部室年終工作總結參考6篇

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部室年終工作總結篇1

回顧賓館多年來銷售部的創業歷程，銷售部員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人接待工作的考驗，逐漸由創業走向了成熟，取得了可喜的成績。

一、銷售工作順利進行

今年剛剛開始，銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了，對維繫老客户，發展新客户，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客户對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務質量也在不斷提高。

對於接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環節的任務，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部在原有協議公司、旅行社、網絡訂房、上門散客僅四條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會員卡(儲值卡)渠道，今年發放儲值卡30餘張，收入40多萬元，明顯促進了銷售業績的提升。

二、08銷售任務完成情況(今年與去年同期數據對比分析)

20xx年酒店下達給銷售部客房計劃任務 萬元，

20xx年1月——7月銷售 萬元，較去年同期的 萬元，增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，其中，網絡房 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，協議單位 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，散客 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，旅行社 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %。

20xx年8—9月份銷售 萬元，較去年同期的 萬元，增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，其中，網絡房 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，協議單位 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，散客 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %，旅行社 間， 萬元，較去年同期增加(減少) 萬元，增(減)幅為 %。

三、不利因素

目前，銷售部10月12月的銷售任務還很艱鉅。一是受8月份奧運會的影響，很大一部分遊客分散到北京，青島，秦皇島等奧運城市;二是受旅遊橋重建的影響，使好大一部分單位，遊客因為道路不便的因素而選擇了別的酒店。

四、目標

開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什麼這樣説，因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，對客户的信息輸出(宣傳促銷)是最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能像做日用品，大量投放媒體廣告，也不可能像普瑞温泉那樣依託強硬、靈活且便利的集團公司在廣告上面的支持，我們最主要的手段就是人員促銷，也就是説定期拜訪、回訪是最重要的。所以，11、12月，酒店將繼續發展和維護協議單位，抓住年底聯歡會等各項會議的機會，利用旅遊橋已經通車的便利條件，為酒店創收。我們會再接再厲，去其糟粕，取其精華，再創新高!

部室年終工作總結篇2

總務處工作總結在本學期中，總務工作完成了本學期工作計劃，並開展了更多的細緻工作。是近幾年來完成任務最多最突破的一學期。

一、思想情況：

1.總務處工作人員統一思想，內部解決工作中的矛盾，磨擦，完全聽從學校領導的安排，為教學一線做了許多實事，工作從不拖拉。

2.在石校長的帶領下，順利的初步完成了爭重工作，總務處在爭重中負出了巨大的努力。在評爭重優秀工作者中，總務處工作人員充分發表自己的認識，對優秀稱號相互推讓。

二、工作計劃情況：

為本學期完成的工作主要是申報全國職業高中示範校：

１.完成了開學前計劃的投入資金購入現代化教學設備工作。

（１）東校：烹炒間的設備――安計劃完成了增加12個火眼的不鏽鋼灶。改造和增加設備投入了三十多萬元資金。期中不鏽鋼灶、不鏽鋼抽煙機和餐櫃等。投入十八萬元。煤氣增容十二萬元。已大大超出計劃投入的`資金。

（２）西校：閉路電視設備（方案同xx年東校閉路電視設備），按計劃完成，設入資金29萬元。另外東校閉路設備又增加到能同時播放二十套不同節目的設備系統。

（３）西校：按計劃建立了一套模似財會室。

（４）東西校：因資金和季節等原因計劃中的購入空調設備工作往後推遲。

（５）校園網建設：l已按計劃完成校園網的建設，其中上網方式是以isdn數字業務電話網由路由器拔入，以後可擴展由北京電信拉專線上網，目前已能做到幾十台微機同時上internet，並且東校電化教室，兩個語音教室也實現了資源共享，並能上internet。課件製作設備購入了掃描議、刻錄機、光盤塔、高檔彩色噴墨打印機等。為本校教師自己製作cai課件創造條件。l校園網絡建設總投入125萬資金。

