2022總經理工作總結和計劃5篇
一份優質的工作總結是我們每個人都應該掌握的寫作技巧，人們在不斷的工作中，一定積累了不少工作經驗，工作總結都是怎麼寫的呢。以下是本站小編精心為您推薦的2022總經理工作總結和計劃5篇，供大家參考。
2022總經理工作總結和計劃1
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的公司來説，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長着。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各廠區及各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了總公司服務各廠區基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各廠區各項工作向確定目標前進的中心。細數管理部的工作，可説是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結
1)行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務工作的內部分工、業務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作及公司辦公設備維修保養。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。管理部工作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協調作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協作配合工作計劃
5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧這一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨着公司的發展及需求，沒有做太大的改動，一些細節還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，希望公司最高主事官不斷學習，要求各廠區/各部門主管及技術/品質/工程等人員，認真學習提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習電源專業知識及制度常規認識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給主事官及總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續改進各廠區/各部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。總經辦及管理部的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實，遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證主管及工程技術人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項管理制度紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性。
3)加強組織人員(基層管理幹部)結構優化創新，組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本着精簡、統一、高效的原則，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強人才引進培養，為公司的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引
進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為總負責人，應該根據公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。做到統一規劃、組織實施。所以，今年總經辦及管理部的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3.強化協調能力。
協調，是總經辦與管理部協助公司進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。總經辦及管理理部最高主管在協調工作中，一定要站 在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。
四、新年展望和目標
新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我希望各廠區/各部門要認真總結經驗，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
五、再強調幾句
1、新的一年各部門課級/組級/班級/技術/品質等人員流動每年性控在20%以下;
2、新的一年希望制定課級以上人員，除特別情況外，可以不加班;
3、新的一年希望制定辦公室及相關間接人員，可以不加班(在完成本職及上級交辦事務後);
4、新的一年希望公司各級主管徹徹底底實際上下級/層次管理，杜絕越職越權越部門報告、請示、安排、交辦等等各項事務;
5、新的一年希望公司特別重視並投入5s管理，特別是各生產單位;
6、新的一年希望公司再重新出台調整物料進料、儲存、出庫管理辦法;
2022總經理工作總結和計劃2
