2023電梯年終工作總結8篇

通過制定優秀的工作總結我們可以提高創新能力，優質的工作總結是需要依據實際的工作情況的，實事求是很重要，本站小編今天就為您帶來了2023電梯年終工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

2023電梯年終工作總結篇1

20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯安裝、維保專業在公司領導和全體部門員工的共同努力下，取得了長足的進步，也取得了業主的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

我公司20xx年新安裝的地盤有xx首府、xx農貿市場、xx辦公樓、xx三期、xx花園二期、xx時代廣場三期等，本市及外市大型開發樓盤的電梯都順利通過了質檢部門的安全檢測，合格率100%，同時我們除了對我公司新安裝的樓盤電梯進行維保工作外，還對我市多個等場所的電梯進行維保工作，20xx年我公司維保的電梯，在全市業主對電梯行業投訴中的比例也很少，由此樹立了我公司在業主中的形象，確保了我公司在本市電梯企業中的地位。

與此同時，我們也發現了一些新問題。通過總結今年的工作我們儘量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今後的工作中做到提前預防、提前警示；減少不利因素的發生，為明年的工作打下基礎。

一、做好設備設施的日常維修保養工作

制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細緻地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

二、做好電梯維保的下一年計劃

做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作;加強節假日前的保養檢修工作;加強節假日的值班和巡視工作;針對各梯做到針對性的檢修。

三、真抓實幹抓好安全生產

強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反覆多次進行培訓，反覆灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放鬆。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。

四、發揚團隊精神配合幫助其他部門

有着自己的項目特點，就是有着諸如清掃、衞生、搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。

五、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質

各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，公司領導親自買來電梯方面的培訓教材，領導的重視調動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識並應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，組織知識、技能竟賽，取得了很好的效果。

六、抓好員工愛崗敬業教育宣揚企業文化

組織新老員工學習公司各項規章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業道德等方面的基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助，創造和諧氛圍，增加團隊凝聚力。組織學習公司的`優秀員工事蹟，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對公司的認知，注重企業文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發揮各自的聰明才智，調動工作積極性。

七、精心組織認真佈置安排年終設備檢修工作

臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。

八、工作中的經驗教訓及來年展望

電梯維保專業人員新人較多，流動性大，技術素質參差不齊，在執行力，學習力方面存在差距，如何調動員工積極性，在工作中不斷磨合，發揮每個人的工作效能。在新的一年裏，相信在各級領導的有效管理下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。

20xx年對我們公司是一個充滿挑戰、機遇、希望的一年。20xx年我公司對電梯安裝、維保工作還要加大力度，加強公司內部管理，深挖潛力。今年公司在20xx年安裝工作的基礎上，還要安裝多個地方等樓盤，以及正在洽談的樓盤電梯，同時維保工作也有跟上進行維護保養。

20xx年我們會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，每一件事情，力爭贏得更多的機會，尋求更多的客户，完善公司所有業務的開展工作，只有這樣在新的一年裏公司才有更大的進步和成績。相信我們會以更好的能力，迎接20xx年新的挑戰。

2023電梯年終工作總結篇2

時光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時。轉眼之間20xx過去了，屈指算來從20xx年在這個崗位上已經有一年半的時間了。如何把這份工作做得“客人滿意，領導放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年裏，我們時刻以“細心，耐心，認真，負責”作為工作宗旨，堅持“愛崗敬業”的理念。

xx公司電梯運行部從當初的一個小集體到現在這樣一個大的集體，回望過去，再看現在。電梯運行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力。現將電梯運行部這一年的工作總結如下

一、針對我們的服務對象進行培訓，講明重要性，並由班長對他們進行實操練習、培訓、講解電梯的操作

司機如果使用醫用電梯的方法；電梯困人應該如何去安撫家屬恐懼的心情；遇到緊急情況應該怎麼樣去處理；為了給醫院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓從站姿、微笑到待人接物以及講c話的技巧老師對她們進行灌輸和演練，使他們學到了很多東西，並能應用到實際工作中去。

