調查報告模板5篇

調查報告中的數據分析部分應該使用合適的統計工具和方法進行處理，調查報告需要對研究過程中的方法、數據來源等進行明確的描述，下面是本站小編為您分享的調查報告模板5篇，感謝您的參閲。

調查報告模板篇1

第一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走 向社會， 接觸社會， 瞭解社會， 投身社會的良好形式； 是培養鍛鍊才幹的好渠道； 是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活 動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實 踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。 社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在 社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與 肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們 的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實 踐中得到許多的感悟！

一：掙錢的辛苦

整天在精品店辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊！好 辛苦啊！在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易！

二：人際關係

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人 際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才 能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性， 要跟 他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想説的一點就是， 在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行， 那就改 變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使 我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中 使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到 不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能 力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

三：管理者的管理

在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班 幹部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方 法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們！要想讓他們服從你的管理。那 麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説：在管理時，要因 人而異！

四：自強自立

俗話説：“在家千日好，出門半”招“難！”意思就是説：在家裏的時候，有自已的父 母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的 時候，不管你遇到什麼困難>挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月裏，讓我 學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨 立！

五：認識來源於實踐 一切認識都來源於實踐。

實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要 性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的 發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着 這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思 主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實 踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。 認識在實踐的基礎上產 生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。

實踐，就是把 我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用 武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面， 實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的 東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。 要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中 突出自已，表現自已。

六：專業的重要性

選擇了電子為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中 只是負責比較簡單的部分， 但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗 感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己 對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並 沒想象中如此容易。

平時在學校， 數字錯了改一改就可以交上去了， 但在工廠裏， 數字絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會 跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟， 不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就 因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種 要求在學校的課堂上是學不到的，在學校裏可能會解一道題，算出一個程式就行 了，但這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談 兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並 不是像在學校裏一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工廠裏出錯是要負上 責任的，這關乎工廠的利益損失。

調查報告模板篇2

夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過往的兩個月裏，我正是乘着夢想之船，揚着動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習的短短兩個月。

實習的日子是短暫的，但卻是出色的。

這次我的實習地點是在__居委會。整個實習期間，我的思想經歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到努力探尋到倦怠但欣慰充實，實習結束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待佈滿我的心胸，但隨後的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習生活，於是乎，我努力地探尋我能蒐集到的資料，盡我的能力往熟悉瞭解這個社區並提出自己的迷惑找出社區中存在的題目，後半段的實習生活是倦怠的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養分。即將結束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，由於我還有些迷惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。

實習期間，我主要幫助社區居委會整理撰寫創建文明社區的材料。整理檔案資料，把管轄範圍內的各大花園住户資料通過電話訪問或上門訪問做一番全方面的調查。形成有邏輯，有條理的更加科學的治理。參加街道辦召開的會議，負責完成會議記錄，寫工作總結。向上級通報台風“派比安”對本轄區造成的影響，並撰寫申報文件。負責治理宣傳欄內容，向社區居民宣傳計劃生育政策和法律常識，天天留意各大報刊重大新聞並撰寫讀後感。成功的策劃組織了一場由中國小生組成的法律知識競賽。受到了前山居民的尊敬和好評，得到同事的一致贊同。

不要以為，辦公室生活就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什麼大事，但是天天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關裏的報紙最多，但並非供娛樂所用，而是讓領導幹部瞭解社會動態，百姓安樂，政府政策，國內外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯繫實際，真正的為民辦事。

“千里之行，始於足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我以為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。

一、實踐目的：

1、鍛鍊社會實踐能力，積累社會工作經驗;

2、瞭解社會，深入基層，提高為人們服務意識

輔助居委會工作人員，配合他們的日常工作，幫助他們提前完成任務，主要進行整理資料、接聽電話、做好會議記錄、向社區人民宣傳法律意識等。

三、實踐結果：

首先，居委會的事務看上去是簡單的，瑣碎的，但是這些卻與老百姓們的日常生活有着密切的關係。因此這次實踐讓我提高了實踐能力，更能輕鬆熟練地處理社區相關簡單事務。其次，通過接待來訪居委會的人們，我在舉止、言語上更有禮貌了，通過跟一些要求比較多的人溝通，我的説話技巧得到提高。再者，通過實踐，我更瞭解了政府關於最基層的政策，讓我明白了什麼是真正的“善解民意”、“為人民服務”，讓我對我們黨和政府更有信心，相信人民的生活水平會更高，我們鎮會更和諧!

