2023信訪科工作總結優質7篇

我們每個人都應該珍惜在工作結束後寫工作總結的機會，又到了一年一度寫工作總結的時候了，你會從哪些角度進行分析呢，以下是本站小編精心為您推薦的2023信訪科工作總結優質7篇，供大家參考。

2023信訪科工作總結篇1

2018年以來，xx法院在處理涉訴信訪工作中，取得了喜人的成績，以下是信訪工作總結匯報：

一、提高認識，統一思想，努力營造大信訪工作格局

面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體幹警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統一思想上下功夫。通過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化幹警的全局意識、憂患意識、嚴格執法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。

做到從思想上解決問題，實現信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區上下，全市法院系統上下信訪工作一盤棋的工作格局。

構築了互通信息，分工合作，上下左右聯動、齊抓共管的信訪工作平台，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了xx法院大信訪格局的建立；四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結》、信訪責任倒查制的規定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果；五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現我院信訪工作“一大一小”的工作目標。

二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作

建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們：

一是進一步調整充實了以院長為組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協調力度，並明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統領人；

二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人；

三是實行信訪領導小組例會制度。每週一上午召開，聽取案件彙報，研究部署一週信訪工作，從未間斷，繼續堅持週二院長接待日製度，並實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意；四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。

三、突出工作重點，狠抓各項措施落實

注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯絡，互通信息，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70%以上，以調解的方式定紛止爭。

加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每週一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區政法委很高的評價。

寬嚴並舉抓信訪。寬，即對有序來訪的羣眾在態度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，並千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答覆，接待有記錄，查時有檔案。

加強與區委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每週二在區聯席會議例會上彙報，努力爭得區委的支持，並由區涉訴信訪工作組督辦協調解決。區委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環節，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別幹警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。

在今後的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“十九大”精神為指導，發揚求真務實，連續作戰的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新台階。

2023信訪科工作總結篇2

一、我們的主要做法是

1、領導重視，責任明確

經貿委系統有3多，即下屬企業多、下崗職工多、軍轉幹部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經一度成為我市的信訪大户，長期困擾着我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，並把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內容。同時，進一步明確信訪穩定一把手負總責，分管領導具體抓，各企業留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導，重新調整充實了信訪維穩工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室，抽調人員配齊配強了信訪維穩隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關科室和企業留守處簽訂了責任狀，制訂了領導包案制，將社會穩定任務細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業，把保穩定、促和諧的責任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪

我們結合不同性質和羣體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細緻的疏道解釋，大多數下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或羣體上訪，只是到經貿委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規模到市政府上訪，要求發放失業救濟金。掌握情況後，我們當即聯繫信訪骨幹人員，先後在一糖廠留守處和經貿委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之後，職工們知道上訪要求沒有政策依據，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發揮經貿委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調系統內經驗豐富、善於做穩定工作的同志坐陣，並始終堅持一週一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態。

3、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難

企業轉制引發職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中，我們認真執行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業債權清收力度，組織相關人員清收債權及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款，解決了**酒廠等3個企業309名職工182萬元失業救濟金問題;解決了美迪公司和牀單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南牀單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規模羣體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起羣體上訪的苗頭問題

由於狠抓內部信息暢通工作，建立了系統內一週一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的早發現、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯繫準備動員100人以上的規模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由於情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨幹等措施，避免了一起羣體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發現得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責任，兑現信訪維穩獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統內不發生集體訪、越級訪和羣體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經貿委、矛盾不上交的要求，並結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則，對工作到位，未發生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位，引發了到市政府以上機關信訪的，實施經濟處罰。

二、存在的問題

通過努力，系統內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨着國家一些改善民生的政策出台，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業病補助，要求解決醫保及軍轉企業人員要求提高待遇的新的訴求又出現了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業也是一大穩定隱患，經貿系統維穩任務仍然艱鉅。

三、今年的主要工作措施

圍繞平安、穩定的目標，主要抓好兩個重點，確保三個到位。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態之中;

二是重點做好老上訪户工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪户停訴息訪;

三個到位：

一是要進一步夯實基礎，建立健絡，確保信訪隱患排查到位;

二是創新方法，以人為本，切實解決信訪職工合理訴求，確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位;

三是繼續落實領導包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統的和諧與穩定。

2023信訪科工作總結篇3

近年來，××市按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續保持“一好轉三提高五下降”的良好態勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、羣眾滿意率提高;五下降即：羣眾來訪、羣眾來信、越級訪、重複訪、集體訪總量等重要的信訪活動標誌性指標明顯下降。

20xx年，通過“三優化五推進”活動開創了“個案早、羣案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，採取按月定期排查的措施，及早發現，力爭在苗頭階段、初發階段，由鄉、村組織處理好;羣案包：是對牽涉到三户以上的羣訪案件都要求有縣、鄉兩級擔任實職的黨政領導幹部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重複訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老户和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重複訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題採取“歸類處理”的方式，通過制定出台相關政策規定來化解，消除同類案件產生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%。“三優化五推進”的具體措施是：

