第三季度工作總結8篇 秋日收穫：第三季度工作總結
在過去的第三季度中，我們全體編輯團隊付出了極大的努力，為大家提供了豐富、高質量的公文資料。我們積極參與各類重要報告和會議，並及時整理、發佈了相關文件，為各行各業的專業人士提供了重要參考。在未來，我們將繼續為您提供更好的公文服務，助力您在工作中取得更大的成功。
第1篇
?大班額條件下培養學生自主學習與合作學習能力的實踐探索與研究》是我校數學組在20xx年x月申報的織金縣“六個三工程”課題20xx年x月立項，20xx年x月開題。自開展本課題研究工作以來，我們課題組積極主動地開展專題研究和教改實驗，多渠道的獲取相關信息，該課題的實施推動了教師培養學生自主學習與合作學習能力，提高了教育教學的質量和效率。
由於受經濟條件的制約，畢節市大班額教學現象比較普遍，在這種情況下，如何探索出一條新路，提高大班額下數學教學的水平和效果，是我市數學工作者必須面對和解決的現實問題。基於此，本課題立足實際，在大班額現實下，實驗自主發展策略和學習指導策略，探索構建一個以學生為主體，教師為指導，師生共同活動、合作完成學習目標的自主合作課堂教學結構。注重組織課外活動，創設數學情境，鼓勵自主探索、合作交流，探究新的自主合作學習方式。轉變評價機制，構建側重於學生自主合作創新能力發展的多維評價體系。長期以來，由於受傳統教育觀以及片面追求升學率的影響，我國中國小教育被禁錮在一個以知識為內核的整體劃一的教育模式中，而且班級人數一般達60多人，有的甚至達到70人。雖然它能保證教學任務的完成，但是也暴露出一些亟待解決的問題。主要表現為：
1、師生間缺乏理解與溝通，好像只有課本與作業本才是師生之間傳遞感情的紐帶，師生接觸的時間只侷限在一堂課。
2、學生缺乏合作學習與自主學習，學生之間的團結協作意識不強，對班集體的工作冷淡，甚至出現嫉妒、敵意等不良行為。
3、教師不注意學生的個性發展，出現“一刀切”、“滿堂灌”、“教師為中心”等現象，班級授課制的出現隨之帶來的是教師權威的絕對性。教師一人説了算，學生一味盲從。日久天長，教師的包辦代替使學生的依賴性增強，毫無主見，不敢發表自己的見解，失去了獨立性、自主性、合作性與創造性。
4、教師難以做到面向全體學生，注意個性發展。班集體授課制使教師和家長心目中的尖子生總在台上表演，而更多的學生只能當觀眾，其結果使許多學生失去了一個真正屬於自己的自由自在的少年時代。知識經濟方興未艾，建立學習型社會是時代發展的必然趨勢，終身學習，合作創新是人們自我發展、自我完善的必然要求。如何通過學校教育，培養出適應現代社會要求的綜合性人才，使他們能夠自主學習，合作學習，具有較強的實踐能力和創新精神，是廣大教育工作者面臨的一個亟待解決的問題。
本課題以現代教育學與心理學理論為指導，關注學生自主學習與合作學習過程，關注教學效益，建構學生自主學習與合作學習的有效教學策略體系，促進教師、學生和學校的共同發展。具體目標分為五個方面：
1、探索和創新課堂教學方法，構建有效提高學生自主學習與合作學習的指導策略體系。
2、優化教學過程，培養學生自主學習與合作學習的習慣，切實提高學生自主學習與合作學習的有效性。
3、總結課堂教學各環節中指導學生進行有效自主學習與合作學習的一般策略。
4、讓學生在自主學習與合作學習中體會體驗性學習、研究性學習、合作學習。
5、通過課題研究改變教師教學方式與學生學習方式，促進學生積極主動地參與教學活動，實行師生互動、生生互動的自主探究性學習，使學生掌握學習方法，提高學習能力，使學生具有良好的人文精神和合作競爭能力，具有良好的創新精神和實踐能力，從而成為會學習會創造的智慧型人才。
本課題能有效地探索了大班額數學教學中培養學生自主創新能力的途徑，探索有效地促進學生合作交流與自主學習的方式，有利於學生個性、心理、能力的良好發展，培養建設適應大班額數學教學的高素質教師隊伍，推動我市課改的發展。
（1）調查法：通過問卷調查，師生座談等形式，瞭解實驗動態。
（2）文獻研究法：實施本課題的理論支撐點以及方法論依據的研究。
（3）個案研究法：抽樣選取學生及教師，建立個人檔案，進行跟蹤調查，及時瞭解師生在實驗中的發展變化。
（4）經驗總結法：定期或不定期對實驗研究情況進行反思，及時總結歸納，形成有價值的研究成果。
（6）系統論方法：摸索並建立起一套培養學生自主學習與合作學習能力的策略的研究。
本課題的研究從20xx年x月開始，至20xx年x月結題，其間共分四個階段。
①第一階段：課題研究的準備階段（20xx年x月～20xx年x月）。組建課題組，落實人員分工，撰寫研究方案初稿；同時進行廣泛的宣傳動員，收集整理資料，彙集成冊。進行理論學習，在專家的指導下，進一步完善課題研究方案，形成全面而詳細的具有可操作性的研究方案，向地區教研室申報，做好課題開題論證工作。
②第二階段：課題研究的分析階段（20xx年x月～20xx年x月）。本課題正式立項後，將根據專家提出的建議進一步明確研究方向，理清研究內容，調整研究方案。
③第三階段：課題研究的實施階段（20xx年x月～20xx年x月）。落實各子課題的內容和方案，將其用於全體教師的教學實踐和學生的學習實踐中，不斷地從理論到實踐，再由實踐到理論，如此反覆。請有關教育行政領導、專家、學者蒞臨指導，對課題進行論證，提高研究實效性，形成有一定價值的操作模式和策略，並對操作策略和所形成的學生能力進行評價。
