路不寬闊，開展工作不夠大膽，需要在來年的工作中加以改正。

幾個月來，我們在團建工作中做出了一些積極的探索和具體的工作。今後，將在分公司黨委和集團公司團委領導下進一步加強團建工作力度，發揮團組織的應有作用，為提高青年員工的整體素質、企業的健康發展作出貢獻。

一年的時間很快過去了，在二零一零年裏，團支部既定活動在單位領導及同事們的關心、支持與配合下順利完成，現將工作開展情況彙報如下:

主要活動及簡要:

1、 xx年1月4日 全員剷雪 冬寒情暖

xx年1月4日，單位全體員工在展龍賓館的周邊路段進行了一場掃雪活動。大家的共同付出，為出行路人提供了方便。

2、 xx年2月5日 春節·印象 攝影大賽

xx年2月由團支部組織開展了“xx春節·印象 攝影大賽”活動，共有13計65份作品入選。

3、 xx年3月18日 全國企業共青團工作電視電話會議

3月18日上午，全國企業共青團工作電視電話會議召開。石景山區40餘名企業團組織部書記以及未建團的非公企業代表參加了電視電話會議。團中央書記處第一書記陸昊同志就新形勢下如何增強企業共青團活力，闡述了當前企業共青團工以促進企業發展為前提，找準共青團工作的切入點，輔助企業進行人力資源開發，輔助企業增強內在凝聚力等方面，要求各級團組織要切實把握好當前企業共青團工作的主要任務，努力探索企業團建之路。

4、 xx年3月30日 西南旱區捐款

“捐一元錢，獻一瓶水，滴水獻真情” 在對西南地區人民滴水獻真情抗旱捐水活動中，我單位全員踴躍捐款，奉獻愛心。截止xx年3月31日共捐款三百九十五元。

5、 xx年5月4日 黨團代表參加社區“五四”活動

5月4日上午，由魯谷社區舉辦的“五四”乒乓球比賽活動在社區活動中心舉行，到場代表是各樓宇企事業單位黨團負責人，共計20餘人次。

6、 xx年5月15日 國際長走大會 踐行綠色生活

為積極響應本次活動倡導的綠色、低碳的生活方式，單位團支部積極組織，最終有13名成員報名參與並完成了全程長走活動。據悉，此次活動報名費將全部捐給玉樹地震災區。

7、 xx年6月22日 激情六月 爬山大賽

6月27日上午（昨日），單位團支部組織八位義工代表參加了由魯谷社區主辦的“爬山大賽”。此次活動有盡百位樓宇企事業單位代表參加，我單位王榮榮、王小均、陳廣軍和田穎四位同志均獲得大賽三等獎的好成績。

8、 xx年7月24日 “團結杯”三人制籃球賽

7月24日 上午十點半，以特邀嘉賓趙總宣讀“團結杯”三人制籃球賽活動的最佳團隊和最佳球員結果圓滿結束。此次活動，參賽隊員與拉拉隊成員共計21人到場。

9、 xx年9月17日 中秋“鵲橋”聯誼會

“我的熱情就像一把火，燃燒了整個沙漠。”這正是魯谷社區活動中心四層傳來的歌聲。為促進區域內各企事業單位單身員工之間的溝通和交流，擴大交友面，在魯谷社區黨委的大力支持下，9月17日晚，組織區域內朝陽醫院、武警連隊、《教育》雜誌社等單位共計50餘人參加了以“浪漫中秋，情結魯谷”為主題的大型聯誼活動。我單位13人積極參與了此次活動。

10、xx年9月17日 一對一幫扶 中秋送温暖

最近兩天北京的天氣驟然間從夏天跨進了秋天，氣温下降了好幾攝氏度。讓人感覺到絲絲寒意，但是9月17日上午，黨、團支部代表在微微細雨中開展了主題為“真誠付出，愛心感動”的慰問活動，為孤寡老人邢奶奶送去了最及時的温暖。

11、xx年9月18日 社區團工委組織團幹參觀“抗日戰爭紀念館”

xx年9月18日，陰雨連綿，今天是“九一八事變”79週年。在魯谷社區團工委的號召下，社區優秀企事業單位團組織和老師及學生代表一行11人去抗日戰爭紀念館對革命先烈進行了緬懷吊念。團工委張書記在紀念館前發表講話，他號召青年同志們要熱愛祖國，發憤圖強認真學習，珍惜和平，莫忘歷史，為祖國的繁榮富強做出自己的貢獻！

12、xx年12月5日 組織參加cctv3《歡樂英雄》節目錄制

12月5日晚七點，黨團支部組織單位黨員、團員及其親朋好友共計51人，參與由央視著名主持人李詠主持的《歡樂英雄》節目的拍攝與錄製。主要取得了以下成績:

①團組織各項活動使成員團隊意識增強。

今年來團組織的各項活動，單位成員積極參加，團的活動整體有聲勢、有效果，使大家組織觀念、團隊意識強化，更使得成員某些方面優勢得以展現及精神層面得到充實，也是大家為單位創造價值同時提供一個舒緩壓力的平台！

②單位員工更具歸屬感，感覺到集體就是一個家，提高單位留存率。

③在社區和社會的聯合活動中，提高了單位的知名度，樹立公眾形象。

④通過活動加強了思想的管理，將單位文化、思想滲透到生活和工作當中，加以運用！

總結一年的團內工作，儘管有了一定的`進步和成績，但在一些方面還存在着不足。

比如：應從實踐中摸索出了一系列行之有效的活動做載體，促進單位發展和幫助年青員工迅速成長；舉辦聯合活動必須多樣、生動、務實等。在新的一年裏，我們將積極迎合單位發展的需要和青年員工新思想的要求，開拓進取，轉變觀念，使團的工作不斷邁向職能化、社會化。讓團的工作在新的一年裏更上一層樓！

團支部

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時光總是流逝的很快，一個學期的團支書工作和學習已經結束。帶着忐忑和勤勉的心，我走過了這一個學期，一個學期的團支書工作和學習，充實了我的大學生活。通過這一個學期的學習工作，讓我更加了解大學生活，也使我獲得了很多珍貴的東西。這些無論是工作經驗教訓的思考總結，還是思想上的提高都使我受益匪淺。真誠的向關心和支持我的老師和同學們説一聲謝謝。

在這一個學期，我班的重要團學活動如下：

一、開展“聯誼人力，喜迎亞運。當好東道主，創造新生活”主題班會。在開展之前，各班委積極蒐集各種資料，努力做好活動前的準備工作，並動員全班同學踴躍參加。將綠色亞運、和諧亞運、文明亞運和微笑亞運帶進了我們校園。在所有同學的共同努力下，我們的成績也得到了院團委的肯定，被評為“優秀團日活動班級”，並頒發獎狀和羽毛球拍一副鼓勵我們班。

二、在“奉獻一份愛心，把温暖送進每個殘疾人心中”捐款活動中，我班共捐款金額228元人民幣。期間所有同學都積極捐款，發揚了我班助人為樂的精神。

三、在教師節期間，各班委和各同學協調配合。組織代表向我們的11位授業恩師送去了美好的祝福及小禮物。表達了我們班對恩師的尊敬之情。

四、本學期班委通過和班主任吳麗文老師商量，組織好全班同學通過民主方式評出了我班“優秀班幹”、“三好學生”、“積極分子”和“國家勵志獎學金和助學金”獲得名單。

五、經班主任xx老師給我班同學進行消防培訓後，我班參加了學院的“b區消防應急疏散演練”。通過此次消防演練，提高了我們學生消防安全意識，讓我們都掌握了“三會”消防技能。

六、在班級自主舉行的“後山水庫燒烤”活動中，大家積極參與、團結互助，提高了我班團結友愛的合作精神。

在這個學期，全班同學都比較配合的參加各類團支部活動，同時大家也都很認真學習。在學習生活之餘豐富了自己課餘生活，相信大家學到了很多，也充實了很多。

當然，在我的工作中也存在着許多不足之處，比如舉辦團日活動中很多細節沒注意到，也沒有把同學們的積極性充分地調動起來。最遺憾的是，沒能使我班成為一個紀律性很高的班級。這些都是我班以後工作中應該注意的問題。

一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的，我希望在新的一年、新的一學期中全班同學共同努力改進。我希望我班同學一起團結起來，將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。

時間不等人，一眨眼的功夫，一年就過去了。首先，我要感謝老師和同學們對我的支持，讓我成為班長，讓我有機會為班級服務，儘管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些曾經給我幫助以及對我提出批評知道的老師同學，是你們讓我懂得如何更優秀。

回顧這大一的日子裏，軍訓生活、籃球比賽、宿舍毽球比賽、英語小組、校運會、改制前期活動、歡送會、烈士林園和大夫山之旅等。與同學們一起相處受益匪淺。大家來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。老師同學們都很值得我去學習。

作為班裏的一員我擁有同學們而感到歡樂，在班上當上一名幹部能為同學服務而感到榮幸。在班裏同學們教會我如何去學習各類體育項目，在這各不相同的項目裏體驗其歡樂之餘還曾進我們的友誼。在參加班內的和學院的活動中同學們的積極參與讓班上添加很多色彩。

經歷過大一的學習鍛鍊，我的另一大收穫就是學到了不少組織活動的經驗。一年中各種評比、文藝活動都需要動員和選拔同學去參與，除此以外平時的一些展覽、演出活動的組織安排也對我是一份鍛鍊。經過了快一年的工作，我現在與從前的自己最大的不同就是：現在的我樂於做一個組織者奉獻者，積極的參與到管理和組織活動中。在這大一里，班裏的氣氛是和諧融洽的，這一點在各活動中都能體現出來的，另一方面，我的管理和處事方式中存在不少的問題，以致大家在後半段時間裏對參加學校要求出席的活動裏缺席，我沒有協調好和各班乾的工作，使得我班在系裏被批評，大家對學校安排的活動牴觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經過較長時間的説服才願意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產生牴觸情緒，為了大家得到鍛鍊，班主任也採取了一些讓大家可以參加的方法，以學號輪流制去讓大家參與的。

從總體的工作上，我既看到了新的希望，也看到了一些失望。新的希望是我班擁有很多積極向上的同學，一批樂於幫助、甘於奉獻的同學。每次在個不同的活動中都能看到他們的身影，不求回報、無私奉獻。我深深地被這些同學所感動。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學習。存在的一點失望是同學們在學習方面，學習方面不單只是課本的或實踐的。作為一個大學生的我們，應該多學習各類關於我們專業的知識，像系裏的組織的“師範生技能比賽”或學院的排球等，這些都是可以增進知識鍛鍊自我的一個台階。在今後的日子裏，希望大家能夠進步。

最後我想説，如果我的工作有不足之處，希望同學們能及時向我提議，謝謝大家的支持！

時間過得很快，大一的上學期就這樣過去了，擔任團支書一職的我在這幾個月裏對這個職位有了新的認識，而我也必須對自己的工作進行一次徹底的反思和總結，以便更好地開展下學期的班級活動，為同學們服務，促進a班集體的進步和發展。

基本情況

大一上學期，由於都是大學新生，我們擔任班委的11位同學對班委工作還不是很熟悉，加上班委內部還需要磨合，因此很多方面並不能做到盡善盡美，但是我看到我們幾個班委都很認真負責地做事，很多活動也組織得很好。作為團支書，我很多時候並不能很好地跟其他班委溝通。在創紅工作中，我們班委組織召開了多次班委會議，就具體工作安排以及分工方面進行商討，最後在全體班委的合作之下，由我總結籌劃出本班的創紅活動策劃書，然而，由於是首次做活動策劃，我們班委的合作仍未能盡善盡美，也導致了創紅活動開展的眾多困難。

成績和做法

本學期（大一上），在三位班長的帶領下，我們班的班級活動完成得非常出色，經歷過班級風采大賽的集體拼搏後，我們班榮獲第一名，實在可喜，大大增強了本班同學的自信心和班級凝聚力。

