c調查報告參考5篇
不管寫什麼樣的調查報告，我們都要保持清晰的思路，為了記錄自己參加調查後的感受，一定要認真寫調查報告，以下是本站小編精心為您推薦的c調查報告參考5篇，供大家參考。
c調查報告篇1
調查提綱
一、2月24日至2月28日，收集xx物業發展有限公司簡介、宣傳圖片等資料，瞭解該公司經營規模及項目建設現狀
二、3月3日至3月7日與xx物業發展有限公司人力資源負責人接洽聯繫，瞭解該公司組織架構與分工、現有員工數量及分配、崗位描述情況、現有績效考核體系構成及運行情況
三、3月10日至3月14日與xx物業發展有限公司各部門相關人員討論對該公司績效考核體系運行的想法與感受，收集各自的思想與建議
四、3月17日至3月20日與xx物業發展有限公司人力資源負責人討論分析企業在制定及運行有效的績效考核體系時應注意哪些問題，做出調查報告。
企業績效考核的思考
內容提要：
通過對xx物業發展有限公司績效考核體系現狀的調查，分析其績效考核體系在實施運行中存在的問題，包括其在制度制定上與實際脱離以及實施中執行不力、監督不力，致使績效考核未充分發揮其應有的作用。針對該公司的現狀，結合該公司的經營目標，提出改進的建議。由此，得出體會：企業制定並運行績效考核體系時應注意的問題。
附説明：
根據學校的要求及本專業課程大綱和本次“管理學科工商管理專業（本科）社會實踐細則”的要求，按照學校的佈置，我於20xx年2月24日至3月20日在xx物業發展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績效考核體系制定與運行情況做了社會調查，後經學校老師和指導老師的多次指導和反覆修改，完成了此篇調查報告。通過這次社會調查讓我更加清楚了過去所學《人力資源管理》中績效考核管理的內容，並且體會到做好人力資源績效考核的重要性，有效的、可行的績效考核將對公司人員的工作積極性、主動性起到莫大的激勵作用，並因此推動公司的發展。
——對xx物業發展有限公司的調查
在企業競爭愈發激烈的市場環境中，如何提高企業的人力資源的管理效率得到了眾多企業的重視。而問題的集中點之一就是如何進行有效的績效考核。日前，筆者對xx物業發展有限公司的績效考核進行了調查。
一、xx物業發展有限公司績效考核體系現狀
xx物業發展有限公司成立於20xx年初，是一家由xx技股份有限公司控股的民營企業，註冊資金20xx萬元，主要經營房地產開發，現開發項目有xx大學科技園示範園、南坪渝南佳苑、青槓別墅區、巴南佳和鈺茂經典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬平方米）將於20__年3月底正式開盤銷售，其餘項目皆處於開發階段。公司現有機構設置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達13萬元。顯而易見，公司目前的經營現狀是以投資開發為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運作上將承擔較大的壓力。公司針對以上情況，從20xx年9月起實施了一系列的制度訂立、規範管理的改革，希望通過有效的、可行的規定和考核促進公司成本控制、效益創造等的改善，鼓勵先進，淘汰懶惰，使公司運作進入一個良好的循環。
公司現行的績效考核體系分為三部分。一部分是針對公司高級管理層，即公司分管副總。公司執行董事長在年初與每一個分管副總簽訂《目標責任書》，規定其分管工作須達到的標準和年內須完成的指標，到年底一次性考核兑現，完成指標則獎勵，未完成則處罰，分別針對不同的指標規定不同的獎懲數額。第二部分則是“一事一考核”，即針對臨時突發的須限時保質保量完成的事項，指定具體負責人，列出完成時間進度表，做到則獎勵，未做到則處罰。第三部分則是針對基層員工，採取月考核制。公司針對每類工種，制定出考核明細表，要素包括“德、能、勤、績”，月末由部門負責人按照考核明細表中所列內容逐一評分和談話確認，並根據最終得分決定其當月薪金的額度。
二、xx物業發展有限公司績效考核體系中存在的問題
公司制定以上一系列的績效考核制度，目的是為了通過對管理人員和普通員工的考核，使工資獎金與績效掛鈎，以此激發員工，改善工作業績。但在實際操作過程中，卻存在着種種問題：
（一）考核兩極化
公司制定的績效考核體系包含了對高級管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理幹部，即部門
經理與主管。中層管理幹部僅作為績效考核的執行者，卻不是被考評對象。而績效考核本身首先是一種績效控制的手段，也是對員工業績的評定與認可，它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執行懲戒的依據之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。中層管理幹部從績效考核體系中脱離出來，使得其工作缺乏監督控制與激勵，造成中層管理幹部積極性受抑，惰性增長，且易造成互相推諉，逃避責任，工作阻滯的現象，影響公司運作的連環性，繼而影響到公司的發展。
（二）公正性較差
在該公司的績效考核體系中，由直接上級執行考核。授權他們來考評，也是企業組織的期望。他們握有獎懲手段，無此手段的考評便失去了權威。但他們在公正性上不太可靠，因為頻繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個人感情色彩。在他們執行考核時，很容易因平時關係的融洽與否、團結與否等直接影響到考評的結果，以致於因給出錯誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。
（三）可操作性較差