二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設兩個疏導員

這樣能使在高峯時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的着裝、站姿以及態度。在公司領導的指揮下，我們做了細緻的安全檢查和安全教育培訓的工作。

1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發生火災是否存在安全隱患；

2、檢查宿舍衞生給大家創造一個良好的生活環境；

3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質。

同時教育員工電梯司機安全措施、救援方案以及節日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想，對電梯的操作規程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作。通過培訓，電梯司機必須做到遇到突發事件時能夠隨機應變。

三、今年七月份的換電梯事件

xx大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術專用梯。北四、c北六是客梯，在這段期間北一變成了手術專用梯，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力。因為重症病房和手術室的`醫護人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統統的歸納到我們友恆公司電梯司機的頭上。我們忍辱負重在電梯急缺的情況下，我們增加人員進行疏導協調電梯的使用，為了弘揚中華民族的優良傳統，我們倡導年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可，而我們忍受着這些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發過一句牢騷，因為我們一直堅信着一個理念就是“愛崗敬業”的精神。所以電梯在非常時期沒有發生任何的特殊情況。這表示我們是團結的集體，經得住考驗的集體。

四、由於我們電梯司機都是外地務工人員，鐵打的營盤，流水的兵。

現在的社會就是一個求大於供的社會，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難，但是我們並沒有被困難打倒，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領導交給我們的每一件事。這是我們的培訓工作必須到位，為了使新員工儘快上崗，儘快勝任工作，確保一週之內完成新員工的崗前培訓，從10年6月份到現在我們為員工組織的考證（電梯司機操作證）就有2次；崗前培訓10次；其中全體員工的綜合培訓20次。經過組織的各種培訓，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又有新的認識增強了安全意識，同時也提高了員工的修養，也讓她們懂得了什麼是優質的服務。不論是主管、領班、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄，每月都會寫總結，及時能和領導溝通，以便日後更利於工作。我們所做的這些成績與醫院的各級領導以及友恆公司領導的關心和指導是分不開的，我們謹守信念堅守崗位。雖然眼前仍然面臨着許多挑戰，但是我們有信心。因為我們是一個經得起考驗的集體，更重要的是我們有着服務大眾的愛心。為此，

我會更加努力地帶領我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務於醫院。

在此我僅代表xx公司由衷的感謝醫院後勤的各級領導對我公司的指導關心及支持。以下是20xx年我們的計劃：

1、走訪各科室做問卷調查，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫院以及公司造成不良影響；

2、完成好醫院、公司交給我的工作；

3、根據各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓；

4、配合醫院完成電梯更新。

5、做好應急預案，最好做到半年做一次演練；

6、做好人員儲備和梯隊建設，隨着公司的發展，完成好公司交給的工作。

在以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足。我相信，在新的一年裏，在我們所有員工的共同努力下，復興醫院將會迎來更輝煌的明天！！友恆一片心，服務無止境！

2023電梯年終工作總結篇3

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨着電梯生產能力的迅速增長，技術發展潮流及產品結構日趨合理，行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐，我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業知識，加強自身實踐能力，為以後的工作積累了切實的操作流程經驗。

在工作中積累經驗，正如，達爾文所説“知識和經驗都來源於常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見故障現象，加以細分並提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次不關門不運行故障需要兩個小時，現在判斷一次不關門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。

電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數故障可通過聽，聲音發出位置;看，變化運動過程;感，振動平穩度;聞，電氣電弧擊穿空氣時散發的味道r22;r22;等排除。雖然方法簡單，步驟繁瑣，但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

多年的工作告訴我，認真總結是提高自己的技術水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不苟的記錄下來。平常工作之餘，我總是翻開看看，温故而知新，不斷啟發我自己創新優化排故流程。作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執行者。要及時的把信息反饋給領導，更好地與各部門溝通，認真落實電梯安全管理規範及日常保養維護規定，把工作從被動維修變為主動維護;同時需要加強與有關單位聯繫，協調電梯維護與物業管理之間的關係，以求得使用單位或用户的支持。保養的目的是什麼?保養的目的重在減少維修，延長電梯使用壽命，試問，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會因為自身的侷限性造成用户的不便，很多疑難的問題由於對新機型的不瞭解導致無法快速排出故障。時代在進步，電梯的科學技術應用不斷變化，所以我今後一定多瞭解新的機型，深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好地為用户服務。在總結了以往的工作經驗教訓之後，我更加明確了今後的工作目標以及行動計劃：