班級風采大賽之後就是創建紅旗團支部的活動了，在徵集了本班同學的意見和集體班委的商討下，我們做出了符合本班實際的創紅策劃方案，並根據實際情況進行了多次修改。策劃方案出來，我們班就開展了多個創紅活動，每個活動由一到兩個班委進行負責統籌而其他班委進行協作，其中有心理委員陳宇泰組織的心理班會、副班長陳曉虹負責安排的三疊泉班級出遊、班長陳玉賢組織的冬至信使慈善活動等。在各個活動中，負責的班委盡職盡責，將每個活動都安排的有理有序，並充分調動本班同學的積極性。在各項活動中，豐富了同學們的課餘生活，也讓他們也體驗到實踐活動的意義。

下學期將要開展的創紅活動有化學攝影作品展、班級聯誼、班級電影配音大賽等，也將由各個班委進行負責帶頭開展。

經驗和教訓

上學期的班委工作取得了很好的成績，但也存在各方面的不足。

1. 班委分工不明，協作困難。

創紅活動的各個負責人已經由班委們進行討論後確定，但是在活動開展過程，負責的班委難以得到其他班委的協作。在下學期的活動中，活動開展前，負責具體活動的班委需要作出相關的分工安排。

2. 班委會議效率低。

在商討創紅活動的幾次班委會議中，部分班委沒有到場，這也有我的責任，沒有跟每個班委溝通好。會議中，我已儘量做到主題明確，但是班委們的討論總是難以進入正題，到會議結束，論題還沒解決，只能不了了之，這也是導致了本班創紅策劃不完善的原因之一。下學期的班委會議，必須跟各個班委溝通好，要求儘量出席，並在會議上提出自己的意見，同時會議需要做到主題明確，要有一定的會議流程，儘量做到會議的短時高效。

3. 班級活動中本班同學的積極性不高。

進入大學，同學們的班級意識削弱，導致班級活動的冷場。這就需要班委們發揮能力，充分調動同學們的積極性。下學期的活動，班委們需要充分帶動同學們參與活動的積極性，如通過掃樓宣傳等。

時光過的飛快，大一就這樣不知不覺的結束了，在組織委員劉東麗和宣傳委員洪曉贇和我的共同努力下，大一學期的團支書工作也漸漸地接近尾聲了。伴隨着新年鐘聲的臨近，仔細回想自己學期的所作所學。從中收穫了很多也學到了很多，首先要感謝耿老師的信任和同學們的積極配合，在這裏只真誠的向你們説聲謝謝！

總的來説這學期的團支部工作開展的還是很圓滿的，無論是班上的工作還是學院佈置的任務，我都認真的儘自己的努力完成。不僅鍛鍊了自己也從中學到了很多，但是同時自身也有一些不足之處。。

“選擇所愛，愛其所選”，我一直很喜歡這句話同時也把這句話當成自己的座右銘，你不可以做一個人人都喜歡的橘子，但你可以選擇做的一個！任何事請一旦自己選擇了就要為它負責！對待工作更是如此！

通過這一個學期的鍛鍊，無論是從學習上還是工作中我都得到了很大的鍛鍊，並且我也從中收穫了豐富的經驗和做人的道理，這對我今後的成長是非常有幫助的。首先是在工作中，我學到了寶貴的工作經驗，但是感覺到自己還是有很多的不足之處，需要在今後的工作中加以改進。其次是在學習上，我並沒有因為工作而忽略了學習這方面，反而是更加努力的去學習，並且不斷帶動身邊的同學一同學習專業知識和公共課程，爭取在期末的時候給自己一份滿意的答卷，所以我每天都會找業餘的時間去學習專業知識。努力提高專業技能水平，將自己培養成為一個優秀的綜合性人才！

時間逝去，我們在一天天的成長，作為一名部隊士官，周總結與月工作總結都要寫，而作為年度工作總結是必不可少的，人要想獲得真正的成長，就有必要對上一年進行認真分析。部隊士官的年度總結，需要重點寫哪些方面呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“部隊士官年終工作總結匯報範文有哪些”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。

一、政治思想：積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育，課後注意複習並寫心得體會，把課堂上的知識消化掉。始終沒有降低自己的嚴格要求。

二、軍事訓練：專業理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。

三、作風紀律：作風紀律是一支部隊戰鬥力強弱的直接體現。認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。“出門看隊列，進門看內務”內務衞生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衞生方面自己也能積極參加。內務衞生嚴格要求，符合連隊的要求。

四、完成任務：在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。

五、安全保密：安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴格要求自己。

六、存在問題：

1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。

3、作風紀律有所放鬆，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。

4、完成任務方面有時候標準不是很高。

以上就是我的總結，如有不足請大家批評指正。

20__年，我被光榮分配到總隊文化站工作。自工作以來，在張站長和陳副站長的親切關懷和全體官兵的熱心幫助下，我儘快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業業地做好本職，現我就工作以後的情況總結如下：

一、主要工作及取得的成績

工作以來，按照站領導的統一部署，及對總隊、支隊下發的多個傳真的學習，積極參加到站上的“部隊正規化管理”建設、“剎酗酒、樹形象、守紀律”專項整頓教育、活動建設中去，參加了總隊組織的年終考核活動，在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。

二、主要做法及和體會

(一)思想政治方面

作為一名剛剛參加工作的黨員幹部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉變，把思想認識擺在第一位，認真學習黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。

(二)工作方面

1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。

自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求；從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去； 擺正位置，端正態度，在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作；積極配合站裏的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，為提高自身業務水平積極努力，踏實學習。

2.發揮自身學習的積極性和主動性，發揮自身的優勢，科學合理的組織開展各種學習活動。作為一名共產黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模範帶頭作用，不斷加強自身學習，提高思想素質，拓展創造性思維，為文化站建設貢獻一份力量。

(二)工作方面

1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。 自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求；從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去； 擺正位置，端正態度，在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作；積極配合站裏的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，為提高自身業務水平積極努力，踏實學習。

2.不斷加強自身學習，提高個人綜合素質。

只有不斷加強學習，提高自身的修養和綜合業務素質，才能快速融入影視調配工作。意識調配工作任務繁瑣，需要工作細緻、耐心，通過學習影視調配幹事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉變。

3.嚴格遵守部隊管理制度，努力提高軍人素質。

作為一名年輕幹部，自從參軍入伍之後，經過強化訓練，軍人意識和養成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節方面把握不夠好。來到單位以後，在站領導的親切關懷和戰友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足；同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習氣，遵守部隊條令條例，從根本上發生質的轉變，精神振奮，刻苦學習，全面發展，為部隊文化事業發展作奉獻。

(三)生活方面

團結戰友，共同營造和諧工作環境。來到單位後，我很快便融入到這個集體中，戰友們對我也特別關心，不論是工作上，還是生活上經常關心我提醒我，幫助我適應新的工作環境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的温暖，同時也激發了我的工作積極性

三、存在的問題和改進的方向

1、自身文化素質低，專業技術水平不高，軍事訓練還有不足的問題。

2、自身偶爾有放鬆現象，不能一如既往的堅持。

改進方向

1、努力學習各種科學文化知識，在平時工作中實踐技術性的工作，以提高自身文化素質及專業技術水平。

2、克服自身訓練時的畏難情緒。

3、要鍛鍊自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人。

四 201_工作計劃

(一)提高思想認識，嚴格遵守部隊的條令條例和規章制度，用優秀警官的標準要求自己。

(二)努力學習科學文化知識，理論聯繫實際，提高業務素質。

(三)加強和戰友之間的溝通，增進戰友感情。

(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。

以上是我20__年的個人工作總結，在今後的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的業務水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今後的工作中，領導和戰友能及時指出我的缺點和不足，讓我能夠不斷改進自己，使自己能更好地為本站建設事業貢獻自己的一份力量。

一年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規章制度，作風養成：狠抓軍事訓練和連隊正規化建設，圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作，確保了全班的安全穩定，現將今年以來的工作總結如下：

一、好的做法和取得的成績

一年來，各級都在狠抓軍事訓練，營造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練百日大紅兵活動中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰士_自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦、認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯首長和全邊官兵的一致認可，在這次活動中，表現突出，被評為“軍事訓練、記團嘉獎一次，更加提高了我們全班的訓練熱情。在搞好軍事訓練的同時，注重思想引導，區團兩級政治機關的統一部署下，先後展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果。

二、工作中存在的不足

首先，在尊規守紀方面，總體比較安全穩定，但是，本班戰士_在下半年利用站崗之機，私自外出上網，嚴重違反了條令條例，受到警告處分一次，再平時的日常生活中，違規違紀的現象也時有發生，這些現象都反映出了平時的管理工作存在漏洞。

其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業訓練還有很大的差距，部分戰士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠記實，再體能訓練方面，抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。

三、下一步打算

通過這一年來的工作，我班認真總結經驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進：

一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業水平的提升，為來年各項集訓的展開打下紮實的基礎。

二是加強作風紀委整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀委放鬆很大，導致各項工作的開展不順暢，正規化建設上不了層次，經不起檢察。

三是搞好全班團結，密切內部關係，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊幹愛兵講台活動，認真搞好全班的團結，融洽全班的關係。

四是狠抓遵規守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規違紀的現象發生。

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。

一、政治思想：積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育，課後注意複習並寫心得體會，把課堂上的知識消化掉。始終沒有降低自己的嚴格要求。作為基層戰士，受黨的培養在政治立場上必須堅定，始終嚴格要求自己，在思想上與黨中央保持高度一致。

二、軍事訓練：專業理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。

三、作風紀律：作風紀律是一支部隊戰鬥力強弱的直接體現。認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。“出門看隊列，進門看內務”內務衞生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衞生方面自己也能積極參加。內務衞生嚴格要求，符合連隊的要求。

四、完成任務：在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。

五、安全保密：安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴格要求自己。

六、存在問題：

1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。

3、作風紀律有所放鬆，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。

4、完成任務方面有時候標準不是很高。

以上就是我的總結，如有不足請大家批評指正。

在過去的一年裏，工作期間非常充實，雖然比較勞累，但也收穫了很多，此時就可以對輔警的工作做個簡單的總結，看自己這段時光究竟提高了多少。一篇好的輔警的年度報告，需要注意哪些方面？下面是工作總結之家小編為大家整理的“輔警年終工作總結匯報範文有哪些”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

目前，在交通管理任務日益繁重，警力嚴重不足的情況下，輔警作為交通管理的一支輔助力量，正發揮着相當重要的作用。但是由於在協警的招收、錄用、管理等工作中不夠規範，協警隊伍普遍存在着文化水平偏低、工作積極性不高、隊伍不穩定等問題……如何加強協警隊伍的管理，提高他們的政治、業務素質，發揮他們的主觀能動性，學會做羣眾工作，成了當前急需解決的問題。下面本人結合我局當前交通協警隊伍的實際，作淺顯的思考。僅供參考。

一、有關數據

____年永康市公安局交-警大隊有民-警77人，佔全局民-警總數的18.11%；2005年底，交-警大隊民-警81人，佔全局民-警總數的15.51%，下降2.6個百分點。而在六年的時間內，永康市的道路、機動車輛、駕駛員隊伍發生了相當大的變化。1999年，永康全市機動車擁有量37550輛，駕駛員42019人；2005年，全市機動車擁有量108824輛，駕駛員138702人；與1999年相比機動車和駕駛員分別增長了197.7 %和 230.1 %。交-警大隊在警力無法滿足的情況下，招收了大量協警作為交通管理工作的補充力量。目前，交-警大隊共有協警79名，基本分佈在城區及路面中隊，主要從事路面管理、交通秩序維護等工作。在基層一線中隊，協警的數量大致為民-警的3倍。

二、當前協警隊伍存在的問題

1、隊伍整體素質不高。由於面向社會招募，進入“門檻”較低，因而人員比較複雜，文化程度普遍不高。據統計，在79名在職協警中，國小文化的1人，國中文化的16人，高中文化(包括中專、職高)58人，大專4人。一般在錄用後，經過簡單的短時間的培訓即上崗，因此政治素質和業務素質顯得參差不齊：政治上還把自己等同於一般老百姓；業務上對交通管理方面的知識知之甚少或者一知半解。所以在日常執勤過程中，由於業務不熟練或工作方法不當等原因造成的投訴較多。

