銷售員工年終總結

第一部分：自我評價：
還可以！挺能幹！
作為進入xx團隊資歷最淺，也是xx銷售團隊中年齡最小的一名員工來説，對於自己今年在xx的表現還算滿意，也發現自己原來還算是一個可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峯期，銷售人員數量相對緊張，一個人頂兩個人用，女人當男人使的工作狀態下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經歷！
從xx年4月底加入xx，xx年5月20日xx正式開盤，截至到xx 年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨立別墅5套，臨風苑小獨立別墅1套。年度分配任務金額為2765萬，個人實際完成合同金額加協議金額共計4968萬，其中5套已轉合同（攬秀苑20號xx年12月底簽訂合同，協議金額：762萬）超額完成個人任務2203萬。
能有好的成績離不開所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩並工作着…
感謝xx銷售部所有一起並肩作戰的
同事們！
進xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪xxxx年4月14日，因為小巴車的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門師傅開車繞道走四方坪，
外加當天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識長沙
本地土生土長的我一時間找不着北，感覺就像是要被拐賣一樣！內心忐忑不安！到達銷售部後，銷售部的人雖
然剛開始有點像在看怪物一樣的把我和同來的同事上下
打量一番，但他們之後的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠！
姚潔有點小羅嗦，但是出發點我們每個人都知道是善意的，並且都接受。做了媽媽之後好多了，沒以前那麼嘮叨了！祝你來年生個大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機”之後，我們有什麼事情需要他開車了，他都會幫我們的忙，也沒有在乎過個人的得失，就是有時候發發牢騷要我們補貼點伙食費，因為我們絕大多數女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之後再發車回家！
樑志蘭很拼命的，xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來年學習的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊豔脾氣最好，是我這個暴躁之人該學習的對象，她比我先到xx一個月，我來的時候也是她帶着我跑工地看房子的。
就是我們這幾個人，一起工作，一起開會，
“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，
並肩完成。
就是這幾個人讓初來咋到的我並不孤單，
這半年我尤感飛快，因為只有快樂的時光才會
讓人感覺轉瞬即逝！
感謝xx對我的信任和理解！
承蒙xx關照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報表報告我通通做了不少！開始非常不理解，也不太願意配合，之後xx和我交談，想想這也是對自身能力的考驗，也是對他的協助！
若不是周例會時xx動情的傾訴，我至今仍然會對其不認同，不認同他作為與我們接觸最近的領導，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應反應我們的難處，只會開口就跟我們下達上級指示，但是xx銷售部每個人都是精挑細選出來，兵來將擋，水來土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那麼容易擺平我們這些人。於是我們其餘6人都有各式各樣的不配合，對他發脾氣，
責備，也因為工作進展的不順利導致楊明君被領導批評。
聽了xx的傾訴之後，我們都開始發現原來他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問題，也要幫我們善後，處理一些我們沒有做好的東西；要協調員工之間的關係，保姆一樣穿插於我們每個人之間。要協調銷售部與其他部門的關係。瑣碎的事項的確很多，套一句楊明君做報告時的話，你被責罵了是公司領導對你有更高的期望啊！
對於xx，我個人有一點小佩服，他處理文檔等內容比我要看的遠，他會站在我旁邊碎碎唸的指點一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會！

感謝xx和xx
在他們兩個面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬個為什麼”。對於房產證辦理、銀行按揭事務不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來了興趣，就會去問她們。在她們忙的時候，我就像是上帝派來煩她們的人一樣，不問個究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問號，也在與客户交談的時候有了更多的談資。
感謝xx帶領大家順利過關
電話響起，如果顯示的是xx經理的名字，不用説，要不就是簽約時間敲定與否的問題，要不就是資金回籠相關的問題，其實祝經理同樣是肩負着壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒有責備，其實我們也能聽到他的一點點無賴和擔憂。我們遇到不配合的客户，和祝經理溝通的時候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會叫我們儘量儘快辦好。
説實在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客户已經是很頭痛的事情了，能夠得到領導的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過程，銷售完成了，還得擔心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務，相信祝經理是銷售部最開心的
一個人。
感謝工程部、景觀工程部的精緻工程
xx的工程在業界也是有口皆碑的，xx完成任務，離不開工程相關部門的辛勤勞動，是你們呈現出來的精品，讓我們可以自豪的在客户面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經理，x經理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客户反映問題，有時候也沒有走什麼公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設計上的，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號樓就交給大家了，我已和業主協調好，不會影響大家的交付工作！
感謝x經理的支持
謝謝您給我引薦了一個優質的客户，讓我的
業績有了新的提高，忙完所有的後續事項之
後，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見到三位老總的時候，是在我加入xx面聖的時候，當時的陣容讓我覺得有點震撼力，也讓我感覺到xx對待員工不同尋常的重視。x總帶着深色的墨鏡，看不出表情，問了我不少的問題；姚總的表情很嚴肅，讓我緊張；範總看上去挺隨和，也沒有問我什麼問題。
x總感覺經常在替銷售部的人在着想，細小到工作服裝了，聯誼活動了，每次考慮的比我們當事人還仔細。
北京之行的陣容出發之前被我內心評定為不太理想的組合，因為有姚總和範總兩位老總的加入，感覺或多或少會有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學習與歡樂同在。只有親身經歷的人才能理解此行的可貴。姚總、範總兩人平易近人帶領我們該娛樂的時候盡情娛樂，該學習的時候認真學習。
xx平常是很鬧的，給人感覺應該是不細心，就是那種不會去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個月，就是這麼多的人陪我一起，組成了我這幾個月來每一天的點滴，點滴在心頭。這幾個月的事情歷歷在目，如數家珍。初來咋到的半年能夠結識這麼多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收穫。
第三部分：痛並快樂着…
xx銷售部在9月之前沒有人預計到今天的成果，9月初，xx的銷售開始有了變化，我們也完全可以預料到今年的任務完成是遲早的事。xx年x月x日當xx超額的那一筆單敲定的時候，雖然是預計之中的事情，可真正來到的那一剎那，銷售部每個人都難以抑制自己激動的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領導，感謝大家，xx順利完成任務”。xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會所，為我部門完成了今年的任務而舉杯歡慶。

