雙千工作總結優秀7篇

每個階段的工作都有值得我們寫工作總結進行記錄的地方，為了讓自己的綜合能力得到加強，寫好工作總結是很重要的，本站小編今天就為您帶來了雙千工作總結優秀7篇，相信一定會對你有所幫助。

雙千工作總結篇1

人的一生，受學校教育、家庭教育、社會環境和諸多偶發事件的薰陶和影響，其中家庭教育由於其固有的特性而佔着十分重要的地位。中華民族有着良好的家教傳統，古人對子女的教育重在“忠孝仁義”的德行上，但他們為國教子的精神，值得借鑑與弘揚。如今家庭教育又賦予了新的內容面臨着“兩大挑戰”，在內容和形式上都必須進行改革，家庭教育的好壞已直接影響到一個孩子整體素質的優劣，影響到一個民族的興衰，“教先從家始”，“欲治其國，先齊其家”。

一、以“孝道教育”為基點，注重孝道教育的落實與實踐

今年開學初，學校領導就確定了“花大力氣繼續辦好家長學校，引導家長切實擔負起家庭教育的擔子，密切配合學校，填補校外教育空白”的思路，以把家長學校辦成“家長朋友的知心人、家庭教育的引路人、家校溝通的探路人”的目標，結合本學年學校德育的重點，狠抓傳統文化教育和孝道教育的落實與實踐。

我校還把雙休日定為“孝敬日”，要求學生每週向父母彙報一次思想、學習情況，為父母做幾件家務活。並多次通過《致家長的一封信》的形式，不僅向家長介紹我校家長學校的一些制度、條例，更向家長們提出瞭如何配合學校開展道德行為規範教育。並通過“xx孝星”的評比，明確了作為一個孝子的基本要求，並懇請家長監督實施。如“勤奮儉樸、孝敬父母”，“有學會料理個人生活，自己的衣服用品收放整齊”、“主動承擔收拾房間……打掃樓道，庭院等力能所及的家務勞動和公益勞動”、“外出和到家時，向父母打招呼，未經家長同意，不得在外住宿”等等，就要求各家長開展教育、督查，有總是也可及時反饋給班主任進行幫教。諸如此，在對子女行為規範教育上起到家教一致的作用。

隨着小區、居委的區域化管理加強，又根據我校學生集中公佈在城區的特點，我校主動出擊，與城區的十幾個小區、居委加強聯繫，多次邀請居委幹部或小區負責人來校指導“如何開展社區教育”。在暑、寒假，我們堅持“學校放學、社區開學”的原則，組織學生參加社區實踐活動。常常可以看到學校一放假，學生就主動到居委去報到，定期或不定期的常由班幹部或家長帶隊，在居委幹部的統一安排下，開展“小區是我家，愛心靠大家”文明樓道工程活動。

通過學校、家庭、社區三位一體的育人新思路的構建與嘗試，學生在家、在假期的學習生活得到了很大程度上的積極引導，並能夠將在學校所受的教育真實的落實的實際生活中。家長學校通過“孝道教育”，讓學生明白了不僅要孝敬父母，更要熱愛社區、熱愛祖國的大孝，特別是在祖國六十週年之際，家長學校通過學校、家庭、社區三位一體的教育模式，開展了“我為祖國獻大禮”的活動，取得了良好的教育效果。

二、以“交流成長”為主題，注重家教經驗的交流與學習

開設了“家長”。邀請了我校優秀畢業生家長代表，分別就“在日常生活中如何處理孩子的叛逆”、“我和孩子的週末”、“孩子早戀了我該怎麼辦”、“如何養成孩子勤儉節約的好習慣”、“讓孩子遠離網絡，家長責無旁貸”等主題入手，處處滲透對孩子的關愛，也處處彰顯孩子對父母的孝心。通過這些優秀畢業生家長的經驗介紹，許多聽課的家長都紛紛表示收穫很大。