2、隊伍凝聚力不強。由於交通管理工作極為枯躁、乏味、單一，付出多，得到少；而且因為“協助管理”的身份，協警在上路維持秩序、協助糾違時往往得不到尊重和認可，比民-警更容易受到傷害。因為政治上沒有歸屬感，經濟上得不到保障，導致了隊伍缺乏凝聚力。進入協警隊伍成了許多人特別是青年人的“權宜之計”，一旦有好的去處便一走了之。據統計，在79名協警員中，工作滿5年以上的不足15人，工作未滿1年的有42人。隊員的頻繁流動對培訓、管理等工作增加了難度，造成了諸多的不便。

3、隊員紀律作風鬆懈。表現在協警員在協助糾違執勤過程中不能夠嚴格要求自己，着裝不規範，警容不整；在執法程序、文明用語、言談舉止等各方面不規範，缺乏自制力；根據個人喜好執法隨意，意氣用事，諸多情形下做不到冷靜耐心，而是顯得過於莽撞，促使個人行為失去了依據及準則，甚至於出現過激行為；對上級機關及大隊中隊制定的各項規章制度置若罔聞，自由主義嚴重；特別是8小時之外，個別協警放鬆了自我約束，甚至融於社會上不良現象而極大影響了日常工作。

4、隊員特權思想較重。部分協警員在工作中沒深刻領會到應擔負的職責任務 ，警服上身無形中就助長了自身的特權意識，不僅不帶頭遵紀守法，甚至開特權車，如開警車隨意拉警笛、不帶證件、不繫安全帶，駕駛摩托車不戴安全頭盔等；特別是在工作中對待人民羣眾的態度上時常出現“冷、硬、橫、推”等現象。缺乏必要的敬業精神及奉獻精神，甚至於出現了為了私利而做一些有悖於自己職權內的事，使得整個協警隊伍中出現個別傷害羣眾感情的事例，極大地損害了交-警隊伍在羣眾心目中的形象。

三、產生上述問題的主要原因

1、沒有把好聘用協警的"進口"。協警的工作性質決定其應當具備優良的思想道德品質和較高的文化知識以及較好的身體素質，具備勤奮工作、勇於奉獻的吃苦精神等，但在實際操作中往往忽視了這些基本要求。由於受到人際關係等社會各方面的影響較多，把聘用協警作為解決民-警和相關單位人員子女暫時就業的一個渠道，導致對聘用協警員的考察、考核流於形式。

2、沒有開展必要的崗位培訓。協警的工作性質雖然是協助民-警工作，但其基本素質決定着工作效率和服務質量。但是協警在聘用後往往是進行幾天的隊列訓練就匆忙上崗工作；在實際工作中，也不能保證協警按時、定期參加培訓，往往是邊幹邊學，造成工作效率和質量無法保證。

3、日常教育管理無章可循。雖然支隊和大隊都制定了協警管理辦法，但是這些管理措施因為缺乏系統配套的監督制約措施，形不成系統的、規範的制度，因此使管理往往流於形式。

4、用人機制不完善。用不用人，用多少人，工資待遇怎樣等勞資問題缺少政策依據和法律保障；錄用和辭退不規範；時常加班加點卻得不到相應的報酬；凡此種.種，在一定程度上打擊了協警的工作積極性。

5、入警動機不純。有的協警認為臨時工幹臨時活，幹好幹壞都無所謂，大不了走人。有的人目的不純、動機不正，存在穿上警服撈一把的思想，因此造成部分協警吃拿卡要、違規違法辦事的現象屢禁不絕。更有甚者認為反正是臨時工，出了事一走了之，換個地方而已。

四、管理對策

1、暢通進出渠道，保持協警隊伍的活力。

協警員聘用質量的高低，關鍵在於入口把關是否嚴格。在聘用程序上可採取文化考試、目測、面試、體檢、政審等環節，擇優聘用，並主動接受社會各界的監督，要防止出現選聘上的不正之風，杜絕講人情，照顧關係，要堅決防止把那些品行不好，甚至有劣跡的人員招聘到協警員隊伍中來。近幾年，永康大隊在廣泛開展調查的基礎上，制定了協警統一的錄用和清退標準，堅持“公開、公平、公正”的原則，通過考試、考評等程序錄用，並簽訂相關合同；規定在三個月的試用期內，給予中隊較大的自主權，對組織紀律性差、難以勝任工作的人員，中隊提出建議，大隊確認後，一律不予錄用；對在工作中表現較差，有違法、違紀苗頭的，一律予以清退。

2、明確協警的職能權限，充分發揮隊伍的協勤作用。

加強對協警隊伍的教育管理，規範職責，要明確哪些可為，哪些不可為，嚴格依照《憲法》、《行政處罰法》、《道路交通安全法》的規定，做到主體合法、手段合法、程序合法。要求路面協警要協助民-警維護交通秩序，提醒和約束行人、車輛按照交通法規的規定通行，消除交通路障，做好現場保護、搶救傷員等服務性工作；要樹立交通協警的服務意識，把工作性質定位在“服務”上；明確規定協警不能單獨上路執勤執法，協勤行為必須在民-警的帶領下開展，在民-警的指揮下，有效維護交通秩序。同時要堅持不斷地開展法律法規，業務技能教育培訓和全心全意為人民服務，踐行"三個代表"重要思想的宗旨教育，使協警員隊伍步入健康良性發展軌道。

3、落實保障體系，保持協警隊伍的穩定。

要做到政治上愛護、工作上支持、生活上關心，及時瞭解隊員的思想動態，切實解決實際困難；重視對協警的權益保護，對不法侵害或打擊報復協警的行為，堅決依法查處；對有突出表現的協警，積極為他們爭取政治榮譽，增強協警隊伍的凝聚力和向心力。同時，按照《勞動法》的規定，使協警有勞動用工合同保障，通過多種途徑給予辦理醫療、養老、意外傷害等各種社會保險，消除協警的後顧之憂。

4、建立考核獎罰機制，激發協警的工作積極性。

只有依靠嚴格、公正、合理的考核，才能獎勤罰懶，優勝劣汰，充分調動協警的工作積極性。永康大隊從20xx年開始對協警實行工作目標量化，完善月考核、年終評優等制度：對於完成月目標任務的，在考核後月兑現獎金；年終通過民-警測評、協警自評，中隊推薦，大隊長會議決定，評選出優秀協警，除給予通報表揚外，還給予一定的物質獎勵。在日常工作中，加強對協勤行為的監督、檢查，通過明查暗訪，定期對協警隊伍進行全面梳理，考察有無作風散漫、工作無成效甚至越權執法、以權謀私等侵犯羣眾利益的問題，對發現的各類苗頭問題及早處置，決不姑息遷就。

5、 建立健全規章制度，加強協警隊伍的長效管理。

加強協警隊伍的長效管理，必須完善協警的工作制度、教育培訓制度、督察考核制度、錄用辭退等制度；並經常性開展法律知識、執勤規範、服務意識以及職業道德等方面的教育；在日常工作中鼓勵協警開展自學自助，落實民警進行傳、幫、帶，實行民-警連帶責任制。

對此，寧波公安局海曙交警大隊作了有益的嘗試：大隊以黨支部、團支部為樞紐，把協警和民-警凝聚到一起，通過組織協警參加黨團活動、民-主生活會，使他們在工作和生活中與整個集體融合在一塊，克服臨時觀念，以飽滿的熱情投入到工作中，充分發揮主觀能動性；每位協警都由一名思想、工作表現較好的民-警進行連帶管理，監督其工作表現，瞭解其思想狀況，幫助學習、指導工作，督促其不斷進步。對協警的管理列入民-警的考核內容。另外，須經常性開展協警隊伍整頓活動，召開民-主生活會開展批評與自我批評，查找隊伍管理中的薄弱環節，深刻剖析存在的問題及原因，明確解決方法，對暴露出來的問題落實整改措施。要通過各項制度的完善，加大對協警隊伍的規範化管理和正規化建設的力度，促進協警隊伍的健康發展。

那些曾經的歡笑，那些付出的汗水；那些前行路上的荊棘；那些為之付出的成就；都深深地埋藏於我們心中；定格為獨屬於你我的回憶。

夢想，是對未來的一種期望；夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西；甚至其可以視為一種信仰。

退伍之後，我也從事了幾份不同的工作，但始終感覺那都不是我熱愛的職業。渾渾噩噩的過着每一天，對前途感到迷茫，隨着時間的洗禮，最初夢想不得不塵封在內心的深處。直到偶然看見昌寧縣公安局招錄輔警公告，才喚起了我年少時的夢想，我終於知道了自己內心所屬，為我堅定了前進的方向。

在我加入查緝中隊之前我對這一份工作充滿着期待，充滿了熱情。但當我真正加入查緝中隊後，我產生了不小的失落感，開展日常工作後我的熱情開始慢慢消退，心裏想着這和我們在電視電影中所看到的不一樣啊，我們不是應該穿着帥氣的制服，不分晝夜的穿梭於各種犯罪現場，與不同的犯罪分子做着較量，在刺激而又危險中度過嗎?而我現在怎麼是一天到晚的站在大路邊對過往的車輛和人員進行檢查，重複着這種無聊枯燥的工作呢?雖然我也知道自己沒有擅長的技能，也曾懷疑自己是否能幹好這項工作，我慢慢的學會將精力認真投入到每一次任務中，通過一次次磨礪，我認識到了查緝工作是公安工作的一個重要組成部分，這也是我難得機會，將是我人生成長過程中最為重要的歷練。

在我加入查緝中隊中印象最深的是第一次參加查緝任務時，在班長的帶領下對臨滄到保山的一輛出租車進行檢查時，班長憑藉多次的查緝經驗，説車上男子可能藏有體毒，讓我帶他先去做個尿液檢測，我按照學習的流程對該男子進行檢測，結果發現該男子確實有問題。我心想班長好厲害，這次查緝任務對我的成長有很大的幫助，就這樣一次次 “故事”，使我重新認識了人民警察的職責和擔當是多麼的不易，是多麼的不被理解，不僅要在生活中與犯罪分子作鬥爭，有時還要面對強大的輿論壓力和羣眾的不理解。更讓我我明白了我們公安隊伍的每一個崗位都是不可缺少的，都是重中之重，缺少了任何一個部分，都無法使我們這艘巨輪破浪前行。而現在的我就是這艘巨輪上水手，認真而又驕傲的堅守着自己的崗位。

隨着工作的不斷沉澱，我調整好自己的心態，以積極而又踏實的態度加入到工作當中，重新煥發出工作熱情，繼續堅持最初的夢想。此時看着窗外一切事物都覺得格外的美好，我想這就是我開始轉變的一種表現吧！

回顧20____年這一年，對於我來説，確實過得很快，都還不允許我細細回味，就流逝了，又到了一個新的元年。自我從20__年__月在支隊參加輔警工作以來已有三年多的時間，在這個工作崗位上，在大隊領導正確的帶領下和隊友們的幫助下，我始終都能夠以飽滿的工作熱情和高昂的鬥志，全身心地投入到大隊的各項工作中，並且從中學到了不少的東西，這對於我以後不管在哪一個地方，哪一個崗位，都有很大的幫助。

一、政治思想方面

在今年的工作中，我始終堅持立足本職工作，政治立場堅定，時刻懷着高度的自覺性，能夠認真學習黨的“十九大”會議精神，深入領會其精神實質，並將其付諸實踐。作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺參加大隊支部組織的各項政治學習和討論活動，及時向大隊支部彙報思想，虛心向領導和同志學習，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標準、要求還差很多，但我會朝着更高的方面發展，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。同時我還能和大隊隊員一起認真學習實踐科學發展觀、“爭先創優”活動等內容，深入剖析自身問題的不足，找出原因，用實際行動來嚴格要求自己，努力提高自己的政治思想素質，使自己成為隊員中的佼佼者。