作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評分和談話確認，每人可能要花半天或更長時間來填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經理每月可能要用一半的時間作績效考核這項工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績"列為考核要素。而針對員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對穩定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進行考核前，沒有對每一個崗位進行職務分析或崗位職責描述，每個部門和崗位沒有明確且相對量化的工作目標，這些都將影響考核的實施效果。
工作分析、績效考核、薪酬管理是三個相輔相成的工作環節，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關鍵，也非常重要，可以説是做得越細越好，而考核過程則要相對簡化和易於操作。否則就達不到效果或得不償失，耗費了企業大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運作和員工更多的怨言。
三、解決xx物業發展有限公司績效考核體系中存在的問題的建議
績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓開發性的。企業通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據此制定相應的人事決策與措施，調整和改進其效能。針對xx物業發展有限公司現狀，要解決其績效考核體系中存在的問題，建議如下：
（一）建立全面的縱向考核體系
縱向考核體系是按照組織層級逐級進行績效考核，即先對基層績效考核，再對中層績效考核，最後對高層績效考核，形成由下而上的過程。包括以下環節：
1．以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行績效考核。考核分析的單元包括員工個人的工作行為，員工個人的工作效果，也包括影響其行為的個人特徵及品質。
2．基層考核之後，便上升到對中層部門的層次進行考核，其內容既包括中層管理幹部的個人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績效。
3．待逐級上升到公司領導層時，再由公司所隸屬的上級機構，即執行董事長，對公司這一最高層次進行績效考核，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況。
（二）提大學聯考核實施的公正性
通過全面的縱向考核體系的建立與運行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個人力資源組成要素都受到監督和控制，每個崗位的工作都受到約束和規範，每個員工的行為都受到調整和激勵，這樣才有助於公司的正常運作。同時，由於中層管理幹部也納入了考核範圍，使得他們對下級的考核行為同樣受到直接上級的監控，減少其考核行為的不公正性。
（三）調整績效考核的指標內容與階段性，改善其可操作性
首先，確定績效考核的指標體系，不能少了工作崗位分析這個步驟。公司應根據考核目的，對被考核對象所在崗位的工作內容、性質、完成這些工作所應履行的崗位職責和應具備的能力素質、工作條件等進行研究和分析，從而瞭解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、採取的工作方式等，初步確定出績效考核指標。鑑於該公司處於起步階段，前期開發任務重、資金投入量大，為了減少管理成本，並不適宜將所有的崗位職責、要求都作為考核的指標，而應選取一些看來至關重要的崗位職責作為績效考核指標。為了使這些考核指標更趨合理，建議其在實施前交專家進行審議、修訂，使其具備可操作性、實用性。
其次，考核的實施應分階段性，在該公司的月考核要素中，應以“勤、績”為主，根據前期的崗位分析，制定出各個崗位的考核細則，在全面考核體系中，逐級考核，績效掛鈎。同時，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評定，通過對每個人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調任、再培訓等，以利於人力資源的重新再分配，達到最佳組合。
四、企業在制定和實施績效考核時應注意的問題
（一）分清績效考核的目標
一般來説，企業的績效考核有四個不同的目標：選拔與招聘、培訓與開發，晉升與配置、調薪與獎懲。針對不同的目標，我們要設計與之相應的考核因素和考核流程。如對第一種考核，側重於對能力和經驗的公證評價；對第二種考核，側重於發現能力和業績的不足；對第三種考核，要進行全面客觀的評價；而對第四種考核，因為考核週期相對短，應儘可能簡單化，以績為主，勤為輔。
（二）績效考核明確化、公開化
企業的人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定，而且在考評中應當遵守這些規定。同時，考評標準、程序和對考評責任者的規定在企業內都應當地全體員工公開。這樣才能使員工對人事考評工作產生信任感，對考評結果也易持理解、接受的態度。
（三）堅持客觀考評
人事考評應當根據明確規定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，儘量避免摻入個人主觀情緒和感情色彩。考評一定要建立在客觀事實的基礎上。同時，要做到把被考評者與既定標準作比較，而不是在人與人之間進行比較。