④第四階段：課題研究的總結階段（20xx年x月～20xx年x月）。將各階段的成果整理、彙總，並分析、研究、總結、提煉，收集數據，做好結題驗收工作，寫出研究報告，並提請主管部門進行結題驗收。
葉聖陶先生曾説過“教師教任何功課，教都是為了不用教。”這句話既道出了教學的目的，又道出了學生掌握方法後能自主獲取知識，去尋求發展。因此國小數學應以學生全面、主動、和諧地發展為中心。這就要求教師應營造一個寬鬆和諧、興趣盎然的學習氛圍才能使學生積極、主動地參與到教與學活動中，從而調動學生的“情”與“知”，使學生真正成為課堂學習的`主人。
那麼，教師該如何培養學生自主學習和合作學習能力呢？
“新課標”指出：學生的數學學習內容應當是現實的、有趣的、具有挑戰性的，這些內容有利於學生主動地從事觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流等數學活動，也容易激活學生已有的生活經驗和數學知識，激發學生的學習願望。提出的問題要擊中思維的燃點，這樣能把全體學生的認知系統迅速喚醒，從而提高單位時間裏的學習效率。進而產生了探究的慾望。
皮亞傑認為：“兒童的思維是從動作開始的，切斷與思維的聯繫，思維就不能得到發展。”“智慧在學生的手指尖上”。手是腦的老師，説過百遍，不如手做一遍。所以讓學生在動手的過程中學習x些知識是必要的，是高效的。動手操作也是兒童最感興趣的事，對於學生學習的積極性也會大大提高了。如，在上大多數幾何課時通過學生自主與合作操作，這樣學生通過動手、動口、動腦，發現了一種規律。為今後學習各數的組成掌握了很好的學習方法。因此，恰當地讓學生動手操作不僅可以激發學生的好奇心和求知慾，而且也有利於學生在操作中學到知識，所以在教學中我儘可能為學生提供實際操作的機會，使他們在操作中獲得知識的同時，也學會學習。
自主學習課堂對學習小組的劃分要求很高,特別是低年級的自主課堂更要對學習小組進行統籌安排。一般應規定為4到6人為一組,優、中、差搭配,發揮小組學生以優帶中,以中帶差的幫扶作用。學生小組合作學習不能忽視教師的引領作用，教師應重視“引”，大膽“放”，抓住合作契機及時引導。可以在新知探究的過程中引導；在知識的重點、難點處引導；在靈活運用自己的經驗和知識積累中努力豐富文本和自我中引導；在小組合作的有效方法和形式上加以引導等。教師要指導好學生積極採取討論、舉例、引證、實驗、歸納、演繹等探究形式，有效地開展小組合作學習，自始至終營造民主、和諧的合作氣氛，既不失時機地點撥，又大膽放手讓學生獨立思考、自我完善，教師通過觀察、參與、巡視、指導等方式積極參與調控，從而不斷深化學生對知識的探索過程，形成自主自強、合作探究的學風和習慣。
學生自主能力的提高，既離不開自身的體驗積累，也離不開教師的指導。達爾文説過：“最有價值的知識是關於方法的知識。”顯然“會學”比“學會”更重要。因此，教師在教學中要重視學法的研究，教給學生學習方法和策略，讓學生由“學會”過渡到“會學”。
1.指導預習。自主學習的預習，貴在獨立性，是學生獨立獲取基本知識的重要一環。指導預習按“扶——放”原則，起先可設置“導學提綱”，在“學什麼”“怎樣學”兩方面加以引導。這樣堅持訓練並將預習要求、讀書方法適時滲透，當學生對如何預習有一定的實踐後，提綱逐步精簡，最終讓學生丟掉“導學提綱”的枴杖，走上自學的道路。
2.讓學生自主參與課堂。在課堂教學中，必須摒棄傳統的教學觀念和方法，努力創設民主和諧的教學氛圍，讓學生積極參與。學生通過自身積極參與學習，會掌握一定的學習方法。這樣，學生在民主和諧的氣氛中，心理壓力得到減輕，自尊心得到充分尊重，個性特長得到有效地發展，創造性思維得到較全面的開拓，從而積極主動學習數學知識，還能善於應用已學的知識進行解題，起到觸類旁通，舉一反三的效果，而且富有創造性。
在教學中，把學習主動權還給學生，讓學生自己主動發現問題，探索新知，這對學生自己來説印象、感受最深，理解得也最深刻。極容易掌握問題的內在規律、性質和聯繫。教師應培養學生這種自主探求，積極思考的良好品質。這樣做學生既靈活運用了知識，又掌握了本課學習的重點，其教學效果要比教師一味地講解好得多。可見，如果學生主動參與到學習的過程中，就會大大提高課堂教學效率。
學生學習過程中總會發生這樣那樣的錯誤，這是不可避免的。而這些錯誤除了偶然的疏忽，通常有其心理上或思維上的不足之處。教師要研究學生產生錯誤的原因，然後引導學生自己先尋找並加以消除。學生能夠找到錯誤的原因並加以糾正，那麼就意味着他已掌握了正確的學習方法。學生在糾正錯誤方法的同時，又學到了一種判斷的方法。
我們教師是在比較缺乏合作的傳統教育體制下成長起來的，在做學生時，合作學習與自主學習的能力就沒有得到充分的培養。因此，在實施合作學習與自主學習時，儘管付出很多努力，由於合作教學能力和技巧的貧乏不能很好地組織學生的合作活動，再加上班額學生人數大，實施教學時常感到心有餘而力不足。合作學習本身存在着很多需要進一步認真思考和探討的問題，我們仍將繼續努力實踐與探索，不斷地吸取當代先進的教學理論，不斷充實與自我發展，在合作學習教學中與學生共同成長！