1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質量、服務態度、及時處理突發事件的能力。

2、協同好本單位同事的關係，發揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導彙報，將維保方案及時向物業傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反應。

3、開展好工作的同時，規劃好自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮鬥。

4、跟進改革開放的步伐，發揮自身的能動性，將自己的所學服務於社會。用自己微博的力量為廣大人民羣眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

在多年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養與整體素質。

2023電梯年終工作總結篇4

時間過去的很快，有時候，尤其是在忙碌的今年。是啊，作為一名保安，我們也並非只是在工作中負責站崗巡邏而已。在今年的工作中，我們遵從公司領導的安排，積極在的工作中改良並改善了自身的工作能力。不僅在工作中加強了我們公司保安隊的精氣神！更通過學習和培訓來加強的我們的工作能力、平安知識，並增加了我們在工作中的平安意識，能更好的完成保安隊的工作任務！

如今，一年的時間就這樣結束了，但我們工作卻還要繼續！為了今後的.工作和收穫，我在此對這一年的工作情況總結如下：

一、改變、轉變

在今年的工作開始沒多久，公司領導就對我們保安隊提出了新的工作要求。儘管熟悉的工作發生改變確實讓人有些難以適應，但作為公司一員，面對工作的要求，我們當然是義無反顧的積極執行！

首先改變的是個人形象方面，為了加強管理，公司首先在我們的個人形象上進行了要求。其實在過去的工作中我們保安的個人形象也有一定的要求，只是沒有的這麼明確。如今，隨着工作的管理加強，對我們的衣着形象也開始更加註重。

此外，我們還在工作方面嚴格的加強了禮儀和工作態度的培訓，這不僅僅使我們在工作方面變的更加嚴謹，連整體的氣質也得到了很大的轉變。

二、工作情況

在工作中，我主要負責xx等區域的巡邏和檢查工作。在工作中，我會認真負責的檢查好的工作的平安，並注意觀察門窗等是否關好。並且，在經過了的培訓和之後，我在工作方面也得到了很多的增長。如今就巡邏來説，我不僅僅在工作的時候會注意門窗這些根底的問題，更會注重一些平安設施，電路、水管這些隱蔽的平安問題。儘管平時一般不會出現問題，但一旦出現問題，不能及時的發現就是我們的責任。如今在工作中對這些平安問題做好檢查，既是對公司負責，也是對我們自身負責。

總的來説，在這一年來我們每位保安隊的成員都在工作中有了不錯的成長，在今後的工作裏，我們也會繼續努力的奮鬥，並在工作的中積極、認真的完成安保的任務。嚴格的保衞公司的財產和人員平安，還望領導放心！

2023電梯年終工作總結篇5

回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保專業在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業户的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

一。做好設備設施的日常維修保養工作

制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細緻地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

上一年的工作大概有以下幾項：

1、把電梯轎廂內的4個22w的環型管燈，換成2根20w的長日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。

2、做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%

3、電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜

4、巡視工作做到發現問題及時解決

二維修電梯電話和電話線路電梯設備有待解決的問題：

1、5樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不好造成電梯故障，須更換。

2、9樓4單元電梯機房有一路電源無法使用

3、電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。

4、外部電話線老化已無法使用，須更換。

5、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。

6、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。

7、裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。

三電梯維保的下一年計劃

1、做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。

2、加強節假日前的保養檢修工作

3、加強節假日的值班和巡視工作

4、針對各梯做到針對性的檢修

四真抓實幹抓好安全生產

強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反覆多次進行培訓，反覆灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放鬆。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。

