2023年度總結報告精選7篇

總結報告的內容一定要實事求是，這樣我們才能發現自己需要改正的地方，總結報告的記錄，是得到晉升的關鍵因素之一，以下是本站小編精心為您推薦的2023年度總結報告精選7篇，供大家參考。

2023年度總結報告篇1

20--年度，是我局繼20--年“三位一體”改革後調整經營的一年，也是全區糧食部門改制後的第五年。全年的財務工作，在分局的正確領導和市局有關科室的指導下，較好地完成了各項工作任務。到十一月止，全區累計實現盈利1萬元，預計全年基本能實現盈虧持平，完成上級的目標考核任務。一年來，我們主要做好了如下幾方面的工作：

一、加強會計基礎工作，狠抓會計基礎管理

基層核算單位自從20--年十一月份撤併後，現在只剩下糧食收儲公司一個會計核算單位，所有會計業務由公司統一歸口管理。財務股督促基層企業嚴格執行國家有關財務制度規定，按照《會計法》和《新會計制度》的規定，規範企業會計核算，健全會計基礎工作，保證會計數據的真實性和準確性。20--年11月份，分局審計和財會共同對收儲公司的會計基礎工作和財務管理進行了檢查和監督。

二、強化財務管理，嚴控費用開支

年初，局務會對基層單位的費用開支制定了全年財務包乾計劃，按照人頭，對各單位的費用實行定額包乾管理。

根據年初計劃，對各項費用包乾項目由公司會計統一造冊，由分局領導和公司分級審批，嚴把費用開支關。到11月為止，共計開支管理費用147萬元，比上年同期減少51萬元，下降%。

三、加強收購資金管理，做好糧食收購工作

今年國家又恢復了最低保護價收購政策，收購的糧食屬於中央直屬庫，貸款直接由中儲糧承貸。為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調配，財務上對糧食收購資金實行統籌安排，基層糧所收購的糧食，實行收多少糧，付多少款，對收購資金進行嚴格監管，堅決避免出現資金擠佔挪用現象。到目前為止，共收購早稻113萬公斤，晚稻61萬公斤，臨儲糧晚谷222萬公斤，支付糧款萬元，沒有出現任何事故。

四、搞好清倉查庫，做好資金清算工作

今年，是全國性糧食庫存大清查及政策性糧食補貼資金大清查，在這一重大的工作中，財會股積極主動，開展自查自糾，配合省、市、區各級清查組，對全區的各個庫點，各項補貼進行清查和核對。由於工作主動，措施得力，在這次大清庫核帳過程中，我局帳實相符，實貸相符，補貼到位，資金到位。

五、及時、準確、完整地做好財務信息的報送工作

工作責任心不斷加強，每月準確及時地將全區的財會電訊月報和季度報表彙總上報給單位領導和上級主管部門，並進一步加強財務分析工作，提高會計報表和財務分析質量，保證了數據的真實性，及時性，完整性，為上級主管部門和分局領導提供準確的會計資料。在做好內部報表報送工作的同時，還做好了國税部門的報税工作以及國資委報表的報送工作，去年的財務信息工作還得到了上級的肯定和表揚。

總之，回顧過去，展望未來。本年度內所取得的成績和做的一些工作也是應該的，已成為過去，面對來年，我們的工作任重道遠。在新的一年裏，我們股室的主要工作目標和任務是：

繼續加強對基層企業的財務基礎工作指導，強化財務監督管理。繼續做好本職工作，做好各項報表的彙總上報工作，為上級主管部門和分局領導提供準確的會計資料。

2023年度總結報告篇2

年是我校二級學院體制實行的第一年,也是我院成立的第一年，我們建立了一個新的集體，在新領導班子的帶領下，經過全院師生的共同努力,我們取得了很大的成績，我本人也在工作中得到了鍛鍊，現把我個人在本年度的情況總結如下：

一、政治和職業道德方面

政治上，我堅持“四項基本原則”，堅持學的科學實踐發展觀和和諧觀理論，作為一個黨員積極參加支部組織的黨內民主生活學習。我一直以一名大學教師而自豪，熱愛工作，關愛學生，在工作中認真負責，嚴格要求自己，時刻提醒自己無愧於“靈魂的工程師”這樣一個稱號。

