電商月度總結報告模板五篇

電商月度總結報告模板

　　近年來，電子商務以其強有力的市場份額宣告電商時代的到來，為現代物流業的發展帶來了新的機遇。下面是本站小編為大家整理的電商月度總結報告模板，希望對您有所幫助。歡迎大家閲讀參考學習！.
 

電商月度總結報告模板1

　　電子商務主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平台、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、文章的每日上傳更新、網站數據備份、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下！

　　（1）：導航網站鏈接。

　　（2）：網絡廣告投放。

　　（3）：SEO搜索引擎優化。

　　（4）：公司網站內容更新，月度不少於十篇文章；友情鏈接優化。

　　（5）：定時在百度、谷歌搜索等大型門户和行業網站搜索公司負面信息。

　　（6）：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門户和行業網站論壇投放關於宣傳公司正面形象信息，每天不低於5份。

　　（7）：在淘寶，阿里巴巴等電商平台網站檢查我公司產品等信息。

　　（8）：協助市場部處理網站客户信息回覆、垃圾信息處理等客訴問題。

　　（9）：協助市場部進行公司新產品網絡宣傳推廣，展會宣傳等。

　　（10）：與市場部，企業文化部，信息部進行交流學習，確定每月工作重心。

電商月度總結報告模板2

　　情況説明：

　　1、QQ諮詢客户+有意向客户本月新增至32人，近期有明確意向的3人。

　　2、與部分外省旅行社進行了溝通，主要是針對四川省內的幾條線路！但是由於他們有固定的合作社，所以情況並不理想！

　　3、網站的首頁進行了小幅調整，使我們的活動更醒目！下面將進一步調整以便配合公司整體計劃！

　　4、對九寨和峨眉2條線路進行了重點推介！

　　5、本月百度收錄--商旅網已有30個頁面，在百度搜索“--旅行社”，--商旅網已升至第5位！

　　6、google本月收錄的--商旅網頁面已達166個！GOOGLE地圖上的--旅行社位置也在本月更新為現在的辦公地點！

　　總概：

　　通過本月訪問情況，和客户反饋來看，本月初的客户諮詢情況還算是正常；但是進入8月中下旬以後，訪問量的變化不大的情況下，諮詢的人數減少！到了8月底基本有1周的時候都沒有1個客户在線諮詢！另外根據客户的意見，網站的首頁功能將會再近期進行一定的增加和完善！根據本月的運行和自身工作情況，我將會進行一個反思和整理，在下一期的工作中進行調整和改進！

電商月度總結報告模板3

　　在過去的一年中很有幸加入到---公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是重點學習了產品知識；

　　二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

　　三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；

　　四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以説在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實肯幹、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客户服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客户接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客户接待可以説是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在於春

　　1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客户層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客户服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。

　　3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。

　　一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與---共同成長！

電商月度總結報告模板4

　　我於20--年--月--日加入公司，入職為一名電商運營專員，到今天終於完成了公司的考核，可以轉正了。回顧在試用期裏面的這兩個半月的時間，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務，並且嚴格按照公司的規章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現了一些錯誤之外，後面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心裏清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在後面的工作中進步。

　　一、思想上面

　　這是我進入一個新的工作環境，裏面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環境有很大的不同，我在經過最初的的適應期之後，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步並且表現優秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的鬆懈的時候。我還積極向公司的優秀同時學習，像他們的優秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的'。

　　二、工作上面

　　作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平台發佈我們公司的廣告視頻，從而吸引來客户，然後我就要將這些客户推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客户轉化為正式客户了，才算我的一個業績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經常向同事們請教他們的視頻製作思路，並且在網上加強學習視頻製作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險，所以在空閒的時間我都是在自己做素材，儘可能地避免用網絡上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持着，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。

　　三、人際交往方面

　　我們電商運營專員並不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的製作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意後才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當於白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，並且跟大家保持了密切的聯繫，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛鍊。

電商月度總結報告模板5

　　不知不覺方圓來到飛天中國公司已經滿一個月了，方圓已經由原來的對公司產品、公司未來發展方向的不瞭解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這週六舉辦了月度的總結和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發現了自己還是有許多不足。

　　在這次的月度總結讓方圓認識了我們普遍存在的'問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應過來。但已經慢慢的在改進。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講台上都有自己的心得。方圓也表達了自己這一個月來所學到的推廣技巧以及自己從校園轉變到職場的心態調整。而在會議上的頒獎環節千古的一句話方圓印象最深。他説“當你先適應了環境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應環境，而不是被迫的去適應。

　　而在下午的真人CS作戰中，我們作為警察隊對戰土匪隊。輸的很狼狽，一共3局，3次都輸了。方圓認識到我們警察團隊這邊團隊意識不夠強，沒有一個核心領導，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊長就勝利了。方圓在第二次作戰時看到核心人物應該通知隊員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊沒有商量怎麼做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認為在團隊中有團隊意識與一個核心領導是很重要的。

　　説完了月度的總結和活動，方圓來説説這周在公司學習到的東西。這一週—第五週實操比較多，主要是查找信息網、論壇和博客，並且要發佈成功。在操作中方圓發現自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導與自我反思中找到了解決方案。制定了工作計劃，合理分配時間，在工作時，時時提醒自己注意時間。

　　同時，在這周發生了一個重大的事件，各個團隊被拆分了，方圓進入了千古風流團隊。方圓與饞嘴小瑩、千古風流、花間飄零組成團隊，這也可以説是一個新的開始。期待我們新的千古風流隊的表現吧！