2024年收費站副站長工作總結5篇
工作總結能夠幫助發現工作中的不足之處，為今後的工作提供改進的方向，工作總結是向領導展示自己的工作質量和效率的機會，要用數據和事實説話，本站小編今天就為您帶來了2024年收費站副站長工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。
2024年收費站副站長工作總結篇1
時光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在着很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衞了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面
本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，並在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費髮卡方面
本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，儘量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在髮卡方面還存在着差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在髮卡發麪也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面
本人嚴格按照站內的各項規章制度，幹好自己的本職工作，並能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內週一至週五週六週日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一着裝，標誌齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，並能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務方面
有這麼一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什麼意思，是説要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢並微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，並能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱台時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，並指手畫腳的説：“你是什麼玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙着你的事了？多管閒事”我當時心裏特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，後來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什麼也沒説就讓他下了。幹我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作幹好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在裏面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，並建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業餘生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業餘活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終於拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年裏，乾的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。
2024年收費站副站長工作總結篇2
在20__年我站文明服務培訓又上一個新台階，細化了文明服務的標準，使我瞭解如何更好地服務社會這個大家庭!讓廣大司機朋友感受到家的温馨。用我們幸福的微笑!開啟司機朋友美好的一天!
怎麼樣才能做好文明服務呢?那麼我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個好的微笑是傳達個人的自信，對工作;對生活的態度，更能體現我站為了提高服務質量所做的努力!
一句“您好”和一個温馨的微笑!既提升了本站良好的服務形象和我們對工作的認真態度，又加強了作為服務行業對司機的親和力!讓司機朋友覺得小店站的收費員服務態度真是最棒的!我們想要就是一句“小店站收費員服務態度真棒!”足矣!我們的目標就是服務好每一位司機朋友。讓司機朋友來小店站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺!
我有次在商場逛街時聽到兩位顧客在聊天，談話內容正式在聊關於小店站收費員服務態度的評價!“你看小店站的收費員就是對的人笑呢!真好!”這句話是我不小心聽到得，説實在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會心的微笑!
其實微笑服務正是要讓更多的人認識到我們的努力為了換回您一句肯定的評價!您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個微笑，一個動作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁!
由於我們的工作性質為社會服務行業，一個普普通通的收費員公司要求我們要對每一位司機朋友以一個微笑，一個出於禮貌的動作的要求，讓我們得以成長，提高社會責任感!體現出高速公司對客户的以禮相待。在我們學習文明禮儀培訓的這段時間來，對於文明服務，微笑服務我們已感受頗深!然而我們要把微笑貫徹到生活中，運用到工作中。養成以禮待人的生活，工作習慣!!要讓司機朋友們把我們的微笑帶到全國各地!
這就是我對於文明服務，微笑服務的感受!
2024年收費站副站長工作總結篇3
這一年來，本人在站領導和同事們的支持下，始終堅持分工協作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，現結合本人一年來的工作學習情況述職如下：
履行職責方面：
作為收費站副站長，我時刻遵循“協調、配合”的基本原則，主要做好三點：一是負責好收費站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長完成上級領導下達的各項工作任務，讓班子對我分管工作放心；二是統籌兼顧，做好站長的助手，向站長提供合理建議和主張，全力支持、配合黨政一把手的工作，當好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實際行動維護站領導班子的團結和諧。具體如下：
一、注重學習，不斷提高綜合素質。
在今年“服務有+暢行寧夏”品牌創建過程中，為使自己能儘快適應新形勢、新工作的需要，我在努力學習上下功夫。認真領會品牌創建的重要意義，學習品牌創建的工作方法，總結經驗措施，體會微笑服務，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，增強自身領導的才能。
二、以身作則，發揮作用
在站務管理上，嚴格落實各項管理規章制度，狠抓站內稽查工作，確保收費班組各項工作穩步開展，紮實推進：
一是對站內考核細則和站內部分管理制度進行了修訂和補充，全面落實新的千分之考核，使站內相關管理制度更趨於完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗後點評和業餘時間組織職工一同學習政治理論和相關法律、法規、收費政策、站內各項規定，以及計重、綠色通道收費相關知識，增強克服困難的信心和決心，進而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務入手，提升微笑服務水平。盡其所能的處理並化解車道具體工作中的徵繳矛盾，自己處理不了的問題立即請示領導，堅決保證收費工作正常運轉。四是堅持日常稽查，在稽查管理工作中，我將表現突出的職工錄像和表現較差的職工錄像分別拷貝，並組織班組觀看學習，讓職工自己總結經驗，查找不足，起到了良好的效果。