二、日常工作方面

我作為大隊內勤，主要的工作就是配合大隊領導、協助隊員完成好大量繁瑣的業務報表、信息反饋、宣傳報道、工作總結匯報、檔案文件管理、各種大量的台帳登記及全大隊各種事務的統計上報工作，以及日常上傳下達等數不清的臨時性工作。在辦公室工作的這兩年，經過我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。在平時，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。儘管有時候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時心裏還是怨言，但我深知一個道理，那就是你既然選擇了這項工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會覺得自責。

我雖然每天在辦公室工作，沒有很多時間和同事在一起參加訓練、巡邏、執勤等，但是一旦發生重大、危急的突發事件等任務，我在做好內勤工作的同時，也和隊友們一起參加。全年來，我和隊友一起參加大小型防暴處突40餘次，警衞20餘次，搶險救災2起，配合省紀委辦案1次。特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠徵地補償問題到八角東汽廠上訪事件中，連續20余天，我都跟隨大隊早出晚歸到現場執勤，在支隊的領導下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由於連續暴雨，石亭江天元處發生決堤和廣漢境內寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內，在這兩次險情發生後，我都沒有退縮，和隊友們一起衝鋒在前，疏散岸邊的圍觀羣眾和車輛，確保現場治安秩序的穩定。到晚上22時左右，我和隊員們都沒有休息一下，才吃了一點點乾麪包，喝上一口水，一直到現場情況穩定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我願意和隊友們在一起，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過風風雨雨，在以後想起來這些都會是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財富。

三、學習方面

我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的擔子很重，前面的路並不是那麼清晰，反而有點迷茫。自己的學識、能力和閲歷與社會所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報電大、考自考，總在學習，向書本學習、向同學學習，向同事學習，雖然有時是迫於現實的無賴，但是有時候在忙碌的一天工作後再參加學習，我還覺得很有成就感，感覺生活很充實，並不空虛。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，至少過得很充實，經過不斷學習、不斷積累，具備了更多的知識和工作經驗。

四、不足的方面和今後的努力方向

今年以來，我能做到敬業愛崗、認真地開展工作，取得了一些成績，但也存在很多問題和不足，主要表現在：

第一，自主學習能力還不夠強，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有時候幹工作粗心大意，常犯小錯誤；

第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進一步加強提高。

在接下來的新的一年裏，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習與工作的相關知識和法律法規常識，提高理論水平；

第二，工作更加嚴謹細緻，改掉粗心馬虎的毛病；

第三，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。在大隊領導的帶領下，發揚成績，總結經驗，進一步履行好自己的職責，以更高的工作目標和更好的成績來迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項工作任務。

律回春暉漸，萬象始更新。由於涉及到薪資和職位，針對宣傳部的年度工作總結，切不可馬虎行事，如何讓自己的宣傳部的本年度總結在眾多人中脱穎而出呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“宣傳部年終工作總結匯報範文有哪些”，歡迎閲讀，希望您能閲讀並收藏。

站在20xx-20xx年度第一學期，透視過去三個月，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現！而匆匆的一個學期又將結束。這一學期來，在老師和學生會幹部的領導下，我參與組織開展了一系列的工作和活動，從中我學了很多東西，現我將這學期工作總結如下：

一、積極配合了學校的各類的大小活動，及時做好各項活動的宣傳工作，讓學校各師生都瞭解我校活動動態，豐富學生視野；

二、十月中旬宣傳部製作並公佈了大一級系學生會及團總支幹部名單；

三、十一月初宣傳部主要進行以“愛心”為主題的宿舍櫥窗展示的海報製作以及協助體育部進行了系籃球選拔賽的宣傳工作；

四、十一月中旬宣傳部為配合由院裏主辦的消防預演活動對系裏進行宣傳；

五、十一月下旬宣傳部協助自管部進行系愛心宿舍評比活動的宣傳工作；

六、十二月中旬涿州校區開展大一級“一二九”紅歌大合唱，我宣傳部負責在系裏進行了相應的宣傳；

七、十二月下旬宣傳部協助文藝部等相關部門進行信息物流系20xx級迎新晚會的宣傳工作以及協助社團部製作社團展示海報。

除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。每一個成員都是一本使我受益的書，在一次次的交流中，我在他們身上學到了很多東西。

我們的主要工作是出海報。在這個學期裏系裏舉辦了很多活動，我們部門可以説是有求必應，出了多少海報，我們早就記不清了。

也許有人不理解，海報不就是個通知嗎?內容寫上不就行了。其實不然，因為這裏所展示的是一個系的學生工作建設的風貌，海報質量的提高是我們用心描繪的成果，在這個過程中我們付出了很多，時間、精力。有時候很急，我們常會加班工作。累是肯定的了，但大家對我們的信任和自己的勞動成果，還是喜悦大於勞累的。在這一學期裏，我們同各個部門之間的關係十分融洽，也只有在一個融洽的環境下我們才能把工作做好，相信我們系學生會一定會更加團結，各項工作一定會有更好的成果。

宣傳部作為學生會的喉舌部門，同時也是系學生會的一個門面，它關係到整個學生會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。首先它有明確的任務，比如對重大節目的宣傳，這也是宣傳部工作的一個重要組成部分，在這些活動中，宣傳部充當了發起者和氣氛渲染者的作用，這樣的節目有很多，像元旦節、國慶節等等，都需要宣傳部部內成員的協同策劃。其次，宣傳部作為團總支、學生會眾多部門中的一個，應該有效的融入到這個大的集體上來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循老師及主席團旨意，還要配合其他部門開展各種活動。

宣傳部的工作是繁重、瑣碎的、不定的，這學期一開始我們雖然人少，工作多，但我們通過合理的安排學習和工作的時間既保證了學習，又很好的完成了工作，每次活動宣傳活動都很積極，我們的海報一張比一張精美。

總而言之，這些活動工作的完成，離不開老師的悉心關懷和各位同學的大力支持配合。對過去取得的成績，我們將不驕不躁、腳踏實地的完成一步一個腳印的`走下去；對過去的不足，我們將不解努力認真改正，爭取做到最好。

在過去的日子裏，宣傳部做所做的工作，只是一個開始，不是高潮，更不是結果。我們力爭帶出一批有能力的人創新宣傳形式，提升工作質量。拓展我們的宣傳力度，要讓所有人知道我們的活動，讓所有人知道我們在幹什麼。我們不只是只出海報，我們還要拓展其他的宣傳方式。提高效率。我們要的是效率，是效果。我們不單單是去完成一項任務，我們要儘可能的去挖掘我們的才華潛力，做我們最擅長的，讓我們的工作做的更好。

彈指一揮間，回顧過去、總結經驗教訓是為了更好的把握現在、展望未來。我們堅持努力的決心絕不會改變，我們一起加油！讓整個部門更好地為同學們服務吧！青春孕育着無窮無盡的能量等着我們去開採，去挖掘，去釋放希望在未來的學習工作中，我們宣傳部揚長避短，和我係團總支、學生會其他部門協調合作，各盡其能去創造更好明天！

宣傳部作為青志協的喉舌部門，同時也是青志協的一個門面，它關係到整個協會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。首先它有明確的任務，比如對院裏文件的轉達以及系內活動的提前通知，這是宣傳部工作的一個重要組成部分，在這些活動中，宣傳部充當了發起者和氣氛渲染者的作用，都需要宣傳部部內成員的協同策劃。對於這種類型的宣傳，性質比較嚴肅、莊重。形式雖然不能拘泥於一格，可以有不同的設計方案，但宣傳部所要達到的效果應該是一致的，而不應該是太活潑而忽略了其本質！下面就宣傳部在本學年開展的工作，進行總結：

一、日常工作

宣傳部的日常工作主要還是協助各部門做好活動的宣傳並及時做出簡報。本學期的簡報較之以往，在用詞和版面設計等方面有了明顯的提高，對宣傳起到了積極作用。同時我們及時的更新宣傳欄使同學們能更好的瞭解機械系的工作情況。在值班方面，宣傳部部內各位成員大多能按時值班並在值班期間按質按量完成相關工作。如有事不能按時值班也會及時向領導請假並説明具體原因。得到批准後再離開。

二、參加活動

本學年各部門舉辦的活動相對較少，我們主要參與了其他各職能部門的協助工作。各個活動前期的宣傳是我們主要的工作。宣傳部在每次活動前都積極調動本部成員策劃宣傳方案，力求讓我們的活動成為同學們視野中的亮點，言談中的熱點，給同學們留下深刻的印象。如世界水日簽名活動，廢品製作大賽以及深圳大學生運動會志願者招募選拔大賽等等。在其他活動方面，我們也組織了人員參加了相應工作，比如去江西中醫學院科技學院參加第42個世界地球日活動。在多次的活動中，我們不僅鍛鍊了自己的能力，也收穫了與各兄弟部門之間的友誼！

三、納新準備工作

一個部門的發展總是需要新鮮血液的注入，才可以更長久更富有生命力。通過招新實現新舊人員的交替，使各種力量實現優化重組，以發展壯大本部門力量，更好地為同學們服務。近期，我們部門根據協會的實際情況積極的做好協會下學期納新活動的準備工作。同時我們部門也廣泛的聽取其他各部門的意見，爭取做到全面，協調。為協會的發展壯大站好自己的崗。

四、人員配備本學期青志協進行了局部的人員調整。

但我部門調整不大，上學期轉過來的幹事也能很好的完成本職工作。經過一段時間的學習和溝通也很好的融入了我們這個家庭。宣傳部，由於其工作的性質，本身就決定了這是一項重要但完成起來特別是出色地完成確實不是輕而易舉的事；而今精簡人員，少了新力量的融入，就顯得更加困難。當然，這也不只是宣傳部，也是協會其他部門所面臨的問題。但是對於宣傳部來説，這就意味着原來由七八個人共同協作的事情要由四五個人去做，原來要結合氣七八個人智慧結晶的方案要由四五個甚至更少的人去定奪，這對於一個依靠人才前進的部門來説是十分不利的。但是面對困難，我們只有堅持下去，才能戰勝眼前的困難。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運轉不下去了，同時，我也相信，留下來的同學都是非常有耐力的，能夠將部門維繫下去。

五、對協會發展的建議

在指導老師的悉心指導下，在各職能部門的積極配合下，青志協的工作進行的有條不紊。但這其中也不免一些缺點和錯誤，部分學生幹部的組織性和紀律性還有待加強，協會部門與部門成員之間的熟悉度還不是很高。為了改善這一狀況，可以對現行的值班制度進行改革創新，亦可不定期地舉行一些文體活動來加強交流。

回顧和總結這一學年來的工作，我們深深感到，我們還有很多的不足。比如個別幹事的積極性有所下降，部門管理不夠完善等。我們準備在下學期的工作中做到如下幾點：

1、把發現的問題及時解決；

2、舉辦一些本部門的活動，充分調動部員的工作熱情。

綜觀本學期宣傳部的工作，總體評價是較為滿意的，不僅認真地完成了初定的各項任務，還積極配合其他部門組織了一些活動，並在會長和各部的幫助下，把宣傳部的各項工作提升到了一個更高的台階。在過去的一學年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們仍然堅信：在院團委老師和主席團的悉心指導下，在宣傳部全體成員的共同努力下，未來的日子裏，我們一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任！

當xx年的月曆翻到了最後一頁，我們知道xx年已經進入了尾聲。時光飛逝，宣傳部也在這一學期中度過了它充實的一個學期。在這學期中我們主要做了以下工作。

首先，在期初的xx級新生迎新工作方面：

迎新當天宣傳部主要負責了新生相關資料的收集與整理工作，與團委學生會其他部門一起幫助新生完成了報道與註冊。

迎新晚會會場佈置。這是宣傳部的一項重要、大型任務。在與文藝部溝通並得知晚會主題以及主流氣氛後，宣傳部副部及幹事進行了舞台創意設計，既借鑑了以前成功的經驗，又設計出了更新更精彩的內容，其中兩位幹事的認真、細心、責任心值得我們表揚和感動。接着就是為我們的創意購置材料。兩位副部分工明確，帶着幹事多次進出商店，為材料的數量以及價格做了精心的估算。最後做出預算交給文藝部，並由文藝部交給導員批准，最後購買了相關材料。

