海歸服務工作總結通用5篇

工作總結是我們在項目中努力的結晶，我們深知，工作總結是反思過去、展望未來的橋樑，下面是本站小編為您分享的海歸服務工作總結通用5篇，感謝您的參閲。

海歸服務工作總結篇1

早上來到6樓，客房的姐妹們正準備開會，我們就進去了，主管為我們安排了師傅。會後，她們各自拿着自己的交接本上崗了，我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對我很友好，有條不紊地進行着自己的工作，同時和我聊着工作和生活中的一切，看起來她很健談。

在工作中，工作是有些累有些髒，但沒有人因為這個原因而放棄自己的工作，雖然我們只是一名普通客房服務員，但她的工作也絕不僅僅是打掃衞生那麼簡單，其中也有一系列複雜程序。在這幾天的實習中，我發現要能自如地做好一項工作，首先要端正自己的工作態度，以一種樂觀的心態去面對每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，都要用積極的態度去完成，而不是為工作量的大小抱怨，因為抱怨會增加我們的負擔，本來工作就很辛苦，多了這些負擔我們哪兒還有精力好好上班呢？我們不要把事情想得太糟糕，要告訴自己人生的意義就是要在繁忙的工作中尋找屬於自己的樂趣，所以每天要保持好的心態，因為快樂的心態會使我們不覺得工作的疲憊，這不是更好嗎？

我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾説過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地闖過難關，不斷進步。

工作已有一個多月了，在這短短的時間裏我真的學到了很多，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的東西，趁着年輕我們要多學習知識，那樣等到我們年老的時候才不會覺得空虛，仔細想想我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應該準備好下一階段的學習，有目標的出發，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會有收穫。

在旅遊業內，一個顯著的變化就是消費者越來越強調高質量的服務。只有高質量的服務，才能使旅遊者在眾多的旅遊飯店企業中選中某家企業。為了追求高質量的服務，飯店旅遊業的競爭越來越激烈。，在今天競爭激烈的環境中，酒店想要發展，三個最重要的事是：質量、質量和質量。

在飯店和旅遊業裏，有兩種類型的服務質量。一種就是能使顧客滿意的產品和服務特性。而另一種服務質量就是對不足之處可以改進的自由度。我們關注的主要是前一種質量，因為它可以影響到顧客的滿意程度。客人們只有相信他們所得到的利益比他們所犧牲的東西多時才會沉得物有所值。所以，提高服務質量的關鍵所在就是如何讓客人們覺得他們得到了最大的利益。在這裏，客人們所犧牲的東西包括金錢以及花在消費上的時間。客房服務員實習報告

為了保證顧客最大限度的物有所值，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務體系，只有這樣，服務體系才能滿足客人的需求。美國的一些連鎖酒店，像la quinta inns和hampton，早就意識到乾淨而安全的客房及簡便快速的入住、離店手續是客人選擇酒店時最注重的東西。他們還明白，大多數的客人都是駕車而來，住上一晚後，第二天一大早就會啟程，所以他們為客人提供了乾淨而安全的客房，外加免費的歐洲大陸早餐，這頓設在酒店大堂時的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無需在早餐上花費太多的時間。通過這樣做，酒店就為客人們創造了價值。其實，在這一判刑的酒店中，大多數的酒店都以這樣或類似的服務作為自己的拳頭產品。所以説，一家酒店若想使自己的產品與眾不同，就必須在服務體系上尋求改進。如果在客人的眼中，酒店的服務與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無形的價值。

在酒店和旅遊業中，使客人物有所值可以分以下四個步驟去做：

一、認清哪些是可以帶給顧客最大的市場環節；

二、認清在這些環節裏可以提供給顧客哪些價值；酷貓寫作

三、建立起可以向顧客提供比別的競爭者更好的服務體系；

四、傾聽顧客意見，隨時修改服務體系。

城市給水、排水處理設施是保障城市經濟發展和人民生活的重要基礎設施，天氣的無常越來越突顯出其在城市生活中重要地位。為了進一步瞭解這個浩大而又複雜的工程，將所學的知識與實際相結合，我們來到了內蒙古呼和浩特市開展了關於該市水務。實習名稱路橋生產實習實習時間xx年7月1日至xx年7月20日實習單位xx建築安裝集團有限責任公司實習地點xx省xxxx市xx標項目部指導教師/職稱xx教授、xx教授實習目的生產實習是對我們學過的理論知識的一種證明，它是教育教學不可或缺的一部分。不知不覺三年的大學生活就快要結束了，這個月我在xx公司實習。實習，顧名思義就是在實踐中學習。它作為大學生涯的最後一課，重要且有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪。金秋，收穫的季節；金秋，也是我們一零屆實習生的收穫季節，為了讓我們儘快的走進工地，能更快的適應工地環境，為將來的工地生活先打下堅實的基礎，在黃岡職業技術學院建築學院親自實行工地與學校相結合的策略之下，給我們兩個月的時間進行......

