關於網購的調查報告6篇
為了積累更多舉辦調查的經驗，必須好好寫調查報告，寫調查報告是為了記錄下我們在調查中得到的感受，下面是久久總結網小編為您分享的關於網購的調查報告6篇，感謝您的參閲。
關於網購的調查報告篇1
關於大學生網購的調查報告
隨着網絡的發展，網上購物已是當代的時尚消費，大學生作為社會特殊的消費羣體，其消費觀有着舉足輕重的影響。為了瞭解目前大學生網上購物的現狀、分析其選擇網購的原因、指出其存在問題並分析對策，我於2015年11月25日採用調查問卷的方式對我校大學生展開調查。本次調查共50份，其中有效問卷數為46份。
一、調查結果分析
1、網購在大學生之間的普及率很高。回收的46份有效問卷之中的46人都有過網購經歷，不論是男是女，是大一大二大三大四還是研究生及以上，足以見網購的普及率之高。大家得知網購的渠道也是多種多樣的，大多是朋友介紹、在線廣告、看到別人網購，也有少部分人是通過電視、報刊廣告和從聊天工具中得知。
2、大學生每月網購的金額佔其生活費的比重大約是10%~20%之間。參與調查的大部分同學每月生活費約在1000~2000之間，還有小部分人是2000以上，而每月在網購上花的錢大部分同學在100~500之間，少數同學更多。應該説在校大學生在網購上的花費佔其生活費的比重是略大的。究其生活費的來源46人中毫無意外全都由家庭供給，其中有六人有勤工儉學、獎學金等生活費來源。
3、網絡購物一般買的東西很多元化，大部分同學網購的選擇是衣服鞋子等服飾類、書籍音像課程培訓等學習類和家居寢室裝飾用品。另外還有餐飲小吃類也比較多，可能是外賣和美團之類。火車票、汽車票等因為網上購票比較省時方便選擇網上購買的同學也比較多。但像化粧品、電子產品等選擇網上購買的同學比較少，這也是有情可原的。
4、現在校大學生比較普遍的選擇天貓、淘寶兩個網站作為他們網購的場所，另外還有京東、噹噹、卓越亞馬遜、拍拍等。值得在意的是有效問卷46份中有十五人選擇了其他，足見網購選擇的多元化與其市場之廣闊。
5、大部分在校大學生對網購的信任度只在一般信任的程度，比較信任的與非常信任的幾乎沒有，可見網購的可信度有待提高。46份有效問卷中有28人比較信任實體店，而信任網店的只有16人，另外還有2個人選擇了其他可能難以抉擇。
6、在校大學生選用的支付方式主要是網上支付，少數選用信用卡支付，足見大學生對戲的支付方式接受的很快，幾乎沒有人選擇送貨上門付款和郵局匯款。
7、大部分同學網購時選擇賣家主要看商家信譽等級和承諾條文與消費者評價，接下來關注的重點就會放在商品價格、售後服務與送貨速度上。當網購後發現商家不誠信的行為時大部分同學會選擇立刻與商家聯繫要求退貨退款，但同時也有一部分同學選擇怕麻煩不追究其責任。
三、大學生選擇網購的原因
經統計有效問卷中有23人選擇商品種類較多，19人選擇價格便宜，18人選擇快遞便利還有16人選擇節省時間。網上的商品確實是琳琅滿目，選擇甚多，有過網購經驗的人一定都有過這樣的體驗——“商品太多挑的眼都花了”。調查得知大學生大部分的生活費來源是父母，所以比較固定，而網購價格便宜也就成了現在校大學生考慮的一個重要因素。另外一點重要原因是快遞便利，省了去逛商場的腿腳之力，只需要瀏覽網頁動動手指便可以入手心儀的商品，快遞的運輸速度也有一定的保證，總不會讓人等的太煩心。在校大學生非週末時間有較滿的課程安排課後還有緊隨而來的作業，並不具備好好逛商場的時間條件，這時網購節約時間的優點就凸顯了出來，網購併不需要很集中的大片時間，哪怕是你走在路上或是睡覺前的那一小段時間你也可以用來挑選你心儀的商品。
除了購者角度分析大學生網購的原因，網絡購物本身的一些因素也成為了大學生選擇網購的原因。從大學生得知網購的渠道就可以略知一二，很大一部分人從在線廣告、電視報刊廣告以及聊天工具等了解網購，接觸網購併熟悉網購。所以網絡購物平台的線上線下宣傳是大學生選測網購的一個不可忽視的原因。
