主管報告總結精選6篇

想要深入瞭解自己的工作情況，我們一定要好好寫報告總結，大家在平時的工作中一定都有接觸過報告總結的寫作吧，下面是本站小編為您分享的主管報告總結精選6篇，感謝您的參閲。

主管報告總結篇1

在公司各級領導的正確領導和大力支持下，我部緊緊圍繞項目建設的進度、質量、成本和安全控制目標，在做好項目前期的設備製造招標、安裝招標、圖紙會籤、技術資料的溝通、設備製造、運輸的監管等內容的同時，積極深入現場，做好設備及管道的安裝組織、實施、協調和管理工作。一年來，工藝技術部全體人員自加壓力、知難而進，創新工作思路，探索項目建設的最佳、最優方法、方案，不斷攻堅克難，使各項工作按計劃穩步推進。現將一年來的各項工作概括總結如下：

一、順利完成了計劃內的所有設備的招標、設備、管道安裝招標及技術標準的簽訂工作。

1、由於訂貨技術條件的陸續到來，故我部的設備招標工作也是成熟一批再招一批，除20__年底完成的製作週期較長的三類壓縮機、合成高壓設備及尿素四大件的招標工作外;今年在多次與設計院溝通，催要條件、自行主動收集數據的基礎上，先後又進行了五次招標任務;年產20萬噸合成氨的181台設備，年產30萬噸尿素裝置的20台設備，鍋爐的40台設備的招標相繼順利結束。與此同時，經過對設備圖紙每一個零部件的選型、重量、技術參數的核算、管口方位的校對、設備材質的對比、設備隨機文件的提供等內容準確理解和把握後，編制了可操作的技術標準文件，為設備日後的安全、有效運行把好第一道關。

2、根據設備的到貨情況、現場土建施工的進度安排，結合設計院的圖紙資料的提供情況，在十月份條件成熟之際，展開了設備、工藝管道的安裝招標工作，為了合理安排施工力量，共制定了九個標段的招標計劃，同時簽訂了安裝技術標準和安全協議等。配合施工單位做好了特種設備的安裝告知等程序，使設備安裝、工藝配管工作有序展開。

二、學習交流、取長補短、尊重科學，優化工藝，做好工藝物料衡算和工藝配管的相關工作。

1、今年2月份工藝專業人員陸續到位，工藝專業的工作隨之全面展開，通過對初設工藝流程的學習，結合到豐喜華瑞公司實地考察、觀摩、交流、獲取的圖片和數據的整理分析，經過計算和對比，整合修改並經過一系列物料衡算，按一定比例繪製了電子版工藝流程圖，並將電子版圖紙傳送到豐喜華瑞技術中心，請他們幫助進行了審核，通過豐喜華瑞實際運行中存在的問題，我們在科學分析的基礎上也聽取了他們的改進建議，還修正了初設圖紙中的問題，並與設計院及時聯繫溝通，改進了設計。

2、隨着各工號工藝配管圖的陸續到來，各專業通力協作進行了對圖紙的融會貫通、精益求精的反覆核對，從比例、規格、材質、方位、管件的佈置、重量、數量、選型等方方面面做了耐心細緻的梳理，這項工作不但鍛鍊了我部人員的綜合技術水平，同時也發現了不少問題，並及時與設計院溝通，獲得了更改函。在此基礎上，編制了切實可行的物資計劃表，施工進度控制表等，確保現場施工科學、規範順利展開。

三、勤聯繫、重溝通做好設備由圖紙語言到現場實物的全過程跟蹤管理工作。

1、設備製作單位確定後，我們積極主動、不等不靠，不斷跟蹤、問詢、催貨、協調，確保了設備的製作進度、質量的跟蹤監督;發揮網絡優勢，藉助傳真、短信、電話等協調溝通方式，跟蹤設備製作的全過程，與出賣方一起解決和處理設備製作過程中遇到的技術問題，為設備的儘快“出爐”掃清一切障礙;也先後派出技術人員到製作廠家催進度、實地去關注設備打壓試漏的關鍵過程等等。

2、設備基礎澆築前，與土建施工人員一道做好設備基礎的澆築施工，核對地腳螺栓尺寸、複核基礎標高、方位，天車軌道的選材、連接方式等;反覆核對圖紙尺寸，儘量將誤差消除在基礎凝固前，邊總結邊調整，確保了球罐、氣櫃、三類壓縮機組和鍋爐等大型設備、關鍵設備的基礎尺寸。

3、設備的安全運輸也是監管的內容，雖然有合同的約束，但這牽扯到對施工的統一安排和計劃，尤其超高、超寬和超重的設備，要事先權衡做好設備的安全到廠、吊裝工作，要統籌規劃，降低成本，分批次做好設備的卸車、堆放、就位工作。