按照院xx系的統一部署和要求，我的xx學院寒假社會實踐活動於20xx年7月20日開始，主要開展家電維修等活動。現將這次社會實踐的相關情況報告一、實踐內容和過程。 7月22號上午，我來到了楊樓鄉，我的第一站是楊樓鄉的中心楊樓村。

xx年暑假一個介於我的大學生活二年級和三年級之間的一個重要的假期，總共有將近兩個月的自由時間。光陰似箭，時光如梭，彈指一揮間，大學生活已經度過了一半，但在自己的意識中似乎只是不經意的一瞬。

根據學校安排我於xx年6月25日到武漢第四建築公司武漢國企項目部進行建築施工實習，這是一個讓我瞭解施工現場的好機會，讓我更深一步的瞭解理論與實際的差別。

土木工程是建造各類工程設施的學科、技術和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產活動有關的各類工程設施，如建築公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋樑工程、隧道工程等，也指應用材料、設備在土地上所進行的勘測、設計、施工等工程技......

海歸服務工作總結篇2

xx年我們曹甸鎮農經服務中心在縣委農工辦的關心指導下，在鎮黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞縣鎮農村經濟工作中心，充分發揮職能作用，對照縣鎮年初制定的年度工作目標任務，紮實工作，取得了較好的工作業績。

一、把農業增效、農民增收作為工作重點，確保全鎮農業經濟年度目標的實現。過去的一年，我們充分發揮農經中心的職能作用，既參與全鎮農業經濟年度目標的制定、考核工作，又深入實際，同基層幹部羣眾一道，研究措施，狠抓落實，促進了全鎮“三農”工作進一步發展。xx年度全鎮農業經濟取得了“四增兩降”的業績：一是農業增加值增。實現農業增加值17578萬元，比去年的16270萬元增加1308萬元，增長8%。二是勞務輸出增。全鎮共轉移輸出勞動力比縣下達的任務新增2252人，完成年度計劃的140.8%。三是農業利用“三資”增。農業實際利用“三資”達3597萬元，完成縣下達計劃的200%；四是農民人均純收入增。xx年我鎮農民人均純收入5284元，比上年的4588元增長15.2%，是近幾年增長最快的一年；五是農民負擔下降。由於免徵農業税，全年農民負擔總額較上年減少104萬元，下降31%；六是村級債務有所下降，全鎮村級減債145萬元，李溝、茆舍、下舍居委成為無債村。

二、因勢利導，以“四有”為目標，加快發展農民專業合作組織。在加快發展和規範管理農民專業合作組織的實際工作中，我們認真學習上級黨委政府的文件精神，主動把加快發展和規範管理作為農經中心一項重要工作內容，投入一定的人力、財力和智力，一手抓加快發展，一手抓規範管理。對新創辦的農民專業合作組織本着“入社自願、退社自由”和“民辦、民管、民受益”的原則，按照“有組織章程、有合作內容、有經營要素、有合作效益”的“四有”要求，經過較長時間的醖釀思考，結合本鎮實際，為體現特色，對全鎮“三農”工作有較強推動力的客觀要求，在認真調研，廣泛徵求基層幹部和相關農民意見的基礎上，對照上級黨政組織創建農民專業合作組織的規範要求，去年成立了三個合作社，即：寶應縣曹甸鎮周管土地股份合作社、寶應縣曹甸紫圓茨菇合作社、寶應縣曹甸綠草蕩荷藕合作社。對已成立的農民專業合作組織，以省市提出的“四有”創建標準為目標，以加強規範化建設，增強自身發展活力和帶動農民增收能力為重點，以拓展服務農民的領域，強化內部管理為抓手，努力使已成立的農民專業合作組織朝着健康、規範的方向發展。如xx年成立的寶應縣曹甸水稻機插秧合作社，去年實際機插秧面積達25000畝，該合作社統一購種、統一育秧、分户栽插給全鎮農民帶來的直接效益（除省工增加勞動力轉移輸出外）達1100萬元以上，就此全鎮農民人均增收近200元，該合作社已成為市級“四有”示範農民專業合作社；周管土地股份合作社，千方百計挖掘集體資金潛力，計劃投資30萬元，新建一幢800平方米的標準廠房，已於xx年底開工；曹甸順通水芹合作社產銷合作在幫助農民拓展水芹銷售市場的同時，為擴大種植面積，通過加工提高附加值，努力尋找與大中院校和科研機構的合作，目前正在與無錫江南大學食品學院研發“開袋即食”食品，如研發成功和進超市打開銷路，對我鎮李溝村開發水芹菜特色產品必然起到保證作用。

