關於員工年終銷售總結

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了今年的銷售任務，在與客户溝通，談判技巧和專業知識方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、 專業知識、工作能力和具體工作。
我是去年3月份來公司工作，擔任公司重慶地區的銷售代表，主要負責重慶地區的電纜銷售和客户維護。由於剛進入公司對產品的具體情況不太瞭解，經過公司培訓和自己在與客户交談溝通的過程中，更好的抓住客户的心理，突出產品的特點和優勢，慢慢形成了一系列通用的話術，以後在與客户談判時更有心理準備，有信心，這樣在給客户的第一印象比較深。讓客户首先認可你這個人，覺的你是一個很乾練，很專業，很出色的銷售人員，這一點很重要，是為以後的溝通打了堅實的基礎。
在這一年，我本着"完成並超額完成銷售任務"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）對要地區所有老客户進行電話溝通和麪訪，一方面熟悉老客户的情況，一方面建立新的聯繫，為以後的銷售做鋪墊
（2）自己制定安排，每天打電話10個，邀約面談達到2個，下班前對一天的面訪進行總結，遇到什麼問題請教同事怎麼解決。
（3）經常瀏覽電線電纜行業網站。在這些網站註冊免費會員發佈供應信息和產品，在網上限度的推廣，讓我們的產品在網上有一定的客户認知度
（4）去建築工地，五金門店，電力部門多交談溝通，聯繫業務，瞭解信息。
2、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入。在維護客户方面不管是否工作時間，努力解決客户的問題。
3、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司做出了應有的貢獻。
季度銷售額如表：
客户量如表：

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如新開發的客户量還不是很多，個別銷售維護工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將學習更多的專業知識和溝通技巧，拓廣人脈，為公司的銷售工作做更大的貢獻!
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××××年××月××日