四、實踐總結及體會：

居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作，為政府最快地表達有關的法律法規。居委會雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的。

通過做居委會那些看似小實則大的事情，我覺得自己能夠為人民、為社會盡自己小小的一份力，心中滿是興奮。半個月的實踐工作讓我踏實地做好每件事，讓我儘量從他人的角度考慮事情。

居委會的叔叔阿姨平時工作對我很嚴苛，有一次因為我沒有及時打印出會議資料而責怪了我，我虛心接受了。因此這次實踐也讓我能時刻警惕，有錯就改，虛心接受前輩們的指導和意見。不過他們私底下對我非常友善，經常幫助我鼓勵我，因此我在居委會度過的半個月真的很開心、很充實。

“千里之行，始於足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。當我們在社會實踐後重新走進課堂，我們有理由相信，我們學到的將不僅僅是理論知識，而是與實踐結合起來的一種昇華，是能被我們直接拿來直接用的知識。總之，在這次社會實踐中，我們真真正正學習到了寶貴的社會經驗,這將在我們的人生中留下深刻的印象,也將影響我們一生的足跡。

調查報告模板篇3

調查時間

x月x日———x月x日

調查對象

家人、飯店顧客

調查方法

1、走訪附近街道並取景拍照

2、設計問卷，發放，填寫。

3、訪問環保局職能部門

4、分析並結論調查結果

調查人

問題的提出

近幾年來，隨着經濟的迅速發展，環境污染的問題也越來越嚴重，防止環境污染，保護環境，維持生態環境，這一項也是被環保局以及社會最重要的舉措，所以我展開了調查，讓同學們對環保重視起來。

問卷調查及分析

經過這次調查，結果有喜有憂，喜的是大家已經知道啦環保的重要性，有百分之三十九的人看見垃圾會伸出手，把垃圾撿起來扔進垃圾桶；有百分之十五的人上街買菜時會帶上籃子、、、但也有憂，憂的是、、有接近一半多的`人會使用一次性筷子、飯盒、紙杯等等，而且用完就扔，這些物品不僅對生態資源有着很大的破壞。還有百分之八十五的人上街時不帶籃子，是直接使用塑料袋，白色污染已成為重要的污染源所以要少用塑料袋。

總結

從上面的分析與調查，我得出了結論、大部分的人都是使用一次性的比較多，特別是塑料袋，形成白色污染。

為此，我提出幾項建議，希望大家做到。

1、不亂扔垃圾與廢物，應把垃圾扔入垃圾箱。

2、不要浪費水源，電，以及一張紙。

3、儘量不用塑料袋，少量用一次性的物品，減少白色污染。

調查報告模板篇4

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了這個假期的社會實踐。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

“實踐”是件聽起來輕鬆，實則卻“藴味”十足，甚至意義深刻的事。實踐能使你已成的“慣性”和被特定環境“保護”的生活重新增添一些色彩，確切地説，這是一個“過程”，過程中夾雜着忙與快樂。

“萬事開頭難”這話一點兒也不假，雖然我參與實踐的時間不長，但求職之路的艱辛和求到職之後的茫然讓我感歎市場競爭的激烈，感悟到了生活的艱辛。

奔波了好多天之後，我找到了一份真正意義上的暑期社會實踐單位。

走進丹江口市京華超市食品店。

實踐，可為以後找工作打下基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在食品店裏，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總説從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做銷售員，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上9點鐘分段時間上班，雖然時間長了點，但熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，瞭解了未來。在食品店裏雖然我是以銷售為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脱軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

調查報告模板篇5

大四這一年，我沒有選擇考研，對於我來説找工作和考研只是兩條不同的道路，沒有誰對誰錯。順利地簽了工作後，感覺一切都很順利，很輕鬆。可是對於我們這些一直生活在象牙塔裏的學生，有點幼稚、有點浮躁、甚至有點輕狂，突然讓我有點擔心進入工作崗位時，能否適應這個社會。我需要提前進入社會，感受社會，磨練自己，希望自己多一份穩重，多一份成熟。