4、重點跟蹤了關鍵設備的吊裝工作。合成高壓設備的卸車、脱碳三塔的製作、安裝、轉化、變換工段的設備現場製作、氣櫃、濕法脱硫設備、球罐現場製作、安裝、鍋爐的安裝施工等，都編制了詳細的技術方案、分項進度控制、質量控制、安全責任協議書等文件，確保了設備的製作、安裝工作萬無一失。

四、想辦法，拿措施，緊盯目標，全力以赴，做好設備、管道安裝現場的組織管理工作。

1、提前準備，未雨綢繆，只要土建施工具備設備、管道安裝條件，我們將在第一時間進入現場，緊盯20__年4月底裝置具備受氣條件的總目標，完成施工計劃。截至目前，已完成兩台氣櫃、兩台球罐、脱碳三塔、脱硫塔、鐵鉬轉化槽、淨化氣分離器等濕法脱硫、幹法脱硫、轉化工段、脱碳工段、變換工段、甲烷化工段的69台設備的安裝，濕法脱硫配管已預製完成，安裝工作進展順利，焦爐氣外管制作安裝已近尾聲。

2、目前的現場施工進入了最關鍵的時期，但是天氣條件的制約，嚴重的影響着施工的進度、質量和安全。由於前期工作比較紮實和細緻，工藝技術部全體人員的工作重心已全部向施工現場轉移。各個工段的設備和管道安裝將全面展開，由於大型吊裝、土建、電氣、築爐等交叉作業和用電、用水、工器具的統一調配及吊裝、安裝力量的合理調配，又成為了我們工作的側重點。

3、本着高度負責的態度，不盲目樂觀，也不悲觀退卻，要求大家做好每日、每週、每月的計劃、總結工作，仔細、全面記錄好施工日誌，做好工程量的複核和計算工作，使各項工作按部就班，張弛有度，順利推進。

五、隱患險於明火，防範勝於救災，超前預見，細緻工作，使安全警鐘長鳴。

1、在安全問題上，不斷強化大家的責任意識，在認真開展安全大檢查的基礎上，着力消除現場的安全隱患。根據季節的不同、施工內容的不同，安全的側重點也隨之調整。如夏天由於多雨，我們以防溺水、防雷擊、漏電等為重點，冬季則以防滑、煤氣中毒、防火等為內容，切實保障項目人財物的安全工作。

2、隨着現場安裝工作的陸續展開，安全工作也相應地面臨着很多挑戰和考驗，登高作業、交叉作業、吊裝作業、機械安裝等，都隨時會對安全工作帶來意外，這就要求我們要有較強的事故預見意識，把各項工作做紮實、做細緻。在脱碳三塔吊裝過程中，也出現了吊車大臂樑彎曲的吊裝失誤，但是由於我們在簽訂合同前就考慮到了潛在的隱患，分清了責任，故規避了風險，沒有給公司造成損失。

3、鑑於安全的不確定性，這就要求我們在此問題上，要時刻保持清醒的認識，把今後的各項工作做紮實、做細緻，切實做到安全警鐘長鳴。

六、新建項目，長遠考慮，以主人翁責任感和使命，做好資料的分類、存檔、整合、管理工作。

1、由於老系統資料不全的教訓，我們在日常的生產管理中很被動，在這方面我們有很深刻的教訓，故認真負責做好建檔立制工作，勢在必行。在狠抓現場管理的同時，不斷蒐集、整理技術資料，分類管理、不斷完善基礎資料管理工作。

2、已完成年產20萬噸合成氨的設備一覽表編制工作，該一覽表包括設備位號、設備型號和規格、設備材質、製作廠家、安裝單位、設備原價、使用壽命、製造、安裝日期等內容，為日後設備管理提供了簡潔、方便的技術參數;已繪製完成了各工號詳細的工藝流程電子版，這極大地方便了大家的查閲和翻看。

3、隨着壓力容器、壓力管道及特種設備安裝工作的逐步展開，我部計劃編制較詳細的壓力容器、壓力管道、特種設備檔案數據庫，為公司今後的設備管理提供技術支持。

七、總結和反思。

1、通過努力，目前合成氨系統的設備安裝已完成61%的工作量，配管工作也陸續展開。加上我們對設備、工藝的理解和掌握也日漸成熟，我們有信心按計劃完成今後的工作。

2、合成工號高壓設備、高壓管道的安裝，三類壓縮機的安裝，由於設計院圖紙的影響，到貨情況的影響，安裝相對滯後了一點。設計圖紙方面，我們也曾先後五次派出相關技術人員前往設計院蹲點催圖，加強溝通;為了減少路途郵寄時間，一些緊要的圖紙，成熟後就馬上揹回來。在安裝上我們也採取了一定的趕進度措施計劃，加之安裝單位也很有實力、技術和經驗，況且我們在老系統高壓系統已積累了一定的施工底藴，完成該系統的安裝還是有把握的。

