無年度工作總結通用7篇

寫工作總結是我們不斷優化工作方法的重要手段，寫好一篇工作總結能夠幫助職場人反思工作中的問題，提高工作效率，下面是本站小編為您分享的無年度工作總結通用7篇，感謝您的參閲。

無年度工作總結篇1

今年，在xx市委、市政府的正確領導下，在省、市地震局的精心指導下，全面貫徹落實十八大精神，着眼全市經濟社會發展，以提高防震減災綜合能力為重點，以限度減輕地震災害損失為根本，開拓進取，紮實工作，圓滿完成了各項目標任務，使我市防震減災工作邁上了新的台階。先後榮獲了“2012年度羣測羣防建設管理先進單位”和“今年度震情分析預報工作第一名”榮譽稱號。

一、強化震情觀念，努力做好監測預報工作。

1、加強地震短臨跟蹤和震情分析會商工作。結合我市實際，制定了《xx市地震辦公室關於做好今年地震短臨跟蹤工作的通知》，明確了地震短臨跟蹤工作的職責和任務，並嚴格執行。堅持24小時值班制度，堅持月震情會商制度，每月按時進行震情會商，及時填報會商卡片，編髮震情簡報，為市委、市政府及有關部門提供震情信息，目前共填報震情會商卡片11張。參加了省局組織的年中和2014年度陝西省地震趨勢會商會，對全省的震情趨勢有了進一步的瞭解，更利於指導我市的震情趨勢分析工作，地震辦孫軍妮同志撰寫的2014年度陝西省震情趨勢會商報告榮獲優秀獎。

2、加強觀測點的日常管理和異常跟蹤落實工作。業務人員不定期到各觀測點進行檢查指導，及時解決觀測中出現的問題，確保我市所有站點觀測資料的連續性和可靠性。對報送的數據及時收集整理，綜合分析研究，及時捕捉異常信息。

3、進一步加強羣測羣防工作。對全市12個鎮（辦）“三網一員”體系進行優化調整，對“三網”人員進行了業務知識培訓，組織三名市級骨幹點宏觀觀測員參加xx市地震局組織的培訓。堅持每月與宏觀點電話聯繫，不定期到各點了解檢查情況，我市所有宏觀點運行良好，保證了宏觀監測的有效作用，截止目前共完成宏觀觀測統計表11張。對上報的宏觀異常現象，及時調查落實。11月11日，針對泡桐反季開花這一現象，監測預報股業務人員會同森防站技術人員到村鎮調查，發現金城辦城固養殖場6株樹開花、昝村鎮薛村一株樹開花，經過現場查看樹木生長環境及生長狀況，查閲有關資料，分析這次泡桐秋冬開花主要是生長環境肥水條件好，加之都有泡桐叢枝病危害，樹木花蕾形成與光合時間、水分、温度有關，導致樹木反季開花。我們已將調查結果及時上報了省地震局和xx市局。

4、加強對信息節點室和強震台的基本維護和管理。每月按照省局組織的應急演練視頻會議聯調，保證視頻會議網絡流暢、監測資料的共享和信息傳輸的暢通，提高我市的地震分析預報水平。

5、為了提高工作效益，方便與各鎮辦、防震減災成員單位的聯繫溝通，開通了xx市地震工作qq羣。地震工作qq羣的開通，促進了我辦和基層地震工作者的信息溝通，實現了無紙化辦公。

6、6月x日，xx市發生了1.8級地震，全體同志在20分鐘內全部到崗，分頭工作。監測預報股各業務人員分頭與各宏觀觀測點和震中所在地—龍門鎮的防震減災助理員進行了電話聯繫，調查了當地的震感和對羣眾的影響。

7、9月下旬，xx市局組織對各縣市防震減災工作進展進行觀摩評比。觀摩組成員參觀了地震科普示範學校“新城四中”、宏觀觀測骨幹點“河瀆奶牛養殖基地”、防震減災示範小區“温馨園小區”。通過觀摩學習，對全市防震減災工作有了更加直接、全面、深入的瞭解，既看到了亮點，也看到了工作的不足，總結了前三季度工作，互相交流了經驗，明確了今後的工作方向及任務。

二、加強震災預防，提高綜合防禦能力。

1、加強執法隊伍建設，提高執法水平。為了更好地學習、宣傳《防震減災法》、《陝西省防震減災條例》，履行法律賦予的各項職責，不斷增強服務社會的能力，加強行政執法工作，我們將防震減災法律法規學習貫穿於工作的始終。由於單位人員變動，在今年全市的執法證換證工作期間，我們經過重新篩選，成立了6人執法隊伍，並參加全市統一培訓、學習、考試，取得了執法證件，不斷提高執法人員的行政執法水平。

