個人業績報告格式5篇
我們在書寫業績報告的時候，一定要重視態度端正，業績報告在書寫的時候，小夥伴們清楚有哪些務必要留意的地方嗎，以下是本站小編精心為您推薦的個人業績報告格式5篇，供大家參考。
個人業績報告格式1
本人自20__年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先後在抄表員、運行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤於學習、勇於創新，憑着永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業務骨幹，先後多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20__年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能範圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝於言傳”，手把手傳授專業知識，所帶隊伍先後湧現出了幾位公司級優秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業績總結如下：
一、超越自我、勇攀高峯
20__年7月初，憑藉過硬的業務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中並不是最優秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間裏，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以後的省公司競賽中，繼續保持良好的學習態度，多次獲得公司“優秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創“五星”提供“三網融合”的貼心服務
隨着時代的發展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業生產，伴隨着工業區、設施農業、棚户區改造的出現，農村多元化越發明顯。為了滿足不同客户的需求，提升服務質量，帶領同事們創新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉鎮的原住居民，台區經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客户的接觸，以便及時解決客户的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業，台區經理一方面加強與羣眾的聯繫，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，着力打造公共關係網。針對棚户區改造小區，供電所與物業管理公司、業主委員會進行“三方聯動”，建立用電客户微信羣“互聯網”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯網+”等服務，積極打造信息服務網。
作為所長總是以身作則，主動上門為客户排憂解難，解決實際問題。將自己的聯繫信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困羣眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客户感受到供電服務的温暖。始終以優質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規範、語言規範、操作規範，實現真正意義的“優質服務、滿意服務”。
三、理清盲區築牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理範圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處於公司同行業領先水平。以創建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和台賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案並付諸實施。利用PMS系統、GIS系統加強對線路設備運行狀況的在線監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平台規範安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線路設備安全可靠運行，未發生人身、設備事故。
四、“互聯網+電力營銷”建設應用
大力推廣“互聯網+電力營銷”活動，“互聯網+電力營銷”是在高度移動互聯、信息共享的大環境下，利用互聯網及相關手段為客户提供更為便捷的服務、為供電企業提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客户、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的互聯網交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、短信推送、網上營業廳等。其中，全天候網上營業廳是供電企業開展業務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業廳等網上營業廳互動化服務功能，實現“客户足不出户”的全量業務網上辦理。通過用户到營業廳繳費的同時、台區經理下台區宣傳，向用户詳細説明網上購電的便利性、優越性。