藥倉庫實習月總結8篇

每個職場人都知道記錄月總結從來不是為了敷衍領導的，優秀的月總結可以提高大家的工作積極性，不斷增強工作效率，以下是小文學範文網小編精心為您推薦的藥倉庫實習月總結8篇，供大家參考。

藥倉庫實習月總結篇1

時間很快,我都已經在公司培訓15天了.今天是在倉庫的最後一天了,就要到公司其他部門學習了!真的還有些不捨呢!這裏的人,每天過的都很充實,無憂無慮的,和質檢的一個小兄弟聊天,他是個國中生,再他看來.做在辦公室裏工作是一件多麼自豪事情!哪怕是工資給點低一下,他都很高興!

每個人的追求是不一樣的,追求決定着你的付出,追求越高,付出就要比人更多!那我的追求是什麼呢?

這半個月的倉庫實習,收穫頗多,無論從產品知識,到物流流程都有較多的收穫:

一.產品知識

經過學習,明白了.一種藥品有多個廠家同時生產;一個廠家亦可生產多種藥品,認識了產品的包裝,規格

二.物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會.晨會結束,回到各自倉庫整理貨位,打掃衞生,開始一天的工作.

公司理念:你我同心,規範自律,誠信勤嚴,精準快捷,創新共贏

公司戰歌:團結就是力量

1.倉儲流程

a.接貨:各大藥品生產廠家將公司採購的藥品運到公司,並將藥品卸到指定位置

b.驗貨:由質檢部的負責人驗貨簽單,確定無誤,入庫

2.發貨流程

a.開單:拓展部與新農合把銷售訂單開出,物流部將開好的訂單打印出來,並加以分類,同一倉庫的單子放在一起.火速單,託運單,配送單,各自放在指定位置.

b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應的藥品,將藥品放到複核區指定位置,並將單子交回物流辦公室.

c.複核:同一個客户的藥品備貨完畢,由複核員複核相關藥品,確定無誤後,封箱,擺放在指定位置.

d.發貨:發貨員按照發貨單及藥品目錄開始裝車,配送的裝配送車,託運就按託運流程.統一按照 後送先裝車,先送後裝車 的原則

整個物流的流程就是這樣了,其實物流這個工作,看似簡單,但做的精準快捷還是有點難度的!

藥倉庫實習月總結篇2

在注塑部實習結束之後，公司安排我到倉庫進行實習，剛剛開始不是很理解這種實習順序，慢慢在倉庫實習之後才有所瞭解。倉庫在任何公司都是至關重要的一環，不容出錯的一環。

在倉管工作中熟悉自己不內行的產品才是現在最基本的工作任務，是自己適應工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。其實倉庫的工作説簡單是簡單，但是簡單的工作也有複雜之處，説簡單是因為倉庫總的説起來無非就是收穫、存儲、發貨。複雜，是因為存儲的方式方法，原料、產品的分類等等。

收貨是工作的首要任務，發錯貨、賬目錯亂，會給後續工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確料號，提高注意力，確保在第一個環節上就做到百分百的正確無誤；另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品，多關注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

單純的揀貨，包貨，發貨，好像沒有什麼技術含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學習的機會。所以我們應該抱着一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環扣一環支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

在倉庫實習的這段時間，也對倉庫所存在的問題有一定的瞭解，一是倉庫管理方面，倉庫在運作過程中有一套自己的運作流程，但是倉管及公司其他部門在實際運作中並沒有依據倉庫制度進行運作管理。二是各部門與倉庫的配合協作還不夠默契，存在着比較大的配合問題。三是倉庫存儲的物料有些沒有相對應的物料卡及料號，不便於倉庫管理員入庫與出庫，不便於物料管理。

因而我覺得，倉庫管理必須堅持既定管理辦法，程序步驟都應按照倉庫的運作管理規定，不能跳過任何步驟，無論是企業內部入庫出庫還是供應商出入庫。要做好一份工作，就應該遵守工作既定的規則，打破了規則就容易破壞這種平衡，很難做好工作。

藥倉庫實習月總結篇3

一，實習目的

通過倉庫管理員的實習瞭解生產企業倉儲情況，更深入的掌握倉管的6s管理理論，理解倉管的意義，通過這次實習鍛鍊了自己的動手能力，也使自己的知識水平，思想境界，工作能力等方面邁向了一個新的台階，將學習的倉儲知識運用到實際工作中，反過來檢驗了理論的正確性。通過這段時間的工作我們的實踐能力也大大增強。它也將會為我們日後的學習和工作打下堅實的基??

