家電商場員工個人總結報告

時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間裏，無論在工作和生活中都有許多>收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

在這一年多的日子裏，對公司的>企業文化、>規章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的瞭解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心>傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這一年多的時間裏，蘇寧讓我感受到了大家庭般的温暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭裏不斷的成長、進步。隨着時間的流逝，在今後的日子裏我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養併發揚：′執着拼博，永不言敗′的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到'至真至誠，陽光服務'！

為共創美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，説是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份>勇氣，敢於做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業員和廚衞的營業員，身為一個營業員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細緻回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

　　篇二：家電商場新員工個人總結年終總結

尊敬的公司領導：

我叫XXX，今年23歲，是XX公司家電部XX商場店一樓的一名員工。今年 12月份通過層層選拔與嚴格的考核，我非常榮幸成為了一名XX公司的員工。在我的心目中“XX”一直是我們區域仍致在整個四川家電行業中的佼佼者，同時也是一個規模化、集團化的大公司中，能夠成為這樣一個大家庭中的一員我感到非常的驕傲和自豪。

進入公司後，在公司的人性化的管理制度下，我很很快的就適應了自己的工作崗位 。非常感謝公司為我提供了這樣好的一個發展空間與工作平台，在這樣的學習型工作環境中我少了幾許工作的壓力，多了幾分工作的樂趣。從我進入公司以來在領導的關心、同事們的幫助、以及師傅的耐心教導下我正在從一個對家電行業不瞭解的門外漢逐步向一個合格的家電營售人員所轉變。 同時我也在不斷的努力學習並嚴格要求自己，現在我已基本掌握了作為一個家電銷售人員必備的銷售技能和技巧，能夠獨立完成某品牌或某產品的銷售工作。從這短短的一個多月的銷售成績來看，我所銷售產品的數量是以從無到有、從少到多的形勢在增長的，當然；在眾多老師傅面前我那點數量根本算不得什麼，更不敢妄談什麼銷售業績，這只是我把所學到的專業知識運用實際工作當中所取得的一點小小收穫而已，證明我所做出的努力是有回報的。我想只要有毅力並加以持之以恆就一定會有更大的回報。

總結這段時間以來的工作我覺得有兩點至關重要：其一是任何產品都有自身的優點所在，關鍵是我們要善於發現和挖掘它。只有充分了解並掌握了自己所銷售產品的品牌、價格、功能、質量等優勢後才能選其突出找準着力點向顧客推銷，其二是要了解顧客的購物心理和購物需求，儘量向顧客介紹他所理想當中的產品或者接近的產品，設身處地地為顧客着想。我們要有這樣的觀念：我們銷售的不只是產品本身還有我們的服務，這才是與我們公司的營銷理念相吻合的。也只有這樣我們才能羸得更多的顧客。這些不是什麼大道理，而是在我們工作中必須去做到的，只有把公司先進的營銷理念切實運用到我們平時的工作當中了我們才能做出更好的成績。

短短一個多月的時間我能總結的東西並不是很多，我想我更應該多寫的是如何規劃好下一步的工作。

我覺得在下一步的工作中我們要繼續保持現在中低端產品走勢，並且加大對高端產品的宣傳和推廣力度。長時間以來高端產品銷售量一直上不去，大部分顧客對產品的價格是相當敏感的，這可能是受我們當地的經濟發展以及生活水平制約有關。但並不是説這部分產品現在在我們當地就沒有市場，只是市場需求相對較小而已，這也是我現在在工作中所遇到的問題所在。我們現在要做的就是要積極主動的去發現和吸引那部分潛在的對高端產品有需求的消費羣。我們只有在這方面多做工作、做好工作才能

拓展高檔電器在本土的銷路。其次：就是我們還要認識到自身的不促之處，應多多與國美、蘇寧這樣的老大哥找差距。取長補短方能練好內功。就我個人來説更應加強學習多向老員工請教，更加主動熱情的接近顧客，那怕明知今天這位顧客並沒有一點購買意向，但是他可能是我明天或者後天的顧客，所以我也一定要認真對待絕不能繁衍了事。

另外：我覺得現在公司所推行的多勞多得制度非常好，希望公司能對我們廣大新員工也能一視同仁，儘快實行按勞分配的原則，這樣以來更能激發大家的工作熱情，提高大家的工作積極性，為自己也為公司創造更多價值。

在當前家電行業競爭日趨激烈，又恬逢數十年不遇的全球性金融危機下我們的燕君依然經受住了考驗，還括大了經營新增了數家分店且業績節節攀升，這是跟公司的英明領導以及我們廣大員工不懈努力分不開的。面對未來我們充滿信心。可能前面的道路不是平坦的，但是相信只要我們團結一致齊心協力就一定能戰勝這些所謂的困難。最後的勝利一定是屬於我們有準備的XX人。

家電部員工：XX

XX.1.1