幫助用户下載相關軟件，教會用户使用，熟練掌握操作的各個功能，用户通過手機足不出户就可以在任何時間、任何地點進行繳費業務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業務諮詢等等。減少了用户往返與供電所之間次數，也體現出供電企業為方便用户人性化的一面，提升供電企業社會形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營業班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的户數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協調、分析、監測、派單等工作;外勤班的每名員工按照網格化分片，實行台區經理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優質服務、現場安全、廉潔安全、台區線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位台區經理和綜合櫃員的綜合工作能力。通過實行台區經理制，轄區內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，台區線損合理率由86%提升至95%，實現居民電能表在在線監測率100%，客户回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉鎮供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業發展的步伐，才能夠更好地服務於企業，服務於社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業務技能水平得到了進一步的提高。
個人業績報告格式2
我叫***，男，漢族，xx歲。xx年參加工作，xx年調入**銀行，xx年任支行計算機維護員，兼支行線路、電器、電話、發電等後勤維修管理工作。xx年x月從杭州金融管理幹部學院計算機應用與管理專業畢業，獲大專文憑，xx年取得助理工程師專業技術職務，多次連續被評為支行先進個人，三次獲二級分行先進工作者，20XX年獲省行先進金融工作者，年度幹部考核連續優秀。
一、學識水平
參加工作前畢業於xxxx中學，xx年到xx縣工商銀行工作後，在xx分行銀校接受銀行業務培訓，系統地學習與掌握了《政治經濟學》、《銀行會計》、《貨幣銀行學》等專業知識。由於在工作之餘酷愛學習電腦技術、機械電器、電話維修，積極為支行排除電器機械故障，小有名氣。88年支行安排我擔任支行計算機維護員。xx年到杭州金融管理幹部學院學習計算機應用與管理專業，取得大專文憑；xx年在省行幹校學習UPS、發電機維護保養專業知識，系統掌握了UPS、發電機專業知識；在以後的工作實踐中先後系統學習了《COBOL語言》、《C語言》、《xenix操作系統》、《計算機維護維修》、《微機硬件軟件應用》、《數據結構》、《操作系統基礎教程》、《unify數據庫應用》、《windosw95》、《windosw98》、《windoswXP》、《打印機工作原理和維護維修》、《發電機工作原理和維護維修》等專業書籍，還對英語、網絡通訊、電工電器等相關知識進行了系統地學習。通過學習與實踐，掌握了紮實的專業理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創新，摸索新的工作方法，使自己的計算機專業達到了較高的水平。能從容地處理計算機工作中遇到的各種軟硬件及通訊問題，能夠獨立編寫小程序解決業務中出現的小問題，能獨立安裝銀行所用的各種操作系統和應用系統，能在各種機型上安裝各種智能卡、磁帶機。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我幫助他們解決計算機問題，提高了我行在同業中的知明度。
二、專業能力
1、能出色地完成本職專業工作
從事銀行工作xx年來，特別是從xxxx年任維護員以來，的拼搏精神，從微機上點、電子彙總、資金匯劃、實時匯劃、大機延伸、支行局域網組建到綜合業務系統、電子銀行系統等，我都能獨立的焊接線路、調試設備，出色的維護維修工作。94年以來，先後為行裏上過各種版本的系統十多種，主機近百台，終端數百台，各種應用系統數十套，組建局域網兩個，維護維修計算機設備無數次，處理各種通信故障千餘次。
2、具有實際調研寫作能力
針對支行計算機管理，通過調查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設備正常運轉，確保各項業務正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機房工作制度》、《計算機維護制度》、《微機業務處理12項規定》，並建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作責任分明，開展有序，有力地推動了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問題的能力
我發現管理上諸如管理員密碼管理不嚴、出現問題無從查找容易造成經濟案件等問題，經過分析制訂了相應的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規範化，杜絕了經濟案件的發生。儲蓄事後監督上機後，出現了個別儲種與前台餘額不符，餘額表與前台核對時差額越來越大，餘額表上出現掛賬等問題，我經過分析弄清了是由於移植時儲户存單張冠李戴造成，於是我利用編寫的sell小程序將不同儲種的相同金額、日期的分户賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺漏問題。我還在實踐中總結出了20多例解決業務事故的方法進行印發，較好地解決了業務運行中的各種問題。