迎新晚會當天上午八點半，宣傳部副部帶着幹事前往明哲樓進行材料製作以及舞台佈置。在這裏，我們真心感謝幫助我們的其他部門。中午十二點左右，舞台佈置完畢，現場效果得到了大家一致好評。

另外，迎新晚會當晚宣傳部還負責了現場燈光和音響設備的調控。

其次，在日常工作方面：

學院每一次在之遠舉辦大小活動，宣傳部都會事前到活動教室進行板報佈置，為活動順利進行創造良好氛圍。

另外，宣傳部一直承擔着更新博客首頁這一工作。每當信息部、調研部上傳新信息時，宣傳部都及時的將信息簡要內容放置到博客首頁上，方便大家第一時間瞭解學院活動資訊。

最後，在鄰近期末的時候，宣傳部接受了關於徵集學生會相關標識這一任務。在部長的帶領下，宣傳部進行了數次討論，對設計出的方案否定再否定，最後設計出了一套可行的策劃與流程設置，為得到最好的作品做出充分準備。

這學期宣傳部的這些任務都比較順利地完成了。當然，在每一次任務進行的過程中我們也認識到了本部門依然存在着一些問題。

為迎新晚會舞台佈置準備材料的過程中，因為信息不對稱，導致做預算的時間匆忙。但是宣傳部的兩位副部在上一年的工作中積累了豐富的經驗，並且這次還有宣傳部兩位幹事一起工作，因此還是及時順利的完成了為材料做預算的工作。

迎新晚會當晚沒有與文藝部以及其他部門協調好，導致現場秩序出現混亂，幾次彩排受到嚴重影響。不過慶幸的是沒有影響當晚晚會的順利進行，最後在主席團和文藝部部長以及宣傳部部長的及時指揮下，最後一次彩排順利結束，迎新晚會也取得了相當的順利。可見，我們不能只着眼於宣傳部，在團委學生會我們是一個團隊，團隊內部需要交流與溝通，這樣才能保證團隊發揮最大的價值與功能，尤其是在團體活動的時候。

在板報的設計上創新不足且書法和繪畫技術還不過硬，我們會加緊對兩位幹事的培訓，促使他們的書法繪畫技術更上一層樓，儘早讓他們接手板報佈置工作。

關於博客，有人反映説博客首頁有點單調，應該對首頁進行裝飾，使其更加生動自然。我們知道這些問題的存在，雖然宣傳部接手博客首頁更新這一任務才一年之久，一些相關技術方面還處在不穩定時期，但是既然有問題存在我們就得去解決，我們會積極聽取各方面的批評建議，學習新技術，努力裝扮出一個更加生動自如的博客。

正所謂有問題才有上升的空間，雖然宣傳部還依舊存在着些許問題，但是這學期我們取得的工作成果也是不可否認的。所有這些工作的順利展開，離不開學院領導的大力支持以及團委學生會各部門的密切合作和幫助，也離不開宣傳部內部各成員的配合協調。特別是今年新加入宣傳部的兩名幹事，毛頎和宋揚，能夠虛心學習，對待工作認真負責，對本學期宣傳部工作的順利展開起了很大的作用。

宣傳部，以及整個團委學生會都在一直成長着，面孔換了一批又一批，在成長的過程中，我們獲得了太多的幫助：院裏老師、主席團、團委學生會其他部門，還有不是團委學生會成員的同學，謝謝你們給與我們的幫助，謝謝！

我們也深知，雖然宣傳部的大部分工作都是幕後工作，但是，這些看似不是“台前”的工作同樣對學院的活動有着重大影響，我們會再接再厲，在新的一年裏為公共管理學院做出更大的貢獻。

轉眼間一學期又過去了，時間過的很快。再回首我們宣傳部的工作完成情況，基本上讓所有人滿意，下面對這學期的基本工作做一個總結。

1、團委宣傳工作有新的發展，新的突破。廣大宣傳幹部思想政治素質和業務水平穩步上升，共青團宣傳工作理論探討有新的突破，工作效益明顯提高，作為共青團工作的重要組成部分，宣傳工作活力顯現，精神文明建設更上新台階。

2、廣大團員青年積極身到共青團的宣傳工作中，校園文化氛圍和政治輿論氛圍明顯增強。來來去去是年輕的眼神，風風雨雨有連續的足跡，回望來之路，在全體宣傳幹部的共同努力下，在各級領導的關心和支持下，廣大團員積極參與湖北民族學院團委宣傳部在20xx年度中披荊斬棘，迎難而上，紮紮實實地譜寫了團委宣傳部宣傳工作新的篇章。展望去之路，卻很長，很長，我們會用滿腔的滿腔的青春熱血和高度的事業心、責任感、求真務實，開拓進取，滿懷豪情的再創華嘉專修學院團委宣傳部工作新的輝煌和壯麗的詩章。

3、我們還協助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，更讓我們交了那麼多好朋友。每一個成員都是一本使我受益的大書，在一次次的交流中，我在他們身上學到了很多東西。特別是兩位部門負責人，親切果斷的工作作風，使我受益良多。在學生會裏還有很多的經典語句，例如：高調做事，低調做人。雖是這些詼諧的語句，確是拉進了彼此的距離，同時也不失為一劑精神的良藥。

4、學院舉行的各類大型活動都取得了很好的成績，得到了大部分人的好評。比如藝術節加深了學院與懷柔區人民的友誼，演講比賽成就了一個個口才出色的人，還有運動會上大家團結一致的精神，在同學心中一直深深銘記。總體來説，這學期的節目都得到了完美的結尾。

工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還必須繼續努力，爭取做得更好。

因為有這樣一個團隊，使我在大學裏不斷的展示自我，提升自我，團結，和諧，默契最後預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

宣傳部所做的工作，只是一個開始，不是高潮，更不是結果。然而遺留下來的問題還是要解決。今後我們需要把工作問題擺在眼前，切實解決好工作問題，並且訂立好宣傳部的部門目標，腳踏實地的做下去。我們正在探索之中，許多制度和安排還需要完善，我們應藉助這次總結的機會，加強學習，加深瞭解。回顧過去、總結經驗教訓是為了更好的把握現在、展望未來，我們堅持努力的決心絕不會改變，我們會努力爭取為中文系提供更優秀的服務！

總之，在領導和同事們的幫助和指導下，我基本完成了工作任務，但同時也意識到自身仍存在許多缺點，如政治理論學習的深度和廣度還很不夠；工作方法需要改進，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今後的工作中，我將發揚優點、改正缺點，努力完成每一項工作任務，鍛鍊自己的才幹，勤奮工作，大膽實踐，以高度的工作責任感、以科學嚴謹的態度，以紮實認真的工作作風，努力搞好本職工作。

光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，按公司的慣例，我們需要從第四季度開始進行銀行員工的年度總結，如何才能在銀行員工的述職時講得更加有條理，有內容呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“銀行員年終工作總結匯報範文有哪些”，僅供參考，希望能為您提供參考！

時光荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了較為深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面。

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間傾注在綜合櫃枱工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以説儲蓄業務是銀行最基本最重要最核心的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對儲蓄業務的理論知識到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無較大差錯，無客户投訴。在工作之餘，我不斷的學習寧夏銀行對公複雜業務知識，現在對批量發放工資，對公開銷户，對公賬户維護等業務有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面。

牢牢把握“用心服務，成就客户，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發展貢獻自己的一份力量，並從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規範貫穿到日常的工作中去，不斷規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客户的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之餘，也與個別客户成為了朋友。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄櫃枱的業務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號櫃就代理售電業務，有時客户會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經理就會安撫客户到其他櫃枱辦理，避免客户等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業務的不熟悉，導致有時對客户提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之餘勤奮學習，掌握這些業務知識。二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之餘就可以多學習相關崗位的知識，以便以後定崗後能在自己的崗位上儘快上手。

二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨着市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規範操作，多檢查多核對，確保操作規範正確。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對於銀行對每一位員工的要求，我都是有儘可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收穫，更是可以在工作的過程中收穫到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，儘可能地讓自己收穫到更大的成長。

二、多加學習，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨鍊去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收穫到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閒時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客户的交流中，畢竟一些上了年紀的客户很難將他們的需求講明白，而一些較為專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮鬥來讓自己在工作有所收穫，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發展。

這一年的時間就在每天重複的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮，按照領導的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯的成績，也有着很好的表現。在這一年中自己一直都保持着一個好的工作態度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進步是比較的多的。現在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續的有進步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結：

一、工作表現方面

在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之後就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的，但在犯錯之後我會及時的進行反思，去找到自己犯錯的原因，這樣之後就不會再犯同樣的錯誤了。

在休息時間我也會去思考和反思，花時間去記住我所有需要辦理的業務流程，以及銀行所有產品的詳細介紹，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業務的顧客服務。我在工作的過程中會一直都保持着一個好的態度，給顧客留下一個好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。

每天我都會去學習一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學習一些經驗。我是很努力的在想着怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有着比較明顯的進步的，我知道現在的這些進步還是不夠的，所以之後自己也會繼續的保持着這樣的一個態度。

二、之後的方向

想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認真和仔細，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法，向優秀的同事學習，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績。

我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二三年度我的主要工作做個簡要總結。

一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎。

1、本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。

2、本人能堅定共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級幹部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。

二、合理安排收支預算，嚴格預算管理。

單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在行總部允許範圍內，挖掘潛力，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。

三、加強對固定資產和低值易耗品的管理。

固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在着重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，並定期與辦公室進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

四、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關規定，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力。

針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全體櫃麪人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假的錢專業知識的考核，月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。

六、結合優質服務競賽活動，大力提高服務質量和效率。

在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓客户更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衞生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衞生城市檢查為契機，全面清掃環境，並堅持每日一小掃，每週一大掃，以及環境衞生巡查制度，服務環境明顯得到提高，並且得到了客户和總行突擊檢查組的好評。

七、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供依據。

總之，在二三年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮鬥是分不開的，展望20xx年，支行即將搬遷到xx地區，在新的一年裏，我要總結經驗教訓，揚長避短，應對新情況，採取新措施，加大吸收存款的力度，改進內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為支行的建設和發展貢獻力量。

我參加工作已有大半年了，在這半年裏，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄櫃，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。這一網點位於松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社裏的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的.學習業務技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客户，設身處地的替客户着想，真心真意為客户服務。為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，贏得客户的信賴。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，並認真執行。工作一絲不苟，積極主動、負責盡力把工作做到。

展望新的一年，我因為網點合併來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等着我，但是我也要先錘鍊自己，積極努力，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足！

20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫忙下，我收穫了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、進取努力學習政治理論和科學文化知識：

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收穫可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的櫃面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規範化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇並進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《櫃員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入瞭解櫃員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，進取學習櫃面業務

櫃員是直接應對客户的羣體戰鬥在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎。

應對各類客户，櫃員想要讓讓客户真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟良好的職業道德操守。自從參加工作後，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長着業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客户供給必須靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客户時間更能改善客户對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法裏如是説，僅有上下各級由於一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發展與提高，但也還存在着很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前台遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識瞭解得不夠，今後我會不斷加強鍛鍊，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！

時光如水，在不經意間一年過去了，工作已經結束了，作好社區年度工作總結，這涉及到下一年薪資的職位的提升，在寫自己的社區年終工作總結要注意哪些方面呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“社區年終工作總結匯報範文有哪些”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

總結過去，展望未來。愛心社自20xx年4月7日招新後，社員們直至五月底才又聚集在一起，開始進行相關的社團活動。端午節假日前，愛心社於6月1日中午臨時開會，社員們共同協商綠化帶清掃的相關時間和流程，最終定6月8日8:30在校門前集合。