3、網購存在問題
對於消費者在網購中遇到的問題，46份有有效問卷中有30人都選擇了購買的物品與自己選定的物品不符或者與商家發佈的圖片不符。我想這也許就是現在網購所存在的最嚴重的問題了，不論是已經熟悉網購這種方式的人還是剛剛才接觸網購的人都很可能有這樣的經歷，圖文不符、有色差等等一類常見問題。另一大家一致反映的網購的問題是物品郵寄時間過長或在運輸過程中受損，剛剛度過的雙十一購物節就將這一問題凸顯了出來，不少網友戲稱“雙十一買的東西現在還沒到，馬上又要雙十二了”，除此之外快遞在運輸途中受損也是常有的事，之前就有一輛滿載快遞的車在途中起火整車快遞都受到影響。另一些同學也提出購買到殘次品、假貨、過保質期或保修期的物品也是網購存在的嚴重的問題，這個問題嚴重影響着大學生對網購的信任程度。一小部分同學提出不能如約退款也是一個不容忽視的問題，這説明網店商户售後工作做得不好，應及時處理商品售出後買家提出的一些問題這樣才能長期經營下去。其中還有10人選擇了其它問題這一選項，由此可知網購還存在很多小問題，比如欺騙買家好評返現卻置之不理、惡意捆綁銷售等等。總而言之網上購物還沒有完全成熟，網上購物是應該是一個完整的過程，從商家上架商品、描述商品、買家挑選付款、售後問題的解決，方方面面都存在問題等待着大家去解決。
總結來説網購現存的問題有存在虛假信息和欺騙消費者的現象、對消費者的保護存在缺陷、規範不健全和管理混亂等問題。
4、對策分析
首先對於網購存在虛假信息和欺騙消費者的現象，政府應加強對網購市場的監管，嚴厲打擊商家發佈虛假信息和欺騙消費者的行為，網購市場因存在年數較短，還存在規範不健全和管理混亂的問題，政府有關部門因針對現存的問題儘快出台相關政策健全規範加強管理。其次對消費者的保護存在缺陷的問題，商家應對此做出一定保證，列出一些對於具體問題的具體解決辦法。接着作為消費者，在購物時發現商家不誠信行為時不能因為怕麻煩就不追究起責任，而應積極維護自身權益，這就需要足夠的維權知識的儲備，社會上應加強宣傳消費者維權的有關知識的宣傳。消費者還應該路性的責任是監督，遇到商家誠信缺失的問題可以舉報或向有關部門反映，使得其他消費者瞭解到這些問題從而避免這些問題。最後網購的快遞問題也值得一説，針對這一問題我認為應建立遍佈全國的快遞網絡站點，這恐怕不是一家快遞公司可以做到的，需要快遞界的通力合作。另外快遞要應對特殊活動時期的準備工作也要多得更充分，比如雙十一、雙十二、年前等等。
5、調查結果總結
隨着網絡技術的快速發展，網絡購物漸漸成為大學生們無比熟悉的一種購物方式，與其生活密不可分，他們習慣網上買衣褲鞋和訂餐訂票，毫無疑問網上購物是一片前景不可估量的市場。所以對於其現存的問題應得到充分的重視。商家應該更加註重誠信經營，提升消費者對其的信任程度，尤其售後服務不能懈怠，積極解決消費者遇到的問題，不能一味追求自身利益。政府應該更加重視網購市場的管理，採用一些強硬措施來規範市場經營，積極行動起來修補網購市場的漏洞，對網購市場的發展起積極的引導作用。消費者應在網購中提高警惕心，避免受到無良商家的欺騙，學會維護自身作為消費者的合法權益，勇於檢舉揭發不良商家的不法行為。總而言之網購市場的未來由我們社會各界一起來開拓，一起建設。
附件： 關於大學生網購的調查問卷
親愛的同學：
您好！隨着網絡的發展，網上購物已是當代的時尚消費，大學生作為社會特殊的消費羣體，其消費觀有着舉足輕重的影響，為了瞭解目前大學生網上購物的情況與存在問題，我們策劃了這次網絡購物情況調查。希望您能抽出一點時間參與我們的此次調查！在此表示衷心感謝！
1、請問您的性別是？ a、男
∙b、女
2、請問您所在的年年級? *
∙a、 大??