4、具有指導和培養專業人才的能力
多次舉辦計算機講座，向大家講解計算機基礎知識和操作技能。還在平時多注意觀察瞭解各網點人員的計算機水平，對基礎比較好的同志重點培訓、個別指導，達到了出現一般問題我在電話中指導都能基本處理的程度，發現有能力且喜歡計算機的同志我就積極向支行推薦，先後為支行培養了三名計算機骨幹人才。
三、工作成就
從xxxx年擔任維護員以來，上過各種版本的系統十多種、主機近百台、終端數百台、各種應用系統數十套、組建局域網兩上，為我行處理機器運行故障千餘次，更換各種應用系統、維護保養硬件、維護線路等不計其數。編寫各種計算機管理制度、建立各種登記簿，培養無數操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實行會計業務櫃員制修改程序。xxxx年上大機中連接線路安裝設備，保證了業務工作的正常運行。我不斷完善我行各網點的硬件配置和硬件維護、維修，保證了新業務的發展。xxxx年、xxxx年連續兩年得到省行和中支的表揚，xxxx年獲得地區科技工作評比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報表揚，並在地區xxxx年科技工作會議上做了先進經驗交流。
（一）上點工作，成績顯著。
xxxx年第一次上儲蓄事後監督微機系統時，我帶領我行六名操作人員經過了半個多月不分晝夜的辛勤勞動，終於將xx、xxx等七個儲蓄所xx萬多筆業務順利的輸入到計算機中。xxxx年x月獨立的安裝和調試了會計前、後台兩大業務系統，為我行增添了兩個微機網點，同年又安裝了工信、計劃報表系統。九四年十一月十一日圓滿完成了支行金堆辦事處對公微機網點的上點任務，一九九八年上實時匯劃，設備安裝完好，但終端和打印機不能聯機工作，經多次試驗，發現舊終端版本太低原故，並多次協助地區科技部門解決實際問題，並做好近幾年的設備更新換代，新業務的推出，保證電子化工作的正常開展。揚，常在分行科技部門組織的計算機檢查證評比中獲得第一名。
（二）強化管理，減少故障，確保了機器正常運行。
我為機房擬定了《機房工作制度》、《維護員制度》、《操作員制度》，使平時機房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機器在運行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設備運行日誌》、《操作情況登記簿》。為了確保業務數據的安全性，我為業務使用部門建立了《備份盤（帶）登記簿》、《主機鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業務部門如實登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前台建立了《主機管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，並制訂了相應的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改必須由操作中詳細記載，經主管股長和維護員簽字後由主機管理人員修改。經過這些制度的建立，杜絕了經濟案件的發生，減少了微機故障。為了在發生故障並無法修補的情況下及時重裝系統，我為我行的所有主機建立了了主機檔案，並將所有軟件備份專櫃保管，做到了用時準確無誤，為及時處理故障贏得了時間，保證了業務正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報表揚。
（三）微機的維護和維修工作比較出色。
在軟件維護上經常對操作員輔導，減少人為事故，定期重裝系統，保證系統的完整性。在硬件維護上抓機器環境衞生與保養工作，建立了維護保養制度，堅持做到周檢查，月保養。建立了《計算機設備檢查登記簿》，做到每週檢查機器的外部環境，並將檢查結果登記備案。督促操作人員搞好設備的表面衞生和環境衞生；每月定期對計算機系列內部塵保養工作，堅持做記錄，延長了機器的使用壽命。在綜合業務測試和運行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業務的正常發展，多次受到分行的表。
（四）解決問題全面及時準確。
我為業務部門處理的機器故障種類達50餘種。九四年七月儲蓄事後監督上機，我針對出現的問題，編寫sell小程序將不同儲種的相同金額、日期的分户賬明細打印出來，讓操作員到基層進行明細核對，並將漏監督的儲種重新移植監督，徹底解決了往年的遺留問題，還給賬務輔導員提供了一個核對前後台分户賬明細的方便。進一步保證了賬務的正確性，真正起到了監督作用，得到了儲蓄部門的好評。我在實踐中總結出了20多例解決業務事故的方法（如對公系統在總分核對時出錯，狀態23，原因是由於記現金賬時分析號錯，用追加流水的方式修改）印發操作員，效果良好。中支決定在我行進行會計業務櫃員制試點，計算機程序也將要做相應的修改，我積極研究應用程序，並將之加以修改，使之滿足這項會計制度改革的需要，為櫃員制試點工作的順利進行做出了很大貢獻。在九八年上大機、九九年推行資金匯劃系統、二000年綜合業務系統、二00一年的儲蓄、會計整合版系統中焊接線路、調試設備、保證了這幾天系統的正常運行和投產。我從未因為機器故障和業務差錯未能及時解決，而影響正常營業，20XX年以來，我為了在不斷更新設備、更新網絡、不斷增強設備的最好化，加強設備的維護保養，為我行的微機在業務中正常運行做出了很大的貢獻。
（五）積極為支行培養操作員