2016是許多工作承上啟下的一年，經理辦公室在以經理工作 報告的要求為指導，做好日常工作的同時，積極應對全年中不斷出 現的新情況及新問題，堅持圍繞服務經營工作，逐項開展各種管理 工作和活動，較好的完成了全年的工作。現對全年工作做如下總結：
一 、管理工作(規範流程 標準管理)
(一)重流程 抓管理 迎內審
在整個上半年工作中， 質量管理體系內審工作作為重點項工作， 經理辦公室給予了充分的重視，於 4 月初開始着手準備安排。 5 月中旬，經理辦公室組織內審人員分階段對各店鋪進行內審 工作的自查階段，各店鋪均按照要求配合進行檢查，隨後並就初審 中存在的各類問題進行了整改。5 月 20 日集團公司對 xxxx 的內審 材料進行了檢查，由於前期各項準備工作做得較為充分，所以本次 檢查中沒有出現大的問題， 只是些基礎性的工作未做到位。
2015發文正式留存文本未加蓋公章、 特種設備管理中沒有獨立的台帳、 開發部調研報告中缺少責任部門簽字、聯組廠家協議簽署不夠完善 等等。在彙總中所出現的問題均與各部室進行了溝通並進行了詳細的説明，並以郵件形式將需整改的內容發送至各個部室，要求各個 部室限時整改完畢。隨後又對各部室之前存在的問題進行了複查。
(二)查環節 糾過錯 見實效
經理辦公室以規範化建設辦公室相關文件為參考， 結合 xxxx 的 《商品流轉檢查》 ，就商品訂貨、驗收流程環節及顧客退貨環節 對所屬門店進行了三次專項檢查。在檢查商品訂貨環節中各門店都 不同程度的存在着問題，尤其是便利店存在的問題較多，多數便利 店沒有手工訂單，缺少正規的票據及完整的三方簽字，在商品驗收 環節店鋪存在的問題不大，只是在簽字方面不規範，在檢查中已經 將問題進行彙總並與門店店長進行了溝通，要求限時進行整改。 經過多次的檢查、提示及複查，各店均有較大整改，流程進一步規範。
(三)定指標 實考核 嚴落實
為了適應公司發展，提升店鋪的核心競爭力，依據集團公司績 效指標考核辦法，xxxx 去年出台了自己的 KPI 績效考核制度。截止 到現在，KPI 考核制度已近兩年之久，從試行之初到現在，經理辦 公室始終以 yyy 廊字[2015]10 號《2015 年度 xxxx 店鋪績效指標 (KPI)考核辦法》和 yyy 廊字[2015]11 號《2015 年度 xxxx 管理中 心部室績效指標(KPI)考核辦法》兩個文件為依據，始終不間斷的 對考核實施方法及步驟進行合理的探索與整改，以便 KPI 考核更加的趨於合理規範。經理辦公室在秉承“公平、公正、公開”的原則 對各個門店和部室進行 KPI 考核的同時，增加了檢查確認簽字、規 範表格填寫要求、信息報送須知等項目，目的在於使各門店及部室 在報送材料時可以達到規範化、合理化的標準。
此項工作長期以來一直備受公司部室主任及店鋪店長的高度重 視。今後 KPI 考核過程、步驟、內容將會不斷的優化和改進。
(四)組織召開 xxxx2015 年管理人員培訓會
4 月 21 日，在北京九華山莊組織召開了 xxxx 中層管理人員培 訓會，xxxx 部門主管、店長助理以上管理人員共計 46 人蔘加了此 次培訓。本次培訓班是繼公司組織框架調整後的一次全體中層管理 人員培訓，意義非常重大。班上，主要學習了公司新出台的關鍵績 效指標考核辦法等七部文件，以及部門調整後的崗職、工作流程等 其它內容。
(五)審材料 新模式 備年檢
經理辦公室以 zzzz 工商行政管理局下發的《2009 年度內資企 業及分支機構年檢須知》為依據，組織 xxxx 下屬 7 個門店(其中 2015 年度新發證照單位不參加此次年檢)積極籌備 2009 年度年檢 工作。 本次年檢一改往年的傳統模式，由原來純粹的“直接上報年材料”改為“網上預先登記信息材料審核，後交送年檢材料實地審 核蓋章” 。 各門店年審材料相繼報送各個屬地工商局審查，其中燕郊店、 北環路店及永興路店涉及營業項目變更換照，王寨店、友誼路店新 辦《經銷、售後服務備案登記證》 。
今年新增年檢企業會員收費及辦理維管證項目，費用較去年有 所提高，此次 xxxx 所屬門店年檢費用共計 5000 元左右。由於明年 永興路二店、耀華道店、愛民道店三家門店將參加年檢工作，屆時 費用將進一步增加。 截止到 2015 年 6 月 28 日，xxxx 下屬 7 家參加年檢的門店年檢 工作全部結束。
(六)綜合工時制度得到審批
為了進一步完善用工管理制度，公司於年初向市勞動局申報了 綜合計算工時制度。經過前期的廣泛宣傳，得到了廣大員工的理解 和支持，2 月中旬，市勞動局履行了座談和調查程序，3 月底綜合計 算工時制度得到審批。 股權轉讓
(七)辦理 xxxx 股權轉讓、增追資本
2009 年底，經過與 mmmmm 有限公司一系列的協商與相關手續的 辦理，xxxx 成功購得其所持有的 xxxx20%的股份。自始 xxxx 變為獨資公司，2015 年 2 月，xxxx 將註冊資本增值至 5000 萬，上述工作 由經理辦公室在行政審批中心完成備案及營業執照的更換。
(八)組織參加“百城萬店無假貨”省級示範店、和 2008-2009 組織參加“百城萬店無假貨”省級示範店、 2008年度“文明單位” 年度“文明單位”評選活動
2015 年初，xxxx 參與了河北省“百城萬店無假貨”省級示範店 評選活動，經過材料組織和省、市多級部門的檢查，最後，在 2015 年 3 月份通過了綜合評審，榮獲“百城萬店無假貨”省級示範店榮 譽稱號。 同時，xxxx 還參與了 zzzz 直組織的 2008-2009 年度“文明單 位”評選活動，最終榮膺獎牌。
(九)組織召開 2015 年下半年工作會議暨職代會工作會議
7 月 25 日、 日， 26 在北京市懷柔區雁棲湖鴻達大廈召開了 2015 年半年工作會議暨職代會。 會前經理辦公室完成了選址、車輛人員安排、食宿安排等一系 列工作。此次會議圍繞半年工作報告開展，同時佈置了 zzzz 店十週 年慶典活動方案，9、10 月份營銷工作，勞動服務競賽等工作，並 對 xxxx 五年發展規劃、工資分配方案調整等內容進行了討論。經理 辦公室草擬、角度、印製會議材料一百餘份。26 日中午，此次工作 會圓滿結束，組織人員返廊。