三、落實多予少取政策，為農民當好減負、維權的守門神。xx年度的農民負擔方案分解落實工作，緊密圍繞縣農工辦提出的全面落實免徵農業税政策，進一步規範村一事一議籌資籌勞，合理確定涉農服務性收費和進一步規範農民負擔的監督管理的工作意見，首先抓好落實過程中關鍵環節：第一，開好會議，統一思想。農民承擔費用和勞務方案制定前，鎮村分別召開了黨政聯席會、兩幹會、支部擴大會和村民代表會，組織大家學習文件，總結近幾年來在政策執行方面的得與失，自覺抵制借落實農民負擔方案之機，將不符合政策規定的收費項目搭車進來。第二，民主議定，形成方案。主要把握參加會議的村民代表人數足，宣講文件，對該由村民討論決定的事項及提取額度，充分發揚民主，在民主商議一致的基礎上，形成農民承擔費用及勞務方案報鎮審批。第三，靠前監督，把住政策關。在審核各村農民承擔費用及勞務方案時，重點把好面積關、人口關、勞力關、定項限額的“四關”。通過層層把關，確保減負政策得到全面落實。第四，統一表式，規範操作。根據縣農工辦的要求，為了讓村民仔細、全面的瞭解自村的家底、農民負擔的額度，我們擬定了鎮批方案，以組為單位的歸户計算表、xx年村級收支、債權債務清收及償還、幹部報酬、一事一議籌資預決算、農業税社會減免等10個方面的公佈表，要求各村在4月25日全部在村務公開欄中公開。第五，強化農民負擔監督卡發放工作，確保發放率達98%以上。第六，全面開展執法檢查。鎮政府於5月24—25日組織分工農村鎮幹部、財政、農經人員進村查看歸户表及相關資料建檔情況，入農户查看農民負擔監督卡，確保縣委、縣政府規定的農民負擔政策落實到位。第七，歸户表全部由農經中心統一核算、打印，保證了業務操作的規範和統一性。其次，自覺規範徵收行為。在規範徵收行為上，我們主要做好這幾方面工作：一是努力化解村組同農户間的矛盾，使農户消氣交款；二是儘可能做好機械、用水、曬場的安排，讓農户稱心交款；三是為在外户的弱勞力户提供勞務服務，讓農户感動交款；四是實行一單清，讓農户交明白款；五是100%使用專用據，讓農户交放心款。由於去年小麥、油菜豐產豐收，全鎮農户上交款一季交足全年的達80%以上。由於我們重視了農民負擔的規範管理，努力化解集體同農户的矛盾，提高鎮村幹部服務農民的本領和意識，贏得了農民羣眾的理解與支持，去年全鎮農民負擔基本無信訪。

對糧食直補和良種補貼的惠農政策，我們在主動參與、規範業務操作的同時，按照鎮政府的要求，深入村組農户做好核實工作，對核實和公佈後反映的問題，及時予以糾正，既防止虛報面積，騙取國家資金，又防止少報面積農户不得益情況的發生，在發放補貼時，中心的工作人員與財政人員一道分工到村，將補貼款直接發放到農户，使糧食直補和良種補貼政策在我鎮得到全面落實。

