網絡銷售人員工作總結3篇 "網絡銷售：探索出色業績背後的5個關鍵因素"

本篇文章以“網絡銷售人員工作總結”為主題，總結了網絡銷售人員在日常工作中所面臨的挑戰和解決方法，對提高銷售業績和增強客户體驗具有一定的參考價值。

第1篇

網絡銷售、貿易也就是通過網絡找到客户做成生意，網絡要找到進口商很容易，可以找到很多對口的買家信息，這些信息又分為收費信息和免費信息，要靠一些網絡技術去尋找。雖然有很多信息卻很難做成生意。以現在連參加廣交會都難以在現場接到幾個單來對比，要想靠網絡這種低成本手段迅速找到客户做成生意是不現實的，不過起碼可以起到對企業及產品宣傳推廣的作用。

1.網絡業務員的網絡技術和頭腦可以在網上做很多事情，聊天開發工廠，對比別人的產品和自己的產品，詢問工廠價格，學習產品知識和貿易知識，交朋結友(同行業的朋友進行生意上的交流分享)，搜索跟業務有關的資料，搜索買家資料，聯繫客户。瞭解產品動向、新產品開發、設計等。所以網絡業務員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿易有關的事情都可以做。同時在網下他也要下工廠瞭解產品、工廠，象其他一樣，也不一定一天都在電腦旁。

2.網絡推廣很重要，首先要有自己的網站，然後再推廣，現在的b2b網站多如牛毛，越來越多的網站要求收費，要收費自然有它的價值，沒有親身感受，沒有親自去網絡上開拓業務經驗的不懂得如何去推廣，去投資。大家都知道要投資alibaba，但是投資下去誰知道會不會有訂單，能不能收回投資，只有自己知道，自己親身經歷，才知道要以什麼樣的心態去操作，否則即使投了錢，有一些詢盤，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意。以我的經驗，要根據每個公司的實際情況，產品情況，實力，和懂的電子商務操作的人去選擇網站做推廣，然後由他去操作，持之以恆，自然會有結果。

網絡上當然能做成生意，但是絕非易事。心態很重要，一天8小時呆在電腦旁邊，一週48小時，大多數時間是搜索，發郵件，等待回覆，報價。周而復始。對一個業務員的信心和承受力是非常的大考驗。一個正規的公司每天都會收到新客户的詢盤，網絡客户的詢盤，認真回覆後等待客户回覆卻往往如石沉大海。有時回覆客人一次就沒回復，有時候回覆五六次就不見蹤影，有時侯來回十幾次最後也不了了之。所以往往是挫敗時候多，喜悦時候少。這時候信心就要承受相當大的考驗，有可能一個星期，半個月，一個月，三個月下來都是這樣，信心全無，悲觀失望，無奈歎氣，從而認為網絡上做不成生意，這些信息都是垃圾。這樣當然很難成功，也不會做出成績。網絡上碰到這種情況是很正常的，網絡貿易也是這樣操作的，問題是大多數人再這種情況下看到的只是窮途末路，沒有希望，沒有信心，陷入困境。所以它與業務員的信心和承受力有重要關係，一個網絡技術再厲害，能輕而易舉通過網絡找到許多對口買家信息，但是幾個月後通過n次郵件聯繫，n次郵件反覆還沒談成生意，並且每天的工作乏味，坐在電腦前敲鍵盤，看網站。等待客户回覆，一天要收幾次郵箱，巴望能收到客人回覆，那種心情可想而知，對心態是極大的考驗，n次下來後信心全無，若不能及時調整心態，是談不成生意的，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

心態是很重要的，但要通過它要達成生意還跟其它東西相關。

除了跟業餘員的信心和承受力有重要關係外，他還跟業務員的貿易經驗有關，網絡是一種貿易手段，工具。他跟其它貿易手段是差不多的，象傳真信息，展覽會上人面對面，人對物理樣板的信息交流。是通過談才能出生意，自然跟業務員的貿易經驗和個人風格有關，對出口的瞭解，對產品的瞭解，對價格優勢的瞭解，能否很好的把握風險，能否很好的分辨好客户和爛客户，對外貿知識的瞭解掌握。所以一個有經驗的外貿業務員以他的經驗和個人風格吸引客户，是可以通過網絡談出生意來，而外貿新手要談成生意就需要一段時間摸索了，生意場上處處是陷阱，網絡上也處處是騙局(當然也有很多非常好的客户)。

網絡生意達成還跟公司的實力和運做方式有關，一個網絡業務員進入公司不管是通過網絡還是展覽會開拓業務，都要先熟悉公司的產品很運做方式，只有他了解了這個公司的貿易運做方式，貿易流程，同事是怎樣互相配合的，有哪些產品，價格如何，如何報價。(這些每個公司都不一樣)，才能開始開拓業務。另外公司的產品和實力也跟網絡業務員能否很快的開拓出業務有重要關係，比較適合在網上賣的產品當然容易開拓出客户，而公司的實力就決定了產品的好壞，知名度，價格優勢，報價的及時有競爭力，客户的要求能按要求做到，交貨即時，同時有參加展覽會，有做網絡推廣，產品又好，公司規模又大，只要稍加開拓，詢盤就源源過來，客户會自己聯繫上門。