二，公司介紹

石家莊優安捷機電測試技術有限公司是專業從事各類電機、電器測試系統研發、生產和銷售的`高科技公司。公司凝聚各專業技術精英，致力於電機自動測試技術、計算機應用技術、測試電路設計的研究開發和技術攻關。根據客户需求，有針對性地提供快速、高效的電機和電器自動測試有效解決方案。公司目前生產的測試產品已形成系列產品，廣泛應用於電機及電器的自動測試和生產領域。伴隨着公司人才引進、智力引進戰略的開展，新技術研發進展順利。在老產品加速升級改造的同時，速度更快、精度更高、性價比更好的新產品正在陸續投入生產。秉承“高技術的產品更需要高質量的服務”“以高技術產品佔領市場，以高質量服務贏得用户”的市場營銷理念，我公司在對用户售前技術諮詢、技術方案制定、設備安裝調試、使用操作培訓、售後維修及技術改造升級等各個環節都保證提供周到及時的服務。除公司本部配備充足的售後服務技術人員外，在用户集中的地區如江蘇、浙江、福建、河南、山東等地都設有辦事處或特約服務人員。

三，崗位職責

倉庫管理員，英文是storekeeper。倉庫管理員，顧名思義就是通過對倉庫物品的管理髮揮好倉庫的功能。按規定做好物資設備進出庫的驗收，記帳和發放工作，做到帳帳相符。隨時掌握庫存狀態，保證物質設備即使供應，充分發揮週轉效率。定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種，規格，型號以及性能，填寫分明。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，以及堵塞漏洞。完成生產部門交辦的其他工作。

四，工作內容

（一）入庫作業

1、入庫前準備

在接到入庫通知後，立刻做好入庫相關準備。其相關準備包括，熟悉貨物狀況、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位、合理組織人力、做好貨位準備、準備苫墊材料作業用具、準備驗收工具、準備文件單證。

2、接運

原料的接運方式大多是供貨單位送貨到庫；所以我們只要提前安排好人員做好交接工作即可，在接運的時候必須嚴格檢查貨物的質量並同時清點貨物數量，一旦質量數量出現任何問題都會影響到後面的生產過程。

3、驗收

在接到入庫通知後，我們要及時做好驗收準備，首先對資料的準確性進行核對，待貨物到位後對其進行質量以及數量的驗收。

4、入庫

根據入庫貨物的規格以及數量提前給貨物安排貨位。按照貨品的規格型號進行入庫，提前計算出此貨位還能存放下多少貨物；然後安排工作人員將貨物進行搬運，搬運過程中一定要對貨物做好保護措施減小貨物損壞的機率；貨物進入倉庫後對其進行堆碼，堆碼時要做到合理、牢固、定量、整齊、節約、方便；堆碼結束後再次清點貨物數量。確定數量無誤後辦理入庫手續，最後將入庫貨物相關信息錄入管理系統。

（二）在庫作業

在庫管理包括成品的在庫管理和原材料的在庫管理。

1、原材料在庫管理：首先就原材料而言，它有兩部分一部分是露天放置的，另一部分是在倉庫內放置的。針對露天放置的那一部分我們會時刻關注天氣的變化，一旦遇到雨天我們會及時做好苫墊以防我們的貨物被雨淋濕，一旦淋濕會嚴重延誤我們成品的生產，並且在生產成品時，我們會先把露天的這一部分原材料

用完，然後再用庫房內的原材料；其次我們還會做好防鼠工作，以防它把原材料包轉咬破導致物料的缺損；最後我們還要做好看護工作，以防原材料的丟失。

在管理庫房內原材料的時候相對而言就比較簡單簡單了，只要控制一下庫房的温度不要讓這些原材料受潮，對庫房做好5s管理（整理、整頓、清理、清掃、清潔）就好了。

2、成品的在庫管理：就成品而言，它是露天放置的，根據規格型號的不同劃分成了多個存放區域，遵循市場需求多的貨品先出的原則，合理的利用儲存空間，由於是露天放置，我們時刻注意天氣的變化，一旦有陰天下雨及時做好苫墊、苫蓋工作，以防成品受潮，增加了重量影響了質量。在儲存過程中做到要有乾淨的地面、清楚地通道、適當有次序的儲存及安全運行。

（三）出庫作業

出庫流程

貨物出庫的方式主要有兩種：客户自提，公司送貨。第一種：客户自提，是客户自已派人或派車來公司的庫房來提貨。第二種：是我們公司派自己的貨車，給客户送貨的一種出庫方式。無論採用哪種出貨的方式，都要填寫出庫單，出庫單主要有以下項目：發貨單位、發貨時間、出庫品種、出庫數量、金額、出庫方式選擇、運算結算方式、提貨人鑑字、成品庫主管鑑字。

出庫單也是一式四份，第一聯、存根；第二聯、成品庫留存；第三聯、財務核算：第四聯提單，提貨人留存。

1、出庫前的準備

在接到出庫通知單後，我們會按照出庫單將要發出貨物的區域表示出來以便於發貨；核對將要發出貨的規格和數量，檢查倉庫內的貨物存儲量是否可以滿足發貨要求，如不滿足及時向生產車間提出生產請求。

