精神科護士長年終總結範文
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在這一年中， 我們不斷面臨着挑戰和機遇， 在醫院領導和護理部主任、 科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本着 “一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理 工作任務。
我科護理人員的安全及責任意識、 主動服務意識明顯加強， 護理質量得到進一步提高，病人滿意度達 96%以上，現將本人全年工 作總結如下：一、政治思想、醫德醫風：一、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫 院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。
二、 認真學習了醫德醫風、 護士素質規範， 認真學習領會黨的 “十 八”大精神。
三、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任 務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不 計個人得失，甘於奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神！二、護理管理
一、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有 安排，周有重點，每月有小結，並針對好的方面提出表揚，不足的方 面提出整改措施，並督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目 的。
二、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年 全科無重大護理事故， 在積極學習後醫療服務的知識後完善了病員回 訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
三、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國 家診療規範整改重點專科建設單病種的護理常規， 並嚴格執行各項規 章制度及護理規範。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，並要求 人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理 論和實踐相結合。
四、加強了護理質量的環節控制，建立了科內護理質量控制小組， 採取定期檢查與隨機抽查相結合的方式， 每週有重點的檢查護理質量 情況，每月進行護理質量大檢查一次，並與績效考核結合。根據整體 護理工作模式的要求， 相對固定了責任護士， 不同年資護士交叉排班， 使工作互補，保證了護理工作質量。
五、組織每月召開了一次工休座談會，徵求病人的意見，對病人 提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，儘量滿足 病人合理的需要。
六、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨 時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，儘量將醫保 病人費用控制在規定範圍內，避免違規事件的發生。
七、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌 握，儘快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、 運行。三、臨牀護理
一、在臨牀護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進 一步強化主動服務意識，推出誠信滿意温馨服務，努力做到“以人為 本，以病員為中心” ，努力為病員提供更為優質的服務。
二、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士 能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理， 對病人的健康教育普 及率達 96%，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理併發症發 生。
三、加強了病房管理，強化護理人員人人蔘與管理的意識，為病 人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。
四、加強了消毒滅菌及隔離工作，規範了治療室物品的放置規範， 多次整理庫房物資的保存方式。
五、護理文件嚴格遵守書寫規範，進一步強化了護理人員主動學 習護理文件書寫標準的意識， 並督促執行， 保證了護理文件的規範性。
對護理文件書寫質量控制，將病牀分管落實到人，要求每人自查所分 管牀位的病歷，質控小組每週檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確 保護理文件書寫質量， 有效防範由於護理文件書寫誘發護理糾紛的發 生， 對護士收集病員信息與醫生有差異時， 及時和醫生溝通患者信息， 保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原 因，認真分析，提出整改措施並督促執行。
六、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班 交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急 救物品的質量，每班使用後，及時補充，每週護士長大查一次，確保 了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
七、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務 查房， 堅持了牀旁護理小查房， 加強中醫專科護理知識的培訓和考核， 逐步提高了護士們的理論水平和操作技能， 為更好的培養內科專科護 理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考 試，平均分 XX 分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的 訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。
八、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨牀操作中體現 中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證 護理質量。
九、2013 年全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了 進一步提高。
一十、堅持了單病種護理常規的執行和不斷改進工作，讓科室護理 人員掌握和熟悉運用單病種護理常規開展工作。
在 X 月順利通過省級 重點專科驗收工作，得到好評；年底康復科成功申報為省級重點建設 專科。
十一、製作圖文並茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院 患者好評。 十二、因康復科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發放一日清 單。制定核查制度，每日小核查，每週五大核查，有效杜絕了亂記、 多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護理工作 的有序進行。
十三、2013 年新開展大自血療法，就新療法護理規範展開學習並 經行考核，做到人人達標。四、教學工作
承擔了衞校中專、 大專實習護生， 以及規範化培訓護士帶教工作， 做到了每批學生新到科室都要進行培訓， 嚴格按照學生的實習計劃和 要求進行帶教工作，專人負責臨牀學生的帶教管理實施工作，堅持了 教學小講課及教學查房和教學效果反饋（要求每位實習同學掌握、熟 悉、瞭解的內容） 。貫徹了對新進護士的培養和培訓相結合的方針， 堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求， 確保教學工作與臨牀工作 穩步開展。五、繼續教育及論文
一、 送出 3 人次分別到 XXXX 醫院康復科、 XXXX 醫院康復科、 XXXX 中醫醫院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸 應用於臨牀工作。
二、送出護理人員 3 人次參加護理新技術新進展學習。
三、1 名護士正在接受護理本科理論知識的學習，4 名護理同志參 加護理專科的學習。
四、1 篇護理論文在期刊發表。六、改進方向
一、加強低年資護理人員的培訓和培養，尤其加強新進人員和工 作 5 年以下同志在三基知識的培養， 同時加強溝通能力和管理努力的 培養。
二、加強護師護理人員管理、協調努力的培養； 三、加強專科護士專業化的培養，建立專科護士培養、考核機制； 四、大力提倡後醫療服務，積極開展客户回訪工作和讓病人滿意 工作； 五、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更 上一層樓；尤其加強學生到臨牀前的崗前教育機制。