（６）東西校：按計劃電教室各增加一套電教設備，投入了（）元資金。

（７）東校：按計劃建立兩間語音教室――主控台有多媒體微機（學生用顯示器每室各21台）等，投入了36萬元。

（８）東校：在計劃之外東校以建立了一套的現代化圖像影視編輯設備，投入了（）萬元。設備投入總金額達：（）

２.順利完成了財會帳務的完全合併工作：

東西校財會賬務完全合併，也是本學期的工作重點和難點。在校領導和總務處全體財務人員共同努力下順利完成了合併賬目工作。

（１）財會人員的調整：會計、出納分別由東西校各抽一人。其他兩人分擔財務的其它工作。

（２）財產賬面的合併也是很順利。財產的管理、購入等方式統一。有總賬，有分賬。工作職責明確。

（３）總務處的管理制度、職責重新制定，並實現按制度、按職責工作。

３.部分總務工作社會化。

總務工作社會化已向前推進了一大步。其中就餐社會化已按計劃實施完成。為今後總務工作進一步社會化奠定了基礎。本學期取消東校食堂，學生教師午餐由社會提供營養配餐。

４.基建維修工作：

基建裝修工作為設備購入到位做好準備工作。本學期購入大量教學設備，基建工作做到了順利安時完成。維修、搶修工作訊速，確保了一線教工作的順利完成。

本學期計劃工作繁重，重點突出，任務突出，改革舉措突出。購入設備多，施工時間緊。在總務處全體工作人員的團結努力下，統一思想，順利完成好了本學期的工作。

部室年終工作總結篇3

在已經度過的_年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

第一，_年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規範的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入_年工作計劃當中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。

第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

在_年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。

部室年終工作總結篇4

一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻，現將一年來的工作情況彙報如下：

加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發文件380份，並對領導批示的.公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30餘份。

堅持精打細算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節約打印費用萬餘元;組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26台電腦及打印機的維護;協助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。

部室年終工作總結篇5

20xx年我校的平安創建工作在上級領導的正確指導下，全面貫徹縣委縣政府和縣局下發的關於平安創建的文件精神，一貫堅持“以人為本，構建和諧校園”的理念，始終把創建平安校園工作作為學校日常工作重中之重，常抓不懈。圍繞教育教學這個中心，不斷完善各項安全規章制度，注重崗位責任制的落實，強化安全管理，堅持以法治校，促使學校安全工作走上規範化、法制化的軌道，在切實維護校園穩定、確保師生生命和學校財產的安全方面做了大量的工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一、健全機構，加強領導

1、學校成立了“平安校園”建設工作領導小組，由王瑋校長親自任組長，、由副校長任副組長，由各處室主任為領導小組成員，領導小組下設辦公室，由政教處負責，使創建工作有了組織領導保障。明確領導小組成員的職責分工，確保各司其職、各負其責。具體創建工作由平安校園建設辦公室負責，由政教處負責實施，其他處室協助。根據形勢發展和學校周邊治安嚴峻形勢的需要，學校建立了保安隊組織，負責學校的保衞和對校園每天24小時的值班巡邏、處理偶發事件等。嚴格門衞制度，實行外來人員來訪登記制度，學校有了一支從事學校安全穩定工作的隊伍。

2、學校每週星期日下午召開行政擴大會議，凡涉及學校安全工作的重要問題都要在會議上討論研究。分管學校安全工作的副校長每月組織一次專題會議，及時分析和研究校園治安綜治、創建平安校園工作面臨的問題，討論解決的方法和措施的落實等，做到及時發現工作中的薄弱環節，及時解決和整改，把目標任務落到實處。

3、學校制定了創建“平安校園”工作規劃和實施方案，並把“平安校園”校園建設納入學校年度工作計劃。在年初，法人代表與各處室及時地簽訂了安全管理目標責任書；各處室、各年段、各班主任，各崗位層層分解安全管理目標，分工明確，責任到人，做到一級抓一級，層層抓落實。各部門、各教研組與教職工評優評先一律實行安全目標管理責任一票否決制，使全體教職工從思想上認識到學校社會治安綜合治理、建設平安校園活動是學校工作頭等大事，務必認真抓實抓緊抓好，從而上下一條心，大家齊努力，開創了學校良好的校園治安局面，建設了優美和諧的治安環境。

4、為了加強對師生的法制教育水平，預防和減少青少年、未成年人犯罪，學校特邀了派出所指導員為學校法制副校長，進一步加強了學校校園周邊治安綜合治理、創建平安校園的領導，法制副校長在學校開展法制講座，參與學校綜治、創建平安校園等活動、對師生員工進行法制、安全等教育，使學校依法治校進一步加強、為培養21世紀具有中國特色的社會主義德、智、體全面發展接班人和建設者提供了有力的保證。

