社區信訪維穩工作總結範文三篇
社區信訪維穩工作總結範文三篇
以下是本站的小編給大家整理的關於社區信訪維穩工作總結範文，希望能幫助到大家!
社區綜治信訪維穩工作總結一
20XX年，二雅社區在街綜治辦等相關職能部門的正確領導和熱忱關懷下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發展與穩定並重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設重點落實在基層，把握到源頭，努力提高羣眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設中的新情況和新問題，建立有效機制，限度地實現長治久安。社區以深化創建，着力在社會治安防控、矛盾化解基礎設施建設為主線，切實營造和諧穩定的社區環境。
一是切實關心居民羣眾的切身利益，及時妥善處理居民投訴、訴求，化解矛盾、維護穩定。今年共解決回覆轄區居民反映的市長熱線問題176例，其中舵落口大市場140例，問題解決率90%以上，羣眾滿意率95%以上。及時調解各類矛盾糾紛65例，調解成功率80%，對具有苗頭性的重大事件及時介入，合理引導。
二是加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調處及時，做到在哪裏發生就消化在那裏，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭，對症下藥。例如舵落口大市場綠園公司非法強拆鋪面主門面問題，社區迅速成立以領導專班，進一步提高執行力，針對矛盾糾紛多，上訪户多的狀況，社區工作人員先後多次上門調解，往返數次不厭其煩。5月9日，為加快解決糾紛，二雅社區組織了綠園公司商户代表15人就拆遷糾紛召開推進會。街重點辦陳芳明主任、綜治辦熊康全主任，特邀請街道法律顧問顧飛律師對綠園公司商户就回購糾紛進行法律調解和政策法律宣傳。7月12日、7月17日社區書記找綠園公司負責人談話，積極化解綠園公司與商户的事情，時刻關注動態12月21日大接訪，區領導李先勇親自接訪綠園公司非法強拆停電等事項，已安排街道與消防大隊聯繫，並擬定24號派電工人員到現場查看。但消防大隊目前處於改制時期，因改制任務衝突，已協調將在元旦節後前去查看綠園公司停電的電路具體情況。社區一直建議綠園公司商户走司法程序維權，社區也將繼續發揮調解功能，為商户搭建協商平台，促使雙方儘快達成一致;牛奶房居民因近期大市場工地開工建設，排水管道被嚴重破壞，唯一排出口完全堵塞。由於牛奶房面積小、人口少，目前不屬於舊城改造區，沒有納入搬遷範圍，社區一直為居民發揮調解功能，為居民搭建協商平台，經過社區不懈努力，促使雙方儘快達成一致，考慮到牛奶房居民收入主要是房屋租賃，為了確保居民人生和財產安全，通過社區多次調解大市場投入200萬元已整體打包租賃的方式一次性付款2年租金。
三是針對龍耀華府重點人羣，制定轄區包保維穩方案，應對突發事件的發生。專人盯防，責任到人，保證現場有人處置突發事件，另外有人在單位收集彙報信息。確保轄區重點人羣在位不脱離視線。
社區綜治信訪維穩工作總結篇二
信訪、維穩工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，做好信訪、維穩工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進羣眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。在過去的一年裏我社區“兩委會”始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現將工作情況彙報如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。
(一)、成立領導小組。社區“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區居民排憂解難，更快更直接的為居民羣眾處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民羣眾解決問題，受到了廣大居民羣眾的好評。
(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由於接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由於自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯着很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子通過認真仔細的研究，前後經過了無數會議，最後討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每户人家裏進行走訪，瞭解具體情況，針對各户的實際問題所在，對症下藥一一進行分析，為每户人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由於過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一時間得到這一消息後，立即向街道信訪部門反映，然後一方面做好居民羣眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最後經過與居民羣眾商議後，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映後區有關領導作出了答覆，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了羣體上訪事件的發生。
今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今後，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。
社區綜治信訪維穩工作總結篇三
20XX年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。全縣上下，團結一致，鋭意進取，及時妥善處理了羣眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了全縣社會政治穩定。為創建“平安無為”奠定堅實基礎。
一、全縣信訪工作基本情況
據統計，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結上報。雖然20XX年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉，突出表現在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠後。實現了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規範，信訪秩序明顯好轉，堵塞交通、圍堵機關大門等違法行為明顯減少。
今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益於以下幾個方面工作。
(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處