在本課題研究過程中，又有許多教師加盟，課題組成員隊伍得到充實，研究力量得到加強。其中王建老師介入更使得課題研究工作如虎添翼。
下一步計劃我們將繼續在課題組的領導下，定期活動，以活動推動課題的發展，使課題的深入研究得到保障。預計可以形成我校一個校本化工作。下一步計劃我們將繼續在課題組的領導下，定期活動，以活動推動課題的發展，使課題的深入研究得到保障。預計可以形成我校一個校本化工作。今後的工作我們更是任重而道遠，在研究過程中我們將沿着有新意，講科學的思路繼續將此課題的研究成果和研究精神延續在我們工作實踐中，以全新的理念，積極的態度做好結題工作。實事求是，富有新意地撰寫工作報告，研究報告。為結題交上一份滿意的答卷，也為繼續推進學校的現代教育技術工作作出貢獻。在下一步準備從以下入手抓起：
在新課程理念下，教師角色將發生根本性變化。教師是學生學習的合作者、學習活動的指導者、學生髮展的促進者，是學生成長的“高級夥伴”；是學生髮展、課程開發、教學效率的研究者。在“先學後導”的教學方式中，教師要認真審視自己的角色，重新定位自己。首先要明確自己的夥伴意識，教師是學生學習活動的最好夥伴，相互瞭解，做到互幫互學、合作學習，真正成為實現學習目標、提高學業成績、促進和諧發展的“長者”；其次要提高服務意識，要根據學生學習需要提供及時、必要、恰當、睿智的指導和幫助，能夠做到平心靜氣的交流和溝通，解決學生自主學習中的困難和疑惑，當好學生髮展的“服務員”和“主持人”；最後是培養民主意識。學生自主學習是需要和諧、温馨、放鬆的氛圍，所以，教師要與學生建立平等、友好、信任、誠實的朋友關係，創設有效的學習環境。
在實施這種教學方式時，必須考慮學生的實際水平和能力，循序漸進，教師要及時指導學生的學習過程，讓學生養成良好的學習習慣，通過檢測反饋讓學生體會成功的感覺。對於新知識的學習，讓學生自己去嘗試、去探索、去發現，其效果遠勝於教師單純的講解。數學上任何一個知識點都有其形成過程，類比後推理得出的結論，這種數學抽象或推理的過程就是知識的形成過程，如果學生能掌握這些知識的形成過程，就能從整體上把握知識結構，溝通知識的聯繫，弄清知識的來龍去脈，將知識學“活”。這就要求教師善於挖掘這些知識的產生過程，並將其分解成若干個問題，一步一步地去引導、去探求、去發現。在知識的形成過程中，學生的思維能力在不斷形成、不斷完善、不斷總結中得以提高。
擔心一：此教學方式會影響教學進度。實踐證明，剛開始教學進度的確較慢，但實驗研究過後，教學進度比預定的還要快一些。
擔心二：學生的講解水平不如教師。實踐證明，學生的講解水平總體上與教師的確有差距，然而，通過測驗，我卻發現學生對知識的吸收率卻比教師講解時吸收率要高。
由於這種教學方式充分體現了“以學生為主體，教師為主導”的教學原則，符合學生的身心發展規律，充分尊重學生的興趣愛好，學生在課堂上會有各種奇思妙想，有一些甚至是教師從未考慮過或沒有研究清楚的問題，這樣就會“強迫”教師不斷提高自己的業務水平。
今後的工作我們更是任重而道遠，在研究過程中我們將沿着有新意，講科學的思路繼續將此課題的研究成果和研究精神延續在我們工作實踐中，以全新的理念，積極的態度做好結題工作。實事求是，富有新意地撰寫工作報告，研究報告。為結題交上一份滿意的答卷，也為繼續推進學校的現代教育技術工作作出貢獻。
綜上所述這就是我們課題組本階段的中期報告，現在需處於研究準備階段，但我們以及嘗試到了它給我們教學質量帶來的好處和對我們教學的幫助，在以後的探索投影實踐中我們一定會取長補短，不思進取，力爭在第四階段做得更好。
三、研究課題要重展示，輕推廣。總之建議有關部門應該要進一步重視課題研究實效，加大對一線教師的教科研培訓，落實學校課題研究計劃，帶領廣大一線教師一起投身課改，讓他們共同體驗課改的喜悦，享受課改的成果，這樣才能達到課改的真正目的。
總之，教學中凡是學生能夠探索出來的教師決不替代，凡是學生能夠獨立發現的教師絕不暗示，讓學生從生活、活動、思索、合作交流中學習。儘可能多給一點思考的時間,多給一點活動的空間,多給學生一點表現自己的機會，讓學生多一點創造的信心，多一點成功的體驗,讓學生自始至終地主動參與教學的全過程。從而促進學生自主學習與合作學習，讓學生在參與中學會學習，學會合作，學會創新，使課堂真正成為展示學生生命價值的綠洲。
第2篇
時間過的很快，一個季度的物流工作就要結束了，下面簡單總結一下這個季度的工作情況，總體來説主要有以下幾點：
1、非本崗位職責的問題比較頭疼：各種板材的生產供應問題、模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、框架設計問題等等搞得我管也不是，説也不是，真是左右為難，物流季度工作總結。
2、在公司的改革聲中，使我學會了等待。時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客户服務意識決定的。生產製造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。
老闆花錢請你來不是讓你來製造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老闆作為自己的當箭牌：“有什麼意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己的“雄心”