(十)辦理募投項目相關手續
集團公司國內上市募投項目中涉及 xxxx 的 zzzz 店改造、第七 大街店新建、霸州店及燕郊地區的燕昌路店四個項目。 經 zzzz 藍德工程公司協助，zzzz 店、nnnn 項目報告已完成， 同時市發改委要求備案的文件、材料及表格也同時整理完畢，於 10 月下旬正式報 zzzz 廣陽區和市發改委備案， 待市發改委批示立案後 發放備案證。燕昌路店的備案證已在三河市辦理完畢。
二 、勞資工作
(一)員工福利
1、春節福利 為了慰勞員工節期的辛勤工作， 春節前期 xxxx 組織各店鋪為員 工發放了春節禮品及購物卡，共計金額 219023.4 元。
2、三八節福利發放 3 月 8 日前 xxxx 各店鋪發放了三八節禮品，本次發放禮品為舒 服佳沐浴露和香皂，xxxx 共計發放沐浴露及香皂共 264 份。
3、2015 年 6-8 月份清涼飲料 2015 年 10 月 1 日前 xxxx 分兩次以商品的形式為員工發放了 6 月到 8 月份員工清涼飲料，本次清涼飲料費共計金額 96382.4 元。
4、中秋國慶節福利 國慶節前 xxxx 分別以物品及購物卡形式為員工發放了過節禮 品及過節費，共計金額 145458 元。
5、員工保險 2015 年 1 月份，根據 zzzz 勞動和社會保障局公佈的 2015 年企 業職工社會保險基數上下限，xxxx 調整了員工 2015 年養老及失業 保險的繳費基數，原則上自 1 月份起職工個人是以上年度的月平均 工資收入為繳費基數，但下限由 2009 年的 1260 元上調為 1560 元， 企業年度支付的員工保險金額上升了 30 多萬元。 2015 年 7 月，為了進一步提高員工的福利待遇，使員工的各項 保險基數與工資收入達成一致，公司按照所有員工上一年度的月平 均工資調整了其住房公積金、及職工醫療保險的基數，僅 7 月份當 月為員工增加福利 8 千餘元。
(二)員工招聘
隨着 xxxx 的快速發展，對人員的需求也與日俱增，面對這種形 式 xxxx 分別採取促銷員轉正、定期開辦招聘會及隨時通過報刊、網 絡等多種形式對求職人員進行面試，以便隨時補充員工定編。
(三)員工培訓
1、開業前員工培訓
2015 年耀華道店、愛民道店、新華路店相繼開業，開業前期我 們分別對各店員工及促銷員進行了整體統一的培訓，並結合實際情 況有針對性的進行了崗位實習，為開業後店鋪的正常運行及管理中 心各個部室相關工作的開展打下了良好的基礎。
2、專項培訓
(1)生鮮專項培訓 2 月 20 日--25 日 xxxx 針對燕郊店果菜切換組織燕郊店相關人 員做了生鮮專項培訓，此次培訓為理論與實踐相結合，理論培訓 1 天，然後分別安排在 zzzz 店、燕順路店實習。為後期燕郊果菜經營 打理了良好的基礎。
(2)值班長培訓班 5 月 7 日上午 xxxx 值班長培訓班，由於此次培訓比較倉促所以 參加人員只限 zzzz 地區各門店的值班長， 此次培訓主要是針對目前 值班長流動性比較大，業務知識相繼欠缺，培訓內容實用性較強， 非常詳細的講解了每個部組應檢查哪些項目，培訓結束後還利用了 1 小時間進行了現場的解説與指導，此次培訓實用性較強，有效的 彌補了值班長的業務缺陷。
(3)收銀員培訓班 5 月 25 日、 日 xxxx 分別針對燕郊地區及 zzzz 地區的收銀員 27組織了收銀員培訓班，此次培訓主要是由經驗豐富的收銀主管結合 自身的工作經驗分別針對收銀流程、收銀技巧、收銀員防損技巧及 怎樣提高收銀速度等多個方面結合實際例子進行講解，生動、形象， 一方面提高了課堂氣氛，另一方面也使學員在説笑中增長了知識。
3、全員考核
2015 年 3 月根據 《2009 年度店鋪員工推行全員考核上崗工作安 排意見》及其補充通知，xxxx 組織了首次店鋪員工全員考核工作， 此次考核的內容分為筆試及工作測評兩部分，共涉及員工 246 人， 其中成績及格員工 179 人，及格率 73%。之後對不及格員工組織了 補考，補考成績除 1 人因病未參加補考外其餘員工全部及格。也標 志着此次全員考核工作圓滿結束，從 4 月份起員工的工資也進行了 相應的調檔，一方面是對員工的激勵，另一方面是企業提升綜合管 理水平的標誌。
4、月度培訓
根據《2015 年度培訓計劃》 (yyy 廊字[2015] 5 號)的相關要 求從 4 月份起經理辦公室分別制定了店鋪員工月度培訓計劃，月度 培訓是為了讓店鋪員工通過理論學習與工作相結合，從而可以讓員 工從實踐中熟練掌握工作流程，達到培訓的真正目底。
5、員工大課堂
為了提高全體員工的業務技能和專業知識水平，使員工更加熟 練的掌握商品知識、性能以及其它業務知識，為員工之間提供交流 和學習的平台， 5 月份起， 自 xxxx 組織各門店以店鋪為單位開展 “員 工大課堂”活動。 此次活動內容主要是以各部門、各業務區域負責授課，開展與 本區域相關的業務知識培訓活動，授課內容包括商品知識、陳列技 巧、商品的促銷技巧等各個方面。最終通過授課和講解，使員工增 強商品知識的掌握，提高業務技能。
6、後備力量培訓班
9 月 3 日前 xxxx 組織了第二屆後備力量培訓班的報名活動，此 次報名員工共 62 人，經初步篩選符合報名條件的員工共 46 人。10 月底我們將會對後備力量學員做統一的培訓工作。
三 、黨團工作
(一)以企業經營為中心加強黨團建設
1、召開黨員會，完善組織建設 1-9 月份，公司黨支部先後召開了 6 次黨團會。會上主要學習 了黨內先進理論及討論了公司黨委、 紀委工作報告並提出寶貴意見。 同時，選舉 3 名黨員代表、19 名團員代表分別出席集團公司第二屆第一次黨員代表大會、團委第二屆代表大會預備會和正式會議。
2、節日競賽，發揮先鋒作用 每逢節期，公司黨支部陸續開展了“結夥伴，樹旗幟，團結一 心共進步”“立足本職創佳績”“三帶頭、三爭當”和“展青春風 、 、 採創兩節佳績”等競賽活動，號召廣大黨團員深入到企業最繁忙 的區域，帶頭幹、樹模範。節日期間，企業湧現出一大批優秀的黨、 團員，他們在各自得崗位上充分發揮先鋒旗幟作用，為企業的快速 發展作出貢獻。