2、依法行政，加大對建設工程抗震設防的監管力度。2010年，國土、經發、住建、地震聯合下發了文件，對全市建設工程抗震設防審批程序進行了規範。震害防禦股業務人員每月兩次對我市新建的建設工程進行檢查，督促各建設單位按照抗震設防要求設計、施工，並提供必要的指導與建議。目前共對華禹嘉苑、江南名苑等12項建設工程進行了抗震設防審核和備案，備案率達100%。

3、加強農村民居抗震防震知識的宣傳。我辦為包聯的芝陽鎮車廂毫村村民發放《農村建房莫忘防震》知識讀本，為村民提供科學的建房知識，解答村民在農村民居抗震設防方面的疑難問題，使他們瞭解更多的地震常識和農居抗震防震知識，引導村民建造房屋時進行科學的抗震設防。

4、開展地震科普示範學校創建活動。今年我們按照省、市的要求，在全市12個鎮辦分別創建一所地震科普示範學校。通過和教育局、科協溝通協調，4月份，我們制定了市級xx縣級兩套地震科普示範學校創建實施方案，指導各學校根據實際制定各自的實施方案。在業務人員的指導下，新城四中創建市級地震科普示範學校逐步完善，通過了初步驗收。業務人員對市級示範學校創建活動中好的做法進行推廣，以此指導縣級示範學校的創建。

5、開展防震減災安全示範小區創建活動。今年我們選在新城辦温馨園小區創建防震減災安全示範小區，該小區共有7棟多層220餘住户，外圍有商鋪、早教中心和老年託管中心，弱勢羣體相對較多，較為集中，災難來臨時這些羣體就是易受傷害的羣體。針對這一特點，我們指導安全示範小區創建活動領導小組制定實用性強的實施方案和有針對性的應急預案，以保證住户和弱勢羣體在災難來臨時能得到及時、快速、妥善地安置。

三、加強應急求援，完善應急戒備工作。

1、修訂完善了《xx市地震應急預案》，下發到全市各鎮辦、部門、相關企業。9月份，我們以韓政辦發〔2013〕188號文件下發至防震減災成員單位、鎮辦、企業、學校等相關單位，要求各單位根據實際情況，參照市級預案，按期修訂各自的地震應急預案，並上報市防震減災領導小組辦公室備案。目前預案備案率已達到100%。

2、與教育局聯合發文，要求各學校積極開展應急疏散演練和中國小防震減災科普知識答題活動。全市116所中國小、幼兒園分別在春季和秋季兩個學期開展了地震應急避險疏散演練活動，參演人員總計22000餘人次。地震辦業務人員分別對新城四小、新城四中和電廠子弟學校地震應急避險演練活動進行了觀摩指導。

3、我市現有太史園、禹甸園兩個掛牌應急避難場所，日常管理依託市住建局下設的太史園管理處和禹甸園管理處，目前，避難場所設置的指導牌等設施保存完好。楨州公園應急避難場所建設，已列入省“十二五”應急避難場所建設規劃之中。目前，公園基建項目完成80%左右，為避難場所配備的400m深水井，應急廁所蹲坑都已建成。隨後按照省局要求，將完善相關應急照明、應急喇叭、應急指示牌等設施。

4、充實完善xx市地震應急救援專業隊和志願者隊伍。我市的地震應急救援專業隊依託市消防中隊和陝煤韓城礦業公司救護大隊，配備了部分大中型救護裝備；以市公安局應急志願者隊伍為基礎，組建了xx市地震應急救援志願者隊伍，召開培訓會，對志願者進行培訓。通過培訓學習使志願者們逐步掌握了地震救援的基礎知識，並以此擴大全市地震應急志願者隊伍建設。

5、為了切實提高人員密集場所處置消防、地震等突發性事件能力，xx市消防大隊、市地震辦聯合應急辦、民政局、商務局等部門在天惠億家購物廣場、國陽百貨和三立商貿購物商場開展了消防、地震應急疏散綜合演練。為確保演練活動順利進行，取得實效，地震辦指導商場制定了《消防地震應急疏散演練方案》，並進行了預演。通過演練，提高了員工自救、互救和引導顧客迅速疏散的意識和能力，取得了預期的效果。地震辦、消防大隊將以這次活動為示範，逐一在全市人員密集場所開展應急疏散演練活動。

四、廣泛開展形式多樣的防震減災宣傳教育活動。

充分利用“科技之春”宣傳月、“5.12”防災減災宣傳週、“7.28”唐山地震紀念日等時機，積極開展防震減災知識進學校、進社區、進鄉村宣傳活動。共散發各種防震減災宣傳資料20000多份，圖片展覽觀看人數3000多人次，諮詢人數8000多人次；在市政府大樓前的電子大屏幕播放“識別災害風險 掌握減災技能”宣傳標語，在全市10個電子大屏幕播放防震減災科普宣傳短片。通過報刊、網絡等媒體，刊登防震減災科普知識，開展防震減災宣傳，提高全民防震減災意識。5月11、12日開放青少年活動中心的地震科普展室，指派業務知識豐富的業務人員為前來參觀學習的國小生們講解地震科普知識，回答他們的問題。