三、多動腦筋、多思考，發揮主動性
為了更好的協助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法，動腦筋，使得大多數工作當中的問題都能得到妥善解決。
一是按照“全員考核達標”行動的要求規範收費流程，狠抓微笑服務。一是加強一線督導，當班期間勤下車道，親身示範，現場規範糾正職工每一個收費動作。二是積極推進站內品牌創建工作，設計品牌文化牆，創建並管理站內微信公眾號。三是組織職工利用下班時間，觀看先進收費站的微笑服務錄像，對照差距，彌補不足。四是和站長討論出卷，組織職工考試，確保站內全員達標任務順利過關。
二是按照“秋季環境整治大幹七十天”活動的要求嚴格落實計劃，認真梳理站區衞生整改點，帶領班組人員整理站區環境衞生。按照站內提出的環境整治標準，組織帶領幹部職工自己動手，清掃垃圾、剷除雜草，對衞生死角徹底清潔，同時加大環境衞生和內務衞生的稽查力度，做到站容站貌的清潔優美，職工宿舍宿舍整齊劃一。
三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。在安全管理上，我不敢有半點馬虎。今年以來，我認真組織開展“安全生產月”活動，從抓安全教育、做安全動員、學安全法規、搞安全檢查、查隱患整治等方面着手，有效地將安全工作落到實處。針對倒卡車輛，我同收費班長共同協作，耐心給司乘人員解釋相關政策和法律法規，並予以開導和糾正。
廉政建設方面：
強化廉政建設，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線。一年來，自己堅持嚴格按照局黨委和上級機關的要求規定開展工作、規範行為。一是今年以來，我認真學習了中央、自治區、交通運輸廳、公路管理局有關領導在紀委會議上的重要講話，加深了對實行黨風廉政責任制重要性的認識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴格落實站內稽查制度，堅持日常稽查與思想教育並重。嚴抓綠通車核驗工作，杜絕擅自擴大範圍，違規減免通行費行為。二是對照制度約束好自身行為，堅持嚴以律己，認真執行廉潔自律的相關規定。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受，不去高檔娛樂場所。時刻把握住生活小節，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，紮紮實實落實黨的羣眾路線教育實踐活動，懇切地徵求大家的意見建議，時時發揮職工羣眾的監督作用，虛心接受意見，落實整改措施。
一年多來本人在上級組織的領導下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴格，工作中開拓精神不足，有時對工作現狀瞭解分析不深入等。在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強化管理，全面履行好自己的工作職責，為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新台階做出自己應有的貢獻。
2024年收費站副站長工作總結篇4
不知不覺，又一個月過去了，我的收費工作還在緊張而有序的進行着。總體來説，感覺不錯，從最開始的不適應到慢慢適應，到現在的習慣。如果用事業和生活來概括我的全部，那麼收費工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能用心去適應它。
收費工作不單是收錢、找錢這麼簡單的工作。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們在崗上一天，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道。這裏面也很有學問，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的、裝傻充愣型的，針對不同的類型，我們就要採取不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機，我們只能把業務基礎知識打牢，以理服人，將心比心，用心去説服司機。
近一個月來，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監督別人。作為班長，一個好不算好，大家好才是真的好！為了後期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡單的總結；
一、提高自身業務水平：
作為班長，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業務知識、基本機電維修常識，提高收費的正確率和速率，對於各類特殊情況和突發事件的發生，要善於提高自己的應變能力和處理能力，並善於總結歸納，加強自己的業務水平。
二、大膽探索，敢於管理：
帶領全班人員積極學習各項規章制度，牢記心裏，遇事不慌張，堅持原則，與各類違規、違紀行為作鬥爭。工作的同時，也要兼顧本班人員的思想動態，要善於調動全班的工作積極性，懷着飽滿的工作熱情與良好的工作態度，做好本職工作。
三、吃苦耐勞，先人後己：
工作中，時時刻刻嚴格要求自己。打掃車道衞生、打水等後勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒，發揚風格，禮讓三先，關心班組人員的工作和生活，不計較個人得失，先人後己。
四、搞好各種人際關係：
1、與站領導的關係：
堅決服從站領導的指揮與安排，工作與生活發生衝突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領導安排的各項任務。
2、與本班收費員的關係：
以身作則，嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己與班內人員，對全班出現的問題及時提出並糾正。積極關心全班人員的生活，搞好團結，先人後己。
3、與本站其他班的關係：
做好與各班組之間的交流與溝通，交班時及時向接班班長反應設備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。平時組織一些學習交流會，向其他班組學習應對各種特殊情況和突發事件的處理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不夠，提高管理能力；
2、對於各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以後的工作中要不斷積累經驗。
工作剛起步，我的領導能力還有待提高。我應繼續努力，爭做優秀班集體！為了我的工作，我的事業，我要繼續努力着！
2024年收費站副站長工作總結篇5
“陽光總在風雨後，請相信有彩虹”很熟悉的一首經典老歌。人的一生中會遇到不同的故事，有快樂、有幸福的、有憤怒的、有後悔的、有後悔的、有悲傷懊惱的。
人的一輩子就是四個字酸甜苦辣。有時候看看身邊的朋友們起起落落的人生自己也特別的感歎。
有時候會因為一次錯誤選擇而後悔一輩子…會因為一次正確的決定而幸福一輩子。不過就算錯了後悔了傷心了，只要有良好的心態都會過去的。每個人的性格都不一樣，所以接受能力理解能力也不一樣…
記得有一次因為工作上的失誤，領導找我談話。她説了一句話“工作上遇到事情不可能以生氣結尾。也不可能以牙還牙結尾特別是服務行業的要學會控制和剋制特別是服務行業以微笑誠懇待人”
對啊，我現在的工作是一名收費，每天遇到幾百名甚至上千名不同的司機。如果我帶着情緒或者煩惱來上班，豈不是每天都要被氣幾百上千次，每天工作八小時我足足每天重複反覆的要氣八個時?我簡直就是自尋煩惱。經過那次談話我現在也在盡力的剋制做好自己的本分!時刻告訴自己一定要有好的心態，遇到困難笑笑就過了不要動不動就氣餒抱怨。
很多時候大家都是隻抱怨，而不去解決。世界上那麼多人，比自己慘的一抓一大把，為什麼他們就不放棄?而自己就抱怨完然後就棄權了都不給自己一個機會。
以前我告訴自己天塌下來了，有比自己高的人頂着。地震來了有比自己矮的人先深陷進去!
我想告訴大家，有時候遇到自己在不喜歡在不能接受的事情，換換想法也許什麼都變好了呢?想在當今的社會上立足，你一定要學會忍受和忍讓與接受…