二、教學和科研方面

本年度我教授《管理學》、《消費者行為學》等課程，雖然有的課程我已經帶過多遍，但我並不因循守舊，而是不斷進行教學改革，包括教學內容、教學形式方法、考核方法等方面，受到學生的歡迎和得到同行的認可。

今年，在前期積累的基礎上，我申報了校級教研項目《工商管理類專業實踐教學平台建設的研究》，並公開發表了3篇論文(包括一篇教研論文)，和自己上一年度相比，取得了不錯的成績，但和一些科研能力較強的教師相比還有不小的差距，對此我有清醒的認識，今後會不斷努力。

“台上三分鐘，台下十年功”，作為一名大學教師，要不斷加強專業學習，才能給學生提供高水平的授課，所以我一方面加強專業理論和社會理論的學習，另外一方面堅持在實踐中積累專業知識，理論聯繫實踐，適應專業發展的趨勢和新時代對教師的新要求。

三、管理和服務方面

作為市場營銷教研室副主任，我積極地完成領導安排的任務，為老師們認真服務。今年，在院領導的安排下，我全程負責市場營銷本科專業合格評估工作，從“兩表”的填報、專業檔案支撐材料準備、專業技能培訓安排、到《專業自評報告》的撰寫以及評估專家進校後的服務，我都全程參與，為專業評估順利通過貢獻了自己的力量。

對常規工作我也一絲不苟，包括屆市場營銷畢業生畢業論文安排、畢業生畢業實習動員、教研室教師教學工作量的審核、期中教學檢查等工作。

四、工作中的不足

本年度在各項工作中還是暴露出了自己不少幹問題，如科研的質量不高檔次不夠，在班主任的工作上還處在摸索階段和學生見面太少。對於這些問題我在假期中會好好思考，爭取在下一年度有根本性的扭轉。

“路漫漫其修遠，吾將上下而求索“，對於下一年度我充滿信心!我相信，今後在領導的幫助和自己的努力之下，我一定能做到更好!

2023年度總結報告篇3

在20x過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，現對銷售部的工作做一下總結。

20xx年開始當中，堅決貫徹x的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如：廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。

部門全體員工累計發短信三萬餘條。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2、對客户關係維護很差。客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量x餘個，手中的意向客户平均只有x個。從數字上看客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖，對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

3、提高人員的素質、業務能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從公司戰略。

提高執行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

2023年度總結報告篇4

一、師德為先，崗位盡職

幼兒園無小事，事事育人;教師無小節，節節為楷模。我嚴於律己，做到堅持學習不放鬆，率先垂範，提升自己;堅持帶隊不放鬆，把握情況，加強研究;深進羣眾不放鬆，真誠待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長評價我親和力強，家長説我有責任心，由於我把他們的利益、需要放在首位。本學期我進班聽課60餘節，親身寫宣傳與教育資料向家長髮送，幼兒來園和離園時，我站在大門口與家長親切交換，虛心聽取意見，熱忱和小朋友打招呼，縮短了與家長的間隔。

二、重視學習，提升自我

在做好本職工作的同時，我堅持讀書學習，能根據教改需要，密切留意幼教發展動態，瞭解學科信息，更新學科知識，大膽嘗試新的教學方法，更新教育觀念，不斷進步自己的理論素養。要使自己保持對新事物的敏鋭感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列，才能不被劇烈的競爭所淘汰。所以我堅持不懈地吸取各方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地讀書，使讀書、思考成為我工作和生活中不可缺少的習慣。在自我學習的同時，我還鼓勵教師多學習。

三、抓好教育教學工作，關注每位教師的專業化成長

(一)加強幼兒的安全教育工作。思想上高度重視，完善規章制度;目標分解，責任到人;人防、物防、技防到位;利用每週一小喇叭廣播對幼兒及教師進行安全宣傳教育，展開消防演習，展開“我是小小交通安全員”主題活動，進步教師的熟悉與幼兒的能力。通過環境創設、遊戲操縱、摹擬練習、實地觀察、知識比賽等讓孩子在生動有趣的真實情形中取得有關知識，進步相應的能力