3、由於上半年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業務水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閒，保持跟同事和睦相處，盡的努力協調高壓開關與箱體、底座之間的成套性和組合的技術性來挽救定單的發貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低。
4、整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脱離定單型的管理目標成套性控制蕩然無存，求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最後的組裝工序--問題的'沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現於電話，組織的分工脱離於減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。
5、效率與效果，現在做事不要只講效率了，效率已經不是很重要了，而要重視效果。每個部門都説自己做了多少多少，結果出貨時一件貨物都沒有發出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領：人事部發卡片，行政部領卡皮。要270mm的側板，結果生產270mm的門板，要打磨開孔6塊組合門板，結果説沒有人手不接單。現在是要一樣東西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產週期現在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯，還是管理出了問題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了。
在這種如何去適應公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強自身修養、提高適應工作壓力的能力，端正自己的心態。積極推進企業自備運輸車輛管理體制的步伐，在試點的基礎上不斷完善，把工作引向深入。以降低運輸成本費用為目的，把改革內部運輸體制同建立社會化物流服務體系結合起來，充分利用社會綜合運輸網絡和社會運力，為企業的生產經營工作服務，提高企業的經濟效益。
第3篇
轉眼間我已經完成了第三季度的保險銷售工作，在這段時間裏由於市場行情的問題導致工作進展並不大，得益於部門領導的幫助讓我很重視客户開發工作的完成，畢竟想要在保險銷售工作中取得績效自然得要懂得拓展市場才行，即便有着困難也要加以克服才能夠獲得客户的好感，現根據這一季度的銷售狀況進行以下工作總結。
1、重視保險業務的辦理從而為客户提供更好的服務，我明白保險工作的收益往往與自身的努力存在着很大聯繫，因此我在這一季度中能夠認真辦理好保險公司的各項業務，由於我對業務知識較為熟悉的緣故從而很少出現差錯，只不過為了提升自身的服務性導致我加強了這方面的學習，畢竟在同行競爭激烈的情況下只能從細節方面入手從而贏得客户的.好感，這需要我在工作中能夠審視自身的不足並多學習保險業務方面的知識，僅僅滿足於現狀的話並不能夠為自己帶來更多的收益，所以我得為集體的發展着想並認真做好自身的保險銷售工作才行。
2、提升拜訪量並在客户開發方面有所成就，由於市場行情不好的緣故導致第三季度的保險業務很難推銷出去，這便需要主動拜訪客户並以此來提升保險公司的效益，雖然過程較為艱辛卻通過拜訪方面的努力獲得了客户的認同，而且相對於電話中被客户誤認為是騙子來説上門拜訪顯然更有誠意，重要的是以往電話溝通的方式往往很容易被客户掛斷從而讓人感到無可奈何，但拜訪的過程中由於做了充分的準備從而往往能夠獲得客户的認可，因此在下一季度應該在這方面的工作中多努力從而創造更多的效益。
3、做好保險業務的市場調查以便於收集客户對公司的建議，為了拓展市場自然得要理解客户對保險業務的需求才行，無論是客户認為哪種保險業務比較重要還是更為熟悉哪些類型都是我們需要關心的問題，事實上通過調查不難發現大部分客户只對市場上的部分主流業務比較熟悉，這也導致保險公司員工推銷新型業務的時候往往被當做騙子，所以要加強保險業務知識的宣傳並向客户進行科普才行，只有讓他們瞭解到不同業務的用處才會前來進行辦理。
雖然通過第三季度的努力取得不少成就卻也不會感到自滿，接下來我應該將精力放在下一季度的保險工作中去並爭取做得更好，我會嚴格遵守部門規定並通過努力為保險公司的發展帶來更多效益。
第4篇
隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個第三季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排；