（四）注意溝通反饋
考評的結果一定要反饋給被考評者本人，否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就考評結果進行説明解釋，肯定成績和進步，説明不足之處，提供今後努力方向的參考意見等。如果沒有談話和確認的程序。員工對考核結果的心情是七上八下的。及時溝通是考核必不可少的流程之一，否則必定會導致工作環節及員工溝通上矛盾和誤解的積壓，對員工長期績效和改善工作不利。
績效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起着舉足輕重的作用，但人們似乎更多地關心的是考核的結果，而對改善流程沒有足夠的重視。考核流程的完善是決定考核效果的關鍵所在。績效考核是一門專業性很強的管理技術，其牽涉的因素很多，只有在充分了解企業的成長狀況，管理制度和管理體系的運行情況等諸多因素的基礎上，才能有針對性地設計符合企業實際的考核指標體系和操作流程。過分理論化和過分簡單化的考核都會給企業帶來負面的影響。
c調查報告篇2
一、調查原因
隨着科學的發展、時代的進步、人口的迅猛增長，人類賴以生存和發展的環境受到污染，生態環境受到破壞，生態系統也會隨之遭到破壞，環境問題已從地域性走向全球性，人類必須愛護地球，共同關心和解決全球性的環境問題。因為我們“只有一個地球。”
水是生命的源泉，沒有水，我們的生活將無法繼續下去。水資源的污染及短缺是當今社會面臨的一個重大問題。雖然我市不是一個用水緊張的城市，但水污染卻存在，並與每個市民都息息相關。為此，我通過詢問形式對我市水污染進行調查。
二、調查過程
第一步：實地調查，首先，我隨老爸來到長安航管站，向我爸的老同學劉海華瞭解長安鎮河道情況，然後，乘坐快艇，遊覽了崇長港及長山河和泰山港，一路上，劉海華叔叔向我介紹幾十年前，這些河道，是長安鎮附近的主要航道，水清透徹，而現在垃圾遍佈河道，一股臭味撲鼻而來。水污染主要原因：人為因素：泥河上流工廠的廢水排放，城市佈下水道安置此處，污水經管道排入河中，泥河附近大量農田，農民使用的化肥、農藥等化學物質流入其中，致使藻類瘋長，魚類大量死亡，居民的環保意識差，經常將生活垃圾倒入河中。
第二步：調查分析，經過實地調查，我認為水污染給居民帶來的危害。地下水污染，用水困難，河水污染嚴重滋生大量蚊蟲，河水散發刺激性氣味，對人們的健康產生不利影響。
三、調查結論
1、為了改善河道環境，應儘快開展河水、河岸等全方面的治理工作。首先，對污染源進行處理，杜絕工廠、養豬場把污水、糞渣直接排放到河流中，應集中處理，避免其對環境的不利影響。然後，對河邊、河道中的建築材料（已廢棄的）進行清除，並對水道進行整改，進一步將河內的垃圾、淤泥清除，可動員沿岸居民及利用大型機器清除。後在河邊種樹，植草皮，建立綠化帶，避免沙土流失。
2、為了對河道環境的保障，應對附近的工廠、養豬場等加大管理力度，對污染河流的行為進行嚴肅的處理，並且對沿岸居民及全體市民進行環保教育，增強環保意識，河流的環境，主要還是在於大家的思想意識，故人們應自覺保護河道，保護環境。這樣，一條全新河流才會永遠呈現在人們面前。
總之，要明確，環境受破壞，受影響的還是人們自己，我們應當充分了解環境與人類之間的相互關係，充分認識到人們改變環境的利與弊。影響水資源的因素還遠遠不止這些。雖然我們的調查研究也許還不夠成熟，但希望能把環境問題，水污染問題在人們的腦海中的地位提高，這樣才會使出現的問題一天天好轉。
c調查報告篇3
我國大學擴招後，大學生就業難的問題已經是一個不爭的現象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經濟結構體制和教育改革落後有關，更和當今大學生的就業觀滯後有關。針對這一社會現象，我們小組做了一次網上問卷調查，共有548位大學生參與了回答。調查文件採用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業期望、就業素質的自我評價、高校就業指導工作、擇業與就業的影響因素等方面，旨在對大學生就業期望與實際就業的相關問題進行實證研究，為高校就業指導和人才培養提供資料與對策研究依據。
調查結果呈現出幾個問題：
一、多數學生對於“務實”有新的認識，就業期望趨向現實，主要表現在工作單位、工作區域等方面。
(1)就業方向：先就業後擇業成為第一選擇
大學生在職業取向方面優先考慮的前三項是“先就業後擇業”、“先擇業後就業”、“繼續深造”，它們分別為41.76%、28.57%、27.84%。調查顯示，在面得就業壓力時，多數學生表現出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中，特別值得關注的現象是“繼續深造”，這選項佔27.84%，有過四分之一學生希望繼續學習，而且此風近年經久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經濟時代的影響和人才素質要求的提高;二是就業競爭激烈，優越的職業需要優秀的高層次人才;三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業壓力，迴避即時就業等因素。這一現象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在於緩解就業壓力，促進人才素質的提高，改善我國人才結構，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了迴避的方式，職業期望趨於“非風險化”。這種現象還可以從學生對就業前景的評價中看出，22.92%的同學對就業前景持有“不容樂觀”的評價，這裏除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質因素問題。由此可見，高校加強就業指導和就業心理輔導工作是必要的。
