除雪工作總結經驗7篇

經常寫工作總結能夠幫助我們分析出工作中存在的問題，我們在寫工作總結的時候也是對自己工作的一次回顧，以下是本站小編精心為您推薦的除雪工作總結經驗7篇，供大家參考。

除雪工作總結經驗篇1

光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

除雪工作總結經驗篇2

三個月以來，我牢記服務領導、服務機關、服務羣眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將這幾個月來的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。

鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員務必有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。透過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，並取得了較好的工作效果。

二、加強鍛鍊，做好領導分配的各項工作任務。

20__年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。

1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本着“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的製作到選舉之時選票的製作與發放、選舉之後計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。

2.精神禮貌工作。黨政辦分工我主要負責精神禮貌建設的材料，第一季度以來，我鄉精神禮貌建設主要開展了以下幾項活動：用心組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉首屆道德模範評選活動;用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識競賽，精神禮貌建設和“315”國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書徵文大賽活動。同時認真籌備建立自治區級精神禮貌機關的各項工作，完成精神禮貌職責體系分解，按部就班準備各項材料工作。

3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志願者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展瞭如下活動：組織青年志願者參加“學習雷鋒奮鬥青春給力和碩”為主題的學雷鋒志願服務活動和“愛國衞生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。

4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場佈置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠説是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯繫經辦人;收集整理材料時，全面準確的瞭解各方面工作的開展狀況，及時總結匯總，向領導彙報。

回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裏的時間過少，造成調研不夠，狀況瞭解不細，給工作帶來必須的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以後的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、用心進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的。____年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結。這三個月裏，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自己在崗位上做的更加出色。現就第一季度的工作做如下總結：

一、思想方面

這一季度，思想方面的深化，莫過於對科學發展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發揮作用。

二、主要工作

一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫總結、整理備份材料;2、新一屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規民約》等文件的製作;3、開基層團建工作會;4、參加普法知識問答;5、春節文藝工作的準備。

二月份：1、村官文藝節目的練習;2、團員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準備;4、參加區委黨校的培訓。

三月份：1、黨員信息表的登記;2、繼續開展蔬菜大棚的建設;3、青年志願者日在河底敬老院的活動;4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);5、三八節的活動;5、村裏申報新農村住宅樓建設的材料整理;6、開會，即“陽泉市郊區青年志願者指導中心成立儀式”和“共青團陽泉市郊區七屆三次全委(擴大)會”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區賓館聽《當前經濟形勢和現代企業的法人治理》的專題講座;9、登記村裏16週歲以上的人員，參加社會養老保險;10、村裏護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發放宣傳資料等;

(四月份：1、護林防火工作;2、登記糧食直補的人員名單。)

三、心得體會

這個季度，最重要的工作莫過於護林防火，這是我上任以來理解到的最嚴峻的考驗，這次任務的難度和強度都是我從來沒有經歷過的!上級領導高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項工作落實到位，確保這次任務的順利完成!

這次的工作，感觸頗多!除了關注本鎮本村，還要關心全區的護林防火工作，雖不能開個座談會，但透過新聞、報紙等媒介互相學習、交流經驗，使大家不斷地提高工作質量。

這次全區的護林防火工作，湧現出很多英雄。小河北的書記為了救火，燒傷面積達百分之八十五，真正體現了我們黨為人民服務的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負擔鉅額的醫藥費的狀況下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協力，所有的困難都會過去的!

除雪工作總結經驗篇3

春去冬來，進入了八年級的學習，我們又重新接受了一門新課程--物理。很多學生一聽説難，就產生了畏懼心理。其實，國中物理既容易又難學，因為對國中生來説物理是很抽象的一門學科，雖然物理就在身邊，但他們還不能把實踐上升到理論，也不能用理論來指導實踐。儘管如此，物理畢竟是國中階段的重點科目之一。怎樣學好物理這門課呢？結合本學期的工作，我談一談感受，現總結如下：

第一、用好教材

教材，是根據教學大綱或課程標準系統闡述學科內容的教學用書，它也是聯繫師生的重要媒體。尤其是物理教材，物理現象、概念、規律、公式、實驗、包括一些擴展學生知識面的閲讀小材料無不包含其中。特別是現在的新教材，可閲讀性更強。其中有很多精美的物理圖片、課外補充材料、小實驗、物理學史等等。這些內容既能加強學生對物理概念和規律的理解，又常是出題的熱點。所以引導學生閲讀教材是很重要的。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”一個合格的教師一定要引導學生認真研讀教材。