2、審核出庫憑證

審核出庫憑證的合法性、真實性、內容是否完整、手續是否齊全；核對出庫貨物的品名、規格、型號、單價、數量；核對收貨單位、到站、開户行和賬號是否齊全和準確。

3、出庫信息的處理

出庫憑證合適無誤後，將出庫憑證信息按照規定的手續登記，同時在出庫憑證上批註上出庫貨物的貨位。

4、揀貨

根據客户的訂單，進行揀貨，我們公司的揀貨信息一般是手工單據的傳遞，利用叉車將貨物揀選出來放到指定位置。

5、分貨

按照訂單的不同進行貨物分類，我們會安排叉車將貨物分類，把要送至一個目的地的貨物放到將要裝貨的地點

6、出貨檢查

為了保證出庫貨物不出差錯，我們會派專門的人員對配好的貨物進行檢查核對，保證貨物的數量準確，品質和狀態良好。

7、點交

出貨方式無論是自提還是送貨到地，必須向收貨人員和運輸人員按車一一交代清楚，劃清責任。

8、登帳

點交後我們倉管員會在出庫單上填寫實發數量、發貨日期等內容並簽名。然後將出庫信息登記入賬。到此整個的出庫就算完成了。

（四）倉庫物資保管方式

1、物資的驗收入庫倉庫管理制度

1.1物資到公司後庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格後，方可入庫。

1.2對入庫物資核對、清點後，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管簽字後，庫管員、財務科各持一聯做帳，採購人員持一聯做請款報銷憑證。

1.3庫管要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。

a）未經總經理或部門主管批准的採購。

b）與合同計劃或請購單不相符的採購物資。

c）與要求不符合的採購物資。

1.4因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，並及時補填"入庫單"。

2、物資保管倉庫管理制度

2.1物資入庫後，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到"二齊、三清、四號定位"。

a）二齊：物資擺放整齊、庫容乾淨整齊。

b）三清：材料清、數量清、規格標識清。

c）四號定位：按區、按排、按架、按位定位。

2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因並更正。

2.3庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。

（五）在倉庫日常管理工作中的流程規定1倉儲管理規定

1.1物料收貨及入庫

1.1.1需嚴格按照”倉庫單據作業管理流程”中有關“收貨確認單”的流程進行作業。

1.1.2採購將“送貨”給到倉庫後，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班後必須將貨物檢查放在倉庫內部。

1.1.3收貨時需要求採購人員給到“送貨單”，沒有時需要追查，直到拿到單據為止，並填寫入庫單。倉庫人員負追查和保管單據的責任。

1.1.4所有產品入庫確認必須倉庫人員和採購共同確認。新產品尤其需要共同確認。新產品需要仔細核對物料的產品描述，以避免出錯。

1.1.5倉庫與採購共同確認入庫單物料數量時，如發現如送貨總單上的數量不符，應找相應採購簽字確認，由採購聯絡處理數量問題。

1.1.6物料擺放需要按照劃分的區域進行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規劃的區域外擺放物料，特殊情況需要在2小時內進行整理歸位。

1.1.7原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。不測試的當天安排點數，進行“入庫單”入庫信息的統計，點數入庫。

1.1.8生產技術部測試借料必須登記借料數量及規格產品名稱、且需要註明該物料是採購的最近入庫物料還是庫存物料，以便後續確認累計入庫數量。測試檢驗完成後歸還倉庫需要點數確認，且需要將良品和不良品進行區分放在指定區域。

1.1.9倉庫入庫人員必須嚴格按照規定對每一個入庫單入庫物料進行數量確認，即是確認登帳入庫數量和實際入庫數量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。

1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲位。

1.1.11 “收貨確認單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認登記再給到倉庫主管簽字後才能給到採購。

1.2物料出庫

1.2.1需嚴格按照“物料領用表”來發物料，並填寫“出庫單”“借用單”進行作業。

1.2.2包裝組給到的出庫單無特殊原因當天必須全部完成取貨、包裝。

1.2.3取貨時注意不要堆積過高損壞產品。取完貨後將推車放在出貨組指定位置。

1.2.4 “出庫單”發完貨後需要及時將物料給到使用部門，並要求其簽名確認。

1.2.5內部領料需要部門主管簽字，部門經理簽字方可發貨。

1.3物料及工具報廢

1.3.1需按照“工具及材料報廢比表”進行作業。

1.3.2發現庫存物料及工具不良時需要及時處理或報告上級處理。

1.3.3需要嚴格區分開庫存物料報廢部分、採購入庫來料不良不能退回報廢部分、客户退回不良報廢部分並分別保管和做標示。

1.4退貨物料處理

1.4.1需按照有關“退貨通知單“的進行作業。

1.4.2採購來料不良物料需要及時給採購部門處理並要求其簽字，可以暫放倉庫。

1.5倉庫衞生、安全管理

1.5.1每天根據衞生值日表對負責區域內進行清潔整理工作，清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設備按指定區域進行整理達到整齊、整潔、乾淨、衞生、合理擺放的要求。