3、 “紅色經典 憶苦思甜”黨員活動 7 月 1 日，xxxx 黨支部全體黨員、入黨積極分子、先進員工和 部分優秀團員代表來到紅色經典主題餐廳，開展紀念黨的生日，黨 員憶苦思甜活動。 全體黨員在黨旗下莊嚴宣誓並觀看了 “紅色演出” 。 共同唱響紅色歌曲，跳起熱情的舞蹈，在獨特的氣氛中憶苦思甜， 感受革命的氣息，燃起改革創新和無畏前進的激情。
(二)貼近職工，充分發揮工會職能 貼近職工
1、選舉三屆職工代表 依據《工會法》和《中國工會章程》關於基層工會委員會每屆 任期三年或者五年的規定，北京 yyy 商業集團股份有限公司第二屆 會員(職工)代表大會任期已滿，將進行換屆改選。xxxx 工會 7 月19 日完成換屆改選的動員，並選舉 lllllll 為 xxxx 第三屆代表。
2、召開員工座談會，聆聽職工心聲 目前，公司共召開了三個季度座談會，會上員工們暢所欲言， 積極獻言獻策。 員工座談會的召開充分發揮了員工的民主監督職能， 是與員工溝通的有效機制。通過座談會，公司及時瞭解了一線員工 的思想動態，調動了員工的積極性，收集了許多具有代表性的意見 和建議，為實現企業與員工的和諧發展奠定了基礎。
3、開展多種慰問活動，共譜和諧企業情 春節、中秋及國慶起期間，工會通過精心策劃和周密組織，全 面加強對送温暖活動的領導和宣傳動員工作，組織管理中心和各店 鋪落實慰問羣體、落實走訪對象、落實幫扶內容。工會先後開展了 節日堅守崗位職工慰問、三十晚共聚年夜飯、大年七年級吃餃子、團 拜會、困難職工走訪、中秋慰問職工及發放各種餐券補助等活動， 充分展現出和諧企業氛圍。
4、開展豐富多彩的文娛活動 縱觀全年，工會開展了形式多樣的文娛活動，有獎徵文、職工 休養、跳繩比賽、游泳比賽、攝影大賽、羽毛球及籃球比賽等活動 豐富職工業餘生活，使職工們緩解工作壓力，增進職工間的交流與 溝通。
四 、其他工作
1、辦理 yyy 愛民道店和新華路店的營業證照，並組織人員參與 新開門店開業支援工作;
2、配合集團公司 A 股上市工作，收集和整理了 xxxx 歷年經營 資料以及其它證明材料;
3、四月份《yyy 走進 zzzz》創刊成功，旨在弘揚企業文化，樹 立企業形象;
4、在 zzzz 物價局辦理價籤的重新設計與備案手續，新推行的 商品價籤已上報 zzzz 物價局備案，批覆文件已經領取;
2017年工作計劃
經理辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既 有着全權管理的職能又有着為業務經營服務的義務， 工作範圍廣泛， 這個部門的工作成效直接關係到整個公司整體運作，是企業領導人 最信任的助手，是企業裏在總經理或直接副總領導下的綜合管理部 門。
2017年將是競爭異常激烈的一年，經理辦公室將繼續堅持以企 業經營為中心，在各項工作中積極創新，為企業又好又快的發展提 供強有力的保障。
一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵 加大服務工作力度， 2016 年經理辦公室工作是極其關鍵的一年，服務職能是經理辦 公室工作計劃的重中之重。服務工作今年要實現三大轉變：一是實 現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動 性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超 前性、預見性增加工作的主動性。
二是實現單一服務向全面服務、 超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和 主動性。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。要滿腔熱 情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現傳統服務向創新服務 轉變。從現在的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模 式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉 變。
二、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決 加大督辦工作力度， 策的效益性達到最大化 加強督辦力度是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司 的中心工作，緊貼公司行政工作思路，把重點放在推進公司的重大 決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。
二是對於領導的批示要求和查辦內容，加大查辦力度，出台專門的督辦 辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進方式方法，不斷 探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標 管理責任制緊密結合起來，明確職責分工，確保公司各項決策部署 落到實處。協助領導把問題解決在萌芽狀態。
三、人力資源
(一)高度重視員工培訓工作
員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工 的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質 都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企 業的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開 發力度;