積極以師帶徒，為支行培養操作員，一方面重點的培養各個業務部門的主機管理人員，對他們進行耐心細緻的輔導，使他們不斷提高計算機知識，做到用好主機，管好主機，另一方面就是抓一般操作員的培養，傳授他們基本的電腦知識和操作規程，督促他們在工作中遵守操作規程，培養他們養成愛護機子習慣。近年來，設備更換快，為了使他們用好機器，我經常下基層教他們怎樣正確使用打印機、終端等設備，使他們都能熟熟練紀地掌握並正確使用設備。
四、工作態度
我擔任微機維護員職務以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年連續被評為先進工作者；二00一年被評為地區級先進個人；20XX――20XX年度，被評為省級金融工作者；20XX――20XX年被評為xx分行級金融工作者；20XX年被評分行級金融先進工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術水平和業務能力，適應我行科技發展的需要，今後要更加不斷的學幾個方面專業知識，更好的研究探索，決心在今後的工作中做出更大貢獻。
個人業績報告格式3
我叫**，女，**歲。**年進入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔任了**系統的上線及維護，還分別擔任過數據信息統計崗、督查崗、物流崗、IC報表崗，現擔任零售**管理崗，對零售各項業務環節較為熟悉。**年取得加油站操作員高級工技能等級。在領導和同事們的指導和幫助下，我及時保質保量完成了上級下達的各項工作任務。回顧幾年的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大的提高，在業務上也積累了豐富的工作經驗，收穫很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步瞭解了作為一名合格的新時代員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進事蹟，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號。增加了我忠誠**事業，努力踐行**核心價值理念的自覺性。
二、保質保量完成各項工作任務
自**年調入零管部後，領導安排我的主要工作職責有：零管系統上線及維護、數據信息統計、督查、物流、IC報表、零售**管理。在領導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質量的完成了各項工作任務，及時準確彙總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關**系統、**後台系統及銷售技巧的培訓，使我的業務技能得到一定的擴展和提高。
三、幾個需要努力的方面
十年來，雖然收穫很大，同時也明顯的感覺到自己還存在着許多需要改進和努力的方面主要表現在：一是繼續加強政治學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增強愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代員工的基本道德規範和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是加強工作技能的學習，特別是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們具備嫻熟的業務技能，工作經驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。我相信，有志者事竟成。在領導和同事們的指導幫助下，我有決心有信心通過個人努力，在業務技能方面百尺竿頭，更進一步；三是注意虛心求教，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐；四是增強團結和協作觀念，團結就是力量，協作就有活力，我們**部是一個大家庭，是一個有機的整體，我應該自覺加強團隊協作精神，主動配合同事完成不同階段不同時期各項工作任務。
總之，我，一個勤學好問，能吃苦，肯努力的人，會把工作做好的。
個人業績報告格式4
20XX年至20XX年，我始終圍繞我委中心工作，結合崗位職責，依據工作計劃，腳踏實地，真抓實幹，較好的完成了各項工作任務。回顧三年來的工作，有經驗，有成績，也有不足，有在工作中需要改進的工作方法和工作思路。現總結如下：
一、政治思想認識和道德修養
堅持黨的領導，認真學習，不斷提高自己的政治素養和理論水平。參加積極分子培訓和黨組織的各類活動，積極向黨組織靠攏。強化業務學習，不斷提高個人業務素質和能力水平。堅持學以立德，學以增智，學以致用。尤其是在工作中，嚴格要求自己，結合自身工作，着力落實好為羣眾服務，為科室服務，為領導服務。注重思考，總結規律，努力提高自己的綜合素質和業務能力。
二、工作情況
20XX年至20XX年，我在辦公室工作，主要負責督察督辦、固定資產管理等工作，20XX年1月底，我調到組宣科，主要負責內勤、政民互動工作。在領導的正確指導和同志們的支持幫助下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數，日常工作有條不紊，重點工作略有亮點的既定目標。重點完成了以下幾個方面的工作：
（一）督查督辦緊扣中心工作，確保重點任務完成
以督察督辦重要事項為抓手，跟蹤落實重點工作的落實。認真落實區委、區政府督查室督辦件的辦理工作，及時溝通，掌握區領導意圖，協調領導、科室，解釋反饋相關問題，與區督查部門建立了良好的工作關係。積極落實市區領導批示件、管委主要領導批示件、重要會議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點有督辦，及時準確的完成了各項督辦任務。
（二）固定資產管理工作步入正軌