1.5.2衞生工作可以在空餘時間和每天上午下班和下午下班前進行。

1.5.3部門將根據工作結果進行評分，作為獎金的依據。

1.5.4考量物料區域擺放是否合理，並做合理擺放和規劃。

1.6安全

1.6.1每天下班後由倉庫管理員檢查門窗是否關閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。

1.6.2門禁管理：非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必須予以登記方可進入。

1.6.3倉庫內嚴禁吸煙和禁止明火，發現一例立即報告處理。

1.6.4高空作業需要使用作業車，並注意安全。

1.6.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。

1.7盤點管理

1.7.1盤點時作業人員根據“盤點內部安排”文件進行相關作業。

1.7.2盤點過程中發現異常問題及時反饋處理。

1.7.3盤點時需要儘量保證盤點數量的準確性和公正性，弄虛作假，虛報數據，盤點粗心大意導致漏盤、少盤、多盤，書寫數據潦草、錯誤，丟失盤點表，隨意換崗等，不按盤點作業流程作業等需要根據情況追查相關責任。

1.7.4盤點初盤、覆盤責任人均需要簽名確認以對結果負責。

2、倉庫工作作風及態度

2.1倉庫工作人員應該培養良好的工作習慣和工作作風，形成良好的工作態度。

2.2倉庫工作人員倡導細心（嚴謹）、負責、誠實、團結互勉的工作態度和作風。

五，工作體會

1、倉管工作責任重大

倉管聽起來無非就是倉儲內的貨物管理，其實它不僅僅是簡單的儲存問題，還關係著整個生產流程的暢通與否。一個好的倉庫管理工作，可以保證原材料供應及時，可以讓產品得到合理的安置，提高整個生產過程的效率。

2、倉管工作內容很多

除了日常的出入庫登記和產品點檢，還要做好防火檢查，保衞工作，外來人員的管理控制，日常的5s等等。這些工作某種程度上講可能比較枯燥，但真正做好也不是容易的事情。

3、倉管需要具備一定的專業知識

在實習的這段時間裏，我們從中總結出來了要做好一名倉庫管理員是很不容易的。我們實習的公司是一家生產企業，主生產加氣磚，此產品的規格很多，如果要是沒有耐心和吃苦耐勞的精神，如果沒有一定的專業知識是沒有辦法管理好倉庫，就會耽誤了產量、耽誤業務的進行與開拓，所以我們感覺壓力有點大，在管理起來，總覺得自己的專業知識掌握的很少，真是應了“書到用時方恨少”這句話。本來自己的專業知識就掌握的很少，但是在管理過程中自己所學的專業知識被應用到實際中來的還很少。在實習的過程中，我們的大腦被豐富填充了很多東西，不僅有專業知識方面，還有在校內學不到的人際處理方面的能力。

六，總結

從剛進入公司時，面對陌生的環境和從未接觸到的工作，我們感到無從下手、一切都充滿迷茫，對業務操作一竅不通，甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。直到慢慢地在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，我們很快對工作業務有了一定掌握，很快我們熟悉了入庫操作、在庫管理以及出庫操作等業務流程。在他們的幫助下，我們以最快速度去熟練工作融入工作，能準確、及時地與客户協調處理各種異常情況；能較好地處理各種工作上的細節問題並且嚴格服從上級、公司的工作安排和管理制度。

通過這一段時間的磨練我們的專業知識得到了補充，在學校學到的專業知識也得到了實踐。我們不僅在專業知識方面得到了提升，自己的綜合素質也有了很大提高，增強了我們的溝通能力以及社會適應能力。

藥倉庫實習月總結篇4

前??

在這個暑假，我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習，深入社會、實踐鍛鍊，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受的成功的喜悦，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力量。

一、 實習目的

通過實習，鍛鍊提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質，瞭解顧客需求，學習500強企業相關業務流程及運營模式，積累相應工作經驗，從心理素質、專業知識等方面為日後學習、就業奠定良好基礎。

二、 實習時間

6月10日至8月31日

三、 實習地點

江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

四、 實習單位和部門

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

五、 實習報告內容

1、 蘇寧性質、規模、經營範圍和特點、市場定位

蘇寧電器集團xxxx年創立於南京，位列中國企業500強第54位，中國民營企業前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧雲商網上商城於20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手ibm聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國b2c市場最大的專業銷售3c、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平台，並正式更名為蘇寧易購。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代b2c綜合網上購物平台，現已覆蓋傳統家電、3c電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平台和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一，將依託自身龐大的採購和服務網絡，和全球數千家家電廠商、ibm公司、思科等技術合作夥伴、新浪等網站傾力合作強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力最大限度贏得b2c的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購佔據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3c家電b2c網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

蘇寧易購是建立在蘇寧雲商長期以來積累的豐富的零售經驗和採購、物流、售後服務等綜合性平台上的，同時由行業內領先的合作伙伴ibm合作開發的新型網站平台。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧b2c的優勢在於把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。

2、蘇寧的組織形式、部門設置、分工與職能

蘇寧電器集團以電器連鎖為主業，順勢切入商業地產，同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展，形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至20xx年底，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業收入1560多億元。

