會計事務所窗口科學發展觀學習心得體會
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學發展觀是以胡錦濤同志為總書記的黨中央深刻總結我國發展實踐，準確把握世界發展趨勢，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，大力推進黨的理論創新取得的重要成果，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分。習近平同志指出：科學發展觀是管要根本、管全局、管長遠的科學理論，要始終把科學發展觀作為指導改造客觀世界和主觀世界的強大思想武器。行政服務中心在深入調研、聽取意見的基礎上，用科學發展觀破解影響行政服務中心效能建設的難題。一、實踐與成效
我們要結合“找問題、找差距、樹標杆、求上進”這幾點認真貫徹科學發展觀，堅持實事求是，遵循客觀規律，努力求的新業績。在積極探索新形勢下有效開展行政效能工作的思路和對策的同時，行政效能各項工作也取得了明顯得成效。
（一）行政審批事項逐步精簡。“中心”成立後，不斷優化內部流程，解決了層層審核問題。推廣“一審一核”的做法。這大大精簡了審批環節，提高了審批效率。
（二）進一步深化“兩集中，兩到位”。將審批頻次高、涉及面廣、與羣眾生活密切相關的審批服務項目，全部納入行政服務中心集中辦理，實行“一個窗口受理、一站式審批，一條龍服務”的運行模式，給辦事羣眾帶來極大的方便。
（三）暢通重大項目“24小時”審批綠色通道。與重點項目進一步全方位對接，實行特事特辦，難事巧辦、建立協調機制，服務經濟發展軟環境。
（四）完善項目代辦、幫辦機制。對重點項目進行項目代辦、主動幫辦，實現辦件相對人足不出鄉鎮即可順利辦結所有審批手續。
二、存在的問題與不足
在行政服務中心的實際工作中也存在了問題與不足：
（一）窗口人員服務水平有待提高。一是全局意識、責任意識、服務意識較弱，或怕擔風險、怕負責任；
二是部分窗口人員對“中心”的規章制度，執行不堅決，落實不到位。
（二）接待服務對象時，業務有時不熟練，導致辦事人員來回數次。
三、對策
（一）抓隊伍建設，着力提高人員素質。一是要深入學習實踐科學發展觀，做到規定動作到位、自選動作不斷創新，用科學發展觀來武裝頭腦，增強工作的系統性、預見性和創造性；
二是要積極開展業務培訓、崗位練兵等學習活動，不斷提高工作人員服務基層、服務企業、服務羣眾的能力和水平；
三是要完善考核激勵機制，落實窗口人員崗位目標和管理責任制，深入開展紅旗窗口服務明星評比工作，發揮先進示範作用。
（二）抓窗口提速，着力實現高效審批。一要深入推進“兩集中、兩到位”工作。以深化認識為前提，加強宣傳，進一步提高各部門對審改工作的認識，把“兩集中、兩到位”工作作為行政服務效能建設的頭等大事抓緊抓實抓好。二要再造或簡化流程。以依法、科學、高效為原則，固化審批流程，制定每個事項一對一流程圖；
以提高工作效率為目標，強化窗口人員工作時間觀念，堅決杜絕等待觀望、推諉扯皮、甚至故意拖延刁難的現象，實現窗口審批服務的提速、提質、提效。三要全面拓寬“綠色通道”覆蓋面。延伸“綠色通道”優質服務觸角，使更多的企業和項目享受到便捷的審批服務。
（三）抓環境建設，着力提升窗口形象。一是要優化政策環境。積極推進政企、政資、政事、政會分開，政府職能重點逐步由經濟建設向更加關注社會管理、公共服務轉變，要按照“以民為本，以客為尊”的服務理念，削減審批事項，精簡辦事環節，突出統一、精簡、高效原則；
發揮和強化“中心”協調功能，政策法規相矛盾、不統一的，結合實際，制定相關審批流程方案，解決企業實際困難；
積極向有關部門爭取好、實施好、兑現好相關優惠政策。二是要構建人文環境。圍繞各項創建工作，規範服務態度、儀容儀表，做到“五個心六個一”；
按照標準化窗口建設的要求，自覺規範服務行為，做到業務解答一口清，審批業務一審準；
落實“五辦”舉措，做到“資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦和重大項目重點辦”。
我縣行政服務中心建立不久，這需要根據省市行政服務標準化建設要求，以其他先進市、縣政務服務中心規範化建設為標杆，不斷學習提升，取其精華去其糟粕，努力提高我們行政服務中心的整體水平。這個任務任重而道遠，需要我們各窗口人員在大廳領導的領導下共同努力，爭取成為我省、市的標杆中心。
