季度物業工作總結8篇
只有結合自己的工作情況所寫的工作總結才是有意義的，工作總結是現在的社會中最常見不過的書面材料了，以下是本站小編精心為您推薦的季度物業工作總結8篇，供大家參考。
季度物業工作總結篇1
一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓裏，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，着重做好如下幾個方面：
一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理
保安是整個辦公樓的安全守衞者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天台到地下。，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打x等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規範行為發生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。
二、設備管理人員形象行為規範
建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無油污、無鏽跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，並對其作出相應處理措施。
三、突出重點，美化環境管理
對保潔工作要求更細緻化，統一着裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們着實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衞生間裏潔淨衞生;在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗户玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄杆，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔淨的工作生活環境，
四、公司大樓外圍綠化責任到人
注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境;其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衞生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理並加強排污系統的環保措施。
有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續攜手同行!
季度物業工作總結篇2
感謝列位業主的支持，在曩昔的光陰裏，積極共同，配合致力於小區的成長，現在，我將從以下幾個方面對曩昔的第三季度的工作做出總結。
一、完善配套設施方面
自我公司接手物業以來，增設了道闡杆子，調換了地下車庫設備系統，設置了門禁等，發行遠間隔卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井井有條。在各緊張地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪打消在發芽之中。對之前已毀壞的單元門鎖進行了修復。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，掩護了小區衞生，方便了業主。
二、維修治理方面
電梯系統，專人維護，按期頤養，有故障實時排除，包管系統的正常工作。途徑燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發明問題實時維修。污池塘、化糞池按期清理。
三、情況衞生方面
第三季度，剛接手這個小區時，窗户、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也到處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手後，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶，另外，聘請了專門的環衞人員，按時清運垃圾，包管了小區的清潔。
四、綠化方面
之前小區雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，後來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨後聘用了專業的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，富厚了小區的植被。
五、治安方面
安裝道闡杆子，設置門禁，安裝監控等，在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發生，同時支配保安進行巡邏，分外針對節沐日偷盜案件高發時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區、資料收支必須到值班室進行掛號，截止目前為止，從未發生過一起偷盜變亂。
此外，我也要對列位業主説聲抱歉，因合同未籤，導致部分工作欠好開展，如：
1、對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設專門信息欄。聯合業主委員會與前期物業進行交代，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修包管金等。
2、建議使用封閉式治理，電梯也已經用了好幾季度，常常使用欠妥會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及平安隱患。部份地方增加攝像頭。
最後，我也想在這説説我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造人人有目共睹。人人都知道，業委會是在不久前才成立的，那便是説，我們在沒有業委會的環境下，不停在摸索盡力做到，在這個歷程中，辦事存在瑕疵在所不免，我相信列位業主也是可以理解的，一口怎麼可以吃成大胖子，是吧。現在小區治理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人感覺有些小小的不公道，對那些已繳會繳物業費的人加倍不公道。
俗話説，和善生財，協調成長，業委會和我都是為廣大業主辦事的，所以我照樣很一如既往的支持業委會的工作。在此同時，也要謝謝列位業主以往的支持與互助，希望你們能繼承支持我，説句煽情的話，我對這個小區是有情感的，也是這次競標物業公司中最瞭解這個小區的，我會改良自身的不夠，為列位業主提供加倍優質的辦事，所以請人人繼承支持我，支持xx物業，謝謝人人！
季度物業工作總結篇3
一個季度的時間就這樣悄無聲息的度過了。作為公司裏面的一名保潔人員，對於我在這一季度裏面的表現，我感到非常的充實和滿意，但是我也知道我還有很多地方做的不夠好。總結上一個季度的工作內容，找出自己身上的不足，我會在下一季度裏面做到改正，完善好自己。
雖然我只是公司裏面一名普普通通的保潔人員，但是我為公司做的貢獻也不少。我從來也沒有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。 這一季度裏我主要負責__小區的__區域公用面積的走廊、樓梯、走廊內牆、天花、公用門窗的清潔衞生工作，並且我做到了及時清運垃圾，達到了公司的衞生標準。很好的完成了這一工作任務要求。 其次，在這一季度我沒有遲過到，也沒有早退過。每天都準時準點上下班，在上班的期間內按照規定時間，完成好了區域路線範圍進行衞生清潔工作。
這一季度，在環衞助理員的監督檢查指導下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級領導交辦的其他工作任務。對於我做的不夠好的工作，我也接受了領導的批評和指責，進行了反省和反思。
另外，在這一季度裏，我除做好清潔工作外，還行使了衞生管理責任。在工作中及時發現問題，糾正了很多不良衞生習慣和行為。並且對於嚴重影響環境衞生的個人及情況，我也及時報告給了環衞助理員，讓他能夠儘快的處理好事情。不僅如此，在這一季度裏面，我還上報了三起我所負責的，衞生區域內需要加強管理或者需要維修的地方。得到了公司領導的表揚和讚賞。
儘管以上工作我都做的很完美，但是也有一些其他的地方，我做的並不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點工作在於清潔工作，但是公司的內部環境和人員關係的處理，也是十分重要的一點。所以在下一季度裏，我會嘗試着跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，互相幫助，相互學習，爭取為公司營造一個融洽又積極向上的工作氛圍。
物業公司季度工作總結 篇7
世上的工作原沒有貴賤之分，區別在於你肯不肯用心去做。熟話説的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼裏雖不值得一提，而幹上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的病區乾乾淨淨，一塵不染，看到患者在這樣的環境裏就醫，聽到患者不時地稱讚，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本着以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功於我們這支高素質的公司隊伍，歸功於我們這羣有熱情、肯奉獻的員工。
自從幹上這項工作，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細緻、腳踏實地、埋頭苦幹;嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今後我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司佈置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