教師在課堂上應有意識地將教材轉變成“學材”，使學生主體作用的發揮有豐滿堅實的基礎。那，如何將教材轉化成“學材”呢？我認為通過“教材+學法=學材”的模式便可實現這種轉化。教師應體現出以教材為依據和依託，教會學生如何會“學”，使學生掌握開啟知識寶庫的鑰匙，以期儘早地獨立獲取知識。

第二、要讓學生切實學懂每個知識點

懂的標準是每個概念和規律你能回答出它們“是什”“怎樣”“為什”等問題；對一些相近似易混淆的知識，要能説出它們的聯繫和本質區別；能用學過的概念和規律分析解決一些具體的物理問題。為了學懂，同學們必須做到以下三點：認真閲讀課本；認真聽講；理論聯繫實際。課堂上，老師的講解一般會比課本更具體更詳細。認真聽講，一方面能更好的掌握知識的來龍去脈，加深理解，另一方面，還要讓學生注意學習老師分析問題解決問題的思路和方法，提高思維能力。

第三，學習物理，要掌握物理學科特有的思維方式

中學的物理規律並不多，但物理現象和過程卻千變萬化。只掌握了基本概念和規律是不夠的，還必須掌握科學的思維方式。如假設法，理想化法，等效替代法，隔離法與整體法等等。掌握了科學的思維方法，才能提高推理能力，分析綜合能力，把複雜的問題分解為簡單問題的能力，靈活地運用所學知識去解決物理問題。

第四，要即時複習鞏固所學知識

對課堂上剛學過的新知識，課後一定要把它的引入、分析、概括、結論、應用等全過程進行回顧，並與大腦裏已有的相近的舊知識進行對比，看看是否有矛盾，否則説明還沒有真正弄懂。這時就要重新思考，重新看書學習。在弄懂所學知識的基礎上，要即時完成作業。

第五，閲讀適量的課外書籍，豐富知識，開闊視野

實踐表明，物理成績優秀的同學，無不閲讀了大量的課外書籍。這是因為，不同的書籍，不同的作者會從不同角度用不同的方式來闡述問題，閲讀者可以從各方面加深對物理概念和規律的理解，學到很多巧妙更簡捷的解題思路和方法。在這方面我自己就有切身的體會，見識一多，思路當然就活了。

教學課堂的改革對物理教師也提出了更高的要求。

要成為一個優秀的物理教師，除了具有良好的師德之外，還必須具有先進的教育思想；較高的專業知識水平；較強的教育教學能力。

要提高學生的素質，必須要求教師有較高的素質，提高教育教學水平的關鍵是教師的學術水平及對專業知識的掌握還要作到一個“活”字，要精通專業知識，首先必須學好書本知識，學好書本知識不是靠死記硬背，而是要在理解的基礎上靈活掌握，才能把書本的知識變成自己的東西，才有可能用通俗的語言表達出來，教師只有把知識學活才可能把知識教活，把難以理解的物理概念和規律用通俗易懂的語言表述出來。

作為一名合格的教師，不僅要精通所教專業知識，而且要掌握其它相關學科知識。凡是與自己所教專業在知識上有聯繫的學科都應該掌握其基本的知識結構，以利於教學的順利開展。現代科學技術的發展，各門學科知識相互滲透、相互結合日益加強，由於學科知識的縱向分支和橫行綜合，學科相互交叉，教師要適應這一發展的需要，就不能僅滿足於所教專業的狹窄範圍，而應該將各門知識綜合起來作為自己知識結構的整個系統來認識。俗話説：一切東西懂一點，某一知識懂一切；既要百門通，又要一門精。就是這個道理。

教學過程要充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用這一教學和諧統一的基本教學規律，課堂上在教師的啟發、引導、指導下學生動腦、動手、動口地學。教學手段指的是教師用以運載知識傳遞教學信息的物質媒介。如課堂演示實驗，電化教學等，在使用他們時一定要做好充分準備；運用時選擇恰當時機；不要譁眾取寵，喧賓奪主。

