臨牀的個人總結精選5篇

通過個人總結，我們可以總結成功經驗，為未來的工作積累經驗，重視個人總結的寫作意味着我們對自己的能力發展有着積極的態度和行動，本站小編今天就為您帶來了臨牀的個人總結精選5篇，相信一定會對你有所幫助。

臨牀的個人總結篇1

隨着人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將臨牀護理部工作總結如下：

一、規範護理文件書寫，強化護理法制意識

隨着人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為xx%。

二、加強監督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。

三、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規範，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衞生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衞生學洗手、環境衞生學、消毒監測的管理和考核。

4、各項護理質量指標完成情況：1、基礎護理全年合格率達xx% 2、特、一級護理全年合格率達xx%。3、急救物品完好率達x%。4、護理文件書寫平均分xx，合格率達x%。5、護理人員“三基”考核合格率達x%。6、一人一針一管一滅菌一帶合格率達x%。7、常規器械消毒滅菌合格率達x%。9、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達x%。9、年褥瘡發生次數為xx。

四、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的`護士長及老護士長進行了培訓。

2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達x人次，特別值得一提的是在今年x月與美國專家共同完成的x例心臟搭橋術，x例介入手術及術後護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有xx人獲護理專科學歷，x人獲本科學歷。

4、加強了新業務、新技術開展。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達x%。護理查房每月x次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。

7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

9、規範教學，加強對護校實習生的帶教工作。

五、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規範護理人員着裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

臨牀的個人總結篇2

作為一名外科醫生，我的工作職責是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷。《本草綱目。序》：夫醫之為道，君子用之以衞生，而推之以濟世，故稱仁術。因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對於我們從事基層工作的醫務工作者來説醫生的社會地位並不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衞生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這裏我就近_年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，深刻領會_的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衞生政策，醫療衞生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養

當19_年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力着。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱醫乃仁術，仁者人也，意思是説醫學是一種活人救命的技術。

作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收_及藥品回扣，今年以來拒收_、藥品回扣_多次，清楚記得今年_月份我收治了一位__。而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，併發症多，屬_手術中難度的_四類手術。

在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等，堅決要送我_，我當時再三拒絕也無濟於事，為打消患者的顧慮，我暫時把_收下並轉交給護士長保管，並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收_不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄託着患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天，當護士長將_送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們説，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦着想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上白衣天使的稱號。

三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們着想，對任何疑難或垂危的病人都不應説你不行了，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細緻詢問病情，詳細解説病人對疾病的疑惑甚至瞭解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術後多察看病情變化並及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得_年在_。時我有個病人是個_癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創，經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步行_，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你，後來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感歎現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊。另外，在工作時還應經常有一種如臨深淵，如履薄冰的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來説，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：醫生是苦盡，病人則是甘來。

四、勤學苦練，不斷提高專業技術

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。_年受醫院領導委派，本人就讀於_，師從於_主任等，並以優異成績獲得_。積極參加_等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閲的業務雜誌及書刊，學習有關衞生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握_診治及併發症及合併症處理，熟練診治外_，如_等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，近_年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

注重臨牀科研工作，積極參加科內各項科研工作並取得相關成績，目前仍有相關課題工作，並能堅持理論結合實際，總結臨牀資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，並能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，並負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的幾年裏，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨牀實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什麼在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到_新的工作崗位後，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。

臨牀的個人總結篇3

xx年心理科預防感染工作總結

xx年，在醫院的正確領導，科室的幫助支持下，心

理科根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關規定，積極開展預防感染工作，及時監測效果，科室內感染髮生率控制在較好的範圍內，無感染病例發生。現將今年主要工作總結如下：

一、完善管理體系，發揮體系作用

加強了科室感染管理工作，明確職責，落實任務，及時彙報工作情況。

二、加強感染及傳染病知識培訓及考核

為提升科室人員的感染預防知識，進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%;對醫生、護士進行了醫院感染知識培訓。

三、加強消毒滅菌和環境衞生的監測

定期對科室內環境衞生、消毒、滅菌效果進行了監督、監測，及時彙總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。

四、加強重點部位的感染預防工作

抽查了重點部位的感染管理，發現問題，主動與科主任

或護士長溝通並督查改進。定期查看病人情況，要求醫務人員嚴格操作規程，避免感染的。

五、加強醫療廢物管理

嚴格按照規定回收醫療廢物，指定專職人員負責，並完

成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。

醫院心理科

xx年12月30日

xx年心理科預防感染工作計劃

一、嚴格落實各項規章制度

按照《醫院感染管理辦法》和國家有關法律法規，完善管理責任制，並進一步加大監管力度，認真落實規章制度。有效預防和控制醫院感染的發生，保證醫療安全。

二、加強監測工作

一是加強感染的監測。按照醫院感染診斷標準，實行有效的感染監測。二是進行消毒滅菌效果監測。每月進行消毒、滅菌、環境衞生學監測，對臨牀科室使用中的消毒液、醫務人員的手、物體表面、室內空氣進行定期和不定期隨機抽樣監測。三是開展致病菌和耐藥率監測,定期向科室反饋,指導臨牀合理應用抗菌藥物,提高醫院感染性疾病的治療水平.三、加強重點部位的感染管理

