總經辦工作總結

20xx年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，着重圍繞**項目協調管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯繫左右、協調各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現就本年度總經辦工作做如下總結：

一、協調溝通、管理監督工作
我司總經辦主要有三項職能，一是公關、對外協調的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。

(一）對外聯絡，接待與協調

1、某地家電物流項目的聯絡協調與安排：

在某地家電物流項目前期的土地徵地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮政府、某地鎮重點辦、某地新村委會及供電所溝通協調。與此同時，對項目的設計招投標設計評審、監理單位的招投標、施工單位的招投標等會議接待工作進行有條不紊的安排。從項目的開工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯絡人**保持友好而緊密的聯絡，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關負責人作了良好的溝通，為雙方的合作奠定了堅實的基礎。在項目上等級方面與董事會北山首都交通部多方協調，為能使項目成為國家交通部站場建設開闢了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監督職能，並起到橋樑作用，為董事長和總經理的決策提供了真實的依據和有效的方案。

2、項目中遇到的棘手問題：

（1）期間，因拆遷徵地款未能及時到位，在6月份工地開工時遇到了不少問題。經縣鎮公安等執法部的參與和協調溝通，於6月7日順利開工。

（2）在建設過程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進行。為此，聯絡了市軌道公司和多家土方單位，最後與某鎮土方隊簽訂供土合同，滿足了項目的建設要求。

3、公司高層對外聯絡及接待：

分別聯絡和接待了省交通廳、市政府辦公室、市國資委、市兩幫兩促辦公室、市商務局現代物流處、市財政局、市經委、市税務局、市交警隊、長沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣政府、縣商務、國土、財政、規劃、建設以及各業務單位等相關領導。完成接待人數172人，公關活動67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關係，改善了公司投資環境，拓寬了公司業務。在公司業務上，總經辦也積極參與了相關協調與服務工作，先後參加了物流與採購聯合會召開的頒獎大會、某電器在杭州召開的營銷峯會。

二、人力資源監督管理工作

人力資源管理工作是總經辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規劃、招聘配置、績效考核、培訓開發、薪酬福利、勞動關係、檔案管理、社會保險、政府申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業績得到高效高速的飛躍，讓公司的每個細胞積極的活躍起來。

20XX年本着實事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，於元月份公司全面推行了績效評估工作。此舉對員工的工作表現給予公正、客觀評價，推動員工提高工作品質和工作效率，培養了工作的計劃性和責任心。在政府申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執行情況、市商務局電子商務月報、省經委資金申報、省商務廳服務外包人才培訓資金申報工作做的比較好。

人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時補上；二為倉管員，工作強度大，應屆畢業生應徵均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點及薪酬待遇問題，在長沙招聘遇到了一些難題。

另外，在員工的培訓開發和團隊活動及團隊建設方面須邁一個台階。以便有效地激勵並促進員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過對人力資源的完善來推進企業整體的發展，並且進一步提高領導班子的協作，有效提高各分公司的生產經營和管理水平。

三、行政事務監督管理工作

行政事務監督管理工作是總經辦第三項核心工作，主要是對公司的保衞安全、消防安全、公司環境與宿舍樓衞生管理、後勤、食堂、辦公用品採購、修理等做好服務工作。在公司車輛管理方面，科學、高效地安排好公司自有車輛的使用，完成了對公司小車的保險續保和年度審驗工作，避免了以後不必要的損失。按照規定做好出車記錄，聯繫了固定車輛保養單位，避免了因保養車輛的問題而影響了工作。做到了“誰違章誰處理”，較好地完成了車輛的保證任務。

在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了**倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司的順利轉倉做好了基礎性工作。

行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對於其它部門的工作加強監督，對下發文件精神執行力度的加強。

另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發展壯大，現有保安的水平已跟不上公司的發展水平，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整體素質。

一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調、溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規範化。辦公室的管理工作、律師協調與官司處理工作、公司領導文祕服務工作、人力資源工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、公司文件的發放及存檔工作、行政事務監督管理工作、部門與部門之間的溝通協調處理工作，都在總經辦及各部門的共同努力下基本上優質、高效的完成了，為公司各項工作的開展創造了良好條件。從而使公司的各項工作承上啟下，攘外安內，實現公司戰略與戰術的雙向推動、高效結合。

在以後的工作中，總經辦將突出重點，緊抓落實。在工作計劃中，每週都突出1－2個“重點”工作，每週均有周例會對工作進行安排佈置，做到工作有重點、有創新、有計劃。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。總經辦決心再接再厲，更上一層樓。

總經辦

20XX年12月23日