教師工作主要是通過教師的語言來實現的，語言表達水平的高低，直接影響着工作的效果，物理教學掌握語言藝術的目的，就是用最精練的，最能表達自己感情的語言，使學生在最短的時間內，對物理問題理解得最清晰、最充分，表現在教師大量的準確的、適時的運用豐富的文學語言中的比喻、誇張、擬人等手法，以不失科學性為前提，最大限度地提高教學語言的趣味性和啟發性。教師的語言要準確科學、標準規範，不論是講解概念、規律、原理，還是使用專業術語，語言表達都要符合各門學科的科學性要求，做到準確無誤，完整週密，切忌用詞不準，模稜兩可，要善於用通俗易懂的語言，準確地再現抽象的概念。教師語言還要有啟發性，有幽默感，注重輕重緩急。

總之，本學期在教學方面，我既注意了提高課堂教學效率，又注意了做好教育教學教研工作。今後我們將繼續努力工作，以不斷提高自己的教育教學能力。

除雪工作總結經驗篇4

xx年中我在在教學中有目的、有計劃地開展了豐富多彩的體育活動，讓我低年級的孩子們在玩中學、玩中練同時促進身心健康和諧發展來達到體育鍛煉目標，課堂中讓學生體驗上體育課的樂趣，教學中不僅能充分發揮體育教學的教學思想，而且能使學生的體育學習變得親切、自由和歡快，並能對提高體育教學效果起到事半功倍的作用。

一、創設情景，自覺積極的，激發情感

情感都是在一定的情境中產生的，教學中創設良好的情境對學生學習情感有很重要的作用，國小體育教學也不例外。教學情境就能激發學生的好奇心。學生的好奇心是學習動機的重要因素，成功的必要條件。調動他們學習的積極性和主動性，並培養學生獨立思考的能力，使他們的學習成為自覺的行動，例如在一節投擲教學中講到，同學們，今天我們來播種。同學們們一聽很普通，都試着播種。老師繼續説了，只不過今天我們看天的方式有點特別。學生強烈的好奇心把學生們吸引住了。怎樣播種呢，老師説，我們從最高，最遠的地方進行播種，，誰就是這節課的勝者。必須使學生明確學習目的，由於國小知識比較狹小，大道理不易理解，故應對他們進行深入淺出地講解，多用些日常生活中的例子，可以結合他們的理想説明體育學習和體育鍛煉的重要性，來啟發學生的學習自覺積極性聽了老師的講解，學生們個個欲試，誰也不甘落後。因此，激發學生的體育興趣，創設情景滿足他們的學習願望，發揮他們創造性學習，為終身奠定快樂體育培養良好的思想道德品質。，

二、音樂伴隨課堂，循序漸進的促進體育教學氛圍

國小體育課很單調的、需要重複的練習來鍛鍊身體的，在這裏我要對大家説，體育的鍛鍊可以不這樣的。如果體育課想讓我們美的享受。這就是體育課讓音樂伴隨課堂。貫徹循序漸進的原則，例如如：教師的講解、示範，伴隨播放輕音樂，在學生練習過程中配播兒童音樂，在體育課結束部分用音樂自編動作的形式來結束課程。這樣除了增加課堂的愉快氣氛外，還能減輕學生運動的疲勞和提高學生對體育課的興趣。只有按照學生認識發展的規律和人體機能活動進的特點，由淺入深，由易到難，由簡到繁，由少到多，由小到大，循序漸進的教學。這不僅是現代體育課的需要，也是未來體育課的需要。因此，針對體育課的乏味教學，教師一定要創設輕鬆的教學氛圍，調動學生鍛鍊的積極性，讓他們以最佳的心理狀態進行各種活動，寓教於樂。才能使學生獲得系統的知識，提高技術和技能。