5、不斷健全完善安全工作的各項規章制度，建立健全考核制度，做到崗位目標明確，責任到人，學校嚴格年段、班級負責制，課任教師、晚自習老師點名制與安全工作責任制，進行了教職工安全責任與評優評先等一票否決制，制定了各種安全工作防範預案，明確責任追究制度，大大加強學校安全工作羣防羣治機制。

二、加強安全管理，促進平安和諧校園建設

1、學校與派出所聯繫緊密，設立了校園警務點，加強了警校聯繫，學校的安全工作有了可靠的保證；學校還投入了大量的經費，在教學區、辦公區、校園圍牆重點地段設置了紅外線監控系統，為保證師生的交通安全針對校門口車流量比較大的情況，學校在校門口設置了警示牌。提高了學校的治安工作“技防”、“物防”水平。

2、學校制定了嚴格的門衞制度和來訪人員的登記、驗證制度，學生出入校園驗證制度，保衞人員夜間值班消防安全巡查制度，保衞人員實行24小時值班，並做好值班記錄和來訪人員登記記錄。

3、建立健全並嚴格執行寄宿生管理制度。學校實行寄宿生全封閉管理，寄宿生星期日下午到校，無家長或老師陪同不能隨便進出校門，回家時必須有家長或其他監護人來帶，不然一律不準出校門。普通班學生的校服設置與寄宿生不同，普通班學生憑學生證出入大門，上課期間禁止任何學生外出，特殊情況需要外出的學生，必須有班主任陪同，方可出入。在平時，晚自習後由晚自習上課教師將學生帶到宿舍交給宿管人員，並與宿管員履行交接手續，交接手續履行完之後，宿管員馬上進宿舍點名。每晚熄燈前，生活管理員要組織各寢室的負責人清點人數，並及時報告宿舍管理員，學校還要求生活管理員要認真執行夜間消防安全巡查，並做好記錄，確保在校住宿學生的安全。

4、嚴格執行《食品衞生法》，學校對食堂管理非常重視，實行學校親自經營，要求食堂服務員、廚師必須持有健康證；市衞生管理部門組織的幾次衞生大檢查均以高標準通過；學校還不斷加強領導，建立健全食品衞生制度，嚴把“病從口入”關，學校成立了以副校長為組長、總務處主任、醫務室等人組成的食堂管理領導小組，進行隨時檢查督促與指導，保證食品衞生。不斷完善食堂管理機制，總務處還成立了由學生組成的監督小組，日日監督，月月彙報，及時反饋，及時解決，保證了學生的飲食安全。

5、學校不斷加強教學環節和實驗室安全管理，實行教師崗位責任制，要求任何一位教師必須對自己的崗位安全負全責，學校領導多次重申，任何任課教師都是自己學科崗位的第一負責人。學年初，每位教師都要與保衞部門簽訂安全責任狀；實驗室管理方面，不斷建立健全安全操作規程和實驗室管理制度。實驗員和上課教師要嚴格遵守實驗操作規程，確保實驗過程的安全。

6、認真執行安全事故報告制度，學校對安全事故有嚴格的報告制度，由政教處負責，決不允許緩報、瞞報或不報的現象發生。

三、紮紮實實抓安全教育防範於未然

1、認真開展豐富多彩的法制、交通安全、飲食衞生安全、消防安全、預防溺水、預防違法犯罪等教育，除了法制副校長給師生進行法制教育外，學校還舉辦了“青少年法制教育圖片展”；積極組織學生參加消防知識競賽、安全知識競賽等活動；加強了對學校大型集體活動（包括外出社區活動、實踐活動等）的安全教育和安全管理；學校還印發了消防安全材料、游泳防溺水安全材料、交通安全、安全知識手冊，《關於安全工作告家長一封信》等發分給師生，不斷加強師生的法制、交通安全、消防安全、安全防範的教育力度，增強他們法制觀念和安全防範能力。