優化工作環境：從經費保障、辦公設施、人文環境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環境，使全市信訪系統能真正實現“事業留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪幹部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的幹部多名，還集聚了一批來自鄉鎮主要領導崗位的幹部。

優化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“羣眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目標，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標，又提出了“保牌進位”為的年度目標。結合“三個目標”制定了全市統一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現“三個目標”。

優化幹部素質：按照省裏的統一部署，開展“創先爭優·增強能力”活動，努力提高信訪幹部的業務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現了“內提素質、外樹形象”的創建目標，我是信訪局的創先爭優·增強能力活動還得到領導重視，羣眾關注，影響廣泛深遠。20xx年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”，××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公僕”。

推進重點工作：20xx年，××市繼續把積案、老户化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長×××、市聯席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區)和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，市委書記×××親自安排了專項督查組到各責任單位督查。

推進領導接訪：20xx年1—10月，市、縣兩級210餘名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閲人民來信1320件;網上閲信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪羣眾7068餘人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032餘人次，協調救助資金561.7餘萬元。

推進創先爭優：“創先爭優·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“羣眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪幹部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創新”效果：一是創新理念：把維護民生作為第一政績。二是創新機制：用羣眾工作統攬信訪工作。三是創新方法：推進了信訪規程的科學化。四是創新作風：樹立“五心級幹部”形象。

推進機制創新：重點探索了積案化解、創先爭優、領導接訪、聯合接訪、羣眾工作等五個方面的機制創建和長效機制建設的規律，已經開展了試點活動，積累了較為豐富的相關工作經驗，羣眾工作部的機制建設等經驗得到省裏推介。下一步將固化並積極推行、推介這些經驗，逐步形成長效機制。“創先爭優·增強能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據實際，堅持長期開展這項活動，已經在督查工作、目標管理考核工作中明確採取“常態化”措施抓落實。

推進幹部交流：通過協調溝通和初步制度化，××市信訪幹部的交流、輪崗、提拔，已經逐漸形成良性循環機制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大。縣(市、區)的信訪局長本人有交流意願的，一般也在滿三年後予以交流重用。20xx年，市信訪局長交流到縣裏擔任縣長。市委書記×××明確提出：信訪局長幹滿三年能力突出的即予重用，對副職領導要積極推薦，量才適用!

今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，羣眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好“兩節”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照××市第×次黨代會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續開展積案和老户化解活動。二是創先爭優活動。繼續開展創先爭優增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善羣眾工作機制。加強以羣眾訴求表達機制為核心的羣眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯合接訪和領導接訪機制，全面開展領導幹部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網上信訪。健上信訪處置機制，在懷化政府門户網站、懷化信訪網站、湖南紅網懷化分站全面開展網上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規範化、常態化的信訪工作督查機制。

2023信訪科工作總結篇4

xx鎮位於xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx户，xx人。全鎮礦產資源、森林資源和旅遊資源十公豐富。

xx年，隨着全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：

一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的.議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和羣眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民羣眾的聯繫，樹立了黨委、政府在人民羣眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。xx年主要領導聽取工作彙報x次，分管領導聽取信訪工作彙報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導幹部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮幹部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯繫員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪幹部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開羣眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規範信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日製、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，並及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少羣眾的重複訪和上訪。一是抓住羣眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在着不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新台階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

2023信訪科工作總結篇5

今年以來，我局認真落實維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅遊島建設大局，以建設和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推進和諧某某建設和社會保障綜合治理，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，化解基層矛盾和萌芽狀態，為構建和諧某某做出應有的貢獻。一、基本情況信訪工作關係到社會的穩定，是羣眾反映問題的主要渠道。人事勞動保障部門是羣眾關注的熱點難點問題集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關係到羣眾的切身利益。我們始終以穩定大局、服務社會為工作宗旨，紮實做好信訪工作，回覆信訪，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。自1月以來，我局受理信訪總量425次，其中信訪112次，訪問315次，完成信訪400次，正在處理25次;省、縣有關單位76次。信訪問題主要集中在勞動關係、社會保障、拖欠工資、就業、軍隊幹部要求提高養老金和醫療保險待遇、農民工工資、社會保障等問題上。上述問題已基本解決。目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師範類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。二、主要措施我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規範制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都採取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，範局長任組長，分管副局長任副組長，並以下屬單位負責人和從局內抽調骨幹組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好羣眾來信來訪的處理工作。(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省裏的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、徵稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為羣眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時瞭解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作彙報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪羣眾，我縣黨政領導每週至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪羣眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待羣眾網上信訪。(五)完善程序，規範工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答覆，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，並把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備後來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有羣體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，採取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到户，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。採取有效的方式和途徑，儘量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細緻的政策解釋和説明工作，尋求理解，謀求共識。(七)建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關係到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益;二是維護穩定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作為穩定社會的一項工作來抓;三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強學習。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓，在本單位不定期的開展信訪業務學習，提高業務水平，(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮牽頭人的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉幹部中開展送温暖活動，給每位困難人員和老幹部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。三、存在的主要的問題和困難(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。(三)我縣企業軍轉幹部和政轉企幹部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。四、下一步工作安排(一)根據政策儘量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。(二)堅持定期召開企業軍轉幹部座談會，深入到企業軍轉幹部中，傾聽他們的呼聲，及時瞭解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉幹部工作創造條件。密切關注企業軍轉幹部的來信來訪，注意企業軍轉幹部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。