三、體育課遊戲化合理的運動負荷，培養學生學習興趣

許多人認為體育課應該是跑、跳、投等等的讓學生反覆練習。其實根據兒童的生理特點和心理特點，遊戲才是他們的快樂家園因為兒童時期，身體正處於迅速成長時期，機體發育極不成熟，大腦皮層神經細胞易興奮，也易疲勞，新陳代謝旺盛。氧消耗量較多，不適宜長時間的劇烈活動。只有適度的運動量才能有利於促進兒童的生長髮育和身體機能的正常發展。體育課的教學反覆練習的話，學生是永遠不會感興趣的，只是是枯燥乏味的。在體育課中只要你留意每位學生的狀態就會發現有些花“無精打采”。他們的“無精打采”也正是因為體育課的枯燥乏味，反覆練習。這時，我們只要精心思儘量用不同的遊戲的手段來提高興趣，使課變得生動多姿豐富，學生聽起來就會有滋有味，動起來也會意義非凡。

四、師生共同參直觀與思維相結提高教學積極性

國小低年級體育教學是雙向性，複雜的活動。體育教師控制着教學方向、進度和內容。體育教學，主要是通過反覆進行身體練習來完成教學任務的，因此，必須綜合地運用身體的各種感覺器官來感知教材，才能取得更大的效果。這是體育教學中運用直觀方法的一個特點，所以在體育教學過程中正確地運用直觀與思維相結合的原則，對提高教學效果是很重要的在體育課中即使有了輕鬆愉快的音樂和豐富有趣的遊戲，教師不參與進去，也只是讓學生活動，這樣的遊戲久學生也會厭煩，學生玩一會兒興趣慢慢消失，我就經常和孩子們一起活動，課堂氣氛活躍。學生除了用眼睛看教師的示範。用耳朵聽教師的講解來感知動作的形象，空間與時間二關係外，更多的還是通過身體肌肉的本體感覺來感知動作的要領。肌肉用力的程度和方法。因此，師生共同參與遊戲活動是學生快樂體育必要條件。傳統的體育理論師為令生為服從。教師嚴肅，不容質疑。這樣學生言聽計從，根本就談不上快樂而言，快樂體育就是要建立師生之間和諧協調平等的關係。

五、不斷提高自己的業務水平加強體育教學精講多練鞏固性

上一節好的體育課不等於就是一個好的體育老師，要隨時讓學生在課堂中體驗上體育課的樂趣，每堂課都有新感受，喜歡上體育課教師在體育教學中，為了更好地完成任務課的任務，根據學生的接受能力，用最精練的語言和最短的時間，簡明扼要地將教材的概念動作要領和練習方法講解清楚，讓學生有充分時間進行身體練習。第一次上課做《抓尾巴》的遊戲學生會興趣很高，第二次也許興趣還很高，那第三次呢，第四次呢，若干年後呢。社會在進步，教育教學在創新，依舊是原來的知識和方法學生學久了會感到疲倦，厭煩。只有不斷提高教師的業務水平，才能促進教學的發展，才能使快樂體育真正快樂起來。體育教學的原則，是互相聯繫的，在體育教學過程中全面貫徹，才能不斷提高教學質量，完成國小階段體育教學任務。

這些教學方式對改進體育教學方法，提高教學質量，具有重要意義。它是一種科學的傳授知識和技能的方法。作為體育教師，我們應繼續深入的進行探討，大膽創新，勇於實踐，總結經驗，為進一步提高體育課的教學質量而努力。

除雪工作總結經驗篇5

9月我榮幸的成為玉泉區百什户民族國小的一名教師，轉眼間將近五年過去了，在將近五年的教學工作中，我的各方面能力都得到了提高，尤其在教學工作中，取得了一些經驗，現對我的教學工作經驗總結如下：

一、 提高學生學習興趣，創設高效課堂。

1、創設活動情境，激發學生興趣

美國著名心理學家布魯諾説：學習的最佳動力乃是對所學材料的興趣。因此，激發和提高學生學數學的興趣，是提高數學課堂教學質量的重要因素。怎麼激發？

（1）以懸生趣

懸念能產生最直接的探索慾望，也是調動學生興趣最有效方法之一。學起于思.思起於疑，使學生心求通而未得，口欲言而未能時，驅動思維活動使之成為學習的主人。

如在教學“圓的認識”時，我們利用多媒體的聲情並茂，創設這們的故事場面：米老鼠要走訪“歐洲城”，先坐正方形輪子的車子，小車不會動。接着改橢圓形輪子的小車，車子雖開動了，但顛簸得歷害，非常不舒服。最後他登上圓形輪子的小車，小車平穩向前。這時，老師啟發大家思考：圓形與過去學過的正方形.三角形等有什麼不同？圓形輪子的小車行走為什麼平平穩穩？這樣的新課導入，激起學生的好奇心，從而自然產生主動的心理衝動，帶着渴求的心態進入學習狀態。