∙b、大二
∙c、大三
∙d、大四
∙f、研究生及其以上
3、請問您每月的生活費是多少？ *
∙a、500元以下
∙b、500-1000
∙c、1000-1500
∙d、1500-2000
∙e、2000-2500
∙f、2500以上
4、您每次購物的平均金額範圍？ *
∙a、50元以下
∙b、50-100
∙c、100-200
∙d、200-500
∙e、500-1000
∙f、1000元以上
5、請問您的生活費來源？ * [多選題]
∙a、家庭供給
∙b、勤工儉學
∙c、獎學金
∙d、自主創業
∙e、其他
6、請問您是否進行過網購？ *
∙a、 是
∙b、否
7、您是通過哪種渠道知道網絡購物的？ *
∙a、朋友介紹
∙b、電視、報刊廣告
∙c、從聊天工具中得知
∙d、在線廣告
∙e、看到別人網購
8、請問您對網絡購物是否信任？ *
∙a、非常信任
∙b、比較信任
∙c、一般信任
∙d、比較不信任
∙e、不信任
9、請問您更喜歡網購還是實體店購物？ *
∙a、網購
∙b、實體店
∙c、其他
10、您選擇網上購物的原因？ * [多選題]
∙a、快遞便利
∙b、價格便宜
∙c、商品種類較多
∙d、節省時間
11、請問您現在使用哪種支付方式？ * [多選題]
∙a、網上支付
∙b、送貨上門
∙c、郵局匯款
∙d、信用卡支付
12、您通常會選擇哪個網站進行購物？ * [多選題]
∙a、天貓
∙b、京東
∙c、淘寶
∙d、噹噹
∙e、卓越亞馬遜
∙f、拍拍
∙g其他
13、您網購時如何選擇賣家？ * [多選題]
∙a、看商家信譽度等級和承諾條紋
∙b、看商品價格
∙c、看消費者評價
∙d、看送貨是否及時
∙e、售後服務
∙f、都會考慮
∙g、其他
14、網絡團購時一般都買什麼東西？ * [多選題]
∙a、衣服、鞋子等服飾類
∙b、書本、音像、課程培訓等學習類
∙c、化粧品
∙d、電子產品
∙e、家居、寢室裝飾用品
∙f、假日旅遊
∙g、餐飲小吃
∙h、火車票、汽車票
∙i、其他東西
15、您有在網購中遇到過的問題有？ * [多選題]
∙a、購買的物品與自己選定的物品不符或與商家發佈的圖片不符
∙b、物品郵寄時間過長或、在運輸過程中受損
∙c、購買到殘次品、假貨、過保質期或保修期的物品
∙d、不能如約退款
∙e、其他
16、如果您在購物後發現商家的不誠信行為，會怎麼做？ *
∙a、立即聯繫商家，要求退貨退款
∙b、請求相關部門介入調解
∙c、向別人宣傳這家店的行為
∙d、怕麻煩，不追究其責任
17、您覺得現在網購存在的問題有？ * [多選題]
∙a、規範不健全
∙b、管理混亂
∙c、存在虛假信息和欺騙消費者的現象
∙d、對消費者的保護存在缺陷
∙e、其他
18、您對網購未來的發展有什麼建議？
感謝您花費寶貴的時間參與本次調查，謝謝！
關於網購的調查報告篇2
迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老闆，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶着逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老闆很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什麼選擇網上購物而不是實際逛街購物?”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎麼辦?”、“哪些網站是您最常逛的?”等問題，得到了以下調查結果。
1、學生(高中以上)9人，佔該層比例為45%；中年人30歲到50歲7人，佔該層比例為35%；老年人4人，佔該層比例為20%。
2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的主體。9人中有6人表示經常網購，90後越來越宅，網購是個不錯的選擇，至於網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。
3、對於中年人來説，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，並且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們説，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們説，網購衣物就等於逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關注易趣，噹噹等購物網站。
4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕着潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。。
購物網站是一個很好的平台，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。
對於網購，我總結了以下經驗：
1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。
2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。
3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益
關於網購的調查報告篇3
隨着互聯網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變着人們的觀念和生活方式。科技的發展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出户的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網絡商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發着難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。
一、調查的情況
(一)網購人羣比例：74%的網購消費者處於18-38年齡階段， 18歲以下的佔13%。
(二)網購市場規模：達到4980億元，網購人數約為1.85億。
(三)網購覆蓋城市：全國
(四)網購選擇網站：淘寶網佔70.8%，其它網站低於淘寶。
(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。
二、消費者網購的利與弊——利：
第一,網絡商品種類多。它包含各種產品，在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對於網絡來説，它是商品的展示平台，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平台進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。
第二,購物方便。傳統購物方式是在門市或大超市裏.有營業時間的限制,要消費者親自前去購物,網上購物方式要靈活的多，客户可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客户在家裏打開網站，點擊鼠標就可以輕鬆購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。並且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客户增加了大量的時間人力物力財力的消耗。 第三,網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球範圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域範圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。
第五,商品容易查找。網絡商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。 第六,交流。因為消費者網購時有時候不知道什麼適合自己，自己到底想買什麼類型的商品，或是什麼品牌的比較信得過。就可以發貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。
綜上可以看出，網上購物突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有着巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
網購弊端:
第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來説是非常重要的事情，這關係到法律責任的承擔問題。在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裏掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網絡環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息瞭解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品後，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。
第三，收貨太慢。儘管現在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。
第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰痠腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數額則直線下降。
第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨範圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。
第六，網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。
第七，售後服務差。有時網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。
第八，泄露隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品;更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。