當天的慶功宴營銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無一倖免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開心，因為只有做銷售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產銷售的人，平時展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的羣體，每每談及工資待遇，都拋來羨慕的眼神。
在xx的半年時間，尤其接觸的是xx別墅的高端客户，真的感覺這半年來，有時候受着莫名其妙的罪，心裏莫名其妙的痛，寫這篇報告之前，我也曾經和同事聊天中提到過，原來大家都有這樣的感覺
。 真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷售部只有上班時間，沒有下班時間。客户休息的時候就是我們忙的時候，xx地方遠，能夠按時下班已經足以讓大家開心不已，可是我們的客户往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金週對於我們來説早已經是一個遙不可及的夢想，做銷售3年的時間，從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時待命。
完成了任務，大家都開心，工程部説自己的施工好，景觀部説自己的營造好，只有銷售部的人沒有説自己好，只是在那一個勁的説“謝謝”。任務要是沒有完成，相信第一個開總結大會的就是銷售部全體員工了。可是為了完成銷售任務，多少人揹負壓力。
做銷售的最終的目的就是要把自己的產品推薦出去，讓人願意花重金來接受，那麼客户資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間，好不容易來訪一個客户，接待了半天，換回來的是人家不願意留下聯繫方式，或者故意留下錯誤的聯繫方式，又或者毫無購買意向的等等，在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺着實是很讓人不痛快的。
xx項目的高端定位，使我們對待來訪的客户不敢馬虎，畢恭畢敬。可是並不是每一個來訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質。有的時候遇到一些諸如不講道理的客户、暴發户、沒有素質的客户、假冒客户名義實則同行的人，真的是讓我們一個頭兩個大。在工地，在樣板房，聽不到他們讚揚的一個字，拼了老命的説我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客户的時候，好像就是來搞抗議遊行的一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客户，和你調侃，甚至託託拽拽，你應聲附和，他會越説越來勁。你迴避，他就投訴你不禮貌，沒辦法，還是隻能繼續微笑。比方説姚潔那麼好脾氣，萬事都是先站在客户的角度考慮的一個人，也會因為碰到了難纏的客户，回到售樓部之後氣得直跺腳的時候。我也有接待過類似的客户，回售樓部之後實在受不了，直接對着練習場狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發泄心中情緒的途徑，我們不可能給客户臉色看，即便是根本不會買房子的客户，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務接待。銷售部好歹個個都還是大學生，我也認為自己算是一個肯學的人，掌握了不少的專業知識，可有的時候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業，就覺得我們不過是個推銷房子的人，
不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑，銷售部的人若説受傷了，那肯定都是內傷。 我們也許已經習慣了在人前都擺出笑臉，習慣了把這些苦水吞到肚子裏面，所以很多時候，大家只看到我們開心的一面，看不到我們難受的一面。
進入xx銷售團隊這麼長時間，幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產生了誤會和矛盾，使我們的楊明君等受責備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時刻。有的客户權屬發生了重疊，因為每個銷售人員都深知成交客户的不容易，大家因為不希望辛苦白費，不願意看到這樣的事情發生而落淚。有的時候資金回籠，祝經理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客户連哄帶騙的拖延時間，碰到高端客户不可預計的作息時間，同事哭過，我也哭過。

哭過、累過之後，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來之不易的喜悦，記得慶功宴上，康經理在祝賀我們的時候説過一句話：與人打交道
是最不容易的！其實我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛並快樂着。
今天之所以在報告裏面記錄這些並不起眼的事情，是想讓大家
真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來年給予我們更多的支持
和幫助，讓大家的工作更輕鬆，明年的業績更優秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時間很奇妙也很有趣，到現在為止是9個月，就像是母親和胎兒的關係，6個月前，我做了轉正報告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個月後的今天，我又在做述職報告，就像是母親在做產前的檢查。彷彿這一切都是在為新生兒的誕生再做的準備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關係。明年1月，新年的開始，也就是我在xx的第10個月了，這10個月，是我對xx認識和熟悉的過程，現在，我開始掛念xx的每一個人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的夥伴，喜歡這個大家庭裏面的長輩對我的孜孜教誨。
沒有口號，也沒有豪言壯語，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！