（2）以情激趣

教師要把微笑帶進課堂，融洽師生關係，創設一個民主和諧的學習氣氛。學生在輕鬆愉快的氛圍下，學習情緒會隨之高漲，並對數學產生濃厚的興趣。師生情感融洽能使學生敢想.敢問.敢説，發揮出豐富的想象力.創造力。

（3）靈活運用教具

在教學中，應儘量讓學生看得清摸得着，調動多種感官參與。同時，把數學與學生實際密切聯繫起來，數學教學就是要讓學生感到生活中處處有數學。如購物.測量等都與數學緊密聯繫。

低年級學生經常錯誤的把“小明的身高”説成140米（或分米），一雞蛋重50 千克等，這反映了學生的數學學習與生活實踐之間的嚴重脱節。“千克”這一重量單位，不像長度單位那樣直觀.具體，不能只靠觀察得到，學生缺乏實際的體驗和感受。因此教師精心組織了學生的實踐活動：稱出1千克的蘋果，數一數大約有幾個，讓學生用手掂一掂，感受這1千克的實物拎（壓）在手上的感覺如何，讓學生借蘋果的感受來體驗1千克究竟有多重，

這種感受是一種直接經驗，是進一步學習的基礎，也是將來“學生生存”所必須具備的本領；當學生有了“千克”重量表象後，讓學生自己尋找身邊“1千克”的實物。這樣在學生稱一稱.掂一掂.數一數等“做”數學過程中，加深對千克的認識，又體會到數學就在身邊，感受到數學的趣味和作用。

2.注意培養學生良好的學習習慣

習慣是非智力因素之一，對數學學習是很重要的。

一是積極思考的習慣。教師在上課過程中，常常啟發學生思考問題，如果學生缺少思考的習慣，往往達不到預期的效果，變成自問自答的形式。相反，如果教師一貫注意培養學生積極思考的行為，並使之成為習慣會完全不同，不管是討論式教學，還是啟發式教學都會收到事半功倍的效果。

二是良好的作業習慣。學生的作業是教學活動的重要組成部分，是使學生掌握知識.形成技巧.發展智力的有效手段。而培養學生良好作業習慣不是一朝一夕的事，需要教師有計劃.有步驟的訓練與指導。教師應抓住新學年.新學期.新學科.接受新班的有利時機，對學生的作業提出明確的要求。每次作業教師都要及時認真的批改，對發現的問題及時指正，發現的優點則及時給表揚，這樣能鼓勵和激勵學生做好作業的積極性。

在教學分數.小數四則混合運算中，常常出現通分.約分.帶分數化假分數. 假分數化帶分數.小數化分數.分數化小數等一系列複雜的運算過程。學生在計算時只要稍出差錯，就得不到準確的答案。平時因時時提醒學生注意。

3.優化活動過程，培養情感

情感是人對客觀事物的一種態度，反映着客觀事物與人的需要之間的關係，能滿足或符合人的需要的事物，就會引起人的積極態度，使人產生一種肯定的情感。在教學中教師能夠適時的加入一些情感教育不僅可以達到德育滲透的目標，也可以提升學生的價值觀。

動機是挖掘力量的源泉，興趣是學習的內存驅動力，習慣能為學習定型，肯定的情感可以説是加油站，能不斷補充能量。

二、 認真備課，靈活上課。

備課時，我結合教材的內容和學生的實際精心設計每一堂課的教學過程，不但要考慮知識的相互聯繫，而且擬定採用的教學方法，以及各教學環節的自然銜接；既要突出本節課的難點，又要突破本節課的重點。認真寫好教案和教後感。 上課中，為了提高教學質量，體現新的育人理念，把“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀”的教學目標真正實施在實際的課堂教學之中。對於每一節課新知的學習，我都通過聯繫現實生活，讓學生們在生活中感知數學、學習數學，運用數學；通過小組交流活動，讓學生在探究合作中動手操作、掌握方法、體驗成功等。鼓勵學習大膽質疑，注重每一個層次的學生學習需求和學習能力。從而，把課堂還給了學生，使學生成了學習的主人。