第2篇

20xx相對來説是不平凡的一年，沒有發生像電影《20xx》中的災難，也沒有遭遇被誤解的瑪雅預言，太陽仍照常升起，光明也盡在眼前。××××在大的經濟環境下，在製造業的寒冬裏，通過一系列的改革調整仍然在穩步向前，這作為一箇中小企業來説是困難的，也是很最難得的，也是這一年，我來到××××，與她一起經歷，共同成長。

在××××將近一年的時間，前半年是做業務，這半年在公司領導及同事的幫助下一點點學習行業知識，並出去見客户，也接了幾個單子，過程不太順利，這與對業務的不熟悉以及個人溝通能力方面有關，但通過這個過程鍛鍊了自己的意志力以及對於工作服行業更深的認識，對於服裝知識的熟悉，更是學會了作為一個人，作為一名員工一定要學會承擔，因為雖然公司是老闆在經營，但如果每個人都把自己應當承擔起來的真正擔起，相信這樣的公司是堅不可催的。 從9月份開始，轉崗接手了公司的網絡工作，網絡是一個日新月異的工具，也已經融入了大多數人的生活，電子商務已經不是一個新鮮的詞，每個企業都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做細，如何去創新，是每個網絡從業人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個瓶頸。

在這6個月的網絡營銷工作中，自己主要做的幾方面工作是：

另一方面是新款產品圖片的添加，通過添加新的圖片，大大地提高了客户的訪問時間，同時也促進了客户的成交，這是要以後的工作中要花精力去做得更好的地方;

最後一方面是網站文章的添加，對於提高網站的收錄有很大幫助，但原創性的文章數量要提高。

其次，百度推廣與阿里巴巴兩個收費平台的更新維護。

通過對於這些產品的免費的推廣方式，讓××××在網上的呈現率大大提高，也為公司的企業網站帶來更多的流量;特別是最近兩個月用到的百度文庫，只要能把想到的關鍵字編輯出來並寫成文章上傳，大部分都能被收錄到百度首頁。

客户信息量較去年同期沒有大的提高，但相對大些的單子是比較多的，但一些種種的原因，成交率大概估算不到10%，這是明年工作中應該儘量避免的一個問題;其它是量體工作，自己單子的處理，以及辦公室一些瑣碎工作。

總的來説，20xx年的網絡工作是在一個比較穩定的狀態進行，突破性較少，這是在20xx年的工作中要改變與突破的，因為現在公司的客户信息主要來源網絡與老客户，所以把網絡做好以獲取更多的客户信息是至關重要的，當然在得到客户信息後，業務人員及時的聯絡跟進也非常重要，包括車間工期的跟緊等各方面，只要能夠達到每人各盡其職，每個環節環環相扣，相信公司會在新的一年會有突飛猛進的業績。

·首先，打造一個營銷型網站(現在的網站已符合營銷型標準，需要去不斷用原創內容來進行更新優化)，以此為載體進行網絡傳播推廣;

·目標客户通過百度搜索、新聞、行業站、b2b平台等途徑獲得公司相關信息後訪問公司網站;

·網站以優秀的體驗和深度價值的內容，初步給客户建立專業、信賴的品牌形象，打動目標客户並以在線或者電話的方式聯繫公司，並留下詳細聯繫方式; ·業務人員線下對意向客户進行進一步的深入溝通洽談，促使成交; ·輔助在b2b、阿里巴巴等平台的溝通洽談。

目標：讓網絡遍佈公司產品信息，一有需求馬上就能想到××××。主要網絡推廣傳播策略如下：

①百度競價投放(關鍵詞展現側重於保安制服及連鎖店工裝等系列關鍵詞，以及其它比較冷門，花費較低的詞，並實時對推廣結果分析更改，預算費用8000元。) ②seo優化自然排名(網站關鍵字標題，關鍵字更改)

⑥百度圖片(在百度空間裏上傳各個關鍵字圖片，每月上傳不少於30張)

定時更新，主要目的是把客户引導到網站;新浪微博維護(展現品牌形象，讓更多人知道××××);建立騰訊官方微博。

在各知名行業網站、社區論壇進行大批量的信息發佈等。

在阿里巴巴、慧聰網等大小b2b平台做推廣(阿里巴巴產品鋪的產品及時更新，阿里論壇壇友互動，保持一個活躍度，為公司帶來更多的展現量，同時能真正促成交易)。

通過其他如論壇、分類信息、批發類網站平台等做常規日常推廣。

逢重大節日，如五一、十一以前，做活動專題頁面投入到網站及其它各博客行業站，活動內容可以以活動期間簽訂單可獲得折扣及優惠等方式，旨在吸引客户關注度，以及促成正在進行的訂單。

用圖文的形式排版好，發至新老客户以及各企業hr郵箱。(可每隔兩月做一次專題)

以上，就是明年網絡營銷工作的整體規劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進，去開發一些新的網絡營銷方法並應用到實際當中，這樣才能把網絡工作做好，做強。

最後，祝願公司在領導的英明領導下，在辦公室同事們的團結協助下，在車間的配合下，能夠發展得越來越好!

第3篇

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客户;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。