2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓、以老帶新培訓、員 工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等;
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。經理辦 公室應注意培訓後的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個 人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。 隨着市場競爭日益激烈，公司將對管理人員開展多種形式的培訓。
(二)改進激勵機制
改進激勵機制，計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰， 內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優秀團隊獎等。
四、繼續培育和傳播企業文化
企業文化是一個企業的精神，是她的內在力量。公司的企業文 化， 很簡單概括的八個字 “件件如意， 天天省錢” 沒有多餘的詞彙， ， 沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作。理念與管理模式。在 企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化 人，2017 年，經理辦公室將致力於將《yyy 走進 zzzz》辦得更好。
2022總經理工作總結和計劃3
轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客户反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客户的球閥，xxx客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。
2022總經理工作總結和計劃4
一、 經營方面：
二零零五年客房完成的營業總額為14XX17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為***.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持着上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閒費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會;二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行採購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衞生質量方面：
服務質量在零五年裏保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衞生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來説是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前台可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衞生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年裏酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;4、淋浴間採用了防黴玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間裏收看到更多自己喜好的節目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份(成本在於30.00元內)，並且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行週期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：
在零五年裏，部門陸續出台及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衞生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衞生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功紮實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓週期，每週培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年裏，部門的物料管理工作和成本控制工作存在着許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的温暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關於工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。
