關於服務承諾書服務保證及服務承諾書3篇 承諾卓越：服務保證與服務承諾

本篇文章將介紹關於服務承諾書的內容，包括服務保證和服務承諾。服務承諾書是企業在與客户簽訂合同前所提供的保證，它明確了企業將提供的服務標準、質量和效果，並承諾按照約定履行。服務承諾書是企業與客户之間建立信任和合作的基礎，對於維護客户利益、增強企業競爭力至關重要。

第1篇

**公司服務體系的目標是為客户提供有質量保證的服務，通過業務與it 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業業務和it 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的it 策略，並將it 策略轉換為具體的it 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商並簽署服務等級協議，實現it 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業務的需要。

**公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對itil 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規範，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。**公司的售後服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。

**公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用户可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

對於每一個簽約客户，**公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客户享受到專業有序、及時高效的高品質服務。

**公司不僅僅只是被動的響應客户的服務請求，還會結合客户設備的運行環境、使用的軟件版本分析故障原因，並對此給出專業化的客户系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級的方案。

維護體系向用户提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務彙總總結，在建議客户升級優化改造的時候，還會向用户提交實施報告和建議書。

為保障向客户提供的`服務準時高效，質量監督體系是必須的。**公司和客户將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。

對於服務質量監督體系，**公司制定並實施了客户滿意度評估制度與流程、客户投訴處理制度與流程，並設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客户的投訴與意見，確保向客户所交付的服務符合服務標準、規範與流程。

第2篇

我 以 名義承接的 工程由我方負責施工，現承諾如下：

1、對工程投標、結算、竣工以及工程保修期間內的所有工作由我方完成並承擔期間發生的一切費用。

2、我方在施工過程中發生的一切費用(包括工傷事故)均由我方承擔並償還，與貴公司無關。

3、我方決不以貴公司名義對外欠材料費、機械費、設備費等一切費用，如有發生由我方承擔經濟、法律責任(在保證金中扣除)，與貴公司無關。

4、我方保證不拖欠民工工資，如有拖欠、所有法律、民事、經濟責任由我方承擔，與貴公司無關。

5、因工程的質量、安全、工期現場文明施工等問題受到業主和行政部門的指責、處罰、我方承擔全部責任，與貴公司無關。

6、我方保證不得發生任何安全事故，否則，一切經濟、民事、法律責任均由我方承擔，與貴公司無關。

第3篇

為了進一步加強行風建設，轉變工作作風，提高工作效率，增強服務意識，安泰學校全體教職工特向社會做如下承諾：

一、加強黨的路線、方針和政策的學習，不斷提高分析問題、解決問題的能力，增強依法治教和依法執教的意識。

二、加強學校管理，充分發揮教職工的示範、引導和教育作用，加強學生的習慣養成教育，培養德、智、體、美全面發展的合格的社會主義事業接班人，力爭把安泰學校辦成全鎮人民滿意的學校，為和諧楊廟做出應有的貢獻。

三、全面加強學校廉政建設，推行校務、政務、財務公開，實行陽光收費，樹立良好的校風。

四、規範辦學行為，杜絕一切形式的亂收費，杜絕體罰學生行為。

五、在校園內根除黃、賭、毒，徹底淨化校園空氣，使校園真正成為一方淨土。

六、做好扶貧幫困工作，做到一名教師至少幫扶一名留守兒童和貧困學生，住宿和就餐學生滿意達到95%以上。

七、積極開展全國文明城創建活動，保證如期完成創建任務。

八、努力完成鎮黨委政府佈置的各項工作任務，爭創鎮級先進單位。

各位領導、同志們，如果您來單位辦事或看孩子，請把意見留下來，請把滿意帶回去。 監督電話：