建築公司質量工作總結範文

強化科技質量意識堅持走質量效益型之路
我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，___年就在同行業中率先通過了ISO9000質量體系認證。現對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業質量管理總結如下：一、領導和戰略
（一）領導有較強的質量意識
首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮鬥目標和行動指南。
2、建立質量管理網絡機構，專門成立質量管理部，生產技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監督。
3、為提高產品質量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產線，使不鏽鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當質量與數量、進度、短期效益發生矛盾時堅持質量第一。本年度市場行情出現供不應求的局面。生產跟不上銷售，但我公司在生產環節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產品堅決不出廠門。
5、領導能親自參加企業開展的質量活動。
（二）領導參與
1、企業領導層，特別是，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高領導和推進質量管理工作的能力。
2、企業領導層特別是董事長、總經理在質量意識、質量管理、經營戰略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。
3、企業領導層能親自參加企業重大的質量活動。
a、主持制訂以質量為核心的經營戰略、方針、目標及長遠規劃；
b、決定企業組織機構的設置，主持質量職能的分配；
c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產品和服務質量控制系統的運行；主持質量體系管理評審和重大的質量改進；
d、培養企業具有快速反應的能力，減少工作環節，及時提供反饋信息和作出決定； e、主持或參加企業各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供
應商質量工作會等，協調和推進企業的質量工作；
f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協作活動。
（三）經營戰略和方針
1、企業親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。企業的經營戰略能貫徹國家有關的方針、政策和法規，適應社會主義市場經濟發展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業根據經營戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，並做好組織實施工作。
a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門；
b、保證實施方針和目標所需的各種資源；
c、在實施過程中，做好評價和改進工作。
3、經營戰略和方針的制訂有充分的依據。
a、國家各種有關的經濟技術政策和法規；
b、顧客要求和這些要求的預期變化；
c、競爭環境的現狀和預測；
d、科技水平和發展趨勢；
e、企業的綜合能力和優勢；
f、資金、市場和社會等方面的風險。
4、有效實施經營戰略和方針，並取得顯著成效，本年度老用户得以鞏固，並發展新用户20多家，實現產值、銷售分別超2億元。
（四）質量規劃
1、根據經營戰略和方針，制訂和調整近3年的質量規劃，切實可行，有理有據。
2、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，並運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃後的成效。
3、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求；同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規劃和年度質量計劃的實施過程。
（五）機構、職責和權限
1、已建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，並規定其職責、權限和相互關係。
2、設置了由直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協調和監督。
3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。
4、指定一名領導層成員作為管理者代表，並明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。
（六）質量體系
1、貫徹實施國家服務標準和服務規範，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產部門均有真實全面的質量記錄。
2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發現的不符合項及時採取糾正措施，並保持其有效性。
3、企業按規定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體系
持續的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發
（一）政策和規劃
1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務、目標、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身發展、合理流動和再培訓，發揮職工潛力，創建高效率、高素質的職工隊伍。
2、制訂並實施人員管理管理和開發規劃與計劃。
a、根據-
企業經營戰略和質量目標要求，有符合資格要求的各類人員配備規劃和計劃； b、各類人員教育和培訓的規劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質量保證體系，嚴格按作業指導書進行生產操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發揮作用的規劃和計劃；
d、人員管理和開發的經費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發規劃的內容、實施過程及效果進行評價和改進。
（二）教育和培訓
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質量管理和崗位技能，建立教育培訓台帳，對員工進行考核，合格後方可上崗。
2、主管部門對教育培訓進行教學評價，並跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。
3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學校，每年都專門劃拔一定數額的職工教育經費。
（三）職工參與
1、創造和保持職工參與的良好環境，開展“質量在我心中，今天的質量就是明天的市場”的主題教育活動，[找文章到文祕114網-一站在手，寫作無憂！大=祕=書=網=站]形成“開發、研製、塑造”的濃烈氛圍。廣泛開展質量信得過車間班組、質量改進、技術革新和合理化建議等活動。
2、對羣眾性質量管理活動制定科學的管理辦法，提供必要的資源，並對活動的成果進行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。
（四）激勵
1、制訂“獎優罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質量和實現企業目標中的貢獻緊緊掛鈎。
2、企業領導經常深入車間班組傾聽職工意見，並對職工意見及時處理，為職工創造健康、安全和滿意的工作環境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業的發展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產、生活環境改善以及工作穩定感等方面都得到了充分體現。
（五）企業文化
1、注重建設體現質量優先的企業文化。樹立不斷滿足顧客需求的質量觀念；倡導“開拓、創新、高效、卓越”的企業精神；塑造良好的企業形象，重質量、講信譽、守合同；建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
2、企業領導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的創造精神。
三、資源
（一）人才
大力引進人才培養人才，先後與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關係，聘請了7名高工駐廠指導生產科研活動，同時儘可能多地吸納大學生，構築科技質量的根本支撐點。
1、遵守國家的財經法規和紀律制度、資金籌措、使用和加快週轉的制度和辦法，並明確規定對質量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。
2、應用實用的統計分析方法，每月召開一次質量例會，開展質量經濟分析，改進質量、減少損失。
（二）信息1、根據生產經營需要，專門成立了統計信息科，應用計算機等先進技術進行信息管理。
2、信息管理做到規範化，保證信息準確、及時、有效。
3、對與質量有關的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關的信息，及時分析處理。
4、質量記錄準確、完整、字跡清晰、並由質量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
（三）裝備
1、科學選擇、合理配備具有行業先進水平的，能滿足設計、開發、製造、安裝、檢驗和服務需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術水平。
（四）物料
1、積極尋求採購新物料，所採購的廢料、備品配件、輔料在滿足質量的基礎上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。
2、採用科學方法降低物耗，並分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。
（五）技術
1、對企業現有技術水平進行評價，並與同行或競爭對手進行比較分析，為技術開發和改造提供充分的依據。
2、以國際先進技術為目標，積極開發、引進行採用先進技術。
3、制定和實施技術開發與改造的目標和計劃，落實為增強技術先進性所採取的措施。
4、採用科學的評價方法，對開發和引進技術進行可行性論證。
5、對開發和引進技術，採用有力措施消化吸收，並儘快應用於質量改進和提高生產能力。
四、過程管理
（一）市場調研和合同評審
1、重視市場調研，每月領導層都要專門出差搞，轉載請保留此標記。 市場調
研，準確地確定顧客對產品的需求，為開發新產品提供科學充分的論據。
2、按規定程序對進行評審，溝通合同雙方關係，協調內部工作，解決不一致的問題，確保企業具有滿足合同要求的能力。