各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與羣眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，全縣堅持實行領導包案責任制。全年僅縣領導包案就有70件，幾大班子負責同志人人有任務，個個有擔子。縣鄉層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管，誰負責”、“一級抓一級，一級對一級負責”。堅持和完善了週二領導接待日和領導親自批閲來信制度，積極開展領導開門接訪工作。20XX年，縣委、縣政府負責人共接待羣眾來訪756人次，其中集體訪20批410人次，批閲來信180件，佔來信總量85.7%，召開各類協調會現場辦案會16次，把大量的矛盾調處化解在縣內。
(二)狠抓落實，紮實開展好各項工作
為實現年初確定的“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的目標，過去一年，我們主要做了以下幾個方面工作。
一是認真開展縣、鄉兩級黨政領導幹部開門接訪、帶案下訪活動。從20XX年5月16日起，全縣、鄉兩級黨政領導幹部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負責同志每人共安排6個工作日，接待來訪羣眾。縣直和鄉鎮負責人共有1175人次參與了開門接訪，做到統一時間，統一地點，統一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負責人帶案下訪，縣委、政府主要負責人各帶案8件。通過縣、鄉黨政領導幹部開門接訪、帶案下訪活動的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了羣眾越級集體訪的發生。為了進一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便羣眾開展信訪活動加大調處力度，我縣自去年7月30日起，將每0週二領導接待日改為每週一、二、三三天接待。
二是認真宣傳貫徹新頒佈的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已於去年5月1日正式實施，在新條例實施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作。縣委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發宣傳資料，出動宣傳車、設立諮詢台，舉辦全縣信訪幹部培訓班以及在縣電視台、廣播電台滾動播放《條例》及宣傳標語，在縣、鄉兩級懸掛過街橫幅和標語等多種方式進行宣傳。通過宣傳，營造了學習條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大幹部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。
三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動工作方案，召開了全縣動員會，確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯合出台《無為縣關於維護信訪秩序的通告》，向全社會宣傳告知。同時，對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規範了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制
一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區、重點時間段開展不定期排查，掌握動態，制定預案，達到發現得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。二是堅持好領導接待日製度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信於民。各鄉鎮、縣直有關單位都及時落實了接待場所，列出了各自單位領導參與信訪接待排班表，做到統一時間、統一地點、統一公示。同時，還將領導接待日羣眾反映問題是否得到及時妥善解決，作為檢驗領導接待日製度成效的標準，嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調查、包處理、包穩定、一包到底。四是堅持領導閲批來信制度。全年領導閲批羣眾來信佔來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協調會制度。
(四)提高素質，不斷加強信訪部門自身建設。
1、全面領會xx大精神，以“保先”教育活動為契機，不斷提高信訪幹部素質。在保先教育活動中，我們從強化幹部的學習教育入手，重點學習xx大精神、xx同志關於堅持“兩個務必”的優良傳統的重要講話和《黨章》等學習內容。在這次活動中，結合信訪部門工作實際，我們制定了工作方案，發放徵求意見表20份，查擺出3條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全規章制度4項。通過上述舉措大大提高了信訪幹部的服務於民的能力。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。縣委、縣政府對信訪部門的能力建設非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設備基礎上，投資了近2萬元建立了信訪網站，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。
二、目前存在的信訪隱患
總結今年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩定，促進全縣發展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：
一是歷史遺留問題。表現突出的有：鄉鎮七、八十年代先擔任民師後任村幹部的人員反映老有所養問題;衞生系統考留人員，農業系統實踐生、農林四場和獸醫要求解決待遇問題;
二是我縣二壩、劉渡等地失地農民反映生活困難問題(二壩開發區徵地、劉渡馬渡村西河整治徵地);
三是高溝鎮等少數村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;
四是鄉鎮改革中，清理的鄉聘人員(鄉聘聯防隊員)要求辦理養老保險及提高補償標準問題;
五是鄉鎮區域規劃問題;
六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;
七是城鎮規劃中拆遷補償安置問題;
八是企業改制中反映的問題。經貿、供銷等單位職工經常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業職工多次來縣上訪，要求購買養老保險，解決生活出路。
此外我縣去京個訪人數較多，佔全市去京上訪總數的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重複個訪較多。
三、20XX年工作打算
20XX年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，着重抓好以下幾方面工作。
一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現“兩個規範”，既要規範信訪人的信訪行為，又要規範黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規定的程序運作。
二要繼續做好黨政領導幹部信訪接待日工作。已經開展的黨政領導幹部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導幹部開門接訪作為一項制度來長期執行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態，力爭實現在三至五年內“小事不出村，大事不出鄉鎮，集體訪不出縣”信訪工作總體目標。