蘇寧電器總部呼叫中心於20xx年8月建立，負責全國所有門店以及售後網點3000萬會員的客户服務。圍繞“回訪、受理、處理”展開，我們建立了以呼叫中心基站為平台的客户管理系統，為顧客提供7*24小時高效專業的受理和回訪服務。實現諮詢、預約、投訴、特色業務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及時、準確、專業！

現代化的硬件平台和強大的信息化軟件平台是其服務的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業的crm系統，實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網絡銷售服務系統，記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售後服務信息，使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外，系統在服務質量管理方面有着強大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現。

蘇寧的經營理念是整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧的宗旨是秉持“創蘇寧偉業，做百年蘇寧”的願景，秉承“品質為先，誠信服務”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

蘇寧管理理念是制度重於權力，同事重於親朋。

蘇寧人才觀是人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。

蘇寧競爭觀是創新標準，超越競爭。蘇寧精神是執著拼搏，永不言敗。 蘇寧員工職業道德是維護企業利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。

3、實習過程和具體內容

6月上旬我係召開認知實習動員大會，部署實習工作。6月16日至8月20日，我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服，及時、準確的接聽客户電話，瞭解終端客户的各類服務需求和問題，並進行相應的解答、安慰。把客户服務中的問題及時轉達到相應的部門，通過對中間客户問題的解決，予以解決。

（1）崗前培訓

老師從經營運作流程到企業文化氛圍，從公司現狀到未來發展目標等角度給我們做了一個大致的介紹，然後就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關知識，主要包括以下內容：

①簡要講述蘇寧產業發展史，瞭解內部產品分為十大品類：空調、黑電、冰洗、廚衞、生活、oa辦公、數碼、電腦、百貨、通訊。瞭解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線：4008-198-198。

②學習禮儀與行為規範，工裝正式規範，工作的環境整齊有序，工作的用語禮貌親切。

③瞭解網站導航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿易平台應用。

④蘇寧的特色服務：陽光包，延長商品保修期，給用户帶來最大實惠。

⑤講解卡類知識，瞭解積分規則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券使用規則。

⑥正式接觸工作系統crm和ccp，學習各大品類型號的含義，常見的問題及解決的辦法，每通電話都要保存小結單。

⑦運用知識庫查詢信息：城市+促銷=某城市的促銷活動，城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務價目表、材料費、維修價格，城市+物流/售後/連鎖=終端聯繫人電話。

⑧學習送貨流程，系統判斷有無貨。

⑨學習安裝、維修流程，受理投訴，創建各類工單或添加工單。

⑩學習工作時的專業術語，遇到各類情況的的應對術語。

開頭語：您好，請問有什麼可以幫您？。

結束語：您好，請問還有什麼可以幫您？祝您生活愉快，再見！

無聲電話：很抱歉，您的電話沒有聲音，請您掛機後重播，謝謝！

查詢：好的，請您稍等，為您查詢

方言：很抱歉，請您放慢語速，儘量用普通話，好嗎？

建議：感謝您的建議，我們會努力改進的。

通話中斷：信息回覆，如有需要請再次來電。

我們上了3天理論課，夜間上機通關，操作時發現沒有想象中那麼容易。

（2）受理二部送安維組的工作內容

與想象中有很大不同，蘇寧不僅是電器商城，網上的業務更是繁多，與京東、淘寶類似，接電話也不是傳統的固定電話，使用電腦sap系統，非常先進，通過顧客預留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難，最初我在受理二部送安維組工作，幫助用户預約送貨、安裝、維修的時間，也受理用户投訴，諮詢信息等。

送貨、安裝、維修服務均分為我司與廠家，不同的售後負責，處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢，若知識庫未更新新產品服務，則建議顧客先聯繫廠家。

藥倉庫實習月總結篇5

不管在哪個行業，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業。作為一個倉管員也是一樣，既然你選擇了這個崗位，那麼請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業心和責任感。這是最基本的職業道德，也是企業對員工最基本的要求。

倉庫，是企業核心的一部分。客户貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在於倉庫的運作及數據，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由採購部門進行原料的採購。供應商把原料送到後由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數量、品種等相關數據的核對，核對無誤後，將物品進行入庫處理。對於不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的事情彙報相關部門研究處理。

原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息錄入電腦系統備份。要做到實物與數據相符。然後將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至於如何擺放就在於平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對於某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以儘量把實物與數據之間的誤差降到最低。

對於倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規律。瞭解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和佔用倉庫的空間，甚至會影響到企業的資金週轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、採購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。

平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。

經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業，哪個崗位都能做得出色。

藥倉庫實習月總結篇6

轉眼間，三個月的試用期時間就結束了，在這短短的三個月裏，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關係和諧，團結奮鬥，積極向上的團隊。非常感謝公司，感謝領導給了我這麼一個學習的機會。

剛進入公司時對公司不瞭解，還記得因此而擁有過朦朧，

首先，在原材料倉庫的三個月來，熟悉了原材料入庫流程，熟悉了採用先進先出的原材料出庫流程

在此期間，每當遇到問題時，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情，在他們身上我也學到了不少東西。請領導放心，我會盡心盡責的工作，雖然我學歷不是高，但我會努力