所有人員要堅持洗手規則，在處理不同病人或同一病人

的不同部位前、後均須洗手，嚴格執行無菌操作。手培養每月一次。

每個病人所用的血壓計、聽診器、牀頭物品、供氧吸引

裝置等不可與別人交叉使用。病人出室後須徹底清洗消毒後方可給別人使用。

各種搶救物品與監護儀器在轉換使用時，應進行表面消

毒、清洗，各種導管、濕化瓶、吸氧面罩等均應規範進行消毒滅菌。

四、加強落實執行《手衞生規範》

落實醫務人員手衞生管理制度，配備有效、便捷的手衞

生設備和設施。加強手衞生的宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫院感染的意識，掌握手衞生知識,保證洗手與手消毒效果。

五、開展感染知識培訓

制訂科室感染知識培訓計劃、實施方案和具體措施，舉

辦講座和培訓。對新上崗人員進行醫院感染知識崗前培訓，考核合格後方可上崗。通過培訓，使廣大醫務人員充分認識到醫院感染工作的重要性，掌握醫院感染的基本知識和技能，促進感染的有效控制。

醫院心理科

xx年12月30日

醫院感染工作總結

xx年醫院感染工作總結xx年在院領導的重視和關心下，我院醫院感染小組就控制院內感染做了大量工作。從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨牀監測等，採取多種措施，使我院......

醫院感染工作總結

醫院感染工作總結為了進一步貫徹落實衞生部《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》，促進我院醫院感染管理工作，確保醫療質量和醫療安全，按照醫院感染管理委員會的工作職責和年......

醫院感染工作總結

隨着醫學發展和醫學模式的轉變，醫院感染在醫院管理中佔據了重要的地位。醫院感染不但關係到醫患雙方的健康而且影響到醫院的醫療質量。在院領導的重視和關心下，從組織落實開始......

醫院感染工作總結

xx年院感染工作總結一、醫院感染管理完成的主要工作：1、根據上級衞生行政部門各項要求制訂了xx年醫院感染管理工作計劃、醫院感染知識繼續教育培訓計劃；審查修訂及增補醫......

醫院感染工作總結

xx年心理科預防感染工作總結xx年，在醫院的正確領導，科室的幫助支持下，心理科根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關規定，積極開展預防感染工......

臨牀的個人總結篇4

我於20xx年7月畢業於衞校臨牀護理學專業，獲得臨牀護理學大專學歷。於20xx年5月進入我院，在兒科臨牀護理崗位上工作至今，目前在省兒童醫院進修。藉此機會，對兩年多來一直默默關心和幫助我的院領導致以最誠摯的謝意！在此，我向各位尊敬的院領導報告我的工作情況，請予審閲。

自從進入兒科工作以來，我一直在科護士長的帶領、指導和幫助下，本着“為人民服務”的理念，發揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業業地做好我的本職工作，至今無一例醫療護理事故、差錯或糾紛發生。兩年來，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業務知識和技能的培訓或考核，在加強自己的政治思想認識之餘，時刻不忘隨時提高自己的專業素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規範做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基（基礎理論、基本知識和基本技能）的理論和操作考試，温故而知新，理論聯繫實際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務的滿意度。此外，還一直堅持自學護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新台階，實現個人與醫院的同步發展。

去年，我和科內同事一道參加了醫院舉辦的技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優異成績；還是去年11月份，我參加以“構建和諧醫院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無論是個人蔘賽，還是團隊作戰，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領導對我在此前的工作中的表現的一致認可下，我得以被派到省兒童醫院進修。在此，非常感謝各位院領導給予我這次光榮的深造機會。

在過去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專業知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學習和提高的機遇；又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時，也給同事製造了不少的麻煩。對於這些缺點和短處，我已經有了深刻的認識，並一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學習理論知識，鍛鍊操作技能，並磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業的素質，更積極的態度為患者提供更優質的服務。

此後的日子裏，我將把做一個優秀的護士並晉職為護師作為我的目標。首先，我會認真對待接下來的進修學習，力爭學到真知識、練到真功夫；然後，我會把自己所學到的一切帶回醫院，與同事一起分享，並學以致用，完全轉化到實際工作中來。並深入學習“5s現場管理法”的基礎知識，領悟“5s”的精髓，在整理、整頓、清掃、清潔、修養五個方面高標準要求自己，在護士長的領導下，和同事一道營造一個“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。

臨牀的個人總結篇5

現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、 每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、 嚴格執行產品的入出庫手續;

4、 嚴格遵守公司各項規章制度;

5、 對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、 完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規範職責中的`條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、 正確對待客户投訴並及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，儘量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。

三、認真學習我公司相關藥品知識

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。

四、市場前景分析

1、在市場經濟的環境裏，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。

( 1)規模競爭

(2)服務競爭。

(3)價格競爭。

(4)產品競爭。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物製品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務，價格上努力，爭取使流動客户變為穩定的客户羣。

2、營銷模式分析：見機行事 説明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的説明技巧。(我總結了簡單的幾點附1)

3、 首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高端緊缺藥品，對於以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。

五、20xx年工作設想

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待於向金經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，儘快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客户，形成穩定客户羣，突擊挑戰更高的銷售戰績。

六、 對公司管理辦法及服務的建議

1、 希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發展以後的電子商務做好準備。

2、 對於事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。

3、 希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。

本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、製劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由於自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衞生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業務學習由於本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院裏組織的業務學習，並參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨牀藥學知識等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每週製劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利於工作安排。

由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。