在這一季度的工作中，我懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果説這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一羣有熱情、肯於奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成 學校佈置的各項工作，不辜負領導的期望。
季度物業工作總結篇4
時光如流水一轉眼就來到了第二季度的結尾，在忙忙碌碌中度過了一個季度的工作後，又要開始迎接新一季度的工作了。回首過去第二季度所完成的工作，還有很多做的不夠完善之處，需要我在下一季度裏做到改正和加強。當然也有很多可吸收之處，我也會在下一季度裏繼續發揚和繼承。為了更好的認識自己，也為了在下季度裏更好的完成工作，我把第二季度裏所完成的工作做了如下總結。
這一季度雖然相對於第一季度的工作輕鬆了一些，但是因為防範疫情的工作還在繼續，所以相對於平時的工作來説還是比較忙的。首先除了做好自己平時以外的工作，我還要做好防範疫情的工作。
平時日常的工作包括，保持良好的儀容儀表，面帶微笑，細緻對外服務。因為我們物業公司是一家比較知名的物業公司，所以我們客服人員，既坐在了公司的前台位置，我們就要保持好自己最佳的形象氣質，我們的一舉一動也都會代表着公司的行為，所以我們必須要十分注重自己在崗位中的一言一行，即使在沒有客户到來的時候，我們也要做到粧發完整，着裝得體，禮儀規範。這不僅是在過去一季度裏要求我們客服人員要做到的，這也是我們時刻需要保持的。還有另外一點就是我們的服務態度，因為我們是服務行業，所以我們的服務工作是重中之重。面對我們提出來的各種要求和困難，我們都要盡力幫助解決和配合。並且要時刻以他們的感受為中心，時刻站在他們的角度出發思考問題。始終保持自己態度温和親切的一面，向業主們展示我們熱情服務，細緻耐心的企業服務宗旨。
其次就是防疫情的工作，在第一季度裏，因為防疫情工作的事情我們可沒有少忙。因為那個時候正是疫情的多發時期，但是後來通過我們國家眾志成城的努力，疫情的問題到了第二季度的時候也慢慢穩定了下來。我們物業客服防疫情的工作也減輕了不少，但是依然不敢放鬆。每天還是會給各個進入辦公樓的工作人員或者來訪人員做體温檢測，做信息記錄，也會時刻關注各個樓層公司里人員身體的狀況變化。
第二季度的工作總結就到此結束，面對下一個月工作的來臨，我更加充滿了信心，和期待。
季度物業工作總結篇5
1、環境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業主有一個良好的居住環境！
保潔員日復一日的重複每天的清掃工作。
樓棟裏的每一個角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細細地清掃
他們是業主品質生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。
2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標識標牌及温馨提示語的安裝。
6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業服務中心前台報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪裏有需要就到哪裏去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。
整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及殭屍車，劃定區域定點存放。
開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。
嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防範。
遇到困難時，最怕身邊沒人
還好，總是輕易就能找到他們
讓業主在最短的時間得到幫助
他們的肩膀那麼小，能耐卻很大
4、客服服務篇
接待並處理業主訴求，諮詢，建議，投訴，報修。
公共區域定期巡查。
完成對住户第一季度物業服務的意見徵詢。
為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷着一份信念，一份執着。
5、xx服務中心社區文化活動
進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規範、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
以上是xx物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往後，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！
季度物業工作總結篇6
根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞着以物業服務轉型為中心，規範化服務體系的建立試點、香港廣場物業承接查驗工作的穩步前行、星城與景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一箇中心
我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房後，剩餘房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規範化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346户，佔發交房通知書數的92.61%,佔總户數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。
2、把握時機，積極配合做好整改工作;
房屋質量暇疵的整改是交房後一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。並且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592户，佔需整改總户數4001户的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394户。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房後的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房後大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，並且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，瞭解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。並聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正於萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修户數為1798户，裝修完畢户數為5xx户。
4、細緻嚴謹，確保費用收取準確無誤;
物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。
5、規範服務，初步建立物業服務體系;
望湖城·桂香居入住業主羣體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客户服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規範服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的月桂苑率先進行規範化服務試點推廣工作，並進行了專門的規範化服務推廣大彙報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的規範化服務推廣活動動員會，全面的認真學習規範化服務在紫桂苑所取得的各項成功經驗，並在各苑區動員組織實施推進規範化服務工作，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：
家園經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為zz市物業管理優秀示範大廈。目前，物業服務體系的建設整體來説是較為成熟的。作為公司規範化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對望湖城·桂香居各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了望湖城·桂香居規範化服務的推進。
廣場項目的開發企業於七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由於開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨着諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。
星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日後的物業服務工作的展開，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最後衝刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善望湖城·桂香居服務體系，進一步強化規範化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障家園、廣場、景城、星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作：第四季度，望湖城·桂香居客服中心將以以下幾項工作為抓手，繼續完善物業服務體系的建設：