(2)就業取向：就業地區首選經濟發達地區
調查結果表明：學生在選擇就業地區時，選擇經濟發達地區佔66.54%。這説明兩個問題：一是經濟發達地區除了有較可觀的工作待遇外，經濟發達地區與國際接軌更便捷，更能為就業者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發展”、“自我實現”的需要密切相關。二是經濟發達地區的就業機會較其他不發達地區的高，且就業崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。
c調查報告篇4
通過問卷調查，南陽理工學院在校大學生的網絡購物意識很強，能充分利用當代科技和資源，積極融入當今經濟全球化的潮流，呈現出鮮明的時代特點。大家的網絡購物安全意識也不斷提高，但也存在着很多網購安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題並提出相應的對策。
關鍵詞：大學生 網絡購物 安全意識 調查報告 思想道德修養 法律基礎
為了瞭解我校大學生網絡購物安全意識，促進我校思想道德修養與法律基礎課程工作的完善，我們做了一份關於“大學生網絡購物安全意識”的調查報告。本次調查面向南陽理工學院外語系，計科系，商學系，文法學院，軟件學院，國醫學院，國際教育學院的學生，共發放問卷100份，實際回收有效問卷100份。
一、調查基本內容：
（一） 大學生對網上購物的基本認識。
是否有過網購經歷 a.有 b.沒有 ——
81% 19% ——
對網上購物安全性認識 a.安全 b.不安全 c.不清楚
51% 22% 27%
以上數據反映：大學生對過網購經歷的佔81%，沒有參與過網購的佔19%，大學生認為網購安全的佔51%，不安全的佔22%，對網購安全性認識不清楚的佔27%。這些數據不但揭示了網購在大學生中很受歡迎，而且他們對網購還是比較信任的；而且還説明了近一半的大學生對網購的安全性有一定的疑慮。
調查顯示：大部分的大學生都有網購經歷，對網購的安全性還比較信任。這説明網購在大學生中很受歡迎，但網購的安全性一定程度上影響着部分大學生的網購經歷。
（二） 大學生網購的主要途徑和物品（含多選）。
經常使用的網購網站 a淘寶 b拍拍 c.易趣 d其他
80% 2% 10% 8%
主要購買的物品 a.服裝 b.數碼產品 c文化書刊 d其他
58% 11% 15% 16%
調查顯示：在大學生經常使用的網購網站中，淘寶佔80%，拍拍和易趣各佔2%，10%，其他網站佔8%。在大學生主要購買的物品中服裝佔58%，數碼產品佔11%，文化書刊和其他各佔15%，16%。這表明，大學生經常使用的網購網站總體上趨於一致但又呈現出多樣化的特點。所購商品雖然也多種多樣但更傾向於服裝產品。
以上數據表明：大部分大學生的網購主要集中於當前深受大家歡迎的淘寶網站，這從側面説明大學生對淘寶網比較信任。同時也説明了大家的安全意識有所強，以主要參與信譽較好的網站網購。
（三）大學生在網購過程中的舉措
購物前是否與賣家聯繫 a每次都聯繫 b.不經常聯繫 c根本不聯繫
49% 35% 16%
網購前是否注意賣家的信譽與評價 a注意 b.不曾注意 ——
88% 12% ——
購物時是否購買退運保險 a每次都購買 b偶爾購買 c從不購買
12% 36% 49%
以上數據反映：大學生在網購時每次都與賣家聯繫的佔49%，不經常聯繫的佔35%，不過根本不聯繫的還佔16%，在網購前注意賣家信譽與評價的佔88%，不曾注意的佔12%。部分大學生在網購時很注意賣家的信譽與評價，這其實是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網購時是值得肯定的 。但大學生在網購時每次都購買退運保險的只佔12%，偶爾購買和從不購買退運保險的卻分別佔36%，49%。這組數據反映出很大的問題。可能大家認為在信譽較好的網站購物再買退運保險是沒必要的，這種僥倖心理往往是非法商家價鑽取的空子，是不可取的，從這個角度來講大學生的網購安全存在很大的隱患。
（四）
網購之前是否做好必要的安全措施 a是 b否. ——
70% 30% ——
網購時是否索要發票 a.是 b.否 ——
26% 74% ——
網購後如何收貨 a當面檢查後簽收 b不檢查直接簽收 ——
55% 45% ——
以上數據反映：在網購之前有70%的大學生會做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學生還是注意網購的安全性。在收貨時只有55%的大學生是當面檢查後簽收，不檢查直接簽收的佔45%，而網購時索要發票的只佔26%，有74%的大學生不索要發票。發票是我們運用法律武器維權的重要證據，大部分同學卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個相沖突的數據來看，我們大學生應該把該做的安全措施切實落實到位，這樣才不至於在我們的權利受到損害時束手無策。
（五）經濟條件與購物安全
月生活費是多少時你更傾向於網購 a.200—400元 b.400—600元 c.600元以上 ——
9% 37% 54% ——
網購時的最大消費金額 a.50元 b.50—200元 c.200—500元 d.500元以上
8% 44% 35% 13%