2、按照縣教育局統一部署，每年的三月份最後一個星期一起，我校都開展以安全教育為主題的主題班會活動和安全宣傳教育月活動，為了保證教育活動的落實，政教處經常組織人員下到各班級進行觀摩，有力地促進了主題班會課的質量的提高；學校能夠藉助開學初、國慶節、元旦、五一等重大節假日和寒、暑假的時間，通過告家長書等形式加強對學生的安全教育，並要求家長共同負起安全教育責任；學生參加勞動生產實踐、勤工儉學活動，必須要進行活動前的安全教育，精心制定安全應急預案，保障學生的交通、飲食、人身的安全。

3、開發學校宣傳陣地，充分發揮學校牆報的宣傳作用，學校在主要通道開闢了文化長廊，調動學生的主體性作用，少先隊學生幹部經常刊出一些安全知識的板報，學生在閒暇時間受到一次次很好的安全教育，教室的黑板報是主要安全教育宣傳陣地，每月一期的黑板報是學生課餘時間經常光顧的地方，每次的評比活動都能夠引起班主任和學生的高度重視，評比內容涉及：版面設計，內容、書寫等，通過評比活動，各班的黑板報一個個班級都精心準備，學生十分樂於駐足觀看，政治處把每次的黑板報都拍攝下來，精選部分優秀的作品上傳到校園網供師生共賞，使安全教育收到很好的效果。

4、加強法制教育，建立教職工學法制度。將法制教育納入教師培養、培訓計劃及考核內容。學校行政領導能夠充分利用國旗下的講話、每週的教工例會、法制報告會等形式，加強對全校教職工的.法制教育，學校領導帶頭學法、用法，掌握國家基本法律法規，通曉教育方面的法律法規，使學校的教育教學工作走上了法制化的軌道；建立學生法制教育制度。做到計劃、課時、教材、師資、效果五落實。法制宣傳形式多樣，每週星期一國旗下的講話，每週一次的班會課，教室的黑板報，學校的牆報，每學期一次或兩次的法制講座，法律知識競賽或法制徵文比賽等等，這些都是對學生進行法制教育的很好形式，學校已把學生的法制教育制度常態化，學生的法律知識水平、法律素質明顯提高。學生的法律意識增強，自我保護的能力大大提高，學校的教育教學活動在師生關係和諧的氣氛中有序開展，學校各項工作取得了較大的發展。

5、加強心理健康教育，開展心理諮詢。為了適應形勢的發展需要，學校專門開了心理諮詢室，負責學生的心理諮詢；學校還了舉辦了由本校教師講授的心理教育講座，及時糾正學生中存在着的一些心理障礙和不良傾向；政教處每年都要求班主任對本班的學生進行全面的排查、分析，鎖定有心理問題傾向的學生，報政教處備案，並在日常的班級管理中要多疏導、教育，積極爭取家長的支持，以便更好地做好學生的心理健康教育。

6、學校積極推進素質教育，對全體學生負責，加強對網絡痴迷者、學習困難者、生活困難者、嚴重心理障礙者和經常違紀者等學生的教育管理，學校有一支敬業的班主任隊伍，學校要求班主任積極關注這些學生的發展，政教處要求班主任要做好轉化工作，制定相關的措施，轉化的結果要上報政教處，並把這項工作列入班主任的工作計劃，並組織考評，促進了後進生的轉化工作。

四、抓好校園周邊治安綜合治理

學校把參與社會治安綜合治理工作納入單位的年度工作計劃，積極參加“平安社區”創建活動，與派出所和轄區街道辦共建、配合公安機關對學校周邊出現的治安問題齊抓共管，學校配合轄區派出所在校門口及校內設置了監控攝像頭，實行24小時監控，既保證了學校自身的治安秩序，又對學校門口的交通安全、治安等起到了監督作用；學校積極貫徹落實省、市、縣學校社會治安綜合治理會議精神，把周邊的社會治安治理工作做好。

部室年終工作總結篇6

20xx年即將結束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結工作經驗，加強自身修養，努力提高自身綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，盡職盡責。現在我將把我過去一年的工作總結如下：

第一，工作態度

熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來説是一個新的挑戰。但是為了儘快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

三、未來努力的方向

為了提高我們的服務水平，我個人認為應該提供人性化的服務。訂票人員在説話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，並養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回覆，要乾淨、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規範。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高於一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅遊旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子裏，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞台上為公司的發展儘自己的一份力。在以後的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。