第九，付款不安全。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來説，目前部分網銀仍採用靜態密碼的`方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬户被盜用事件中，也有不少用户深受其害。
三、對網購風險防範的幾點建議
第一，建立合理的盈利發展模式。網上交易平台的成功取決於用户的成功,現在無論是淘寶網、拍拍網還是噹噹網都高舉免費服務的大旗招攬顧客,雖然他們的身後都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現實也沒必要。
第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款;售後服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。
第三，保護消費者隱私權。對於消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的範圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經消費者授權，不得將信息提供給第三人;最後，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。
第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個人和企業完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動,對主體的行為產生一種監督力量。其次,儘快建立我國統一的網上支付清算體系,加快我國網上支付工具的開發和應用,打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者,支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。
總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對於網絡購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。
關於網購的調查報告篇4
一、摘要:
作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。
二、引言:
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺--這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、結果部分數據分析
1、大學生網購網購人數和網購頻率分析
大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購， 我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費 在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從 而獲取更大的發展空間。
2、大學生網購產品類型分析
從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們 不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了 數碼、圖書類和食品類產品。
3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷
網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
4、大學生網購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30-60元和60-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費金額高於女生。
5、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析
網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色豔麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
四、網購優點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨着生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網上購物要比傳統購物還便宜
對於網店比實體店價格還要便宜，主要是由於網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，並且開網店不要任何税收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過並不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，裏面不排除有黑心老闆將次貨混在裏面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家
現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小説，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的並不是一件難事。
4、不必懷揣鉅款購物
在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣鉅款或拿着信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等着搶劫你，因為別人根本不知道你在做什麼。
五、網購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能説網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品後，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面説的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，裏面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由於消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來説就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售後很難保證
從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。
5、網上支付也有風險
不要以為像上面説的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺着你，網上盜帳號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜帳號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點，很多人採取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
六、調查總結:
調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。
這一結果也説明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。 根據我們這次的調研也可以看出，大學生-這一未來的主要消費羣體對網上購物的前景還是很看好的，説明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對於網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客户羣體並且增加老客户的忠誠度。不僅讓大學生這一羣體瞭解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。
關於網購的調查報告篇5
為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：
?您經常出來購物嗎？
?您出來購物的原因是什麼？
?您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？
?您一次購物花費多長時間？
?您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
?您會貨比三家嗎？
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
?購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
?購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。
?購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
?購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來説，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
?購買行為受環境因素的影響較大
由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。
?注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
關於網購的調查報告篇6
摘 要：隨着互聯網和通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便、節約時間進行網上購物。由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物消費情況進行了調查。
關鍵詞：大學生 網上購物 消費 調研
本次調查採取實地發放與隨機發放的形式，在漯河市3所高校共發放問卷93份，收回93份，其中有效問卷93份，有效回收率為100%.以下是我們的調查報告：
調查時間：20xx-03-23
調查地點：漯河職業技術學院
調查對象：漯河職業技術學院學生
本次調查共調查93人，在有效的93份問卷中，有30人有網上購物經驗，達37.29%,53人沒有網上購物經驗，佔62.71%.
