最新年終工作總結範文三篇

最新年終工作總結範文1

根據__年德育工作的要點，結合我校的實際情況，工作中確立了一種意識：以人為本，以學生為主體;抓牢兩條線：養成教育，班級常規管理。確立與新時期新形式要求相適應的德育理念，堅定不移地推進每一位德育工作者的育人方法的改進。

一、明確職責，保障各項德育工作有效開展。

學校確立了以陶校長為組長，分管校長劉校長為副組長，德育主任和輔導員老師為組員的德育領導小組。開學初，大隊委組織大隊委員開展競爭上崗。同時進一步完善了德育工作檔案制度，學校重大事件快報制，完善德育先進班集體，個人評比制度，使德育工作制度化、規範化。

二、抓班主任建設，促師德師風建設

根據學校工作安排，重視班主任工作的指導與管理，班級配置了配班老師，併為新教師開展師徒結對活動，進一步明確班主任：職責填好《班主任工作手冊》、通過每週的常規訓練，促使學生良好行為習慣的養成，通過中隊活動晨會課教育，強化班集體建設。注重特殊學生的幫扶，作好成長記錄。通過班主任沙龍，交流身邊的育人故事，總結良好的德育經驗，挖掘樹立優秀的德育典型。在每期的家長學校中，讓學生、家長一起參與到師德師風的評比過程中，填寫好反饋表和問卷調查表。

三、突出重點，以養成教育和班級管理為突破口，濃郁育人氛圍。

根據各年級段學生的特點，進一步落實《國小生守則》、《國小生日常行為規範》，廣開渠道強化國小生的基礎道德和日常行為規範的養成。我校還制定了《國小日常行為規範》，以五項常規競賽為抓手，由條線分管，將此和班主任月考核掛鈎，通過每週的常規訓練重點的反饋，國旗下事蹟介紹，櫥窗宣傳，對學生的常規行為訓練有效到位。

學生是在活動中成長起來的，本學期我校開展了國小綠色家園特色活動，充分利用社會教育資源，發揮優勢，積極開展教育實踐活動，營造良好的育人環境，優化學生成長的環境。制定了具體制度和評比標準，開拓了學生的視野，提高了學生的實踐能力，此外，推普周系列活動，愛牙周活動、法制教育系列活動、科技節系列活動，更是層出不窮。

最新年終工作總結範文2

時間一晃而過，彈指之間，過去的一個月在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的10月份，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收穫主要有：

1、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衞生情況.進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置。

5、根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。

3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

最新年終工作總結範文3

本人__年_月到__物業服務處工作至今已有_年多的時間，_年來，尤其是本人主持__物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將_年的工作情況總結如下：

一、經營方面

__年，__物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算__年__物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。

舉措2：__物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客户和大客户過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

__年我認真學習公司各項文件並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於__年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據__實際情況，出台多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。

舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

__年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週運行情況。

舉措3：着重重關注IT企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

__年，是公司三年滾動發展第_年，我將立足崗位，努力工作，帶領__物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!