10月15日，由xx市政法委牽頭聯合鎮辦開展平安創建集中宣傳活動全面開啟。市地震辦在濃厚的創建工作氛圍下，積極同新城辦聯繫，加入到深入行政村和社區宣傳活動中。一方面在新城辦的15個行政村和11個社區設立宣傳點，發放防震減災宣傳資料，展出圖文並茂的展板，為羣眾答疑解惑。另一方面，為12個鎮辦贈送防震減災科普宣傳彩頁、《農村建房莫忘防震》掛圖和《遇到地震怎麼辦》知識讀本，以供各鎮辦在開展平安創建宣傳活動時，能夠為村民發放地震方面的知識，幫助村民解決地震方面的疑問。宣傳活動中，我們不僅幫助羣眾解決疑難問題，還聽取了羣眾對我市地震工作的意見和建議，更好地促進我市今後的防震減災。

聯合住建局在芝川鎮、西莊鎮、龍門鎮等鎮辦做了為期一週的宣傳講解活動，發放宣傳資料2000餘份，《農村建房莫忘防震》知識掛圖50份，增強了村民的防震減災和安全農居抗震意識，以及規劃意識和法律意識。

五、防震減災工作納入市政府目標責任考核體系。

xx市政府第10次常務會議審議了進一步做好今年全市防震減災工作的意見，部署全市的防震減災工作。以韓政辦發〔2013〕99號文件下發了《xx市人民政府辦公室關於進一步做好今年防震減災工作的通知》，以xx市防震減災工作領導小組名義下發了《鎮辦今年防震減災目標責任考核細則》，將鎮辦防震減災工作納入市政府年終考核之中，進一步明確了任務，合理部署我市今年防震減災工作。

六、組織開展黨的羣眾路線教育實踐活動專題調研工作。

根據省地震局和xx市委文件精神，我辦結合實際，在全局深入開展以“為民務實清廉”為主要內容的黨的羣眾路線教育實踐活動專題調研工作。此次專題調研工作主要在機關幹部和所包聯的芝陽鎮車廂壕村進行。通過調研，廣泛宣傳和自覺踐行黨的羣眾路線，着眼於服務基層、服務羣眾，辦好利民惠民實事好事，弘揚為民務實清廉的優良作風，將黨的羣眾路線教育專題調研活動實踐到具體的工作中，開闊視野，打開思路，重新思考防震減災職責，發揮職能。

通過我們不懈的努力，2015我市的防震減災工作取得了一定的成績，受到了上級部門及羣眾的肯定，但是還存在不少問題。今後，我們要按照計劃單列市工作的更高要求，圍繞防震減災三大工作體系，加大工作力度、查漏補缺，創新工作，審時度勢、振奮精神，匯聚防震減災事業發展正能量，全面落實各項目標任務，使韓城的防震減災工作跨上新的台階。

無年度工作總結篇2

20xx年是我在手術室工作的第x年!在這過去的一年裏，在護士長及科室主任的領導下，在同事密切的配合和支持下，認真的完成咯工作任務。現總結如下：

一、在思想政治方面

積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以病人為核心，病人的滿意度為標準。

二、積極學習各項新技術、新業務

作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀點，對待工作認真負責，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務與手術醫生麻醉醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，嚴防差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要持續提升自己的操作水平，積極參加各項新業務的展開。參加工作x年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如婦產科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等，加深了自己的無菌觀點和操作要求。

四、今後的目標

我決心進一步振奮精神，增強個人世界觀的改造，努力克服自己存有的問題，做到：

(1)紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)在護士長、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，不過，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的.創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

護理工作是一項崇高而神聖的事業，用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許很多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過着幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界温暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香!我們是那樣的天使!所以在許很多多的深夜白晝，我雖然遊走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，醫學。全在線戒驕戒躁，持續完善自己，提升自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

無年度工作總結篇3

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑——不足

首先，作為一名__年入職的的公司新人，並且對__的房地產市場有着諸多的不瞭解。應對新的環境、新的項目，尤其對__項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底藴，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對於我自我的自我超越——成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。並要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓後，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對於這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞台上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客户羣體的時候，能夠用我的這份自信去感染客户，建立客户對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

四、近__年的銷售工作，作為一名衝鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的`提高和新的認識，不但開闊了視野，並且更多的瞭解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這些瞭解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可複製性，以及非凡的潛質。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客户發覺我們的項目優勢，如何讓我們的項目在所有項目中脱穎而出，那麼就需要發揮我們整個銷售團隊得專業性，並在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費羣體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客户銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客户在頭腦中構成清晰的概念，促進我們的銷售工作。