4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的`條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：（釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；）單的工字扣，客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有我們。
1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保的大貨能夠準時出廠。做好秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
第5篇
在過去的一年裏，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：
一、20xx年年初，對xx路5號小區2號樓xx户業主的辦證資料進行了收集填寫，併網上錄入，在最短的時間內辦理了59户房產證及他項權證，並將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金xx萬元，並同時準備xx户拆遷户辦理房產證，土地證資料，並協助拆遷户辦理房產證，收集填寫xx户xx路5號小區2號樓辦理土地證資料共計本，辦理了xx户土地證。
二、為了使銷售檔案規範化，整理了從20xx年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區，7號小區銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標籤，共計27卷。並製作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閲工作，也製作了電子版的彙總。
三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記台賬，銷控好房源。
四、為了後期更好的工作，根據房管局的要求，提前製作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區的宣傳工作，為了20xx年xx月xx日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月x日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統計發放禮品，並將房交會資料裝訂成冊以備查，對20xx年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及彙總，通過這次房交會對30號小區的開盤奠定了基礎。
六、為了使公司能儘快預售，準備收集30號小區預售證資料，並進行網上申報，在前期部姚經理的積極協作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現重複工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細緻，時時刻刻，時時處處都要細緻的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決於過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規範的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的.第一個月底7月x日順利的將30户貸款資料上報及審批通過，使30户客户貸款在最短的時間內全部到公司賬户，給公司帶來了效益。
八、截止20xx年xx月xx日，已審核商品房買賣合同户，並正確無誤登記房源，做好台賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客户資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客户資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額xx多萬元，放貸率達%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協作，三是本部門員工的團結協作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。
在新的一年裏，我部門要積極適應公司發展的要求，隨着公司不斷的擴大、規範、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發展要求，做好20xx年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
第6篇
加入泰昆這個大家庭至今已經兩個多月了，很感謝泰昆的領導給我這個機會。在品管科這段期間，認識了品管科的工作性質和重要性，學習了很多以前未接觸過的知識，科長和前輩們的耐心教導和細緻關心使這個秋天變得充實和温暖。現本人對這段期間的工作總結如下：