雙千工作總結篇2

作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。

找到制約客服工作發展的問題和差距後，我們着力在創新理念和創新制度上做文章。

其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務，就要做患者手中一把金鑰匙。金鑰匙，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的榮譽，他意味着無所不知、無所不能，是顧客的一張綠卡，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，金鑰匙的擁有數量，也成為酒店服務水平的註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把金鑰匙：患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務不滿，我們是協調員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解説員。總之，這把金鑰匙，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬後未及時取走ct片子，衞生員不瞭解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯繫，後來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院活字典。作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧。

雙千工作總結篇3

循着學案式教學的足跡，我一路前行。

剛接觸它，難免對它有牴觸情緒，因為自己習慣了説教式的教學模式，總覺得學案式教學放得太開，學生的自由度太大，上課的“喧譁”足以掩飾不自覺學生的任何舉動，老師的調控力度越來越弱。。。。。。心中隱隱擔憂，這樣的教學模式，即使是順利的完成了教學任務，教學質量，效果敢保證嗎？

鑑於這種擔憂，我首先對自己提出了要求，所授的內容和授課流程必須在前一天做充足的準備，類似於“問題如何精做安排”“每個題的開放度可多大”“可安排幾號回答”“和自己的預想出現偏差怎麼解決”這樣的問題每天都要考慮一遍。為了更好的掌控課堂，我儘量要求自己能“脱書”授課，以便自己有更好的視覺角度來觀察每一個學生的一言一行。及時發現問題，及時進行糾正。

有了自由探索的空間和老師的有效監督，學生出現變化自然也在意料之中。

他們比以前變的活潑了。不再是被動的拿筆，記筆記，更多的是他們大膽的質疑，積極的探究，暢所欲言表達自己的觀點，更令人欣喜的是一、二號組員儼然成了一位“良師”，能循循善誘並樂此不疲的為自己的組員講解，自己曾經的擔憂並沒有出現，看着學生這一點一滴的變化，做老師的欣喜自然溢於言表。

能讓老師擺脱口乾舌燥的説教，能讓學生避免消極被動的求知，能讓教學相長、相得益彰，“學案式”教學，一舉三得。何樂而不為？

雙千工作總結篇4

我於20xx年2月19日正式在商場客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過月中旬去市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。我也不知道自己能否在試用期之後，繼續留在這裏。不過我在試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的瞭解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力做好這個崗位。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我的貢獻!希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

雙千工作總結篇5

沉思回顧，在xx超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

顧客服務是公司與消費者、新聞媒體接觸的最前沿第一線，因此在顧客服務工作的過程中，掌握一定的服務技巧對我們的工作質量將會有很大的提高。

接待態度

良好的接待態度是妥善處理好顧客投訴的第一步。

1、電話接待。電話接待不用直接面對顧客，主要是通過聲音與顧客交流。在此情況下，顧客沒有辦法通過我們的肢體語言或者面部表情來判斷我們的接待態度，從而會更加在意我們在電話中的聲音。所以在電話接待中，一是語速適中，語速太快會讓顧客覺得我們缺乏誠意而且影響溝通質量，太慢會讓顧客覺得我們拖拖拉拉從而失去耐心；二是語調輕柔，顧客投訴時情緒都較為激動，輕柔的語調能夠安撫顧客的情緒，減少矛盾激化的可能性，也能夠讓來電諮詢的顧客感受到蘇果的親和力；

2、現場接待。相關投訴中，顧客來現場投訴佔一定的比例，因為矛盾性較為直接與突出，處理技巧講求及時性、靈活性、原則性並存，所以相較與電話投訴，現場投訴處理有着更大的難度，在細節方面更加要注意。

拓展知識

1、查看閲讀新聞媒體、報刊雜誌的投訴處理事件的相關報道。消費者權益的保護、商家與消費者之間的糾紛問題是新聞媒體、報刊雜誌關注的重點，加之新聞媒體和報刊雜誌對公眾的影響力相當大，所以經由新聞媒體和報刊雜誌報道的顧客投訴相關事件都是典型性案例。

