銀行員工工作總結10篇
主動編寫一份工作總結可以讓大家更加熟悉自己的工作內容，為了收穫更多的經驗，職場人必須要學會記錄工作總結，以下是本站小編精心為您推薦的銀行員工工作總結10篇，供大家參考。
銀行員工工作總結1
各位領導、各位代表：
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行__縣支行行長以來的工作情況彙報如下，請予評議。
一、履職情況
我於2月份來__縣任職, 4月郵儲銀行__縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為__縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為__縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名幹部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。
總的來説，我從以下幾個方面着手：
(一)協調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行彙報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥紮實推進，中國郵政儲蓄銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點於4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，並繼續為__縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行彙報後再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業務發展，提升經營效益
作為支行負責人和__縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大__縣郵政金融業務為己任，帶領廣大幹部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想幹事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平台。經過全體幹部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，佔比為33.33%,規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。
儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客户、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放鬆。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先後開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客户結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新台階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用户較多的情況下通過增加台席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兑付和代理業務專櫃等途徑疏導窗口客户，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年__縣郵政儲蓄餘額淨增3.16億元，年底餘額規模達到12.58億元，淨增絕對數列全市第2，市場佔有率達到38.13%，新增市場佔有率72.66%，市場佔有率及新增市場佔有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點餘額規模達到3.88億,規模佔比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,佔比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，佔比高達89.43%。
2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。
資產類業務能否迅速拓展市場並樹立口碑，是今後郵政金融業務收入的增長動脈。小額質押貸款業務繼續依託廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額質押貸款全年發放質押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額質押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，佔比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務__縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客户、廉潔樹形象，並認認真真地參與核實每一份客户資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及牆體廣告等多種形式的深入宣傳活動，並於10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結餘718.4萬元。
3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。
公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，__縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行羣雄逐鹿，郵儲銀行直接想佔據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關係的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關係營銷，作為行長我身先士卒，並安排專職客户經理長期維護財政局等相關單位的關係，在爭取退耕還林過渡户資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關係，最終將財政局農林科在農發行賬户上的所有資金劃轉到我行，併為_年的專項資金提前劃轉奠定了紮實的基礎。人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專户核准等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關係，逐步與人民銀行建立了良好的關係。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為__縣支行收入增長的又一動力源泉，截止底共開19户，其中有效户為16户，9個賬户發生業務，結餘資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信公司業務將會有較大的發展。
(三)加強風險控制，改善服務水平
由於新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，並相互協作監督，銀行成立後要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事後監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨着各類代發項目的增加，10年以來郵政金融業務的窗口服務壓力陡增，由於人員緊缺，抽調3人後的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，並要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客户設置了“涉農補貼資金專櫃”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開闢vip用户綠色通道奠定了實踐基礎。總體來説，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。
(四)加強學習實踐，做好廉政自律
一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，並能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關係上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業最大的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額質押貸款業務辦理過程中出現了一些管理漏動。
2、銀行成立以後，面對新的經營思路和戰略視野，隨着許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持__縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的鬥志，始終堅持科學發展、標準化管理，使__縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快__縣郵政金融業務發展。
3、郵政儲蓄銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開郵政，當前乃至今後很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客户羣體。因此，下一步我將以身作則力踐 “共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯繫並努力協調各種關係和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協作，打造__縣郵政金融品牌，促進__縣郵政金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工
銀行員工工作總結2
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客户，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客户的滿意。現將20_年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進銀行個人業務的發展。
二、細緻入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客户的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客户的基本情況，針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作。由於掌握了客户的基本情況，瞭解客户的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客户打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客户提供差別化，個性化的服務。我細緻入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客户，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客户由衷的讚許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衞生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客户一個文明高雅的感覺。二是對客户做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客户感到親切、愉悦和滿意。我在日常工作中服務好每一位客户，包括單項填寫，各項諮詢事宜，主動和客户建立良好的感情關係。存取款過程中，有些用户不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年裏，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
銀行員工工作總結3
__年，我行統計工作本着“及時、準確、實用”的原則，認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作，彙總、整理了相關統計數據，較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將__年部門統計工作總結如下：
一、部門統計工作
1、統計基礎工作健全、規範
作為省級金融機構，我行領導對統計工作十分重視，在分行及支行分別設立統計崗位，並配備專門統計人員和計算機設備，制定統計規章制度，實現了統計數據處理的現代化和大部分統計信息傳輸的網絡化。在分行統計部門統一組織下，分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試，取得了統計上崗證，並按要求及時參加了統計繼續教育及“四五普法”教育，取得合格證，分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量，為行業管理和政府宏觀調控提供優質服務。
在實際統計工作過程中，我行行領導支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定，準確、科學、及時地上報統計信息，並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳，既確保統計信息的真實性和準確性，又保證統計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規範化管理。
2、統計資料報送準確、及時
為全面落實部門統計數據報告制度，我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議，並將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計數據報告制度》要求完成了統計資料的上報，並根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。
同時，為了進一步提高我行統計資料上報的質量，除了嚴格按照統計法律法規依法統計外，我行還通過採取數據初步生成、人工再次核實等措施，實行統計數據質量控制，提高統計數據質量。
3、積極進行統計改革，提高統計服務水平