(二)抓好幼兒園的教研教學活動。帶領全體教師貫徹黨和國家的教育方針，堅持依法辦園、以德立園。確立“以孩子發展為本”、讓幼兒在“在活動中求知、在快樂中成長”的辦園宗旨，以課程教材改革為抓手，向幼兒進行全面的素質啟蒙教育，培養“健康活潑、好奇探究、文明樂羣、英勇自信”的孩子。捉住保教中心工作，重視理論聯繫實際，積極展開現代學前教育的實踐與探索。組織全體教師緊密圍繞幼兒園教育目標，堅持貫徹落實

?幼兒園工作規程》和《綱要》精神和要求，結合我園幼兒實際情況，展開切實有效的教育教研活動。一是重點抓好我園教師的教學水平，認真展開公然教學觀摩課，要請教師努力探索新的教學方法，結合幼兒的愛好水平，展開有效的教學活動，通過一課三研，使教師重視激起幼兒內在的學習動機，讓幼兒通過主動探索和親身參與，與四周環境中的人、事、物產生交互作用，從生活、學習、運動、遊戲活動中，讓教師學會應用嘗試教學法、感知操縱法、情形教學法、設疑表述法，來構建“玩中學、問中學、想中學、做中學”的活動模式，讓幼兒積極思惟、大膽想象、樂於表達;二是積極配合上級主管部分的教研活動，上好區級教研公然課，本學期，我園上送的課例：綜合課《奇妙商店》、《小動物找工作》均取得區優秀活動課例的殊榮。

在平常工作中，我能公道安排時間，深進一線，常常和教師們一起商討商討，給思路、出點子，讓教師為幼兒提供了豐富、實用、有效的操縱材料。還積極組織多樣性的活動，如集體活動、慶祝活動、小組活動、個別活動，捕捉幼兒平常時刻，探索幼兒多種記錄方式，來進步教師的觀察能力，學會迴應策略，讓幼兒充分地用自己的語言表現表達。

(三)賦予家長工作新的成效在這一年中，我們幼兒園的家長工作也獲得了卓有成著的成效。家長們對我園各項工作都持認可、支持、主動配合、積極參與的態度，為我園積極地打造“公信”教育和更好地展開教學改革提供了良好的社會保障。除一些平常的家長工作，如家訪、家長半日活動、家長學校等活動外，主要回功於各年級組的團隊聰明和創新舉措。如小班以新生家長諮詢瞭解幼兒的情況、家長觀看孩子一日活動的情勢，讓家長感遭到了孩子們進園1個月前後的兩種炯然不同的表現，他們無不感慨教師的辛勞;針對家長目前最熱門的話題：如孩子冬天睡午覺要少x、孩子上了幼兒園為何總是生病等內容，讓家長展開熱烈的討論，通過討論和教師的講授，他們才發現自己的想法是於幼兒的健康發展有偏差的;通過家長開放日、家園欄、教師寄語、教育教學家園交換觀摩等情勢，為家長搭設了一個交換學習的平台，進一步進步了家長工作的積極性和主動性;這一次次出色的家園活動，都融進了我們教師的聰明與血汗，這一次次的家園活動把我們教師和家長的間隔拉得更近了。家長們一致以為：孩子們在我園很放心，同時對我們老師和孩子都寄與了希看、佈滿了信心。在這學期的家長問卷調查中，對我園辦園質量的滿意率和較滿意率達98%。

四、做好對外宣傳工作，進步幼兒園着名度，為創幼兒園而努力。

幼兒園要順利發展，形象建設是推動公共關係活動必不可少的手段。為向外界充分展現我園的辦園理念和特點，將幼兒園的有關信息及時、正確、有效地傳播出往，爭取公眾對幼兒園的瞭解和理解，進步幼兒園着名度和美譽度。本學年我園充分整合各種資源，本着尊重、同等、合作的態度密切與社區、家庭的合作，