1.加入泰昆正值收購旺季，每天的進貨量很大。部門臨時抽調生產部門人員三名才勉強緩解收購壓力。看着十幾二十幾噸的卡車排起長隊，必須儘快熟悉工作為企業的收購添一份力。師傅們很耐心的將原料的乾濕黴雜各種情況都給我細心的説明，並讓我對每種的原料進行感覺琢磨。本人的感官有些遲鈍，過了一週才有些大概的判斷力，內心很是焦急，師傅們還是一如既往的耐心指導。就這樣日復一日的練習，從跟着師傅學習到師傅一旁指點，最後自己一個人小心翼翼的感覺中熟悉了品管的收購工作。期間犯了很多的錯誤給領導和師傅們添了許多麻煩，在此表示由衷的感謝和歉意。
2.貨量逐漸減少以後，開始接觸化驗工作。看着前輩們忙碌的身影和各種步驟繁多的實驗，感覺無從上手。對於眾多的實驗器具的陌生和實驗的諸多注意事項有些畏首畏腳，每一步每一個細節都要問清楚了才敢繼續。很感謝前輩們的講解和不厭其煩的'重複，讓我對化驗的工作有了初步的瞭解。
3.停止收購以後，開始瞭解油脂生產線。對每個車間設備的名稱、功能、注意事項等進行了學習，在車間師傅的帶領講解下，對每個環節有了初步的認識，知道我們化驗的試樣的由來和各種化驗的目的和重要性。
對於簡單的工作缺乏認真對待，對於複雜的工作缺乏全力以赴，在領導的及時提醒交談和同事以身作則的影響下認識了自己的不足。
由於收購的繁忙造成對文化制度瞭解的缺失，工作中出現了一些違反公司制度的現象。在領導的諒解和培訓後，才沒造成更嚴重的影響。3.對工作的熟悉還不夠
很多的實驗僅處於筆記階段，還有一些還沒接觸和做筆記。上手過程中出現步驟遺漏的低級失誤，觀摩中的發現和思考還不夠細緻。今後要不斷加強學習，提高自身的素質和工作能力，努力向前輩們看齊。
1.原料的感官能力進一步加強，向準確，快速的目標前進。
2.化驗的理論知識做到細緻瞭解，動手能力保證準確無誤。
20xx年的腳步馬上要到來了，在認識到自己的不足和錯誤後，以踏實的態度學習新的知識和鍛鍊實驗的熟練，以虛心的態度向前輩請教工作中的問題和難點。在新一年加強已學知識的鞏固，加緊新學知識的消化，加快完成新手到合格化驗員的蜕變。
第7篇
本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家彙報朝陽園業主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備並圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面徵求意見函發放及回收的各項工作
1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委託服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出台新《朝陽園物業管理臨時委託服務協議》供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委託服務協議》、《關於實施朝陽園延長低温供暖方案的決議案》、《關於實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關於繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面徵求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面徵求意見的辦法，邀請居委會業主志願者監督委員會等人員共同參與統計投票結果並對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計後，已將統計結果公告園區業主。
二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關於取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，並且將運營車輛的預算費用列明，並多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。
2、底商與物業的租賃合同將於年底陸續到期，督促物業儘快出台底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規範管理。
3、隨着《朝陽園物業管理臨時委託服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委託服務協議的要求修改會所管理方案，並加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閒娛樂的中心。
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責並交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話諮詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待並耐心解釋，在每週的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業儘快給業主答覆並解決、
