衞生院惠民行動項目活動總結
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一、強化措施，大力推進行業作風建設，推動 “醫療惠民行動”項目落實。
1、成立以院長為組長，分管院長為副組長各相關科室為成員的項目行動領導小組，具體組織負責實施醫療惠民項目行動；圍繞中心工作創先進，立足本職崗位證優秀，工作中，把問題轉化為主題，把主題設計為活動，把活動規劃為系列，把系列內化為體驗，把體驗歷練成習慣，把習慣沉澱為素養。進一步增強了全院幹部職工開展優質服務，落實醫院發展思路的自覺性、堅定性。
2、建立健全了醫院接診、治療、回訪有效機制。
對外公佈了急診急救就電話，救護車24小時免費接診；對外公佈了服務項目和收費標準；院內設立了優質服務枱，為病人提供優質的導醫服務；實行“無假日”服務；對醫院環境因地制宜進行了亮化、硬化、綠化、；每病區設立了新的衞生間，配備了專職的保潔員；病房設置了部分高檔病牀和空調；對患者免費供應開水、院務及服務信息公開，消除了病人的顧慮；優化服務流程，縮短病人的就醫時間；合理檢查合理用藥，減輕了病人的就醫負擔；護理開展微笑服務，和諧了醫患關係，開展出院病人回訪調查，強化醫護人員優質服務意識。把黨風廉政建設、法制教育 、職業道德建設與羣眾滿意度調查進行了有機結合。根據綜合目標管理，明確責任。嚴格獎懲。作為考核分管領導、科室主任及責任人的主要依據，與績效工資、評優樹先、晉職晉升掛鈎。
對羣眾滿意度回訪調查，設有專人負責，即時回訪，每月一次將回訪調查結果彙報醫院“羣眾滿意度調查考核領導小組”，並在全院職工大會上通報，對調查出的問題或接到羣眾投訴的，根據其性質和影響程度制訂出了相應的處罰措施：①批評教育，督促改進；②經濟處罰；③在科內或院職工會上檢查；④取消當年評先樹優資格；⑤延緩晉職晉升時間；⑥觸犯法律的按有關法律法規處理。由於採取了一系列措施，全院的醫德醫風、服務質量有了明顯的提升。今年外二科收到了錦旗一面，全年職工自發為見義勇為者捐款2.5萬元。在市裏組織的羣眾滿意度調查，我院綜合得分91.73分，位居鎮街衞生院前列。
二 多措並舉，強化醫院綜合服務功能。
1、採取多種有效方式，加大人才培養力度。
培養與引進相結合，自學與進修相結合，強化人員與技術結構，一是不斷派出業務技術人員到上級醫院進修；二是聘請上級醫院專家來醫院指導授課；三是開展院內職工自學，每星期一下午科主任集體學習，星期二下午科室組織學習，並建立了學習學習筆記，定期進行檢查，每月一次進行病歷點評，醫生輪流講課。四是鼓勵職工參加自學大學聯考，全院內部掀起了業務學習高潮，促進了業務技術水平的提高。
2、以發展重點科室特色科室為切入點，加強科室建設。
重點加強了內科、外科、口腔科、康復科的建設，內科擴展為內一、內二科，外科擴展為外一、外二科，口腔科和康復理療科增加了診療設備，擴大了工作面積，有力地提高了綜合服務競爭力。
3、積極籌措資金，改善就醫環境
改善病人住院環境，增添醫療設備、強化服務功能，搞好職工福利。今年共投資40餘萬元添置了CR，生化分析儀，K、Na、CL分析儀，心電圖機，顯微鏡，病房病歷書寫系統，病房空調，檢驗科冰箱等大、中型設備20餘台件，進一步提升了醫院的診斷水平和服務水平。
4、嚴格執行國家物價政策和醫療收費標準，嚴格執行國家基本藥物制度。
5、強化社區衞生所服務功能，實行以服務轄區居民為主要內容的管理方式，強化內部設施，提高技術水平，擴大社區衞生所在農村的影響力。
三、服務為本，基本公共衞生服務有序開展。
1、根據全市醫療市場規劃和醫療資源的服務需求，按照轄區內村莊設置，服務人員和服務半徑，進一步完善了社區衞生一體化管理，醫院設立了公共衞生管理辦公室和一體化管理辦公室，對已設立的78處一體化衞生所內部設施逐步加強，服務內容逐步擴展，監督管理逐步規範，今年又高標準新改擴建了馬蘭河子、箭口、大埠屯三處衞生所，全部達到了上級要求，所有一體化衞生所都公佈了基本用藥目錄，實現了社區首診、雙向轉診，一體化衞生所覆蓋率達到100%，進一步提升了農村社區衞生所的服務能力。
2、進一步完善了舜王社區衞生服務中心和官莊社區衞生服務站的配套建設，社區衞生服務穩妥紮實開展，醫院組成專門班子，深入各村莊，居委會進行公共衞生知識宣傳，調查基本公共衞生完成情況，進行居民健康查體，建立居民健康檔案。共建立城市居民健康檔案10344份，建檔率98%；建立農村農民健康檔案14080份，建檔率65%，對國家要求的慢性病人都進行了查體建檔，跟蹤調查，對65歲以上老人查體率達到92%以上。
四、惠及於民，新型農村合作醫療進一步規範。
嚴格執行市新合辦的各項規定，成立了新農合管理辦公室，建立健全並嚴格落實了各項規章制度，配備了專門班子和專職人員，負責對醫院和下設社區衞生服務新農合的管理，審核、報銷工作，管理分片、責任到人、每週一次下村走訪調查，嚴格執行了報銷程序和報銷比例，做到了該報銷的一分不少，不該報銷的一分不報。實行即時報銷，定期進行公示，接受羣眾監督。對弄虛作假者嚴懲不貸。切實把老百姓的錢花在了老百姓身上，使老百姓交得放心，報的明白。截止10月份共報銷合作醫療款660餘萬元，計94384人次，得到了羣眾的讚賞，社會的認可。
總之，由於我院嚴格執行了市衞生局的工作 方針，醫療惠民工作穩妥有序的開展，醫院綜合服務水平和綜合服務功能有了進一步的提升，但很多方面還離上級要求和羣眾需求相差甚遠，我們將一如既往的，不折不扣的貫徹執行上級的各項方針政策，加強領導，開拓進取，突出重點，紮實推進，使醫院醫療惠民行動項目再上一個新台階。
