2020酒店經理工作總結範文

繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年裏，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

一、日常工作介紹：

1、酒店財務部微機室的管理工作：

搞好微機室衞生工作;定期維護服務器及網絡機櫃，保證設備正常運行;合理調整外網、內網的分配，使各部門外網、內網暢通無阻。

2、酒店外圍電子設備的維護保養工作：

做好員工浴室水控機、員工考勤機、員工食堂售飯機及各外圍區域網絡交換機的保養維護工作，出現問題及時進行維修處理。

3、酒店系統管理軟件的管理及使用：

及時與軟件公司人員溝通聯繫，根據酒店實際情況，商討、解決、修改酒店管理系統中出現的問題與不足，儘可能滿足我酒店的使用需求;結合財務部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優惠卡類事宜。

4、各部門電子設備軟硬件的維護、保養工作：

及時響應各部門對電子設備、設施等維護的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修;對營業部門電子設備軟硬件定期檢查維護，儘可能減少電子設備軟硬件出現問題對營業部門造成的影響;及時對辦公區電子設備軟硬件進行檢查維護，範文網降低因其出現的故障影響辦公區辦公的可能性;並及時對所有電腦殺毒軟件進行升級，及時對系統補丁進行更新，防止病毒在酒店內部傳播。

5、財務部統計、輔助核算工作：

協助財務辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點工作;每月及時準確核算各營業部門的商品提成;每週及時為技師核算工資;每日對各營業部門做好盤點表統計、審查各類賬單工作，發現問題及時報告;及時準確的做好為員工水費、飯費的充值工作。

6、21世紀商務俱樂部的電子設備管理工作：

克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設備出現的問題及時處理解決，避免因電子設備出現的問題而影響俱樂部的正常營業;結合俱樂部財務部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進行辦理、更換、充值等工作。

7、文表製作、信息獲取工作：

為個別部門作簡單的平面設計工作;製作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙;瀏覽網站，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關網站為員工提供信息參考。

8、完成上級領導交辦的其他工作：

做好對餐飲部服務日誌的電子版記錄工作以及製作酒店各部門合同文件的電子版並存檔。

二、主要工作業績：

1、xx年1月1日起，酒店營業部門、辦公區、庫房等使用上電腦管理軟件，結合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進行詳細培訓與指導，並且先後對俱樂部調來的電腦重新做系統、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，範文參考網確保酒店系統管理軟件的順利運行。

2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業後正常實施運行;康體網吧新裝四台電腦，完成電腦的軟件安裝及上網調試，為客人提供上網娛樂服務。

3、隨着酒店各部門穩定運轉，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應各部門需要，積極與軟件公司工程師聯繫，修改軟件操作程序及各類應用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務數據統計核算更加方便;12月末，應來年財務核算需要，對點菜系統又進行了大量修改。

4、20xx年12月底，修改完善酒店內部辦公管理系統並正常運行，使其在來年酒店辦公管理方面發揮有效作用。

5、本人主管酒店微機室管理工作，做好此工作同時，應領導要求同時做財務部統計工作，積極完成上級領導交辦的任務，輔助核算好每項財務所需數據。

6、繼續響應酒店“六T”管理精神，積極開展工作，整頓微機室物品設備擺放，結合本部門領導對各種管理制度制訂與完善，並制度上牆。

7、配合總經辦、財務部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優惠卡類事宜。20xx年全年酒店共辦理VIP貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，併為華豐高管辦理康體門票卡35張。

8、應21世紀商務俱樂部需要，布辦公室網線，電腦做系統等維護工作;自調入磁豐商務酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，VIP積分卡1張。

9、參加市公安局召開的關於旅館業住宿信息錄入及網絡監控事宜會議，範文參考網並應政府部門要求分別為21世紀商務俱樂部、磁豐商務酒店安裝、調配旅館業住宿信息錄入軟件及設備。

三、自我評價與建議：

參加工作已有三年有餘，三年多以來基本上是單獨一個人做酒店管理系統方面的工作。尤其來到了磁豐商務酒店，不僅範圍擴大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛自己的工作;其次，在自己職責範圍之內，基本上能夠把上級安排的工作做好;第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領導或同事進行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年裏成績是有的，不過也存在許多問題，也發現了自身的一些缺點。由於個人能力有限，閒的時候自己一個人閒，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實施與時間的浪費;也由於個人性格不成熟，在參加內部培訓時不積極，酒店內部搞活動時不積極，有時易説些消極的話語等。發現自身缺點與不足就應當去努力克服，這也是我20xx年的最大目標。

根據一年中工作的總結現提出幾點自己的建議：

1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強管理。

2、充分利用好酒店內部辦公管理系統，制訂合理方案，把可以應用到內部辦公管理系統中的各類事由納入到辦公管理系統使用範圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衞生檢查通報，範文寫作各部門質檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準確，同時節約了紙張，達到了無紙化辦公的目的。

3、充分發揮質檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設備管理方面納入質檢範圍，例如各部門營業、辦公等電腦及其它電子設備在下班後必須關閉電源(長時間開機一是浪費電，二是機器發熱易老化)以及不定時巡查辦公人員是否利用上網電腦玩遊戲等。

四、20xx年工作計劃：

1、酒店管理軟件已運行一年有餘，總結前一年的工作成果與教訓，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯繫，使管理軟件更加完善。利用業餘時間製作一些關於軟件各模塊操作的説明，方便新手學習、操作本軟件。

2、深入挖掘系統管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。

3、結合酒店實際工作情況，製作本部門應急預案。

4、做好網絡監控，防止不良信息的肆意發佈而影響酒店聲譽;做好網絡資源流量的分配，合理利用網絡資源。

5、做好微機室電子設備耗材的使用及統計工作，控制成本，減少開支。

6、積極參加酒店安排的培訓與考試，最全面的範文參考寫作網站多方面提高自身的素質。

7、提高工作效率，加強業務技能訓練，不斷充實自己，有針對性地去學習新的知識，去完成目前所不能完成的工作。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把來年的工作做好，回報酒店回報領導對我的期望!最後在此感謝工程部各位同事對本人工作中對佈線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國同志在本人外出期間對一些工作問題處理的幫助。

以上就是這篇範文的全部內容，講的是關於工作、酒店、各部、及時、工作總結、範文、系統、問題等方面的內容，覺得好就按（CTRL+D）收藏下。