盤點實物，核查賬目，登記錄入，實現了固定資產與財政局網絡平台實時對接。跟蹤固定資產變動，及時更新，實現了固定資產動態管理。聯繫財政局、審計局，評估公司、拍賣公司先後5次報廢固定資產94萬餘元，完成了自管委20XX年成立以來的首次正式報廢工作。
（三）政民互動工作實現了投訴率降低，滿意度提高的目標
20XX年政民互動進一步完善網絡化辦公，建立台賬備查系統，深入挖掘高效的羣眾訴求答覆形式，在全區率先開展了“政民互動日”活動。甄別回覆案件3500餘件，非我委職能範圍內的案件做到了退辦轉辦及時準確。接辦案件1654件，較20XX年減少391件。全部按時完成，辦結率100%，滿意度提高兩個百分點，達到91%。實現了案件大幅度降低，羣眾滿意度提高的目標。
（四）常態工作強化服務意識，推進有序
1、在辦公室工作期間：強化服務意識，對領導，重點做好外部會議登記，及時聯繫溝通，做到明確責任，及時派發、反饋，重點提醒。詢問制發領導次日的活動安排，為主要領導掌控全局提供參考，為新聞跟蹤、車輛統籌提供依據。每年接收登記會議通知1200餘件，制發領導安排260餘件。對科室，重點做好辦公消耗品的發放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發放及時，不影響工作，每週盤點庫房，申購補充。並積極配合物業、食堂，及時提供清潔物品，維修耗材，為創造良好的辦公條件提供後勤保障。對羣眾，在熱線電話平台建立前，耐心解答處理羣眾諮詢、投訴電話，對反映集中的問題與科室統一口徑，關注工作進展，協助科室推進工作。
2、在組宣科工作期間：內勤工作細緻有序，爭取讓科長省心放心。積極熟悉科室業務，學習檔案知識，按時保質地完成了文書檔案歸檔工作。關注科室大事要事，隨時記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報送考勤，領用辦公用品，報銷科室人員辦公費用等，事無鉅細，做到耐心細緻，積極為科室人員服好務。協助科長完成計劃總結，會議通知，信息報送，重點工作彙總，迎檢材料準備等臨時性任務，做好補台工作。
（五）抓好臨時性任務，爭取亮點
1、在辦公室期間，耐心細緻，溝通請教，準確無誤地做好了職工住房補貼的錄報工作。我委作為全區少數幾個一次性錄報通過的單位，受到職工住房補貼領導小組的表揚。
2、在組宣科期間，配合工會，組織機關幹部參加區總工會組織的“喜迎十八大，勞動者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎。
三、工作中的不足與努力方向
總結起來，上述工作能夠圓滿完成，主要源於自身工作責任心比較強的慣性。但是近年來，隨着年齡的增長，工作，學習缺乏熱情，積極主動開展工作方面較差，也不願意與領導溝通，工作基本停留在領導派什麼工作，完成什麼工作的階段。下一步，自身要在學習、工作中增強主動性，秉承幹一行，愛一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點工作有亮點，難點工作有創新。
個人業績報告格式5
在與中國工商銀行**分行**支行共同走過的九個春秋裏，我一直堅守着一線櫃面，在中國工商銀行**支行“開拓創新，微笑服務”的管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終以爭做一名優秀銀行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，隨着掌握工作技術的熟練經驗日益豐富，我也越來越自信的為客户提供滿意的服務，逐漸成長為中國工商銀行**支行的業務骨幹。九年來，在中國工商銀行**支行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業
自進入中國工商銀行**支行開始，我就被安排在綜合櫃員崗位。本着“一顆真誠的心，一張微笑的臉”的服務宗旨，我在這個崗位上一干就是九年。
當時的我，除了那份幹勁，可以説是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。為了儘快適應工作崗位的要求，我用很少的時間來陪伴家人，其他的時間都用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我的櫃員業務量在全區每月考核都在全區前三名內。
我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。中國工商銀行是一家優質的銀行，為了保持中國工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。因為這些點點滴滴的小事，能折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，面對個別客户的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客户的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客户輕易言“不”，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想。針對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質滿意的服務。與此同時，我嚴格遵守國家的法律、法規和銀行各項規章制度，嚴格按照法律規定辦事，堅決抵制各種不正之風，努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做什麼工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨着業務的發展，中國工商銀行**支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，櫃枱窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對父母，愧對丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看着客户滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰，自己的辛苦換來大家的幸福，值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將櫃枱工作做細、做好、做精。