三、 創新評價，促進學生全面發展

我們把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。對學生的學習評價，要既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展；既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。定性採用評語的形式，更多地關注學生已經掌握了什麼，獲得了那些進步，具備了什麼能力。使評價結果有利於樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。不論在課堂上，還是在課下作業上，都及時關注學生的發展動向，對學生的情況進行準確、積極的評價，極大限度地調動了學生的學習積極性， 既看到學習的進步，又有了學習的動力，並樹立起學習的目標，較好地發揮了評價的激勵作用。

同時在國小數學教學活動中教師要充分發揮皮格馬利效應，熱愛每個學生，尤其是學困生，教師更應該鼓勵.關心.同情和信任，讓每一個學生都感到自己是被重視的被關注的。

總之，在這五年的教學工作中雖然我的經驗還不足，但我在積極的反思、總結。在以後的教學工作中我會繼續努力，爭取更大的進步。

除雪工作總結經驗篇6

班主任在管理學生上除了“因材施教”外，還應適時把握嚴格的力度，什麼時候該鬆，什麼時候該嚴，這樣才能做到“嚴寬結合，以人為本”。

一、對班級的管理，首先注重的應是“嚴格”。

前蘇聯教育家馬卡連柯認為，對班集體的最大尊重應該是對其最嚴格的管理和要求。不能因為要尊重學生就不教育約束學生，甚至是放縱、縱容學生。

我在班集體成立之初，就多方面、多角度地深入調查研究，制訂出有實際效用的、有針對性和可操作性的《班級規章制度》。

在制訂時，我結合《中國小生日常行為規範》和《中國小生守則》，以及“雛鷹爭章”中關於學生學習、生活的各項規定，聽取班幹部與家長代表的合理化建議。最終制定了《個人量化管理暨學習習慣、行為規範和人格塑造細則》，詳細地從學習、紀律和衞生等三方面規定了學生應該遵守的要求。

然後，就是嚴格地按照《細則》規定遵照執行。如有違犯，即毫不留情地扣分；如有優良表現，即鼓勵激發地加分。

每週班會公佈一次上週分數，表揚先進，批評落後。每月合計一次分數，總分最高的前十名即為當月先進。這十位同學的先進事蹟，將張貼於顯着位置，供其他人學習、模仿。

二、班主任工作，要“精細”化。

剛才説的是日常常規的養成教育管理，還有一種班級事務，是班主任必須着重解決的，即“突發事件”。

突發事件具有偶然性、爆炸性和嚴重性的特點。往往事出偶然、出人意料，常伴有惡劣後果及不良影響，對全班學生的心理震動較大，班主任如果不能及時而正確地分析判斷、迅速而合理地解決處理，只會更激化矛盾，使全班學生受到錯誤的輿論導向，產生更廣、更大和更深層次的不良效應。

為了抑制此類事件發生的頻率，降低其產生的效果和影響的程度，就需要班主任在平時的工作中儘量做到“精細”化。

因為這些看似偶然的突發事件，其實都有一個醖釀、累積，從量變到質變的過程。班主任只有細心考察、甄辨剖析、分門別類，才能發現隱匿在平凡事情中的特異問題。

在發現不正常的苗頭後，要馬上順藤摸瓜，找尋根源和罪魁禍首，防微杜漸、防患於未然，只有這樣，才能真正釜底抽薪、切中要害；只有這樣，才能把可能導致嚴重質變的問題“遏制在搖籃階段”；只有這樣，才不會在惡性事故暴發後杯水車薪、手忙腳亂。

三、班級管理，要時時處處體現出對學生的“關愛”。

師愛是教師職業道德的靈魂，是其核心，又被稱為“師魂”。在班級管理之中，要從以下方面來理解：

關心學生、熱愛學生就是熱愛教育事業，它並不是一件容易的事，而能讓學生都體會到教師對他的愛護、呵護則更困難。班主任對學生的愛體現在他對每一個孩子的無微不至的關懷上。教師的每個動作，包括手勢、表情、眼神對學生都是無聲的`示範和教育。一個慈祥的微笑，一個讚許的目光，一句親切的話語，都會在學生心中激起波紋漣漪。有人比喻師愛勝過母愛，的確，師愛比母愛更偉大，更崇高，班主任不但要用博大、深厚又無私的愛去關懷毫無血緣關係的學生，還要用愛的力量去感化學生，指引、帶領學生走上正確之路、成功之路和成才之路。