共創育兒的大環境擴大幼兒學習空間，嘗試幼兒課外活動，培養幼兒良好的社會情感如：組織全園幼兒展開“尋覓春天”的遠足活動;成功舉行慶六一文藝會演、參觀超市、家長開放日等。讓幼兒親近自然，感知社會，陶冶情操，增進良好品質的構成，使孩子更加活潑開朗、富有創新精神。

選擇了教育就是選擇了奉獻，“痴心一片終不悔，處心積慮育教育”，在教育這個美麗的崗位上，我已無愧而充實的走過了25個陽光燦爛的年齡，在未來的人生征途上，我將繼續奮鬥，嚴格依照優秀教師的標準要求自己，在教育這片多彩的百花園裏勤奮耕耘，積極探索，以更大的熱忱傾注我陽光般的愛心，奉獻我無悔的青春，讓每株幼苗都茁壯成長，讓每朵鮮花都燦爛開放!

2023年度總結報告篇5

自20_年_月份參加工作以來，我完成了從一名學生到一名公務員的轉變。根據_黨委、政府的工作安排，我主要從事黨政辦業務工作。半年來，在_黨委、政府的正確領導下以及在各位領導的幫、傳、帶和同事們的協助下，加強了學習，受到了教育，得到了鍛鍊，使我很快進入工作角色和熟悉工作環境，逐漸地瞭解鄉情、熟悉業務工作。現將一年來的思想工作總結如下：

一、加強政治理論學習、提高理論水平和政治覺悟。

?用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業務工作能力。在加強理論學習的同時注重更新知識結構，重點加強業務知識和法律知識學習。堅持在工作中學習，在學習中工作，不斷探索，不斷學習，使自己更勝任本職工作。

二、嚴於律己、不恥下問。

作為一名剛剛從學校步入社會的學生，在工作中經驗和實踐能力方面比較匱乏。因此，在工作中不斷向領導請教，向身邊的老同志請教，向幹部羣眾請教。瞭解別人，同時使別人瞭解自己，尊重別人，同時也能得到別人尊重。通過不斷的學習和請教，使自己很快進入工作角色，熟悉工作方法。在工作崗位上能堅持“三到位”，即人到位、心到位、工作到位。在工作作風上，嚴格要求自己，遵紀守法，能夠按照《國家公務員條例》、《領導幹部管理條例》約束自己和鞭策自己的行為。政治上保持頭腦清醒，經濟上保持清廉自律，做到一身正氣、兩袖清風，自覺維護政府的良好形象。

三、深入實踐、廣泛開展調查研究。

參加工作兩個月內就深入到全鄉_個行政村熟悉情況，走訪羣眾。_政府近年來，正調整農業產業結構，大力發展特色產業，根據當地實際情況和資源優勢，認真調查，完成一篇《應改變圈舍養殖單一模式》的調查報告，為政府發展主導產業提供了理論依據。税費改革後，政府職能已不適應市場經濟發展要求和農民搞經濟建設要求。通過調查，在新形勢下，農民需政府多項服務和資金支持，撰寫了一篇《鄉鎮職能轉變過程中幹部工作方式問題的思考》的調查報告。通過實踐和調查，使自己學到了一些基層工作方法，積累一點工作經驗。

2023年度總結報告篇6

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近。能夠説，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

(一)20__年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閲資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收穫

(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

(三)僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我

(一)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

(二)總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

六、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進取搞好與員工的協調，進一步理順關係。

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更完美!

2023年度總結報告篇7

我現任__附屬醫院兒科護士長，時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，__年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂範，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規範，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個温暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悦的狀態下工作，也為病人營造了温馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

他們生了病，家裏人着急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較大的專業，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務學習和個案護理查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;在qq兒科護理羣裏經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規範、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導並協助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。制定基礎護理工作重點，每週一、四下午協助家長給患兒洗澡，每週二下午剪指甲，每週四下午協助對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士説得少了，內容涵蓋不全，説得多了，因為時間有限，就會説得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於家長的掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話説，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。一年來，先後在各種護理雜誌上發表學術論文多篇。

六、不足之處

面對我的患兒我的科室，我可以坦然的説，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

七、努力方向

展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。

2、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今後的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院的三級醫院建設做出自己新的貢獻。