6月8日9:00左右，社員們抵達綠化帶地區進行清潔活動，大家分別為雕塑擦除灰塵，在草地中撿拾雜物……活動進行得熱火朝天，但天空中卻開始落下淅淅瀝瀝的小雨，因而大家不得不暫停清掃，期望天空能儘快放晴，可雨越下越大。因天氣原因，愛心社在十點左右提前趕回學校，在進行簡單的資料整理歸納後，原地解散。開學後，愛心社每週二的例會照常進行。在探討溝通後，愛心社決定假期活動將孤兒院定為活動地點，為孩子們獻出關懷，時間初定為考試後放假前的幾天裏。6月21日，社員們開始為孤兒院的探望做一些準備——折幸運星。

愛心社第一次室外活動——綠化帶清掃，在雨落中並沒有圓滿的完成，但相信長達一小時左右的清掃活動，已付出了社員們的愛心和努力。

愛心社六月份後的再起，相較還是很成功的。望今後我們能有更出色的表現！

請領導們評議，以上演講。歡迎對我工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我各位領導表示誠摯的謝意。

擔任街社區衞生服務站站長職務。xx年，受組織的委派。依靠區、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領導和關懷指導，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區全體工作人員的大力支持，依照新時期衞生工作方針和衞生工作的總體要求，進一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進取，奮力拼搏，服務站的預防”醫療”保健”健康教育”康復”計劃生育技術指導”等各項衞生工作取得了令人可喜的成果，為社區居民提供平安、有效、便利、經濟、繼續的公共衞生服務和基本醫療服務，作出了積極的貢獻。現在從以下幾個方面向各位領導述職，請予評議。

一、依法履行職務情況

（一）積極推進醫療衞生體制改革。

以提高居民健康水平為核心，站對照社區衞生服務站的考核規範完善各項工作職能。強化質量意識，服務意識，實現管理水平不時提升，建立了有效的利息核算體系，切實降低服務本錢、醫療本錢，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。xx年社區衞生服務站藥品收入16380元，其它各項診療費用6710.60元，共計23090.60元。

（二）面向社區羣眾做好門診診療、諮詢、健康教育工作。

醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，站以社區居民為中心。不只為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育，預防疾病的發生。社區衞生服務站覆蓋城區人口達12183人。全年向轄區內居民提供健康處方12種，健康指導手冊2種；舉辦健康教育板報7期；舉辦健康教育講座9次；循環播放健康教育影像資料6種；利用節假日開展了6次公眾健康諮詢活動併發放宣傳資料4萬餘份。門診接診2710人次，諮詢2450人次，免費測血壓3340人次，免費為1095名65歲以上的老年人進行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。

（三）規範做好轄區內特殊人羣和慢病管理工作。

社區衞生服務站在原有居民健康檔案管理的基礎上，今年。建立了電子健康檔案管理系統，為每家每户建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人羣進行精確管理。全年管理健康檔案3354户，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

（四）切實做好社區計劃免疫和污染病預防工作。

全年我社區管理0—7歲兒童377人，社區衞生服務站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衞生事件應對工作。建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區內臨時、臨時居住的兒童和轄區內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

二、廉潔自律情況

（一）按守則自律。上級規定不準做的絕對不做。嚴格執行各項醫療護理工作制度，積極參與上級佈置的指令性醫療任務和社會公益性的醫療活動，堅持依法執業，廉潔行醫，顧全大局，團結協作，和諧共事，保證醫療質量和安全，做個稱職的社區衞生服務站站長。

（二）加強醫德醫風建設。全心全意為人民服務；增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。文明禮貌，優質服務，認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。

三、主要問題及努力方向

覺得缺乏之處主要表現在兩個方面，總結xx年的工作。這也是自己今後進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注意從總體上把握，增強工作的預見性，堅持強烈的憂患意識。二是要在今後的工作中，防止急於求成。對工作的佈置和要求，要充分體現層次性，循序漸進，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

20xx年，xx社區計生工作在區計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實去計劃生育工作精神，較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務。

現將社區一年來的工作總結如下：

加大以《條例》、《人口與計劃生育法》為主要資料的計劃生育宣傳力度，在社區舉辦的各類活動中，對社區育齡婦女進行法規政策的宣傳，發放避孕藥具。

完善育齡婦女登記制度。堅持做到登記及時、信息準確、錄入及時、在工作中及時瞭解並更改各項信息，育齡婦女孕育狀況登記及節育避孕登記等，嚴格執行計劃生育政策，確保各項審批辦理事項貼合政策要求。

強化優質服務，完善社區人口管理工作。

藥具管理規範。社區3個免費領取箱，不定期的放置藥具，對主動來居委會領取的居民，進行狀況瞭解，登記。

明年將按照街道工作要求，結婚社區實踐，加大計生法律法規宣傳力度，按照北京市全員信息庫的建立要求和街道計生辦的工作要求，繼續完善pis系統人口信息庫，詳實、準確掌握地區社區人口基礎信息。用心開展對育齡羣眾的宣傳教育了，倡導婚育禮貌並進一步做好為民服務工作。計劃生育工作是一項長遠而持久的重要工作，我社區計生專幹在原有的基礎上，還要不斷提高自身素質，用心探索計生工作新辦法、新途徑，既要嚴格管理，又要熱情服務，勤摸底，勤見面，及時掌握育齡婦女動態，克服各種困難，為社區居民帶給全方位的計劃生育服務。

時間如白駒過隙，新的一年正向我們敞開懷抱，年度工作很多，我們需要從第四季度開始提前準備辦公室祕書的年度工作總結內容，怎麼才能寫好一篇辦公室祕書的年度工作總結呢？下面是工作總結之家小編幫大家整理的《辦公室祕書年終工作總結匯報範文有哪些》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：

一、學習方面

雖然這幾年我從事文祕工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習、實踐、再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位祕書，如果沒有紮實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好祕書這行工作，就不能真正成為一名合格的祕書。

二、業務方面

我作為政法口的祕書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息；對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰鬥的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，並頒發了先進個人獎牌。

三、自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。

四、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裏我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

本人自年參加工作以來，在單位領導的正確指導下，在同事們的支持幫忙下，經過自己的不懈努力，思想政治素質和業務工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心、領導滿意、羣眾認可的合格的機關工作人員。現將參加工作以來的狀況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高自身的政治素質和道德修養

在不斷學習理論知識的同時，虛心向老同志學習，取人之長，補己之短，不斷豐富自己的工作經驗和提高自己的工作潛力。

透過長期不懈的學習，使自身提高了政策理論水平，增強了拒腐防變的潛力，將全心全意為人民服務作為工作的出發點和落腳點，大大地提高了政治素質和道德修養，為做好本職工作奠定了堅實的政治理論基礎。

二、立足本職，全面、細緻、準確、及時地做好各項工作

畢業後，本人就被人事部門分配到政府辦公室工作。工作期間，能夠儘快進入主角，用心結合本職工作，及時總結經驗和做法，做好對上宣傳工作。先後在《xx信息》上報送發表信息多篇，在《xx日報》、《xx縣報》等新聞報紙上發表文章若干篇，很好地宣傳了xx，宣傳了政府工作。同時，能夠堅持政治性與事務性相結合、遵從性與主動性相結合、服務性與羣眾性相結合的原則，認真鑽研業務，主動搞好調查研究，幾十位領導決策帶給參考依據，充分發揮了參謀作用；能夠虛心、主動與領導分管的部門溝通工作，取得一致意見，切實提高工作效率，充分發揮了協調作用；能夠認真、準確、及時地辦理來信來電，高質量地起草審核文稿，細緻周到地做好會務工作，及時查辦、催辦領導批示、交辦事項，熱情、耐心地做好公務接待及羣眾工作，充分發揮了領導助手作用。

參加工作四年來，本人能夠主動擺正位置，立足本職，當好基層單位的工作員、政府部門的信息員、xx工作的調研員，全面、細緻、準確、及時地做好各項工作。

三、嚴於律己，大力弘揚嚴謹務實的工作作風

做為一名機關工作人員，既要“幹活”，更要“乾淨”。工作中，堅決不打着旗號辦私事，不因為自己的工作特殊性，向基層單位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，乾乾淨淨做事，時刻警鐘常鳴，守得住小節，不該説的不説，不該吃的不吃，不該要的不要，不該去的地方不去，不該辦的不辦。

參加工作以來，能夠嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，不斷髮揚敢於探索、大膽創新的開拓精神，堅韌不拔、求真務實的進取精神，自力更生、艱苦奮鬥、任勞任怨、廉潔奉公的創業精神，促進了自身建設，堅持一箇中心、兩個基本點的自覺性，提高了工作效率和服務水平，較好地完成了各項任務。

四年來，在組織和領導的培養教育下，在同事的幫忙支持下，本人由一名剛邁出校門的大學生逐步成為一名合格的機關工作人員。當然，成績與問題是並存的。雖然能夠較好地完成各項工作任務，我有決心在今後的工作中，不斷克服和改正問題，發揚嚴謹務實的工作作風，兢兢業業，嚴於律己，為人民做出更多更大的貢獻。

轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕着做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由於自己專業水平的侷限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。

五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

1）遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

2）充分發揮個人的專業特長，做一名合格的祕書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。

3）搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

4）深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

5）加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正！

xx年對我具有特別的意義，因為文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就xx年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求。

公文輪閲歸檔及時。文件的流轉、閲辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閲；下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的打印、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文x份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫；編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閲。

2、督辦工作強力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、祕書工作。

祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與。

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、職工運動會、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。xx年已經到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客户的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閲和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。

6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及

年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。出國留學網

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。

3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如isis的使用、ppt的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

眨眼一年過去了，在單位的正確領導下，在領導和同志們的支持、指導和幫助下，我較好地完成了辦公室文祕及文印工作任務。

期間我堅持學習政治理論和與本職工作相關的業務知識，積極參加單位組織的集中學習，並利用業餘時間進行自學。認真學習機關文祕與文印工作相關的業務及技能知識，業務水平和理論素養都有所提高。明白了辦公室在機關單位中既要發揮領導的參謀助手作用，又要承擔文稿撰寫、文件處理、行政管理、機要保密、信息收集、後勤接待、綜合協調、企業宣傳等多方面的任務，總的歸納起來就是要做好“辦文、辦會、辦事”。一年來，我堅持做到了良好的辦公室的服務工作，發揮了助手作用，體現了窗口效應，更重要的是能正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領導的講話精神，並及時瞭解時事政策導向，在工作中不斷總結提高，堅持吃苦耐勞、樂於奉獻、團結互助的精神。

此外，工作中我還認真做好了文件收發、存檔，傳閲、保密和發文印刷等工作。準確收發文件，並及時送於書記、主任批辦和領導傳閲，按要求做好了文件歸檔工作。各種文件材料的打字和印刷工作未出現大的錯誤，保證打字和印刷質量。單位需要歸檔的文件材料很多，平時都做到了隨時登記隨時歸檔，並於年底及時通知大家上報歸檔材料，一絲不苟，從未出現紕漏。按照規定分類檔案材料並及時送檔案局歸檔，圓滿完成檔案工作任務。通過努力，單位檔案實現了專櫃、專盒規範化管理。為同志們查閲材料提供最方便、快捷的條件，為單位領導決策提供準確依據。

一年來的磨練，讓我明白要想成為一名優秀的辦公室文祕人員更要做到“四心”。

一、耐心。

辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點馬虎，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，我不斷強化“責任重於泰山”的工作意識，認真學習《把信送給加西亞》《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》等勵志書籍，做到工、作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都耐心細緻，從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。

二、細心。

各機關單位下發需辦理的文件是具有時間期限和具體要求的，因此必須符合規範要求，不能有差錯。比如要寫的彙報材料，具體撰寫的內容和打印要求都有明確要求，上報時間有明文規定，那就應做到前後必須一致。記得非常清楚的是一次打印一份調研彙報材料，內容輸入好之後，打印出來發現日期打印錯誤，重新打印時，又發現彙報數據與更新數據有出入，反反覆覆打了五次才滿足要求。