簡單的一個“愛”字，卻藴涵着無窮的教育智慧。愛，是關心，但不是居高臨下的關心，而應是感同身受的體會和尊重；愛，是傾聽，但不是橫加評判的傾聽，而應是全然接納的理解和忍耐；愛，是幫助，但不是大包大攬的包辦，而應是關乎奉獻的陪伴和鼓勵；愛，是寬容，但不是毫無原則的遷就，而應是真誠剖析後的引領與契機……

四、班級管理中，要適時、適地和適人地“疏導”。

中國上古時代，洪水頻發，大禹的父親鯀負責治理，老是採用“於堵攔截”的方法，結果導致水患愈加氾濫，還不如當初不治理的時候。等到大禹負責治理時，汲取他父親的教訓，運用“疏通導引”的方法，帶領民眾清理淤泥，浚疏河道，這種積極主動的排洪泄洪措施終於使洪水得到了有效地控制。

班主任要從這件事中學到一些寶貴的東西，並應用到對班級的管理中去。

現在的孩子，接受新事物較快，思維靈活，在成長中得到的條件及信息量都今非昔比，天賦優稟，但是又太脆弱、太敏感、太逆反，他們太容易受到來自家庭和社會的歪風邪氣的不健康影響，會產生諸如自卑、叛逆、嫉妒、孤僻、缺乏同情心和以自我為中心等不良心理問題。勢單力薄的班主任，雖無力改造社會大環境，卻可以借用外力、使用智慧與技巧，教會他們明辨是非曲直的能力，輔助其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，校正其品德行為，塑造其完善、獨立的人格。要謹記凡事“矯枉過正、過猶不及”，如果一味“打、壓、扼、控”，則可能會給學生招致臆想不到的惡果，導致其心理挫傷、扭曲，甚至是更嚴重的畸形發展。

所以，對於各種有心理問題、心理疾病的學生，要“謹慎加小心，靈活加變通”，把心理健康教育滲透到各學科教學和各項教育活動中去。要用心去聆聽，引導其參與活動；要了解其需求，疏導其偏頗；要用真誠融化堅冰，支持其自主領悟；要協助其成長，使之內心悦服。

五、班級管理要“整合”化。

現在什麼都追求“全球化、一體化”，我認為班級管理也要“整合化、和諧化”。

一個班級就是一個濃縮的社會，要想把他們“揉搓、捏擠”成一個整體，就需全體同學、全體家長和整個社會共同促進、共同進步。班主任要像久經沙場的宿將一樣，與有不良品行的學生鬥智鬥勇、永不放棄；要像穩坐釣魚台的姜太公一樣，遇事氣定神閒、寵辱不驚；要像矢志不渝的諸葛亮一樣，協調好影響學生的各種力量，運籌帷幄、決勝千里。

作為社會各階層的代表，家長的教育目標，其實和班主任是一致的。要與家長“心貼心”，互相信任，轉變教師角色，共同參與對學生的管理教育。要在班主任、家長、學生三者之間架起一座心橋，營造民主、平等、和諧的教育氛圍。要尊重家長，講究藝術，彬彬有禮、有禮有節，針對不同類型的家長和學生情況採取不同的反饋、商討方式。

總而言之，班主任處於學校教育和管理的特殊地位。一定要嚴寬結合，以人為本，增強責任心，強化愛心，有信心、有能力確立班級目標、組織班級活動、整合班級教育力量，在實踐中昇華自身價值，在工作中豐富人生內涵！

要善於抓住主要矛盾，兼顧次要問題；在一次又一次地“戰鬥”中都取得階段性的成功，才能獲得“戰役”的最終勝利；班主任帶領學生走好了這關鍵的一步，才會使他們時時處處搶佔先機、穩紮穩打，更加自主創新地、能力全面地走向以後的人生道路！