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等
3、針對業主對綠化、衞生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3、1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3、2園區衞生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整後分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，瞭解園區保潔工作具體情況與問題。
3、3、1就關於籃球場後面的圍牆拆除後移籃球場議題與物業溝通。鑑於此事關鍵在於根據朝陽園業主大會議事規則中65條的規定，改建、重建建築物及附屬設施需全體業主表決並雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3、3、2關於園區南側圍牆外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍牆相符。
3．4園區養犬：由於正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。
四、本季度業委會辦公費用支出情況彙報
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
隨着《朝陽園物業管理臨時委託服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業儘快實施：
1、與物業公司正式簽約後，督促物業加強園區管理，保持並進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的.正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委託合同。
4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。
5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出台底商管理方案。
6、加強對停車場的監管，並督促物業儘快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，並儘快研究在安保盲區架設圖像採集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衞生工作計劃近期在園區公佈衞生保潔標準，要求物業建立衞生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，並監督、協助物業實施。
希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
第8篇
很快，今年的第三個季度接近尾聲了，今天盤點也已經結束，剩下的只要等待明天的差異表來檢驗這三個月的成績了…
明天又是一天忙碌，面臨的壓力真的很大，從一開始接手這一亂攤子到現在，就我個人表現來説還算滿意，但是整體表現還不足以讓領導滿意，畢竟，領導在乎的只是個結果，並不在乎過程…
我從六月份開始接手攪拌配件，包括攪拌站和攪拌車配件，範文之工作總結：我的第三季度工作總結。由於剛開始接手，對配件型號，用途以及貨位都不熟悉，以致我上手比較慢，之後在兄弟們的理解和幫助下很快能夠獨立完成配件管理。雖然經常出現發錯貨、漏消卡等等一些不應該出現的錯誤，但是後來都在努力改進，儘量避免低級錯誤的出現…
由於在我們之前沒有一個非常優越實用的管理方法和方案，所以我們沒有一個固定的模板去效仿，而我們那些所謂的師傅們給我們留下的都是一些差異，導致我們經常出現有賬有卡卻找不到實物或者由於沒有管理到位，配件已經鏽損，破裂，甚至是哪天不經意從垃圾堆裏找出幾個以前怎麼找也找不到的配件！而漢壽和沅江那邊有時候開的領料單上的名稱或者型號有誤，也一定程度上影響了我們出入庫上的失誤，而電腦賬上的數量與我們卡片上的數量也不一致，就要花很多時間去查，增加了我們的工作量…這些都是我工作上失誤的客觀因素…
最重要的是，由於有些配件特別重，於是我們便選擇一些投機取巧的方法，沒有嚴格按照流程走，出入庫都沒有記錄，這是這個季度我犯下的一個嚴重的`錯誤，也是導致差異最主要的原因…
由於我們攪拌組整體實力不濟，加上以前沒打好基礎，目前仍然落後於其他組，今天領導找我談話了，現在領導們對我們組的表現極其不滿，而且給我施壓了，要我做好榜樣，管理好團隊，帶領團隊做好本職工作，縮小和其他組的差距…
其實，這幾個月以來我們的差異率較以往要小了很多，這是我們現在唯一能拿出手的成績，但是這還遠遠不能讓領導滿意，雖然我們現在只能接受這個事實，但是我們仍然需要在摸索中前進，在前進中不斷完善，在完善的同時接受更大的挑戰…
兄弟們，領導不會在意我們做出現在這樣的成績付出了多少汗水和艱辛，不會在意我們走到現在忍受了多少人的質疑，他們不需要過程，只求一個結果，所以，我們要更加努力，相信總有一天我們會實現反超，總有一天我們會讓他們閉嘴…！