1 對有過網上購物經歷的學生的有關情況分析針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。
1.1 大學生選擇網上購物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜，可以歸結為節約費用，依次有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學佔27.72%,同時出於好奇和操作方便也是選擇網上購物的主要原因。
1.2 大學生對網上購物流程的看法經調查數據分析可以看出，在所有被調查者中，大部分（61.36%）同學對網上購物流程不是很瞭解，非常瞭解的佔29.55%,如果能提高非常瞭解的百分比，那麼他們對網上購物流程的看法預計也將改變，因為有72.73%的同學認為網上購物有點繁瑣，同時也有網上購物流程的確很繁瑣的可能，如果網站製作者能夠改善此情況，對網上購物者進行網上購物提供更加便利的條件，那麼進行網上購物的人將會更多
1.3 大學生網上購物消費情況為了熟悉網上購物同學網上購物的基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額以及購物頻率進行統計和了解。
（1）根據我們對網上購物的瞭解，選擇了一些較可能選擇的產品讓被調查
者進行選擇，如書籍、電子產品等進行統計。
（2）根據產品可能類別，我們設想了平均每次購物金額，將平均每次購物金額分為五個層次進行調查顯示，有52.27%的同學每次購物金額在100元以下，往上遞減，4000元以上者為0,當然不包括有些沒有被調查到的同學存在平均每次購物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對很少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產品一般都為較低價產品，這是因為大學生收入能力有限，因此消費水平也有限。
（3）對在校大學生網購頻率進行統計與分析。顯示約1/2的同學的購物頻率為平均每季一次，27.28%的同學為平均每年一次，只有約1/5的同學為每月一次或更少。一般情況，大學生網上購物選擇的產品一般為較廉價產品，原因是跟網絡安全具有很大的關係。
1.4 網上購物存在的不足分析此部分我們從網絡安全和網購遇到的困難進行統計和分析。
從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式；同時大部分被調查者認為網上購物的可信度是60%~80%,對網上購物信心不足；而在被調查進行過網上購物的44人中，有3人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的，如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。
2 對沒有通過網上購物的同學分析針對無網上購物經驗者，我們對被調查者對網上購物熟悉程度、不選擇網上購物的因素、被調查者網上購物觀念、被調查者對網上購物的態度這四方面進行了分析，希望能據此對他們在這四個方面的基本情況有所瞭解。
我們從訪問購物網站、開通網上銀行、網上購物流程瞭解程度對此進行了統計與分析。調查發現，未網上購物者對網上購物的熟悉程度僅限於瀏覽網頁，開通網上銀行等，對網上購物流程非常瞭解的只佔4.06%,因此，提高他們對網上購物的認識，將大大提高網上購物普及率。不過現實依舊存在着對網上購物流程非常瞭解，但卻未在網上購物者，那麼影響他們的因素是什麼呢，因此對這些可能的因素進行分析也是很有必要的。
2.1 未進行網上購物者的可能影響因素分析我們假設了眾多可能的因素，比如受周圍環境影響、擔心網上購物存在一些問題、網絡安全、自身觀念的影響。
（1）受周圍環境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數人都具有從眾心理，因此我們調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。經統計調查表顯示，未網上購物者周邊進行網上購物人數多少呈拋物線形式先增後減，其中有95.94%周邊人數都不多，但少部分人佔63.51%.可見，周邊網上購物人員的多少對網上購物具有一定影響，但不是絕對化的。
（2）其他未進行網上購物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售後服務問題、網絡安全問題、環境不允許（如有些大一新生對網絡接觸較少）、信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉變的主觀因素的影響。調查結果可以看出，為網上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現出或多或少的擔心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網絡安全問題。這些問題不僅存在於大學生中，也是網上購物者普遍擔心的問題。