以上數據反映：月生活費在200—400元時只有9%的學生才選擇網購，在400—600元時有37%的學生選擇網購，在600元以上時有54%的學生會選擇網購。以我們在校大學生目前的大眾消費水平在400—600元，在這個範圍內網購羣體還是比較小的，從網購的安全性來説，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網購安全隱患。另外，每次網購只消費50元的佔8%，50—200元的佔44%，200—500元的佔35%，500元以上的佔13%。從這裏來看，網購的的消費金額主要集中在50—500元的範圍，這個範圍的每次交易金額相對較小，這對於我們防範意識較差的大學生來説也是一種潛在的安全保護。
你是在那個階段開始網購的 a.國小 b國中 c高中 d大學
1% 27% 20% 52%
你是怎樣學會網購的 a自學 b向其他同學請教 c老師的督促 ——
31% 68% 1% ——
（六）
調查顯示：在國小就開始網購的佔1%，這個比例雖很小，從網購安全的角度來説，一名國小生的安全防範意識是很低的，隱患很大。在國中和高中網購的分佔27%、20%，在這個階段大家的防範意識相對較強，且能較早的融入當代經濟的潮流，還很不錯。在大學裏網購的就明顯較多，佔52%，這也是當代大學生的特點之一，這一階段大學生的人生經歷較為豐富，切有相對的維權意識，使網購的安全性相對提高。大學生自學網購的佔31%，向其他同學請教的佔68%，在老師督促下學會網購的只佔1%。在這個過程中，自學的風險可能會大一點，很可能會上當，還是更應該以向其他同學學習為主，能更多的瞭解網購的弊端，以免上當受騙。 （七）
網上購物時是否有退換貨的情況 a.有 b.沒有 ——
28% 72% ——
商家發錯貨是你是接受還是換貨 a.換貨 b.接受 ——
80% 22% ——
網購時是否有投訴維權經歷 a.有 b.沒有 ——
15% 85% ——
調查顯示：在網購過程中有30%的大學生有退換貨的經歷，沒有退換貨的佔70%，當商家發錯貨時78%的大學生願意退換貨，只有22%的人接受，與此同時只有15%的大學生有過投訴維權經歷，沒有投訴維權經歷的佔85%。從這三組數據來看，當網購商品有問題時，大部分大學生退換貨或投訴維權，但調查數據顯示只有一小部分人有投訴維權的經歷，這不但説明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護社會公德的，還説明了當代大學生的維權意識較高。
二、當前大學生網絡購物安全所存在的問題及原因
（一）部分大學生的網購消費水平相對較低。
數據反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基於以下三方面的原因。首先，農村大學生所佔比例較大，經濟條件相對落後，加之對網購安全防範意識不高，對廉價的商品（如超低價、超低折扣）或中獎很感興趣，喜歡貪佔小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現狀的影響。“網上購物”，這個逐漸流行於二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標誌，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便儘早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以説，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛並快樂着”，而這其中痛的指數要高於快樂指數。“網絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印着“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙裏看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。
（二）大學生的安全防範意識相對較低。
調查結果顯示，每次網上購物都買退運保險的大學生只佔12%，其餘的則是偶爾買、甚至就不買。而大學生在網上購物前做好必要的安全措施的佔70%，從這兩個數據對比來看，我們大學生並沒有真正做好必要的安全措施。退運保險是針對所購買的物品由於質量問題或發錯貨時將貨物退回商家，這其實也是對網上購物的安保措施之一。但是為什麼會出現這種情況呢？這主要從三個方面來説。第一，大學生的僥倖心理較重。也許很多學生在網上購物並沒有受到不良的影響，就感覺到每次網購時都購買退運保險是一種浪費，以至於在網購時少買、甚至就不買退運保險。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鑽，給自己的網購經歷帶來麻煩，甚至是自己的權利受到不法侵害而不能得到及時的保護，所以大學生不應該存在這種僥倖心理。第二，從現在網購的模式和流程來看，真正的的網上購物應該説是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運保險，其實也已經在受損失了，更何況大家買了退運保險的有時也擺脱不了那些不法商家的算計，真正的權利有時並沒有真正的維護，所以就不再買退運保險。其實大多事物的存在都有它的合理性，退運保險的費用與退貨相比還是比較小的，從安全與經濟的角度來説還是應該買退運保險。第三，從價值觀的角度來説。在經濟發展較快、社會深刻變革的時代，當代大學生在價值觀方面的趨向趨於多元化，思想比較活躍，又加上沒有經歷過社會上的歷練，對社會的瞭解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的思考過於感性，因此會有一種對網購中出現的“小事”不在乎的態度，這在一定程度上也影響着大家的網購態度，也就是安全防範意識的問題。