如果不細心，是做不好這項工作的；再有一次是會後人員安排就餐，因為一時疏忽，弄錯就餐人數，座位安排出現遺漏，造成臨時安排，這一是讓辦公室後勤服務工作打了折扣，二是讓單位服務形象扣了分，三是讓自身辦公能力上出現漏洞，所以無論做什麼事，都需細心周到。

三、用心。

其實要做好任何工作，都需要用心。在辦公室工作涉及面廣，事情雜。一年來的學習、瞭解，明白了工業園區的單位性質、職權及對整個縣域經濟、文化、生活影響的重要性，對於人民羣眾，它既擔負起“父親”的責任，又有挑起“母親”的義務，然而辦公室在單位就如人體中樞神經，牽繫着各相關職能部門和直屬各部門的統一協調，安排調度，資料總結與提供，所以作為辦公室文祕人員都應做到人到心到。

辦公室每一項工作都與全局有着密切的聯繫，需要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘於奉獻，紮紮實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務，服務就意味着奉獻。在繁、雜的事情中要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神；要將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善於思考，考慮要周到，團結協作，提高工作效率，調動各方面積極性，不斷摸索工作規律。

三要注重細節，加強溝通協調。“細節決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中要按照“超前謀劃、系統落實、注重細節、提高效率、保證質量”的工作方針，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，以更加認真、更加負責的態度，強化大局意識；同時正確認識和對待組織、自己和他人，以實際行動來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協調好各部門的關係，有利於各項工作的開展。

四要抓住重點，做好辦公室服務工作。辦公室工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先在起草領導講話稿前，必須要領會領導的意圖，然後認真思考，精心構思，閲讀相關資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次在嚴格做好公文處理及發文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。最後是報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背後的矛盾和問題，提醒領導注意。

五是求實創新，做好宣傳工作。宣傳工作是任何一個組織架構中的重要組成部分，對塑造單位形象，促進改革，維護穩定，提升素質，調動和激勵幹部、職工積極性的發揮，保持企業持續穩定健康發展，有着無以替代的重要作用。為此，一個合格的文祕人員應該結合實際，充分發揮自身特點和優勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領導意圖、抓熱點問題貼近羣眾需求、抓亮點總結經驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經驗，深開掘、出精品，做到在對內宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視、網站等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文祕人員的業務能力，又促進了文祕工作的開展。

四、責任心。

為人處事都缺乏不了責任心，對事對人對物都是如此。在我的文祕工作中還應做到厲行節約、杜絕浪費。文件材料的錄入、校對、複印都需做到準確、整潔、清晰、對於文印室裏的機器設備和其它物品，能夠嚴格管理好，做到節能環保。

在以後的工作中，我將堅持圍繞“捲煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的標準，着力在加強學習、理清思路和改進方法上下功夫，認真將工作做好、做細、做精，不斷提高辦公室文祕工作及辦公室工作的服務水平，做到事情不延誤，文件不積壓，努力開創辦公室文祕工作新局面。

隨着時間無聲無息的流逝，想必您已經將本年度的心胸外科護士工作總結納入重點的計劃安排了，一個人要成長，就必須真誠面對自己的優點和不足。怎麼才能在寫心胸外科護士年終工作總結時全面而又優秀呢？下面是工作總結之家小編精心整理的“心胸外科護士年終工作總結匯報範文有哪些”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，並能刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

一是認真學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。

二是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持廉潔自律、嚴格執法、熱情服務的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民羣眾心目中樹立白衣天使形象。

三是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

二、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

我始終堅持運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

三、努力工作，按時完成工作任務

我先後在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。

過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。內科着重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脱落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的`完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。

我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，為您提供學習資料|出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1—2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

2、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

3、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

4、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

2、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

3、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

4、分別於6月份、11月份組織全體護士參加温嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、提高護理人員業務素質

1、各科室每週晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

2、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

3、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

4、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

7、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

8、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

9、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。）

2、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一濕掃。

3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。

4、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

5、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

6、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

五、護理人員較出色的完成護理工作

1、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

2、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

3、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

六、存在問題

1、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

2、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

3、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

年終總結匯報工作總結篇3

參加工作至今已經_年了，通過自己的不斷努力工作和刻苦學習我的專業技術有了長足的進步，20__年通過了__的考試，豐富了自己的專業知識，並取得了證書。對我今後的發展終身受益，使自己在業務水平方面每年都有較大的提高。

一、日常工作

1、負責與園林設計單位及相關公司的日常聯繫、協調工作;

2、負責對園林設計單位各階段的設計成果進行評判、優化及修改;

3、負責在園林施工期間對硬景及軟景施工進行監督、跟蹤及指導工作，以確保所有工程按圖施工;

4、參與工程質量事故的處理，做好技術複核工作;

5、負責設計方案、設計圖紙變更和修改工作。

二、工作記錄

在__採石場的山體恢復工程中，我用到了__工藝，它主要用於水土保持、增加植被、水利建設、防治泥石流、治理山體滑坡等建設任務。具有以下特點：強度高、柔性結構、耐久性好透水性好，提供植被綠化美化。在今後的工作中我會不斷的豐富自己的專業知識，提高自己的能力。做一名合格的園林工作者，為北京綠色奧運盡一份微薄之力。

三、工作心得

設計是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。因為熱愛自己的工作，做每件事我都想做到完美。所以努力在提升自己的專業識和業務技能。還有相關行業規範，關注行業的發展趨勢、新聞動態等。不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，時刻保持強烈的創新意識。以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，很好的理解自己工作，出色的履行了本崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

年終總結匯報工作總結篇4

時光飛逝，歲月如流。回首即將結束的這個學期有辛苦的付出，也有收穫的喜悦。但在付出和收穫中，得到的更多的是經驗的積累，有了這些積累，我相信以後的工作會越做越好。這學期我們在園長的正確領導支持幫助下，開展了各項活動。現就本學期的工作做以下總結：

1、參加的各項活動

2、教育教學方面

3、保教工作

4、安全工作

5、家園共育

一、參加的各項活動

1、在新學期開始時積極組織並召開了新學期家長會，向家長們展示本學期所用的教材和引進的體智能活動，也更好的促進家長和老師間的交流。

2、我很榮幸的被選為第三屆秋季親子運動會的主持人。在這次運動會之前，我們每天都在為運動會做準備，在這個過程中有歡笑有汗水，慢慢的孩子們也能跟着老師的節奏進行變換隊形。今年的運動會與往年不一樣。今年是孩子們先表演隊列隊形，看完孩子們的表演，家長的臉上都洋溢着欣慰的笑容。然後由體智能老師帶着家長和孩子們一起進行親子游戲。這次的活動不僅具有趣味性和運動性，也給孩子和家長帶來了歡樂。

3、幼兒園開展了以英語課程為主題的教師對外公開課觀摩，主要讓家長了解孩子在學校裏的表現，也能知道教師的教學水平。在這次活動中，教師精心的準備教具，只為了能上一堂精彩的英語課。在這次的公開課上，我的表現不盡如人意。在課後也進行了深刻反思，以後在課堂上儘量避免再犯同樣的錯誤。

4、在新年鐘聲敲響的時候，幼兒園如火如荼地開展了“慶元旦，迎新年”親子游園會活動。這次的活動與往年不同，主要以遊戲活動為主。每個家庭參加了遊戲後過關了，就可以得到一個印章。在活動中讓家長和幼兒能感受到節日的快樂，也能培養孩子的團結和意識。在歡聲笑語中迎來了新的一年。

5、每週一都會進行升旗儀式，主要培養幼兒的愛國情感，每週都會評選明星寶貝，並頒發好孩子布標。能更好的激勵孩子好好表現，也能培養幼兒的自信心。

二、教育教學方面

1、備課以及教具的準備

每個星期能做好教材教具的準備，認真備課，結合本班幼兒年齡特徵，組織好每一次的教學活動。在活動中積極調動幼兒團結合作的意識，很多小朋友剛開始時對老師組織的活動表現比較被動，不願意表現自己。因此在每次的教學活動中讓孩子能充分的表現自己，因為老師只是觀察者和引導者。

2、本學期我們中班有27名幼兒。我們創設一個温馨和諧的環境，幫助幼兒儘快適應新的學習生活環境,其次要從每一個細節入手，建立起一系列良好的常規，以保證日後各項教學活動的有序開展。同時要加強孩子的自我服務意識，提高自我服務能力，形成良好的行為習慣。在各科教學活動中從激發孩子學習興趣入手進行分層教學，針對不同孩子的不同發展水平進行施教，以促進幼兒身心和諧健康地發展。

三、保教工作

1、在老師和保育員的配合下，根據一日活動流程，及時的提醒幼兒喝水。根據天氣的冷暖及時為幼兒增減衣物。當幼兒要去户外活動時，會事先為幼兒隔好汗巾。跨入中班的孩子們明顯長大了，生活自理能力也有明顯的提高。一是在進餐方面，對進餐慢的或者挑食的幼兒經常説一些各種蔬菜對身體的好處，身體的成長離不開這些食物。現在有孩子從以前的挑食到現在的愛吃青菜。使幼兒的身體得到更好的發展，培養孩子能養成了良好的生活衞生習慣。讓幼兒做到“自己的事情自己做”，培養他們從一些簡單的生活小事做起。從晨間來園開始，幼兒自覺的進行泡手，防止細菌的滋生。讓幼兒整理並放好自己的書包，喝完水後學會自己放杯子，並能檢查杯子中是否還有剩餘的水。午睡時讓幼兒學會脱衣，擺放好衣物，起牀後讓幼兒自己穿衣物，對於一些不會的幼兒進行幫助並教授如何穿衣服。

2、每學期都能根據制定的月計劃進行教學活動，幼兒才是活動的主體。能根據本班幼兒的特點寓教於樂，充分調動幼兒的積極性，主動性，趣味性。尤其是在開展“角色遊戲”中，鼓勵幼兒主動大方地參與遊戲，相互交流，培養了他們的口語表達能力，交往能力和團結合作的能力，使角色遊戲開展的有聲有色。根據每個月的月主題活動各有不同，我們會設計不一樣的活動。如“奇妙的球”我們會帶領幼兒去籃球場進行活動，讓幼兒感受到玩球的樂趣。

四、安全工作

1、安全工作是我們老師所有工作的重中之重，首先老師要時時刻刻有安全意識，只有這樣才能時時刻刻注意幼兒的安全以及提醒幼兒注意自己的安全。幫助幼兒建立自我保護的安全意識，不管在户外活動還是室內活動室都要幼兒注意不打鬧、不奔跑。在進行喝間點和上廁所時都要進行排隊，只有排好隊按照秩序進行，才會把不安全的因素降到最低。時刻教育幼兒手扶右手的欄杆上下樓梯。不推不擠，一個接一個的上下樓梯。

2、每天幼兒來園時老師要進行晨檢，注意觀察幼兒身體各方面狀況是否正常，發現問題及時通知家長。

3、每週一都會為幼兒修剪指甲，防止幼兒被抓傷。

4、每次如遇大型的假期都會開展班級安全教育活動，教育幼兒和家長出去遊玩時，不能吃陌生人的食物，不能和陌生人一起走。要時刻跟着爸爸媽媽。在教學活動中要求幼兒能記住自己爸爸媽媽的電話號碼。培養幼兒的安全意識，也讓幼兒知道如何保護自己，遇到問題是應該怎麼辦。

5、進行室外活動時，教師要時刻提醒幼兒要注意安全，提醒幼兒相互間不推不擠。要聽從老師的指令進行活動，不能擅自離開班級隊伍。

五、家園共育

1、晨間接待和離園時禮貌接待傢伙，注意自己的言行舉止和儀表儀態。

2、在離園時主動和家長進行交流，把孩子一天或這段時間的在園情況反映給家長，讓家長第一時間瞭解孩子的各方面信息。

3、當幼兒出現沒來園的情況，及時地給家長打電話交流，並瞭解沒來園的原因。

4、針對班級的部分幼兒和家長進行了電話溝通，向家長反饋幼兒最近一段時間在園的表現，並結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。