二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明瞭、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發黴腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重複修改使用的布草及時聯繫洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償籤免調撥明細表，建議於三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動徵求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裏面瀏覽尋找到準確的信息。
十、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手説教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。
十三、制定週期性、計劃性物品採購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保採購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規範和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衞生質量，讓客房整體水平提高一個台階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由於pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一台小型手持打磨機，以便於客房房間地板的維護保養。
十七、基於酒店零五年期間多次停電，另還出現過颱風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。
二零零六年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
2022總經理工作總結和計劃5
分公司成立後，進行的黨員評議工作，必將起到加強對基地黨員的管理和監督，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團結和帶領廣大職工實現加速公司跨越式發展做出新貢獻的作用。按照文件要求，自己就一年來的思想、工作和學習等方面的情況進行總結，請各位黨員予以評議。堅定正確的政治方向，用“xxxx”重要思想武裝自己，與時俱進。自己能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“xxxx”的重要思想指導自己的言行，能夠貫徹落實黨的路線方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過去的一年中，帶領、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結合起來。同時廣泛地開展了學習活動，並指導了各黨支部的工作安排。通過學習大家振奮了精神，使先進的理論深入人心，鼓舞了幹勁，生產得到了發展，經濟效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中，安排了內容多樣的集體活動，例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動，效果很好，不僅提高了大家的思想認識，同時也增強了分公司的凝聚力和向心力。
廉政建設作為分公司一項長期性的工作，我是親自來抓的。在《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》施行後，組織了黨總支部在分公司範圍內的貫徹和落實。廉政建設可以説是涉及到分公司各個角落的，要警鐘常鳴，不抓不行。因為分公司絕大部分崗位，都能與人和錢相聯繫，如果廉政教育工作不到位，後果將不堪設想。自己身體力行，廉潔自律，做到了不貪不佔，按要求如實地向組織報告了自己的收入情況。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風傳授給大家，剷除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結合公司典型案件教育材料彙編《警示錄》進行題材多樣的警示教育，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。同時也為今後分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個堅實的基矗主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作，定期舉辦了內容豐富，形式多樣的板報專欄，及時地報道了國家和公司的大事件，熱情地謳歌了建設有中國特色社會主義和“xxxx”的重要思想，宣傳了各類貢獻公司，創造佳績等感人肺腑的先進事蹟。鼓勵各部門向各宣傳媒體，包括《xxxx報》在內的投稿活動。
保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責。公司xxxx給我們敲響了教訓深刻的警鐘，它啟示我們再優質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況，安全工作是十分重要的。保證安全、正常運行，是一件極不容易的事情。分公司每週的例會，首先強調的就是安全問題。我經常對大家講：“安全問題是大事，來不得半點馬虎。要防患於未然，要徹底消除各種安全隱患。”xx、xx部門是分公司的安全責任部門，肩負着xx安全的重大責任。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統”，實行雙崗制值班，建立請示報告制度，嚴格按照規定放行飛機，為航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全係數和工作質量。