據數據反映，在網上購物時只有26%的大學生索要發票，74%的大學生不去索要發票。發票應該説是我們大學生維權的最重要的證據，但為什麼那麼多的大學生不去索要發票呢？這主要有兩點原因。首先，一些商家不願意向顧客開發票，以此來逃税，而且當他們侵害顧客的權利時，顧客沒有證據，他們會有一種“安全感”，所以就不願意、甚至直接拒絕向顧客開發票。其次，這有很深刻的社會原因。中國人太安於現狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發票也不願意給自己添“麻煩”，有時候不要發票還能得到商家的一些“優惠”，這樣一來，索要發票的人就更少了。這時如果我們的權益真的受到侵害時，我們該怎麼辦？沒辦法。所以我們應該提高我們的防範意識，這不是為別人，而是為我們自己。
（三）對網購的信任度（誠信問題）
調查結果顯示，只有51%的大學生認為網上購物是安全的， 近一半的大學生對網購的安全性不瞭解、甚至就認為網購不安全。以我看來，大家對網購的信任度才真正決定着今後網購的發展。之所以那麼多的大學生多網購的安全性懷疑，主要有一下幾個原因。首先，在我國互聯網雖然高速發展，但是與互聯網相配套的法律法規幾乎還是空白，跟不上時代的步伐和時代的要求。目前，網上消費者權益的保障在我國還是一個“盲點”。 用我國現有的法律法規，對網上購物中消費者權益進行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強等特點。遠不能適應網上購物迅速發展所要求的對消費者權益保障的迫切需要。因此，加強對網上購物中消費者權益保障的法律研究和立法、加強對市場的監管力度，給廣大的大學生提供一個安定和諧的網購環境已經迫在眉睫了。其次，現在大學生的信息比較暢通，瞭解到關於網購受騙的實例比較多，耳染目濡，就漸漸對網購產生一種不信任。誠信問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一。網絡購物由於採取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門採取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款後商家不發貨的狀況。網上購物的售後服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯繫到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對網購的信任度自然就低了。
三、對大學生網購安全意識問題的建議與對策
從調查結果來看，南陽理工學院大學生大部分都有網購經歷，能夠充分利用當代經濟、科技發展成果，積極融入當代經濟全球化的潮流，跟上時代的步伐。我們在看到可喜的一面時，還應看到我們大學生的網購還存在不少的安全問題，下面我們主要從學校、大學生個人和社會（國家、商家）這三個方面來説一下我們解決問題的對策。
（一）學校教育應在培養大學生的安全防範意識上發揮更大作用。
據調查反映，當代大學生的安全防範意識比較低，不能保證網上購物的安全。學校教育對大學生安全防範意識有一個總的指導方向。大學是我們從學校向社會過渡的一個紐帶，這一時期的大學生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學校應開展好法律講座，豐富學生的法律知識，提高學生的法律素養。同時組織“學法、懂法、守法、用法”的普法活動，培養大學生的法律自我保護意識。
（二） 大學生個人也應注意培養自己的安全意識。
據調查結果反映，大部分大學生的安全意識不是很高。在學校的努力下學好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當代法治社會，敢於在當代的法治社會運用法律武器維護自己的合法權利。我們自身還要有一定的警惕意識，在網上購物前，應注意識別網站的合法備案標誌，仔細閲讀購物條款，購買時應注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質量保證、責任和有關退換貨等售後服務的規定並對購物憑證應妥善保留等。在進行網下支付的，也最好採用貨到付款、預付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進行網絡支付時，應注意：
（1）不要在網吧等公共設備上使用網上支付；
（2）每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助於事後的查對；
（3）最好有專用的一個賬户或一張卡作網上支付用，並且卡內不要放太多的現金。如發現問題，及時與銀行聯繫。此外，不要輕信網上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點擊不明網頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強自我保護意識。
（三） 營造良好的社會氛圍。
從調查結果來看，大學生對網上商家的信任度不是很高，大多大學生的網購問題不能得到解決，這主要還是在於國家和一些商家。
首先從國家的角度來説。縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見於《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，進立法經驗的基礎上於時機成熟時制定一部適合於我國國情的電子商務法典。因此，應建立良性網上購物環境的對策，做好電子商務發展規劃遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導，加快信息基礎設施建設，重視企業網絡經濟安全，具體説來有以下幾個方面：