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2023信訪科工作總結篇6

一、20xx年工作總結

20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅戰》活動為契機，對涉訴信訪工作進行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創新了一些方法，取得了較好成績，20xx年我院沒有進京訪、進京非訪和羣體訪案件。

1、健全涉訴信訪工作機制

為進一步落實信訪工作責任，扭轉我院信訪工作落後局面，提高信訪工作規範化、制度化水平，依法及時解決羣眾合理訴求，紮實推動涉訴信訪問題的實質解決，我院黨組於20xx年7月1日研究制定了《哈爾濱市阿城區人民法院信訪工作責任追究實施辦法

（試行）》。進一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實，形成齊抓共管，人人蔘與的信訪工作局面。各部門長每週二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質量，從源頭上杜絕和減少上訪。

2、全面清理積案，着力實現“清倉見底”。

信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標，紮實開展化解涉訴信訪積案專項工程。制定了《阿城區人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰”活動實施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實行專案專人包保，全力攻堅，精準施策，包案督辦並逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區分信訪有理、無理，將評查結果作為維持公正結論和依法糾錯的依據。對無理信訪案件，加強宣傳教育，引導信訪人合法維權，告知信訪權利義務，結合案情充分釋法明理。

省院百日攻堅戰重點督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導入程序2件；省院確認終結轉地方穩控10件。

3、細緻摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理範圍。

以20xx年以來進京登記訪、進京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點，排查摸清訪量基數，共排查信訪案件233件（重複訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執行案件135件。建立信訪案件台賬，做到信訪案件導入、移交、轉辦、督辦、反饋全程留痕，切實提高信訪件辦結率，增強信訪預防、矛盾排查力度。

4、積極組織開展依法確認終結工作。

協調各責任部門加大推進無理訪確認工作力度，對符合終結標準，應辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關情況向區委政法委彙報，請區委政法委予以幫助協調辦理無理訪案件轉出工作。20xx年我院信訪案件經省院確認無理訪2件，均已轉出由地方穩控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認中6件，擬報中院轉送省院無理訪確認18件。

5、重視初信初訪，提高首辦成功率。

把好羣眾初訪第一關，對於羣眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓羣眾跑兩次，防止一般性的羣眾信訪轉化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、諮詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務。努力提高信訪工作的質量和效率，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態，形成信訪工作的良性發展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發生。

二、存在的主要問題

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個別幹警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而複雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環節，穩定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時彙報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態。

3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強

未能堅決制裁違法信訪。對無理訪，數年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上記人沒能起到警示作用

三、20xx年工作計劃

1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個環節進行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執行及紀律作風等方面存在瑕疵、錯誤及羣眾不滿意的各個方面和環節，進行登記造冊、分流管理、專人負責、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責任上有人擔，促進信訪問題及時答覆和有效化解。

2、建立督辦及追責機制。根據我院信訪工作責任追究實施辦法，信訪辦對信訪案件進行接待、登記後，對辦理落實情況下達信訪督辦單，由責任部門主管院領導對信訪案件進行督辦。具體承辦單位應按督辦單時限和要求進行辦理，並將辦理情況報信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，並將辦理結果反饋給信訪人。對未及時和按要求辦理的，信訪辦經領導批准發佈信訪工作通報，並根據我院信訪工作責任追究實施辦法對相關責任人進行追責。對來訪內容涉及法官違法亂紀的，信訪辦經請示院領導後將材料轉交紀檢監察部門，並協同辦理。

3、建立信訪通報機制。主要包括上級部門轉送、交辦信訪事項的處理情況、日常接訪中羣眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個月內信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統計分析，並對未化解信訪問題進行全院通報，同時分析總結信訪問題特點，並就季度內信訪特點提出相關建議。及時為院黨組決策及全院立、審、執運行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時、有效、妥善的處理。

在今後工作中，信訪辦將繼續查找不足，不斷改進，並注重結合實際，以“羣眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務實有效的工作方法，依法糾正執法差錯，保障合法權益，維護公正結論，引導信訪人有序理性反映訴求，紮實做好涉訴信訪維穩工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項，切實提高幹警處理信訪問題的水平和羣眾工作能力，逐步實現把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。

2023信訪科工作總結篇7

一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民羣眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。

全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大羣體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確責任

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：

年初，黨委、政府以〔2018〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入2018年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：

成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、強化舉措防控結合

鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求：

堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、徵地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；同時採取“三集中”（集中時間、集中人員、集中精力）辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動：

根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：

對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

1、堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。

2、堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。

3、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。

同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、建立信訪工作目標責任制。

按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。

年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。