3、雖然前期工作較紮實，項目推進比較順利，但我們會對安裝工作的複雜性有清醒的認識，加之後期築爐、電氣、儀表、冷卻系統等的安裝會交叉進行，細節問題很繁瑣，最後的收尾工作量很大，我們已做好了這方面的心理準備。

4、經過這段時間的磨鍊，我部技術人員綜合業務能力日漸成熟，為今後更好地開展工作，奠定了基礎。

5、下一步在做好常規工作的同時，將工作的重心放在運轉設備的安裝、設備內件安裝、填料、觸媒裝填、築爐、冷卻設備等方面，尤其對運轉設備的找正、動平衡等要跟蹤過程監督，做好數據記錄。重視安裝調試過程，對單體試車、聯動試車中出現的問題，要記錄分析，確保裝置投產後的滿負荷、長週期、穩定運行。

結語

一年來，始終爭分奪秒與時間賽跑，時刻盡職盡責不怕一萬，就怕萬一，不斷回頭看去反芻工作的得與失，勇敢挑戰工作中遇到的種.種困難，在保守與創新、經驗和科學、傳統與開拓、批評和教育等方式方法的對比和選擇中，不斷提升工作效能，推進各項工作穩步發展。雖然有種.種客觀的理由，可以推諉和搪塞工作中的不足，但這不是我們工作的出發點，我們將一如既往的去完善工作中的不足，以大局為重，尋找差距，勇於擔當，永葆激情，創造性的做好各項工作，為項目的儘快投產盡一份心，出一份力。

主管報告總結篇2

本人x，x俱樂部和x大酒店總經理，在x董事長及x總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。

一x假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定x年度發展規劃及經營方針即是圍繞着改善經營狀況進行的，x年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

x年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味着俱樂部擺脱中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峯。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自x年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出台了相關程序化、規範化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出台的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定x年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悦大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定x會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆户外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分x的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節為重點，對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以[你閲讀的文章來自:126範文網]提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客户滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在x年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了"培訓技能實踐課程"和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工羣策羣力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂製工程部夏天x。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部採取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩餘積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由於食物乾淨衞生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，並按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對於提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。並逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件儘可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊《x之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋樑。

x年7月14日，受x董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。

由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衞星接收系統項目處於洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、牆、天花);酒店外牆大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店x池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣佈信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，並簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已籤合同明細表)

三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，x年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發佈信息和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦後入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定"校企合作協議"的大中專院校有"天津商學院"、"廈門南洋學院"和"海峽工貿學校"等三所。實習期從x年1月3日至x年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定"實習協議"，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好後備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店着手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物台帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務後台電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，

隨着旅遊經濟的復甦，廈門酒店逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅遊度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的羣體。為做到"知已知彼，百戰不殆"酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這説明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由於兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。

主管報告總結篇3

從我個人的角度來説，自己這半年的工作並不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要藉此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該幹什麼?也便於對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來説明：

1：上半年的工作回顧與總結

1.1負責區域(農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店)

區域內夜店總數為：__家__覆蓋：__家__覆蓋：__家__覆蓋：_家__覆蓋：__覆蓋：1家

區域內啤酒容量為：2300kl__佔有：1270kl__佔有：950kl__佔有：20kl

__佔有：35kkl燕京佔有：25kl

我們在公司的支持及經理的指導下

嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。

將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。

分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到65%，佔有率由去年的52%增長到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務制定上的調整。以前促銷員的任務制定只侷限在上班時間範圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空餘時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。

1.2.2上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪迴。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。

1.2.4多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

1.3精製酒銷售

1.3.1產品結構調整。對終端的精製酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精製酒產品，滿足消費者需求。

1.3.2產品置換。由於終端售消費羣影響銷售精製酒利潤較低，造成部分終端放棄精製酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換__99銷售。

1.4行政工作

1.4.1在經理的指導下對銷售業務類文案的彙總分析，上報。以及銷售業務的跟進協調工作。

1.4.2對銷售信息的收集，彙總，跟進，然後及時上報經理溝通分析。

2：存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛鍊，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2做銷售類文案工作很長時間了，但是對於數字還不是很敏感。

2.2消費情感因素

2.2.1區域為高校學生區，消費承受力有限對於精製酒的消費大多基於情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。

2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙。

2.2.3對於80%的消費者來説啤酒知識幾乎空白，更不要説不同之處。只是覺得紙箱酒看着有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老闆也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1區域市場

3.1.1原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70%佔有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

空白終端：繼續加大終端回訪次數，做好客情關係，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。

現有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續發展。

3.1.2目前有一個主要的任務，協助新業務小孫適應公司銷售，儘早提升業務。我會耐心解答工作中遇到的困難，並給予適當的指導，協助他早日適應公司銷售業務，突出業績。

3.2繼續提升精製酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好，做強。

3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之儘量消費中高檔產品，並使中檔啤酒做大，持續提升。

3.2.3基於精製酒消費意識差，對於精製酒不瞭解對公司不瞭解的消費能力差的區域終端，通過業務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。

3.3業務素養的轉變

3.3.1增強終端銷售信心

主管報告總結篇4

尊敬的公司領導：

上(下)午好!