構建網上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。各地政府相關部門也要關注商家資質信譽，通過傳統媒體幫助消費者選擇合法網站購買商品，商家應本着對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數。目前在網上很多商家並無營業執照，使得消費者難以確認身份，商品質量也沒有保障，應該加快步伐通過立法，嚴格商家的准入機制。網上誠信問題的最終解決還是要基於健全的電子商務法律法規，同時建立網上交易的誠信機制。
網上購物的發展必須加強網絡安全保障。在開展網上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。選擇網上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平台進行交易，並及時保存支付信息，為消費者維權提供可靠的保障。
在網上消費者權益的保障方面。應通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權利和義務進行明確細緻的規定，使得網絡購物有法可依。應及時受理所在地的消費者的投訴、舉報。政府則還可以借鑑傳統消費市場對消費
權益的保護經驗，設立“網絡315消費者權益保護中心”，對網上購物實行統一監管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環境，以促進網上購物活動的繁榮發展。
其次從商家的角度來説。 20xx年中共中央印發的《公民道德建設實施綱要》第一次系統的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規範之一。誠實守信，是良好市場秩序的支柱和經濟繁榮的基石，對於促進社會主義精神文明建設具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產品質量和服務質量來贏得的，各企業經營者應樹立“誠實守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實經營、合法經營，共同提高全社會的誠信水平，具體要求有以下幾個方面：
第一，確保顧客的知情權。為確保消費者知情權最大限度的實現，除現有法律中的規定外，應當在法律中明確規定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息 應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對於其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對於商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對於網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當儘量真實，如不能完全做到一致的應有明確説明。
第二，尊重消費者的隱私權。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的範圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。
第三，要完善售後服務。嚴格執行《消費者權益保護法》23條的規定： “經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優質的售後服務。
c調查報告篇5
摘要：這次我們利用寒假時間，一起出來對湖州水污染情況進行了調查,我們把地點選在了苕溪，因為苕溪是太湖的分支流,它的污染情況比較嚴重,具有代表性。另外我們也對我國的污染情況作了調查,並作了分析報告。
20世紀50年代以來,全球生產規模急劇擴大,人口迅速增加,從自然界獲得的資源超過了自然界的再生能力,同時排入環境的廢棄物超過了環境容量,出現了全球性的資源耗竭和嚴重的環境污染與破壞問題,水污染就是尤為嚴重的一個,我們幾位同學們用寒假時間對湖州市水質狀況進行了實地考察,並查詢了國內有關資料,對於水污染這一問題有了更為深刻的瞭解.
何謂"水污染"?
1984年頒佈的中華人民共和國水污染防治法"水污染"下了明確的定義,即水體因某種物質的介入,而導致其化學、物理、生物或者放射性等方面特徵的改變,從而影響水的有效利用,危害人體健康或者破壞生態環境,造成水質惡化的現象稱為水污染.
水的污染分兩類:一是自然污染;另一類是人為污染.當前對水體危害較大的是人為污染.水污染可根據污染雜質的不同而主要分為化學性污染、物理性污染和生物性污染三大類.
目前,全世界每年約有4200多億立方米的污水排入江河湖海,污染了5.5億立方米的談水,這相當於全球江流總量的14 ％以上,而近年來,我國城市水污染問題嚴重,1998年監測的176天城市河段中,52％的河段污染較重,據統計,1999年全國城鎮廢污水排放總量為606億噸,其中工業廢水量佔67％,廢水污水排放量總量較1980年增加了近一倍.根據水利部門監測結果.1980年全國受污染的河水比例為21％,1999年增加到38％.據監測,多數城市地下水受到一定程度的點狀和麪狀污染,且有逐年加重的趨勢.
我國的現行措施自70年代以來,我國的水污染防治工作越來越受到各級政府和社會各界的關注,採取了許多措施並取得了一定成效,如制定了一系列相關法規,建立了管理機構,加強了監測和監督建設了一批污水處理設施,推廣潔水和清潔生產工藝,如治理淮河污染的:零點行動"等.
不足之處:⒈結構性污染問題突出.一些流域造紙、化工企業數量仍然過多,一些企業:舊病復發:繼續超標排污.污染負荷難以削減.達標排放之前,許多地方做的是表面文章,達標排放:零點行動:一旦結束,一些企業就"舊病復發".