5、每月都會發放《成長檔案》，讓家長了解幼兒這個月在園的表現及生活習慣。也能讓老師瞭解到幼兒在家的生活習慣和表現。針對不好的方面，採取更好的教育方式讓幼兒進行改正。

6、定期更換家園聯繫欄中的內容，每月及時更新月計劃，每週及時更新周計劃。以便讓家長更好的瞭解幼兒在園的學習動向。

7、通過班級博客讓家長更好的瞭解幼兒的在園情況，在班級博客中有每週三的體智能活動、各種活動的照片以及月計劃、周計劃、觀察筆記、教育筆記、各種活動的總結，還有各項通知。家長可以在班級博客上及時的看到孩子們的在園表現。

8、每天及時寫校車本，以便接車幼兒的家長能更好地瞭解班級的各項工作和幼兒的在園情況。也能更好的輔導幼兒進行復習。在以後的接車本工作中，當家長已經看了接車本便讓家長在接車本上寫上“已閲”和打鈎，這樣才能更好的使家長知道幼兒園的動態情況，對於一些工作比較繁忙沒時間看接車本的家長，與家長進行電話聯繫。

年終總結匯報工作總結篇5

20__年對於20__物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主20__餘户，投放各類通知20餘份。截止20__年20__月底，辦理接房__，辦理裝修__户，現小區在住人數__餘户。

本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止__月底，已繳納物業費業__—户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20__年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為20__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

年終總結匯報工作總結篇6

近日，崆峒所組織我們收費員學習微笑服務，這次學習讓我感觸至深。一個收費管理所、一個收費站、一個收費班組都有着它的生命力，有着一樣的生存價值，為什麼我們會落後於人呢？我認為是細節，收費員不只是為了收費，我們屬於服務行業，是為廣大司乘人員服務的。

微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每時每刻都保持微笑，卻是那麼的難。在平涼東高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名髮卡員每班次平均要發800張通行卡，也就是説每小時要分別完成100次轉體和點頭動作；出口收費員每個小時要收取30—50台車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放鬆對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評；為了能讓每一次微笑都那麼甜美，每個人都時刻進行自我監督；班長始終關注着每位收費員的狀態，及時提醒，讓大家立即調整好情緒。

所有人都在持之以恆地進行着不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表着平涼高速的形象，每一次微笑都能給進出平涼的司乘人員帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經常發生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。

有人認為，微笑服務就是熱情地去笑，笑得越開心，服務就越好。我要説，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務的內容，但不是微笑服務的全部，微笑服務的還應包括對司乘人員真心的幫助和温馨的關懷。記得有一次我在入口髮卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎麼走，因為我不是平涼人，也到平涼不久，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑着對他説“不好意思，我也不大清楚。”他聽後雖然沒説什麼，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以後，我一下班就“啃”起了地圖，在心裏牢牢地記住省內和周邊省份大城市、旅遊景區的線路圖，並自己製作了許多份簡易地圖，放在收費亭內。老天不負有心人，在不久後的一次髮卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎麼走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱讚我們的服務態度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和温情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務技巧，時刻為他們提供温馨關懷。

延伸閲讀

一年過去了，這一年既辛苦又忙碌，但也收穫了很多，作為高速收費員的一員經過一年的工作就可以進行一次總結，高速收費員年度個人總結究竟怎麼樣寫才能將它寫好呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的與高速收費員相關的年終總結範文，僅供參考，希望能為您提供參考！

時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現將20xx年的工作做一如下總結：

一、完成的主要工作

1、按時完成對基地大院住户及商鋪用電情況和水錶抄錄工作及對發現的問題的記錄，並及時向領導彙報；

2、按時對住户水、電、暖、房租、物業管理費等費用進行收繳，並且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按時對未能及時繳費的住户進行催繳、清欠；

4、按時登記收費台賬，做好記錄，並打印收款票據。做好記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；

5、及時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符；

6、掌握崗位的業務學習並能熟練地對收費系統進行規範的操作，且能夠及時登記和更新住户資料信息；

7、能認真完成領導交辦的其他任務。

三、工作中存在的問題

1、對收費系統的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術人員；

2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規範化，收費工作的細節和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；

四、針對問題的改進措施

1、加強學習

在平常工作中，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠自己處理。

2、規範工作

在日常收費工作中，不能只憑着熱情和經驗去開展工作，還要深入的瞭解並掌握各項規範制度以及崗位職責要求等，做到工作的規範化，提高工作效率。

我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住户要面帶笑容，與住户之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住户有一種賓至如歸的感覺。

在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結同事，協作配合搞好工作。通過不斷學習來提高自己的思想水平和業務能力，提高自身素質。紮紮實實工作，熱情服務好基地住户，力爭做一名優秀的收費員。

20xx年，我負責xxxxx的管理工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮鬥目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、紮實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，台區線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。

20xx，我作為基層供電所的一名營業收費員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。 供電所營業廳是為客户提供零距離服務的一個場所，是電力與客户溝通的橋樑，是一個全鄉集中的客户服務平台，它不僅擔負着電力業務的諮詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負着受理客户投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業廳我始終堅持把“始於客户需求，終於客户滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客户，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客户服務中，我真心做到一切為客户着想，情繫客户，無私奉獻，為客户排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客户

之間架起了一座溝通的彩虹橋。温馨服務就是給客户最需要的幫助。“只有真誠的為客户着想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客户，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本着“優質、高效、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為用户辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客户服務，只有這樣，才能給客户最好的答覆！

一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客户已不再滿足於用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎着電力企業的發展，因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！

作為服務窗口收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費髮卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。

現在我將20xx年工作總結如下；

(一)認真學習內強素質堅定信念

今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，淨化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規章制度、業務理論知識，以各項規章制度規範自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續深入學習陳剛毅事蹟，進一步堅定了我投身高路事業的信念。

(二)愛崗敬業外樹形象和諧費亭

做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業操作方面，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應徵不漏、應徵不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優質的服務，過硬的業務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

(三)團結同事樂於助人和諧班組

做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴於律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。

以上是我在20xx年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之20xx年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學習上的主觀能力性不夠。

2、工作上業務水平與管理所的要求還有一定差距。

3、集體組織的文體活動參加不夠。

4、微笑京珠方面仍有不足。

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結，互相幫助，積極配合領導的工作。

近日，崆峒所組織我們收費員學習微笑服務，這次學習讓我感觸至深。一個收費管理所、一個收費站、一個收費班組都有着它的生命力，有着一樣的生存價值，為什麼我們會落後於人呢？我認為是細節，收費員不只是為了收費，我們屬於服務行業，是為廣大司乘人員服務的。

微笑不難，貴在堅持。一時一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每時每刻都保持微笑，卻是那麼的難。在平涼東高速公路收費站，按照正常開啟1個入口車道來計算，每名髮卡員每班次平均要發800張通行卡，也就是説每小時要分別完成100次轉體和點頭動作；出口收費員每個小時要收取30—50台車的通行費。如此大的勞動強度，收費員在8個小時內每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放鬆對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們認真對照禮儀培訓，一招一式地進行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點評；為了能讓每一次微笑都那麼甜美，每個人都時刻進行自我監督；班長始終關注着每位收費員的狀態，及時提醒，讓大家立即調整好情緒。

所有人都在持之以恆地進行着不懈的努力。因為我們深深知道，每一名收費人員都代表着平涼高速的形象，每一次微笑都能給進出平涼的司乘人員帶來一份好心情；因為我們深深知道，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時也改變了司乘人員。以前經常發生的收費爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風化雨般地化解了，收費道口更加通暢了，收費和繳費雙方都體驗到了快樂。

有人認為，微笑服務就是熱情地去笑，笑得越開心，服務就越好。我要説，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務的內容，但不是微笑服務的全部，微笑服務的還應包括對司乘人員真心的幫助和温馨的關懷。記得有一次我在入口髮卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎麼走，因為我不是平涼人，也到平涼不久，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑着對他説“不好意思，我也不大清楚。”他聽後雖然沒説什麼，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以後，我一下班就“啃”起了地圖，在心裏牢牢地記住省內和周邊省份大城市、旅遊景區的線路圖，並自己製作了許多份簡易地圖，放在收費亭內。老天不負有心人，在不久後的一次髮卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎麼走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱讚我們的服務態度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和温情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務技巧，時刻為他們提供温馨關懷。

在過去的一年裏，工作期間非常充實，雖然比較勞累，但也收穫了很多，這一年高速收費員的工作表現如何呢？就可以總結一下，高速收費員年終工作總結怎麼寫才能讓人眼前一亮呢？工作總結之家小編收集整理了一些關於高速收費員最新的年末工作總結，歡迎大家閲讀，希望對大家有所幫助。

充實的20xx年馬上就要結束，回望過去，自己來到xx高速欒城收費站已經一年的時間。這一年當中，我在師傅的帶領下學到了紮實的業務技能、實事求是的處事風格，勤懇的學習態度等等許多東西。我目睹了xx處在2017年取得的一系列成績，作為其中一員，我感到驕傲自豪，更明白並堅定了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心服務。作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正態度，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照着裝要求上崗，時刻注意儀容儀表。努力做好三個表觀服務及物品定製，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認真核對車型車種，仔細驗鈔，認真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在車道作業正確、快捷、暢通。並加強對特殊情況的處理能力，勤學苦練，不懂就問，努力增強個人技能，唯事必精，精益求精，認真優秀地完成好自己本職的收費任務。積極響應領導的工作方針，努力配合站領導及班長的工作，協助治理偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意觀察，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

二是認真學習，奮勇爭先。做有計劃的學習型員工，積極加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閲讀學習，同時注重對國家時事政治的瞭解，多讀書，讀好書，做到天天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養。擁護黨的領導，遵紀守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，乾淨做事。多幹實事，少説廢話，向先進看齊，向標杆看齊，向身邊的班長同事及好人好事學習，並努力提升自身技能，唯優是爭，唯旗是奪，爭當xx先進人。

三是延伸服務，温暖司乘。服務至上是永恆的追求，細緻周到的提高自身服務質量，增強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為自己自覺遵守、不懈追求的實踐準則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。

四是細心觀察，用於創新。自己牢記勤儉於心，節約於行理念，堅持把創新發明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優秀的工作狀態，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌未來。

緊張、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子裏，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年徵收任務，促進收費工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下：

一、思想工作方面

俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己對政治的敏鋭性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業務知識。

二、工作情況

本人嚴格遵守站的規章制度，堅守徵費條例，認真做到“應徵不漏，應免不徵”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規範，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀收費員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以後我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

20xx年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全體人員團結一致、努力奮鬥的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強，這些都需要我在今後的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創新並加以理解。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍不久的年輕女孩，所以自己對收費業務還是很生疏，工作中並沒有做出很大的業績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己温暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這麼罵過，我們要保持平和的心態甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那麼甜也會問：今天碰到什麼高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由於自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心裏真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和減少錯誤的發生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟着時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重複着文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸着大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接着五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往着天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費人員有着如意的工作崗位，有着很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有着嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業形象的窗口。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情願！

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。

經過一年的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。通過一年的工作時間後身為一名高速收費員就應該對其做一個總結，高速收費員年度個人總結究竟怎麼樣寫才能將它寫好呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的有關高速收費員的年度工作總結匯報，僅供參考，希望能為您提供參考！

年終總結匯報工作總結篇7

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！

（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容。

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1。我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2。自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2）至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談。接下訂單！（當然價格方面是諮詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時。與客户的溝通得到了鍛鍊。現在跟客户交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心。客户要貨，我忘記跟銷售員説。導致送貨不及時。客户不滿足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

3。以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

2）返修貨不及時。給客户留下不好的印象。感覺我們的售後服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點！

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