三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發生。我縣將繼續堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的後進鄉鎮或部門實行“一票否決”，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實行包保責任制，認真地處理好羣眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成羣眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發嚴重性事件的，對因勸返穩控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。
四要控制去京上訪老户。我縣20XX年共發生去京上訪18人次，上訪老户人數和去京個訪人數在全市各縣區中都是最多的。對於去京個體訪和上訪老户，一方面要求相關單位制定穩控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關單位接到通知後，要迅速組織人員接返。
五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求，在全縣範圍內深入開展矛盾糾紛大排查大調處洗，鄉鎮和縣直有關單位每週上報一次大排查大調處活動的情況，落實責任人和包案領導，並提供重大信訪隱患的關概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進行梳理，重大隱患每月上報市局一次，大排查大調處期間每週上報一次。加強信訪信息報告制度，對於重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報，不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成後果的，嚴格追究相關人員責任。
六要抓好網上信訪工作。爭取在全縣各鄉鎮建立互聯互通，進行網上作業，對於“網上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回覆一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態。
七要加大信訪工作督查督辦力度
縣信訪局將不定期對鄉鎮及縣直有關單位領導接待日實施情況進行督查督辦;對上級交辦案件和轉送信訪事項辦理情況進行督查督辦;對縣級領導批辦的信訪事項辦理情況進行督查督辦;對信訪工作其他事項進督查督辦。
八要建立健全三級信訪網絡，提高信訪幹部素質
建立健全縣、鄉、村(社區)三級信訪網絡;加強機關建設，提高信訪幹部素質，提高辦事效率，樹立信訪幹部新形象。
區信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會傳達學習全市信訪會議精神，深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當前及今後一段時間全區信訪維穩工作面臨的嚴峻形勢，初步明確了2019年全區信訪工作基本思路：一是完善領導體系，暢通信訪渠道，強化落實“關口前移、源頭預防”，並建立滾動督查督辦和聯合會辦機制，加強基層基礎建設。二是推動落實“一崗雙責”制度，完善協調聯動機制和“大信訪”格局，充分發揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點穩控、應急處理及分析研判工作，全力做好穩控工作。五是嚴格目標管理，加強責任落實，狠抓督查督辦，積極推進問題化解。
四、20XX年工作思路
雖然我區採取了很多措施控制信訪問題，但我區信訪工作仍面臨着嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現的不穩定因素交叉混雜，企業機構改革涉及職工安置、舊城區改造引發的動遷補償等問題，都可能引發集體訪和越級訪。因此，根據省市信訪工作要求，結合我區信訪工作實際，我們確定20XX年信訪工作要充分調動全區各部門信訪工作積極性，協調督辦，使其各盡其責，運用各種手段及時處理羣眾來信來訪，實現控制越級訪和異常訪，為羣眾解決實際問題的目標。
20XX年區信訪工作的指導思想是：以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統領，按照國務院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協調指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任，繼續推行依法信訪。從構建社會主義和諧社會的角度出發，為保護信訪羣眾的合法權益和維護信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創新信訪工作機制，認真落實信訪工作責任制，提高工作質量。
(一)認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今後一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環節來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好羣眾的思想政治工作，深入到羣眾中發現問題，把握羣眾的思想動態，有針對性地加以説服、教育、引導，做好與羣眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪羣眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級，使羣眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區範圍內自下而上的排查，疏理出時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點問題，減少積案。
(三)是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位工作情況和統計數據進行科學分析，發現問題並提出解決思路，定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據。五是實施示範工程。不斷髮現、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發揮典型的示範帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續發展。
(四)繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪幹部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪幹部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪工作機制。《信訪條例》頒佈後，我辦對現行規章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，複雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
(六)完善硬件建設，建立信訪信息系統。配合市搞好信訪信息系統聯網工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現微機聯網，網上傳輸信息，辦公自動化。