除雪工作總結經驗篇7

瞻望全年工作，保安隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，在相關兄弟部門的幫忙支持下，較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作。首先，我保安隊伍全體人員能端正態度、統一思想、以實事求是的戰略方針決策堅決執行和完成公司領導交予的各項工作、任務。

1、從思想入手，建設一支高素質的安保隊伍。

一年來我保安部開展了一系列關於崗位規章制度的學習、培訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自我正確的人生觀、價值觀和事業觀；在訓練過程中我們經過了一系列的周密計劃和嚴密組織，並且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓，切入了工作重點，採取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，杜絕當班人員和羣眾之間產生矛盾，對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。

由於保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優質的服務理念和對突發事件及時時有效的解決方法。以服務態度為重點，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產安全，保證各公寓樓及崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經驗，共同努力，為生活區和廠區營造一個為了建設一支高素質的安保隊伍。更好的完成上級下達的各項任務，我部制定了嚴格的警衞員工作職責和警衞制度。對所有組員進行了軍事訓練，並專門組織學習了一些交通常用手勢經過對儀容儀表，禮貌用語，行為規範的學習，使組員們從外表上改變，樹立形象，再經過每週一次的工作彙報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態度，組員們的素質和修養得到了必須的提高。

2、從細節入手，深化改革將工作的細節滲透進去。

一年來我部不僅僅把樓內的安全問題作為工作中的主要資料，還對各個崗卡和廠區巡邏的安全保衞工作做了很多細緻的工作。同時部門內部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經驗，並進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯防連戰的密切協作，為營造良好的工作環境和公司日常秩序共同努力和積極奮鬥。並且時常做一些搬運工作，如：搬運哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有必須強度的勞動勞動，如鏟地，挖溝，拉電線等工作。中間一段時間參加上級領導要求的軍訓和為迎接自治區領導所做的一系列訓練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情景的巡檢工作，每週四要參加例會，討論一週以來的工作情景，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應到此刻的瞭解和掌握工作，從最開始不瞭解組員難以開展工作到此刻同事之間已經十分熟悉，能用的方法妥善安排工作，經歷了一個成熟的過程。其中：

九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每週的軍訓，在九月份領導安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成。

十月份，為了迎接公司集團董事和思想上不是很穩定，但經過一段時間的自我教育和自我批評教育之後，我部安保人員思想基本穩定。

十一月份，在集團董事和十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災、觸電等事故的發生，加強了各方面的安全管理並學習了相關的消防知識。

3、從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業。

這段時間的工作有優點也有缺點，先説好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規章制度》為準則要求和自我，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，各崗位未出現過一次遲到，早退，脱崗，離崗，互竄崗等不良現象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內同志比較團結，誰有困難互相幫忙，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的`任務，對公寓樓及崗卡上出現的問題能夠及時準確彙報和供給第一手資料。按公司的規定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現象，上班積極主動，值班組其他人員負責每一天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區域的衞生，並堅持清潔。

工作有這些優點的同時也存在一些不足，如，部分人員值班期間不夠嚴肅，對自我的儀態沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機，看與專業無關的書籍，吃東西等。部分人員還從在這必須的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨聲載道，直接放棄工作，之後做思想工作再次調配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候對部分外來人員不理不問，對廣匯內部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物已有不一樣程度的損壞，異常是值班室衞生不能得到很好的堅持，由於每個值班室周圍沙石滿地，導致值班室地面經常性的沙土存在。個別同志心理素質可是硬，上班不認真，經常存在僥倖心理，集合速度相對較慢

由於每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責。如果想改善和提高工作，還需在上級領導的帶領下，經過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。

新的一年意味着新的起點，新的挑戰，必須努力打造一個工作新局面。

在這一年裏，我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作，在工作中能夠説有得有失。在新的一年裏，我安保部全體同志都誠心表決把工作幹上一層樓。將這一年裏做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的昇華和完善。

首先，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質和修養。豐富工作經驗，提升工作本事，讓安保部變成在公司內部具有必須標榜形象的示範部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格化，小組組長權力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今後人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質和形象的煥然一新，保證安保部內部領導及小組內部與被的協調統一，默契化。促成全面正規軍和應急兵的現實性問題的實現化。讓全安保部同志都能做到認真、務實、團結、奮鬥的。