2023電梯年終工作總結篇6

20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。

一、營業工作

營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客户、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客户除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客户外，絕大部分關係基本穩定並得到延續。唯有xx保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xx維保項目合同到期客户自保，xx、xx保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業下一步的工作主要是：

①配備_x名專職維保營業人員(內選或外聘)；

②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；

③穩定原有維保項目，曾加外籤合同項目。

二、維保工作

維保工作是維保部門的中心工作，從接手後，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，瞭解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平台。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室温能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天回一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買着吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

今年上半年，維修工在和去年人員數量基本相同的.情況下維保量曾加了近_x台，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除__站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作

①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；

②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等；

③曾強急修的反應和施工的能力；

④加強整體維保工的形象；

⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們儘快能夠獨立做保養及初級的維修；

⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

三、運行工作

電梯運行雖説不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或採取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現在在崗人員應該説多數相對穩定。今年到目前運行增加了_部，司梯工比去年增加了近_人，而且，新籤運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：

①不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督；

②設一專人管理所有運行項目的工作；

③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業餘生活問題；

④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇；

⑤操作證複審及考證工作。

四、問題及建議

①目前應該説維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做；

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯；

③增強及時解決處理投訴的能力；

④增加高級修理人員。

2023電梯年終工作總結篇7

我們銷售的產品主要是以電梯房小高層為主，主力户型面積為x平米的三房兩廳為主。而x縣屬省會x市x縣，當地老百姓對於電梯房這種新產品還是存在相當大的抗性，一他們擔心這個郊縣經常停水停電，擔心樓上水壓不夠，擔心停電後電梯不能正常動作被困在電梯裏等等；二他們覺得電梯房公攤比普通多層要多到x個平米左右，覺得電梯房以後的物業費要比普通多層多等等。這是大多數客户心理都會存在的抗性，對於同樣的位置，甚至有客户願意每平米多花x到x元的價格去購買我們為數不多的普通多層住宅。

針對這兩大抗性，早在開盤之前我們跟客户介紹電梯房時就體會出來了，我們開過很多次的業務會，專案經理在會上組織大家提煉説辭，將這兩個抗性再剖析開來，分成若干個小部分來進行去化，從開發商的品牌、實力、口碑、配套，再到售後、物業管理、生活品質的提升等多個方面進行細緻全面的分析、對比和解説。經過專案經理的培訓和多次業務會上的提煉，讓我們的説辭在客户面前具有不可抗拒的説服力；再加上恆茂品牌的影響力及實際已經交付的產品的品質和貼心的物業管理，在銷售過程中都給了我們很大的幫助。x棟電梯房x套，x棟普通多層x套，在x月份就已經全部售罄。我們取得了喜人的成績，這在整個安義市場都是無與倫比的。

通過這次電梯房的銷售，我從中認識到對我今後的人生來説都非常重要的一點，“辦法永遠比困難多”，成功一定有方法，失敗一定有原因。在今後的工作和人生中，我時刻這樣提醒着自己。

回顧自己在這一年的工作中，還有很多不足的地方在今後的工作中需要加以改正。首先要克服的最大的缺點就是自身不夠勤奮，對客户分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時。除此之外，在今後的工作中，還應努力調整自己的工作心態，將自己放在更高的崗位上去嚴格要求自己，控制自己的思想情緒，要始終保持着高漲的工作激情。只有這樣，才能讓自己在工作中學到更多，爭取最大程度的提升自己的工作能力。

時間如白駒過隙，轉眼虎年已過，在這一年裏，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裏的`工作我也有很多的收穫。

在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不同。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、 對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，x樓商鋪x棟自與物業公司對接移交公共區域設備實施；x棟樓的電梯共計x台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的x棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是x地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上crm系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

x地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：

1.學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。

2.在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

2023電梯年終工作總結篇8

xx小區是公司20xx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作。首先根據xx的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx小區的質量目標為創建“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。現對一年來工作總結如下。

一、工程質量完成情況

為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。

在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過項目的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。

二、工程生產及進度控制

xx小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。

在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%，從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。

三、安全、設備管理

施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。

設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1、5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。