1、完善部門與團隊的建設：
第四季度，公司將重點加強物業管理部的建設，完善部門職能，強化項目服務與指導。目前，物業管理部根據工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設施設備的檢查，並協助各項目完成對消防設施設的維護與保養工作。安全監察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區的整體工作狀態進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。
在團隊方面，多數人員在強化培訓後基本能適應現有的崗位，能夠溶入團隊，形成合力。但不容忽視，團隊內部存在着少數不和諧的因素。因此，必須進行適當的崗位調整或溝通教育，在必要時，必須採取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰鬥力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現狀，對紫桂苑的項目經理，副經理給予免職，物業主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制
在完善客服中心組織架構的基礎上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發員工的工作熱情。八月份，根據規範化服務推廣工作的要求，公司對望湖城·桂香居各客服中心經理進行了考核。第四季度將在完善項目經理考核的基礎上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以公平、公正、公開為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業費物價局報批
受特定因素的制約，望湖城·桂香居物業服務費、停車費未能正式通過物價部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報的各項準備工作，但未能進入實質性的收費審批階段。現在這種特定因素己根本解決，為保障物業服務收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須儘快完成的一項重點工作。
4、繼續協助工程暇疵整改
通過目前各項數據表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業主羣體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
二、重點工作：望湖城·桂香居前期物業服務合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個望湖城·桂香居項目規模對企業資質的要求，是我們參與競爭的重要的一隻攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發展規劃對企業資質的升級工作也做出詳細的按排。為保障後，我們能經積極的姿態，高昴的信心參與望湖城·桂香居物業服務合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求並充分依託各股方東有力支持，對資質升級工作力爭做好做實各項準備工作，
三、基本工作
依據公司三年發展規劃，將xx品牌與皖投品牌實現捆綁式聯動培育發展，需要對物業服務品牌的培育並最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續推動皖投家園、香港廣場、景城與水岸星城物業服務等基本工作的穩步前行，以繼續提升皖投家園項目服務水平的提升，充分發揮其以點促面的作用。以繼續保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業服務有序進行。以滿足景城、水岸星城物業服務需求，確保服務質量等為第四季度的基本工作的目標。
把握時機，充分利用當前的各項有利時機，藉助於各方有力支持，在企業發展的過程中，適進的調整公司的管理策略與方針政策，以規範化服務工作的推廣為契機，完善公司物業服務體系。
季度物業工作總結篇7
從我們願景物管來看，六月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租户經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商户的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，六月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對六月份的工作總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話説得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客户，從而和他們保持好良好的溝通和關係。
六月份，物業共成功租賃n家客户進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。
在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，六月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足於長遠的租賃客户儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“網”、“信息崗”“網”、“博客”、“網”、“信息網”、等網路平台進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用物業管理月度工作總結物業管理月度工作總結。
4、挖掘物業現有的客户資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租户的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租户進場。關注現有租户，拓展物業的租賃信息。
5、通過和中介公司發佈信息，爭取有效合作。在本月，先後和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發佈，也通過中介帶來部分客户來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租户進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租户做好續簽是最好的穩定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
六月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到六月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以説是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。
對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租户投訴事項處理、客户有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租户裝修讓租户有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租户對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客户最實質的幫助和要求。
讓租户在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租户進場裝修的時候，我們就要讓客户感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這裏我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：
1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方説：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會説話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客户超價值的服務是銷售的最高水平物業管理月度工作總結工作總結。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3、優化硬件，本職上回饋客户，讓客户感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衞生和舒服。
4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
以上是我對六月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。
季度物業工作總結篇8
回首即將過去的__年，我的工作同樣經歷着不平凡。12月份，帶着樸實的心情回到了裕峯。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行着。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衞生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來説也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