四、學法、守法，用法，為規範土地流轉盡職盡力。在規範土地流轉的日常工作中，在堅持“依法、自願、有償”的要求下，我們主要做好這幾方面的工作：一是加強《農村土

地承包法》的學習宣傳。鎮村在公開欄和利用標語宣傳的同時，還定期不定期地組織村主任、村會計的學法培訓班，通過學習宣傳，努力提高基層幹部執法的自覺性，知曉《農村土地承包法》對保護農民生產經營權不受侵犯的法律規定，正確擺正集體和農民之間的利益關係，做農民利益的保護者。二是規範做好土地流轉工作，自覺把“依法、自願、有償”的原則作為開展土地流轉的準則。尊重農民的選擇，流轉收益的金額歸農民所有，對做不到或羣眾有意見的一律禁止。三是規範流轉程序的公開。除農户間相互轉讓、流轉土地外，凡以村（組）統一流轉的土地，一律實行公開招（投）標。四是統一使用規範的合同文本，分別以村和鎮農經中心建立台帳。五是認真做好合同糾紛的調處工作。針對免徵農業税，國家實施了糧食直補政策，以及糧食價格回升，種田有利可圖，農民要田種的新情況，對正在履行中的土地流轉合同出現的農户要回經營、收益權的糾紛，我們農經中心先後直接參與兩宗糾紛的調處。在調處中，在堅持把保護農民的利益放在第一位的前提下，同時，又根據合同的連續性、嚴肅性，儘可能避免違約造成的經濟損失。努力做好合同雙方的調解工作，儘可能保持合同繼續履行，減少發包方和承包方的損失，維護正常的經濟秩序。我們調處的兩宗糾紛，經過艱苦細緻的説教工作，均告成功。

五、強化監管職能，努力提高村級財務管理水平。一是根據縣農工辦提出的要求，對村級財務和資金全面實行“雙代管”，四月底，村村編制xx年度財務計劃書，對年度的財務收支實行目標管理。二是把3—4月份作為農村財務清理突擊月，全面開展村級財務清理和審計。xx年對5個村開展了財務審計，即：對三元村因原支部負責人離崗進行了離任審計；對康莊、樑沙村的集體資源發包收入；溪北、黃家村的通達工程的預決算進行了專題審計，形成了書面報告，分別報鎮黨委、政府和縣農工辦。8月份以來，利用四個多月的時間，對村（組）農户往來類賬户進行了全面的清理核實，目前基本結束，通過核實，力求達到賬賬、賬實一致，為xx年的村級明細賬全面微機核算記賬，進一步減輕村會計的工作壓力打下了堅實的基礎。三是全面實行了村務公開“四個一”工程。全年按“五統一”要求，財務公開達四次。四是新添置了一台激光打印機，村村財務都由電腦記賬。五是針對村級集體經濟收入的現狀，合理安排好“三項資金”以保證其困難村能正常運轉。

六、主動服務黨委中心工作，把交辦的事項辦好。xx年，我們在主動服務黨委政府中心工作中做到：一是職責範圍的重要工作，主動發揮參謀助手作用和綜合協調職能，努力服務於全鎮改革、發展、穩定等中心工作或突擊性工作。如：從年初的年度目標責任制落實，到年終經濟、社會發展年度目標任務的考核；從農民承擔費用方案的分解落實到規範徵收農民上交；從三項資金安排到村幹部報酬及養老保險標準的確定等重大事項，我們始終自覺服從鎮黨委政府的工作安排，對交辦的每件事，都能出以公心，結合本鎮實際，嚴格執行法律、法規和政策的規定，把該辦的事辦好。二是對非職責範圍的工作，鎮黨委政府明確分工的，我們從不推諉，同樣以主人翁的精神和高度責任感盡力做好。如招商引資工作，選送董軍同志到東莞駐地招商；第三批先進性教育活動，讓吳保衞同志去鎮擔任督導組成員；寶曹新路升級改造工程，大邵溝清淤工程，從工程招投標，到矛盾協調和質量驗收等，所擔和工作任務，盡心盡職，跟蹤服務，達到讓領導放心、基層滿意的目標。

七、以人為本，開展好農經一站式“窗口”服務。過去的一年，我們一直堅持以人為本，外樹形象、內強素質，努力做好農經工作的理念。一是認真開展農經一站式服務。我中心對照縣委農工辦制定的標準和要求，明確職責，分工到人，在製成五大版面公示上牆的同時，又制定了《政策諮詢（來信來訪）登記簿》、《農村專業合同管理台賬》、《農村土地流轉登記簿》等，為開展農經一站式服務充實了內容。二是修訂紀律制度。堅持嚴格考勤，依據各自的工作分工，制定崗位責任制，實行定崗定人定職，從而激發每位工作人員工作的主動性，進一步強化目標責任意識，發奮做好工作。三是積極投身於“羣眾滿意基層站所”的創建活動。根據平時掌握的情況，結合年中初評、年終測評的結果、聘請行風監督員的批評、發現問題及時整改，使創建工作取得實實在在的成效。四是認真開展好保持共產黨員先進性教育活動。組織全體工作人員在集中學習政治理論的同時，要求每位同志在工作之餘加強自學，加強理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高自身的綜合素質。