感謝公司領導在過去的半年內給予我鍛鍊的機會!感謝公司領導在過去的一年內給予我的栽培和信任!感謝公司同事在過去的一年內給予我工作的關心和幫助!

20----年1月，我被公司任命為採購部負責人，負責採購部日常各項工作。具體工作職責是：全面負責公司運營所需各類物資的採購及部門內部管理工作，達到提高物資採購效率，降低採購成本的目的。

尤其是在這半年內，在公司領導的帶領下、在同事的幫助下，我比較圓滿地完成了上半年的各項工作任務，在思想覺悟、業務水平、管理水平等方面均有了較大的提高。

接下來，我根據崗位職責對上半年的工作進行述職：

一、上半年工作情況總結

1、根據公司的要求，明確了採購部各崗位的工作職責，理順了採購部的採購流程。建立了物資採購數據庫，對所有詢價的供應商信息及詢價資料進行更新維護。

2、加強採購部人才隊伍建設，按照採購部編制招聘人手，部門人員由2人增加到現在的--人。每位員工都能較好的融入恆大的文化，做事積極主動、不怕吃苦、任勞任怨，尤其在欽州開盤前派單的支援中得到體現。

3、對部門人員進行工作分工，各司其職。在人員配備充足的情況下，嚴格按照“三個三”原則詢價，採購流程和相關制度已經相應落實，逐步走向制度化、規範化，採購工作步入正常運行的狀態。

4、每月定期培訓公司採購相關制度，不斷提高部門員工綜合素質，目標是使每位同事在採購工作中獨當一面;每週召開部門會議，不斷總結日常採購工作中的經驗和教訓，提出改進措施，以便在下次採購時避免發生同樣的失誤。

5、我部上半年克服任務重、時間緊、人手不足等困難，較好完成了欽州恆大綠洲開盤前各項活動禮品和物資物料準備工作，為欽州恆大綠洲開盤盡獻了一份力量。

--、每季度深入各項目所在城市進行市場調研，把握建築材料市場行情，為公司相關部門提供乙供主材的最新價格信息，從而為公司拒絕施工單位不合理提價要求提供重要參考依據。

7、截止--月----日，我部累計完成單項採購約1--5宗，採購金額約180萬元，甲供材下單--宗，金額約13萬元。

二、工作中的不足主要表現在：

1、採購流程、制度執行不夠嚴格，有流程沒走完就提前採購的現象 ;

2、有時候與需求部門或供貨商溝通不到位，導致採購的物質未能完全滿足使用部門需求或者供應商中標後拒絕履行訂單，給物品採購的按時到貨帶來困難。

3、對工程材料缺乏透徹的認識和理解，專業知識和經驗不足，在一定程度上影響採購效率，需要着重學習和加強。

4、我部大部分員工雖擁有3年採購工作經驗，但採購經驗積累還不夠，重點體現在議價能力偏弱，溝通和談判的技巧有些欠缺，不利於控制公司採購成本。

5、對地區公司採購工作中的出現的一些新問題思考不夠。比如三線城市採購問題，集團未有明確制度要求，地區公司採購部應當如何操作。

三、下半年的改進方向：

1、不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度和高度的責任心投入到採購工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平;

2、堅持不懈地抓好採購流程和制度的落實，使制度化、規範化的工作氛圍儘快落實;

3、經常關注市場變化，抓住市場主動權，蒐集整理各個行業有實力的、處理龍頭地位的或者具有價格優勢的供應商資源，保證採購工作更快、更好地開展。

4、採購作為一個敏感部門，要時刻強調廉潔自律，遵守職業道德，堅決抵制宴請、回扣、送禮等商業賄賂行為，並充分意識到商業賄賂行為的嚴重性和危害性，加強部門內部員工之間的相互監督。

主管報告總結篇5

我於20____年9月15日進入公司，根據公司需要，目前擔任樓管員一職，負責小區安全護衞工作。本人工作認真，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。

在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿合格後，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。來到這裏工作。我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批准轉正。

主管報告總結篇6

時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此我現將20____的工作總結作如下彙報：

一、顧客方面

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的'設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

三、努力經營和諧的同事關係

認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態去工作。