二、團結奮進、共同學習、共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行**支行的一員，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意同事之間的互相幫助，互相學習，共同進步，始終保持較強的協作意識，不論是領導或是同事交辦的具體事項，都做到了件件落實、事事有迴音，確保整個單位的正常運轉。以共同的目標團結人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創造了一個寬鬆的發展和創造空間。在平時的工作中，我會將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴同事們。在幫助他們的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發新的業務，看着中國工商銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘，我還積極參加各種學習，為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、努力拼搏、積極向上、爭創佳績
在市場競爭日趨激烈的今天，具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力，都是為了更好的向客户提供高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項工作中取得了優異的成績。
突出的是，我緊緊圍繞“創先爭優愛崗敬業”的主題，以“工作爭先、服務爭先、業績爭先”為目標，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識，發揚“三勤四上門”的優良傳統，把重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦業務，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識，抓住各種有利時機，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上户的服務文章，搞好結算服務，最大限度去佔領金融市場，真正做到“創先爭優”從我做起。
加大保險、黃金、基金、理財產品的營銷力度，培植和發展優質客户也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識，配合領導加強工商銀行的自身建設，創新服務手段，使客户創業緊靠着工商銀行、發展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優質客户培養成工商銀行創效的金牌客户，使工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。自20XX年至今，我每年的個人保險營銷額均保持在七八百萬元以上，多的時候能達到一千多萬元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項工作更上一層樓。
讓我不斷拼搏的動力來源於客户的肯定，同時，也來自於中國工商銀行對我的肯定。20XX年至20XX年我被中國工商銀行**支行評為“保險營銷明星”；20XX年我被中國工商銀行**分行授予“20XX年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號；20XX年在中國工商銀行**分行百日迎新勞動競賽中，我被評為“明星個人”；20XX年在中國工商銀行**分行“抓服務拓市場促發展”營銷活動中，我被評為“營銷明星”；20XX年在中國工商銀行**分行“大聯動大營銷”活動中，我被評為“優秀櫃員”；20XX年三月，我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現優異，榮獲“個人英雄獎”；同年，在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規模王”第三名及“件數王”第二名；20XX年2月，我在工商銀行、新華保險“武林爭霸，一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數王”第一名。
進入中國工商銀行**支行的九年來，我用自己的青春無悔譜寫每一篇張，每當從銀行晚歸，帶着行裏的温馨，帶着工行給我的榮譽，一路也不覺得那麼疲憊。在這裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行**支行的大家庭裏，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客户、留住客户，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，努力創造佳績。