一、實踐的開始

寒假對於我來説就幾天的時間，很快我的寒假社會實踐的歷程就這樣

有條不紊的開始了。記得來的那天媽媽就給我五十塊錢，當然我自己卡里獎學金還有剩餘，我希望這學期能完全憑自己的雙手來賺自己的生活費。首先，我來到了蕪湖步行街世紀聯華超市開始了我收銀員的社會實踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬於收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看着超市收銀員工作。第一天的目標很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個年長些的姐姐帶着的，她做一步就跟我説一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟着學，俗話説，萬事開頭難，但我的第一天卻過得挺輕鬆的，第一天，我沒有站上收銀台，全是在收銀姐姐的指導下度過的，姐姐很熱情，知道我是出來實踐的大學生，她也非常有耐心的教導着我，在姐姐的熱情教導下，我上手也非常快，第二天，我便站上了收銀崗，開始了我的收銀之旅。有了第一天的指導知識，我的自信大了很多，在崗位上得心應手。其實收銀是一件考驗耐心與細心相結合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對，消磁、取防盜硬標籤，裝袋，結算，交接。只要把這幾個流程有條不紊的執行着，那麼收銀對你來説就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細心，因為接近過年的緣故超市大多數都是些購買年貨的顧客，他們買的東西很多，所以不容得我一點馬虎，同時，收銀部還時不時加派了人手，沒事就過來指導指導，不懂的我就問他們，遇到難題就找他們，所以説，我的工作做起來是比較輕鬆的。第一天也沒遇到什麼麻煩，到了下班的時候，也就是到了交接的時候，收銀部會給30分鐘的交接，我要做的就是先把櫃子裏的錢點清楚，分面值點清楚，然後彙總，最後把錢都放到保險櫃裏，退出自己的id，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時的工作就算結束了。後面的幾天，我都重複着第一天的步驟，當中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導下給

一一解決了，至今我還在繼續上班，其實一開始上班，一天站八個小時，剛開始還不太熟悉，所以有點吃力，覺得很累。不過後來慢慢習慣了，就覺得輕鬆多了。 不過這期間也學會了很多。

二、收銀的操作細則

（一）掃描商品

1、商品入機時要正確、規範掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過（商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不停晃動），當聽到“嘟”的聲響後，核對商品與顯示屏的品名、規格、單價、數量是否一致。

2、應將未入機商品放在掃描器前方，商品入機後，再將商品拿到掃描器後方消磁或裝袋。尤其對於多件相同的商品，收銀員應當將商品放在掃描器前方點數，商品入機後，再將全部商品拿到掃描器後方消磁或裝袋。

3、禁止一隻手拿多個商品進行掃描，每次只能拿單件商品。

4、每結算一單完畢或因其他原因停止收款時，必須及時用遮蓋板遮住掃描器。

5、顧客（或小孩）手中拿着的商品、放在收銀台下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。

6、當無法斷定商品是否屬於顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時，應主動向顧客問明情況。

7、如需“更正”或“取消”商品，應及時通知收銀部或收銀主管到台，由收銀部委派人或者收銀主管授權後進行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”後的商品由其帶入超市。將商品掃描入機，避免手工輸入，之後要仔細核對顯示屏。

（二）手工輸入

1、必須用手指按鍵盤，不得用卡、商品等按鍵。

2、當掃描不出商品條碼時，應當立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營業員查找原因或尋找相同商品。不得用不同條碼的等價商品代替入機。

3、顧客購買多件相同商品時，按數量鍵前應當提醒顧客“您購買x件x商品”，同時也要加深自己的印象，防止按錯數量鍵。

4、稱重商品必須單個入機，不能按數量鍵。

5、新收銀員不能做到盲敲時，不要分多次輸入，一個條碼最多隻能分兩次輸入。

（三）核對

1、按數量鍵之前，應仔細核對商品條碼是否一致，條碼應從後向前核對。

2、按數量鍵後，應先核對屏幕提示欄顯示的數字與實際數量是否相符，商品入機後再核對顯示屏上方的數量是否正確。

3、能開包裝(商品包裝未開口，如牙膏)的商品或封口被開啟過的商品必須先打開包裝再掃描，並將實物與顯示屏的品名、規格進行認真核對。

4、對於商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開包裝進行檢查，即非原包裝封口的商品必須開包裝進行檢查。（如：顧客購買幾種不同口味的方便麪，數量正好湊成一箱，一般會要求櫃組員工幫組封箱，收銀員對於這種非原包裝封箱的商品，必須要開箱檢查。）

5、商品全部入機後，超市收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機。對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧客協助檢查。如果顧客推嬰兒車，要注意檢查嬰兒車內有無其他商品。

6、利用顧客拿錢的時間估算顧客所購商品的金額，並與顯示屏核對。

（四）消磁、取防盜硬標籤

1、所有商品必須經過消磁板消磁。

2、消磁時在消磁板上翻轉商品，進行徹底消磁。

3、有硬標籤的商品，應每掃描一個商品就取下一個標籤。

4、對服裝類商品進行消磁、取硬標籤後，必須將服裝疊好，疊時注意摸口袋裏有無其他商品，並用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標籤。