⒉生活污水,面源污染缺乏力度.生活污水和麪源污染(化肥,土壤等造成的污染)在一些流域已成為主要污染,如滇池,生活污染源佔45％~56％,面源污染佔33％~40％,滇池在實現工業化污染源達標排放後,雖然工業污染物的排放量明顯下降,但在環節湖水富營養化方面效果並不明顯.國家環保的一份資料顯示,一些流域城市污水處理廠建設進展緩慢,已成為水污染防治工作中的薄弱環節.
⒊枯水季河流自淨能力差,污染有所加重.
⒋一些地方仍未能正確處理水利建設與環境保護的關係，加劇了水的惡化，一些地方為了防洪抗旱和保證工農業用水、修建了很多水庫、閘壩，如淮河流域就建有水庫5000多座、閘壩4000多處。有的地方閘壩一堵就是一年，等到水變黑變臭，便將污水下泄，污染下洲。“流水不腐”的道理誰都懂得，但“三河三湖”流域，許多地方變成了“死水一潭”。
應採取的措施：
1、繼續健全有關的法律體系，加大監督執法力度和普法宣傳，提高幹部羣眾的法律意識。
2、加強水污染防治和監測的管理，建立水環境保障體系，逐步實現統一管理、科學管理和民主管理。
3、推廣節水技術，引起生產工藝和廢水處理回用技術，繼續降低污水排放係數。
4、調整產業結構。特別在缺水地區，限制耗水，排污大的行業發展。
5、建立投入保障機制，堅持多渠道，多層次、多方位籌集資金，確保水污染防治工程建設和管理措施的實施
中國是一個嚴重的絕對的貧水國！貧水意味着什麼？貧水就是貧血！水污染呢？那是血的污染！
井不幹，人類是不知道水的價值的。——富蘭克林
看完了國家的現在，我們再回頭看看湖州的吧。我們曾在採訪市民時，得到了如下回答：我們問：老大爺，請問您覺得苕溪同過去相比有什麼區別？老大爺答：有國家檢查時就乾淨些，時間一長就又髒了，沒辦法！我們又向附近的幾位住户詢問：您覺得苕溪是否清潔呢？答：我們覺得這裏比以前好多了，以前老是有工業廢水排放，大量的污水從那裏排出，河水都是黑色的，上面漂浮着許多白色的泡沫，垃圾特別多，並有腥臭味，簡直不能讓人靠近。現在好了，你們瞧，現在的河水清涼了許多，甚至夏天還有人在這兒釣魚呢。我們覺得這裏比以前乾淨多了。還有的回答説：“我是這裏的住户，以前一到夏天，河水又髒又臭，周圍的居民也沒有環保意識，總往河裏或者岸邊倒垃圾，小孩子兒隨地大小便，弄得苕溪河周圍蒼蠅蚊子漫天飛，誰都不願意住在這兒！
我們走訪了相關環境部門，得到以下結論：苕溪上的漂浮物很少，大部分河
水清澈，個別河岸有垃圾堆放，河水不能飲用,轄區水域水質狀況總體良好，與上年相比變化不大，苕溪流域地表水達標率為90%，主要污染因子為氨氮、石油類，飲用水源地水質達標率為99.6%，主要污染因子為糞大腸菌羣：湖庫水質呈富營養趨勢，主要為氮、磷污染。
年度環境統計，全市廢水排放總量2.39億噸，較上年增加了2.38%，其中工業廢水佔80.3%，生活污水佔19.7%，化學需氧量排放總量達44849噸，比上年削減8.2%。工業廢水排放達標率為89.8%，湖州市列東污水處理廠出水的懸浮物、氨氮、化學需氧量（cod）總磷4項出現超。
而這些污染的來源主要有：
1、部分家庭還使用含磷的洗衣粉。
2、大量污水未經處理便直接排向沙溪河中，其中包含各種污染物質。
3、附近人羣將廢棄物直接倒入河中。
針對這些問題，我們提出了四點的治理方法：
①水污染防治法的貫徹得到各級重視。
②狠抓工業污染源達標排放工作。
③多方融資加快設施建設。
④大力實施環境創新，改善城市生態環境
經過調查以後，我們的感觸很深：
大家都應該好好保護湖州的河流，並且隨時進行環保宣傳，讓從都行動起來，讓它更加風采迷人，讓我們的湖州多添一條潔白的玉帶！加大宣傳、教育力度，提高市民保護河水，杜絕污染的自覺性，加強城市污水處理以及相關設施的建設進一步完善城市水資源環保的相關法律、法規，加大環保力度，提高我市水資源的質量，為國家防治水污染貢獻自己的一份力量！