分公司將xx工作納入管理範圍，按照“五抓到位”的管理模式落實xx工作中，強調了xx工作對安全、正常的重要性，要求xx人員進一步提高工作質量，嚴格xxxxxx的檢查和維護，從而保證了xx安全。我們在狠抓xx安全的同時，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車，地面安全有的放矢，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理。這樣，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關係，使安全意識深入人心。自己在領導分公司抓好xx安全的同時，加大了銷售工作力度。紮實工作，夯實基礎，是尋求銷售有較大發展的前提。加強公司“窗口”單位形象，不斷提高服務質量，廣泛開展了客、貨運促銷工作。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整，增加了客、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展。
為了擴大公司在xx地區及xx的銷售市場，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作，堅定了銷售代理與公司合作的信心;同時我帶領銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，大力宣傳了公司，制定了行之有效的銷售政策;在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段，增強了銷售力度，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人，做到人人有任務，心中有指標;建立了與xx、xx以及其他公司的協調機制，在公司大廈增設了協調辦公室，共同制定了市場規則，有效地
地制止了價格水平的下滑，為穩定收入，增加收益創造了有利條件。出於強烈的事業心責任感，自己每天都在關注公司的xx率、xx收入情況，儘可能地創造有利於銷售的局面。xx銷售收入完成情況良好，分別完成生產任務的113%和138.5%。
進一步加強和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運行手冊的要求規範各部門崗位，是管理工作的重要方面。從加強勞動紀律性入手，加強職工“窗口”意識，提高服務質量，使用文明語言，按規定着裝上崗;加強勞動紀律，杜絕自由散漫，使工作質量有了明顯的好轉。“大膽”管理，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直強調的。我説過：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實際上不管才是真正的得罪人。”要求同志們做到的事情，自己首先做到了。以檢查電話費用為契機，嚴厲查處了與工作無關，長時間佔用電話影響工作的人員;嚴厲查處了違規使用里程券的問題;對那些鑽空子，超範圍使用職工優惠票的行為，進行了補償票款的處理;對電話訂座所出現的敷衍塞責，虛掛電話的現象提出了嚴厲批評。從而達到了教育了羣眾，嚴肅了紀律，增強了管理的目的;時刻關注一線生產經營情況，並親臨現場指導和檢查工作，對出現情況進行了及時處理，對可能出現的問題及時進行了提醒，制定了必要的防範措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。
加強各項基礎工作，基礎設施建設，儘可能地降低成本費用，用實際工作配合公司“管理年”活動。根據公司注重“xxxx”的銷售戰略，分公司對xx工作非常重視，建立了“呼叫中心”，專門配備了人員，擴大了編制，使售票、電話訂座和xx服務“一體化”，即加強了服務、又促進了銷售。在自主發展常旅客常客户的同時，要求銷售代理加大吸引“xx”的力度，對其服務做到經常走訪與電話詢問相結合，擴大了服務內容。為擴大銷售網絡，相繼建立了和銷售代理合作的，3個直銷處，極大地擴展的公司在x的銷售規模。進一步更新了服務手段，使語音設備得到更新，電話訂座系統全部更換了pc機。加強了對xxxxxxxx的管理，使三項與公司效益有直接關係的“難症”得到了控制，堵塞了漏洞。加強與在場單位的合作，取得政府有關部門的支持，為公司在xx及xx地區的生產、經營創造出十分有利的局面，為分公司今後的發展奠定堅實基矗配合公司的重組進程，及時地實現了原xx、xx分公司的“一體化”。原xx、xxx分公司都是其各自在外最大的生產和銷售單位，生產繁忙、銷售量大和人員多，在合併的過程中難度是很大的。但是由於組織得力，方法得當，經過xx分公司的撤銷，新公司xx分公司的註冊，資產的重新登記，很快地實現了“一體化”，提前完成公司在x的重組任務。承擔重任，努力完成公司交辦的各項工作。自己在擔任xx分公司總經理的同時，還兼任着xx分公司和xx公司的總經理，都面臨着生產、經營的問題。通過努力，領導上述兩個單位，較好地完成公司下達的各項生產任務。特別是接任xxxx時，經營不佳，存在着比較大的虧損，問題比較多。根據這樣情況，及時地制訂方針目標，細化了任務，引入競爭機制，建立市場意識，對人員進行了調整，調動了職工的勞動積極性，從而一舉使開發中心扭虧為盈，超額完成了公司下達的任務。值得一提的是，xxxx經過調整後，國內貨業務迅猛發展，XX年較去年增長了300%。。
黨員領導幹部民主生活會制度是一項重在批評與自我批評的制度。通過該項制度可以總結出我們所做的成績，同時也能找到我們所存在的不足，這樣對生產、對團結是有極大好處的。經過黨員領導幹部民主生活會，自己也找到了不足之處。如當生產或銷售部門出現工作不到位等問題的時候，往往產生急躁的情緒;批評同志有時言辭過重;因經常忙於工作，表現為與周圍同志們交流溝通不夠廣泛，是今後應加強的。