5、取下硬標籤後，如顧客不要此商品或需要更換時，收銀員將該商品更正或取消後，要及時將硬標籤扣回原位。

6、如顧客因出門報警又返回收銀台重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經買單後，再消磁。

7、不得向理貨區人員詢問硬標籤的裝訂位置和軟標籤的粘貼範圍，並依次作為消磁、解碼的依據。

（五）裝袋

1、禁止將已入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動。

（六）結算

1、商品全部入機後，在結算前要按合計鍵以得知應付金額。

2、如果顧客要求採用多種結算方式，收銀員應先問清楚顧客具體的結算方式，再進行結算。

3、輸入銀行代碼後，應先核對銀行名稱，再刷卡。

4、除提貨卡、聯名卡結算外，均應輸入金額並核對無誤後再按相應的結算鍵。

5、現金結算時，收錢找錢都應點兩遍。交易完成後主動將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中，並做到唱收唱付。

6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結算，收銀員應待正在操作的商品結算完畢後，再為有掛單商品的顧客結算。

（七）交接

1、交班人要先向顧客解釋，“對不起，我們正在交接，請稍後。”

2、交班人迅速將錢、卡放入保險櫃，退出自己的id。

3、接班人迅速輸入自己的id及密碼，放入備用金。

4、接班人清點辦公用品。

5、一切核對無誤後，立即開始收銀，如若有誤，立即反應給收銀主管。

6、注意：交易途中，不得交接。

三、收銀操作失誤歸類

1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。

2、流失商品——是指收銀員未發現未付款的商品，從而流失。

3、未發現調換條碼——顧客將商品條碼更換後，收銀員未發現，導致

實物與電腦上的信息不相符。

4、多輸——是指收銀員多數了數量或者重複入機的。

5、錯輸——是指收銀員輸錯了商品、將多個輸成整體或者將上一位顧

客的輸到這位顧客的商品上。

6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時出現以原商品的名稱、金額等不一致的。

7、按錯鍵——是指收銀員將結算方式、送貨方式、商品編碼等，錯按

成另一種方式。

8、不拆開包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開的。

9、貼錯條碼未發現——是指櫃組人員將商品條碼貼錯，收銀員操作時未發現的。

10、未退密碼——是指收銀員離開收銀台時未將密碼退出或將電腦加鎖。

11、收銀員串密碼——是指交班時前一班收銀員沒有及時退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒有核對而直接操作，會導致長短款。

12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標籤的商品消磁不到位，導致出門報警。有硬標籤的沒有取下，導致顧客買單後出門報警。

四、識別假鈔及點鈔

1、識別假鈔：

眼看：主要是對鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮豔，假鈔的

顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒有立體感）。

耳聽：主要是對鈔票的聲音進行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔

的聲音聽起來較為沉悶）。

手摸：主要是對鈔票紙張的鑑別（真鈔的紙張較為堅硬，有凹凸感，

假鈔的紙張沒有韌性，平滑，容易折斷）

2、點鈔的方法

俯按式點法：俯身，一手按着鈔票，一手點錢的方法。可兩手點，三手點，四手點。

手提式點法：一手拿着鈔票，一手點鈔。也可兩手點，三手點，四手點。

3、遇到假鈔時的處理方法：

①第一時間要保持冷靜。

②如金額較少，請顧客委婉的換一下鈔票。

③如金額較大，先穩住顧客，委婉的請顧客稍等一下，然後通知管理人員。

注：假鈔決不允許找給顧客，應通知主管採取正規手續兑換出來，如有違反，嚴肅處理。

五、經驗與體會

經驗：我收穫了收銀員的種種經驗，比如：如何避免出現錯誤，如何更正錯誤，如何與顧客進行良好的溝通，如何與同事以及領導相處，如何點鈔，如何驗證假鈔，遇到假鈔時應如何處理，等等。這些都是我在這次實踐中學到的經驗。想要做一個出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會中，實力固然重要，但是人際等等因素，也是至關重要的。這些都是我在這次實踐中學到的，它教會了我很多。 體會：雖上班的時間才將近一個月，但我真的學到了很多，我學會了如何做一名合格的收銀員；我學會了如何認真的對待自己的工作；我學會了如何檢查自己的.工作；我學會了如何與顧客更好的進行交流；我還學會如何更好的與同事與領導交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當多的社會閲歷。我很高興這次的實踐，不僅磨練了我