在開展部門統計工作的.過程中，我們還積極進行統計工作方法的改革和研究，注重與上級統計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統計工作，加強與科技部門的協調與協作，提高統計數據採集的自動化水平和統計資料質量。
通過統計工作取得相關統計資料及信息的取得，為政府綜合統計提供有價值的統計信息，為行領導及相關部門提供數據參考，並充分運用統計數據及信息分析當前經營狀況，為領導提供決策參考。
二、__年統計工作打算
在圓滿完成__年統計工作的基礎上，為繼續提高統計工作水平和質量，我行打算從以下幾個方面做好__年統計工作：
1、繼續嚴格執行統計法律法規，堅持依法統計，嚴格遵照《省級部門統計數據報告制度》要求進行我行部門統計工作，確保我行統計數據上報的及時性、準確性。
2、加強統計工作方法的研究和完善，學習和運用先進的統計方法和技能，充分利用計算機技術及網絡，提高統計工作效率及質量。
3、強化統計基礎建設，根據統計工作發展需要及新的統計工作規定及要求，進行我行統計工作制度的修訂和完善，繼續加強統計人員的培訓和學習，提高統計人員整體素質和水平。
4、積極與省統計局相關部門進行統計工作的交流與溝通，通過政府綜合統計的指導不斷提高我行部門統計工作水平，加強信息的交流和共享。
銀行員工工作總結4
____年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了____支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行員工工作總結5
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委託，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，並設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握瞭解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交流了羣眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，並制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地促進了全行羣眾性精神文明創建活動深入紮實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。
經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的佔80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。_支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，並被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行製作了精神文明建設專題片，在東南台和省電視台播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關幹部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委佈置，認真抓好處級幹部述廉報告制度的落實，認真清查機關幹部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來，省行機關幹部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
五、注意團結協作，協調機關相關處室之間的關係。
團結同志，自覺遵守各種規定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協助做好處裏的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入紮實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
銀行員工工作總結6
在過去一年的工作學習中,我熟悉到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了進步本身的科學理論水平,我通過成人蔘加了__大學的本科函授,平時也自學電腦知識,利用網絡瞭解國際情勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客户們都以為__分理處的服務比其他銀行的好,都願意來這裏開立賬户和辦理業務,去年開立的會計賬户有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,人均筆數列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我天天要面對眾多的客户,為此,我經常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客户的題目,碰到蠻不講理的客户,我也試着去包容和理解他,終究也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查本身存在的題目,我以為:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新題目層見疊出,新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰,缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上題目,今後的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步進步本身素質。對前台金融業務的熟習,不能取代對進步個人素養更高層次的尋求,必須通過對理論、市場經濟理論、國家、法規和金融業務知識、相干政策的學習,增強分析題目、解決題目的能力,
二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,進步工作質量和效力,積極配合領導同事們把工作做得更好
銀行員工工作總結7
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委託，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，並設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握瞭解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交流了羣眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，並制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地促進了全行羣眾性精神文明創建活動深入紮實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。
經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的佔80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，並被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行製作了精神文明建設專題片，在東南台和省電視台播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關幹部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委佈置，認真抓好處級幹部述廉報告制度的落實，認真清查機關幹部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來，省行機關幹部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
五、注意團結協作，協調機關相關處室之間的關係。
團結同志，自覺遵守各種規定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協助做好處裏的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入紮實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下
銀行員工工作總結8
____年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了____支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行員工工作總結9
伴隨着20__年即將到來的鐘聲，回望20__年我以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作
與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創建等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮着承上啟下、協調關係的作用，在這樣一個鍛鍊人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實幹作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛鍊人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋樑作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業餘時間熟悉新的業務技能，提高管理能力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年裏，在分行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文並做好督促落實工作、__，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，文明創建資料的收集、台賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人説“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴
格要求自己，積極努力，鋭意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛讚譽，但我深深地知道榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在着許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：辦公室主任年終總結一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業餘時間自學，虛心向領導學習，向羣眾學習，向經驗豐富的老同志學習。
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔幹好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧20__年，“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發揮辦公室承上啟下的作用。
銀行員工工作總結10
近年來,__分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規範化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40餘篇，編髮《__行簡報》《金融週報》等250餘期，向上級行報送各類信息1000餘條，先後被上級行採用調研材料12篇，__年行務信息採用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為x__“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。但是，隨着金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落後，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞x__全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，並抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由於我們忙於日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行採用我行信息少，致使我行的調研流於形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今後調研工作的重點是，在繼續編好《__農行簡報》《金融週報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導瞭解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理髮展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷湧現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導彙報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。
二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文審核關、會籤關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規範化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規範化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閲檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，着重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱鉅，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規範化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答覆來訪來信羣眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬鬆良好的經營環境。