無年度工作總結篇4

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；

在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。

在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的.雙贏。

我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；

把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；

做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；

始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

無年度工作總結篇5

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年xx月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓

在到xxx物業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

物業前台接待工作總結：前台之所以被稱之為“前台”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前台，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。

前台作為公司整體形象的最直觀體現，前台人員對來電、來訪人員所説的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前台服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前台服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

四、前台是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口

通過在前台工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客户的認識。作為前台人員，我覺得前台人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯繫自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

五、前台的服務對象具有複雜多樣性

大到公司老闆、重要客户，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客户卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前台人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表着公司形象，所以對待每一客户都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客户服務，讓客户對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客户，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

無年度工作總結篇6

加入銀匯通，不知不覺已經3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、温馨和諧的活力氣氛，看到公司規章制度逐步健全，業務流程漸漸完善，業務數量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領導關心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步。現總結如下：

第一告別法盲。

進入公司後，公司組織安排了許多與業務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業務的法律依據，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪裏找到依據，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之後工作的開展打下良好基礎，對我的生活產生重大影響，同時也促進個人的成長。

第二協助領導推進完善公司流程。

進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，積極推進公司業務流程的規範化完善和補充公司各業務流程所使用的表格。像《保後跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業務審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保後管理條例》及網上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保後管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業務初審報告》，主要是細化財務分析的內容；系統的整理了公司各個流程使用的表格，並補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業務的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調整。

第三積累業務經驗。

過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業務。經過篩選，實際審核並記錄的業務共有22個。遺憾的是，由於種種原因這些業務我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業務，可是由於無法落實企業實際經營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業務流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業務，通過這些業務的練習，我們對業務的操作方式有了相應的積累，對業務的受理有深入瞭解，大大方便今後的工作。特別是財務分析方面的知識，它在業務的處理中必不可缺，通過這些業務的積累，基本掌握了財務分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業務的企業的經營狀況的認識。

另外，通過這些業務，對熟悉公司業務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經驗對之後工作的開展大有裨益。

第四過去的一年也讓我發現了自身的不足，主要是以下幾點：

1專業知識不足，特別是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業務風險的化解方式、技巧也需要積累；

2説話方式需加強學習。像和客户説話的語氣、語速某些時候不是很順溜；

3客户的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業務往來；

4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協調緊密，提高團隊的專業性和效率。

總之，過去的一年非常有意義。對我來説，非常感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和意見，然後為信長的成長更加努力的工作！

無年度工作總結篇7

農標普兩瑞納(合肥)飼料有限公司消防工程，由南京凱盛建設集團有限公司。總承包：中國建築技術集團有限公司負責設計，監理單位承擔現場監督。本工程於20xx年11月開工以來，在上級領導;質檢站、檢測公司、建設單位、設計單位、監理單位及有關部門的大力支持下，通過全體參建員工的努力和辛勤勞動，工程於20xx年1月6日竣工，並通過自檢合格，現消防工程已具備竣工驗收條件，下面就工程具體情況彙報如下：

一、工程慨況

1、廠區室外消防管網採用200鍍鋅管，地上消火栓8個，接合器2個，閥門26個。建築面程5470㎡，高度8·35m

2、2#廠房，消火栓系統，採有dn100主管，dn65支管，共計18個消火箱，每個配備水槍、水帶、接口、栓、乾粉滅火器;安全出口，應急照明。

3、主車間，建築面只3080㎡高度47·9米，地下2層;地下10層，噴淋採用150鍍鋅管，支管採用100-80-65-50-40-32-25鍍鋅管，噴淋管道;水流指示器，濕式報警閥門，信號蝶閥，噴頭等組成，消火栓系統主管dn100支管，dn65支管，共設計24個消火箱，每個配備水槍、水搶、水帶、接口、拴、乾粉滅火器;安全出口，應急照明。

4、水池泵房設計300噸，消防儲水池及消防水泵，穩壓系統採用氣體頂壓給水設備25噸氣壓罐，泵2台消火栓泵，2台噴淋泵，2台穩壓泵，2台排污泵。

二、工程施工過程

我公司建立了管理人員的質量責任制，明確各自的責任，建立完善的.工程自檢制度，分工明確，責任到人。對整個施工程序進行嚴格在控制，每個分項施工前，進行嚴格的技術交底，並依據技術交底，要求和驗評標進行檢查、驗收。對消防產品採購嚴格按照中國消防產品信息網產品進行採購。在施工過程中經我公司項目部不懈努力，權利員工辛勤勞動下，均已按設計要求和施工、驗收規範以及合同約定的施工內容，完成各項工作，各項消防設備試運營正常。