回顧過去一年的工作，我們取得了一定的成績，但與縣農工辦和鎮黨委、政府的要求比，我們還在許多方面存在不足。在縣農工辦和鎮黨委、政府的正確領導下，繼續努力，紮實工作，在做好日常農經工作的同時，強化以下工作：

一是主動參與社會主義新農村建設的偉大工程，認真定位，積極發揮作用。

二是深入思考土地流轉機制，在農業增效、農民增收的作用，從而確定以土地入股為主要載體，緩解鎮村發展二、三產業，經營集鎮所需土地的瓶頸矛盾。

三是以加快發展和規範管理並重的要求，進一步做好農民專業合作組織建設工作。

四是根據市、縣要求，認真做好“三村聯創”工作和全鎮農業“十一五”規化的編制工作。

海歸服務工作總結篇3

轉眼間入職酒店工作已一年多了，根據酒店經理的工作安排，主要負責酒店樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將工作情況作以下總結。

一、廳面現場管理

禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

建立酒店案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集酒店顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，酒店所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常酒店案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

海歸服務工作總結篇4

在經過一個月的試用期之後，因為我的表現優異，工作情況良好，酒店覺得我可以勝任這份工作，決定將我進行轉正處理。以下是我這一個月以來的適應期工作總結：

我於x月x號應聘的xx酒店，從事包廂服務員工作。服務員這一個行業人數很多，而且離職，入職的人也很多。在我工作的這一個月裏，就有三位同事相繼離職。其中一位是負責帶我的“師父”，剛開始入職的時候，我對於包廂服務員要做的些什麼一竅不通，師父花了一個多星期對我進行各種教導。

首先是在上菜之前，不論冬夏四季，我們都在客人還沒到來之前，就把餐巾備好。每天早上10點上班。然後去後備間把昨晚洗好的餐具點好數量帶回包廂，同時也將餐巾帶上。到包廂後，我們需要重新將每一個碗碟進行擦拭，確保沒有水漬。然後是摺疊餐巾，將每一塊餐巾摺疊成肥皂大小，放進消毒櫃裏進行消毒處理。等到客人來臨的時候，按人數將餐巾用鑷子夾到他們前面的餐巾碟裏。

作為服務員，背誦菜單是非常重要的，我們必須知道每一個道菜是幹鍋還是火鍋，且每道菜的碟子不同，所需要的小爐子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前準備好的，但是在備餐時，是不能通氣的。只有在上餐的時候才能夠將瓦斯罐裝上去，然後點火。在上餐的時候也要注意，第一道、第六道以及最後一道菜都不能夠上魚，且擺放在桌子上的時候，魚頭是要朝向裏面的，魚尾面對客人，不能夠橫放。肉與蔬菜需要夾着擺放，不能肉與肉放一起，蔬菜與蔬菜放一起。在上火鍋之前，需要統計好訂單裏需要鍋的數量，提前把小爐子放好，三個鍋就以三角形，四個鍋就正方形擺放，不能相靠在一起。而且上菜的時候，需要説：“您好，打擾一下，這道菜是……”等菜全部上齊了，還要説一聲：“您好，您這邊的菜已經上齊了，請慢用。”

除此之外，還有收餐、擺放杯碟、折插花、上茶等，雖然只有一個多星期，但是我的師父在方方面面把我教導好了。雖然她後來辭職離去了，但是她教給我的東西我一點都不敢忘。我很幸運能夠遇到師父這樣的人，她工作的非常認真負責，讓我從一個什麼都不懂的菜鳥，變成如今能一個人獨自看守兩個包廂，並處理好事務的人。

海歸服務工作總結篇5

忙碌、充實的xx年匆匆而過，盤點收穫，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉澱積累，觸動啟發，良好的開端在成功的結束之後。新年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

二、抓制度落實，明確工作分工，防範工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管牀護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規範書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產房管理，完成佈局改造。

加強產房管理，印製產科常見急症搶救流程，張貼在產房內牆，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程並督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關。

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每週檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，並在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

五、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作。

不斷充實專科知識，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月兩次，開展中醫護理技術項目，學習中醫理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵並行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮鬥的輪迴。