實習期間，擔當了倉管的基本職責，參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：

第一：出入庫管理，見單作業，憑什麼可以收發，憑什麼進行收發，單據，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章；認真按嚴密的程序辦事。

第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，週轉庫存，存量，採購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購；一方面要保證能持續供應產線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧採購週期及採購成本，找平衡，統計每款物料的各月領用規律，理解採購的經濟批量與週期，綜合分析好，連續關注。

第四：5s管理，各項現場管理工作的基礎，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質量。倉庫管理是一件長期的重複性工作，所以必須養成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養對此有非常大的幫助。

第五：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執行先進先出易造成超期庫存，易產生物品變質，易產生工程變更的報廢風險。執行先進先出的辦法有色標法，雙區庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄台賬追索法等。

藥倉庫實習月總結篇7

一、通過幾周忙碌的求職，在恆安集團應聘當倉管，通過面試後，我的實習生活就此拉開帷幕。今天是實習的第一天，我非常的開心。不光是開心，還很激動，終於告別了“痛苦的找工作生活”！踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑着和他們打招呼。她們也對我微笑。從那以後我每天早上都會跟她們説“早上好”，以誠待人。剛開始她們還不是很能接納我，我知道這是羊羣效應，新加入的人員遇到這樣的事是正常的。但隨着幾天時間的相處後，她們漸漸的瞭解我，也開始接納我，開始把我當成朋友。也願意把工作分配給我。就這樣我融入了這個集體。

二、剛開始公司的人並沒有明確安排我做什麼，而是拿一份倉庫所有產品的資料給我，讓我先在一號倉的各樓層熟悉產品並瞭解倉庫產品的擺放規律。那幾天我一直拿着那份資料在倉庫裏轉着，遇到不懂得地方就問同事，她們也都挺樂意教的。就這樣對倉庫有了一定的認識，但對於倉庫具體的運作流程還是一團雲霧。看她們操作着nc系統，心裏想着有些複雜，要學的東西還很多。偶爾也會向同事請教nc操作的方法，但沒有實際操作過總是會忘記的。那不是一朝一夕就能學會的，只能慢慢學。初步瞭解nc系統是我實習第二週的收穫。

三、幾天過去了，對工作內容有了一定的認識。也漸漸地開始適應周邊環境。這周集團安排新員工集訓，在恆安總部大樓的17樓，身邊也有很多新來員工，就這樣一起參加完集訓，一起通過考試。集訓的時間是三天，第一天集訓內容包括企業文化、組織結構、企業這25年來的發展歷程以及未來展望等等，這讓我們更加了解恆安集團的精神以及今後的發展方向。第二天的集訓內容是團隊合作精神的講解，還包括一些團隊合作的遊戲，這天大部分時間都是在遊戲中度過的。通過這樣的學習讓我們意識到團隊合作對於一個企業的發展來講是如此重要。第三天集訓的內容是安全防護講座。恆安每年都因此損失不少。因此也更加註重安全檢查。通過這個講座我們更加清楚地意識到安全的重要性。團隊精神是我實習第三週的最大收穫。

四、集訓完後我被分配到成品倉的二樓，其產品主要是超能吸嬰兒紙尿褲。之前我大部分時間都是待在一樓學習的，其大部分產品是銷往海外的。部分工作內容是一至的，一樓還需要負責開單、轉庫的工作。但慢慢也就熟悉了二樓的產品以及工作內容。曾經的孤獨似乎逐步淡化。其實我感覺上班就像在學校上課一樣，倉庫的每層樓都有5個左右的倉管，平時工作不忙的時候就會開開玩笑，感覺這樣的生活挺好的。慢慢的我跟她們打成一片，感覺每天都過的很快，也過的很開心。

五、一個月已經過去了，倉庫的日常運作，我也都比較熟悉了。正常出庫、入庫的工作都可以單獨完成了。同事也漸漸放心讓我獨自發貨了。我發貨時，都嚴格審核領用手續是否齊全，並嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發；每一車貨都會清點清楚再放行。產品入庫時也都會認認真真的盤點每堆貨的數量，根據其品名規格寫好標誌牌。晚上下班都有對賬，確確實實做到賬實相符。當日賬當日清。二樓每天的發貨量都是最多的，每天都過得挺充實的。

六、倉庫的運作最重要的就是細心，就二樓的產品就有30多種，而且品名都很相近。比如xl9032+5、m9032+5。剛開始時就發混過這兩種貨，好在及時發現。及時退貨。從此我發貨時都會更加認真仔細的看清楚提貨單上的品名編碼。確保準確無誤後再發貨。除此之外，倉管還必須認真做好倉庫的安全、整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。這些都是日常中簡單又重要的事。

