抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情先進事蹟——電信公司

抗疫故事丨戰“疫”：有一種“姿勢”叫齊上陣

連日來，中國電信福建公司廣大員工在防抗疫情中，湧現出兄弟、夫妻、姐妹齊上陣，他們在不同的崗位上，相互鼓勵，相互支持，成為戰“疫”一線的一道亮麗風景線。

戰“疫”親兄弟：咱們一定要好好幹

中國電信龍巖分公司的潘永福和潘永輝兄弟倆是物業管理人員和線路支撐人員，顧不上家中年邁的父母，兄弟倆一整個春節都奮戰在疫情防控一線。

哥哥潘永福作為物業負責人，疫情發生後，他主動放棄春節休假，將辦公地點轉移到疫情防控一線，在節後上班前共組織了40餘次消殺工作，確保了節後安全的辦公環境。為解決防護物資短缺問題，他通過各類渠道購買到口罩3000餘個、酒精140瓶、消毒液80斤等，保障節後上班員工的個人防護。為解決節後上班員工的就餐問題，他制定詳盡周全的食堂供餐方案，保證公司員工吃到安全、健康、可口的飯菜，並提供麪點預訂服務、開放員工超市，盡力解決防疫期間員工的日常生活需求。

弟弟潘永輝作為一名線路支撐人員，始終堅守崗位，衝鋒在前，完成多個通信線路開通保障任務。1月31號接到緊急開通長汀縣汀州醫院到策武鎮衞生院隔離病房疫情防控專線的任務通知後，他第一時間趕到工作崗位，對專線電路進行檢測調試，與團隊成員在當日完成了專線開通任務。長汀縣安康醫療器械有限責任公司是一家口罩生產企業，2月4日，他接到為該企業應急開通專線任務，便迅速奔赴現場認真查勘路由，制定合理的施工方案，確保了專線快速順利開通。

哥哥潘永福是黨支部書記，在知道弟弟也奮戰在抗疫一線後，他對弟弟説：“你保障的是羣眾的通信安全，我守護的是員工的身體健康，咱們一定要好好幹！”。

戰“疫”夫妻檔：我們一定能打贏

中國電信廈門分公司的吳乙和郭美珠夫妻倆分別是辦公室黨支部後勤負責人和廈門號百黨總支兼職紀檢委員，都是老黨員，今年春節並肩奮戰在防疫一線。

戰“疫”期間，吳乙每天帶領物業人員採購防疫物資，並協助分發配送至各個一線部門。掃貨、盤點、分發、檢查成了他今年春節的關鍵詞。截止目前，他協助辦公室為全司配備配置各類口罩10000多個、消毒水870公斤和洗手液88.4公斤；
同時，他主動帶隊到主要辦公場所張貼防病貼士，做好廢棄口罩專用垃圾分類，配備消毒洗手液等衞生用品。在他指導下啟動548人次對主要區域的辦公場所進行消殺，使員工和客户的安全得到了保障，節後生產得以平穩運行。

妻子郭美珠負責號百分公司辦公室行政工作。從疫情防控排班的調整、用品的儲備、一線在崗員工就餐問題的解決、450餘名員工出入門禁的協調等等，她都仔細安排落實。為了解決每天將近200多個口罩需求的問題，郭美珠一面與丈夫吳乙發動親朋好友幫忙找尋，一面與所有在工作中有合作過的供應商不懈溝通，聯繫貨源，奔走於供應商倉庫、藥房提貨，再將口罩一一分發到一線人員手中。防疫期間在崗員工用餐十分困難，起初，郭美珠和同事一起掃街跑腿買餐，買過麥當勞、必勝客等，但飲食店很快便不再營業了。郭美珠緊接着積極多方協調物業、食堂等單位，提前為在崗員工進行配餐。經過不懈努力，郭美珠不但為在崗員工解決了訂餐問題，還貼心提供了預先購買的泡麪、餅乾等備用乾糧以及消毒濕巾、洗手液等衞生用品，為客服人員送上了實實在在的温暖。面對緊急而又繁瑣的任務，郭美珠堅定地鼓勵大家：“要相信我們一定能打贏這場戰役”！

戰“疫”姐妹花：堅守客服一線

受疫情的影響，考慮到10000號是人員密集型部門，為了降低病毒傳播風險，中國電信泉州分公司10000號緊急啟動了“居家客服”服務，每天有近70名員工通過遠程vpn方式居家服務用户、支撐業務，約佔總每天排班人數的65%。史家姐妹史巧峯、史巧珊積極參與其中。

妹妹史巧珊是第一批加入到“居家客服”的。她得知部門要啟動“居家客服”時，便主動在第一時間報名響應，主動請纓申請接入話務。她説：“現在全國人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的暢通，就是第一時間接起電話，不讓用户排隊等待，第一時間為用户處理好問題。”

姐姐史巧峯這段時間因為強直性脊柱炎在家休養，看到妹妹在家接話，在身體還沒有完全康復的情況下，也向公司申請了“居家客服”。她説，“在家就能服務用户，還能和妹妹一起接續話務，一起戰鬥在電信服務的最前線，這個春節過得很特別。”

除此，兩人還積極運用“天翼雲”視頻會議系統參與到日常業務、工作的學習中。春節至今，姐妹倆累計接話1911通，用户滿意率達98.5%，她們用自己的實際行動，參與到共同抗擊疫情中。

踐行初心使命，主動擔當作為！堅決打贏疫情防控阻擊戰，信息通信業在行動！