2、親歷投訴事件學習處理方法。

雙千工作總結篇6

11月9日是全國第24個消防宣傳日，今年“119”消防周系列宣傳教育活動的主題是：“找火災隱患，保家庭平安”。我校以“119”消防周系列宣傳教育活動為契機，普及師生消防安全常識，提高自救互救和逃生能力，認真制定方案，召開專題會議，並在本週內有效、有序地開展“119” 消防周系列活動，較好地營造了“全民消防，生命至上”的宣傳教育氛圍。 為進一步加強消防安全意識，掌握消防安全知識，增強自救互救能力，在119消防日到來之際，我校利用班隊課對學生進行消防安全教育。通過觀看消防安全教育動畫這種生動活潑的形式，讓孩子瞭解火災的主要原因並如何有效預防，瞭解排查火災隱患的知識和火災報警常識，掌握消防設施、滅火器材的使用方法和適用範圍，學會火災疏散自救互救方法和技術，將號召孩子們將所學的防火滅火知識傳授給家庭成員。

為進行這次演練活動，幼兒園成立了以園長為總指揮，各部主任為組長的消防疏散演練領導小組，確立了“安全第一，確保有序；責任明確，落實細節”的演練原則。演練前，園長根據演練要求在全園開了預備會，告知演練的時間、內容及要求，讓各老師進一步明確演練要求、明白演練責任，並做好演練宣傳，確保演練萬無一失。幼兒園在周密計劃和充分準備的同時，還專門讓各班老師對幼兒進行消防安全知識教育，如果在家中發生火災，懂得打119報警電話，並教給孩子們自救的方法，還有教孩子相關消防安全知識，提高幼兒的自救自護能力。

通過此次演練活動，增強了小朋友自我保護意識，懂得着火了要如何進行自救、如何逃走，學會遇事不慌張、不害怕、沉着冷靜。這是一次把課堂教學和實際生活結合起來的教育活動，讓孩子們通過活動對“發生火災時我該怎辦？”有了一個更深刻的認識，也讓消防知識真正滲透進了孩子們的生活中。

雙千工作總結篇7

20xx年的最後一個月即將從我眼前溜走，這意味着醫院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終總結。在這一年裏，我對自己的工作有着頗多的心得，因為在領導的帶領下，我的護理經驗得到了不小的成長，同時我的專業知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁着新年來臨之際，我對自己這一年的工作總結如下：

在護理方面，我認真向護士長以及前輩們請教相關的護理知識，每天我都會拿着小本子跟在前輩們後面，看他們是如何處理病患的需求，每當我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細的記到本子上，然後在空閒的時候，我會重複的回味一下這些經驗教訓。時間一長後，我對於自己的護理工作是越來越得心應手了。我在醫院的職責就是負責我所在區域的每一位病患，來到這裏看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發炎，口腔內部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對於一些病情嚴重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發生。

本年度裏，我多次參加了醫院組織的護士培訓，也參加了不少次名醫的講座，這讓我的思想乃至個人素養都得到了不小的提升。護士的任務就是關照好每一位病患，為他們提供最專業最貼心的的服務，這樣才能讓大家感受到咱們醫院的温暖。所以，我時刻都在提醒自己要把專業知識掌握好，並把服務態度提上去，不能太任性了，面對困難和麻煩時要勇於挑戰自我。我在此也不得不承認自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時候，沒有時刻保持好自己最專業的態度，在面對病人的質疑和責怪時，我往往會把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來了一定的影響，好在大多數的病患都比較好説話，我也很願意讓他們看到我充滿感染力的笑容，每每聽到別人誇讚我的護理工作做的好時，我會高興好一陣子。

這一年的工作算是結束了，等待我的是更加具有挑戰性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護士的愛！