七、前一階段的時間主要是用來學習，都是為了倉庫正式的運轉起來做準備的。剛開始的時候主管不要求要有效率，而是要我們確保不出錯，可是不要效率我們可以很好的完成“任務”，但是對於一個新人來説不出錯豈是那麼的容易……一件事情看着人家做的時候感覺好簡單，但是到我們做的時候卻是問題不斷，特別是“賬物一致”的問題多啊，每天的實物都與系統報表不一致。既然發現了問題，那就必須找出問題的原因並找出解決的辦法。雖然我不喜歡我的工作出現問題，但畢竟才剛剛開始嘛，出問題才更知道自己的不足，也可以多學點東西。這樣自己的能力也有所提高，當然這是需要累積的。

八、不知不覺來到這裏已經快2個月了，倉庫經常發貨，這就要求我們認真仔細的清點，不能發錯貨，不能多發或少發（培訓的時候是這麼説的），大部分來領貨的人也是新手，有的甚至不懂要怎麼裝貨。我們發貨時，都嚴格審核領用手續是否齊全，並要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發。物品出庫都及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理；即使是這樣有時候還是會出現帳物不一致的情況。按照廠裏面的説法就是出現異常，一般處理異常的方法就是你能擺平就自己擺平，要是不能就要第一時間報告直屬主管。

九、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作。剛開始工作的時候，同事都不放心讓我盤點，都是我看着他們在做，但是現在已經工作一段時間了，這些事情也差不多學會了。這次的盤點我也加入。盤點時我們爬上加高梯，一堆一堆的點清楚，記錄下來，再核對nc系統裏的數據，不對的都得找出原因，進一步處理。整個樓層的盤點是需要點時間的。二樓倉庫面積有5241.7平方米。倉庫的產品都很有規律整齊的擺放的，盤點起來也比較簡單。

十、兩個多月過去了，主管部門決定讓每個倉庫的人員流動。這樣能讓每個員工更清楚地瞭解整個倉庫的運作流程以及倉庫的所有產品。就這樣剛適應在倉庫二樓工作的我被調到三樓。都是成品倉倒是沒太大的差別，只是產品是不一樣的，於是我又開始認識新產品的名稱規格等。這樣一來我熟悉的產品就又多了好多。學的也比較多。也從新學了三樓產品每車所能裝運的數量。感覺這樣的人事調動挺好的，可以更熟悉整個流程，多學些知識。還可以讓我更多的和其他的同事接觸，有利於人際關係網的擴大……

十一、時光飛逝，已經實習很長一段時間了。在這段時間裏面我在不斷學習新知識的同時也在不停的反思：我們出來實習到底是為了啥呢？其實實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同並贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

十二、我們都在做着同樣的事情，但凡不是我有思想，我在思考問題我都會覺得自己是一個滿足工作的機器人……這次我沒有多去想我的優點，更多的精力放在了我的不足上面！

1、缺乏工作經驗因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學

3、工作時仍需追求完美在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

十三、既然上兩週已經發現了自己的不足，這周我做出了相對應的彌補措施。

1、缺乏工作經驗，我可以通過認真的工作來彌補，填滿空白。不要老想着跳槽，要腳踏實地，一步一腳印的往前走。

2、工作態度不夠積極就要培養起積極進取的工作態度在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

十四、。我和我的直屬主管都是大學生，年齡相差也不大，所以我們時常會聊天，他對我也特別的照顧，他跟我説，不要把眼光緊緊的放到倉庫呢上面、這樣即使你做再久也是不會有出息的。要加強自身的學習，有助於我以後的發展，就算是離開了現在的單位，也一樣可以幹出一番大的事業……我覺得他説的很好，講的很對！在以後的工作中我也會多多的留心，還有就是自己一定要積極主動的是靠一些有着於以後人生的大問題……

十五、在同一個地方上班上的久了，其實一般的工作內容都應付得來，三樓相對二樓更輕鬆，產品的總類也比較少。相對來説更輕鬆些。但我工作依然是很認真的，不管是發貨還是點入庫。這樣就減少了很多不必要的錯誤。來這裏已經快三個月了，通過這些天自己的不斷努和同事們的關係都挺好的。這樣就使我在工作變得更加的輕鬆快樂，根本就不會一出小問題就會有人知道，就要捱罵，現在呢，出了問題的時候人家可以想辦法幫我，有時還會幫我承擔部分的責任（並不是我的工作經出問題）。使我更加的瞭解到了這個社會，知道人際關係的重要作用

十六、每天都是忙忙碌碌的工作，有時候不是同事提醒，都不知道又是週末來臨。生活最可怕的是無休止的重複，重複會使人忘記思考，從而墮落。白天兢兢業業的工作，這是因為老闆隨時都會不小心出現在你的身後，出現在倉庫車間。晚上，那就隨和多了，也是很期待的時候，在忙完工作之餘可以使用辦公室旁邊的電腦温習學過的erp。在學校學過但是有一段時間沒有使用，有些功能有些陌生了，沒關係，把學習的書本帶到辦公室，對照課本，一點點一的學習。在遇到不懂得時候，就請教老工人。。找出自己的不足，虛心的請教，會有很大的益處，不單單經驗上去了，還是一種和同事相處的潤滑劑吶。

十七、很快的時間已經過去三個月了，但要學習的東西仍然還有很多。這邊倉庫約定俗成的規定挺多的。比如入庫轉庫工作，開出庫單，籤服務卡都是一樓來完成的。而我熟悉的只有三樓跟二樓的運作流程，對於那些單據還較少接觸。也比較不熟悉。但在工作之餘我也會請教同事們那些是怎麼操作的。比如：同一公司倉庫間產成品進行移庫時，倉管員在nc系統中通過其他出庫（正負數或紅字藍字）進行操作。產品入庫業務的工作內容主要包括成品的入庫準備、入庫手續、產品的檢驗、理貨以及對搬運裝卸合理化的管理。從中我也學到一些知識，只是一直都沒實際操作過，記得不是很牢固。

十八、工作這麼長時間了，其實每天做的事情都是那些，無非就是清點入庫出庫。這些都是按照一定程序進行的。比如：產成品發貨時，倉管員應登記出入庫核對卡，交搬運工簽收，再交車主或客户確認，海運貨櫃則直接由理貨員確認。經理有時候會來倉庫轉轉，曾經説過：“要做這些事情是簡單的，要把事情做精就很難。所以一定要多想多問，問問自己要怎樣才能做得更好。比如：產成品為何要這樣擺放？還有沒有更好的擺放形式？怎樣才能提高裝卸效率？如何使空間利用率最大化？其實這裏面是有很多學問的，只是我們平時很少去想這些事。也就這樣碌碌無為着。”覺得經理講的很有道理，有空的時候心裏就會想着要怎麼才能做到更好。

十九、外人所知道的恆安集團主要是生產紙的。其實恆安還有很多其他產業。比如：親親食品、美媛春、安爾康、安爾康、安爾樂……。恆安在晉江有三個生產基地，分別是安海、安東、五里。我所在生產基地主要是生產紙尿褲的。又是在成品倉，夏季正是淡季，出庫量漸漸的少了。因此工作也就相對輕鬆了點，這樣就有更多的時間學習其他的知識。恆安集團每個季度都會有內部競聘，如果有機會的話，會嘗試着去競聘的。但前提是不要不斷地充實自己，希望通過自己的努力不斷地進步。

二十、回顧這二十週以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習，我學到了很多學校裏學不到的東西。比如，如何與同事，與領導相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時，我經常會留心周圍的同事是如何相處的，也儘量虛心請教，與同事們相處，不但可以放鬆心情，也學了不少為人之道。

藥倉庫實習月總結篇8

1、入庫管理

(1)根據生產部門訂購計劃進行來收貨。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗貨入庫，防止工人搬運出錯，將兩種貨物混在一起，來料需要重新分驗才能生產使用，防止（紡織廠實習報告）工作出現失誤。

(2)確認收貨，填寫回單，回發傳真。填制貨物入庫單，此單據一式三聯，一聯存根，一聯財務記帳，一聯倉庫記帳。然後積極做好來料的登記入帳，並做好貨物的標識工作，防止貨物名稱和標識不符，出現工作領料錯誤的可能，給工人生產帶來不便，入帳時需注意數量，須如實登記。

2、出庫管理

(1)據生產製造令填寫生產領料表，工人領料名稱數量要簽名確認。仁厚在電腦上做好日領料記錄表，作為月報表，月查帳對帳，月盤點貨物的依據20xx年倉庫管理員實習總結20xx年倉庫管理員實習總結。

(2)做好生產材料的退料補料工作。這是倉庫工作最容易出現帳物不符的情況，也是最容易遺漏忘記入帳登帳的工作，需要特別注意。

3、月末管理

(1)據電腦上的日領料記錄和生產製造令做好月報表，並根據日領料表，生產製造令和月報表做好月末的結帳累計工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天，既是對倉管員能力的考驗，也是能力的考驗。一個好的倉管員就是能夠把這個工作做的漸進有序，無遺漏，無差錯。

(2)根據帳簿結果，盤店實物，做好庫存報表，為生產部門訂貨計劃提供依據。需注意數量的準確性，要為生產部門提供真實有效的庫存數量，防止根據訂購計劃來領料出現某中貨物庫存過多，佔用倉庫空間，或者出現某種貨物過少，耽誤工人生產。

(3)配合檢驗員、生產部門做好不合格來料的索賠工作。

工作體會

1、在倉庫工作中熟悉自己不內行的產品才是最基本的工作任務，是自己適合工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他比們學習的一個基本工作技能。

2、倉庫的一切工作不可能走捷徑，很多看似小事，偏偏小事都是一環扣一環支持起全部工作流程得以順暢、正確。所以作為倉管要謹慎、細緻、勤勞、積極，這樣倉管工作才能做到得心應手，才能快樂工作每一天。

3、要用為公司服務這個理念去工作，把公司當做自己的家，融入到這個大家庭，齊心協力的經營